中标
广州海伦堡物业管理有限公司入围2023-2024年度湖州市本级（含吴兴区、南浔区）政府采购物业服务框架协议项目的结果公告
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金额
-
项目地址
浙江省
发布时间
2023/02/07
公告摘要
公告正文
一、采购项目信息
项目名称：2023-2024年度湖州市本级（含吴兴区、南浔区） 政府采购物业服务框架协议项目
项目编号：ZKJXY（KF）2023-001
二、征集人信息
征集人名称：湖州市政府采购中心
征集人地址：浙江省湖州市湖州市金盖山路66号
征集人和联系方式：巫杰峰-13906720267
三、入围供应商
供应商名称：广州海伦堡物业管理有限公司
供应商地址：广东省广州市番禺区禺山西路329号海伦堡创意园2座
供应商联系人和联系方式：魏庆红-15257347133
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 物业类服务项目 | 广州海伦堡物业管理有限公司物业类服务项目 | 保洁服务:保洁服务管理方案.pdf保洁服务管理方案.pdf 绿化养护:绿化服务管理方案.pdf绿化服务管理方案.pdf 空调通风管道清洁:空调通风管道清洁管理方案.pdf空调通风管道清洁管理方案.pdf 食堂后勤保障:食堂后勤保障.pdf食堂后勤保障.pdf |
商品报配件 |
第一章保洁服务管理方案
| 序号 | 方案名称 | 备注 |
| 1 | 保洁服务目标和总体要求 | |
| 2 | 保洁服务总体工作计划 | |
| 3 | 保洁服务工作质量标准 | |
| 4 | 保洁服务工作检验标准 | |
| 5 | 保洁服务工作操作规范 |
第一节保洁服务目标和总体要求
【摘要】
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，更是一个十分重要的评价指标，是
衡量物业服务企业服务质量高低的一个重要标准。海伦堡物业经过多年的服务工作总结
得出：卫生保洁作为物业管理服务的一项重要内容，没有很高的技术含量，却是非常重
要的。因此，△△△△△作为一个特殊的服务场所，清洁卫生服务与一般服务场所的清
洁卫生有所不同，这就要求物业服务企业必须严格按照采购人的需求，制订高品质、高
要求的清洁卫生管理服务方案，为采购人提供一个舒适、干净、整洁的环境。
服务目标和工作内容与
总体原则
总体要求项目要求
目的与作业
管理思路
规划
一、保洁卫生服务目标和总体要求
1.服务目标
清洁保洁范围：具体负责填写项目保洁范围,清洁、保洁率98%以上。
2.总体要求
保洁总体要求：坚持以人为本，实行文明管理和人性化管理。做到上无吊灰、下无
浮尘，壁面干净，玻璃明亮，设备整洁、摆放有序。在物业的清扫环境卫生维护过程中，
“扫”当然很重要，但工作的重点并
不是“扫”，而是“防”，即通过管
理和宣传教育，纠正大众不良卫生习
惯，防止“脏、乱、差”现象发生。
因为优良的物业环境的形成，并不是
物业管理公司单方面的努力能够成功
的，它更多的是需要管理者和客户的
共同努力。
2.1.按照△△△△△实际需要设置日常清洁、机动清洁、巡查清洁等岗位。
2.2.按照卫生工作要求，做好清洁巡查和检查工作，定期组织技能培训。
2.3.遵守项目的规章制度，并接受监督、检查。清洁服务人员要求政治可靠，作风
正派，身体健康。
2.4.做好项目内重大活动的环境清洁卫生的维持等工作。
2.5.协助做好项目各类环境卫生突发事件处置、灾害预防、火灾扑救等工作，随时
准备提供紧急援助。
二、保洁卫生服务工作内容与项目要求
1.基本要求
1.1.严格遵守相关职业规范及所有的法律法规及项目的管理制度。
1.2.卫生保洁的工作范围包括负责△△△△△项目中所涉及到的服务区域的清洁
服务，为△△△△△提供清洁的环境。
1.3.各区域的卫生保洁时间应科学合理安排，遵循项目及物业公司要求，配合△△
△△△的正常的工作及其他活动。
1.4.垃圾清理后及时送到项目垃圾中转站。
1.5.清洁工作所需的工具、耗材、药品（不含洗手液及纸巾）等由物业公司提供，
应配备充分，根据需要随时补充，并正确保管和使用，确保人员安全。
1.6.保洁员必须严格按安全规范进行操作，清洁用品放指定地方。
1.7.中标供应商应安排管理人员每天巡视、检查保洁工作质量，做好保洁员的指导
和教育工作。
1.8.如项目有特殊情况，如迎接检查和开展大型活动等，应安排合理的人手支援，
确保工作顺利进行。
2.清洁卫生内容
2.1.负责项目公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室、
招待所等区域的清洁，为机关办公提供清洁的环境。同时对项目区域内铺有防滑砖的人
行道经常清洗，防止打滑现象。随时净化环境卫生，清洁垃圾。
2.2.为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按要求实行严格分类摆放和使用，用
颜色、字标等方式进行区分。
2.3.定时巡视，清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味。
2.4.每日对政府单位内的各个垃圾桶的垃圾清运到指定的地点。
2.5.每日清扫地面，上、下午各一次，随脏随扫。
2.6.每日上午湿拖地面一次。
2.7.每天清倒垃圾桶内的垃圾，装满随时清理。
2.8.每天清倒洗手间内垃圾，至少二次，装满随时清理。
2.9.每天早上抹办公室的办公桌、椅、文件柜、空调、饮水机、电脑、电话、沙发、
茶机、书架等一次，随脏随擦。
2.10.每周擦办公区域室内门窗、玻璃、宣传栏至少一次，随脏随擦。
2.11.消防栓、消防箱等消防用具每天抹擦一次。
2.12.办公区域大门玻璃每天刮一次，隔墙玻璃每周刮一次
2.13.每周扫蜘蛛网一次，经常巡查有没有蛇虫鼠蚁等害虫，如发现立退捕杀。
2.14.对各公共区域的走梯、扶手每天清扫、抹擦至少一次。
2.15.公共卫生间洗手盆、厕盆、尿盆每天刷洗一次，镜面用水刮刮干净，地面每
周消毒一次。
2.16.每周将所有垃圾桶大清洗一次。
2.17.及时清除公共楼梯、走廊、院落、路面的杂物。
2.18.政府单位内如有贵宾或外宾参观，可根椐需要提前通知物业管理处主任（项
目负责人），服务人员必须根据XXX要求进行突击性服务。
2.19.如大楼遇火警，水喉爆裂等特别情况，物业管理处的清洁队必须组织突击小
组搞好特殊清洁工作。
2.20.如遇强台风暴雨袭击，物业管理处的清洁队必须自行组织人员协助政府单位
工作，如有堵塞或去水不畅通，将及时处理，务求做到排水畅通，排除水浸现象出现，
并做好风后清洁工作。
2.21.要求每天对消防通道进行检查，确保消防通道的畅通。
2.22.公共场所整体保洁质量符合建设部《城市环境卫生质量标准》一级质量要求，
符合《○○市容和环境卫生管理条例》，场内公共走道果皮、纸屑、塑袋、烟头在每500
㎡内≤1个。地面无垃圾、泥沙及明显污渍。
3.路面的清洁、保洁
3.1.每天对项目门前、过道、走廊等地面定时清扫，每2小时循环一次。
3.2.除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。
3.3.下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
3.4.每周冲洗一次。
3.5.发现地面有油污应及即时用清洁剂清洁。
3.6.用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
3.7.地面的清洁标准：
3.7.1.室外地面目视无杂物、积水、
无明显污渍、泥沙。
3.7.2.室内地面干净无浮尘、无杂
物、垃圾和痰渍。
3.7.3.地面垃圾滞留时间不能超过
2小时。
4.天面卫生的清洁
4.1准备好垃圾袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具。
4.1.1.先将天面的垃圾清扫后装入垃圾袋内。
4.1.2.用铁杆将天面排水口（管）周边垃圾清除，疏通积水。
4.1.3.天面卫生应每半个月清扫一次。
4.2.清扫时应注意：杂物、垃圾袋和工具严禁直接往下丢，以免砸伤行人、损坏工
具。
4.3.清洁标准：应达到目视天台无垃圾、杂物，无积水、青苔。
5.雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的清洁
5.1.雕塑装饰物的清洁：
5.1.1.备用长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。
5.1.2.先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍。
5.1.3.有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。
5.2宣传栏、标识牌的清洁：
5.2.1.有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如
有污迹应用清洁剂进行清洗。
5.2.2.室内宣传栏、标识牌应每天擦拭一遍，室外宣传栏、标识牌每半月擦拭一次。
5.3.清洁时应注意：
5.3.1.进行梯上作业时，必须两人同时在场，一人扶梯，一人操作，梯子放平稳,
在保证人员安全前提下操作。
5.3.2.人不能爬上装饰物以防摔伤。
5.3.3.清洁工具不要损伤被清洁物。
5.3.4.宣传栏、标识牌的清洁要注意不能损坏已张贴或标示的内容。
5.4.清洁后检查应无污渍、无积尘。
6.地面、梯间通道的保洁
6.1.操作要领：
6.1.1.每天清扫楼层地面、通道和楼梯台阶并拖洗干净，并做好工作时间内的保洁。
