政 府 采 购 合 同

采购编号：SZCD2019-Y-G-015号

甲方（需方）：苏州工业园区星洲小学

地址：苏州工业园区津梁街198号

联系人：沈老师

联系电话：0512-66608056

乙方（供方）：苏州东鑫城物业管理有限公司

联系地址：苏州市相城区黄埭镇金龙村68号

联系人：邹吕

联系电话：18913188167

采购代理机构名称：苏州新华诚德项目管理有限公司

地址：苏州市吴中区龙西路256号四楼

电话：0512-68557251-820

备案机构：苏州工业园区财政局

地址：苏州工业园区现代大道999号现代大厦11楼

联系电话：0512-66681170

根据苏州工业园区政府采购编号为 SZCD2019-Y-G-015号 的招标文件及该文件的投标文件和中标通知书，甲乙双方就甲方聘用乙方从事保安保洁服务工作，签订本合同书。

1. 合同内容：

   1、乙方负责 星洲小学 的保安保洁服务。

   2、服务期限：自2020年1月1日起至2021年12月31日止，共24个月，具体进驻时间以采购方书面通知为准，撤场时间顺延。

   3、下列文件为本合同不可分割部分：

   ① 中标通知书；

   ② 乙方的投标文件；

   ③ 乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；

   ④ 招标文件及其附件；

   ⑤ 合同附件。

   以上与本合同具有同等法律效力

   4、服务范围：

   （1）保安：负责校园24小时全天候校园安全保卫工作，包括：门卫管理、校园防火、防盗、治安管理，夜间安全巡视，车辆（汽车、自行车、电瓶车等）管理等涉及校园安全管理的所有工作，维持校园秩序，维护校园稳定，及时发现和消除安全隐患,确保学校师生生命财产安全。

   （2）保洁：以“创设美好环境、服务学校教育”为宗旨，认真做好校园区域内环境卫生保洁工作，做到日清日扫、随时保洁，无垃圾和杂物，为学校创建优美洁净的教学环境。

   5、合同总价：人民币大写贰佰伍拾捌万肆仟捌佰元整（￥2584800元），包括乙方完成全部所列项目服务管理内容，以上费用包括承包期内保安、保洁、人员服装、外墙清洗、办公设备、工具、耗材、应急物资、各种税费、人工、管理、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

   二、乙方工作职责：

   （一）保安管理工作要求

   1.1门卫保安

   学校北门24小时在岗执勤，每天上学及放学时段例岗执勤（重要活动另行安排）；引导校门车流、人流有序；管理校门口周边车辆停放，维持校门口交通畅通；对校内车辆进行停车管理,按照指定位置及要求排放；教育学生校园内禁止骑行车辆；接待来访人员并作好联系及来访人员、车辆的登记工作；课间学生离校按规定登记进出校门；周界、监控、报警、消防等安保设施进行监管和日常管理，并作好每日记录；熟练操作学校所有技防设施、消防设施，熟悉布防情况，发现问题及时处理；每天书信、报刊收发，快件邮包的签收；门卫室内部及门前三包责任区内的卫生；学校安排的其它门卫保安事项。

   标准：公共区域秩序井然，绿地景观文明安全，停车场停放有序，门卫严格把关，进出通道安全畅通。技防、消防设备运行正常，保证校园人身和财产的绝对安全。

   1.2校园内治安巡逻检查

   日常巡逻。每天按照指定时间点和路线定时定点安全巡视检查，（以电子巡更器记录为准)；做好动态的安全保安工作，确保校园秩序正常，确保学校各场所财产安全；处理校园内的突发事件；检查、排除安全隐患，及时纠正、上报安全违规行为，并有针对性地开展安全教育和提示；24小时进行防盗、报警设备布防，出现报警信号应及时到现场查看，并做好记录；按照规定线路和规定时间巡视，并做好记录；如遇其他紧急情况根据应急预案进行及时处理。

