上海银行股份有限公司（以下简称采购人）对“上海银行信用卡积分兑换‘为老服务一键通’服务采购项目（采购编号XYK-2021-JC003）”进行供应商征集，诚邀合格的供应商参与，并对项目相关信息进行公示。

一、项目概况

“为老服务一键通”是上海市民政局试点开展数字化转型应用场景建设的一项举措，具体是指老年人通过一键通电话机、智能手机、电视机以及便携终端等多种方式，一键联系各区的呼叫中心提出需求，由呼叫中心对接相应服务资源为老年人提供转介服务。

本项目采购的内容为“为老服务一键通”服务包（季度包、以权益码的形式）的信用卡积分兑换服务，使上海银行信用卡持卡人可通过上海银行指定平台使用上海银行信用卡积分兑换服务包权益码，并可凭权益码至指定“一键通”平台为老年客户注册登记信息后使用服务。

“为老服务一键通”服务包至少应包含“一键紧急救援”、“一键咨询政策”、“一键订车出行”以及“一键预约挂号”等服务内容。

二、合格供应商资质要求

（一）具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的《营业执照》，且《营业执照》经营（许可）范围与本项目相符。注册资本在1000万元人民币（含）或等值外币以上。

（二）财务状况良好，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；具有良好的商业信用和行业信誉；近三年没有因违法违规行为被相关部门予以处罚或者通报的记录。

（三）具备近2年内（2019年1月至今）本项目采购同类服务与市、区政府相关部门的合作案例至少1例（需提供相关合作协议）。

（四）承诺可提供市政府相关部门就“‘一键通’”项目运营服务商的资质证明材料，包括但不限于市政府相关部门提供“一键通”服务供应商合作说明函或与市政府相关部门就“一键通”相关服务的合作协议。

（五）本项目不接受联合体参与。本项目入围后不得转包或分包。

三、服务要求

（一）供应商须完成与政府“为老服务一键通”项目的服务对接。本项目中提供的服务须支持客户使用自有的移动设备、固话等终端设备使用该服务，采购人及其服务使用者无需另行购买一键通设备。

（二）供应商承诺活动期间提供的电子权益码有效期、使用规格等保持一致。其中季度服务包有效服务周期3个月（自客户在“一键通”服务平台开通服务生效日起计算）。

（三）供应商根据采购人要求在3个工作日内负责做好电子权益码的配置，并按照要求设置好相关有效期，根据采购人要求，将券码通过邮件加密形式或API接口方式提供给采购人。

（四）供应商可积极配合采购人系统开发进度要求完成开发、测试联调及投产验证。

（五）供应商提供统一客服咨询热线服务，配合采购人处理相关日常客诉及售后服务，严格按照采购人的时效要求进行处理并反馈采购人，日常客诉2个工作日内处理完毕，加急投诉需根据采购人要求处理完毕。

（六）若供应商向采购人提供对外的宣传露出，涉及到宣传物料设计及对外宣传活动内容须经采购方审核通过后方可发布。

（七）供应商承诺向采购人提供交易兑换报表，报表内容包含交易时间、兑换券码或其他相关数据，用于完成双方交易资金对账清算。

（八）供应商可提供后续季度服务包的相关服务内容相关需求，服务响应及时。

四、结算方式

（一）先服务后付款，根据采购人客户实际兑换/领取的数量按月度据实结算，对于供应商已提供但最终未被领取/兑换或领取后未使用的权益码可进行作废及回收处理，作废及回收的权益码采购人不付费。

（二）采购人上述支付行为，供应商应于（每次）提示付款前向采购人出具付款通知及增值税专用发票或者其他合法的增值税可抵扣凭证为前提，发票内容是为“现代服务*服务费”，结算币种为人民币，采购人收到发票并验证通过后付款。

（三）若遇国家法律法规变化导致税率变化，则本项目项下不含税价不变，税率按照法律法规规定执行。

五、报名时需提交的资料

（一）中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照的有效原件及复印件(复印件加盖公章）。

（二）2019、2020年的财务报表，或财务状况说明(复印件加盖公章)，或银行出具的基本账户证明材料的有效原件及复印件（复印件加盖公章）。

（三）行贿犯罪档案查询记录（请通过中国裁判文书网自行查询打印并加盖公章）。

（四）提供市政府相关部门就“‘一键通’”项目运营服务商的资质证明材料，包括但不限于市政府相关部门提供“一键通”服务供应商合作说明函或与市政府相关部门就“一键通”相关服务的合作协议（复印件加盖公章）。

（五）提供近2年内（2019年1月至今）本项目采购同类服务与市、区政府相关部门的合作案例至少1例，需提供合作协议（复印件加盖公章）。

（六）企业情况介绍（包括但不限于经营情况、行业地位、服务网点、人员资质、服务热线、联系人及联系方式等）。

（七）法定代表人授权书有效原件和被授权人代表身份证的复印件、法人身份证复印件（复印件加盖公章）。

注：

1、以上资料复印件必须加盖公章。如有缺漏，采购人将可能拒绝接受其报名。

2、采购人仅对供应商报名资料进行审查，符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购。

六、报名时间、地点

（一）报名时间：2021年7月21日-2021年7月27日（工作日9:00-11:00、14:00-16:00）。

（二）报名地点：上海市浦东新区锦绣东路4518号3号楼3楼。

七、有关单位或个人如对本项目信息内容有异议的，可以自本公告发出之日起五个工作日内，以书面或邮件形式向上海银行信用卡中心提出。

八、联系方式

采购单位：上海银行股份有限公司

地址：上海市浦东新区锦绣东路4518号3号楼3309室

联系人：朱先生、朱小姐

电话：021-20620732、021-20620719

联系邮箱：zhuyq@bosc.cn、zhujy3@bosc.cn

监督邮箱：kazhongxin@bosc.cn

 

 

上海银行总行采购中心

二〇二一年七月二十日
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