南昌县公安局物业服务
合
同
书
甲方：南昌县公安局（盖章）
乙方：南昌市龙腾思宇物业管理有限公司（盖章）
签署时间：年 月 日
采购项目委托服务合同
甲方：南昌县公安局
乙方：南昌市龙腾思宇物业管理有限公司
南昌县公安局物业服务采购项目（采购编号：NCXZFCG2023-968003ZB ）招标采购，依据招标采购结果确定乙方为成交服务商，乙方将通过严格科学的管理，热情优质的服 务为学校的教学和生活创造整洁、舒适、安全、及时、可靠的环境，为此双方达成如下 合同协议：
第一条 委托服务范围
一、基本情况：
（一）物业地点：南昌县莲塘镇五一路 23 号南昌县公安局机关办公大楼，共有办公楼 4 幢，一幢为 10 层，另外三幢为 3 层，总建筑面积约 7839 平方米，其中：会议室 4 个，面积约 415 平方米；室外面积约 6200 平方米；绿化面积约 186 平方米；地面车位数 99 个；立体车库两个（车位 50 个）；走廊面积约 1100 平方米，卫生间 16 间（含淋浴间），开水房 4 间，杂物间 5 间，老干部活动室，办案区，四楼、五楼、八楼办公、值班区域。（二）占地面积：约 30636 平方米。
二、物业管理的范围及事项：
（一）公共安全管理
1、建筑及设施的维修、养护管理。包括对各类各种用途建筑及设施的维护保养，使之保 持良好的可使用状态。
2、各类设备系统维护管理。包括对供电、供水、排水系统进行维修保养；实时关注监测 空调、通讯、监控、智能化系统、机械等设备状况，使之处于良好使用状态。
3、所有办公楼公共部分（包含但不限于大厅、会议室、接待室、楼梯、走廊、过道、电 梯、卫生间、茶水间、储物间、门卫室、楼顶）以及部分办公区域卫生保洁管理，包括 但不限于对垃圾、废物、污水、雨水的排泄、清除和清运，以保持一个清洁卫生的环境。4、绿化管理。对绿化进行保养和建设，提供一个良好的生态环境。
5、秩序维护管理。包括：门岗值勤(形象岗)、访客管理、信件收发、外卖管理、快递管 理，院内安全、保卫、警戒等，排除各种干扰；建立各类应急预案，做好突发应急保障 工作。
6、消防管理。包括消防制度的建立与执行，消防器材的设置，消防巡查、消防设施检查、消防应急预案、消防演习。
7、车辆停放管理。保证大院内车辆的有序进出与停放，指挥调度科学化。
8、会务服务管理。按照主办单位的要求，做到标准规范，确保会议的圆满成功。9、公共机构节能管理。配合节能主管部门，进行节水、节电、节油等节能工作的宣传与 管理。
10、监控室管理。包含进出人员、车辆信息管理、查询等。
11、信件、快递的收发。
12、档案管理。建立物业管理制度和台账，根据甲方需求做好存档和移交
第二条、物业管理服务内容、标准及人员素质要求：
（一）项目管理
1.管理人员要求：
项目负责人 1 人，须具有：全国物业管理岗位证书、大专以上学历至少 5 年以上行业从 业经验 、身体健康、爱岗敬业、具备一定综合素质和沟通、协调管理能力，年龄 45 周 岁以下，能满足临时工作任务要求；
2、对物业服务人员、制度、经营管理、考核全面负责，严格履行协议，确保各项管理目 标的实现，并承担相应责任。
（二）水电气系统
1）确保楼宇、景观等电气设备系统运行状况良好，做好日常运行记录，杜绝责任事故发 生。
2）人员配备合理，具备相关资质证书，严格执行操作使用规程。
3）加强日常巡查，按计划定期检查保养，做好相关记录。
4）制订并严格执行临时用电管理办法和停电应急处理措施。定期做好主、备电源、供水、排水、电梯、公共区域空调、公共照明等公用设施设备的检查维护；
5）每天做好强弱电系统及各级配电柜、箱，照明、插座装置检查，保证公共照明、水电 设施、广播系统等公共设施正常运行，发现故障或损坏应在 30 分钟内到场，12 小时内维 修完毕；
6）重要会议（活动）做好会前、会中设备保障工作；
7）加强检查维护下水道，定期进行清理，确保排水系统畅通，减少道路积水，车库、设 备机房无积水、浸泡现象发生。
（三）楼宇管理
1）确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用，发现问题及时报修；
2）每天检查办公大楼外观、地面、墙台面、吊顶、门窗、楼梯、通风道、室外挂件、招 牌整洁统一，确保无安全隐患，如存在隐患，及时采取安全有效措施，并报修。
3）爱护公共财物，积极开展节能降耗工作，按时关闭大楼内外灯具，关闭自来水阀，每 月提供能耗数据分析报告，提出合理化建议，配合进行节能宣传与管理。
