截止时间：2024年11月1日18:00整
公告说明：就贵州银行原厂运行运维服务采购项目(2024年云平台原厂维保服务)供应商进行征集
一、项目名称
贵州银行原厂运行运维服务采购项目(2024年云平台原厂维保服务)
二、项目背景
根据我行业务发展需求，需要采购云平台原厂维保服务。
三、业务需求
（一）云平台维保服务内容：
服务商提供原厂7x24云平台软件维保服务（高级版），包含3个AZ（生产环境2AZ、测试环境1AZ），TDSQL独立版（1套）。
（1 ）基础服务：包括系统的新特性小版本升级及更新、现场技术支持或巡检。
（2）维保期内电话支持服务。提供7x24小时电话支持服务，热线电话，及时解答用户疑问，保证能够有效地处理上述产品技术问题。并根据故障级别联系相关技术人员进行技术支持。
（3）响应要求：7x24小时电话响应服务；在接到甲方(电话、邮件)反馈后立即响应。每次故障处理完成后需要提供详细的事故分析报告；包括原因分析，处理过程，处理结果，规避方案和关键点。
（4）云产品清单。
序号 | 分类 | 云产品 | 备注 |
1 | 计算 | 云服务器（CVM） |
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弹性伸缩（AS） |
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容器服务平台（TKE） |
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裸金属（BMS） |
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2 | 网络 | 内网4层负载均衡（CLB） |
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外网4层负载均衡（CLB） |
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内网7层负载均衡（CLB） |
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外网4层负载均衡（CLB） |
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弹性IP（EIP） |
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专线网关（DCGW_2in1） |
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VPC网关（VPCGW_3in1） |
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私有网络VPC |
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NATGW |
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underlay NATGW |
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XGW |
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SXGW |
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网络设备管理服务（NMS） |
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3 | 存储 | 云硬盘（CBS） |
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云硬盘快照（SnapShot） |
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文件存储（CFS） |
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对象存储（CSP） |
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4 | 中间件 | 消息队列（CKafka） |
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TDMQ |
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APIGW |
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微服务（TSF） |
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5 | 平台 | 平台基础（Tcenter） |
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TCS容器平台 |
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基础支撑 |
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基础设施管理（DCOS） |
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运维平台（基础版） |
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运维平台（高级版） |
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运营平台（基础版） |
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6 | 数据库 | 分布式数据库（TDSQL） |
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DBBOOS |
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缓存数据库（Redis） |
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MongoDB |
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7 | 监控与运维 | 云监控（Barad） |
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天巡 |
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云哨 |
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8 | 管理与审计 | 云审计（CloudAudit） |
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9 | 域名服务 | VPC域名解析（VPCDNS） |
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10 | 大数据 | ElasticsearchService |
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11 | 安全 | Web应用防火墙（WAF） |
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主机安全（CWP/yunjing） |
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高级威胁检测系统（NTA/YJE） |
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网络入侵防护系统（NIPS/PSG） |
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堡垒机（BH） |
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（二）云平台驻场运维服务内容：
服务商提供原厂驻场运维工程师3人，负责云平台5*8小时（总计36人月）现场运维服务，7*24小时远程技术支持。
（1）问题处理支持：服务商负责日常云平台问题从问题发现到问题关闭、事后问题归纳总结，全生命周期管理。对应方向绝大部分问题驻场工程师直接闭环处理。数据库&存储方向问题提单处理。