6.1.2.将垃圾收集运到垃圾中转站。
6.1.3.用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、
楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每天循环保洁一
次。
6.2.各梯间、通道的墙面、天花板应每周进行一次除尘。
6.3.水磨石地面和水泥地面应每月涮洗一次。
6.4.大理石地面应每半年打蜡一次，每月抛光一次。
6.5.注意事项：
6.5.1洗涮楼道时，注意防止水流入电梯门和办公室(或课室)门内。
6.5.2清洁工具不能放在梯间通道。
6.6.清洁作业标准。
6.6.1.地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘。
6.6.2.楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污。
6.6.3.铁栏油漆完好无脱皮。
6.6.4.梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。
6.6.5.地脚线干净无灰尘。
6.6.6.大理石地面目视干净、无污渍。
6.6.7.水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
7.卫生间的保洁
7.1.每天在早上7：30时必须要搞好洗手间的卫生。
7.1.1.打开门窗通风，用水冲洗大、小便器。
7.1.2.清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处。
7.1.3.用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗涮大、小便器(如是
座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。
7.1.4.用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍。
7.1.5.先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净。
7.1.6.用拖把拖干净地面。
7.1.7按项目要求补充卷纸、擦手纸和洗手液。
7.1.8.适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球。
7.1.9.每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大、小便器、地板进行消毒。
7.2.每月两次对洗手间进行消杀工作。
7.3.发现墙壁有字应即时清洁。
7.4.保洁标准：
7.4.1.天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
7.4.2.目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。
7.4.3.室内无异味、臭味。
7.4.4.地面无烟头、纸屑、污渍、积水。排水管和污水管无堵塞，无漏水。
7.4.5.洗手台无积水，玻璃镜面清洁光亮。
7.5.注意事项：
7.5.1.禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。
7.5.2.下水道如有堵塞现象，应及时疏通。水管有漏水，应及时修复。
8.门窗的保洁
8.1.擦拭门锁及门面。
8.2.拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻
璃并用干布抹净。
8.3.擦拭内外窗框、轨道。
8.4.保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
8.5.人手能触及处应无积尘。
8.6.窗帘、布幔等每半年清洗一次。
9.办公室、会议室的保洁
9.1.办公室、会议室的清洁需派专人
负责。办公室保证每天清洁一次。
9.1.1.整理好台面文件，摆齐桌椅，
用微湿布擦拭台面后再用干布抹干。
9.1.2.清理室内的烟灰缸和垃圾，清
C
洗专用室使用过的设备。
9.1.3.擦拭门、椅、柜、电脑等室内设施和室内装饰物，保证物品摆放整齐不凌乱。
9.1.4.清洁地面，保证地面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。
9.1.5.喷洒适量空气清新剂。
9.1.6.消杀工作应每月进行两次。
9.1.7.室内空调机每月擦拭一次，空调的空气过滤网、风扇、窗帘等每季度清洗一
次。
9.2.办公室、会议室保洁时应注意：
9.2.1.清洁时间以项目要求为准，不能影响正常工作。
9.2.2.不得翻动室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。
9.2.3.不应扔掉有记录的纸张。
9.2.4.吸尘时不准动用电脑插座，抹电脑、电器时须用干手巾。
9.3.保洁标准：
9.3.1.玻璃门窗目视无明显污迹、手印。
9.3.2.地面干净无污渍、无垃圾。
9.3.3.灯具摆设品用纸巾擦拭，无明显灰尘、污迹。
9.3.4.工作人员、群众使用过的设备摆放整齐、干净。
9.3.5.室内空气清新无异味。
10.水池的清洁
10.1.保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
10.2.喷水池清洗每月一次。
10.3．喷水池清洁前应先通知项目电工对水池作好停电、停水工作，然后再对喷水
池时行清洗：
10.3.1.打开喷水池排水阀门放水，等池水放去三分之二时，保洁员入池清洁。
10.3.2.用长柄手刷或胶扫把、清洁剂由上向下涮洗水池的瓷砖。
10.3.3.用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，清除瓷砖夹缝内的青
苔、污垢。
10.3.4.排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾。
10.3.5.关闭排水阀门、打开进水阀门，通知项目电工供水供电，并清洗水池周围
地面污迹。
10.4.清洁喷水池时应注意：
10.4.1.清洗时应断开电源，以防触电。
10.4.2.擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏。
10.4.3.清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。
10.4.4.清洗水池时要注意自身安全，注意防滑、跌倒。
10.5.喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、
池边无污迹。
11.垃圾处理
11.1.垃圾清理后送到项目垃圾池（屋）或垃圾箱，并统一运到垃圾中转站。每天
清运，保证垃圾池（箱）周围无污垢、无积水。清运后及时冲洗，离池（箱）2米没有
异味。
11.2.垃圾中转站的垃圾应存放齐整，及时清运。
11.3.垃圾运送人员负责每天冲洗垃圾中转站地面。
11.4.每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。
11.5.垃圾中转站的卫生标准：
11.5.1.地面无散落垃圾，排水畅通，无污水、污渍。
11.5.2.墙面无粘附物，无明显污迹。
11.5.3.垃圾做到日产日清。
11.5.4.所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾。
11.5.5.保持清洁无异味，应定时喷洒药水，防止发生虫害。
温馨提示温务提示温馨提示
多一份自觉请不要让垃圾节水在心间
多一份清洁随波逐流滴水在指尖
【不情光阴过时悔黑发不学白发悔
[势不可使尽福不可享尽便宜不可占尽聪明不可用尽【能付出爱心就是福消除烦恼就是慧】
动不三思临头悔盲目草率错时悔】
12.排污管、化粪池和污、雨水井及沙井管道清理
保持排污管、化粪池进排畅通，无污水外溢。出现厕所堵塞及时疏通。每年至少清
理一次辖区内的所有化粪池，运粪车进出辖区应安排在正常工作时间以外，提前书面报
告给项目并取得同意。堵塞疏通、清理及运送粪便费用由物业公司承担。
定期检查和疏通项目污、雨水井与沙井等排污管道，保证排水畅通，无外溢。沙井
内无丢弃物，盖上无污垢。与市政排污接口能正常使用。特别是在雨季来临前，对所有
| 范 |
| 围 |
| 工作细则 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 清洁频率 | 服务标准 | 扣分标准 | |
| 工作细则 | 日 | 周 | 月 | 季 | 服务标准 | 扣分标准 | |||||||||
| 清除绿化带花基内的落叶 | 1 | 落叶收送及时 | 未达标准扣2分 | ||||||||||||
| 指示牌、护栏等抹尘 | 1 | 无积尘、干净 | 未达标准扣1分 | ||||||||||||
| 外围 | 清扫地面垃圾 | △ | 无垃圾、杂物 | 未达标准扣2分 | |||||||||||
| 清洗防尘胶垫、垃圾桶清倒 | 1 | 胶垫干净，垃圾桶及时清理 | 未达标准扣1分 | ||||||||||||
| 局部污渍处理，垃圾收集 | 1 | 无垃圾、污渍 | 未达标准扣2分 | ||||||||||||
| 地面冲洗 | 1 | 无污渍、污水 | 未达标准扣2分 | ||||||||||||
| 垃圾桶清倒 | 1 | 及时、无堆积 | 未达标准扣1分 | ||||||||||||