4）重大活动和节假庆祝日期间，配合做好院内环境布置。
（四）消防系统
1）定期对消防设备巡查，确保运行无故障；
2）按照突发火灾的应急方案，保持照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通；3）所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁；
4）所有消防应急通道确保畅通。
5）严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器；
6)建立完善的消防制度和消防工作计划，定期组织消防培训，物管人员熟练掌握消防设 施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。
7)每年至少组织一次消防演习。
（五）电梯系统
1）轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好维持轿厢整洁。轿厢、井道、机房保持清洁，通风、照明及附属设施完好。
2）制订相应险情应急处置办法。出现运行故障，相关人员须 3 分钟内抵现场处理；如遇 电梯关人，须在 10 分钟内救出被困人员。
3）负责与专业维保单位的联系及现场管理工作。
（六）共用设施管理
1）建立健全设备物业管理制度，明确各种岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核 办法。
2）设备机房环境整洁卫生，物品摆放有序。机房内严禁吸烟、饮酒等与工作不相符的事 宜，无关人员不得随意入内。
3）落实设备安全运行、岗位责任制，分工明确。定期巡检和维护保养设备，严格执行有 关维修 保养规程和操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。
4）加强日常工作巡查，白天每 2 小时巡查至少 1 次，晚上每 4 小时至少巡查一次，并做 好记录。根 据季节转换特点，主动做好空调等设备调整工作。
5）严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用，出现故障及时维护；如 果是专业设备，需及时向第三方专业维保单位报修，并做好现场管理工作，记录专业维 保单位服务情况。
6）在设备管理过程中，不得随意更改原系统设备在使用、控制或性能上的各项技术指标 和要求， 确需更改或进行技术改造须经甲方同意。
7）及时落实甲方要求的其它合理服务事项。
（七）秩序和安全管理
1）大院门岗 24 小时值守；要求用语规范、礼貌待人，展示良好形象；
2）外来人员及车辆进入院内需经过内部人员确认，查验证件登记后入内；
3）杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员、可疑人员和危险物品进入办公楼(区)内；4）大件物品出入实行确认备案制度，建立报告制度并登记台帐；
5）严格执行门卫管理制度做好交接工作；
6）主楼一楼大厅岗，工作时段为 8:00-17:30，按要求做好来访人员引导。
7）配合处理治安和其他突发事件；
8）明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更 点，做好巡查记录；制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点 巡视，发现和处理各 种安全和事故隐患；节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在 契约期间的治安消防保卫工作不出问题。
10）做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理。
11）报刊信件收发，快递、外卖集中存放整齐。
（八）车辆管理
1）严格落实车辆管理制度，引导机动车和非机动车辆有序通行和按车位停放；
2）负责停车管理系统的管理和维护；
3）对进入院内的来访车辆进行登记；对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道 路畅通；
4）熟悉立体车库使用（由甲方做好培训工作），及时发现和报修故障；
5)有重大活动安排时，根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，做好引导。