（2）变更保障支持：服务商采用现场双人复核加远程后端全程支持的保障模式，保障变更质量。
（3）故障处理支持：驻场工程师负责常见故障发现、排查、定位、处置、恢复、事后复盘、总结优化。非常见故障驻场工程师负责协助二线快速排查、恢复、事后复盘、总结优化。
（4）运维服务范围及驻场工程师技术能力要求：
TCE云平台驻场运维规划方案 | |||
技术方向 | 产品名称 | 工作范围 | 工程师能力要求 |
平台 | Tcenter运维平台，监控等核心组件日常运维 | 1、检查Tcenter组件各个节点系统进行巡检结果，分析异常原因 | 1、具备良好的Linux运维管理经验 2、熟悉Puppet/Ansible/SaltStack /Foreman等常见自动化运维工具 |
计算 | 云服务器（CVM），弹性伸缩（AS），裸金属（BMS）等产品运维 | 1、各业务日志异常项查询，分析定位报错原因 | 1、计算机相关专业，三年以上的Windows&linux运维工作经验，熟悉云计算行业； |
TKE容器平台日常运维 | 1、对dashboard组件状态检查，包括 dashboard和 nightsWatch两个进程状态，异常日志分析 | 1、熟悉k8s kubernetes容器编排，有实际项目经验； | |
存储 | 云硬盘（CBS），文件存储（CFS）等产品运维 | 1、各业务与应用日志异常项查询，故障处理，排查故障原因 | 1、 计算机软件或相关专业，熟悉云计算技术及产品； |
对象存储（CSP）等产品运维 | 1、登录租户端和运营端控制台，检查各界面功能，统计数据有无异常 | ||
TCE网络 | 负责CLB，EIP，VPC，DCGW，SGW，NATGW等网络产品日常运维 | 1、对网关等节点资源巡检（CPU使用率、Disk使用率、Memory使用率）异常项进行排查分析，根因定位 | 1、熟悉Linux和Windows操作系统管理； |
服务器母机，存储，网络设备等日常运维 | 1、对宿主机集群进程，端口，应用api，mysql，集群状态，容器，容量，高可用（VIP)，日志关键字巡检，连接池，应用资源，TCP异常连接，TPS，QPS，请求成功率/失败率 | 1、熟悉Linux和Windows操作系统管理； | |
TCE安全 | TCE平台安全运维 | （1）安全策略检查，日常异常日志分析 | 1、熟悉主流的安全防护技术，对网络、系统层攻击防护有清晰认识； 2、熟悉主流防火墙、IPS、VPN、WAF、防数据泄露、入侵检测、攻防技术、漏洞扫描、入侵防御、防病毒、系统加固等安全技术； 3、掌握各类开源的安全漏洞检测扫描、安全防范、安全渗透测试、安全审计及信息管理工具； 4、熟悉各种木马、后门原理，具备木马的发现、分析能力及操作系统安全加固能力； 5、熟悉window系统，常用服务，掌握linux的系统常用命令，能够熟练运用相关命令编写脚本； 6、了解业界同行公司应急评估流程，如：入侵、DDOS、劫持、蠕虫、漏洞、钓鱼挂马、信息泄漏等 7、信息安全、网络安全、计算机相关专业毕业，本科及以上学历； 8、相关培训以及认证，有CISSPCISPCCNP等网络、系统、安全认证证书优先； 9、高度的责任心，工作细致耐心、积极主动，抗压性强，有团队合作精神。 10、具有较强的信息安全风险评估、信息安全检测、信息安全检查实践能力 |
中间件 | 消息队列（CMQ），消息队列（CKAFKA）等消息队列产品运维 | 1、对控制台页面状态进行检查 2、对各组件状态进行检查 | 1、 计算机或相关专业； 3年以上Linux运维工作经验，并有100台以上Linux服务器运维经验；2、 熟悉大型Web系统架构，以及相关应用的部署调优，包括：Web服务器、负载均衡、消息队列、数据库、高可用解决方案等；3、 熟悉Docker容器的原理及相关技术，深入了解K8S等容器集群管理方案；4、 熟悉常见的监控系统，对WAF，DDOS有一定的认识；5、 熟练使用Bash、Python等脚本语言；6、 熟悉存储系统（mysql、es、ceph等）运维的优先； 熟悉常用公用组件（lvs、etcd、zk、redis等）运维的优先；7、 熟悉互联网产品基本架构，有互联网产品研发或运维经验者优先；8、 有较好的表达和沟通能力，和逻辑思考能力，能够现场解决客户的问题，并能够承受一线客户的压力 |
Elasticsearch Service服务产品运维 | 1、日常巡检es集群状态，脏数据清洗 | ||
TSF，API网关（APIGW）等产品运维 | 1、对APIGW控制台功能、查应用状态进行检查 |
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数据库 | TDSQL数据库日常运维 | 1、外部/内部反馈异常故障处理，排查故障原因 | 1、 计算机相关专业本科及以3年以上Oracle/PostgreSQL等数据库管理运维或开发相关经验优先。 |
Redis，MongoDB日常运维 | 1、MongoDB集群各节点资源情况，异常项排查 | 1.3年以上DBA经验,计算机相关专业 | |
四、潜在供应商资格要求
1.具有独立承担民事责任的能力，持有有效的工商营业执照。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；提供完整的2023年度经会计师事务所审计的财务报告；成立不足一年的企业可出具基本开户银行2024年1月以后的资信证明。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供金融行业合同佐证。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近一年任意连续三个月纳税及社保证明。
5.在前三年经营活动中，没有重大违法记录，（自2021年1月至今）各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；提供信用中国查询记录信息。
6.若为代理商，需提供原厂授权证明。
五、潜在供应商需提交的材料
1.提供公司三证合一后的营业执照；
2.提供经合法审计机构出具的2023年的财务审计报告（含资产负债表和利润表），成立不足一年的企业可出具基本开户银行出具的2024年1月以后的有效资信证明（复印件加盖投标单位公章）；
3.提供金融同业服务案例至少1个，需提供相关证明材料（证明材料如案例合同页，复印件加盖投标单位公章）；
4.提供2024年1月以后任意3个月依法缴纳税收的凭证和2024年1月以后任意3个月社会保障资金的有效证明材料；
5.在前三年经营活动中，没有重大违法记录，（自2021年1月至今）各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息，证明材料供应商自行承诺声明，格式自拟；提供信用中国查询记录信息；
6.若为代理商，需提供原厂授权证明；
7.提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。
注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件,并形成一个PDF或WORD格式文件。（形成多个文件的不符合要求）（一）
六、注意事项
（一）本公告仅为征集供应商之用，非采购要约邀请，我行将在报名结束后2个工作日内，统一对供应商资格进行审查，符合要求的供应商方能参加该项目后续采购活动。
（二）报名单位需自行承担报名准备资料所发生的费用。
（三）报名单位提交的所有资料仅供我行对其资格或资质审核之用，恕不退还。
（四）提供的所有证照须在有效期内。
七、提交方式及联系方式
（一）提交方式：
1．报名截止时间：2024年11月1日18:00整
2.报名方式：供应商请于上述规定时间内登陆贵州银行集采平台（https://pms.bgzchina.com:8080）进行注册，注册过程中，请选择注册成为供应商，并且申请类型选择“贵州银行股份有限司”(注册步骤详见https://pms.bgzchina.com:8080/cms/channel/help2/140.htm），审核通过后，在线上传报名材料（报名步骤：登录系统—投标管理—征集公告查看—报名）。如已注册，可直接报名，报名后请自行查看审核信息。（注：供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，并由此承担法律风险和赔偿责任。）
（二）联系方式
联系人：吴迪
电话： 88607011
邮箱：wudi@bgzchina.com
平台技术支持电话：0851-88607660
发布网站：中国金融集中采购网、贵州银行官方网站、贵州银行集中采购管理平台。
贵州银行股份有限公司
2024年10月25日
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