绵阳市商业银行关于征集厅堂客户管理系统交流及测试供应商的公告2024/07/17 02:57:13
我行因业务发展需要，拟启动厅堂客户管理系统项目的交流和测试工作，现通过公开报名方式征集具有产品供应能力且经验丰富的供应商报名。
一、主要涉及内容（包括但不限于）：
为提高网点精细化管理和精准营销，实现客户到店、排队管理、预警提醒、产品推荐等厅堂一体化管理模式，满足客户服务及后台管理统计各项需要，相关功能应包括但不限于：
(一)排队管理功能，可实现厅堂PAD对排队信息的实时查看,支持对队列管理、网点及窗口业务配置、排队策略设置、队列预警等排队管理，可支持大堂经理根据网点实际情况按需调整队列顺序，实现客户引导分流；
（二）客户识别功能，可实现厅堂PAD对到店客户信息、客户等级、客户画像等相关情况的实时展示，满足大堂经理及时掌握客户情况，提高对客户的精准营销；
（三）线上预约取号及预填单功能，通过微信公众号或手机银行实现客户线上预约取号功能，并对部分预约取号业务匹配线上预填单功能；
（四）产品推荐功能，主要包括行内所有在售零售产品通过货架方式展示，提供产品利息总额、预期收益的试算功能；
（五）客户异常信息的预警提醒功能，主要包括到店客户账户异常、黑名单等预警信息提醒，大堂经理可根据预警提醒引导客户提前处理或分流；
（六）代客取号功能，支持大堂经理通过厅堂PAD帮助客户完成无身份证、银行卡取号，存单识别取号等相关功能；
（七）厅堂运营数据统计、分析功能，支持预约取号统计、排队时长统计、评价分析统计等统计功能，能够以图形报表的形式展示各类数据的量化结果；
（八）支持用户、机构、区域及相应角色管理配置和查询，支持多法人机构的权限配置和操作；
（九）支持便捷的远程升级及相应版本管理功能；
（十）其他可能具备的功能。
二、参加本次报名的供应商基本要求：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
（六）本项目不接受联合体参与；
（七）本项目不接受分包、转包；
（八）针对本项目供应商应具备的其他条件：
1、报名参与的供应商必须为产品原厂商，拥有自主知识产权，能够根据我行的具体要求进行定制化改造。
2、具备银行排号系统、厅堂管理系统建设经验。
三、禁止参加本次报名的供应商
通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）等渠道中，供应商信用记录被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商（以联合体形式参加采购活动，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录），资格审查不予通过，取消其报名资格。若被列入采购人禁用供应商名单中的，将取消其报名资格。
四、参加本项目采购活动的供应商要求
为了提高采购效率和降低投标人的投标成本，我行将向POC测试合格的供应商发出邀请，合格标准为：
（一）具有独立研发的产品；
（二）较高的产品成熟度：
（三）产品与我行需求不存在不可弥补的差异。
五、报名时间及材料要求
（一）报名截止时间：2024年7月26日
（二）报名方式：邮件报名（邮件主题：绵阳市商业银行厅堂客户管理系统项目征集报名+单位名称）。
1.只接受邮件方式报名，不接收纸质报名材料；
2.报名邮件正文需有负责本次项目的公司名称、联系人、联系方式、邮箱、否则视为无效报名。
（三）报名联系人信息
1.联系人：吴老师
2.联系电话：0816-2537633
3.联系邮箱：wuhx0278@mycc-bank.com
4.地址：四川省绵阳市涪城区临园路西段文竹街3号绵阳市商业银行总行大楼801室
（四）报名材料（以下资料需加盖公章）：
1.营业执照扫描件（未换证的提供营业执照、税务登记证及组织机构代码证扫描件）；
2.2022年、2023年经审计的财务报告；
3.2023年任意三个月的税收证明材料；
4.2023年任意三个月的社会保障资金证明材料；
5.2021年1月1日之后的厅堂客户管理系统项目实施案例清单及合同扫描件，要求合同扫描件能准确体现类似项目实施经验的相关内容。如主合同不能体现，可提供工作说明书等扫描件，并在扫描件上进行重点标注。
 
                                  2024年7月17日