项目概况

"12345市民热线"坐席外包服务采购项目采购项目的潜在供应商应在中诚安管理咨询有限公司获取采购文件，并于2024-04-02 09:30（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：11010224210200012810-XM001

项目名称："12345市民热线"坐席外包服务采购项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：100.8 万元（人民币）

最高限价：100.8 万元（人民币）

采购需求：

为北京市西城区陶然亭街道提供专业化坐席职场、坐席团队运营管理、日常工单台账建立、工单数据整理及分析等服务。

合同履行期限：1年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：依据财库〔2016〕125号文，投标人“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网网站查询的投标单位信用记录无列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否接受分支机构参与投标：■是 □否；（仅当项目涉及银行、保险、石油石化、电力、电信等行业有特殊情况的，可以接受分支机构参与）

3.2本项目是否属于政府购买服务：

■否

□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：。

三、获取采购文件

时间：2024-03-19至2024-03-25， ，每天上午10:00至12:00，下午12:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：中诚安管理咨询有限公司

方式：

现场购买，携带法人授权委托书原件、法人及被授权人身份证复印件（复印件加盖公章）（如法定代表人来购买文件，请携带法定代表人身份证明原件）；

售价：￥200元

四、响应文件提交

截止时间：2024-04-02 09:30（北京时间）

地点：北京市西城区宣武门外大街 8 号 D 座 5 层西城区公共资源交易平台

五、开启

时间：2024-04-02 09:30（北京时间）

地点：北京市西城区宣武门外大街 8 号 D 座 5 层西城区公共资源交易平台

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本项目的招标公告仅同时在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（www.ccgp-beijing.gov.cn）发布。

2.本项目需要落实的政府采购政策：扶持贫困地区、监狱企业、中小企业和残疾人福利性单位发展，支持节能减排、环境保护，严格贯彻落实挥发性有机物（VOCs）治理工作。

3. 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市西城区人民政府陶然亭街道办事处（本级）　　　　　

地址：北京市西城区黑窑厂街22号　　　　　　　　

联系方式：刘亚悦,52683981　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中诚安管理咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市东城区崇文门外大街16号便宜坊大厦15层1515单元　　　　　　　　　　　　

联系方式：洪坤、黄然、王文哲，67018352　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：洪坤、黄然、王文哲

电　话：　　67018352