| 生垃圾房 | 地面清洗 | 1 | 无垃圾、无青苔 | 未达标准扣1分 | |||||||||||
| 生垃圾房 | 定期消毒 | 1 | 无大量蚊虫滋生 | 未达标准扣1分 | |||||||||||
| 生垃圾房 | 天花清扫 | 1 | 无蜘蛛网 | 未达标准扣2分 | |||||||||||
| 排水沟清捡垃圾 | 1 | 无垃圾、无积水 | 未达标准扣1分 | ||||||||||||
| 天台 | 地面清扫 | 1 | 无垃圾、无污水 | 未达标准扣1分 | |||||||||||
| 天台 | 风口管道抹拭 | 1 | 无厚积尘、蜘蛛网 | 未达标准扣2分 | |||||||||||
| 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | 扣分合计 | |
标示巡回保洁，每季度进行一次考核。由甲方与乙方共同组成考核小组，采用资料查核、
现场抽查、询问等方式对服务质量考评90分以上为合格。
三、供应商监督考核打分表
（年月日——年月日）
| 合同名称： | 合同编号： |
| 服务商： | 服务联系电话： |
| 考核部门： | 考核部门： | 考核阶段或周期： | 考核阶段或周期： |
| 考核内容 | 分值/权重 | 分值/权重 | 考核实际分值 |
| 履约情况 | 15 | 15 | |
| 食品安全 | 10 | 10 | |
| 环境卫生 | 10 | 10 | |
| 安全管理 | 10 | 10 | |
| 服务管理 | 5 | 5 | |
| 服务态度 | 10 | 10 | |
| 服务质量或菜品质量 | 25 | 25 | |
| 工作配合度 | 15 | 15 | |
| 服务综合评价得分 | 100分 | 100分 | |
| 服务总评价： | 服务总评价： | 服务总评价： | 服务总评价： |
| 经办人（签名）：使用部门负责人（签名）：（使用部门公章）联系电话：年月日 | 经办人（签名）：使用部门负责人（签名）：（使用部门公章）联系电话：年月日 | 经办人（签名）：使用部门负责人（签名）：（使用部门公章）联系电话：年月日 | 经办人（签名）：使用部门负责人（签名）：（使用部门公章）联系电话：年月日 |
注：1.考核分值按百分制打分；
2.此表由甲方使用部门填写并签字；
3.此表不足记录结果时，可增加附页。
四、保洁质量检查整改记录表
保洁质量检查整改记录表
分公司项目
检查人：AL-BJB-004
| 日期 | 检查位置 | 需整改内容描述 | 片区负责人 | 整改情 | 整改时 | 复检 | |||
| 日期 | 检查位置 | 需整改内容描述 | 片区负责人 | 况 | 间 | 人 |
第五节保洁服务工作时间安排
一、日常保洁工作时间安排
| 服务程序 | 服务规范 | 服务标准 |
| 1．准备工具07:20-07：30 | 1.保洁员每天检查使用的清洁工具，如有损坏要及时报修2.备好清洁剂、抹布、百洁布、拖把、垃圾袋等物品 | 工具齐全、完好 |
| 2.清洁准备07:30 | 1.开门、开灯。2.打开门窗进行通风。 | 保证屋内无异味 |
| 3．清理顺序 | 1.清洁时间第一遍保洁时间07：30—08:00、第二遍10:00—11:00、第三遍14:30—15:00第四遍16：30—17:30。2.由上至下进行清洁，先桌面后地面，在规定的区域进行清洁工作。3.按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行清洁作业。发现局部脏污应及时处理。4.椅子等用具挪动后要复位摆好。5.贵重物品、文件及正在运行中的电脑等不得触动。 | 无卫生死角 |
| 4．清洁方法 | 1.全能清洁剂加入水中稀释，比例为1:40水溶。溶后用毛巾拧干后擦抹沙发、桌子、灯饰、画框、木质门、门框、踢脚线等2.玻璃清洁剂用法:将本品稀释液用喷壶喷淋于玻璃表面,然后用干布或玻璃刮刀刮洗干净即可.建议配比:1:10重污垢、1：20日常清洁3.不锈钢清洗剂.用法:将本品原液或稀释液喷洒或涂于物体表面,然后用抹布擦洗再用清水冲净即可,最后喷上本公司不锈钢光亮剂效果更佳.（注意事项:本品含酸性物，剌激皮肤，请戴适用手套使用。）4.家具光亮剂专用于真皮、人造皮革、橡胶、PVC、光漆涂料表面的清洁、上光、打蜡、保养,使物品光洁、明亮。用法:用软布沾上本品在物品表面轻轻擦拭即可。5.吸尘器的使用方法：5.1使用前的检查。检查吸尘器的工作电压与电源电压是否一致；吸尘器、电源线、插座有无坏损；附件是否能用；集尘袋是否干净。选择附件。根据吸尘的部位选择合适的附件，并与吸尘器严密地连接起来。软喉管与吸尘器连接起来，硬喉管将软喉管和吸嘴连接起来。被清洁场所的前清理。清除被清洁场所大的纸片、纸团、塑料布、玻璃、燃烧的烟头、金属碎片或大于吸管口径的废弃物，否则容易损坏滤尘器或堵塞管道。5.2调整吸力。吸力控制装置在扶手部位，有手动和自动两种。如果是手动控制，要先调至较小，吸尘器开始工作时，再根据需要调大；如果是自动控制，则不需要人工调整。5.3插上电源。有自动卷线装置的吸尘器，拿住插头向外牵拉后插入插 | 按照清洁方法清洁顶面、墙身、地面、办公桌椅、家具、玻璃制品、不锈钢制品等公共区域内设施 |
| 服务程序 | 服务规范 | 服务标准 |
| 座，但注意牵拉的长度，若见到电源线上的黄色或红色标记时，停止拉动。使用完毕，按下按钮，电线可以自动收回。没有自动卷线装置的吸尘器，把插头插入插座即可。5.4打开开关，开始工作。有的吸尘器在机壳上只有一个开关，打开即可。有的吸尘器有两个开关，一个在吸尘器的机壳上，另一个在扶手上，应先打开吸尘器上的开关，然后再开扶手上的开关。无论哪种，都应先拿稳吸尘管，再启动吸尘器。吸尘操作时，手握住吸管并将吸嘴吸人面自然地放在地平面上，轻轻拉动，速度不能太快。拉时将吸嘴面稍微朝向自己一方抬起，向前推动时，吸嘴前面稍微向前翘起。每次使用时间不宜过长，最好不超过1小时，以防电动机过热而烧毁。5.5清理吸尘器。使用完毕后，关闭开关，拔除电源插头，将附件与机身拆开，将集尘袋、滤尘器上的尘土清洗干净，再将过滤网装回，放在干燥的地方备用。集尘袋可用洗涤剂清洗，用清水洗净，晾干后再装入吸尘器内。吸尘器的外壳、电线和管道等处的污垢，可用蘸有清洁剂的抹布擦洗，然后用清水擦净清洁剂，再用干布擦干。 | ||
| 5.清理垃圾09：00-09:30、15:00-15：30 | 1.清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，及无法判明是否属群众误扔的物品应及时报告/上交。2.根据需要更换垃圾袋。 | 垃圾桶内垃圾不得超过2/3。 |
| 6.自查完成情况 | 1.每次保洁后10分钟，保洁员要检查各种设备设施是否完好。2.办公区域内如有异味3.有无卫生死角没有清理到位 | 保持保洁、明亮、无尘、无污渍 |
| 7.结束工作17:30 | 1.保洁完成后应环视室内，关好窗户。2.收拾好保洁工具、防护用品等，不要遗留在清洁区域内； | 物品摆放整齐到位，所有工作记录登记完整。 |
附:工作区域检查表和工作区域清洁消毒表
工作区域检查表
日期：
| 时间 | 劳动纪 | 着装 | 地面 | 墙面 | 门窗 | 定期 | 桌椅 | 办公区设 | 垃圾 | 检查人 | ||||||||||||||||||||
| 时间 | 律遵守 | 规范 | 清洁 | 清洁 | 清洁 | 消杀 | 清洁 | 施清洁 | 清理 | 签字 | ||||||||||||||||||||
| 9:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 11:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 15:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||
日期：
| 时间 | 劳动纪 | 着装 | 地面 | 墙面 | 门窗 | 定期 | 桌椅 | 办公区设 | 垃圾 | 检查人 | ||||||||||||||||||||
| 时间 | 律遵守 | 规范 | 清洁 | 清洁 | 清洁 | 消杀 | 清洁 | 施清洁 | 清理 | 签字 | ||||||||||||||||||||
| 9:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 11:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 15:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||
日期：
| 时间 | 劳动纪 | 着装 | 地面 | 墙面 | 门窗 | 定期 | 桌椅 | 办公区设 | 垃圾 | 检查人 | ||||||||||||||||||||
| 时间 | 律遵守 | 规范 | 清洁 | 清洁 | 清洁 | 消杀 | 清洁 | 施清洁 | 清理 | 签字 | ||||||||||||||||||||
| 9:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 11:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 15:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||
日期：
| 时间 | 劳动纪 | 着装 | 地面 | 墙面 | 门窗 | 定期 | 桌椅 | 办公区设 | 垃圾 | 检查人 | ||||||||||||||||||||
