一、供应商资格

1. 具有独立承担民事责任的能力：供应商需提供以下相关证照的扫描件之一：

（1）企业法人提供企业法人营业执照；

（2）事业法人提供事业法人登记证；

（3）其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；

（4）自然人提供居民身份证等。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。

2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近一年内任意一个月的缴纳税收和社保证明。

3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：2020年至2022年度内任意一年的年度财务报告(新成立公司提供成立至今的月或季度财务报表复印件)或银行出具的资信证明。 

4.履行合同所必需的设备和专业技术能力，依据《供应商资格声明函》及其附件

5.响应供应商在近三年的经营活动中没有重大违法违规记录（通过"信用中国"网站(www.creditchina.gov.cn) 、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn) 等渠道查询并打印截图），提供诚信投标承诺书。

6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划分包号的同一招标项目投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。 投标（报价） 函相关承诺以上内容。

7. 以上项目均不接受联合体参加投标，不允许响应供应商对各招标项目包进行分包或转包。

8. 本项目为整体面向中小企业采购。 

9.供应商具有同类型服务项目案例，提供供应商2020年1月1日至今（以签订合同时间为准）承担过的的同类业绩的中标/成交通知书或者相对应合同的复印件。

注：所提供的资格性文件材料必须保证能准确反映所投项目的来源清楚，质量合格、途径正规，提供资料能匹配对应。

二、服务要求

1.模块名称：电子票据管理系统运维服务

2.内容描述：协助医院处理系统相关的日常和紧急事务，对各种系统相关的请求做出即时的响应和处理。

3.维护服务内容

（1）系统运行环境检查，每季度对系统的运行环境进行检查，及时提出调优和故障预防建议。

（2）系统业务功能检查，保证医院业务能正常开展，需要对系统业务功能进行全面检查,包括开票、制票、监制、归档、交付等。

（3）远程解答医院疑问，对医院使用系统过程中遇到的问题，通过电话、网络、传真等各种方式及时解决。主要包括热线电话和网络服务两种方式。

（4）运维开发团队后端支持，对于巡检人员在维护过程遇到不能解决的问题，巡检人员将通过电话、网络等各种实时通信方式，及时与运维开发团队进行沟通解决。

（5）回访及答疑，主动回访医院，定期对医院使用系统情况进行总结，提交服务总结报告。

（6）满意度调查，通过对医院的满意度调查，可以获取医院对软件系统和维护服务的需求和评价，了解软件和服务在哪些方面亟待改进，从而采取针对性的改进措施。

三、商务要求：

1.报价方式：

（1）报价方式为整体项目包干价。

（2）报价中必须包括服务过程产生的但不限于人工、工具使用、各项税费及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等完成合同规定责任和义务、达到合同目的的一切费用及企业利润。

（3）供应商必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中，采购方将不再另行支付与本项目相关的任何费用（非本项目要求的其他内容除外）。

2.项目验收要求

（1）验收标准：验收的主要依据包括本项目响应文件、合同等。

（2）总体验收：供应商须为验收提供必需的一切条件及相关费用，服务期届满后，当项目所有工作内容完成以后，由供应商提交验收申请，采购人组织验收小组，负责对项目进行全面验收。供应商必须提供本项目的相关文档和报告，并积极配合采购人进行完工验收工作，如果验收发现与详细业务需求不符或达不到规定的要求，采购人有权提出索赔。

（3）在采购人的监督下，服务过程中的各项工作和文档，须达到需求中服务要求的标准。

3.付款方式：

（1）合同签订后由成交供应商开具服务发票，在收到发票后15日内支付合同总额的50％。

（2）维护服务满6个月，若考核评估结果合格及以上，在收到发票后15日内以成交供应商开具的发票支付合同总额的30％；若考核评估结果不合格，在收到发票后15日内以成交供应商开具的发票支付合同总额的20％。

（3）维护服务期结束，若考核评估结果合格及以上，在收到发票后15日内以成交供应商开具的发票支付合同总额的20％；若考核评估结果不合格，在收到发票后15日内以成交供应商开具的发票支付合同总额的10％。

4.考核方式

每年进行一次项目评估，评估结果分优秀、良好、合格、不合格，考核不合格可要求后续更换技术人员或终止合作。

评估方式及标准如下：

（1）建立维护需求管理目录：业务科室的维护需求全部汇总到信息部，由信息部整理确认后形成维护需求管理列表。记录每条维护需求的提交时间、计划完成时间、实际完成时间。

（2）考核标准：根据维护需求完成比例进行考核。

维护需求总数量：所有应完成（按计划完成时间算）的维护需求条数。

维护需求完成数量: 完成的维护需求条数。

维护需求完成比例：维护需求完成数量/维护需求总数量*100

评估结果：

优秀：>=90%；良好：>=80%且<90%；合格：>=70%且<80%；不合格：<70%。

5.保密条款

（1）供应商必须严格保守对因本合同项下的服务从采购人所获取的信息秘密，在未取得采购人书面同意的情况下，不得以任何形式向第三方披露。在依法必须披露的情况下，供应商应当立即通知采购人，除非按照法律规定或生效命令不得为之。

（2）保密义务不因合同履行完毕或解除而终止，除非保密信息已经对外披露或者公众所知。

四、响应文件需提供供应商资格材料、标的服务的方案、响应需求的承诺函以及相关参数的佐证材料。