广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点议价成交公告 项目名称：佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室物业管理服务定点采购 项目编号：DDYJ-2024-1397156 本项目于2024-12-30 12:26:40启动。现将本次议价结果公布如下：本项目采用的是按工种及人员报价的报价方式。 （一）成交供应商：佛山市南海盐步宝城物业管理有限公司 （二）成交价：1956000.00（壹佰玖拾伍万陆仟元整） （三）成交标的明细

服务描述	数量	单位	供应商报价(元 元)	是否中标
大沥镇公租房项目采购物业管 理服务要求一、项目基本情况 1.海北广场一期公租房项目：建筑面积29532.85平方米，约640套保障房。 2.海北广场 二期公租房项目:建筑面积约 23612.49平方米，约440套 保障房。如委托管理期限内物 业面积、项目有所调整，以实 际管理的项目、面积按实结 算。二、委托管理事项具体要 求包括：小区治安安全管理、绿化管理、保洁服务（管理范 围内的卫生清洁）、设施设备（完整性维护）、电动车充电 的日常维护与管理；人员档案 管理和租金、水电费缴交管 理；配合采购方开展小区宣传 工作；房屋管理；共用设施维 修养护；协助维护公共秩序。物业档案资料管理；电梯、电 房、消防等设备管理。（详见 物业服务质量标准要求）。三、服务期服务期限为一年：2025 年1月1 日起至 2025 年 12 月31 日止。四、供应 商资格： 1.必须具备中华人民 共和国境内注册的独立法人资 格，且具有从事 2. 具备佛山 市政府集中采购物业管理定点 资格，并在有效期内； 3.本项 目不接受联合体投标。五、具 体要求（一）基本人数配置要 求：海北广场一期、二期两个 公租房项目物业管理主任不少 于1人、物业管理员不少于1 人、工程维修员不少于1人、财务不少于1人，以上人员为 两个项目共用，合计不少于4 人。海北广场一期公租房保安 员不少于14人、保洁员不少于 3人。海北广场二期公租房保 安员不少于7人、保洁员不少 于2人。以上全部合计共不少 于30人。其中：项目物业管		-第1页-	-

理主任：有5年以上物业管理 经验，熟悉物业管理有关法 律、法规、有较强的管理能力 和组织协调能力及处理突发事 件的能力，有较强的沟通协调 能力。工程维修员：男性，年 龄为60岁以下，必须具有电工 证。保安员：男性，年龄为 60岁以下，女性，年龄为50 岁以下；其中保安队长至少具 有3年以上从业经验，具有保 安员资格证书；其他保安员要 求女性占20%比例以下。保 洁员：60岁以下，身体健康。 （二）服务内容：本项目为招 标项目总价包干，其费用包括 但不限于：（1）工人工资、 福利：人工费、劳工意外保 险、工伤、医疗、失业、养老 保险、其他福利待遇、特殊人 员体检费；（2）劳保用品、 服装费：一切劳保用品、服装 费用；（3）培训费：一切专 业培训、办证费用；（4）材 料费：除采购方提供以外所需 的材料；（5）设备费：除采 购方提供以外所需的设备； （6）房屋附属设施小修费等 费用（每月不超过500元）； （7）公共照明设施的维保 费、电梯、电房的年检费及维 保费（500元以下的电梯配件 由中标人更换）、消防系统的 维保费、智能化弱电系统的维 保费、水泵及供水管道的维保 费、防雷设施的维保费、中标 人办公所需的水电费；（8） 办公费用；（包括办公设备维 护如电脑、打印机等，办公用 品费及通讯费，其中通讯费包 括电话通讯费、租户的短讯通 知费、传真费、网络费。） （9）公共秩序（安防）费用 （包括：包对讲机、警棍、电 筒、围栏、警示带的维修更 换）；（10）清洁、保洁、消 杀物资费用：包括清洁工具、 物料消耗、消杀防四害服务； 所有清洁剂、洗涤剂、消毒 剂；（11）管理费：市政的垃 圾清运处理费，一切业务费 用；（12）营业利润、应缴的 税费；（13）采购方不为中标 人员工提供住宿及住宿费用。 （14）除本条约定的费用外， 中标人无权要求采购方额外支 付其他任何费用。在管理期限 内出现的任何遗漏、责任和损 失，均由中标人负责，采购方 将不再支付何费用。（三）采 购方权利和义务 1.代表和维护 产权人、使用人的合法权益。 2.审定中标人拟定的管理制 度，并有权根据保障性住房的 实际情况对中标人的管理制度 提出修改意见，中标人应按照 采购方意见进行相应调整。 3. 中标人自雇工作人员，必须遵 -第2页- 守劳动法规及南海区劳动部门 的有关用工规定，与员工签订 劳动合同，为员工购买养老、 工伤、失业、医疗、生育等社 会保险，采购方有权不定期要 求中标人提供相关的劳动合同 及社保查询证明予以核实，必 要时可核实工资及福利待遇的 支付情况。若中标人存在未签 订劳动合同、未购买社会保障 或其他违反本条规定情形的， 每发现一次扣除本项目服务费 5000元，采购方有权从中标 人的物业管理费用中扣减。并 直接联系劳动部门责令中标人 进行整改。 4.审定中标人提出 的管理服务年度计划、财务预 算及决算，必要时可要求中标 人对上述计划作出说明，可要 求提交正式书面报告进行说 明。 5.在合同生效之日起五 日内向中标人提供管理用房 （产权属采购方），由中标人 无偿使用至本合同终止或者到 期之日。中标人在服务期内不 得将管理用房用于其它用途， 亦不得损坏管理用房，按照性 质及用途进行使用，否则采购 方有权追究中标人责任。 6.负 责收集、整理本项目管理所需 全部图纸、档案、资料。 7.指 导和协助采购人做好管理服务 工作。（四）中标人权利和义 务 1.服务内容（1）小区内的 房屋、公共区域、大楼室内、 专用场所清（保）洁服务。 （2）消、杀、防“四害”服 务。（3）垃圾清运、化粪 池、管道清理服务。（4）小 区内公共区域的水电设施维修 服务、公共设施清理服务。 （5）小区内治安防范管理服 务，保障小区内物业使用权人 的人身及财产安全。（6）门 口24小时值班服务和每天定时 巡查管理服务。（7）机动 车、电动车（详见附件《电动 车充电棚（点）管理规定》以 及自行车进出秩序维护及区内 停放管理服务及治安管理巡 查。（8）排水、通讯、消防 设施检查与管理服务。（9） 报刊信件收发、信息发布服 务。（10）突发事件应急处 理服务。（11）协助采购方 组织开展健康有益的社区文化 娱乐活动，保障活动有序进 行。（12）住户、租住户档 案管理服务，并且按照《大沥 镇保障性住房管理规约》对保 障性住房家庭的居住情况进行 管理，核实实际居住人是否符 合居住条件。（13）配合政 府职能部门开展各项工作，包 括但不限于专项检查、执法工 作。（14）提供其他有偿服 务。（15）如委托管理期限 内物业面积有所调整，以实际 -第3页- 管理面积按实结算。 2.全天候 的服务时间 1.保安部实行24 小时制轮班服务，具体人员设 置由物管公司安排。 2.清洁部 实行8小时专人清（保）洁服 务，在有临时性，突发性、紧 急性任务时，清洁部将会及时 调配人员，保证任务完成。 3. 管理处实行8小时专人服务，8 小时专人服务时间为每天8： 00—17：30（其中12：00至 14：00为休息时间）；8小时 外管理处的服务由保安部当班 人员兼任。在接到住户求助电 话后，若不能在电话中处理住 户的问题，应第一时间赶到事 故现场，了解问题发生原因， 并积极寻求解决方法，给予住 户最及时的关怀与帮助。属于 重大突发事件的应立即上报管 理处项目经理，项目经理须在 接到电话后立即赶赴现场进行 处理。（五）物业服务质量标 准 1.基本要求（1）根据有关 物业管理法规与采购方签订物 业管理项目合同，对该物业管 理项目实行统一管理，提供综 合服务； 2）承接项目时，对 住宅小区共用部位、共用设施 设备进行认真查验；中标人接 收该项目时应出具该物业相关 验收手续及设备、设施的检查 验收报告。（3）管理人员、 专业操作人员按照国家有关规 定取得资格证书或者岗位证 书；财务要求有会计上岗证， 必要时采购方可核查相关证书 的真实性；（4）有完善的物 业管理方案，档案管理等制度 健全。