| 时间 | 律遵守 | 规范 | 清洁 | 清洁 | 清洁 | 消杀 | 清洁 | 施清洁 | 清理 | 签字 | ||||||||||||||||||||
| 9:30 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 11:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||
备注：
1.正常打“√”存在问题打“×”。
2.管理人员将检查情况，认真如实填写。
3.区域保洁员及时关注检查表，对存在问题及时整改。
工作区域清洁消毒记录
| 日期 | 地点（数量） | 使用溶剂 | 操作员 | 确认人 | 备注 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
备注：每周二、周五进行消杀工作。
二、卫生间保洁工作规范
| 服务程序 | 服务规范 | 服务标准 |
| 1.准备工具 | 1.保洁员每天检查使用的清洁工具，如有损坏要及时报修2.备好洁厕剂、抹布、百洁布、拖把、垃圾袋等物品 | 工具齐全、完好 |
| 2.清理垃圾 | 1.将垃圾桶里的垃圾倒进指定的垃圾袋2.擦干净后套上垃圾袋 | 无过夜垃圾、无异味 |
| 3.清洁蹲位 | 1.保洁员将洁厕剂沿蹲位内部边沿倒入，浸2至3分钟2.用马桶刷清洁马桶、蹲位，直到污垢消失3.用干净的抹布将其外部擦干净 | 无污迹、无黄渍、无异味 |
| 4.清洁小便斗 | 1.将洁厕剂沿边壁倒入2.用马桶刷按照从上到下顺序清洗小便器3.用干净的抹布将便池外部由上至下擦干净并将尿屏器放回 | 无污迹、无黄渍、无异味 |
| 5.擦拭镜面 | 1.保洁员先蘸上稀释后的玻璃水，把整个镜面均匀涂抹，然后用刮玻璃器按照从上到下的顺序直刮而下2.刮完后，用毛巾将镜边水点擦拭干净 | 镜面光亮透明、无花痕、无水渍 |
| 6.清洁镀铬制品（龙头） | 保洁员用干净的抹布擦抹镀铬制品 | 无花痕、无水渍 |
| 7.清洁洗手盆及台面 | 保洁员将稀释后的清洁剂均匀地洒在洗手盆内，然后用百洁布对水盆和下水孔盆内及台面进行清洗，最后用抹布擦干净 | 无水渍、无污渍、无毛发 |
| 8.清洁门窗和墙壁 | 1.保洁员用抹布擦净门面、柜、闭门器2.用专用工具和抹布清洁锁眼、铰链3.用毛巾由上至下擦拭卫生间隔板，再用抹布擦净4.用百洁布由上至下擦拭瓷砖，再用抹布擦净 | 墙面光亮无异物 |
| 9.清洁地面 | 1.保洁员将地面清扫干净2.用抹布蘸稀释后的清洁剂清洁地面边角3.用拖把擦净地面及边角 | 无污渍、无毛发 |
| 10.检查公区卫生间 | 1.保洁员要检查各种设备设施是否完好；2.卫生间内如有异味，喷少许空气清新剂，使卫生间内空气清新3.事实进行空气消杀。4.收拾好清洁工具5.所有工作签字登记后离开 | 物品摆放整齐到位，所有工作记录登记完整。 |
附:卫生间保洁服务检查表和卫生间消杀表，
卫生间保洁服务检查表
日期：
检
| 镜 |
| 面 |
| 清 |
| 洁 |
| 马 |
| 桶 |
| 清 |
| 洁 |
| 便 |
| 池 |
| 清 |
| 洁 |
| 地 |
| 面 |
| 清 |
| 洁 |
查
人
签
| 时间 | 台面清洁 | 门清洁 | 隔断清洁 | 手纸添加 | 洗手液添加 | 排风口清洁 | 墙面清洁 | 顶棚清洁 | 工具摆放 | |||||||
| 时间 | 台面清洁 | 门清洁 | 隔断清洁 | 手纸添加 | 洗手液添加 | 排风口清洁 | 墙面清洁 | 顶棚清洁 | 工具摆放 | 字 | ||||||
| 9:30 | ||||||||||||||||
| 11:00 | ||||||||||||||||
| 15:30 | ||||||||||||||||
日期：
| 台 |
| 面 |
| 清 |
| 洁 |
| 镜 |
| 面 |
| 清 |
| 洁 |
| 马 |
| 桶 |
| 清 |
| 洁 |
| 便 |
| 池 |
| 清 |
| 洁 |
| 地 |
| 面 |
| 清 |
| 洁 |
| 时间 | 门清洁 | 隔断清洁 | 手纸添加 | 洗手液添加 | 排风口清洁 | 墙面清洁 | 顶棚清洁 | 工具摆放 | 检查人签字 | |||||
| 9:30 | ||||||||||||||
| 11:00 | ||||||||||||||
| 15:30 |
备注：
1.正常打“√”存在问题打“×”。
2.卫生间必须做到无污渍、垃圾、水渍，保证卫生间干净无异味。
3.管理人员将卫生间检查情况，认真如实填写。
4.区域保洁员及时关注检查表，对存在问题及时整改。
卫生间消杀记录
| 日期 | 地点（数量） | 使用溶剂 | 操作员 | 确认人 | 备注 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 确认人 | 备注 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
备注：每周二、周五进行消杀工作。
第五章绿化服务管理方案
| 序号 | 方案名称 | 备注 | ||||||
| 1 | 绿化服务目标和总体要求内容 | |||||||
| 2 | 绿化服务质量标准 | |||||||
| 3 | 绿化养护管理实施方案 | |||||||
第一节绿化服务目标和总体要求内容
【摘要】
依据业主要求，我司将精心设计绿化美化方案，做好绿化美化规划、计划，数据的
统计和上报工作。突出环境绿化和办公特色紧密结合，与之紧密结合，形成公用绿地、
建筑、园林小区及绿化带相互点缀。要栽植形体和品种较好的大树，一次成型，避免年
年重复种植，做到乔灌木结合，高低错落，花木相见，基本实现项目区域春有草，夏有
花，秋有果，冬有绿，使项目区域内的绿化面积不断增加，项目区域处处有绿意盎然，
鲜花盛开。
绿化服务
目标和总体要求
工作内容和项目要求
一、绿化服务目标和总体要求
（一）服务目标
根据XXX的服务需求定位和服务品牌化，我司将结合本项目的现场实际情况，参照
○○地方技术规范《园林绿化养护管理技术规范》，制定适合本项目要求的《绿化工作
检验标准》并严格执行。室内外绿化植物养护不及时，影响观赏效果的，每抽检一次不
符合，扣1分。因管理责任造成绿化植物枯萎、死亡的，进行双倍扣分。
我司结合XXX需求的基础上，严格落实绿化养护责任制度，全面推行标准化、规范
化的绿化养护规程。制定工作计划、制度、标准和操作规程，实施专业化管理。坚持不
间断巡回养护、计划养护及周期养护，并视季节气候进行绿化植物修剪、施肥、杀虫，
确保植物常青，长势良好，造型美观。绿化养护指标为：植物成活率98%以上；摆设
植物完好率98%以上；采购方对绿化满意率98%以上。
（二）总体要求
环境绿化包括各种绿地草坪、灌木、花卉、绿篱、果树、乔木等，保证草坪青绿，
树木茂盛，景观干净，能够满足项目绿化要求。
1.绿化工具有绿化专业素质，有植物栽培养护经验。
2.做好所有现有植物日常修剪、造型、培植、
补植和维护保养工作，按照花卉、植物的种类不同
区别养护，保证植物、花卉水分充足、修剪及时，
花卉表面无尘，叶片茂盛。
3.做好病虫害防治。根据植株特点进行施肥、
杀虫，每月列出计划至少一次杀虫。保证已有绿化
的保全与完好。
4.根据不同植物的特点和本项目的环境情况，对花木摆设、环境绿化向甲方领导提
出绿化设计合理化建议。
5.负责清理绿化带内的垃圾，做好坏死绿化（树木、树枝等）的清理工作，保证安
全。
6.负责绿化工具、材料的保管、领用等。
7.做好各类绿篱、草地的保养、修剪、除杂草、杀虫蚁等工作。除日常养护外，定
期集中修剪草坪和草地1次。
8.协助采购人做好重大活动或重大节日期间的鲜花场景和环境布置工作。
9.定期对项目区域内的大树进行一次修剪和
维护。
10.恶劣天气作好绿化植物保护，防止绿化
植物大范围倒、折，确保大范围植物无损害。
11.及时做好绿化档案的整理统计工作。
12.制订符合本项目相要求的绿化工作质量
标准和要求。
（三）项目绿化工作质量标准要求
| 序号 | 项目 | 质量标准 | 备注 |
| 1 | 浇水 | （1）树木、草坪、花灌木、绿篱浇透返青水；（2）草坪见干就浇；（3）要平浇水，防止飞溅，防止水流入人行道，节约用水。 | 雨天除外 |
| 2 | 整形修剪 | （1）草坪：随时对草坪进行整平、修剪、除杂草，高度控制在10CM以内；（2）花灌木、绿篱：分两季修剪，修剪要整平、造景；（3）整形修剪：根据需要安排乔灌木、绿篱及草坪整形修剪次数，乔灌木要求达到株形整齐、美观，剪口平滑；绿篱高度差在5CM以内，树形美观；草坪平整、美观、树木修剪后要扶架。 | 修剪、除杂草，每天进行。 |
| 3 | 防虫害 | （1）按季节要求对树木、草坪、花灌木、绿篱进行喷洒药，防虫害；（2）病虫害防治：视害虫情况，随时喷洒药，防病、防虫病虫害控制在2%以下，所用农药无污染环境现象，达到绿树成荫、鲜花飘香。 | 实际情况定，无病虫害为准。 |
| 4 | 施肥 | （1）按季节确保对花、草、树木进行施肥管理；（2）及时施肥，保证花木生长；（3）对重新种植新花、草、树木要及时施肥管理。（4）根据需要合理安排施肥时间，施肥应均匀，无重无漏。 | 根据实际情况而定 |
| 5 | 日常维护 | （1）每天对花、草、树木进行巡检、维护，小景点维护改造，局部土壤疏松；巡检中修剪绿篱，剔除草坪杂草，保持绿化地无大片树叶、纸屑、垃圾袋等杂物。（2）及时补种枯树、草坪、树木扶整，保证绿化草木生长正常。（3）绿化养护：乔灌木、绿篱无死株、缺株，如有，应按季节尽快补植，并与原树种保持一致；草坪生长旺盛，无成片枯黄或干枯，无裸露地面，最大裸露块在0.4平方米以下，无抽穗现象，成片草地纯度达95%以上。 | 按计划实施，按实际情况调整 |
| 序号 | 项目 | 质量标准 | 备注 |