   清场检查。全校放学后对校园各个部位、角落进行彻底、仔细地清场检查，清除各类可疑物品和无关人员，并作好记录，严禁外来人员进入校园内。检查各个教室、专用室场、卫生间的门窗、日光灯、饮水机等设备是否已经关闭并加以登记，巡视检查时关闭不需要的灯，检查锁门情况及电梯开关。

   夜间巡逻。每小时一次按巡更路线、巡更点进行校园内的安全巡更，并做好记录。发现问题及时赶赴出警点进行查看并处置。

   标准：遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，无闲杂人员和可疑人员进出校园或滞留在校内，不留安全隐患，确保安全无事故。

   1.3消防管理

   熟悉了解校园所有消防设施器材，懂防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材扑救火灾，每天检查记录校园内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助校方做好室外设施的消防设备日常维护（消火栓出水情况、灭火机压力、保洁）；建立消防器材的台帐记录，定期检查器材完好程度和有效期限；经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。

   标准：懂防火、灭火知识，会使用灭火设备扑救火灾，制定应急预案，能按照应急预案处理突发事件。

   1.4紧急情况处置

   出现突发事件（暴力冲击、失火、踩踏、建筑物倒塌等），在第一时间作出反应，采取初步措施后报警和报告相关部门，制定突发事件、紧急情况处置预案和具体应对措施，所有派驻人员均具备应急处置能力和技能。

   标准：第一时间得到有效处置或控制

   2、保安人员要求：

   2.1保安员人数 10 人，男性，年龄不高于50岁，具有初中及以上学历。应经有关法律和业务知识、技能培训，考核合格，均取得保安上岗证书。能够实行24小时值守。在保安工作岗位2年以上的人数不少于总数的30%。普通话标准，有沟通能力；能吃苦耐劳，责任心强。人员简历备份一份交学校备案。

   2.2其中设保安队长1名，具备相应的政治、业务、身体素质，具有保卫、保安工作经验的人员，具有相关专业能力。

   2.3人员值守要求：学生上、放学高峰时段学生上、放学高峰时段（7：00—8：00，16：45—18：00）在岗人员不得少于 6 名，其他时段门卫室有保安 2名，校园巡视保安1名（可以由队长兼任）。每2小时按巡更路线进行全校巡视（以电子巡更器记录为准)。

   2.4保安人员基本素质要求：秩序维护从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守校园安全管理规定；衣冠整洁，统一服装，胸佩工作卡；熟练操作技防设施、设备，具备应急、防暴的处置能力；保安必须配备通信联络工具（对讲机、手机等）；上岗前后须经过专业培训，了解学校整体布局以及保安要求；坚守工作岗位，忠于职守，礼貌接待，依法办事，文明执勤；派驻人员应服从学校管理和指导。