所有管理、服务行为均 应有相应记录，并有对应的检 查监督措施；（5）管理服务 人员统一着装、佩戴标志，行 为规范，服务主动、热情、耐 心；（6）设有服务接待中 心，公示24小时服务电话。急 修半小时内、其它报修按双方 约定时间到达现场，有完整的 报修、维修和回访记录； （7）对已入住公租房住户投 诉事项及处理结果应保持纪录 并定期公示。（8）通过开展 公租房住户的满意度调查，对 物业管理服务进行考核，每年 至少进行2次的公租房住户入 户征询意见调查，满意率必须 达80％以上。（9）加强对公 租房住户物业管理的处理力 度，对住户开通管理服务电话 热线；并对住户开设物业管理 服务热线微信群，拉近与住户 的关系，尽快获悉住户的投诉 以及诉求，加快投诉处理的及 时性和提高物业管理的质量。 （10）人员档案资料管理包 括：入住人员的详细资料、入 住的时间、搬入时间、搬离时 间和办理相关进出手续等。 -第4页- （11）建立资料的收集、分 类、整理、归档管理制度。 2. 配合采购方开展小区宣传工作 （1）配合采购方做好日常小 区文化活动、消防知识宣传活 动、计划生育知识宣传活动的 开展。（2）积极配合采购方 在小区内开展推广宣传、接待 活动。 3.具体要求 3.1综合管 理服务（1）严格履行物业管 理法律法规，在秩序维护、保 洁、维护公共秩序、水电维护 等以IS0900l质量体系及国 家、行业规定的质量体系为标 准，规范管理行为；（2）有 完善的管理方案，员工岗位责 任与考核制度、报修服务与投 诉处理制度、业户（用户）资 料保密制度、员工工作程序与 工作标准等制度健全；（3） 物业服务档案资料齐全、分类 科学、管理完善、易于检索， 以备采购方随时核查；（4） 公示24小时服务电话。急修、 其它报修按三方约定时间到达 现场，有报修、维修和回访记 录；（5）根据住户需求，提 供物业服务合同之外的特约服 务和代办服务的，公示服务项 目与收费价目；（6）中标人 需向住户收取合同约定之外的 费用必须与采购方议定； （7）建立承租人信息档案 （包括承租人紧急联系人电 话）。经常与承租人沟通，及 时解答承租人的咨询和处理投 诉；（8）每月最少一次上门 检查水电、燃气设备设施及房 屋其他安全隐患，对存在隐患 的地方通知承租人及时作出整 改，必要时可委托专业人员进 行维修；（9）协助开展公租 房的宣传、组织、策划、入住 分配、申请资料收集及档案整 理、公租房系统信息日常管理 等工作；（10）每月代收公 租房租金，每两月上交一次， 须在第三个月10号前全额上缴 上两个月代收的租金，制作收 缴租金清单，并与采购方进行 核对；（11）按供电、供水 部门的要求负责上门抄取电 表、水表数据，严格按照抄表 员岗位职责规定执行，抄取水 电表数据时应当提前通知住 户，必要时可敲门通知；按照 佛山市有关规定代收代缴水电 费，并按实际情况接受交费方 的要求，并在水电费过户到中 标人后开具收费凭据，由中标 人先垫付水、电及相关费用， 如有税费产生，原则上由发票 索取人承担；物业公司需自行 安装水、电表，独立分表计量 并支付其所发生的水、电费 （包括二次供水的电分摊 费）。代收的水电费及水电分 摊，不能以营利为目的，收取 -第5页- 标准按佛山市物业相关管理标 准。（12）文明管理，诚信 服务，决不谋取不当利益，坚 持低成本运作、高质量服务， 每年至少二次征询租户对物业 服务的意见，发放服务质量问 卷调查，听取租户的建议改进 服务质量；（13）有完整的 现场物业管理制度，制定管理 制度、服务规程、工作标准规 范及各种应急预案；（14） 如中标人管理人员管理不善， 采购方经过共同的磋商没有结 果的有权向中标人建议提出更 换管理人员。（15）各项目 小区承接时，应对住宅小区共 用部位、共用设施设备进行认 真查验；中标人接收该项目时 应出具该物业相关验收手续及 设备、设施的检查验收报告， 验收手续齐全。 4.具体要求 4.1安全管理（1）对各小区 治安防范、消防管理、停车交 通进行管理，并且按照《大沥 镇保障性住房管理规约》及 《大沥镇保障性住房管理规约 扣分明细表》对保障性住房家 庭的居住情况进行管理。 （2）对外来访问、办事人员 进行指引，并建立询问登记制 度。（3）实行24小时值班， 道路实行流动巡逻，早班实行 站岗形式。（4）消防应急制 度完善；对紧急疏散等各类典 型突发事件有应急处理预案。 （5）小区有可行的交通与停 车管理制度，车辆停放登记制 度。 4.2绿化管理（1）服务 范围包括：小区范围内各类绿 化、植物日常养护。（2）绿 化日常养护包括施肥、松土、 浇水、除杂草、病虫害防治 等。 4.3保洁服务（1）包括 各小区的公共部位、道路、公 共地方等。（2）工作人员必 须统一着装，小区清洁管理的 人力配置不少于3人（3）清 洁管理必须配备必要的工具， 例如：清洁用斗车、人力垃圾 车，反光衣等。（4）日常定 时清扫，做到流动保洁，保证 小区、公共场所环境整洁。 （5）定期在小区实施对蚊、 蝇、鼠、蟑螂进行消杀，减小 滋生源；定期做好防疫消毒。 （6）负责把小区生活垃圾收 集、清运到市政垃圾收集点， 由市政统一清运（市政部门的 垃圾清运处理费由中标人负责 支付）。（7）定期清理污水 沟、垃圾箱。 4.4设施、各类 设备、电房、电动车充电的日 常维护与管理（1）必须配备 专职电工，处理公共楼梯、公 共场所更换公共照明、维修生 活供水设施、电器插座等杂 务。（2）中标人配置的专职 电工，必须有上岗证及资格证 -第6页- 书。 4.5人员档案管理和租金 缴交管理 1）人员档案资料管 理包括：入住人员的详细资料 （包括承租人紧急联系人电 话）、入住的时间、搬入时 间、搬离时间和办理相关进出 手续等。 2）建立资料的收 集、分类、整理、归档管理制 度。 3）按业主提供的套间清 册、租金、管理费的收费标 准，计算出缴费金额，并出具 缴费通知书，在指定时间代采 购方追缴租金、管理费；交换 票据等。 4）每月统计人员入 住情况报表、租金、管理费缴 费情况报表送采购方财务处进 行审核。相关的办公设备、设 施由物业管理公司自行负责。 4.6配合业主开展小区宣传工 作 1）配合业主做好日常小区 文化活动、消防知识宣传活 动、计划生育知识宣传活动的 开展。 2）积极配合业主在小 区内开展推广宣传、接待活 动。 4.7房屋管理（1）对房 屋共用部位进行日常管理和维 修养护，检修记录和保养记录 齐全。（2）定期检查房屋共 用部位的使用状况，定期维 修。（3）每日巡查6次小区 房屋单元门、楼梯通道以及其 他共用部位的门窗、玻璃等， 做好巡查记录，并及时维修养 护。（4）对违反规划私搭乱 建和擅自改变房屋用途的行为 及时劝阻，并报告采购方和有 关主管部门。（5）对空置的 房屋每月清扫两次，退出房屋 及时清扫。 4.8共用设施设备 维修养护（1）对共用设施设 备进行日常管理和维修养护(依 法应由专业部门负责的除外)。 （2）对共用设施设备定期组 织巡查，做好巡查记录，需要 维修，属于小修范围的，及时 组织修复；属于大、中修范围 或者需要更新改造的，及时编 制维修、更新改造计划，向采 购方提出报告与建议，根据采 购方的决定，组织维修或者更 新改造。（3）消防设施设备 完好，可随时启用；消防通道 畅通。 （4）路灯、楼道灯 完好率不低于95％。（5）容 易危及人身安全的设施设备有 明显警示标志和防范措施；对 可能发生的各种突发设备故障 有应急方案。 4.9协助维护公 共秩序（1）楼宇主出入口实 行24小时值勤，对重点区域、 重点部位及每层楼梯每值勤班 次巡查不少于6次，发现治安 隐患及时报案，发现治安隐患 及时报案，限止违法犯罪现象 发生。（2）对进出小区的车 辆实施证、卡管理，引导车辆 有序通行、停放。车辆通行情 况应具可追溯性，无遗漏。依 -第7页- 规划使用停车场地，停车有 序，无占用消防通道，无阻碍 交通。（3）建立出入登记制 度，对来访客人、装修、搬 运、家政等劳务人员实行临时 出入证管理。对无证进入小区 的人员应尽到盘问登记义务， 废品收购、广告宣传等闲杂人 员不得进入小区。（4）建立 易燃、易爆、剧毒等违禁品管 理制度，保障小区内住户的财 产安全。