6）在甲方的指导下，做好公车平台车辆的出入登记。
（九）环境卫生管理要求
1)建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，公共区域的垃圾日清 并放置院内固定地点，建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制 鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设 施。
2)建筑外墙（2 米以下）、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、 烟头等杂物；
3)办公室每日至少清洁一次，拖洗一次，会议室、接待室按需求定时清洁、擦拭，随时 保洁，确保随时可以使用；
4)楼梯扶手、栏杆、每天擦抹一次，窗台每周擦抹二次，保持基本无灰尘。主楼台阶每 周清洗一次，路灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。
5)天花板、公共灯具每季除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。定期清除主楼大厅玻 璃幕墙、 所有办公区域公共玻璃门、窗、玻璃隔断、灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无污迹、灰尘；。
6）通道地面、台阶和墙面等公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛 网等，每日清扫和擦拭保养不少于 1 次，每周拖洗二次，巡回保洁。
7）卫生间、浴室、开水间、杂物间保持清洁，无蜘蛛网、无污迹、无积水、无积尘、无 异味、 无漏滴水、无堆积杂物、无乱张贴物；卫生间每天用清洁剂清洗 1 次，洁具每 周至少用消毒剂消毒 1 次，整体卫生间每月全面消毒 1 次；工作时段，卫生间每小时至 少清洁一次，确保无脏污、无异味， 每日做好清洁登记和公示；电器按时开关，确保安 全；金属护栏、楼梯扶手每日清扫和擦拭保养不少于 1 次，确保无明显污渍，随时巡回 保洁。
8）办公区域外的道路和停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂 物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等，随时巡回保洁。
9）屋顶及天沟每月至少清洁 1 次，并根据天气状况，提前检查，确保下水管道畅通。
10）定期清洁隔油池，保持无淤堵、无异味；垃圾、废弃物做到日产日清，拖运至指定 地点。
11）绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。
12）室外地面每天清扫，确保无垃圾杂物、无明显泥土，保持整洁。
13）垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，垃圾箱外侧表面清洁、内侧无残留物，无异味。
14）负责文件和信件的收发；快递要求整齐摆放至快递架上；外卖集中存放整齐。
15）公用部位各种临时性物品的清运和调整，公用物品仓库的物品摆放和清理。
16）雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。
（十）会务接待服务
1）会务接待每天工作 8 小时，同时能满足甲方临时性会务要求。
2）着装统一整洁，佩带服务标志。微笑服务，态度诚恳、热情、周到。
3）及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查会议用品、面 巾纸等物品的配备情况。
4）检查会场整体效果，备好茶水，打开音响，打开安全门、照明灯及通道门，做好引导 工作。如需使用空调，提前半小时开启。
5）对已入座的客人，及时递上茶水等。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依 次加水， 原则上每 8-10 分钟添加茶水一次。
6）会议时注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时 报告和处理。
