⼴州分公司 2023 年-2024 年 SH150 热线服务外包项⽬⽐选公告
本⽐选项⽬为⼴州分公司 2023 年-2024 年 SH150 热线服务外包项⽬，⽐选代理机构编号：ZJZB-2023-16570），⽐选⼈为中国电信股份有限公司⼴州分公司，⽐选代理机构为中捷通信有限公司。项⽬资⾦已落实，具备⽐选条 件，现进⾏公开⽐选，特邀请有意向的且具有提供标的物能⼒的潜在参选⼈（以下简称参选⼈）参选。
1.项⽬概况与采购内容
1.1项⽬概况：
（1）本项⽬属于政企项⽬合作伙伴的选择，⽐选⼈⽆法保证中选该政企项⽬，因此本次⽐选可能会存在中 途终⽌的⻛险，该⻛险产⽣的⼀切后果均由参选⼈承担。因本项⽬属于政企项⽬前期合作伙伴选择阶段，在 项⽬成功中标并与客户签订前向合同后，以合作引⼊决策和合作备忘录为依据，与合作伙伴签署后向合同； （2）服务时间：合同签订之⽇起 1 年；
（3）⽐选范围：承接⼴州分公司 2023 年-2024 年 SH150 热线服务外包项⽬，提供咨询解答、预约、转办、投诉建议、业务查询及服务回访等服务，采购数量⽉均 25 席。
1.2采购内容及标包划分情况：
合作费⽤
序号 项⽬名称 （⼈⺠币 万 服务地点 元）（含税）

