杭州师范大学附属医院智能审方系统维保项目招标公告
一、招标编号：HSDFY-2023-43
二、项目名称：杭州师范大学附属医院智能审方系统维保项目
三、采购方式：公开招标
四、预算价格：5.0万元
五、投标人应具备的资质要求：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件
7、本项目不接受联合体响应；
六、投标须知：
1、投标人具备上述资质要求外还需在投标文件中提交下列资质证明：企业法人营业执照、法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；授权代表身份证正反面复印件。
2、投标人需先经医院现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。
3、投标文件组成：
（1）报价表；
（2）上述要求的各类资质证明文件；
（3）法定代表人授权委托书；
（4）法定代表人及授权代表的身份证(复印件加盖公章)；
（5）提供近三年来类似项目成功案例合同复印件（需提供合同复印件并加盖公章）；
（6）针对本项目总体要求的理解及技术解决方案；
（7）针对本项目所投入的设备、人员配置（提供相应的证书或其他证明材料复印件加盖公章）；
（8）针对本项目的合理化建议，优惠、服务承诺；
（9）商务技术偏离表；
（10）其他商务技术文件或说明；
（11）标书一式五份，一份正本，四份副本。
说明：投标文件中技术规格及商务响应条款的依据为招标公告要求。
七、项目具体技术规格及商务要求：
项目内容
本次招标采购内容为杭州师范大学附属医院智能审方系统年度维护与保障项目，包括故障排除、性能调优、技术咨询等。投标人应根据招标文件所提出的软件维保要求，结合医院实际应用情况，综合考虑智能审方软件的适应性与扩展性，为医院提供优质的维保服务,确保医院智能审方系统安全稳定运行。
本次杭州师范大学附属医院年度维保项目服务时间1年，如投标人经招标人考核满意，可以续签合同。
维保清单
本次维保项目应包含智能审方系统所有在用软件模块。主要功能清单见下表：

No.	模块名称	备注	投标响应
一、系统管理
1	系统首页	包含在年度维保服务中
2	系统参数
3	系统权限
4	系统设置
二、基础数据
1	资料查询	包含在年度维保服务中
2	系统数据比对
3	数据更新
三、规则管理
1	规则管理	包含在年度维保服务中
2	配伍管理
3	点评管理
4	规则分析类型
四、审方中心系统模块
1、	医嘱审方	包含在年度维保服务中
2、	警示信息管理
3、	审方方案设置
4、	医嘱审核
5、	即时通讯
6、	已审核医嘱查看
7、	审方工作统计
8、	审方质量评价
9、	评价结果查看

 
售后服务和技术支持要求
提供完善的售后服务和技术支持方案，包括但不限于以下内容：
1、现场服务：在双方约定的维护服务期限内，乙方将对于软件操作中的重大问题或无法通过远程解决的问题由乙方协调资深技术人员到现场进行技术支持，提供免费现场排障服务。
3、系统知识库升级：在双方约定的维护服务期限内，乙方为甲方提供一年3次的合理用药软件知识库的下载更新服务。
4、系统使用咨询：在双方约定的维护服务期限内，乙方将为甲方提供操作流程解疑、软件使用指导以及日常使用过程的排障服务。对于日常问题，乙方将提供400客服热线及网络（邮件、QQ）等远程技术支持。
5、系统巡检服务：在服务期内，提供故障排除、定期巡检、性能调优的服务。
6、培训服务：乙方将向甲方就合理用药软件提供管理员和使用者的培训服务，包括甲方人员日常操作规范、如何管理、应用、备份、维护等。
7、应用支持服务：应甲方需要，乙方的专业药学人员根据甲方要求为甲方提供合理用药软件的应用建议及临床用药管理方案支持服务，并免费提供2次上门支持服务。
8、7*24小时不间断的在线、电子邮件或电话技术支持，提供产品咨询和补救支持，包括有关正确使用软件的建议，以及解释软件产品技术文档的信息。
9、7*24小时实时远程联机服务解决系统运行过程中的各类问题，包括故障排除、性能调优等。
10、提供7*24应急响应服务，供应商在确认紧急响应请求后，通过电话、Email或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，要求2小时内提供现场技术支持。
11、对于错误性、程序本身的Bug并影响业务流程的需求，投标人立即响应。
12、对医院所发生的问题，由技术工程师进行处理，并及时向医院报告处理进程，医院可随时追踪问题的处理状态，避免同类问题的重复发生。
13、为医院提供维护性技术资料，使医院及时掌握最新的维护经验和技巧，了解自己所维护软件的一些预防性措施、获得最新的软件产品知识等。
14、提供产品更新通知服务，确保用户免费获得小版本更新的升级软件产品（如1.3版升级至1.5版），同时包括新版本安装说明、新增功能说明与使用文档等。
15、协调处理与各其他系统软件、硬件等供应商的关系，确保在不明确故障原因的情况下共同协作排除故障，保障甲方系统安全稳定运行。
 