（5）对火灾、治 安、公共卫生等突发事件有应 急预案，事发时及时报告采购 方和有关部门，并协助采取相 应措施。 4.10物业档案资料 管理（1）在档案管理中实行 原始资料和电脑档案双轨制， 确保档案管理满足物业管理需 求。（2）对入住对象、管理 处利益影响较大的档案应加密 1 年 1,956,000.00 是 保存，严格控制外借阅。 （3）保证档案的安全、完善 和合理使用。 4.11设备管理 （1）物业的设备包括：项目 消防、电房设备、智能监控设 备、车场出入管理设备、给排 水系统、供电照明系统、外墙 广告设备及灯饰设备等。 （2）物业配置的设备或后期 提升改造所增加的设备，设备 正常运行能有效保证物业的安 全性、能提高物业的商业价 值，所有设备权属采购方所 有。（3）特种设备经主管部 门验收后投入使用，其他设备 保证安全的前提下交付物业租 户使用，中标人对设备的管理 提供以下服务和服务标准： ① 设置1名专职工程人员（统一 着装、持证上岗），负责公共 区域照明更换、负责电房及用 电线路、水管爆漏的维修维 护。发生滴漏的，如水龙头问 题，由中标人更换；如管网问 题，及时通知采购方维修，或 向采购方提出维修的建议，由 采购方委托有资质的单位进行 有偿维修；（新换的光源、电 线、水管及配件由中标人购 买，在发现故障后24小时内完 成更换）；该工程人员需要有 电工上岗证,从事相关工作三年 以上。 ②每星期对下水道、化 粪池、排水管进行检查，向采 购方提出清理的建议；发生损 坏、堵塞的及时通知采购方维 修； ③每星期检查物业的消 防、给排水、监控、供电设 备，向采购方提出需要保养或 者到期保养的意见和通知，协 助采购方对设备进行检查和维 修。如设备需要维修的，需向 采购方提出，并由采购方组织 维修，设备维修费用由采购方 负责； ④电梯保养，由中标人 委托专业电梯保养单位进行保 养，费用由中标人支付； ⅰ中 -第8页- 标人保证保养单位具备国家相 关规定资质及工作人员持证上 岗； ⅱ中标人要求保养单位每 十五天保养一次，在双方约定 工作时间派出保养维修人员根 据国家标准，按《电梯定期保 养工作项目单》(见附件)及 《电梯维修保养工作细则》 （见附件）的内容及要求进行 调整、检查、修理、加油、润 滑、清洁等保养工作，使设备 保持安全、正常运行状态。 ⅲ 中标人要求保养单位提供24小 时紧急故障处理和意外事件的 技术性服务，并于接到中标人 通知后60分钟内派出技术人员 到达现场进行修理。 ⑤电梯维 修，承担500元以下的电梯配 件更换费，大于500元以上的 维修，则需要出具维修方案， 由中标人提交维修意见给采购 方审核实施，经采购方同意后 再进行维修，费用由采购方支 付（属于个别人为原因造成电 梯受破坏、影响正常运作的， 维修费用由直接责任人支 付）； ⑥视频监控设备由中标 人按照采购方要求，负责日常 的使用管理，安装费用由采购 方支付。 ⅰ视频监控保养，由 中标人委托视频监控保养单位 进行保养，费用由中标人支 付； ⅱ视频监控维修，由视频 监控保养单位出具维修方案， 由采购方审核实施，费用由采 购方支付； ⑦中标人按照设备 使用指引规范使用设备，不负 责因设备故障造成使用人的损 失，因中标人错误操作造成设 备或者使用人损失的，责任由 相关机构进行认定。（4）中 标人受托管理该物业时，双方 办理该物业设备的确认书，确 认设备的数量、品牌和使用状 态。其中中标人负责的费用如 下：公共照明设施维保费用、 电梯年检费用、维保费、消防 系统维保费用、智能化弱电系 统维保费用、水泵及供水管道 维保费用、防雷设施维保费 用、中标人办公所需的水电 费；视频监控设备的维护、视 频监控年检费；公租房电房的 维护保养费。 5.服务目标 （1）年度住户调查满意度指 数达到80%以上； ①对已入住 公租房住户投诉事项及处理结 果应保持纪录，并于每季度进 行公示。 ②通过开展公租房住 户的管理服务满意度调查，对 中标人管理服务质量进行考 核。每年至少2次入户征询公 租房住户对物业服务的意见， 满意率需达到80％以上。 （2）管理服务范围内不发生 重大安全责任事故；（3）管 理服务范围内不发生重大火灾 责任事故；（4）管理服务范 -第9页- 围内不发生重大设备管理责任 事故。 6.物业管理质量要求： （1）年度住户调查满意度指 数达到80%以上；中标人每 年至少2次入户征询公租房住 户对物业服务的意见，征询意 见时须制作访问表格，记录访 问征询过程及意见，满意率需 达到80％以上。如当年两次 的满意率均不达80％以上的， 由采购方对中标人的物业管理 状况进行综合评定，如综合评 定不达标的，视为中标人违 约，中标人向采购方支付违约 金1万元，从本项目服务费中 直接扣除人民币1万元。 （2）采购方每月不定期对中 标人的管理范围内物业进行日 常检查，对不符合规定要求 的，立即对中标人发出书面警 告，责令限期整改。采购方检 查时中标人应指派工作人员予 以配合。（3）对发出整改通 知五天后，仍达不到规定要求 的，采购方将按照每月考核标 准进行扣分。（4）每月考核 得分=（保安人员考核标准得 分+清洁人员考核标准得分 +工程维修人员考核标准得 分）/3 （5）如每月考核得分 达到80分或以上为合格，该月 采购方支付全部管理服务费。 如每月考核得分低于80分（不 含80分），该月采购方有权在 管理服务费中扣除本项目服务 费5000元作违约金。（6）如 一年累计5次考核不达标准， 采购方有权没收其履约保证金 并终止服务合同。（7）每月 考核标准： ①保安人员考核标 准：（100分）检查项目检 查标准扣分标准仪表仪容员 工上岗必须统一着装，佩戴工 号牌。发现一项不符合扣2分/ 次头发梳理整齐，不蓬乱；不 留长指甲，不穿拖鞋。发现一 项不符合扣1分/次劳动纪律 不得损坏小区内的树木、草 坪、宣传栏等。违者扣3分／ 次在管理过程中发生与小区业 主、装饰工及其它人员发生争 执时，应以理服人，必要时报 告部门负责人，严禁吵闹。违 者扣2分／次严禁上班迟到、 早退或中途无故离岗。违者扣 2分/次上岗时严禁在辖区内乱 扔烟头。违者扣2分／次值班 时严禁睡觉、打扑克、下棋、 喝酒。违者扣6分／次必须按 管理处所排的时间表值班，严 禁私自与他人代换，特殊情 况，必须要有负责人书面同 意，方可生效。私自代班2分 ／次（两人同扣）值班时严禁 私自外出，特殊情况必须有负 责人书面同意。私自代班扣2 分／次工作环境清洁卫生、桌 面抽屉无杂物，各种记录表格 -第10页- 完好无损。违者发现一处扣2 分/次按时交接班、交接记录 清楚。违者发现一次扣2分/次 严禁带他人到岗亭及监控室聊 天。违者扣2分／次严禁违规 操作监控器。违者扣4分/次 服从领导指挥、检查。违者扣 5分员工职责岗亭内、监控室 地面应保持干净、无烟头，瓜 子壳、纸屑等杂物。每发现一 起扣２分／次岗亭外不得擅自 乱贴乱画。每发现一起扣２分 ／次（全队同扣）访客人员不 得随意进入小区，须提供有效 证件，并填写《小区人员进出 登记表》，证实后方可进入小 区。违者扣2分／次认真做好 交接班记录，严禁不做记录或 由他人代写。违者扣3—5／ 次小区内及门口严禁有自行 车、摩托车乱停乱放现象。每 发现一次扣２分定期巡视小 区，不得让他人乱涂乱画，乱 贴，不得有闲散人员（卖盒 饭、推销员、收废品）在小区 内活动。每发现一次扣3分严 禁住户有乱拉乱接用电行为的 发生，确保小区安全管理秩 序。未经街道主管部门的批 准，不得接受或放行新闻媒体 单位进行采访和拍摄。工作能 力巡逻岗必须熟悉消防等重点 防范设施，掌握各种应急措 施。如有违反，发现一处扣3 分《交接班记录》、《来访登 记表》和《车辆出入登记表》 等表格记录完整、正确，字体 工整。如有违反，发现一处扣 2分各岗熟悉应知应会内容 （包括职责、纪律、小区情 况、常用电话等），对检查人 员提出的各种问题回答正确。 回答不准确，发现一次扣1-2 分服务质量巡逻岗每班每隔2 小时巡视一次,监控室24小时 有人值班。