| （4）保持树穴、绿篱、花园及蔷薇内无杂草。地上无3cm以上的石子。 | |||
| 6 | 栽培管理 | （1）根据绿化特点制定合理养护计划，绿化成活率达98%以上；补栽补种成活率达95%以上；（2）及时处理枯枝落叶、拔除杂草、剪枝及绿化内垃圾，保洁率在98%以上；（3）根据树木生长习性采取必要的防寒措施。 | |
| 7 | 室内花卉 | （1）据不同品种花卉的特征，制定、实施具体的养护计划、养护措施；（2）保持各类花卉枝繁叶茂、叶面干净光亮；无病虫害现象发生；盆面无杂物、花槽内无积水等；植株无缺水现象。 | |
| 8 | 临时任务 | （1）防风防涝：暴风雨过后12小时，草坪内无1平方米以上积水，树木无倒斜，断枝落叶在半天内处理；（2）浇水抗旱：浇水均匀度达到100%，绿化不得出现干枯或成片枯黄现象；对施工造成的局部绿化损坏及时补种、补植；（3）根据实际要求、临时性活动及时摆放（更换）花卉。 | |
| 9 | 档案 | 做好修剪、打药、施肥及浇水等的记录，并做好绿化档案的整理统计工作。 |
（四）项目绿化保养具体要求
| 种类 | 保养内容 | 规范操作修剪 | 保养效果 |
| 施肥 | 穴施法、每半年一次 | 无萎宿生长滞缓现象、枝繁叶茂，树冠美观，做到乔木景观感鲜明自然 | |
| 树木 | 修剪 | 剪除病枯枝、适当修剪树冠 | 无枯枝、黄叶、病枝、过密枝 |
| 树木 | 防止病虫害 | 树身、树心灌药及枝叶喷药 | 无病虫害致树木死亡现象，每年不少于两次大面积机械喷药及不小于两次扫石灰在1米高处防虫处理 |
| 树木 | 洒水 | 无雨季节每周2次 | 生长旺盛，无缺水致树枝枯萎、落叶现象 |
| 施肥 | 松土施肥，每3个月施肥1次，每100M2施肥3KG | 无萎缩、生长滞缓现象 | |
| 花园绿化带 | 修剪 | 剪除病枯枝、过密枝、过长枝；花木定型修剪，注意整体层次 | 修剪后无高于2CM的漏剪枝、整体平面层次感强，不杂乱 |
| 花园绿化带 | 除杂草 | 连根拔除草 | 花坛、花木无杂草，高天花丛顶面杂草率为零 |
| 花园绿化带 | 防治病虫害 | 针对性预防病虫害，每周喷药1次 | 全年中无严重病虫害，大面积机械喷药不小于3次 |
| 花园绿化带 | 洒水 | 无雨季每周2次 | 载缺水致树枝枯萎、死亡现象 |
| 草坪和预留用地 | 修剪 | 采取1/3修剪法，使用剪草机每次剪去草高的2CM | 草坪高度控制在4-6CM之间，整体平整，绿度适中 |
| 其它绿化 | 除杂草 | 连根拔除杂草 | 无15CM的杂草，高于10CM的杂草每平方不超过5棵 |
| 其它绿化 | 洒水 | 无雨季节每周2次 | 无缺水干藻、枯黄、死亡现象 |
| 其它绿化 | 施肥 | 施水肥，每亩15KG，每三个月1次 | 旺盛繁茂、蓬勃生长，无因缺肥而生长迟缓现象 |
二、绿化服务工作内容和项目要求
（一）绿化的美化、修剪及养护管理
绿化面积：㎡。绿化养护质量标准参照○○市地方技术规范《园林绿化养护管理
技术规范》执行。
1.草坪管养
1.1.草坪养护的标准是草种生长旺盛，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达100%，
杂草率低于5%，无坑洼积水。
1.2.生长旺盛，叶色青绿，四季不枯黄。
1.3.草坪覆盖率达100%。
1.4.根据季节和草坪的生长特点及时修剪，使草的高度一致，边缘整齐，高度控制
在5—10厘米。
1.5.保持有效浇水，土壤的水分分布均匀，土壤湿度保持在85%以上，草坪没有缺
水枯萎现象。
1.6.按土壤肥力、绿地种类、生长情况，适时适量施肥，春季施氮肥1—2次，以
促进草地生长；秋季施复合肥1—2次，
以利草地过冬，保证草地正常生长。但要
防止因施肥不当造成肥伤。
1.7.经常清除杂草，使草种纯度达
95%以上，新接管的绿地也应在半年内达
到此要求。
1.8.及时做好病虫害的防治工作，以
防为主，精心管理，经常检查，及时发现
及时处理。采取综合防治，使植物增强抗病虫能力，阻止病虫害蔓延和影响植物生长。
尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时应事先通知业主单
位，用药要符合环保的要求和标准，采用高效、低毒的农药进行治理。发现病害虫，及
时施药，直至控制为止，保证不发生大面积病虫害，病虫对绿地危害率应控制在8%以下。
1.9.及时填平低洼地，使草坪内无坑洼、无积水，平整美观。
1.10.对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无
裸露地。补植相同的草种，适当密植，补植后要加强养护。
1.11.绿地养护所产生的垃圾及时清运，保持绿地的整洁美观。
2.灌木、花卉和绿篱的管养
2.1.灌木、花卉和绿篱养护的标准是生长良好，花繁叶茂，花色艳丽且造型美观，
具有一定的艺术感和立体感，视觉效果较佳，无病虫害。
2.2.长势良好，萌蘖及枝叶生长正常，叶色较鲜艳，无枯枝残叶，植株整齐，花卉
适时开花，花坛轮廓完美，无残缺，绿篱无断层。
2.3.根据各种植物的生长特点及时修剪，造型美观；花灌木和草本花卉须在花芽分
化前进行修剪，以免将花芽剪除；花谢后要及时剪掉残花老枝。绿篱、绿球和花坛要及
时清理野爬藤，每月修剪一次，整形符合造景要求。
2.4.保持有效浇水,土壤湿度保持在85%以上,雨季做好排水工作，植物没有因缺水
或水涝出现枯萎现象。
2.5.按土壤肥力、绿地种类、生长情况，适时适量施肥，春季施氮肥1—2次，以
促进草地生长；秋季施复合肥1—2次，以利草地过冬，保证草地正常生长。但要防止
因施肥不当造成肥伤。
2.6经常清除杂草和松土，清除杂草和松土时要保护好根系，不能伤根及造成根系
裸露。
2.7.及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管理，经常检查，及时发现及时
处理。采取综合防治，使植物增强抗病虫能力，阻止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量
采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时应事先通知业主单位，
用药要符合环保的要求和标准，采用高效、低毒的农药进行治理。发现病害虫，及时施
药，直至控制为止，保证不发生大面积病虫害，病虫对灌木、花卉和绿篱危害率应控制
在8%以下。
2.8.及时清理死苗，并在两周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以
保证良好的景观效果。补植要按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等养护措施。
2.9.灌木、花卉和绿篱养护所产生的垃圾及时清运。
3.果树的管养
3.1.果树管养的标准是生长良好，枝叶健壮，树形美观，无死树、缺株，无枯枝、
残叶，座果率高，景观效果良好。
3.2.生长势良好，枝叶健壮，无枯枝残叶。
3.3.保持有效浇水,土壤湿度保持在85%以上,雨季做好排水工作，果树没有因缺水
或水涝出现枯萎现象。
3.4.施肥：果树每年至少要施3次肥。
3.5.修剪：通过修剪促使枝条分布均匀，树冠透风透光，除去无用枝条，减少营养
消耗。树形及时进行修剪，修剪时要结合维持合理树形要求，将过密枝、阴枝、交叉枝、
病虫枝、徒长枝等进行疏剪。青壮年树以轻疏剪为主，老弱树直较重疏剪与较重短截相
结合，以利于更新复壮。此外，采果时，结合修剪，采用短枝采果法。
3.6.土壤管理：主要是及时松土培土和清除杂草。
3.7.控冬梢：主要是控制11月份及以后抽发的冬梢。可采用树盘外开沟，切断吸
收根；树干螺旋环剥；人工摘梢；药物控梢等方法进行。
3.8.病虫害防治：采取“预防为主，综合防治”的植保方针，从生态学、经济学和
环境保护学观点出发，以农业防治为主，药剂防治为辅的综合防治技术措施，经济、安
全、有效地控制病虫为害。综合防治主要措施有：
3.8.1.科学施肥；
3.8.2.适时合理采果和修剪；
3.8.3.冬季清园；
3.8.4.科学用药。
3.9.及时清理死树，在三周内补植回原来的树种并力求规格与原有的树木接近，以
保证良好的景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施。
3.10.根据树木落叶的情况，不定期耙扫落叶并及时清理；修剪的树枝及时清运。
4.乔木的管养
4.1.乔木管养的标准是生长良好，枝叶健壮，树形美观，行道树上缘线和下缘线整
齐，修剪适度，无死树、缺株，无枯枝、残叶，景观效果良好，且不得影响视频监控。
4.2.生长势良好，枝叶健壮，无枯枝残叶。
4.3.结合每种树的生长特点如叶芽、花芽分化期等，确定修剪时间，避免把花芽剪
掉，使花乔木适时开花；乔木整形效果要尽量与周围环境协调；行道树修剪要保持树冠
完整，枝叶密度适宜，内膛不空又通风透光，且不能影响路灯和指示牌；修剪时按操作
规程进行；尽量减少伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖
枝和干枯枝叶要及时剪除。
4.4.根据不同生长季节和天气情况，不同植物种类和不同树龄适当淋水，行道树要
用水枪喷淋，以便于清洗灰尘。
4.5.每年的春、秋季重点施肥1~2次。施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种
植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增
加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟。
