学校将以“办黄埔人民满意的高品位学校”为办学宗旨，以“为终身发展全面奠基”为办学理念，坚持“五育并进，学有特长”的育人目标，贯彻“公、勤、仁、勇”的校训，努力办成“具有高端的硬件设施和软件资源”的高品位学校。湖南师范大学附属黄埔实验学校是湖南师范大学目前在粤港澳大湾区唯一一所与政府合作共建的公办学校，是黄埔区属的一所九年一贯制公办学校。学校将会建立以导师制为基础的“班级教育小组”体制，由传统的“班主任负责制”转变为“班主任领导下的班级教师集体负责制”，完善全员育人机制和导师制评价制度，实现“全员育人、全程育人、全方位育人”，适应新时代少年儿童健康发展的新需求，实现德育工作的实效与创新。（一）基本情况一、学校情况及服务需求本项目采购的湖南师范大学附属黄埔实验学校物业管理采购项目对应的中小微企业划分标准所属行业：物业管理。管理服务内容包括：卫生清洁服务、绿化养护服务、住宿生管理服务、开荒保洁服务、查接验收服务、校园水电、设施设备维护监督等综合服务等。湖南师范大学附属黄埔实验学校物业管理服务采购需求

（2）地下建筑面积：约11800.9平方米。（1）地上建筑面积：约45042平方米。建筑面积：约56843平方米。2.占地面积：约36077平方米。1.项目地理位置：广州市黄埔区开源大道以东、瑞和路以西火村旧改地块，共分为南、北两个校区。（二）物业概况

（1）供配电配置情况：设备配套：（2）L5栋为2层楼。（1）L1-L4栋为负1至6层楼，共7层楼。现有建筑物：5栋。绿化面积：15.4%，约13374平方米。

低压配电柜：2组（1P1-1P9、2P1-2P11）共20台低压柜。变压器：2台1600kVA。高压柜：1组（G01-G04）4台高压柜，1台直流屏。开关房：1间（G01-G07）7台高压柜、1台站用变。各配电房位置：中小学L2一楼。高压回路：单电源企加站F22供电。

（7）稳压泵：2台3KW/台。（6）消火栓泵：2台75KW/台（降压起动）。（5）喷淋泵：3台55KW/台（降压起动）。（4）给水副泵：1台5.5KW/台（微机变频）。（3）给水泵：3台15KW/台（微机变频）。（2）备用电源：柴油发电机1台，500KW。

潜污泵：14台11KW/台。潜污泵：6台4KW/台。潜污泵：14台11KW/台。潜污泵：12台5.5KW/台。潜污泵：2台1KW/台。（8）潜污泵：25台3KW/台。

（14）生活水塔：立方。（13）消防水箱：18立方米。（12）消防水池：756立方米。（11）生活水箱：75立方米。（10）监控报警系统1套。（9）消防报警系统1套。

7.主要功能配套：（19）太阳能：1套。（18）中央空调系统：14套。（17）垃圾分类点：个、垃圾中转站：个。（16）停车场系统：2套。（15）门禁系统：10套。

（6）班级数144个。（5）走火通道2条/栋。（4）洗手间4套/层。（3）电梯4台，品牌：奥的斯；L4栋西侧楼梯间旁1台，L2栋北侧楼梯间旁2台；L1栋西侧卫生间旁1台。（2）学生宿舍约60间。（1）停车库：1个，停车位206个。

二、物业管理服务内容所有房屋和建筑物（含各种附属用房）内外设备设施、四类房（即变配电房、发电机房、地下水泵房、电梯机房等）及所有水电管线系统（包括消防报警和视频监控系统）、学生宿舍区及教师宿舍的热水供应系统。2.工程设备区域：负责所属广州市黄埔区湖南师范大学附属黄埔实验学校管辖区域内的卫生保洁管理、绿化美化管理、男女学生宿舍区管理等，确保全校师生正常的教学秩序和生活秩序。1.物业管理范围：（三）管理服务区域