如有违反，发现一 处扣2分 ②清洁人员考核标 准：（100分）项目标准检 验方法清洁频率扣分标准散 水坡和排水沟无明显污垢、泥 沙；每50平方米烟头、棉签或 纸屑在２个以下；抽检房屋的 坡和沟，取平均值；每天清洁 在8次以上；不达标准扣3分 停放摩托车、自行车的地方、 花园地面及岗亭无杂物、纸 屑、油污、门窗玻璃无灰尘， 棚上无垃圾、蜘蛛网，每个自 行车房烟头不超过5个，花园 地面100平方米烟头不超过2 个；目视、每区抽检3处，取 平均值；每天清洁，清扫3次 ／天自行车棚顶清扫1次／周 不达标准扣3分垃圾池（屋） 和垃圾箱清运及时，清运率 100％，周围无污垢，无积 水，清运后及时冲洗，离池或 箱2米没嗅味；每责任区抽检 -第11页- 1个，清洁后检查；日清运2 次，日清运2次，每周用洗洁 精洗1次；不达标准扣2分 污、雨水井和沙井排水畅通， 无外溢，沙井内无纸屑、烟 头，盖上无污垢；目视，每责 任区抽检3个，取平均值；沙 井每周2次，污、雨水井每月3 次；不达标准扣3分宣传栏、 雕饰无污迹，无明显积尘，无 乱张贴；目视宣传栏1次／ 周，雕饰１次／月；不达标准 扣2分标识牌、路灯无积尘， 无乱张贴，无污迹；目视标 识牌室外1次／半月，室内1次 ／天，路灯1次／月；不达标 准扣1分墙面、窗、扶手、电 子门、消防栓、管、电表箱、 信包箱、宣传栏、楼道灯开关 无广告，无蜘蛛网，无痰迹， 无积尘；目视，每责任区抽查 2处；清抹消防管1次／半 月；其他项目均为每周清洁1 次；不达标准扣1分天面、雨 蓬无杂物、垃圾、纸屑、排水 口畅通，水沟无污垢；目视， 每责任区抽查1栋楼宇； 1次 ／周；不达标准扣3分值班 室、办公室整洁、无杂物，墙 面无灰尘、蜘蛛网，地面无污 迹；桌椅、沙发、柜无灰尘； 目视，全面检查 1次／周不达 标准扣3分卫生间无痰迹、烟 头、杂物，无严重臭味；目 视，全面检查； 2次／日不达 标准扣3分楼道灯具无积尘， 透明度好；目视，清洁后抽检 20个；外抹1次月，取下内抹 1次／季；不达标准扣3分水 池无明显沉淀，无虫子，池边 底无明显结垢；目视，全面检 查； 1次／半年；不达标准扣 2分灭鼠老鼠密度不超过 1％，鼠洞每1万平方米不超过 1个；楼道、无明显鼠迹。布 粉法：用100块布粉取值，抽 检3处约2万平方米的面积，查 鼠洞；投药；1次／半月堵鼠 洞：1次／半月不达标准扣2 分灭蚊蚊幼虫孳生在5％以 下，仓库或地下室在10％以 下，目视无明显蚊虫在飞；抽 查2-10处；喷药、投药；草 地和楼道等大面积1次／半 月；垃圾池（箱）：１次／ 周；不达标准扣2分灭蝇每1 万平方米，暴露的苍蝇孳生地 不超过1处；商店、饮食店和 办公室无蝇蛆孳生地；目视抽 查；喷、投放药物：1次／半 月；垃圾池（箱）：1次／半 月；不达标准扣2分灭蟑螂 室内不超过5％，室外污、雨 水井不超过10％；抽查室内 20间，污雨水井20个，取平 均值； ·喷药：1次／月；发 药（到户）：1次／1月；不 达标准扣2分 ③工程维修人员 -第12页- 考核标准：（100分）设备设 施维修、报修及时率达到 100%，返修率小于1%。如发 现设备设施损坏未能及时维修 和报修，每次扣3分。 7.人员 管理： 1）中标人需按照《劳 动合同法》相关规定和标准聘 用人员，并对所聘用人员严格 审核，保证聘用人员无违法或 犯罪记录、有相应岗位的上岗 资格证，工作期间遵守各项规 章制度。 2）新入职人员必须 经过岗前培训，合格后才能正 式上岗。 3）中标人员工的劳 资关系由中标人负责，中标人 须确保员工的工作安全，在工 作期间发生的意外事故或因工 作原因致任何第三方人身损 害，责任由中标人承担；采购 方除支付本合同约定费用给中 标人外，对中标人员工不承担 任何责任。采购方与中标人员 工不存在任何合同上或法律上 的关系，不对中标人员工承担 责任。 4）保证中标人工作人 员按岗位统一着装，言行规 范，有良好的仪容仪表、公众 形象。 5）中标人服务期间， 物业管理工作人员的食宿由中 标人自行负责。 6）如中标人 在合同期间出现拖欠员工工资 现象，采购方在核实相关情况 后有权将履约保证金直接支付 给欠薪员工，中标人应自采购 方要求补足物业履约保证金之 日起三天内，向采购方补足。 若因中标人拖欠工资造成采购 方需要垫付或产生其他损失 的，中标人须足额赔偿。 