   （二）保洁管理工作要求

   1、服务主要内容：

   1.1地点：行政办公区

   清洁区域：校长室、副校长室、各行政办公室、会议室、报告厅、图书馆阅览室、专用教室；各层与教学楼连廊；各层的走廊、楼梯等。

   每天工序

   1门厅擦拭抹净，出入口处擦拭清洁。2次

   2桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。2次

   3门窗玻璃擦拭光亮。1次

   4台阶清扫无灰尘、无水渍、无污渍。1次

   5办公室、会客室桌、椅、柜、电话、电脑擦拭清洁。1次

   6地面清扫拖拭牵尘，保持整洁。2次

   ⑦烟灰缸清理清洁。1次

   ⑧废物篓清理保洁。1次

   ⑨会议室客人走后及时清扫打扫、桌、椅放整齐。循环

   每周工序

   1电话机消毒除异味

   2墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

   3门窗玻璃、擦拭光亮。

   每月工序

   1天花板除尘。

   2空调器出风口除尘抹拭。

   3照明灯具除尘清洁

   4外墙玻璃擦拭光亮

   5地面清洗。

   1.2地点：教学区

   清洁区域：教学楼各层公共区域、走廊、北侧（南侧）教室玻璃。

   每天工序

   1地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。循环

   2办公室内桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。1次

   3楼梯走廊清扫拖抹操持清洁、楼梯扶手抹拭清洁、手擦拭光洁。每班一次

   4消防栓除尘擦拭清洁。1次

   5垃圾集中点收倒垃圾，并更换垃圾袋，擦拭垃圾桶，分类放开擦拭后放还原位。2次

   ⑥下雨天及时铺设防滑地垫、警示标牌，及时清除地面水渍。随时

   每周工序

   1墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

   2教室靠走道门窗玻璃擦拭光亮。

   3墙面除尘清洁。

   4电器箱、开关、踢脚线除尘擦拭。

   每月工序

   1天花板除尘。

   2空调器出风口除尘抹拭。

   3照明灯具除尘清洁

   4北侧（南侧）教室玻璃外墙玻璃擦拭光亮

   1.3地点：普通教室、各专业教室。

   清洁区域：电风扇、电视机、音响、投影设备、日光灯罩、

   每季度工序

   教室内电风扇、电视机、音响、投影设备、日光灯罩、门窗玻璃清洁一次，目视无积尘。

   每学期期初、期末工序

   教室内桌椅清洁、排放整齐，地面墙面清洗拖擦干净。

   1.4地点：公共集会场所

   清洁区域：图书馆阅览室；开课阶梯教室、报告厅等。

   每天工序

   1地面清扫，清洁牵尘，桌椅擦拭干净。1次

   2场所使用过后地面清扫、桌椅擦拭干净并摆放整齐。

   3场所在使用前地面清扫、牵尘、桌椅摆放整齐，使用后及时清扫，清理垃圾。随用随清理。

   4不使用时定期清扫地面，保持清洁。定期

   每周工序

   1门窗玻璃擦拭光亮。

   2开关踢脚线除尘擦拭。

   每月工序

   全面清洁消毒。

   1.5地点：体育馆

   清洁区域：体育馆活动区；负责体育器材室物品的清理和收发，并做好物品清单及借用台账。

   每天工序

   1地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。1次

   2办公室内桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。1次

   3健身器材擦拭干净，清除垃圾。1次

   4体育馆室内座位、室外看台座位擦拭干净。使用前、后

   5使用完毕后地面清扫、健身器材擦拭干净并摆放整齐。1次

   6体育馆使用后及时清扫，清理垃圾。1次

   负责体育相关课程使用体育器材的借用和归还，并做好借用归还手续和物品的简单维修。

   每周工序

   1墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

   2门窗玻璃擦拭光亮。

   3墙面除尘清洁。

   每月工序

   全面清洁消毒。

   对体育器材室物品地盘点。

   1.6地点：室外（公共场所）

   清洁区域：楼宇外围道路；花坛；景观；绿化带；操场；地下、地上停车场、开放球场。

   每天工序

   1学校大门主干道、停车场、花坛、景观、操场、体育馆扫尘捡拾纸屑、烟头等垃圾。多次

   2学校区域周围道路扫尘捡拾杂物。多次

   3保证室内、外停车场区域清洁无杂物。多次

