一、合同编号：HT-西安市-2022-02207
二、合同名称：西安市财政局机房硬件运维服务合同
三、项目编号：ZCBN-西安市-2022-03895
四、项目名称：机房设备维保服务
五、合同主体
采购人(甲方)：西安市财政局（本级）
地址：西北国金中心A座1911
联系方式：89821785
供应商(乙方)：西安云通睿智科技有限公司
地址：西安市高新区丈八一路6号SOHO2号楼2幢11704室
联系方式：02981149749
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	机房设备维保服务	1(项)	￥240,000.00	￥240,000.00	1. 基本要求： （1）服务商应根据设备清单、设备购置年限提供采购单位认可的配件清单，备足易损配件并在当地建有备件库，采购人可随时查勘。 （2）如发生故障，技术人员应在要求时间内到场，并在2个工作日内完成故障处理；如判明故障不能在2个工作日内解决，需向采购单位提供性能、配置不低于故障设备的备机。 （3）备品备件及时限要求：备件清单附件。 2. 服务期限： 按合同约定时限，设备清单见附件。 3. 服务形式： 热线电话服务：指派有丰富经验的工程师提供7*24小时电话服务，开通三条以上24小时热线电话，以便为采购人提供紧急支持，随时免费解答采购人提出的技术问题； 现场服务：提供现场服务，解决服务范围内软硬件设备存在的问题。 远程诊断：提供远程服务（如拨号、远程控制等方式）对设备进行诊断和修复。 定期巡检：派经验丰富的工程师到现场对服务范围软硬件设备内进行定期巡检，每月一次。每次巡检需检查服务范围内所有设备及软件，服务报告需双方签字确认；每两月提供不少于一次的设备表面及机房环境卫生服务。 特殊时段技术保障与支持：如逢应用系统上线的关键时间点、应用系统测试、系统切换、重大节假日、系统备份和恢复的测试演练等特殊事件，应按照采购单位预约时间安排相应工程师到现场提供技术支持。 4. 故障处理要求： （1）服务商应协助采购单位对出现故障进行处理，及时分析故障产生原因，提出故障处理方案。 （2）当采购单位系统出现宕机故障时，应在接到采购单位通知后30分钟内必须作出响应。需要现场处理的，应在1小时内到达采购单位现场； （3）在采购单位系统出现非宕机故障时，应在接到采购单位通知后1小时内作出响应。需要现场处理的，在4小时内到达采购单位现场； （4）故障处理结束后，向采购单位提供事故处理报告，报告中须包含事故产生原因、处置措施、后期预防措施等。 5. 根据机房环境，提供包括但不限于操作系统、数据库、中间件、虚拟化、数据备份、网络调试、网络安全、数据安全、运维调优等方面的技术支持、咨询服务。要求工程师技术资质: 有IBM、华为、ORACLE、VMWARE、Linux等主流厂商、主流产品的高级工程师。支持工程师应具有等于或高于IBM CATE（IBM Certified Advanced Technical Expert - Power System with AIX）或华为HCIE(存储或路由

合同金额： 240,000.00元，大写(人民币)：贰拾肆万元整
履约期限：2022年10月21日至2023年09月20日
履约地点：
采购方式：
七、合同签订日期
2022年10月26日
八、合同公告日期
2022年10月26日
九、其他补充事宜
合同附件：
西安市财政局机房硬件运维服务合同.pdf
西安市财政局（本级）
2022年10月26日