一、项目名称：银联商务客户服务中心话务平台与灾备系统建设采购项目
包件一：话务平台产品及部署服务
包件二：灾备智能客服系统部署服务
二、项目编号：招案2022-1309
三、招标方式：公开招标
四、招标公告日期：2022年6月29日
五、公告发布媒体：中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、金采网（www.cfcpn.com）
六、评标日期：
包件一：2022年7月22日
包件二：2022年7月28日
七、定标日期：2022年9月9日
八、推荐中标候选人：
包件一：话务平台产品及部署服务
第一中标候选人：上海翰声信息技术有限公司
本次投标报价：¥1686000.00元（大写：人民币壹佰陆拾捌万陆仟元整）
1年维保期后软件续保最高限价：¥80000.00元/年（大写：人民币捌万元整每年）
1年维保期后硬件续保最高限价：¥24000.00元/年（大写：人民币贰万肆仟元整每年）
使用许可最高限价：
IVR许可：¥200.00元/个（大写：人民币贰佰元整每个）
坐席许可：¥300.00元/个（大写：人民币叁佰元整每个）
录音许可：¥0.00元/个（大写：人民币零元整每个）
交付时间：第一阶段于签约后6个月内完成客服话务平台改造升级，话务平台定制功能开发及业务系统相关数据库改造，CSR、工单、报表改造等；第二阶段于第一阶段上线后1个月内完成灾备系统建设，实现两地话务双活，保障话务及业务受理的连续性。
第二中标候选人：北京容联易通信息技术有限公司
本次投标报价：¥2,280,000.00元（大写：人民币贰佰贰拾捌万元整）
1年维保期后软件续保最高限价：¥149,280.00元/年（大写：人民币壹拾肆万玖仟贰佰捌拾元整每年）
1年维保期后硬件续保最高限价：¥41,400.00元/年（大写：人民币肆万壹仟肆佰元整每年）
使用许可最高限价：
IVR许可：¥200.00元/个（大写：人民币贰佰元整每个）
坐席许可：¥600.00元/个（大写：人民币陆佰元整每个）
录音许可：¥200.00元/个（大写：人民币贰佰元整每个）
交付时间：满足招标要求，自合同签订后的7个月内完成项目第一阶段目标内容（话务系统升级部分）的交付，18个月完成第二阶段目标内容（灾备系统建设部分）的交付。
第三中标候选人：上海紫软数据股份有限公司
本次投标报价：¥1,853,300.00元（大写：人民币壹佰捌拾伍万叁仟叁佰元整）
1年维保期后软件续保最高限价：¥380,000.00元/年（大写：人民币叁拾捌万元整每年）
1年维保期后硬件续保最高限价：¥200,000.00元/年（大写：人民币贰拾万元整每年）
使用许可最高限价：
IVR许可：¥1,800.00元/个（大写：人民币壹仟捌佰元整每个）
坐席许可：¥850.00元/个（大写：人民币捌佰伍拾元整每个）
录音许可：¥720.00元/个（大写：人民币柒佰贰拾元整每个）
交付时间：自合同签订后的7个月内完成项目第一阶段目标内容（话务系统升级部分）的交付，18个月完成第二阶段目标内容（灾备系统建设部分）的交付。
包件二：灾备智能客服系统部署服务
第一中标候选人：北京捷通华声科技股份有限公司
投标报价：¥879,000.00元（大写：人民币捌拾柒万玖仟元整）
交付时间：自灾备系统启动建设后的 3 个月内完成支付（具体启动时间以招标方书面通知为准）
九、本项目评标委员会名单：
包件一：夏荣、殷卫红、张文冲、郝敏琦、王相（招标人代表）
包件二：陈春辉、叶斗彪、孙玉国、高晖、王相（招标人代表）
公示期三日，如对评标结果有异议，请于本公示发布之日起三日内以书面形式向上海中世建设咨询有限公司（地址：上海市曹杨路528弄35号中世办公楼三楼，邮编：200063，联系电话：021-62340833，联系人：陈洁）提出质疑，逾期将不再受理；公示期满对以上各包件的第一中标候选人若无异议，将确定以上各包件的第一中标候选人为本包件的中标人，并发出中标通知书。
在此，银联商务股份有限公司及上海中世建设咨询有限公司谨对积极参加本项目投标的供应商表示衷心的感谢。
特此公示！
银联商务股份有限公司
上海中世建设咨询有限公司
2022年9月9日