南京交通出行服务网维护服务项目询价公告
南京交通出行服务网依托江苏交通省级出行信息服务基础平台，以百度地图服务为支撑，围绕社会公众出行信息服务需求，结合南京交通服务数据资源进行功能拓展，为社会公众提供高质量的出行信息服务。现通过询价方式采购南京交通出行服务网维护服务项目，邀请符合要求的单位前来参与，具体情况如下：
一、项目需求
1、日常维护服务
发现异常及时采取措施并向相关负责人反馈，针对具体问题给出针对性的解决方案，为用户提供专业化的服务支持。具体内容包括：日常应用、数据库启停服务；协助实行对系统环境的备份工作；应用、数据库备份有效性检查；服务器定期清理；数据库性能检测、修改配置（包括配置参数修改和表空间扩充等）；管理用户和安全性，协助安全测评；服务器失效对象检查与处理，以及内存、硬盘等资源扩展的挂载；操作系统及应用中间件补丁升级。
2、功能性维护服务
根据用户需求及业务发展要求，对部分功能进行修改、完善。
3、数据维护服务
对平台现有基础数据进行更新维护，并对新增业务数据进行相应开发适配，配合做好系统及数据安全防护。
4、技术咨询服务
提供使用问题、运行维护咨询及相关技术支持等。
5、运行维护服务
平台出现故障后，及时确定故障原因并解决问题。如果出现需要现场技术支持的情况，工程师按照到达现场的故障响应时间计划严格执行。
6、应急响应服务
节假日等特殊时期提供7*24应急响应服务，在突发故障情况下提供运行保障。
7、定期巡检服务
定期检查运行情况并记录，巡检内容包含：检查服务器的荷载情况；检查系统的日志，分析确认是否有异常记录；检查中间件、数据库配置是否合理；对应用服务器进行必要的调优；对数据库配置进行必要的调优。
二、服务要求
1、维护期内，本合同项目所有技术和服务发生任何非人为故障，由供应商负责系统恢复。故障报修的响应时间为即时，到达现场的时间为2小时，小型故障恢复时间为4小时，严重故障恢复时间为24小时内，并及时有效的提供解决方案。
2、维护期内，对采购人提出的合理服务要求，供应商必须即时进行电话、邮件及远程网络支持，并在2小时内到场服务。如不到场，采购人有权自行处理，相关费用由供应商负责。
3、供应商需提供定期回访服务，对采购人提出的合理优化建议应提供免费服务。
4、所有的服务方式均为供应商上门保修，即由供应商派员到系统使用现场进行故障恢复，由此产生的一切费用均由供应商承担。
三、投标人资格条件：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：具有独立承担民事责任的能力、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录、参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录、具备法律法规规定的其他条件。
2、符合、承认并承诺履行询价文件各项规定。
3、在中华人民共和国境内注册，具备完成本项目标的物的资质或能力。
四、采购预算
最高限价：5万元，供应商报价超过最高限价的为无效报价，按照无效标处理。
五、响应文件提交
响应文件开始接收时间：2023年6月26日9时（北京时间）。
响应文件接收截止时间：2022年6月30日17时（北京时间）。
供应商将营业执照或事业单位法人证明书复印件（复印件加盖公章）、价格文件、技术文件、商务文件及书面声明等材料（所有材料装订成一册）送至：南京市珠江路63号南京交通大厦802室，逾期不予受理。
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、招标单位
1、名称：南京市交通信息中心
2、地址：南京市珠江路63号
3、联系人及电话：83194224