5.处理各岗位的突发事件；将各岗位的工作情况汇总记录；协调违章和投诉的处理工作。4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度，努力保证队伍稳定。3.负责检查、监督各项制度的执行情况，每周一次向采购人有关部门汇报工作开展情况及信息反馈，学期末要有工作总结，重大情况须及时报告。2.接受采购人有关部门的指导和监督；实行人性化管理，传达落实采购人的个性服务要求与管理规定，组织实施并不断完善校园卫生保洁、绿化养护、住宿生管理、水电等综合维护各项服务。1.中标单位全面负责项目的日常管理事务，严格员工队伍纪律管理，奖优罚劣；承担员工违规的连带责任。（一）后勤管理服务

（1）每天对单位门前、单位内道路、广场定时清扫。工作要求：清洁（上班）时间：早上6:30—11:00、下午13:30—17:00。（实际工作时间以校方规定为准）清洁保洁范围：负责学校的教学楼、办公楼、厕所、停车场、运动场及其他公共区域等保洁。（二）卫生清洁保洁服务6.妥善保管好提供的设备器材，严格做好设备使用管理；做好采购人重大活动的后勤保障工作。

（7）办公室要求每天7:15前完成垃圾清理。每天要求至少2次的卫生清洁。（6）厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次，每天2次消毒。（5）定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。（4）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。（3）下雨天应及时清扫路面、天台，确保路面、天台无积水。（2）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

②清洁服务时间及标准（实际工作时间以校方规定为准）①详细作业表（10）具体要求如下：（9）学校如有临时紧急事宜需配合（包含但不限于临时增加物业工作人员），中标物业方必须1小时有效响应。（8）在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。

（3）电梯轿厢卫生每天清扫、保洁三次，每周用专用油清洁保养电梯。（2）定期进行防疫检验，落实防疫措施，尽力杜绝鼠患及瘟疫的滋生；公共场地每天不间断循环保洁，确保垃圾桶无异味，垃圾日产日清。（1）实行规范化、标准化清扫保洁方式和制度，建立检查监督体系，完善并落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，保持公共走道、长廊、天台、电梯间、办公室、图书馆等所有公共场所的清洁，做到目视干净；图书馆清洁包括擦拭桌椅、书架，清扫、擦洗地面，做到无灰尘、无杂物，同时有利于纸介资料保管。确保校区无超标噪声；确保校区无乱贴、乱画等现象；由专人负责检查、监督，公共走道内外、广场，等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用场地。4.管理质量要求③具体清洁内容及程序

（9）中标单位必须做好应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，一旦有人员变动，相关资料必须在2天内报采购人备案。（8）工作认真、服务主动、细心周到，微笑服务、热情有礼、团结协作，有较强的事业心和责任感。（7）身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方，工作时间统一着装。（6）定岗、定人、定时进行楼道、厕所、电梯间、室内的清洁服务工作，服务规范、程序完善。（5）上岗的工作人员必须仪容端庄、仪表整洁、礼貌服务。（4）设立完备的清洁岗位，在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务。

3.养护要求：2.绿化（上班）时间：早上7:40—11:30、下午13:30—17:30。（实际工作时间以校方规定为准）1.绿化养护范围：包含平地绿化、行道树、地被草坪、楼顶绿化、生物园养护，时花换种管理养护，绿地保洁等工作，具体包括有苗木补植、整型修剪、中耕松土、除杂草、淋水、施肥、病虫害防治、树身涂白、树木杀顶、植物移植等工作，以及绿地内的砖头石块、生活垃圾和绿化垃圾清理清运，绿地排水和灌溉设施维护，围栏、隔离网等设施维护等工作。（三）绿化养护服务★B.清洁保洁所需工具、消耗品由中标单位负责。★A.所聘用到采购人工作的人员均需确保无犯罪记录，身体健康。投标人须提供书面承诺响应。