7）根据会务需要，调整会场布置。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅 速与有关单位联系。
8）严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进 入工作间。
9）会后关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯、门。
（十一）绿化养护 5
1）院内所有树木每年修剪 2 次。
2）每年全面除草 2 次，重点绿地增加除草次数，出现杂草的绿地面积不超过总绿地面 积的 20%。
3）绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物每周处理 2 次。
（十二）应急管理
1）建立各类应急预案，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练；
2)当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、宣传牌、 电线杆等露天设施进行检查和加固；各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根 据不同突发事件的现场 情况进行应变处理。
3）发生紧急、突发事故处理时，甲方对乙方的工作人员有直接指挥权。
4）如发生疫情等特殊情况，根据甲方的要求，乙方应全方位加强安全保卫、大楼清洁 等内容。
（十三）其他管理要求
1、管理期限：综合管理委托期限定为 1 年，从合同签订之日起计。(乙方不得将项目转 包)。
2.进场入驻：乙方自合同签订之日起的 10 天内，必须组织拟派人员全部进场服务，全面 接管(按照甲方招标文件中的响应条件)，并开展一次全面清洁。
3.管理说明：
1）甲方免费提供管理办公用房给乙方使用（不含住宿），在合同签订后 10 天内交给乙 方，合同终止后交回。
2）管理服务费用区分。对大楼的设备、设施日常操作、运行、检修、清洁及在管理过程 中所需 要的管理服务费用和提供服务所需要的办公用品、劳保用品由乙方负责，各类设 备设施维保项 目费用和公共能耗由甲方负责。
工作期间，甲方按照 10 元/人/日为值班人员提供工作餐（凭值班安排情况提供），费用 在当月物业服务费中扣除。
管理过程中消耗的备品备件、物料单次单价在 200 元（含）以下的由乙方负责。
工作中，因乙方安全监管不到位，导致公共设施被他人故意损坏的，维修所需费用由乙 方承担。
4、其他
1)因甲方工作的特殊性，服务商应在签订合同前，与甲方签订保密协议，全部工作人员 须 签订保密承诺书，并尽量减少接触人员。履行完合同后，应将所有台账、资料移交甲 方。在合同履 行过程中及其后发生泄密事件，将追究乙方相应经济和法律责任。2）根据甲方的工作需求，乙方应积极为甲方提供其他临时项目服务。
3）乙方应积极协助甲方做好节电、节水等节能降耗工作。
4）乙方对项目的管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报 告甲方。
5）重要岗位员工持有相应专业的上岗资格证。甲方对乙方一些重要岗位的设置、人员录 用与管理和一些重要管理决策有直接参与权与审批权。
6）乙方的员工应按岗位要求统一着装、言行规范，注意仪容仪表、公众形象。
7）乙方用工人员要求身体健康、吃苦耐劳、爱岗敬业，未受过行政处罚，无犯罪记录及 其他不良记录，体态端正。男员工不准留胡须、蓄长发、染发（黑色除外）、刺青纹身、佩带过分的 饰物；女员工不准浓妆艳抹或佩带过分的饰物，头发染色不能过艳。8）所有管理人员经费包含在甲方服务费中，乙方用人必须遵守国家法律、法规及规章 制 度，需为用工人员购买社保。员工管理实行甲方备案制度(包括员工从业上岗资格和新进 员工备 案)，有关劳动争议以及其他一切争议或赔偿由乙方自行负责，与甲方无关；9）乙方违章处理规定:
A.乙方必须遵守甲方的各项规章制度，如有违反，按甲方的处罚制度给予处理。
B.如因工作失误而造成甲方经济损失，由乙方负责赔偿经济损失。不可抗力的因素除外。
C.乙方因工作失误造成重大损失而触犯法律法规，甲方有权诉诸于法律追究供应商的法 律责任。
D.接受甲方监督:定期向甲方公开工作人员出勤记录、工作情况、工作规划，自觉接受甲 方监督。
第三条 合同金额和委托服务期限
自 2023 年 12 月 7 日至 2024 年 12 月 6 日（共计：壹年）
