1、合同标的
采购项目名称：湘赣边（浏阳）文化艺术交流中心物业管理服务项目
政府采购编号：LYCG-202201100025
委托代理机构：HNJC-202112089
2、服务内容
（一）安保服务
1、保安队伍需要思想素质高、业务能力强，并严格执行相关纪律及岗位职责，以确保场馆的安全、有序。
2、监控实行24小时值班，对服务管理区域的安全保卫及外围治安情况进行监控。
3、负责全部管辖区域的人员安全、秩序、环境、设备设施的24小时巡逻值守。
4、制定安全管理工作目标、方案和措施。维持秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患报告采购人，并整改完善。
5、安保人员要熟悉场馆环境，文明值勤、训练有素、言语规范、认真负责，并积极配合各项大型活动的召开。
6、制定各类突发事件处理程序方案及现场应急管理，遇到突发事件能够及时采取相应的应变措施。
7、组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。
8、防火、防盗、防破坏，保护场馆一切财产和人身财产安全。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购人和有关部门，并协助采取相应措施。
9、交通、车辆、停车场管理：按照采购人的要求对进出图书馆和博物馆的各种车辆管理有序，做到机动车、非机动车停放规范、整齐、安全及场地整洁。
10、对进入采购人办公区域的外来人员严格实行出入登记管理，准确登记其姓名、身份证号码、到访部门及人员情况，并负责接收邮件、报纸等工作。
11、在采购人下班后检查物业管理区域各楼层门窗、水电设备是否关闭，并做好检查记录。
12、协助采购人开展各类活动及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。
13、协助搬运小件物品，清理废旧物品。
（二）保洁服务
1、日常对图书馆和博物馆、办公区域、卫生间、功能用房、设施设备等按既定的保洁时间、保洁程序、保洁要求实施保洁工作，并对以上区域通过巡检的保洁方式使环境卫生达到既定要求。
2、配备专业的保洁设备及用品，包括满足清洁用的塑料丝扫把、平板拖把（部分超细纤维布平板拖把）、清洁海绵块、清洁毛巾、多功能清洁杂物车，以及玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子等专业清洁工具。
3、配备足够数量的常用清洁剂（包括煤油、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、除污保养剂）和垃圾袋。
4、广场、绿化区、地面地下停车场、观赏水池水榭、路面保洁，包括空地、石凳、果皮箱、门的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍，观赏水池水榭内无垃圾。
5、及时清除区内主要道路积水，保持栏杆、桌椅、牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁。
6、负责垃圾的收集，并将其倒入指定位置，由环卫局进行清运，做到垃圾日产日清。
7、化粪池、沟渠每年清淤1次。
保洁服务工作量及频率
序 号
类 别
保洁频率
备 注
1
小便器
每日清洗1-2次，消毒1次，每小时清洁1次
除日常保洁外，必须保证所有保洁区域内及时清洗，保持干净，无污渍。
2
蹲便器
3
洗手盆
4
坐便器
5
塑料垃圾桶
每日洗洁1-2次，每周清洗1次
6
茶水间
7
地面
每日清洁2次，随脏随扫
8
楼道、扶手
每日清洁1次，每周大扫扫除1次
9
墙面
每月大清洁1次
10
沙发、椅子
每日清洁1-2次，每周大扫除1次(养护、除渍、清洁）
11
绿植
每周浇水1次
12
玻璃
每2个月清洁1次，玻璃门每周清洁1次
13
开关、指示牌
每周清洁1-2次
14
电梯
每日清洁1次，每周护理1次
15
电子设备
每日清洁1次，每周大清洁1次
16
门、框
每周清洁1次
17
窗台
每日清洁1次，每周大扫除1次
18
地毯
每日清洁1次，每周清洗1次
19
不锈钢垃圾桶
每日清洁1次，每周清洗及养护1次
20
路面、地下车库
每日洒水清洁2-3次，清扫2-3次
21
玻璃幕墙（3米内）
每年清洁2次
（三）除“四害”管理和卫生消毒（费用由采购方负责）
（1）服务内容：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭嶂螂达到全国爱卫会规定的标准。
（2）服务标准：按规定及时投放灭四害药物。办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本灭蝇；采取综合措施杀灭嶂螂；定期对办公区进行卫生清毒。
（四）绿化管理
服务范围内绿化的维护保养，包括修剪、灭虫除草、施肥、树木过冬养护、浇水和绿化带内垃圾枯枝及树叶杂草的清除。
工作要求及标准：
1、绿化带内应保持清洁，做到无杂草、枯枝、无生活垃圾；
2、植被生长旺盛，无枯死、虫病迹象；
3、绿篱修剪成型；
4、遵守采购人制定的绿化管理制度；
5、绿化肥料、药物、工具按双方测算为准。
（五）空调系统运行日常管理
按照中央空调管理规定按时开启、关闭空调；建立空调运行管理制度和安全操作规程，空调系统出现运行故障后，及时报告办公室主管领导，通知维修人员到达现场实施维修，并做好记录，确保空调设备的完好。
[if !supportLists]（六）[endif]消防系统日常巡查
1.服务内容：对火灾自动报警系统、室内外消防栓、排防烟系统、安全疏散、应急系统、防火门系统、灭火系统等进行日常巡查和汇报。
2.服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为100% ；安全出口、疏散指示灯火灾时应维持90分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带每半年检查一次，应无破损、发黑发霉现象；消防泵定期启动，每年保养一次，消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次，消防管道、阀门至少每二年进行一次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加次数，有故障时，维修人员应及时到场，确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；消防监控系统运行人员必须有消防部门核发的上岗证书，有突发火灾应急方案。
（七）物业设施和设备的维护及运行管理
1、负责照明、电路、供、用水设备的日常保养和维护。
2、负责监督检查中央空调系统的水处理和设备的保养、维护工作。
3、负责监督检查监控系统的正常运作和日常维护。
4、负责监督检查通信系统的正常运作和日常维护。
5、负责监督检查电梯的保养和年审工作。
6、负责屋面检查每季度一次。
7、负责办公室家具的日常维护以及其他与设施设备使用、维护和管理有关的事项。
按照招标文件及响应文件、政府采购合同、补充协议履行合同。
（一）根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。