   4保证学校大门口区域清洁无纸屑、无烟头。多次

   5收集学校区域垃圾，及时送归垃圾堆放处。多次

   6雨、雪后要及时处理地面大面积污渍。1次

   每周工序

   1地面及下水道口清扫除杂物。

   2擦拭学校内各种标志物。

   3垃圾桶擦拭干净、消毒。

   4捡拾绿化内垃圾烟头杂物等。

   5空调外机擦拭干净。

   每月工序

   1擦拭消防栓

   2擦拭学校电子移动式大门。

   3清洗外庭院座椅。

   1.7地点：厕所

   清洁区域：行政楼各层厕所；教学楼、实验楼各层厕所；体育馆厕所；

   每天工序

   1大小便器内部、外部洗刷，用消毒清洁剂喷洒、便器外擦拭干净小便池内放卫生球保持无异味。多次

   2清洗整容镜面无水污渍，面池及台面无水污渍，水龙头及洗手台下方擦拭干净无水污渍。多次

   3地面拖擦干净，无水渍，便纸垃圾袋及时更换。多次

   每周工序

   1大小便器地面用清洁剂消毒剂消毒。

   2门窗玻璃擦拭干净。

   3踢脚线擦拭干净。

   每月工序

   1天花板除尘。

   2照明灯具除尘清洁。

   3卫生间座厕、门、隔板擦拭干净。

   1.8其他区域保洁要求

   在以下情况下，应积极配合学校做好卫生保洁工作（不限于正常工作时间），作为美化环境和气氛烘托之用：

   1学校重大或临时性活动时，规定线路或区域和场所的保洁、清理工作或其他突击工作；

   2学校创建工作，要求加强卫生保洁工作。

   3雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。

   4寒冷和下雪季节地面，特别是公共通道、公共区域的冰迹、水迹、雪迹随时清除，或及时铺设防滑用品。

   5卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域摆放。

   1.9物品搬运

   要求：按照学校开课、交流、会议、考试等活动的安排，做好桌椅、书本、场地安排等相关物品的搬运，并在活动结束后按要求恢复。

   标准：按要求及时、准确到位

   1.10其他后勤服务

   要求：提供兼职维修服务，能够承担学校小修小补；家具、门窗、龙头、锁具等的维修和更换；室牌、横幅挂放等。对下水、排水不通承担疏通工作，所产生的费用由物业公司承担。

   标准：随叫随到，及时解决。

   1.11按学校要求在指定位置提供绿化摆花服务；

   1.12在校园范围内定期提供除“四害”服务；

   1.13提供每年2次外墙幕墙清洁服务。

   2、保洁人员要求

   2.1保洁员人数 19 人（其中设保洁队长1名），女性为主，男性1—2名，55周岁以下，学历初中及以上，身体健康；有保洁工作经历的不少于总数的30%。能说普通话，有沟通能力；工作认真负责、吃苦耐劳。保洁队长须具有较强的管理和协调能力。日常在校工作人员不得少于合同人数 19 人。中标单位签订合同时须向学校递交保洁人员简历备份一份交学校备案。上述所列保洁人员数，为必须保证的在岗人数。

   2.2所有保洁人员工作时间为，周一至周五：7：00-16：30，双休日、国家法定节假日及学校寒暑假须保证每天有两名保洁人员值班；中标单位在组织、安排保洁工作时，应符合国家相关法规，维护工作人员的正当权益，如出现劳资问题一切有中标人完全负责，学校不承担任何责任。投标人在被确定中标后，在其投标文件中所提供的服务人员须专人专用，如有人员调整须在合同签订前征得采购人同意。中标供应商在未征得采购人同意的情况下调整服务人员，则采购人有权拒绝签订或终止合同，相关责任均由中标供应商承担。

   3、基本工作要求

   3.1穿着统一的工作制服、佩戴工作吊卡。

   3.2员工必须提前15分钟到校，做好前期准备工作，如检查工具是否配带完备、工具性能是否良好等准备工作。

   3.3进入现场后对施工场所进行巡视，视季节变化和温度高低调整工作程序。

   3.4安全、文明施工，严格按照施工的安全性和规范性操作，保质保量完成施工内容。

   3.5在工作现场不准吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗，以免影响校园教学环境；不准翻阅、乱动校方的任何物品，以保证校方的财产安全无损。

   包含一年两次所有建筑的外墙清洗。

   4、关于专用设备

   以下专用设备驻校使用并及时更新，以保证正常使用。

   (1)保安：对讲机（不少于8部）、防刺背心（不少于6件）、钢叉（不少于6把）、防割手套（不少于6副并定期更换）、辣椒水（不少于8瓶并定期更换）、盾牌（不少于6副）、武装带（不少于6套）、强光电筒（不少于2支）、巡更器（不少于2套）、岗台（不少于2套）、太阳伞（不少于3把）、汽车破胎器(不少于2套）等。

