常德市武陵区接待服务中心2024年二季度政府采购意向

武陵区机关三院物业管理服务采购需求

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？？？？ 一、项目概况： 武陵区机关三院，即区武装部院落。占地面积 11615.7平方米，建筑面积13761平方米，绿化面积2598.7平方米。

？？？？ 二、服务项目： 安全管理、卫生保洁、绿化管养、维修维护、会务接待、其它服务等。

？？？？ 三、服务期限： 三年

四、质量标准

（一）安全维护

1.实行24小时安管员执勤巡逻。

2.每天7:30至9:00、11:50至12:10、13:50至14:10、16:50至17:10主次入口、大厅门岗站岗执勤。

3.每天下午18:00至19:00，进行楼宇巡查，检查办公楼门、水、电关闭情况。

4.每天19:00关闭大厅主大门及电梯。

5.夜间楼外巡查从20:00到次日6:00，按指定时间和路线每2小时巡查一次，重点部位应设巡更点，在正常情况下到达巡更点误差不超过2分钟，有巡更记录。

6.每天早晨6:00安保员进入楼道巡查一次。

7.接到火警、水警、警情、紧急求助及其它异常情况时，应三分钟内到达现场进行处置。

8.机关三院应设有监控中心，具备录像监控等技防设施，24小时开通，并有人驻守。监控录像保留3个月。

9.机关三院应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂，每年应至少组织1次应急预案演习。

（二）车辆管理

1.白天办公楼四周专人负责指挥车辆停放，确保车辆停放有序。

2.禁止办公楼大厅前及道路上车辆乱停乱靠，月台上不能停车。

3.车库、车棚内车辆停放实行专人看管，分类停放，加强过夜车辆监控，确保车辆安全。

4.未经许可，的士、客货车不得入内通过或停放。

5.车辆在院内行驶时，要求安管员在距车辆5至10米之间对车辆行礼。在纠正违章和指挥车辆停放时，安管员必须行礼和打指挥手势，做到有礼有节，操作规范。

（三）消防管理

1.制定消防器材、安全标示分布图，成立义务消防队

2.制定消防演习方案，分季度培训演习。

3.定期检查消防器材，协助做好消防器材维护、更新和改造。

4.根据不同季节，做好防火防盗的温馨提示

（四）卫生保洁

1.实行全天候卫生保洁。公共环境卫生要求常年符合国家卫生城市检查标准。

2.7:30，卫生员全体到岗。8:00前，完成大厅地面及卫生间的卫生保洁，完成主干道、月台、台阶清扫。13:30至14:00，完成大厅、月台、台阶及院内道路的卫生保洁。

3.墙面和地面：每日循环清扫、拖洗保洁，保持无灰尘、无污渍。

4.楼梯扶手、栏杆、窗台：每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

5.消防栓、指示牌等公共设施：隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。

6.天花板、公共灯具：每月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

7.门、窗、玻璃：保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

8.天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。

9.垃圾收集：按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

10.电梯轿厢：每日循环保洁；每周对电梯壁打油保养一次，表面光亮、无污迹；桥厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。

11.道路地面、绿地：道路地面、绿地每日循环清扫保洁，目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时。

12.天沟、地沟：每月清理一次垃圾、淤泥。

13.公共灯具、宣传栏等：每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。

14.垃圾厢（桶）：有分类收集垃圾处理方式，对垃圾厢（桶）循环保洁，垃圾厢（桶）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。

15.果皮箱、垃圾桶：合理设置，随时清理擦试，箱（桶）无异味、无污迹。

16.消毒灭害：每月对沟渠、垃圾箱（桶）喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。

17.日常保洁服务所需设备、材料、药品、药水等费用由物业公司负担。

（五）绿化管养

1.浇水视天气而定，保持绿地湿润，无“旱象”。

2.除杂草纯净率达到90%以上。视花木大小、长势、土质等情况施肥。

3.修剪及时，造形美观整齐，调节花木生长。

4.无死株、缺株现象。

5.及时做好花木防寒冻工作。

6.坚持无病虫防治，有病虫早治的原则。

7.加强绿地维护，适时采取措施杜绝减少践踏绿地、攀树、折树、摘花等行为发生。

（六）维修维护

1.房屋结构：每年对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季度检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知使用人。

2.门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

3.楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。

4.管道、排水沟、屋顶：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次）；每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。

5.会议室：负责会议室音响、灯光的操作和维护，保持正常状态，确保随时启用。

6.道路、场地等：每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整，无破损、无积水，侧石平直无缺损。