南昌县公安局物业管理服务采购项目壹年总中标价为：人民币 肆拾贰万捌仟陆佰 零玖元/年（小写：￥ 428609 元/年）。
第四条 物业管理服务人员配置
根据物业管理的内容和范围，设立大楼物业管理处，全权负责大楼日常管理运作。其中：1、项目负责人 1 人，须具有：全国物业管理岗位证书大专以上学历，至少 5 年以上行 业从业经验，身体健康、爱岗敬业、具备一定综合素质和 沟通、协调管理能力，年龄 45 周岁以下，能满足临时工作任务要求；
2、保洁岗:不少于 4 人，要求：身体健康、勤快主动、吃苦耐劳、爱岗敬业，女性年龄 限定在 55 周岁以内，男性年龄限定在 60 周岁以下，能满足临时工作任务要求。
3、秩序岗：大门门岗不少于 2 人，实行 24 小时工作制；院内车辆引导和主楼一楼服 务岗不少于 1 人，上岗时段为工作日 8：30-17：30。人员要求：身体健康、爱岗敬业、具备一定综合素质和沟通、 协调管理能力，身高 1.70 米以上，取得保安员资格证书，保安员中至少有一人取得消防设施操作员证书（白天值岗人员年龄不得高于 40 周岁，晚上值岗人员可适当放宽至 60 周岁，能满足临时工作任务要求。
4、会务岗。不少于 2 人。人员要求：女性，身体健康，年龄 40 周岁以下，高中以上 学历，身高 在 158cm 以上，具有一定工作经验，能满足临时工作任务要求。
5、水电岗 1 人。需具备电工证，主要负责该项目水电设施维护 保养等工作，保障楼宇 水电设备安全运行。要求身体健康，爱岗敬业，能满足临时工作任务要求。
6.绿化养护不单独设立岗位，可由保洁或秩序等岗位人员承担工作任务。
7、以上人员经费包含在乙方的物业管理费中。
第五条 服务质量考核和验收支付标准(附件 1：考核标准分值表) 1、考核等级
（1）优秀：考核评估分值≥96 分
（2）良好:考核评估分值 90-95 分
（3）合格：考核评估分值 85-89 分
（4）不合格:考核评估分值＜85 分
附件 1：考核标准分值表

序 号	考 核 项目	考核内容	考核评分标准	标 准 分	考 核 得 分	扣 / 加分 原因
一	内部 管理	1.制定物业管理、消防管理、应 急管理等制度，并落实人员绩效 考核。	未制定标准和办法，每缺少一项扣 1 分，该项分值扣完为止。	2
		2.全体员工统一着装，无着便装 上班的行为，员工服务语言规范，态度亲和、无粗话和争吵的行为	1、每发现一人（次）未着装或未佩 带标志扣 0.5 分；每个岗位人员未按 要求配备，每人（天）扣 0、2 分；	7

			2、每发现一次在工作中使用脏话或 态度恶劣，与招标人或往来人员无理 争吵扣 0.5 分，造成不良影响的，该 项不得分； 3、上班会客、闲谈，工作期间大声 喧哗，做与本职工作无关事情的，每 次扣 2 分。 该项分值扣完为止。
		3.每周组织一次周例会，每季度 组织一次全员工大会，每月有一 次以上培训。	每缺少一项扣 0.5 分。以上分值扣完 为止。	3
二	会务 考核 细则	详见服务要求	1、 服务员上岗前未统一服装或仪 容不整的，每次扣 0.5 分； 2、会前 30 分钟不准时到达会场的，每次扣 0.5 分，临时会议通知除外；3、人员入座后没及时倒上茶水的，每次扣 0.5 分； 4、会议进行中，不及时增添茶水的，每次扣 1 分； 5、会议进行中，服务员没站在合适 的位置，悉心观察会场状况的，每次 扣 0.5 分； 6、未遵守保密规定，客服人员泄露 会议内容和公安工作秘密的，每次扣 5 分。 以上分值扣完为止。	5

三	安 全 秩 序 考 核 细则	详见服务要求	1、工作岗位出现缺岗、脱岗情况的，一次扣 5 分； 2、不按规定交接班（含重要事情交 接），工作期间喝酒、吸烟，嬉笑、打闹，不忠于职守的，一次扣 2 分；3、在岗位上坐卧、闲谈、吃东西、看书报、睡岗，做与本职无关事情的，每次扣 2 分； 4、值岗人员负责对来访人员进行登 记、引导，出现未登记的情况，每次 扣0、5分；出现未经许可，外来人员 或车辆进入大院的，每次扣2分；造 成不良影响，经查实的，一次扣10 分； 5、大件物品未落实备案、报告、登 记制度的，一次扣2分； 6、非本单位人员进入大楼时，需提 前请示楼内办公人员。值岗人员需问 明情况、登记完成后方可入内，对上 访、缠访以及其他可疑人员必须进行 盘问，确保上访、缠访等人员不进办 公大楼，因工作疏忽大意致上访、缠 访等人员闯入领导办公室影响领导 正常工作的，每次扣10分； 7、值岗人员因工作不负责任造成工 作失误，受到县局领导批评，经查实 后，每次扣10分； 8、县局大院内发生物业责任性偷窃 等治安、刑事案件的，每次扣10分；9、不服从管理人员命令和指挥的，每次扣5分； 10、不保守秘密，秩序维护员泄露服 务单位机密的，每次扣10分； 11、未落实巡查工作职责，每发现一 次扣0.2分，出现重大责任事故，一 次扣10分。 以上分值扣完为止。	20