   (2)保洁：10米伸缩梯、升降梯、榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、多功能擦地机、洗地机、吸水机、吸尘机、抛光机、吹风机、垃圾袋（并定期更换）、卫生纸等。

   三、甲、乙双方的责任

   （一）甲方责任：

   1、为乙方管理部门提供办公用房及通讯设施；为乙方提供所需相关设备的技术资料及值勤、维修所需的工具，材料，并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。

   2、甲方因工作需要，遇双休日或节假日需乙方提供保障服务的，给予乙方员工一定的加班费补贴。

   3、甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。对甲方人员因使用设备、器材、器械不当而造成的损失与乙方无关。

   （二）乙方责任：

   1、乙方在从事保安保洁服务工作中应当做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担，与甲方无关。

   2、乙方应及时调整不适应工作需求的保洁项目管理人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。

   3、乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、被盗等安全事故对甲方造成一定损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。具体办法于合同签订后经甲乙双方协商后确定。

   （三）合同解除及违约责任：

   1、有下列情形之一的，甲方有权解除合同：

   （1）将承包的保安保洁服务工作转包他人；

   （2）出现重大责任问题。

   （3）乙方长期（连续两个月内）有人员不到位，影响保安保洁服务质量的，经甲方要求乙方及时改正，乙方仍拒不改正的，甲方有权终止合同。

   （4）因乙方管理不善，导致甲方或乙方出现生命财产安全重大事故或重大治安事件或信访未及时处理造成严重后果的（如有人员伤亡医药费在5万元以上的或有财产损失5万元以上的），甲方有权终止合同。乙方对甲方造成的经济损失负有赔偿责任。

   （5）监守自盗造成甲方5000元以上财产损失的。

   （6）弄虚作假，造成甲方财物损失达5000元的。

   2、乙方的违约责任：

   （1）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从保安保洁服务费中扣除并可提出索赔要求。

   （2）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。

   （3）乙方应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。

   （4）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。

   （5）乙方未能在甲方书面通知进场后三个工作日内进场（即人员全部配备到位）；或者乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业或移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付5000元的违约金。

   （6）因乙方管理不善，造成保洁工作范围内的设施、设备、景观等损坏或丢失的，由直接责任人照价赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，甲方有权要求乙方第一次损失时赔偿损失金额的30%；第二次损失时赔偿损失金额的50%；第三次损失出现即终止合同。

   3、甲方违约责任

   乙方按合同履约，甲方不按期付款应向乙方偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。

   四、费用及结算：

   1、合同价款的支付及付款方式：保安保洁服务费每个季度为一个结算周期；

   在每个结算周期后的第一个月甲方根据上季度考核情况支付上季度服务费扣除考核扣款后金额的95%，余款在当年度最后一个月底前结合考核情况，如果考核符合要求，由甲方向乙方一次性付清。

   2、如乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在中标金额中扣除。

   3、对服务范围内发生的偷盗行为（1）当场捉住的视偷盗情况及偷盗价值酌情予以奖励，奖励金额不超过当月保安保洁服务金额的20%；（2）若没有捉住的视偷盗情况及偷盗价值酌情予以处罚，处罚金额不超过当月保安保洁服务金额的30%。 每月月底前凭乙方发票付款，汇入乙方开户银行。

   4、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），服务人员的薪金、福利、休假日补贴等由乙方付给，与甲方无关。