7.安全标志等：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

8.景观灯、节日彩灯、大堂灯等：保持灯具完好，亮灯率在99%以上。

9.公共电气柜：每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。

10.消防系统：消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。每天检查火警功能、报警功能是否正常。消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。

11.楼宇对讲系统：不定期进行调试与保养，保证24小时正常运行。

12.监控系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。

13.电梯：物业公司必须聘请专业公司对电梯进行专业维保，定期检测，及时排除安全隐患，确保电梯正常运行。

14.日常小额维修由机关事务办负责材料，物业公司负责人工。中、大型维修物业公司需向机关事务主管部门汇报。

（七）会务接待

1.负责做好公共会议室的服务接待工作。

2.接到会议通知后，应提前布置会场，做好会标、空调、音响、灯光、卫生及茶水等准备工作。

3.接待员提前30分钟到达会场，如有重要领导或贵宾到场时，应做好迎接、引领入座、倒茶水、送香巾等工作。

4.会中每15分钟续茶一次，如发生意外情况应及时处理。

5.会后做好会场检查，如有遗留物应及时归还或交会议举办方，及时收拾整理会议用品，打扫会场。

6.会议室内所有物品，不得随意外借、私用和损坏，对自然损坏及一次性用品，要做好登记并及时报告有关领导，做好补充。

7.休会期间，要关闭电源、空调、门窗，按照各自分工，每天做好巡查及保洁工作。

（八）其它服务

1.负责机关院内各单位、各部门报刊杂志的收订、分发工作，确保分发无差错。

2.负责电子屏幕的打字排版，做到排版合理，无错别字，确保播出的时效性和准确性。

3.负责机关院内各单位用电情况抄表，每三个月一次。

4.完成机关管理部门交办的其他工作任务。

五、监督管理

（一）安全保卫、卫生保洁、绿化管养的监督管理

工作日内，机关事务管理部门派专人不定时巡查；每个月开展一次考核，由机关管理部门相关人员、物业公司负责人参加；每季度对考核情况进行汇总，按照奖惩制度落实实施。

（二） 维修维护的监督管理

所有小额维修项目必须向机关事务主管部门备案，经许可后方可实施。对移交物业公司使用的国有资产，要建立台帐。在物业管理期满时，对移交物业公司的办公区工程建筑竣工资料、音响电气设备资料等予以收回。如因物业公司管理不善，使机关三院内的公共财产受到损失，物业人员需全额赔偿并要求恢复原状。

（三） 落实人员管理监督

1.物业公司保证物业管理服务人员1 6 . 5 名。其中，主任 1名，安管员8名，保洁员（含全民健身中心功能室保洁员2名） 5 名，维修员 1名，会务接待员1名，绿化员 0 . 5 名。

2.物业公司招聘员工时，需对拟聘用人员的基本情况进行调查，物业公司与机关管理部门双方共同认可后方可聘用。所招聘的安管员年龄必须控制在5 5 周岁左右。

3.物业公司员工上岗时应按其工作性质分类统一着装，做到仪容仪表规范整齐。安保员能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉掌握各类刑事案件、治安案件、信访事件和各类灾害事故的应急预案。

4.加强对员工合法利益的监督。在合同执行期间，物业公司必须按照国家有关法律法规保障员工的合法权益，并将有关情况报告机关管理部门备案。机关事务管理部门将会同行业部门对员工利益保障情况定期检查，如发现有违规情况，物业公司必须限期整改，对拒不整改的，机关事务管理部门有权终止合同，物业公司应支付因此给采购人所造成的相关损失。

（四）满意率与经济挂钩

1.机关管理部门每半年以问卷调查形式，征求机关工作人员对服务的满意度意见，达到90%以上视为达标，否则对物业公司给予经济处罚，处罚标准为每次3000元。

2.由物业公司协助进行的独立院落管理、安全保卫管理、园林绿化管理、文明卫生管理、门前三包管理等工作，在年度主管部门考核中被扣分，影响机关事务主管部门综合考核结果，并确认是因物业公司工作不落实、管理不到位所造成的，罚款2万元。

（五）其它要求

物业公司必须合法经营，如物业公司在经营中有违法行为并被相关行政主管部门处罚，机关事务管理部门有权单方面终止合同，物业公司应支付因此给采购人所造成的相关损失。

（六）物业服务费

物业服务费为：每年 66.6万元。

（七）服务期限

本次招标服务期限为：三年。