智能客服系统运维服务项目询价采购公告
杭州市教育考试院作为采购单位，就“智能客服系统运维服务项目”进行公开询价。具体如下：
1．采购编号：HZKSY2020-01
2．项目名称：智能客服系统运维服务
3．采购内容：杭州市教育考试院智能客服系统运维服务。具体包括新增多渠道文字客服系统、多场景智能客服运维以及后台问答知识库内容扩充优化等。详见《编制和提交采购响应文件须知》和《询价采购文件》。
4．合格的应标人应具备的资格要求：
（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本采购文件各项规定的企业，所提供的货物和服务须为在我国境内合法生产销售的；
（2）具有较强的项目管理、技术服务和组织实施能力，具有相关项目建设和实施的经验，能够独立承担本项目，并有良好的工作业绩和履约记录；
（3）投标企业具有自己的技术团队。
5．采购方式：询价采购。
6．最高报价：不超过人民币15万元。
7．下载《询价采购文件》时间：2020年9月21日至9月25日16时止。
8．下载《询价采购文件》地址：杭州市教育考试院网站（ksy.hzedu.gov.cn）。
9．应标文件投递截止时间与地点
（1）应标文件投递截止时间：2020年9月29日16时（北京时间）
（2）投递地点：杭州市拱墅区华浙广场9号白马大厦裙楼六楼办公室。
10．联系方式：杭州市拱墅区华浙广场9号白马大厦裙楼，联系人：沈老师，联系电话：0571-85866658，单位采购监督联系电话：0571-85866679。
杭州市教育考试院
2020年9月15日