四	车辆 管理 考核 细则		1、门口车辆管理混乱、没有及时指 引车辆按规定停放造成进出车辆被 堵的，每次扣 0.5 分； 2、大院内车辆岗没有及时引导好车 辆，有序停放， 3、因未做好引导，车辆停放无序的，每辆车扣 0.5 分，造成通道堵塞的，每次扣 2 分；	5

			4、电动车及自行车未在规定区域停 放的，每次扣 0.5 分； 5、漏登外来车辆进入或平台车辆进 出台账的，每次扣 0、5 分。 以上分值扣完为止。
四	环境 卫生 考核 细则	详见服务要求	建立四害清查工作责任制，定期 开展消杀，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊 等害虫孳生，对各类病虫害进行预防 控制，无制度的扣 2 分，未按规定投 放消杀药物的，少一次扣 1 分。建筑外墙（2 米以下）、屋面、室外场地、道路、地下室等处发现有 积尘、纸屑、树叶、烟头等杂物，一 次扣一处扣 0、5 分； 3)会议室、接待室和办公室出现明显 垃圾和脏污，一次扣 2 分； 4)路灯、牌匾、宣传栏未及时清洁，出现明显垃圾、脏污的，一次一处扣 0、5 分；路灯、宣传品、牌匾、宣 传栏、外挂物品等未落实巡查制度，出现掉落的情况，一次扣 2 分，造成 人员损伤的，承担相应法律责任；5)主楼大厅玻璃幕墙、办公区域的玻 璃门、窗、隔断、灯罩、金属护栏、楼梯扶手未定时清洁，出现明显灰尘 和污迹，一次一处扣 0、5 分； 6）通道地面、台阶和墙面等公共区 域，发现垃圾、积灰、污渍、手印、蜘蛛网等情况，一次一处扣 0、5 分；7）卫生间、浴室、开水间、杂物间 发现蜘蛛网、明显污迹、积水、积尘、异味、漏滴水、堆积杂物、乱张贴物 等情况的，一次一处扣 0、5 分；卫 生间未落实清洁规定的，一次一处扣 0、5 分，未落实清洁登记和公示的，一次一处扣 2 分；卫生间发现明显脏 污、异味的，一次一处扣 0、5 分；8）办公区域外的道路、停车场及所 有公共区域的地面出现有色垃圾、建 筑垃圾、堆积杂物、积灰、积水和淤 泥、堵塞等情况的，一次一处扣 0、5 分。9）屋顶及天沟每月至少清洁 1 次，并根据天气状况，提前检查，确保下 水管道畅通。 10）隔油池未落实定期清洁，出现淤	25

			堵无异味的，一次扣 0、5 分；垃圾、废弃物没有日产日清，未拖运至指定 地点的，一次扣 0、5 分。 11）门卫室的外卖未摆放整齐的，一 次扣 1 分。 12）雨后未及时对积水进行清扫的，一次扣 0、5 分；降雪后未及时清扫 积雪、铲除结冰，一次扣 2 分. 以上分值扣完为止。
五	绿化 考核 细则	详见服务要求	1、绿地无杂草；无破坏、无占用，保持平净平整，无空秃，无病虫、草 坪无枯黄，布局合理，修剪整齐；疏 于管理造成上述情况的，每项扣 0.5 分； 2、浇灌木无折损、无枯枝、无死树、录化层次清晰、色彩丰富，排水合理；疏于管理造成上述情况的，每项扣 1 分，造成树木死亡的扣 2 分； 3、行道树保存率 95%以上，树木如 有枯死，及时通知警务保障室处及时 更换；没有履行告知义务的扣 1 分；杂䓍没有及时修剪或没有及时拔除 的，每次扣 1 分。 以上分值扣完为止。	2
六	水 电、设备 管理 考核 细则	详见服务要求	未落实服务要求中有关水电及大楼 电梯、设备管理要求，发现问题及时 解决或报告，每缺一项或有一项落实 不到位的，每项扣 0.5 分，造成不良 影响一次扣 5 分，造成重大责任事故 该项不得分。	8
七	节能 减 排、垃圾 分类 考核 细则	详见服务要求	1、出现不必要的电器未关闭的情 况，一次扣 1 分； 2、非因损坏出现未关水的情况，一 次扣 1 分； 3、配合做好节能减排、垃圾分类工 作，按时上报材料，少报一次扣 1 分。 以上分值扣完为止。	6
八	消防 管理 应急 管理 考核 细则	详见服务要求	落实管理规定（详见服务要求），缺 少一项扣 1 分。 该项分值扣完为止。	6
九	文件	负责信件和快递的收发	1、对县局机关大楼各类信件和文件	5

