采购需求

本次招标采购服务为固定期限的船舶保险服务项目，投标人应根据招标文件所提出的要求，综合考虑服务的适应性，选择具有最佳性能价格比的服务方案前来投标。希望投标人以优良的服务和优惠的价格，充分显示你们的竞争实力。

一、服务用途:为“珠海云”轮船壳保险，以防船舶出现海事事故或油污事件，人员伤亡时及时出具担保及理赔服务。

二、采购项目服务要求：

1、技术规范及信息

1.1“珠海云”轮，船舶价值约13300万元（依据船厂建造合同）。基本信息如下：

1.2固定船载设备：“珠海云”轮固定船载设备价值3756.408万元,各设备价值明细见表1

1.3“珠海云”轮人员情况：额定乘员：30人（船员15人、船队员15人）。

2、保险险种

远洋船舶一切险：主要承担保险的船舶（包括其船壳、救生艇、机器、设备、仪器、索具、燃料和物料）及其固定船载设备因条款中列明原因导致的全损和部分损失，以及碰撞责任、共同海损和救助、施救费用。

3、招标期限：按相关规定执行。

4、“珠海云”船保险金额、险种、免赔额和期限

4.1保险金额：

船舶总保额人民币1.33亿元,包含船壳本身及船载固定科考设备（适用险种：远洋船舶一切险）；

4.2保险险种：远洋船舶一切险。

4.3免费额：

4.4保险期限：

远洋船舶一切险，自2023年02月21日0时起至2024年2月20日24时止；

4.5停航退费需求

船舶停航超过30日起，投保人可要求保险公司办理停航延期（按停航时间延长保险期限）或按日退回未到期责任一定比例的保险费，保险合同终止。（限远洋船舶一切险）

5、服务要求：

5.1人员配备：

5.1.1项目经理：指定1名，主要负责按照本合同的有关内容为各被保险人提供承保、理赔及其他各类保险服务，包括必要的组织与协调工作。

5.1.2客服服务专员：至少配备2名，其中1名应为项目专职核赔人员，协助项目经理提供保险服务。

5.1.3保险人应对被保险人投保的内容严格保密，上船查勘时不准拍摄与其工作内容无关的照片或视频。

5.2理赔划款方式：对公形式转账至被保险方单位账户。

5.3理赔结论：以年度为单位出具理赔结论清单。

5.4对风险查勘服务的要求：保险人在保险期间至少组织一次常规风险查勘。如遇重大损失，保险人应当提供相应的灾后查勘服务。保险有效期内，根据客户需求，提供一次专项风险查勘服务。上述各项查勘服务费用由保险人承担。

5.5对理赔服务的要求：

5.5.1在接到被保险人或投保人的报案后，保险人应在24小时内以书面方式提出处理意见，并回复是否前往现场查勘。如未按上述规定进行书面回复，则视为保险人不去现场查勘，并同意被保险人提供的索赔材料作为理赔依据。

5.5.2在接到报案后，如保险人书面回复需要进行现场查勘的，保险人应在48小时内指派专门人员或委托事先经被保险人确认的公估公司人员赶赴现场进行查勘。如查勘人员未按上述规定达到现场，则视为允许被保险人自行处理事故现场。但被保险人应保留事故现场的有关照片及有关实物证据。

5.5.3被保险人通过传真或网络，按保险合同约定向保险人提交索赔材料（原始单证30日内以EMS、挂号邮寄或其它方式提交）；保险人在接到单证后应立即审查核实，并尽快提出需要补充的单证明细，若保险人在接到索赔资料后1个月内未提出有关审核意见，则视同保险人认可索赔资料完整。

5.5.4保险人在接到索赔资料后，应及时处理。如有异议，保险人应该于5个工作日内向被保险人提出，上述时间未提出异议的，即认为双方就赔偿结果达成一致。

5.5.5若出险时双方对于事故的保险责任和赔偿金额的认定不能达成一致时，双方将通过指定的损失理算师，协助认定损失责任和金额。委请损失理算师所有费用由保险人负担。

5.5.6保险人应明确告知投保人受理索赔接报案电话服务热线和理赔工作时间，约定是否可以提供上门投保、收集理赔资料服务、电话服务等。

5.5.7如果保险人确定属于保险责任，且保险双方就赔偿金额达成一致书面意见，材料完整，承诺30个工作日内支付。

6、其他优惠服务条款：投标人自行提供。

三、其他内容：

投标人可根据自身情况重大灾害应急预案、企业内部管理制度相关证明材料及方案。