根据有关规定，现对大额支付系统行内子系统2024年维保服务单一来源论证公示，具体情况如下。
（一）采购人、采购项目名称和标的
采购人：中国外汇交易中心
项目名称：关于购买大额支付系统行内子系统2024年维保服务
采购标的：维保服务
项目联系人（经办人）、座机：周晓冬，021-3858571
（二）拟采购的货物或者服务的说明
服务内容：
1、远程技术支持。厂商提供7*24小时电话和电子邮件的方式进行远程技术支持，方便外汇交易中心即时的技术咨询，解答疑问。
2、现场技术支持。外汇交易中心在产品使用过程中遇到电话和电子邮件方式无法解决的问题，或者因产品问题导致发生紧急事件，厂商应派遣熟练的服务人员自收到甲方通报故障的电话或电子邮件后1小时内到达甲方现场并提供解决办法或建议，2小时内修复。
3、定期安全巡检。厂商提供例行维保服务,保证产品符合原厂商的维保合格标准，并在2个工作日以内将回归服务报告书/安全检测报告发送给外汇交易中心，服务内容包括检测产品是否正常运作等。
4、产品缺陷修复及升级服务。外汇交易中心在使用过程中，发现产品本身或产品所引用的第三方软件存在BUG或安全漏洞的，厂商应对相应安全漏洞进行测试排查、修复，并视紧急程度双方友好协商确定修复上版时间和上版频率。
5、培训。厂商应向外汇交易中心提供有关产品使用的培训课程，保证交易中心操作人员能够熟练使用产品，具体培训内容和时间根据双方沟通确定。
6、文档资料维护。厂商提供完整、正确、及时更新的维护文档资料。
（三）拟定的唯一供应商名称、地址
供应商名称：成方金融科技有限公司
地址：北京市西城区德胜门外大街81号11层1101大额支付系统行内子系统2024年维保服务单一来源论证报告.pdf