4.6.经常清除杂草和松土，清除杂草和松土时
要保护好根系，不能伤根及造成根系裸露。
4.7.及时清理死树，在三周内补植回原来的树
种并力求规格与原有的树木接近，以保证良好的景
观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施。
4.8.采取“预防为主，综合防治”的植保方针，从生态学、经济学和环境保护学观
点出发，以农业防治为主，药剂防治为辅的综合防治技术措施，经济、安全、有效地控
制病虫为害。发现病害虫，及时施药，直至控制为止，保证不发生大面积病虫害，病虫
对乔木的危害率应控制在8%以下。
4.9.做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵
御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护
树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时要求随着树木的生
长，及时将护树带或铁箍放松，以免嵌入树皮内。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜
或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。
4.10.根据树木落叶的情况，不定期耙扫落叶并及时清理；修剪的树枝及时清运。
5.园林绿化管理服务的其它要求
5.1.各种绿化养护工具及耗材（含除草剂、农药、肥料）由物业公司解决。
5.2.原有植物死亡的，由物业公司补植，所有费用由物业公司负责。
5.3.配合业主的整体绿化规划工作，协助项目区域每年的绿化植树活动，对区域内
各类树木的移种提供合理化、专业化意见，如果区域内有树木需要移种的，由物业公司
无偿完成移种任务。
5.4.区域内重点景观区域的绿化整齐雅观，四季常绿,不得有杂草，修缮要整齐。
5.5.业主临时布置的项目区域绿化美化工作，由物业单位无偿提供并完成。
5.6.绿地无践踏秃裸部位。
进中央树干生长。凡中央主干不强或不明显的树种，可按定干高度（2.5-3m）选留3-5
个健壮、分布均衡、斜向生长的枝条为主枝，在保持自然树型、冠型条件下，及时剪除
树木的徒长枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、萌孽枝、病虫枝及枯死枝，剪口应平滑，不
得撕裂表皮（附图1），从基部剪去的枝条不得留桩；进行枝条短截时，所留剪口芽应能
向所需方向生长，剪口位置应在剪口芽上1厘米处。
耕生枝
平行枝
重叠枝
中央领导枝
直立枝
徒长枝轮生枝
下枝交叉校
枯死枝斜生校
内向枝（逆向枝
小侧枝
侧枝（副主枝）
水平枝
预备枝
2~3年枯枝后
从预备处剪除主枝
萌生枝
萌柴
十
各种枝条姿态及相互关系示意
修剪时切口的正确与错误
XX
o×
（五）常绿针叶树修剪要求
主轴生长优势的松柏类、杉类等针叶树，应保持自然树形，保护中央领导枝。只剪
除病虫枝、枯死枝；疏剪应留1～50px小桩；修剪簇生或轮生枝，应先修剪部分枝条，
待修剪枝条剪口愈合后再剪其余部分。
（六）落叶树修剪要求
有明显主轴的树种应保持中央领导枝；幼龄树应逐年修剪主干下部的侧枝，提高分
枝点，达到规定的分枝点高度；行道树应适时进行定干修剪，定干高度不应低于2.5m
（附图2）。
AB
银杏修剪
A幼树整形B.落叶后修剪
（七）修剪作业安全要求
修剪行道树时，必须选派专人维护现场秩序，保证过往行人和车辆安全；在高压线
和其他架空线附近进行修剪作业时，必须遵守有关安全规定，严防触电或损坏线路；上
树修剪的梯子必须稳固，高空作业人员必须系安全带，严禁高空修剪机械设备带病作业；
各种修剪工具必须安全可靠，动力修剪工具必须有安全防护部件；解决树电矛盾的修剪，
应在雨季到来前结束，并应严格按照有关规范操作；现场必须要有经验的懂技术的人员
指挥操作。
1人腰部应在
后脚支点以下
后脚
绳子
前脚
梯子
在平地上三角呈等腰三角形
1./
Y
（I）树冠上部修剪(II）树冠一侧修剪（1I）树冠下侧方修剪（VI）树冠中间部分修剪
（八）中耕除草要求
应适时中耕，保持土壤疏松、通气良好，保持绿地整洁减少病虫滋生，保水保肥，
松土以不影响根系和不损伤树皮为限，深度宜6-225px；树干周围的杂草、藤蔓植物（如
菟丝子）应及时铲除，在杂草生长旺季前，连根除尽，做到勤除、早除，所除杂草要及
时清运处理，结合堆肥，防止病虫害扩散；施用化学除草剂要注意施药浓度并避开人流
高峰，以免造成对市民身体健康的危害和对植物造成药害。
店
（九）乔木周期养护计划及管理实施
1.乔木周期养护计划。
| 序 | 措施 | 浇水 | 施肥 | 修剪 | 防病虫害 | 中耕 | ||||||||||||||||
| 号 | 项目 | 浇水 | 生长季 | 非生长季 | 生长季 | 非生长季 | 除草 | |||||||||||||||
| 1 | 乔木 | 种植后在3～11月每月各浇一次水，最少连续浇水3～5年，树木长大后可逐年减少浇水次数，长成大树后可不浇水或一年只浇1～2次。 | 夏季根据乔木生长情况进行1-2次追施复合肥，开花乔木花后及时追肥 | 秋未或冬初、春季施有机肥作基肥 | 称为夏季修剪，即在植物的生育期及时剪除萌生枝、徒长枝等 | 称为冬季修剪，从12月至第三年三月，热带和亚热带原产的乔木生长速度明显缓慢，全面进行1次去除枯枝黄叶、整形修剪 | 春季是病虫害的多发季节，要重点治理；夏季主要注意防治危害叶面的害虫；秋冬季注意杀死越冬虫卵成虫，为来年防治工作打好基础 | 春、秋季要刨树盘进行松土，生长季每月进行一次中耕除草，保持树下土壤松无杂草。 | 春、秋季要刨树盘进行松土，生长季每月进行一次中耕除草，保持树下土壤松无杂草。 | 春、秋季要刨树盘进行松土，生长季每月进行一次中耕除草，保持树下土壤松无杂草。 | ||||||||||||
| 序号 | 项目 | 养护要点 | ||||||
| 2．方法：漫灌：群植、片植的树林，当株行距小而地势平坦时，采用漫灌；树盘灌溉：于每株树冠投影圈内，扒开表土，做一圈土埂，埂内灌水至满，待水慢慢渗入土中后，将土埂扒平复土。 | ||||||||
| 1 | 浇水 | 1．一般原则：不干不浇，浇则浇透。 | ||||||
| 1 | 浇水3.2.乔木管理实施 | 3．时间：夏季以早、晚为宜，冬季浇水选择中午前后。 | ||||||
| 1 | 浇水 | 4．浇水量：每次浇水要浇足，湿透根系层，以保证乔木对水分的需要，雨季注意排水，以免积水淹死树木。 | ||||||
| 2 | 施 | 1．方法： | ||||||
| 序号 | 项目 | 养护要点 | ||||||
| 2．时间：一般以阴天为宜，追肥后及时浇水。 | ||||||||
| 3．施肥量：基肥：胸径8-10cm的树，每株施堆肥25-50kg，胸径10cm以上的树，每株施浓粪尿25-50kg。根部追肥：可根据树木大小、生长情况自行确定，一般每株可施复合肥0.5-1.0kg。每次追施化肥不宜过多，以免烧伤根系。根外追肥：如叶片发黄，缺铁时，可喷施0.1-0.5%的硫酸亚铁或柠檬酸；果树为了保花保果，可在花期喷0.005-0.01%的硼酸。 | ||||||||
| 肥 | 采用环状、放射状、或穴状施肥法，在树冠外缘投影线下挖20-40cm宽的环状沟或距树干0.5m外挖放射状沟，最常用的是在树冠外缘投影线下挖穴，穴的规格30×30×40cm；将肥料均匀撒入沟、穴内，复土后浇水。根外追肥：为解决某一元素缺乏而造成的缺素症，或为了保花保果等，常采用根外追肥。 | |||||||
| 4．不同种类植物的施肥：行道树、庭荫树和针叶树等以观叶为主的，应从早春开始施入以氮肥为主的肥料，使其枝叶迅速生长，叶色浓绿光亮，遮荫效果好，夏季也可多施氮肥。高生长的前期生长型的树木，如油松、银杏等枝叶生长和树冠迅速扩大期在3-6月，冬季施基肥及早春追肥非常重要，为树木全年的能量增长打下了基础，过迟施肥效果不大。高生长的全期型的树林，如亚热带的大部分树种，枝条全年生长，这类树木除施肥外，在5-6月份枝叶高速期还应追肥，主样才能保证养料的充足供应，使树木全年生长良好。早春开花的乔木，应在花前半月施肥，或在冬季施基肥的基础上，花后树木进入营养生长旺期，施以氮肥为主的肥料，7月份以后要控氮施磷，促使植物顺利通过花芽分化。夏花乔木，春季施以氮肥为主的基肥，使枝、叶生长茂盛，为开花打下基础，5月份施磷、钾肥，促使花芽分化开花。一年多次抽梢多次开花的植物，休眠期施基肥外，每闪开花后应及时补充因抽梢、 | ||||||||
| 序号 | 项目 | 养护要点 | ||||||
| 开花消耗的养料；观果植物的施肥期限，基本与观花植物相似，但在果实膨大期应追肥供果实生长，枝叶生长所需养料。 | ||||||||
| 2．方法：2.1.短截。把一年生枝条的一部分剪去，以刺激剪口下的侧芽萌发，增加枝条数量，多发枝叶、多开花。分为轻剪、中剪、重剪。2.2.回缩剪。剪掉二年生以上枝条，多用在更新修剪方在面。2.3.疏剪。把过密侧枝从基部剪掉，疏剪能使枝条分布趋向均匀合理，增强树冠内膛的通风透光，减少病虫害的发生。2.4.疏剪和剪梢。为限制新梢继续生长，将生长点摘支或将新梢的一段剪去。 | ||||||||
| 3 | 整形修剪 | 1．原则：长枝强剪，短枝弱剪，保持树势均衡，同级枝条长短一致。 | ||||||