7） 采购方发现中标人工作人员不 符合或不服从采购方的物业管 理要求时，应当根据采购方的 要求三天内撤换该岗位人员。 六、采购项目商务要求 1.管理 服务费用的支付（1）采购方 根据每月考核结果，将每月物 业管理费（即月中标承包价） 扣除违约金等费用后以银行转 账方式拨付给中标人，中标人 收款前必须持等额合法的有效 完税发票。若中标人不开具完 税发票，则采购方有权不支付 本期和下一期的物业管理费； （2）月服务费的支付时间： 在每月的30号前支付上一个月 的服务费；（3）其它标的物 由中标人向采购方申请并由采 购方按规定购置；（4）中标 人应在每次收取物业管理费 前，应向采购方提供依法纳税 的完税发票，若中标人不开具 完税发票，则采购方有权延期 付款并不因此承担违约责任； （5）收款方、出具发票方、 合同中标人均必须与中标人名 称一致。 2.履约保证金 1、中 标人银行划帐或现金形式或保 函形式向采购方提交履约保证 -第13页- 金，履约保证金或保函金额为 合同总价百分之五。 2、中标 人派驻人员应该严格按照规定 认真履行职责，对中标人的工 作人员违反管理规定，造成采 购方严重损失的或者造成严重 社会影响的，采购方有权没收 履约保证金，并且要求中标人 赔偿采购方全部损失。 3、中 标人在承包期内若由于自身原 因不能为采购方提供正常服务 的，采购方有权委托他人提 供，但费用由中标人负责，且 采购方有权在中标人的履约保 证金或保函中扣除。 4、中标 人擅自提前解除合同的，采购 方有权没收履约保证金或从物 业管理费中冲抵。七、其他约 定 1、中标人的管理人员要有 符合国家规定的上岗证，要严 格政审，没有刑事犯罪记录， 重要岗位人员聘用要经采购方 审定，并须将其管理人有效证 明及担保提交给采购方管理部 门存查备案，其工作时限不得 少于6个月。 2、如有需要， 中标人的管理人员要听从采购 方调动指挥。 3、服务期内， 中标人应根据南海区劳动部门 当年的最低基本工资相关规定 调整工作人员的工资，调整增 加的部份由中标人负责。八、 出现下列情况的，采购方有权 解除合同并不向中标人做任何 赔偿或补偿 1）中标人自身原 因导致不能切实履行合同义务 的； 2）中标人不能实现合同 规定的管理目标和服务质量,限 期整改无效的； 3）中标人原 因导致出现重大或特大安全责 任事故的； 4）50%以上（包 括50%）物业使用人对中标人 服务不满意并书面表达的； 5）中标人长期（连续或累计3 个月）不能按照合同规定配备 足够人员导致空岗的； 6）其 它严重违约行为。九、违约责 任 1、中标人未能按合同约定 上（含附件约定）标准或国家 标准提供服务的，采购方有权 要求中标人在一个月内整改； 逾期未整改的，采购方有权提 前解除合同，履约保证金不予 退还，如造成采购方经济损失 的，中标人应赔偿采购方经济 损失。 2、中标人违反本合同 要求的规定，未能达到本合同 约定的服务目标和物业管理质 量要求，使用人投诉多或出现 重大管理失误，或在服务项目 时造成重大事故、负有主要责 任，采购方有权要求终止合 同，没收全部履约保证金，若 造成采购方经济损失的，中标 人应给予采购方经济赔偿，并 承担相应的法律责任。 3、物 业管理范围内出现下列情形之 一的，采购方有权立即解除合 -第14页-

同，履约保证金不予退还； ① 出现盗抢、伤害等治安事件且 中标人存在管理过失的； ② 出现重大消防、设备事故且中 标人存在管理过失的； 4、中 标人未能按本合同规定的服务 时间提供服务，逾期十天，采 购方有权终止合同，中标人除 向采购方偿付本合同总价的 5%的违约金外，由此造成的 采购方经济损失由中标人承 担。 5、采购方无正当理由拒 绝接受服务，或超过付款期31 天仍拒付服务款项的，中标人 有权终止合同，采购方除向中 标人偿付本合同总价的5%的 违约金外，还要赔偿由此造成 中标人的经济损失。

采购单位：佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室 2024年12月30日 -第15页-