   5、确因甲方工作需要，乙方应无条件配合甲方完成一些突击工作。如：安排服务人员（内部）临时加班。

   6、若遇国家或地方政府政策性调整基础工资，双方另行协商。

   五、考核标准详见附件

   六、其它

   1、乙方除应为保安保洁服务人员提供必要的劳动保护条件外，还应为其办理作业时的人身安全保险和意外伤害险。一切安全责任事故均由乙方负责（保险种类由乙方自行选择）。

   2、乙方应做好职工的安全生产教育，并配备一定的劳动保护必需品以供职工使用。

   3、本合同之附件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

   七、合同的解除和转让

   （一）合同的解除

   1、甲方和乙方协商一致，可以解除合同。

   2、在合同有效期内一方不得擅自变更或中止此项合同（包括为此项目配备的人员），如未经双方书面同意，擅自变更或中止此项的一方自行承担违约责任。

   3、有下列情形之一，合同一方可以解除合同：

   3.1 因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同；

   3.2 因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同。

   4、若乙方在保安保洁服务期间，违反下列规定将被解除服务合同：

   （1）若所提供的服务有3次月度考核未能达到招标文件规定的标准及其投标承诺。

   （2）乙方将本保安保洁服务转包其它单位或个人。

   （3）乙方如不符合或达不到学校的要求，学校书面告知乙方整改；若经整改后仍不能达到学校要求，学校有权终止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用。

   （4）乙方未按照国家劳动法规定聘用保洁人员；

   （5）乙方支付的保洁人员的工资社保待遇低于苏州地区目前人均最低工资标准和社保缴费标准。

（6）乙方出现违背本招标文件所约定的事项，或发生其它重大责任问题，或出现不可抗力，校方可终止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用。

5、有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除。

6、严禁乙方将本保安保洁服务经营权转包其它单位或个人，否则一律视作无效，校方可立即中止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用。

7、被终止合同的乙方须配合做好交接工作，否则校方将扣除当月服务费用，同时不承担其它任何费用。

8、中标方出现违背本招标文件所约定的事项，或发生其它重大责任问题，或出现不可抗力，校方可终止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用。出现违背本招标文件所约定的事项，或发生其它重大责任问题，或出现不可抗力，校方可终止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用。

9、合同终止后，采购单位将可以按投标人的评标综合得分由高到低的顺序，选择下一投标人按原投标中标价承接本项目的服务管理或重新招标确定中标单位。

（二）合同的转让

合同的部分和全部均不得转让。

八、合同的生效及其他

1、合同经供需双方代表签字并盖章后即生效。

2、生效的合同副本须报苏州工业园区财政局备案。

3、本合同的成立、有效性、解释、履行及由此产生的争议的解决，均应适用中华人民共和国法律。

4、因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应本着友好合作的态度协商解决；如协商不成，均可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉，通过诉讼方式解决。

5、诉讼期间，除争议内容以外，双方均应继续履行合同约定的其他内容。

九、其他

1、本合同经双方授权代表签字并加盖公章或合同章。本合同一式六份，双方各执两份，苏州工业园区财政局、招标代理公司各执一份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：苏州工业园区星洲小学 乙方（盖章）：苏州东鑫城物业管理有限公司

法定代表人或其授权代理人签字： 法定代表人或其授权代理人签字：

年 月 日 年 月 日

备案机构：苏州工业园区财政局

附件：苏州工业园区星洲小学物业管理考核办法

附件：苏州工业园区星洲小学物业管理考核办法

一、目的

为创建安全优美的校园环境，维护学校财物和师生安全，防止各类安全事故发生，有效公平地对保安、保洁人员进行考核，特制订本规定。

二、适用范围

由物业（保安）公司委派在我校执行保安任务的保安人员，物业（保洁）公司委派在我校执行保洁任务的保洁人员。

三、考核方法

以抽查和发现相结合的方法进行。学校将指定部门进行每月不少于二次的抽查。依据考核细则进行扣分，下达书面扣分通知书，并可附带提供证言、照片、监控记录、刷卡记录等。扣分记录计入考核细则表中。每月保安、保洁总分各为50分，直至扣减为零分为止。