| 3 | 整形修剪 | 3．修剪内容：3.1.12月-次年2月剪除非和徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状；3.2.要保持各级枝的从属关系，注意剪口芽的留芽方向和位置，如直立形树，剪口芽留下芽，开张形树，剪口芽留上芽，剪口芽留在枝条生长的位置；3.3.大枝剪截方法及伤口保护：首先从枝干基部下方向上锯入深达枝粗的1/3左右，再从上方锯下，则可避免裂与夹锯，大枝锯后，留下的伤口较大，表面粗糙，应用利刀削平，用2%硫酸铜溶液消毒，涂保护剂，以利伤口愈合；3.4.乔木移植叶的修剪：乔木移植时必须截干，在留干高度截干或截枝，即留主枝长度的40-60cm处截枝，以利移植乔木的成活。3.5.棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；3.6.每天巡查及时清剪因折断等而枯黄的枝叶；3.7.剪下的枝叶及时清除，集中运到花木基地制作堆肥。 | ||||||
| 序号 | 项目 | 养护要点 | ||||||
| 3.8.乔木造型：根据不同树种的生长特性进，如松、柏类宜修剪成自然塔形，木棉宜修剪成自然层形，榕树类宜成半圆形或圆头形，果树害宜修剪成疏层形、开心形等。3.9.规则式冠形：将树木修剪成杯状形、开心形、圆筒形等，杯状形树冠形的典型为“三股、六杈、十二枝”，开心形树冠，自然开展，它是由杯状形演变而来，即在分枝点选留3-5个位于不同方向的主枝，各主枝上选留2-3个侧枝，形成的树冠丰满，内膛较空。3.10.自然式树形：有中央领导枝的如松类、木棉等，按塔形和自然分层形修剪；无中央领导枝的树种如柳树、榕树、阴香等，在分枝点留5-6个方向均匀的主枝，各层间距缩短，使其生长成自然圆形。 | ||||||||
| 4 | 1.病虫害调查：病虫害调查取样方法：采用随机取样法，将学校分为多个单位，根据面积大小，每隔20-30m设一调查点（也可以洒用对角线取样法或棋盘取样法），每次调查花灌木、乔木应取30株以上，草坪应取50平方米以上。四种病虫害调查法：1.1.地下根、茎病虫危害调查法：用锹在树下挖30-40cm深的坑，检查病虫危害植物根、地下茎的情况。1.2.树干木质部、梢部病虫危害调查法：截断树木分叉枝，检查病虫危害情况或查看树皮表面有无排粪孔以及碎屑排出。1.3.树木枝干表皮病虫害调查法：调查叶、花、果有无虫口及病关与症关发生。1.4.叶、花、果实病虫危害调查法：调查叶、花、果有无虫口及病关与症关发生。 | |||||||
| 4 | 害防治 | 2．防治原则：以防为主，防、治兼顾；根据所发生的病虫种类选择最有效的杀虫剂或杀菌剂，按农药说明书进行使用，以达到有效的防治。 | ||||||
| 4 | 3．方法：药物化学防治、生物防治、物理机械防治；尽量采用根部施药、涂茎、浇灌、树干注射等方法，避免树上喷洒，推广使用颗粒剂、微胶囊剂等不易飘散、缓慢释放的农药剂型；农药混用、轮用。 | |||||||
| 4 | 4．时间：以暖季无风上午九点以后、下午四点以后，冷季上午十点至下午三点为 | |||||||
病
虫
| 序号 | 项目 | 养护要点 | ||||||
| 5．喷施药物：参见“安全防范措施”相关内容。 | ||||||||
| 佳。 | ||||||||
| 6．注意事项：6.1.对突发性病虫害及时针对性地喷杀农药；6.2.使用各种农药的浓度应准确，两种或两种以上药剂配合时，用量要准确，避免降低药效或产生药害；6.3.喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位；6.4.使用农药应杜绝使用剧毒、残效期长及具强刺激性气味的农药，注意生态环境的保护；6.5.通常情况下，农药均具有毒性，必须妥善保管，以防出现意外事故；6.6.大风雨天、重大节日或专项活动期间禁止喷药。 | ||||||||
| 5 | 其它注意事项 | 1．不得擅自改变原植株造型；2．不得擅自截直径5cm以上枝条；3．随时清除死亡树木，并及时补植；4．每年要松绑一次，以免护树带嵌入树皮内。3．乔木修剪应两个人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不提倡爬树修剪；4．乔木喷药应注意风向，注意保护员工及周围人员安全；5．养护工作应及时登记；6．园林绿化主管或管理员每半月对管辖范围内的乔木养护进行一次检查，并填写质量记录。 | ||||||
第一节通风系统运行维护方案
新风系统作为室内换气通风的优秀设备，给群众带来了清新健康的生活环境。但是
在使用过程中，不对其进行保养与维护，难免会使的新风系统的使用效果下降，甚至会
使新风系统提前下岗。劳力特新风系统的使用过程中，维护与保养也显得很重要。
一、新风系统的工作原理：
新风系统是指从室外获得空气经过新风机组过滤加湿后送入室内的风管系统，新风
系统是调节控制室内的新风量，满足人们正常的需求，避免空调病和因为新风量不足而
产生的气闷等等，新风系统还可以把室内污染空气排出去，所以说新风系统是空调的伴
侣！
本项目新风机不仅具有一定的气温的调节功能，且不断吸入的是室外新鲜空气，在
室内形成正压，迫使室内废气通过换气系统循环交换，保障空气的新鲜。
二、中央空调的工作原理：
中央空调是空调对室内空气进行处理。如用风
机盘管等。用中央空调的同时最好用新风系统这样
对空气的品质有保障。空调主要是调节控制室内的
温度，要求高点的还有湿度、洁净度等等。
中央空调是由主机、水泵、管道系统、末端设
备组成。
三、日常的维护与管理：
对中央空调制冷系统，按操作维修规程每年检修一次；重视水质处理；定期清洗末
端设备过滤器；对维修运行部门的责任人和操作人员要进行针对性的培训，以便使他们
全面了解和熟悉采暖通风和空调系统的管理控制和维修技术；研究项目对环境的要求，
向运行管理技术人员提供每月的能量损耗和费用，以便管理人员重视能耗情况，制定下
一个月的节能运行指标：
四、维护与保养范围:
1.中央空调水处理：
空调冷媒系统除垢仪它能有效除垢除锈，将水子中的氢键离子，钙镁离子，碳水化
合物等彻底切割断链，而水分子当中的细菌和藻类都是单细包繁殖，强磁力射线与管壁
产生的静电流又是杀死菌类单细包的天敌。因此，劲磁的磁力线又是杀菌灭藻的最佳武
器。再者，被磁力射线切割过的水已是小分子团水，（常规自来水是由13个缔合链组成
的大分子团水，而经强磁力线切割过的水是由6个缔合链组成的小分子团水。）它的PH
值也有所变化，所以它又是软化水。其次每年需对主机冷凝器进行清洗，凝结水管道疏
通。
2.通风系统：
送风管，新风管，回风管，风阀，清音器，静压管，风口，过滤网。
3.风机盘管：
3.1.翅片，电机，叶轮，集水盘，过滤器，过滤网，回风口，送风口。
3.2.空气处理机组（风幕）。
3.3.系统消毒清洗益处:
3.4.空调清洗益处:改善和提高室内空气品质。
3.5.降低空调运行与能源费用。
3.6.延长设备的生命周期、增进资产价值。
3.7.提高项目使用者生活质量、有效保障身体健康,提升项目档次。
五、通风系统具体维护内容：
1.空调主机
1.1.每日保养
1.1.1.每两小时记录各空调主机表读数及状态于空调主机状态系统表。
1.1.2．检查机身有否异常震动及声音。
1.1.3．检查压缩器润滑油压。在运行时，在油视镜应可看到油。
1.1.4．检查各压力表（冷凝器及蒸发器出口/入口压力）。
1.1.5．检查各温度表。
1.1.6．将每日维修项目做一遍。
1.1.7．检查主机起动时，控制柜内工作声音是否正常。
1.2.每月保养
1.2.1.冷媒：冷却水排污一次，检查水质情况。
1.3.每季保养
1.3.1.检查各控制电路之预校好读数及其功能，如有需要，更换压缩器/控制交流
接触器。
1.3.2.检查排水管是否畅通。
1.3.3.检查各管接驳口是否有漏损耗/损坏等等，清洗冰水入Y型过滤器
1.3.每年保养
1.3.1.为生锈部分除锈及刷防锈油。
1.3.2.清洗散热器盘管。
1.3.3.清洗散热器，检查各工作隙位是否正常。
2.循环水泵
2.1.每日保养
2.1.1.检查水泵有否异常声音震动及过热。
2.1.2.记录各表读数，包括电流、出入水压力。
2.1.3.检查水泵外壳保温，如有损坏，应立刻修补。
2.2.每月保养
2.2.1.将每日维修程序做一遍。
2.2.2.检查马达运行时电力负荷及对上月数字作一比较。
2.2.3.检查部件松紧，如漏水严重，重新修紧或更换部件。将“后备”
2.2.4.泵转为“运行”泵。
2.2.5.检查水泵轴承滑润是否足够，如不足够，加油。
2.2.6.检查水泵压力是否正常。
2.2.7.清洗Y型滤网。
2.3.每年保养
2.3.1.将每月维修程序做遍。
2.3.2.将每月检查的工作指标全部做妥。
2.3.3.拆下轴承，清洗后检查轴承，如发现不妥，立即更换。
2.3.4.检查泵轴密封件`泵叶，如发现磨损或腐蚀严重，立即更换。
2.3.5.检查泵轴上下移动隙位和轴端隙位是否正常。
2.3.6.检查和校准所有的仪表。
2.3.7.检查各闸阀、止回阀。
2.3.8.清除锈渍，刷上防锈油及面油。
3.空调箱
3.1.每日保养
3.1.1.检查空调箱运行时是否有异常声音`震动及过热情况。
3.1.2.检查冰水/采暖水电控制阀是否操作正常。
3.1.3.检查冷凝下水是否畅通。
3.1.4.检查风机运转电流。
3.1.5.检查出风与进风温度。
3.2.每月保养
3.2.1.天保养程序做一遍
3.2.2.清洗隔尘滤网。
3.2.3.测试各轴承润滑油是否足够，如不足够，加油。
3.2.4.检查水泵轴承润滑油是否足够，如不足够，加油。
3.2.5.检查电控屏各控制电路，包括“手动”、“自动”、“静压设定”、“出风温度
设定”等是否正常，各继电器，保护电路是否正常。
3.2.6.检查各皮带盘是否同一平面。
3.2.7.清理冷凝水盘垃圾及冷凝水管污物。
3.2.8.检查机身与风管之软接头及消声箱。
3.3.每年保养
3.3.1.月保养程序做一遍。
3.3.2.清洗冷冻及采暖盘管翅片。
3.3.3.清洗水系统Y型过滤器。
3.3.4.检查及重新校对各控制电路，及包括中控室之讯号调对及遥控功能/警报功
能。