八、报价要求：
（1）一次性报出不得更改的价格。
（2）投标报价是履行合同的最终价格，应包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。
九、付款方式：分期付款方式。
第一次付款：自本合同签定之日起90日内，甲方向乙方支付合同款50%。
第二次付款：合同履行完毕，乙方依约履行合同的，维保服务良好，无质量和服务问题的90日内，乙方凭甲方签字盖章的支付通知书办理合同总价50%的维保服务款结算手续。
十、评标办法：
1）商务技术分

序号	评分细则	分值
1	根据采购文件“第七条项目具体技术规格及商务要求”中的“系统维保软件模块清单”和“售后服务和技术支持要求”的要求响应程度进行评分，有一项不满足扣2分，扣完为止。	26
2	根据投标人对卫生行政管理部门信息化发展趋势的理解、整体方案设计的合理性、成熟性进行评议。	8
3	投标人根据采购人项目建设背景，对采购人项目现场环境，如地理位置、管理内容、网络环境、业务系统建设等情况编制的项目建设背景响应方案进行评议。	8
4	1）投标人具有国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书（含药师药学审方决策系统等相关内容）得2分； 2）投标人具有国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书（含合理用药干预系统等相关内容）得2分； 3）投标人具有知识产权管理体系认证证书得1分； 4）投标人具有信息安全管理体系认证证书得1分； 5）投标人具有信息技术服务管理体系认证证书得1分； 6）投标人具有质量管理体系认证证书得1分。 （投标文件中提供上述有效证书复印件加盖公章）	8
5	投标人提供2019年1月以来（以签订的合同日期为准），承接过药学审方决策系统项目维保案例的，每提供一个合同得1分。（投标文件中提供合同复印件加盖公章）	4
6	投标人根据对项目实施重点关键环节把握到位，对难点问题有充分预计，实施方案合理并且有足够的基础在工期要求时间内完成项目的目标，并给出具体实施计划安排表等方面，评委根据投标人提供的实施方案进行评议。	8
7	项目经理具有PMP认证证书（项目管理专业人士资格认证证书）且具有执业药师证书（投标文件中提供该人员的资格认证证书复印件及在本单位缴纳社保的证明资料，未提供或资料提供不全的不得分）。	3
8	根据投标人提供的服务点的便捷性进行评议。	4
9	根据投标人提供的售后服务方案，包括但不限于服务响应时间、故障解决方案进行评议。	8
10	知识总监具有执业药师资格证且具有高级或副高级职称（投标文件中提供该人员的资格证书复印件、职称证书复印件及在本单位缴纳社保的证明资料，未提供或资料提供不全的不得分）.	3

2）价格分
价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得20分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100
十、报名时间：自公告发布之日起5个工作日内，2023年10月 12 日9 时前。供应商报名方式：现场报名，同时接受电话报名。
提示：采购机构将拒绝接受非报名供应商的响应文件。
十一、投标文件递交时间：投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。
十二、开标时间和地点：另行通知
十三、联系人及电话：
杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）17号楼，匡老师，0571-88303687
 
附件：投标文件参考格式
 
 
投标文件封面
 
正本/副本
 
项目名称：                        
 
项目编号：                        
 
 
 
 
 
 
投标文件
 
 
 
 
 
 
投标人：                   
（盖单位公章）
 
投标文件签署人：            
（签字或盖章）
 
日期：   年  月  日
1、报价表
 
项目名称：               
 
招标项目编号：           
 
价格单位：元人民币
 

投标总价	小写：                          大写：

 
 
投标人全称（盖单位公章）：
 
投标文件签署人（签字或盖章）：
 
日期：  年  月  日