（二）建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度并接受采购人审查。
（三）不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理。
（四）高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。
（五）协助建立、健全各类档案。包括物业的各类原始资料，合同、土建、设备类图纸合同，验收证明、设施档案、各类业务档案、计划、管理资料等,妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况。
（六）按养护计划和操作规程，对房屋、设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除。
（七）不擅自占用图书馆和博物馆的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。
（八）经常与采购人沟通，及时解答采购人的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务；团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的环境。
（九）接受采购人等各有关部门和群众的监督，不断完善管理服务，定期向采购人报告服务履行情况。
（十）做好服务工作的同时有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。
人员要求：
序号
岗位
要求
数量
备注
项目经理
持物业项目经理证书，大专文化，48周岁以内，有丰富的行政机关管理经验，政治觉悟高，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。
1人
根据实际情况合理调配
保洁主管
持物业项目经理证书，年龄55周岁以内，有丰富的物业管理经验，责任心强，有一定的组织和协调能力。
保安队长
持保安员上岗证书，55周岁以内，身体健康，高中以上文化，身高1.65以上，纪律性、执行力及组织能力强，有高度责任感，服从管理。
保安员
持保安员上岗证书，年龄50周岁以内，身体健康，高中以上文化，男身高1.65米以上，女身高1.62以上，综合素质较好、形象气质佳，无不良嗜好，女保安不少于2名。
20人
楼层引导员
年龄40周岁以内，身体健康，综合素质较好、形象气质佳。
6人
保洁员
保洁人员不得超过法定年龄男不超过60周岁，女不超过55周岁。
13人
水电工
持电工证，具备设施设备维修维护技术，人员年龄不超过55周岁。
绿化工
具有从事园林绿化的丰富经验，人员年龄不超过55周岁。
2人
合计
45人
（一）投标人应配备足够的相关工作人员，专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。
（二）对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证，并严格执行政府规定给所有录用人员依法购买社会养老保险、工伤险、医疗保险等，由此产生的一切法律责任由中标供应商负责。
（三）各类人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。
（四）采购人提供管理用房给中标供应商办公使用，该办公室所产生的（水电）费用由中标供应商负责。
按照招标文件要求执行
甲方的权利和义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。
2、审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。
3、审定乙方提出的物业管理年度计划、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育工作、文化活动等。
4、提供物业管理用房给乙方，办公室所产生的（水电）费用由乙方负责。
5、依照本合同经定，按时支付物业管理费。
乙方的权利和义务
1、接受物业管理行政主管部门的甲方的监督、指导。
2、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任，建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关 变动情况。
3、应按劳动部门的政府给员工办好社会保险，在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或保安人 员发生意外伤害，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。
5、本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料，移交其 管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的 性能良好。
6、有权按时从甲方处支取物业管理费。
1、如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经有关部门认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经 济责任。
2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发 出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同。
（一）为确保服务质量及与采购人沟通联络，中标供应商须设置专职主管，负责对承包项目、范围、服务质量的检查监督及与采购人日常业务联系。
（二）中标供应商需提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施。
（三）中标供应商需向采购人提供服务承诺。
（四）中标供应商须主动接受采购人的指导、检查、监督及协调。
（五）在现有服务范围内，中标供应商根据实际情况需要增加工作量所产生的费用，由中标供应商负责；本方案尚未包括的范围今后若要承包，费用由采购人与中标供应商另行协商确定。
（六）按时按质完成采购人交办的突击性物业管理任务。
（七）合同期满后，妥善处理退场移交、人员安置，如果出现劳资纠纷，责任由中标供应商承担。
（八）中标供应商应当自开始保安服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案，并于停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。 重要提示：请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内采购人将按中标金额支付服务费不作调整。
（九）付款人：浏阳市图书馆、浏阳市博物馆。按月支付，图书馆服务期限为2022年2月-2022年12月共11个月，总服务费用为1011857元，每月支付费用为91987元；博物馆服务期限为2022年4月-2022年12月共9个月，总服务费用为888201元，每月支付费用为98689元。
