中国大地财产保险股份有限公司话务平台项目招标公告（招标编号：0613-236035130615）
项目所在地区：上海市,市辖区
一、招标条件
本中国大地财产保险股份有限公司话务平台项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项 目资金来源为其他资金/，招标人为中国大地财产保险股份有限公司。本项目已具备招标条 件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：中国大地财产保险股份有限公司话务平台项目
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)话务平台项目;
三、投标人资格要求
(001 话务平台项目)的投标人资格能力要求：1.投标人应是在中华人民共和国境内注册 法人或其他组织，并提供身份的证明文件（企业营业执照、事业法人登记证书或其他组织证 明其身份的文件），公司注册地及办公场所须在中国境内。
2.投标人应遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，近五年在经营活动中没有重大违法、违规记录，无信息安全不良记录，以国家企业信用信息公示系统、信用中国网站查询结果为 准。
3.投标人必须用自有平台，可提供平台转让合同、著作权证书等相关证明材料。
4.本次招标不接受联合体投标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2023 年 02 月 27 日 09 时 00 分到 2023 年 03 月 02 日 16 时 00 分 获取方式：上海市长寿路 285 号恒达广场 20 楼
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023 年 03 月 14 日 09 时 30 分
递交方式：上海市普陀区长寿路 285 号恒达大厦 10 楼 5 号会议室纸质文件递交 六、开标时间及地点
开标时间：2023 年 03 月 14 日 09 时 30 分
开标地点：上海市普陀区长寿路 285 号恒达大厦 10 楼 5 号会议室
七、其他
该项目因故延长招标文件发售时间至 2023 年 3 月 2 日；并同时在中国招标与采购网（www.chinabidding.com.cn）及中国招标投标公共服务平台
（http://www.cebpubservice.com/）发布该公告。
一、招标条件
话务平台项目招标项目的招标人为中国大地财产保险股份有限公司（以下称“招标人”），资 金来源为企业自筹，目前已具备招标人条件。上海机电设备招标有限公司（以下称“招标代 理机构”）受招标人委托，现对本项目进行公开招标。在此欢迎中华人民共和国境内的合格 投标人参加招标。
二、项目概况
项目名称：话务平台项目
1.项目编号：0613-236035130615
2.项目概述：
新零售事业部的作业方式以外呼为主，信保事业部的作业方式大部分为外呼，客服、电销业 务有部分呼入需求，为了满足监管以及管理要求，需通过系统实现统一电话的呼叫流程管理。
达到外呼、呼入录音可追溯，外呼、呼入过程和外呼、呼入通时可量化的目标要求。由于业务发展需要，新零售事业部及信保事业部需要对话务平台进行改造，可以实现 PC 及 移动端（H5 及 APP）软电话外呼、呼入的基础功能，包括但不限于录音、IVR（交互式语音 应答）、ACD（呼叫自动分配）、CTI（计算机电话集成）、机器人外呼（智能语音外呼）线路 的接入，监控及统计报表、平台管理工具等模块。
当前规划座席总数 8000 席，座席职场分布在全国，其中新零售事业部半数座席在 7 个集中 类职场需使用专线登录呼叫系统，其他分散在全国的座席本身在公司内网环境作业，但是语 音呼叫部分可通过互联网接入，但需要与业务系统内外网隔离以及互联网接入的安全隔离。信保事业部主要集中在上海卡园职场，需要专线连接，其他 22 个分散职场利用公司 mv 专线 互联至上海卡园，统一与话务平台交互。
3.入围投标人：通过符合性检查的合格投标人少于 6 家的，该项目入围 2 家投标人；通过符 合性检查的合格投标人大于等于 6 家的，则该项目入围 3 家投标人。
三、对投标人的资格要求
1.投标人应是在中华人民共和国境内注册法人或其他组织，并提供身份的证明文件（企业营
业执照、事业法人登记证书或其他组织证明其身份的文件），公司注册地及办公场所须在中 国境内。
2.投标人应遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，近五年在经营活动中没有重大违法、违规记录，无信息安全不良记录，以国家企业信用信息公示系统、信用中国网站查询结果为 准。
3.投标人必须用自有平台，可提供平台转让合同、著作权证书等相关证明材料。
4.本次招标不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
1.凡有意参加招标的潜在投标人，请在以下时间内购买招标文件：
1.1 招标文件发售时间：2023 年 2 月 21 日到 2023 年 3 月 2 日（北京时间，下同）；每日上 午 9:00—11:30，下午 1:00—4:00
1.2 招标文件发售地点：上海市普陀区长寿路 285 号恒达大厦 20 楼
1.3 招标文件每套售价 1000 元，售后不退。
2.招标文件领购方式：现场领购或汇款领购，如汇款领购，请在汇款附言中注明：“0613-236035130615 标书款”
3.领购需要提供的资料：
（1）现场领购：法定代表人/负责人/执行事务合伙人证明文件(购标人是法定代表人/负责 人/执行事务合伙人)，或法定代表人/负责人/执行事务合伙人授权委托书及被授权人身份证（购标人不是法定代表人/负责人/执行事务合伙人）。
（2）汇款领购：汇款凭证（公对公）、开票信息、法定代表人/负责人/执行事务合伙人证明 文件(购标人是法定代表人/负责人/执行事务合伙人)，或法定代表人/负责人/执行事务合伙 人授权委托书及被授权人身份证（购标人不是法定代表人/负责人/执行事务合伙人）通过电 子邮件方式提交给招标代理机构。
收款人账户信息如下：
开 户 名：上海机电设备招标有限公司
开 户 行：建行上海市分行营业部
帐 号：31001550400055646341
行 号：105290036005
五、投标文件的递交
1.投标文件递交的截止时间（截止时间，下同）为 2023 年 3 月 14 日 9 时 30 分，投标文件
递交地点为上海市普陀区长寿路 285 号恒达大厦 10 楼 5 号会议室。
2.逾期送达或者未送达指定地点的投标文件招标代理公司将予以拒收。
3.投标文件中的投标人名称与报名时采用的名称不一致的，招标代理公司将予以拒收投标文 件。
六、发布公告的媒介
本次招标公告在“中国招标与采购网（www.chinabidding.com.cn）及中国招标投标公共服 务平台（http://www.cebpubservice.com/）”上发布。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布与本项目有关的任何招标招标信息，其他任何媒介上转载的招标招标信息 均为非法转载，均为无效。
七、联系方式
采 购 人：中国大地财产保险股份有限公司
详细地址：上海浦东新区上海中心大厦 27 层
联 系 人：朱老师
电 话：021-68578892
招标代理机构：上海机电设备招标有限公司
详细地址：上海市普陀区长寿路 285 号恒达大厦 20 楼 联 系 人：徐晨玉、陈欣炜
联系电话：021-32557522，13651948431
传 真：021-32557272
电子信箱：xcy@shbid.com
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招 标 人：中国大地财产保险股份有限公司
地 址：上海浦东新区上海中心大厦 27 层
联 系 人：朱老师
电 话：021-68578892
电子邮件：/
招标代理机构：上海机电设备招标有限公司
地 址： 上海市长寿路 285 号恒达广场 20 楼 联 系 人： 徐晨玉
电 话： 13651948431
电子邮件： xcy@shbid.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）