1

⼴州分公司 2023 年-2024 年 SH150 热线服务外包项⽬

203.4996

⼴州

【本项⽬将按照不定期更新的《中国电信供应商不良⾏为管理规则》应⽤供应商不良⾏为处理结果，供应 商不良⾏为处理结果的应⽤依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。⽆涉及的评估产品品类的，针对 具体产品品类的处理结果均不适⽤，仅适⽤针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应 商不良⾏为管理规则》。】
1.3本项⽬设置最⾼参选限价，最⾼参选限价为 203.4996 万元⼈⺠币（含税），参选⼈参选报价⼤于或等于 最⾼参选限价的，其参选将被否决。
参选⼈资格要求 2.
2.1参选⼈基本资格要求
2.1.1参选⼈须为独⽴法⼈或依法登记注册的其他组织。法⼈下属不具备法⼈资格的分⽀机构参与参选的，应具备法⼈针对本项⽬或覆盖本项⽬的经营事项的有效授权（加盖法⼈公章），注册资本或开办资⾦以法⼈为准，同时法⼈及分⽀机构均须按以下要求提供相关材料。
2.1.2参选⼈须具有有效的增值电信业务经营许可证资质（业务范围：呼叫中⼼业务），同时承诺在本项⽬实 施过程中该许可证保持有效，若在本项⽬实施过程中未能提供有效的经营许可证，则⽐选⼈有权终⽌其合同。
2.1.3参选⼈须为中国电信⼴州分公司招募的合作库⾥⾯的商呼热线或数字政府的合作商，须提供相关证明 资料。
2.1.4单位负责⼈为同⼀⼈、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本 项⽬中同⼀分包（标包）⽐选或者未划分分包（标包）的同⼀项⽬⽐选。
2.1.5业绩要求：参选⼈具备近 3 年（2020 年 7 ⽉ 1 ⽇⾄参选截⽌时间）全国范围内同类项⽬经验，同类 项⽬是指呼叫中⼼客户服务类项⽬的相关业绩。
备注：
（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键⻚复印件（包含但不限于合同名称、标的、⾦额、签字盖 章⻚）；如提供的框架合同有具体合同总⾦额的，则须提供⾄少⼀份该框架合同下有具体⾦额的、双⽅确认 的、符合本项⽬要求的订单为依据；如提供的框架合同⽆具体合同总⾦额的，则须提供该框架合同下有具体⾦额的、双⽅确认的、符合本项⽬要求的订单为依据；证明材料资料不全⽆法确定为同类⼯程业绩，不予认 可。
（2）如法⼈参与参选的，法⼈或法⼈下属不具备法⼈资格的分⽀机构的业绩证明材料均予以认可；如法⼈下属不具备法⼈资格的分⽀机构参与参选的，则只认可该分⽀机构的业绩证明材料。
（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予
认可
2.1.6项⽬团队要求：参选⼈拟派 1 名项⽬负责⼈，同时提供项⽬负责⼈的社保证明（由税务局等社保经办 机构出具的 2023 年 1 ⽉ 1 ⽇以后缴纳的任⼀时间段的社保证明，社保证明须体现参保⼈为参选⼈）。
备注：如法⼈参与参选的，社保证明须体现参保⼈为参选⼈或参选⼈下属不具备法⼈资格的分⽀机构；如法⼈下属不具备法⼈资格的分⽀机构参与参选的，社保证明须体现参保⼈为参选⼈或其法⼈
2.1.7本次⽐选不接受联合体参选。
2.2参选⼈不得存在下列情形之⼀：
（1）为⽐选⼈不具有独⽴法⼈资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进⼊清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能⼒的情形；
（5）在最近三年内（⾃ 2020 年 7 ⽉ 1 ⽇起）被相关⾏业主管部⻔或司法机关认定骗取中标/中选、严重违 约、重⼤⼯程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（⾃ 2018 年 7 ⽉ 1 ⽇起）被判处单位⾏贿罪，且⾏贿⾏为与采购活动相关的（以“中国 裁判⽂书⽹”的⽣效判决为准）；
（7）在最近五年内（⾃ 2018 年 7 ⽉ 1 ⽇起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判⽂书⽹”的⽣效判决为准）； （8）被最⾼⼈⺠法院认定为失信被执⾏⼈的(以“信⽤中国”⽹站（www.creditchina.gov.cn）或各级信⽤信息 共享平台公布的失信被执⾏⼈名单为准)，已执⾏完毕或不再执⾏的除外；
（9）为本⽐选项⽬提供过设计、编制技术规范和其他⽂件的咨询服务；
（10）为本⼯程项⽬的相关监理⼈，或者与本⼯程项⽬的相关监理⼈存在⾪属关系或者其他利害关系； （11）为本⽐选项⽬的代建⼈；
（12）为本⽐选项⽬的⽐选代理机构；
（13）与本⽐选项⽬的监理⼈或代建⼈或⽐选代理机构同为⼀个法定代表⼈；
（14）与本⽐选项⽬的监理⼈或代建⼈或⽐选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被⼯商⾏政管理机关在国家企业信⽤信息公示系统中列⼊严重违法失信企业名单的，在最近三年内（2020 年 7 月 1 日起）在经营活动中存在重大违法记录；
（16）其他按照《中国电信供应商不良⾏为管理规则》及处理结果，应对参选⼈及其参选产品品类在本项⽬中执⾏禁⽌采购处理措施的。同⼀标包或未划分标包的同⼀⽐选项⽬涉及多个产品评估品类的，参选⼈及其任⼀参选产品品类涉及相关禁⽌采购处理结果的，该标包或⽐选项⽬应适⽤相关的禁⽌采购处理措施。
（17）违反⽐选⼈公司规定纳⼊特殊供应商（D 类）的，或违反⽐选⼈公司规定纳⼊特殊供应商（D 类）的公司与参选⼈存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资⼈在参选⼈的持股⽐例达到 50%及以上）的；
（18）法律法规、⽐选⽂件限定的其他情形。
参选⼈是代理商的，本条所指的参选⼈也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上 述任⼀情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查⽅法
本项⽬将进⾏资格后审，资格审查标准和内容⻅⽐选⽂件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选⼈，其参选将被否决。
4.⽐选⽂件的获取
4.1 ⽐选⽂件获取时间：2023 年 8 ⽉ 4 ⽇ 08 时 30 分⾄ 2023 年 8 ⽉ 7 ⽇ 17 时 30 分。
4.2 ⽐选⽂件获取⽅式：凡有意参与⽐选的潜在参选⼈，请按以下步骤顺序进⾏操作，获取⽐选⽂件： 4.2.1 登录“链捷招”中国通服招标系统：
（1）注册：输入网址（https://zb.chinaccsscm.cn），点击【用户注册】（注册步骤详见门户网站注册指引.
（已注册的潜在供应商，无须进行此操作。）
（2）购买：注册成功后登录平台，点击检索本项目并点击标书购买。
（3）支付：支付方式二选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②子账号支付（须上传汇款凭证）。
（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致链捷招客服热线：020-83806127。服务时间 8:30-17:30（工作日） （5）免责声明：“链捷招”供应链电子招投标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp）为本项 目购买的唯一渠道，其他平台的购买均属无效。
恿信
7
凶 招标专用章
(10)
4.3 ⽐选⽂件每套售价 200.00 元⼈⺠币，售后不退。
5. 参选⽂件的递交
5.1参选⽂件递交截⽌时间（即参选截⽌时间）：2023 年 8 ⽉ 11 ⽇ 14 时 30 分。
5.2电⼦参选⽂件的递交：登录“链捷招”中通服供应链电⼦招标系统提交，在上传过程需要输⼊密码进⾏加 密，⽆须递交纸质应答⽂件，⽆须 CA。
电子应答文件递交形式：上传申请电子应答文件（一份 PDF 版（盖章版），一份可查找编辑的 Word 版，与其 它附件一并压缩后在“链捷招”中国通服招标系统（ https://zjzb.chinaccsscm.cn/）上传电子文件），递 交截止时间后参选人登录“链捷招”输入密码解密。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托 代理人准时参加。
6. 样品的递交:本项⽬不涉及。
7. 参选⼈注册
7.1 中国电信阳光采购网注册
未 注 册 过 的潜 在 参 选 ⼈， 须 通 过 【中 国 电 信 阳光 采 购 网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后。
8. 发布公告的媒介
本⽐选公告仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载⽆效。
9. 联系及异议接收⽅式
9.1 联系⽅式
地址：广州市天河区体育东路 128 号
邮编：510620
联系人：黄工
电话：020-38883215
电子邮件：huangjial.gd@chinatelecom.cn
比选代理机构：中捷通信有限公司
地址：广州市越秀区较场西路 21 号
邮编：510055
项目负责人：辛夏洋/黄金莹/余林/林宇航/黄斯恩
联系人：黄金莹
电话：020-83816432、13428804814
电子邮件： huangjiny@zjscs.com
网址： https://zjzb.chinaccsscm.cn/
开户名：中捷通信有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账号：3110910043850021232
9.2 异议接收⽅式
异议接收邮箱：【13316136766@189.cn】。
⽐选代理机构：中捷通信有限公司（盖单位公章）
2023 年 8 ⽉ 3 ⽇