甲方指定地点交付并安装调试验收合格

注：因甲方原因或其它不可抗力影响系统实施进度，经双方协商一致后可变更时间进度计划，并按变更后的进度计划执行。

1.乙方在提请项目验收前必须由具有专业测评资格的第三方机构对本项目采购所有系统进行功能（性能）测评以及信息安全等级保护测评，并取得测评合格报告及安全等保测评报告，第三方检测机构由双方共同委托，第三方测评及安全等保测评费用由乙方承担。如共同委托达不成一致意见的，甲方有权指定相应的检测机构。2.国家、省、市、县有强制性规定的，按国家、省、市、县规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。3.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。4.项目因乙方原因二次验收不合格致合同目的不能实现的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的直接损失由乙方承担。5.本合同签订前已存在的知识产权归原拥有方所有，本项目为甲方定制新开发部分功能产生的知识产权、源代码归甲方所有（第三方产品的源代码除外），乙方须向甲方移交相应技术资料和完整的建设文档。6.文档成果包括但不限于标准规范文档、数据资源目录体系文档、项目需求规格说明书、项目设计文档、数据库设计文档、系统测试报告、项目总结报告、系统操作手册等。

甲方义务1.甲方负责协助乙方做好现场施工协调工作，包括组织召开施工进场协调会、对接相关主管部门及现场其他施工方等，为乙方进场施工及安装提供便利条件。2.甲方负责提供与开发项目有关的需求及组织评审与验收。3.甲方应按照合同约定时间及项目施工、安装实际进度，及时支付项目相关费用。

乙方义务

1.项目人员

乙方须为本项目建立一个完善和稳定的管理组织机构，投入本项目的管理开发团队应具有优秀的项目管理能力、技术研发实力和行业实施经验，具有优秀的服务意识，具备制定技术标准规范的能力。2.项目安装调试（1）乙方负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由乙方承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由乙方承担。（2）乙方在安装、部署和调试过程中需严格按照相应的工作规范和流程，做好安装、部署和调试记录。（3）系统部署、上线完成后，按照合同中明确的所有功能以及性能指标进行逐一测试。

（4）项目完成后，乙方应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档等，移交甲方。

3.项目售后服务（1）本项目质保期为1 年。在质保期内，乙方提供1 年的免费售后服务期，售后服务期从项目最终验收合格之日起计算。（2）售后服务期内，乙方负责提供售后维护团队的现场驻地化服务，解决用户系统使用疑问、故障反馈等。乙方须派驻1 名专业的工程师提供1 年期驻场运维服务，工作时间和甲方一致，更换人员需经甲方书面同意，人员具有售后服务管理师培训合格证。（3）售后服务期内，乙方提供7×24 小时的技术咨询服务，支持7×24 小时的故障服务受理，一般故障提供5×8 小时的现场支援，对重大故障提供7×24 小时的现场支援。乙方在甲方提出服务要求24 小时内进行服务响应，在3 个工作日内解决问题。（4）售后服务期内，乙方必须负责对提供的设备进行现场维修和更换故障配件，并不收取任何额外费用，如存储介质出现损坏，乙方须提供新的存储介质，并承诺不回收已损坏的存储介质，损坏的存储介质归甲方所有，质保期从更换之日起另行计算；同一设备出现两次以上故障时，必须提供同样的全新设备进行更换。（5）售后服务期内出现任何质量问题（不可抗力除外），乙方及时提供免费的维修、更换或升级等服务。当出现重要或紧急情形时，应按甲方的要求提供现场支援和备品备件服务。其中，免费是指免全部工时费、材料费、管理费、财务费等费用。（6）售后服务期满不能视为乙方对合同产品中存在的可能引起产品损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。产品寿命期内出现潜在性缺陷时，甲方有权要求乙方按成本价对有缺陷的产品和同一批次的产品予以及时修理或更换。质保期满后，无论甲方是否另行选择维保服务商，乙方应及时优惠提供所需的备品备件，提供免费技术咨询服务。

4.项目培训（1）乙方应根据甲方和本项目的特点制定培训计划，培训课程应安排在整个项目计划的合适时间段内，或根据甲方在建设期、运维期的要求进行安排。（2）乙方应按甲方要求定期为其免费培训，直至相关人员能完全熟练操作。（3）乙方为甲方提供本项目所涉及的软件的使用、管理及维护等各方面的培训。根据培训要求，制定合理和有针对性的培训计划；确保培训工作有记录，培训后对培训效果进行考核。针对标准规范培训，乙方组织甲方参加至少5 次以上集中培训和分批次主要产品的单独培训。

5.安全保密（1）乙方应承诺遵守有关保密规定，满足采购方及政府相关部门的保密要求，有义务和责任保证在项目实施和运维过程中数据和应用系统及机房基础设备的安全。（2）在项目建设和维护过程中所生产的与项目建设相关的数据的所有权以及使用权均属于甲方，乙方不能以任何理由泄露、截留、使用（商业或非商业用途）本项目所产生的相关数据，乙方未经甲方的许可，不可在此数据基础上做任何处置。（3）乙方在项目建设和运维过程中，可能涉及到使用涉密数据或接触涉密相关文件、资料、软硬件的，需制定涉密管理办法，规定涉密数据、涉密设备、涉密介质、涉密人员的管理。

6.知识产权及数据（1）乙方须保证本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用），不会产生第三方专利权、商标权或其它知识产权纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方损失。（2）乙方须提供该项目中自有知识产权或第三方知识产权所涉技术必要的技术文档并提供必要的接口和二次开发工具。甲方因系统功能拓展等需要引入第三方提供服务，乙方须授权第三方在合理范围内使用上述知识产权。（3）本项目承载和产生的数据资源、相关资料和技术方案等归甲方所有，乙方无权在本项目之外使用。（4）本项目所产生的数据，其所有权归甲方所有。数据保管责任方主体为乙方，乙方需从平台安全及技术角度协助甲方进行数据保管。（5）知识产权约定：基于甲方项目需求定制建设的内容，或者以甲方项目为试验对象研制的产品，其软件、技术方法及其附属成果的知识产权属于甲方所

有，相应的源代码、数据库、技术文档等在验收时应完整交付给甲方。

1.质量瑕疵的补救措施和索赔（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，乙方应向甲方承担包括但不限于以下方式的违约责任：①乙方同意将不合格产品退货并将不合格产品的货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的直接损失，降低货物的价格。③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。（2）如果在甲方发出补救措施和索赔通知后十日内乙方未作答复，上述补救措施和索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述甲方要求的方式采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。2.迟延交货的违约责任

如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从合同总价款中扣除逾期赔偿费，赔偿费按合同总价款每日万分之五计取，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。