1）覆盖率应基本达到100％；草坪内杂草控制在10％（含本数）以内；生长茂盛颜色正常，不枯黄；草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等。长势旺盛，四季常绿，平整无裸露地，无坑洼积水，无垃圾杂物。无明显病虫害。（2）草坪养护服务3）每年根据树木生长规律和采购人的要求对树木进行杀顶处理。2）负责校区内公共区域（含各楼宇大堂、公共走廊）的树木花草等的管理（含学校绿化整改及后续补种的树木、花草）。1）按园林绿化养护管理二级标准的要求进行修剪、移植、喷淋、施肥、杀虫、补种、除杂草和防台风处理等。在雨季、台风季节前加强安全巡查，对倾斜和新种植树木做好加固支撑工作，避免树木倒伏造成危险。自然灾害造成的植物死亡，补种费由采购人负责；除自然灾害外原因造成的植物死亡，则补种费由中标单位负责。（1）树木管理服务

4）根据植物的实际生长状况进行施肥。肥料的选择以不污染环境为前提。3）屋顶花园灌溉管理，一般应以少量、长浇为原则。灌溉间隔一般控制在10-23天。2）根据植物的生长特性，进行定期整修修剪和除草，并及时清理落叶。1）屋顶花园绿化养护工作包含五个方面：修剪、灌溉、施肥、病虫害防治、防风措施。（4）楼顶绿化管理服务2）每年修剪暖地型4次（含本数）以上，冷地型15次（含本数）以上；施肥：每年11月至次年2月结合淋水施肥，每次施尿素0.1kg/m2以保持良好的长势，其他时间根据生长情况安排施肥。除杂草：根据品种、生长情况、气候状况等因素，一般生长季节（4—10月）每月除杂草2次，非生长季节每两个月除杂草1次，要求连根系清除。淋水：没雨时一般1—2天淋水1次。填坑洼，平整草地：对各种原因遭受破坏的草地，及时进行平整，填坑洼。对坑洼面积不大的草坪，铺泥碳土和沙填平，以保持草地平坦；对坑洼面积大的，应安排一个平整计划，每次填沙5cm以内。补植：对因人为践踏、生长不良等原因造成的裸露地，及时补植并加强保护，必要时增加保护措施（竹架、勒线），保证其迅速长满。

（2）中标单位派遣的养护工作人员应报采购人备案，应着工作服上岗，中标单位更换派遣工作人员应及时通知采购人。（1）中标单位工作人员遵守采购人的一切规章制度，不得进入与绿化业务无关的区域，做与绿化无关的事。中标单位工作人员在摆放植物及日常维护时应注意安全，不得损坏采购人设施，保持现场清洁卫生，做到人走净场。4.服务要求7）按校方要求向学生或教职工讲解绿植教学区的植物养护方法，协助学校开展绿化种植课程。6）病虫害防治。采用对环境无污染或污染较小的防治措施，如人工及物理防治，生物防治、环保型衣药防治等措施。5）做好防风措施。一般采用的防风措施有：用铁网来固定树木的技术，铁网的尺寸取決于植物的高度、土壤的厚度以及可能的风力。

（1）中标单位必须严格遵守国家的法律法规，忠实履行合同规定的条款，严格遵守学校的规章制度及绿化管理规定，服从学校后勤部门的管理的统一协调，且作出书面承诺与合同一并生效。5.人员及设备配置要求（6）中标单位对教学楼顶进行绿化养植、维护。（5）中标单位派遣的养护工作人员需负责生物园区所有植物的日常及放假期间的管理、养护，对学生进行基础的植物栽培、养护教学工作。（4）中标单位如使用对人畜具有危害性、刺激气味的农药等化学物资需上报总务部门审核后批准使用。（3）中标单位绿化质量不符合约定标准的，中标单位应自行返工，并自行承担为此支付的费用。

