2024年9月份嘉兴市社会应急联动工作情况

招标

医疗急救社会化移车服务社会应急联动 12345政务咨询平台消防救援 96345便民服务平台 114移车平台基层智治综合应用平台

金额

项目地址

浙江省

发布时间

2024/10/15

公告摘要

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公告正文

一、运行情况

（一）全市联动类报警量

9月，全市共受理各类联动报警38912起，同比+25.90%，占全市110处置警情32.22%。其中，升幅前三位为：嘉善、海宁、市本级。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	38912	14229	5011	4691	2268	6818	5170	725
同比	25.90%	21.46%	46.78%	17.13%	17.57%	39.26%	19.51%	16.56%

（二）全市联动类警情处理量

9月，全市共开展应急联动处置42021次（公安+联动），同比+23.19%。其中，升幅前三位为：嘉善、海宁、桐乡。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	42021	16434	5291	4899	2359	6986	5327	725
同比	23.19%	17.80%	45.40%	16.06%	14.96%	35.60%	19.07%	16.56%

（三）全市各主要联动单位工作量

9月，全市开展社会应急联动处置29379次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为:医疗急救6051次、属地政府1791次、消防救援994次；同比上升前三位为：文化广电旅游31起（同比+1450%）、水务79起（同比+75.56%）、生态环境19起（同比+72.73%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

9月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为市秀洲区政府（17.76%）、市自然资源和规划局（16.00%）、综合执法局（15.05%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

联动单位	秀洲区政府	自然资源和规划局	综合执法	市人社局	市场监督管理局	市交通运输局	市卫健委	市生态环境局	市应急管理局	市烟草局	南湖区政府
派单处置数	490	25	545	82	86	33	3980	12	140	18	931
重复数	87	4	82	8	8	3	342	1	8	1	43
重复率	17.76%	16.00%	15.05%	9.76%	9.30%	9.09%	8.59%	8.33%	5.71%	5.56%	4.62%

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

9月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：市住房和城乡建设局（39.39%）、市市场监督管理局（84.88%）、市烟草局（88.89%）；反馈率后三位为：市人力资源和社会保障局（0.00%）、市商务局（0.00%）、市住房和城乡建设局（39.39%）。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100.00%，形成工作闭环。详见下表。

联动单位	派单数	签收率	反馈率	联动单位	派单数	签收率	反馈率
南湖区联动指挥中心	831	100.00%	99.04%	嘉兴嘉源集团	24	100.00%	100.00%
秀洲区联动指挥中心	490	100.00%	99.18%	嘉兴市电力局	121	100.00%	100.00%
经开区联动指挥中心	219	100.00%	96.80%	电信嘉兴分公司	43	97.67%	88.37%
嘉兴市住房和城乡建设局	33	39.39%	39.39%	嘉兴市人力资源和社会保障局	82	90.24%	0.00%
嘉兴市生态环境局	12	100.00%	100.00%	嘉兴市自然资源和规划局	25	100.00%	100.00%
嘉兴市交通运输局	33	100.00%	100.00%	嘉兴市应急管理局	140	100.00%	100.00%
嘉兴市综合执法局	545	100.00%	99.27%	嘉兴嘉通集团	1	100.00%	100.00%
嘉兴市市场监督管理局	86	84.88%	84.88%	嘉兴市烟草局	18	88.89%	66.67%
嘉兴市农业农村局	15	93.33%	93.33%	移动嘉兴分公司	42	100.00%	97.62%
嘉兴华数电视	23	100.00%	100.00%	联通嘉兴分公司	39	100.00%	100.00%
嘉兴嘉城集团	22	100.00%	100.00%	嘉兴市商务局	2	100.00%	0.00%

（六）与其他平台并轨运行情况

9月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计23428起，占全市110处置警情19.40%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）15951起，114移车平台3742起，12345政务咨询平台3433起，96345便民服务平台302起。详见下表。

单位		全市	市本级	嘉善	平湖 (含港区)	海盐	海宁	桐乡
分流总数	本期	23428	6964	3200	3187	1337	4257	4483
	同比	3.18%	7.04%	12.56%	8.92%	-10.27%	29.98%	-20.89%
	环比	14.80%	8.27%	22.98%	46.13%	13.02%	7.50%	10.72%
12345	本期	3433	1247	122	307	55	844	858
	同比	49.33%	-4.88%	0.00%	3.37%	-72.91%	137.75%	7700.00%
	环比	-13.66%	2.97%	-15.28%	-36.96%	-52.99%	-9.54%	-20.85%
114	本期	3742	1122	374	470	187	660	929
	同比	-1.53%	-2.09%	-24.90%	12.17%	-4.10%	-7.82%	12.47%
	环比	-5.48%	-0.80%	-31.38%	3.52%	-26.09%	-7.43%	7.65%
96345	本期	302	73	49	22	27	56	75
	同比	-17.49%	-2.67%	40.00%	29.41%	-41.30%	-12.50%	-41.86%
	环比	20.32%	12.31%	53.13%	-21.43%	-32.50%	43.59%	59.57%
综治四个平台	本期	15951	4522	2655	2388	1068	2697	2621
	同比	-1.79%	-72.16%	-33.19%	9.14%	-51.30%	157.84%	22.48%
	环比	30.52%	12.35%	41.15%	97.03%	38.16%	18.55%	27.54%

（七）114社会化移车服务情况

9月，我市电信114共受理移车求助295764起。其中，市本级92056起、嘉善32991起、平湖（含港区）37262起、海盐17557起、海宁53290起、桐乡62608起。成功帮助群众移车213455起，无法联系上车主的75560起，拒绝移车的6749起，移车成功率为72.17%（同比-0.03%）。

二、点名报备

9月，市公安局情报指挥中心对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。

三、存在问题

9月，秀洲区政府、市自然资源和规划局、市综合执法局重复报警率均超过14%，请上述单位高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。

市人力资源和社会保障局、市商务局反馈率为0.00%，市住房和城乡建设局签收率和反馈率偏低，请上述单位认真落实值班值守、签收反馈等工作，确保工作形成闭环。

嘉兴市公安局情报指挥中心

2024年10月10日

附件1：
嘉兴市社会应急联动警情处置情况统计表
（统计时间：2024年9月1日至2024年9月30日）
地区	当月联动处置情况		累计联动处置情况
地区	总处置量	联动单位直接参与处置量	总处置量	联动单位直接参与处置量
全市	42021	29379	343235	230610
市本级	16434	12200	134344	94402
嘉善县	5291	3871	41607	28701
平湖市	4899	3453	39185	26853
海盐县	2359	1706	20070	14447
海宁市	6986	4187	55258	33083
桐乡市	5327	3538	47445	30349
港区	725	424	5326	2775

备注：114社会化移车服务数据另行统计。