曲靖市商业银行股份有限公司2023 年度呼叫中心外包服务项目(二次)
招标公告
一、招标条件
云南中云招标咨询有限公司受曲靖市商业银行股份有限公司委托对曲靖市商业银行股份有限
公司2023年度呼叫中心外包服务项目(二次)(项目编号:ZYZB(D)招-12-20230517W)进行国内
公开招标,项目资金来自企业自筹,项目出资比例为100%。项目已具备公开招标条件,现对该项
目进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目名称:曲靖市商业银行股份有限公司2023 年度呼叫中心外包服务项目(二次)。
2.2招标范围:曲靖市商业银行股份有限公司2023 年度呼叫中心外包服务项目,采购负责提
供曲靖市商业银行股份有限公司客户服务呼叫中心客服人员,使用曲靖市商业银行股份有限公司
电话系统接听客户咨询及投诉电话,并向客户做出解答、业务处理等服务。具体详见招标文件第
四章“项目内容及要求”.
2.3项目预算:816480.00元。
2.4最高限价(含税):816480.00元。
2.5服务地点:招标人指定地点。
2.6服务期限:2023 年至2024年(具体以合同签订实际日期为准,合同签订之日起一年)。
2.7服务质量:符合相关法律法规并满足招标人要求。
2.8标段划分:本项目不划分标段。
2.9是否接受联合体:本项目不接受联合体。
三、投标人资格要求
3.1具有独立承担民事责任的能力,且在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织,提
供合法有效的营业执照或事业单位法人证书或其他行政机关颁发可以合法开展业务的法定证明文
件(复印件或扫描件)。
3.2投标人应具有有效期内的《劳务派遣经营许可证》,提供复印件或扫描件并加盖公章。
3.3业绩要求:投标人具备自 2020 年1月1日至今至少1个类似金融行业呼叫客服服务类的
业绩,金额不少于50万,提供相关业绩的合同协议书或中标通知书或业主证明材料(合同协议书
应包含:合同首页、合同可识别标的的内容页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合
同签字或盖章页等。业绩证明材料没有可识别时间、可识别标的的内容的业绩不予认可,未提供
合同签字或盖章页的业绩不予认可,未按要求提供证明材料的,视为不具备相应资质。
3.4 投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,提供近二年(2020-2021 年度或
2021-2022 年度)经第三方审计的审计报告及财务报表(包括资产负债表、损益表或利润表、现金
流量表);成立不足3年的,提供成立至今经第三方审计的审计报告及财务报表(包括资产负债表、
损益表或利润表、现金流量表,复印件或扫描件)。
所有投标人均需提供 2023年最新一期财务报表,财务报表应至少包含资产负债表、利润表、现
金流量表(复印件或扫描件)。
3.5 投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,提供 2023 年至今任意3个月的依法
缴纳税收和缴纳社会保障资金的证明材料(复印件或扫描件加盖公章)(成立未满3个月的,提供
成立以来的税收和社会保障资金缴纳凭证或相关情况说明;依法免税或不需要缴纳社会保障资金
的投标人,应提供相应文件证明)。
3.6 投标人没有处于被责令停业、投标资格被暂停或取消、财产被接管、冻结、破产等状态;
投标前三年没有骗取中标和严重违约、没有被项目所在地政府或国家部委禁止市场准入等情形;
投标人当前未有不良记录(提供承诺或相关证明材料)。
3.7 信誉要求:(1)投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“严重失
信主体名单”“拖欠农民工工资失信联合惩戒对象”“重大税收违法失信主体”“政府采购严重违法
失信行为记录名单”.(2)投标人未被列入中国执行信息公开网(http://zxgk.court.gov.cn/)“失
信被执行人名单”。(此项以招标代理机构在开标之前查询的截图为准,查询结果交于评标委员会
评审)。
3.8 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人,不得同时
参加本项目比选。
3.9本项目不接受联合体投标,且不得以任何方式转包、分包。
四、资格审查方式:资格后审。
五、招标文件的获取
5.1获取招标文件地址:云南中云招标咨询有限公司(云南省昆明市西山区宏盛达滇池柏悦5
栋20楼)。
5.2招标文件费用:200 元/份, 售后不退。
5.3获取招标文件时间:自2023年07月06日起至2023年07月14日止,每日上午09时00
分至12时00分,下午14时00分至17时00分(北京时间,国家法定节假日除外)。
5.4获取方式:登录云南中云招标咨询有限公司官网(网址:http://www.zyzx-yn.com/),登
录网站“招标公告”栏针对本项目报名;此为获取招标文件的唯一途径。
报名步骤:①登录网站“招标公告”一②选中拟报名项目一③注册会员(已注册单位跳过此
步骤)经审核通过一④登录后选择“我要报名”栏一⑤上传报名资料及缴纳招标文件费一⑥通过
后即完成报名。
注:报名审核时间一般为1个工作日。审核通过后,企业通过邮件或短信方式发送给报名单
位下载招标(采购)文件链接,也可致电招标代理机构咨询,咨询电话:18487240201。
报名资料:营业执照加盖公章扫描件、法定代表人身份证明书扫描件、授权委托书扫描件(如
有),上传至云南中云招标咨询有限公司官网(网址:http://www.zyzx-yn.com/)。
六、投标文件的递交及开标
6.1投标文件递交的截止时间和开标时间:2023年07月27日15时00分(北京时间)。届时
请参加投标的代表出席开标仪式。
6.2 投标文件递交地点及开标地点:曲靖市经开区翠峰西路64号曲靖交建集团综合楼4楼
0415 会议室。
6.3 投标文件的递交:投标文件须密封后于(开标当日)投标截止时间前递至开标地点。逾期
送达或不符合规定的投标文件恕不接受。
七、发布公告的媒介
本公告在《中国招标投标公共服务平台》http: //www.cebpubservice.com/、《曲靖市商业银
行首页》http://www.qjccb.com、《云南中云招标咨询有限公司官网》http://www.zyzxλvc/9
网站上同时发布,招标人及招标代理机构对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何渍
任。
【免责声明】:除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息,其他
任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载,均为无效。
八、联系方式
1.招标人信息
招标人:曲靖市商业银行股份有限公司
地 址:云南省曲靖市麒麟区南宁西路21号
联系人:龙东旭、赵江龙
联系电话:0874-8981222
2.招标代理机构信息点右
名称:云南中云招标咨询有限公司
地址:云南省昆明市西山区滇池柏悦5栋20楼
3.项目联系方式1
项目负责人:雷保厚、姚艺琼、艾昆
项目联系人:宫玉隆、何家祯、王晓敏、刘国玲、陈振武
电话:0871-65313510