（6）提供服务至少需配备的设备：（5）配合校区的大型活动专门做好绿化美化相关工作。（4）每年国庆节前，需校园各主干道的行道树及中心区域的乔木进行粉刷白灰水一次。（3）加强日常巡查，根据不同品种的植物、植被的生物学特性及生长需要，保证植物正常生长所需的养分及水分等条件：完成每月不少于一次（6—9月二次/月）的修剪、杀虫和除杂草，并按时施肥（主干道的行道树及中心区域的乔木每年施有机肥不少于一次）、喷淋和补种。肥料如复合肥、尿素、叶面肥、农药等按养护标准配备充足。（2）园林绿化垃圾需及时清理，禁止在校区焚烧、填埋及长期（不超过三天）堆放。

（1）每天24小时为学生宿舍区安全保卫、消防检查、纪律维持和必要信息传达等方面的服务，维护宿舍的良好秩序，进行宿舍卫生评比等，按学校规定的时间开启、关闭宿舍区大门，确保学生按时出入宿舍。3.工作要求：2.宿管工作时间：早班06:00-14:00、中班14:00-22:00、晚班22:00-次日06:00。1.宿管工作范围：约60间学生宿舍。宿舍管理人员配备总人数为2人，要求宿管人员高中或高中以上学历，有宿舍管理经历或保姆或相关照顾服务型工作经验，年龄50岁以下。（四）住宿生管理服务★A.绿化养护的杀虫剂、化肥、汽油等绿化所需工具由中标单位负责。

（7）及时处理突发事件，遇火灾、地震等应及时疏散学生；遇学生生病、行为异常等情况应当在控制局面的同时及时报告物业管理公司及学校行政值班领导。（6）协助水电工对室内设施设备维修及完成如抄水、电表等其它有关事务。（5）对宿舍进行内务卫生的检查评比，填写发放宿舍内务评比扣分、加分通知单，并将评比结果进行公布。承担宿舍区墙报、黑板报的出版工作。（4）督促并维持学生午睡和晚睡秩序，做好每天中午及晚上学生回宿舍就寝的考勤、登记和点名签字工作，对未到的学生要及时与班主任、行政值班人员进行落实，早上督促学生起床。（3）负责学生宿舍的常规管理，指导并督促学生打扫宿舍卫生和搞好内务整理，每日反复检查学生宿舍门窗及柜子的关锁情况。加强对学生宿舍用水、用电及使用空调的管理，避免长流水、长明灯和不及时关闭空调的事件发生。（2）负责对学生进行良好生活习惯养成、学会做人和遵守纪律教育，让学生按时起床、按时息灯就寝、按规定整理餐具用具和卧具等，教育学生及时洗晾衣物、妥善处理好宿舍同学关系、妥善保管好个人钱物以防被盗或失窃等；对学生夜间休息实施巡查，及时发现并处理学生违纪情况，对生病学生给予及时就医援助。

（13）督促学生准时起床，准时参加早读；督促学生准时就寝、熄灯，保证充足的睡眠时间；关心学生身心健康，指导、帮助学生整理内务，提高学生自理能力，帮助学生解决生活上的各种困难，对生病的学生应给予适当照顾；及时处理突发事情。（12）负责宿舍内的公共财产管理，教育学生爱护公物。如有学生人为损坏公物现象，应及时查处并报德育处和总务处处理；对自然损坏的公共财产，应及时报电工和总务处进行修理。（11）经常巡视宿舍区（特别是中午和晚上），及时发现并制止违反宿舍管理条例的行为，坚决制止学生中的违纪现象。对不听劝告和有严重违纪行为的学生，宿舍管理员应积极主动与班主任联系，协助宿舍生活老师和班主任加强对违纪学生的思想教育和心理疏导，及时向德育处汇报，不得隐瞒或私自处理。（10）负责住宿学生的安全管理，及时清点住宿学生返回宿舍情况，确保住宿学生的人身和财物安全。（9）负责宿舍安全保卫工作，管好门钥匙，钥匙不得借给学生及其他人员使用，严禁外校学生和无关人员进入宿舍内。学生上课时（早自习开始时、下午上课时、晚修开始时等）应及时锁好宿舍门，禁止学生和其他人员进入宿舍，如上课期间学生有特殊情况要进入宿舍，学生须持教师开具的准入证明，无证明者一律不得放行。学生回宿舍时（上课结束时、晚修结束时等）应及时开门。学生夜间就寝后，必须锁好大门。（8）宿舍管理员应遵守学校作息制度，按时上、下岗，中途不离岗，如有特殊情况需请假，须经项目经理同意后方可离岗，未经领导同意，不得离岗或不得擅自请人代岗，做到学生在，宿舍管理员必在。