3.3.5.检查风机机身保温，如有损坏，应加以修补。刷防锈油及面油。
3.3.6.为机身、风扇及支架除锈及刷防锈油及面油。
3.3.7.检查风扇是否平衡。
3.3.8.为各机身避震加油。
3.3.9.测试马达绝缘是否正常。
3.3.10.节风门刷防锈油及连动部份加润滑油
3.3.11.测试各手动及电动阀可否全开及全闭，为各丝杆加润滑油。
3.3.12.检查/修补冷凝水盘防水膜。
3.3.13.消防联动系统测试
4.风机盘管
4.1.每月保养
4.1.1.清洗尘网，损坏的更换。
4.1.2.检查温控开关是否工作正常。
4.1.3.检查风机运转中有没有杂音或噪音。
4.1.4.检查马达外壳温度是否正常。
4.1.5.检查冷凝水盘，下水是否畅通，如有积水应及时疏通。
4.2.每年保养
4.2.1.将每月工作程序做一遍。
4.2.2.清除冷凝水里的杂物。
4.2.3.修补损坏的保温。
4.2.4.清洗翅片，清洗风叶和蜗壳。
5.管道及阀门
5.1.每日程序
巡视各水管及水阀是否有漏水的现象，如有问题，应立刻纠正。
5.2.每月保养
5.2.1.如有可能，用水或压缩空气清洗各阀门。
5.2.2.检查及维修各空调风管防火阀。
5.2.3.检查部件松紧，如漏水严重，重新修紧或更换部件。
5.2.4.检查水泵轴承润滑油是否足够，如不足够，加油。
5.2.5.检查水泵压力是否正常。
5.2.6.清洗Y型滤网。
5.3.每年保养
5.3.1.将每月维修程序做遍。
5.3.2.将每月检查的工作指标全部做妥。
5.3.3.检查阀门的开关松紧程度，在检查是否渗漏水
6.新风机
6.1.每日保养
6.1.1.清洗尘网，损坏的更换。
6.1.2.检查电控传动装置是否正常工作。
6.1.3.检查风机运转中有没有杂音或噪音过大。
6.1.4.检查马达外壳温度是否正常。
6.1.5.检查风闸是否处于正常开关位置。
6.1.6.风闸传动部分润滑油。
6.1.7.修补损坏的保温。
6.1.8.检查传动皮带张力。
6.2.每月保养
6.2.1.将每月工作程序做一遍。
6.2.2.检测轴承的磨损程度，必要时更换。
6.2.3.检测风叶摇摆度，必要时维修或更换。
6.2.4.检测主轴的扭曲变形和磨损度，必要是更换。
6.2.5.检测马达绝缘电阻。
6.2.6.对控制柜进行除尘工作，拧紧固接线。
6.2.7.支架、机座除锈，涂防锈漆。
7.通风机
7.1.每月保养
7.1.1.如用皮带传动，检查传动系统的对准。
7.1.2.检查风扇、轮叶及皮带轮的松紧。
7.1.3.检查皮带松紧。
7.1.4.润滑风扇轴承。
7.1.5.清洁空气隔尘网及铁网。
7.2.每年保养
7.2.1.每月保养程序做一遍。
7.2.2.拆除和清理轴承，检查其损耗程度。
7.2.3.检查风管软接口。
7.2.4.清理马达起动器接触点和拧紧所有电线接点和螺钉。
7.2.5.若情况还需要，清除锈渍，刷上防锈油及面油。
8.控制线路及配件
8.1.每月保养
检查各控制线路功能是否正常，包括各保养电路。
8.2.每年保养
清洁各控制箱，内外吸尘。
9.循环水处理
9.1.每日程序
为循环水添加适量水处理化学品。
9.2.每月程序
抽取循环水样本化验并列印化验报告。
10.给水箱
10.1每周程序
10.1.1.检验浮球阀门之功能是否正常。
10.1.2.检查水位控制部分是否正常。
10.2.每年程序
洗补给水缸。
11.热水锅炉
11.1.每日保养
11.1.1.每隔两小时定时、定点、定人的巡视锅炉运转情况。查看水温压力和用电
器。
11.1.2.检查电热锅炉用电流和电压。检查电热锅炉的电流变化。
风机运行记录表
分公司项目日期：年月
AL-GCB-007
| 风机 |
| 位置 |
| 日期 | 时间 | 电压 | 电流 | 运行状态 | 运行状态 | 值班员 | 备注 | |
| 日期 | 时间 | 电压 | 电流 | 自动 | 手动 | 值班员 | 备注 | |
风机保养/维修记录表
分公司项目日期：年月
AL-GCB-015
| 日期 | 设备名称 | 设备位置 | 内容 | 维保人 | 处理结果 |
第一节食堂服务总体要求
一、服务要求：
1.根据XXX安排为员工提供填食堂服务概况。
2.开餐时间和要求：按规定准时配餐、开餐。合理安排服务人员，做好用餐人员分
流工作，不可出现用餐人员等候拥挤现象。服务人员应及时准确分餐，保证菜量。服
务人员负责将需配送到网点的饭菜打包分配好。并派服务人员跟车协助采购人按安排路
线进行午餐配送。服务人员要熟知当天订餐的相关情况及安排，如有重要情况，应及时
向厨师汇报。
3.勤俭节约，根据食品库存情况、就餐人数及标准，按照招标人要求进行合理选购
食品。每天检查配送公司送的食物和质量，发现不新鲜要退货，严格按规定时间提供就
餐，实行用餐登记制度，确保正常运作。
4.实行卫生、清扫制度。生熟食、洗菜、洗碗、配菜区分开；餐前餐后确保卫生清
洁到位，做到地面、工作台、门窗干净、无水渍；无杂物、天花无尘、无污迹、无蜘蛛
网、无鼠迹；餐后及时清洗、消毒公用餐具，打扫食堂、厨房卫生；厨具等设备干净整
洁无油渍；保持食品加工经营场所的内外环境整洁，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害
昆虫及其孳生条件。
5.每周进行一次大清洁，内容包括：清洁热水器、清理排水沟、清扫垃圾、整理食
堂用具、擦玻璃等。
6.后勤服务人员按规定穿着工作服，佩戴工号牌、工作帽、口罩。保持仪容仪表整
洁得体，保持良好的个人卫生习惯，需遵守劳动纪律，工作时间不能私自离开。每年进
行一次健康检查，及时办理健康证。
7.做好防火、安全用电、防煤气泄漏、爆炸等工作，在服务过程中及时发现和消除
火灾隐患，发现异常情况及时处理。离开服务区域时注意关好门窗、水电及煤气开关。
厨房用具按规范保管，人离关灯，遵守采购人相关制度，服从采购人管理及指挥，工作
保持高水准。
8.后勤服务人员不得在工作范围内吸烟、吃零食、出污言、喝酒、看书报、闲谈、
赌博、打架及行为不检，如有发现，采购人有权要求该服务人员离开工作场地，由此引
起的不必要损失或影响均有物业公司负责。
二、食堂工作人员基本要求：
1.食堂工作人员化淡装、仪表整洁，着规定制服，佩戴胸卡。
2.食堂工作人员精神饱满，面带微笑，全神贯注，站姿应保持两脚与双肩同宽，两
手自然垂直（或两手相叠，自然垂放在胸前）。
3.食堂工作人员礼貌服务，使用文明用语，语言规范，主动问候。
4.食堂工作人员上岗时，应着规范统一的制服，工装整洁，帽子、口罩配戴齐全。
5.食堂工作人员不可以佩戴手饰。
6.食堂工作人员不得早退，迟到。
7.食堂工作人员必须有持有健康证，同时，物业公司应根据甲方各食堂实际需求配
备具有相关职业资格证人员上岗；上岗前触摸不洁物后必须洗手消毒。
8.食堂工作人员必须熟悉后厨所有设备操作规范，并按规程操作，杜绝设备人员事
故的发生。
9.食堂工作人员工作期间不可吃带异味的食物，葱、姜、蒜、韭菜等。
10.食堂工作人员在工作期间不可以大声喧哗，玩手机，聊天；
11.食堂工作人员对食堂用品需轻拿轻放。
12.食堂工作人员不准洗除工作服以外的衣服及其他物品
13.食堂工作人员要服从甲方管理人员的安排。
14.物业公司需定期对食堂工作人员进行培训：
14.1岗前培训：公司制度，服务礼仪；
14.2业务培训：技能培训，操作培训，职责培训。
三、食堂、厨房卫生要求：
1.食堂及厨房门窗玻璃、地面、桌椅无污迹、无灰尘，定期清洁。
2.食堂及厨房案台、餐台无污迹，无灰尘；通风口洁净，无灰尘。
3.食堂的餐盘、筷子、匙每日清洁消毒，无污渍、洁亮；保证使用数量。
4.食堂的消毒柜物品摆放整齐。
5.食堂及厨房的餐车清洁、无声响。
6.食堂现场制作的工作区整洁。
7.食堂和厨房内不得有苍蝇、蚊虫、蟑螂、异味；防板鼠及时安放。
8.食堂厨房的工具洁净如新，刀具、案板、机械设备无污迹、无灰，每天用后必须
进行清洁消毒，无水渍。
9.食堂包房物品摆放整齐，餐具保洁。
10.食堂及厨房的清洁用具统一摆放整齐；垃圾桶上盖。
11.食堂及厨房工器具物品用颜色加以区分，并实行分区摆放和使用。
12.半成品或食品即使放在容器内也不准放在地面上，严格坚持生熟分开的原则。
13.垃圾筒必须有上盖。
14.按规定做好每餐食品留样。煤气房每日进行安全早检。垃圾筒必须有上盖，厨
余垃圾每日必清。
15.食堂及后厨无水渍，无油渍、地面无杂物、每餐结束卫生清扫，工具、用具、
餐具消毒并按位摆放。工具须冷热分开，生熟分开。
16.每日全体食堂人员进行早检，发现有传染病、发烧、咳嗽等不适人员不得在食
堂继续工作。
四、核算及库房管理：
1.协助甲方每日核算清单，做好食材采买及就餐人员的数据统计。每月分析，成本
核算。
2.严格按菜谱制定采购计划报甲方管理人员审批，不可以多斤少两。
3.每日严格执行至少两人人验菜制度，取得检疫证明，并定期对比菜价，及时调整。
菜品验收及市场询价做好记录并签字。
4.每日做好食材进销存管理，严格按照库存食材存放要求，分类合理储存，避免食
材混杂存放、变质腐烂。同时，定期清点库存食材并记录可查。
五、日常管理：
1.按照甲方要求做好食堂临时性接待用餐工作，服从甲方对就餐时间的调整。
2.对于要求送餐的食堂，物业公司负责提供送餐服务所需人员及车辆物品，并对送
餐时间、菜品安全质量进行保障。
3.物业公司需制定紧急预案（火，水，电、煤气，食物中毒等预案）。
4.每半年对油烟机及烟道至少清洗一次，确保无火灾隐患。每季度进行一次彻底消
杀。煤气房每日进行安全早检。厨余垃圾每日清理。
5.自觉主动接受甲方对服务质量等方面的监督考核。
六、日常耗材管理
食堂日常使用的全部耗材由乙方提供，包括：洗涤用品；人员服装及防护用品；抽
纸等。
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