	收发		类快递进行发件、收件及分发，未及 时完成的，一件扣 1 分，因工作不力 造成信件或文件丢失的，一件扣 3 分，造成严重后果的，一次扣 5 分；2、协助收取各类非文件快递，并按 要求摆放整齐，未摆放整齐的，发现 一次扣 1 分。 该项分值扣完为止。
十	应急 管理	详见服务要求	1、未建立各类应急预案，扣 1 分；定期实行突发事件应急演练，扣 1 分； 2、日常加强院内和外墙设施的巡视，发现安全隐患及时加固或报修，尤其 是在发生台风、暴雨、雪灾等灾害性 天气及其他突发事件时，重点加强设 备机房、停车棚、宣传牌、电线杆等 露天设施的检查和加固；各岗位人员 按规定实行岗位警戒，根据不同突发 事件的现场情况进行应变处理。未按 要求落实到位的，一次扣 1 分，造成 后果的，一次扣 5 分，并承担相应的 经济责任。 该项分值扣完为止。	6
十一	其他	详见服务要求	出现一次责任安全事故，或未执行保 密管理规定，造成失泄密事件，一次 扣 20 分；情况严重的，需承担相应 的法律责任。 该项分值从总分值中核减。
十二	加分		1.配合完成较大的本职工作以外的 事情，且完成较好的，视情节，一次 加 1-5 分； 2、为保护业主生命财产安全，表现 英勇，或发现重大隐患，避免事故发 生的，一次性加 10 分； 3、做好人好事受到表扬或表彰的，视情节，一次性加 2-5 分； 4、积极配合并完成招标人交办临时 性工作任务，视情节一次性加 1-2 分。

2、项目验收及付款方式：
乙方入驻服务后，由甲方组织人员对乙方人员配置和服务方案进行一次初验。
该项目合同总金额的五分之一作为绩效奖，平均分摊至每个月。由甲方不定期组织 人员对物业服务进行打分验收，按照验收平均分值支付合同款。
每月初，乙方根据上个月的服务验收结果提供发票给甲方，甲方收到发票 30 日内以 银行转账方式支服务费用。
月考核得分 96 分以上（含）为优，全额支付绩效奖励；
月考核得分在 95 分（含）-90 分（含），支付当月绩效奖的 80%。
月考核分在 89 分（含）-85 分（含）， 支付当月绩效奖的 50%。
月考核分得分在 85 分以下，当月绩效奖全部扣除。累计两个月 考核低于 85 分，甲 方有权提前解除外包服务合同。承包期间如果供应商违约，如服务时间未与采购 人工作 时间同步、缩短服务时间，提前撤离设备、减少服务项目、不服从甲方管理等，经甲方 劝告仍无改正的，甲方有权终止合同。
如果投标人的全年总体服务分值高于 1200 分，按照（中标金额÷1200×超出的分 值）给予奖励， 但全年支付的费用总额不高于中标金额。
3、为保证服务质量，所有证书原件乙方签订合同之前交由甲方，待服务期结束后归 还。
4、入驻前，乙方须为拟派本项目所有的人员购买企业职工商业意外保险或雇主险，保险责任赔偿限额以 100 万元为基准，提供加盖公章的承诺函扫描件。
5、员工在工作期间发生的工伤等安全事故及费用由乙方独立承担，与甲方无关，如 因乙方员工发生劳动纠纷或乙方员工造成第三方人身或财产损失，涉及到甲方，给甲方 造成损失的，由乙方承担。
第七条 违约责任
1、甲方违反合同规定，使乙方未能完成合同规定的服务和管理目标，乙方有权视不 同情况限期向甲方提出解决意见（双方协商）。如逾期仍未解决，乙方有权中止合同，所造成乙方经济损失由甲方予以经济赔偿。
2、乙方违反合同所规定的内容或未达到的服务标准，或职工干部反映强烈且不能及 时解决的，甲方有权要求乙方限期改正（双方协商），如逾期不改，甲方有权终止本合 同。另行安排其它物业管理机构替代。给甲方造成的经济损失，乙方应给予赔偿。
第拾条 其它
1、本合同未尽事宜由双方协商解决，并以书面协议签定补充合同，补充合同与本合 同具有同等法律效力；经双方协商不能解决的，由南昌县法院裁决。
2、本合同之委托合同书均为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力；本合同共 4 份，甲、乙双方各执 2 份，具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：________________
甲方代表（签字）：____________
日期：_________年____月____日
乙方（盖章）：________________
乙方代表（签字）：____________
日期：_________年____月____日