关于再次征集F5设备维保服务供应商的公告

贵州省农村信用社联合社拟对F5设备维保服务采购再次征集供应商，诚请符合条件的供应商报名参与，相关要求如下：

一、项目概况

（一）项目名称：F5设备维保服务

（二）资金来源：企业自筹

（三）项目地址：贵州省贵阳市观山湖区长岭北路51号

（四）采购内容：

本次维保涉及的42台设备（设备清单见附件1），其中的40台续保2年（自设备到保次日至2025年12月31日止），其余2台续保1年（自设备到保次日至2024年12月31），维保要求生产环境设备采用7×24h服务级别，非生产设备采用5×8h服务级别。同时，为满足我社灾备双活建设及切换、网络环境改造、深度健康性检查、架构优化等需求，购买20人天原厂高级专家服务。

（五）服务要求

1.快速服务响应

（1）对于我社的故障事件，F5负载原厂工程师需在15分钟内电话响应，及时分析和排查问题根源，最大限度减少故障事件对系统正常运作的影响。

（2）若出现严重性故障，影响业务正常运行，F5负载原厂工程师需提供电话实时响应，并根据需要及时（原则上不超过4小时）赶赴现场分析排查，解决问题。

（3）对于暂时不影响业务正常运转的故障，F5负载原厂工程师应同我社协商到场时间，并快速落实所需配件等必要基础条件，尽快修复系统，原则上在1-3天内解决。

（4）对于我社有新业务系统上线及灾备环境建设需使用F5负载设备或调整设备用途的，F5负载原厂工程师1-2天内到达现场，做好方案规划及实施工作，直至设备稳定运行或调整完毕。

2.快速修复

（1）对于硬件设备，会引起关键性故障的备件，包括机箱、刀片，一旦机器出现故障，应力争迅速恢复正常业务运作。

（2）对于软件问题，确保双机热备份软件工作正常，并为此进行巡检演练，对系统备份和数据备份，与我社一起建立规范流程，以备不时之需。

3.使系统达到高可用性

对我社F5负载设备进行定期的预防性维护，每个月及重要节假日等时点进行一次预防性巡检维护检查和客户拜访，了解我社最新动向，排除故障隐患。每季度F5负载经理至少进行一次客户访问，每年进行至少一次工作总结,向行领导汇报。

4.建立详尽客户维护服务档案

为我社所有设备建立完整的客户维护服务档案，包括但不限于以下内容：  

（1）系统设备的配置信息和网络拓扑等；

（2）F5负载及我社有关服务信息、联系人、联系电话等；

（3）F5负载原厂工程师每次维修、维护服务记录。

（4）每次系统预防性巡检维护服务的报告，并形成巡检报告。

（5）系统升级、变更的跟踪记录。

（6）客户报告、会议记要等。

5.硬件服务

（1）系统出错记录分析和故障诊断。

（2）现场维修，更换备件。

（3）系统板卡，设备的微代码升级。

（4）系统检测诊断(Diagnostic Online/Offline)。

（5）定期的预防性维护。

（6）提供设备维护、维修记录和报告。

（7）系统基本使用的支持，问答。

（8）基本技术培训和经验的传授。

（9）维护及其他原因设备确需整机更换的，新设备软件授权为永久使用模式，原厂维保时间与原设备一致。

6.F5负载原厂增值服务

（1）提供20人天原厂专家现场技术支持。

（2）提供24次原厂工程师现场巡检服务，并形成巡检报告。

（3）提供4次原厂工程师性能分析服务，并形成性能分析报告。

二、资格要求

报名供应商应具备以下条件：

（一）基本要求

1.必须为中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）合法注册且存续有效的独立企业法人，遵守国家有关法律、法规及本次招标的相关规定，具备承担本次投标并履行应承担责任和义务的能力。具有国内工商行政管理部门颁发的《营业执照》《中华人民共和国组织机构代码证》《税务登记证》（可“三证合一”）。

2.遵守国家相关法律、法规和规章，且在以往经营及投标活动中无违法、违规、违纪、违约行为，没有发生过重大质量、安全事故等记录。

3.具有良好的商业信誉，未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；企业没有因骗取中标或者严重违约等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的。

4.报名厂商为授权代理商的，须提供本项目涉及各项产品及服务的原厂厂商F5负载公司授权证明。

（二）其他要求

1.本项目不接受联合体报名，不得转包或分包。

2.与我社存在利害关系可能影响后续招标公正性的法人、其他组织或个人，不得参加报名；报名供应商为同一法人的，其母公司、全资子公司及其控股公司等关联公司不得在本项目中同时报名。

四、报名要求

凡有意参与本项目的供应商，须提供以下报名资料：

（一）加盖公章的报名表扫描件及可编辑的电子档（附件2）。

（二）营业执照副本（原件扫描件加盖公章）。

（三）加盖公章的“信用中国”查询结果截图。

（四）报名厂商为授权代理商的，须提供原厂书面授权资料。

（五）报名供应商应本着诚实信用原则，对照本项目采购需求，提供初步报价（附件3），报价表须加盖公章，报价有可能被我社采纳为本项目采购最高限价，若报价明显偏离市场价格，我社将不再邀请继续参与本项目后续采购活动。

上述报名资料统一打包并命名为：“F5设备维保服务报名资料—报名供应商名称”，发送至贵州农信集采办邮箱（邮箱号：gznxjcb@vip.163.com）。

五、报名时间

报名截止日期为2024年1月15日12时，符合条件的厂商均可报名。

六、联系方式

采购人：贵州省农村信用社联合社

地  址：贵州省贵阳市观山湖区长岭北路51号（贵州农信2614室）

联系人：集采办-代老师；联系电话：0851－82592376

征集公告发布网址：www.gznxbank.com（贵州省农村信用社官方网站）、www.cfcpn.com（金采网）、ztb.guizhou.gov.cn（贵州省招标投标公共服务平台）。

七、其他要求

（一）凡有意愿参加报名的厂商，请自行在 “黔云招采”电子招标采购交易平台（网址：https://www.e-qyzc.com/，电话：010-86392341/0851-88642763）线上注册用户，注册所需资料按交易平台要求提供。

（二）用户注册完成后，请在“黔云招采”电子招标采购交易平台加入供应商库。具体操作流程详见附件4。

附件：1.F5负载续保设备清单

      2.贵州省农村信用社联合社集中采购项目供应商征集报名表

      3.贵州省农村信用社联合社集中采购项目报价表

            4. 供应商入库申请操作流程

附件3：贵州省农村信用社联合社集中采购项目报价表.xlsx

附件2：贵州省农村信用社联合社采购项目供应商征集报名表.docx

附件1：F5负载续保设备清单.doc

附件4：供应商入库申请操作流程.docx

贵州省农村信用社联合社

                                                      2024年1月9日