3.工程部服务要求及标准技工工作时间：早班08:00-16:00、中班16:00-24:00、晚班00:00-08:00。2.工程领班及功能室技工工作时间：上午08:00-12:00、下午14:00-18:00。1.工程部工作范围：校园内监控系统、电梯系统、消防系统、给排水系统、供配电系统、停车场系统、太阳能系统等。共配备3位工程部技工，其中一位持有电工证的工作人员，要求熟练水电维修，有音响设备调试操作经验，年龄50岁以下。（五）校园水电等综合维修服务（14）协助学校完成有关学生宿舍管理的其他事务和相关服务工作。

（6）校内用水、用电设备一旦发生故障，应随叫随到及时处理，以免造成事故或浪费。（5）做好水电工具、维修设备的保养工作，常用工具和设备要注意经常保持完好。（4）每天至少检查一次实验室、教室、办公室、宿舍公共场所的用水、用电设备，发现问题及时检修，确保用水用电正常和安全。（3）负责全校给排水设备设施（如：自来水管、水龙头、水箱、屋顶水池等）的安装、检修、维护（更换）和清洗（消毒）工作，保证各种用水设备设施完好，防止出现因水伤人伤物事故。（2）负责全校电器、照明、教学等设备设施的安装、检查和维修工作，保证各种照明及其它用电设备设施完好，防止出现因电伤人伤物事故。（1）水电等综合维修工的工作由总务处统一安排。积极协助学校、各部门、年级组织的各项活动，负责音响设备、教学设备的调试和使用。完成学校交办的临时性任务。

1.本项目服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员24人）：（一）人员配置要求三、物业管理人员配备要求（8）做好电梯日常运行管理及外包方监管工作，协助校方完成电梯年检工作。（7）对太阳能系统运作有一定的认知，协助管理太阳能系统。包括但不限于协助管理太阳能热水系统，对集热器系统、储热系统和管路系统的使用监察。

（二）人员管理要求6.投标人投标时须承诺：合同签订后，中标单位需在正式入场十五个自然日内,装设基于人体生物特征（指纹或者人脸识别）的考勤设备系统，考勤终端的安装数量不少于一台，供中标单位员工考勤，每月考勤记录报采购人备案。5.服务人员年龄应在25周岁以上、男的60周岁以下，女的50周岁以下。采购人严格按照合同中设定的岗位数（人数）支付款项，中标单位严格按照合同中设定的岗位数（人数）到岗，若有缺岗，每发现一次扣发该岗一个月工资作为违约金。4.中标单位须按照采购人的要求，按定点定岗的方式进行运作。须及时派人补充。除日常养护外，还应考虑国家法定节假日、大型检查、创文、创卫等任务繁重或特殊气候要求（台风、暴雨等）或其他重要活动需要突击性完成工作任务时，需加派人手、增加设施、延长服务时间等因素包含在服务范围内，由此产生的费用应包含于报价中。3.本项目经理须具有大专以上学历，相关工作经验不少于3年。2.中标单位要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。采购人不提供本项目服务人员的食宿安排，由中标单位自行安排。

6.鼓励中标单位贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。5.投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。4.中标单位全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。3.中标单位的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标单位负责，与采购人无涉。2.若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标单位应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。1.采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标单位自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。

服务费按月结算。采购人于每月10日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，如中标单位提供服务不足一个月时按日计算。中标单位须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标单位发票的5个工作日内办理支付手续。四、付款方式