四、考核细则

1、保安人员

（1）保安在岗人员未按合同要求配齐，并且未向学校有关部门提出请假同意的，扣除10分/人。

（2）在岗人员未按要求着装，着装不整齐的，扣除5分/起

（3）报刊分发不及时，已签收的邮件、包裹发生丢失的。扣除5分/起。

（4）在岗值班期间不得抽烟，不得睡觉、躺着、玩手机、听耳机、电话聊天等。违者扣除10分/起。

（5）未按照合同要求配足配齐物防设备的，扣除10分/次。

（6）保安人员损坏装备、破坏公物者，除照价赔偿外，视情节轻重给予扣除5-20分/次。情节严重者，当事人解除聘用。并扣除20-40分/次。

（7）保安人员监守自盗者，解除当事人聘用，并按照合同规定追究相关责任。并扣除30-40分/起。

（8）不按时交接班，迟到、早退扣10分/次。保安人员因事因病不能到岗，应事先办理请假手续，安排其他人员顶替，否则以脱岗处理，扣20分/次。

（9）管理好工作环境，保持校门口、传达室及周边整洁卫生；劝止车辆停放校门口，保证校门口交通顺畅。不履行的扣5分/次。

（10）学校上课期间及夜间，应该保证一人按时巡视校园。不按时按线路巡视的扣5-10分/次。　　

（11）未使用礼貌用语，与师生、访客发生争执、肢体冲突，给学校声誉造成影响的，扣除10-30分/起。后果严重的当事人解除聘用，并承担相关经济与法律责任，扣除30-50分/起。

（12）认真热情接待来访人员，严格履行登记手续，执行通报制度，不通报或不登记致使校外人员进入校内，扣5分/次，造成严重后果的扣20-50分/次。

（13）严格登记进出车辆，审查带物品出门的车辆和人员，违者扣5分/次，造成严重后果的扣20-50分/次。

（14）保安人员应登记迟到、晚归学生姓名、学号，若遇学生强行进出校门，应及时向学校报告，未报告的扣10分/起。因失职造成学生出走，情节严重的30-50分/起。

（15）学校大门开放期间，不得坐在传达室内，必须到室外值勤，发现可疑人员要进行盘问，并阻止无关人员进入校园。未能做到者，扣5分/起。

（16）保安人员应服从学校管理部门在其职责范围内的工作安排，按时保质保量完成任务，如不执行扣10分/次。

（17）保安人员掌握学校所配置的技防设施设备的操作，了解必要的110报警常识，具备应急、防暴的能力，检查发现不会使用学校技防设施设备使用方法的、或没有应急处置能力的。扣除10分/人次；如造成后果的，根据情节和责任，公司及当事人须承担相关经济责任，直至承担法律责任。

（18）不了解学校消防设施器材的，不懂得防火灭火常识的。扣除5分/人次。

（19）值班台帐不全混乱的，字迹潦草的。扣10分/次。

（20）消防器材每月检查记录台帐缺失的。扣10分/次。

（21）泄露进驻学校内部事务或其他秘密情况、资料的，视情况扣除20-50分/起。

（22）不执行工作制度和校方规定、造成经济损失的，除扣除5-10分/起外，全额进行经济赔偿；造成严重后果者的除按上述规定处理外，当事人解除聘用，并按照合同规定追究相关责任，扣除20-30分/起

（23）不听从学校工作安排的，不服从分配、不听从指挥的。扣10分/次。

（24）值勤时遇到紧急情况 ( 如发生案件、事故等 ) 处置不力、甚至临阵退缩的。并按照合同规定追究相关责任，扣除20-50分/起。

（25）没有提前通知校方而更换人员的，扣10分/每起

（26）工作时间没有督促学校人员进出校门进行刷卡而放行的。扣5分/每起。

2、保洁人员

（1）未按照合同要求配足配齐设备的，扣除10-20分/次。

（2）在岗人员未按要求着装，整齐着装，扣除5分/起。

（3）不能按照合同要求，及时完成每日保洁任务。扣除2-5分/次。

（4）不能按照合同要求，及时完成每周保洁任务。扣除5-10分/次。

（5）不能按照合同要求，及时完成每月保洁任务。扣除10-15分/次。

（6）卫生洁具存放要整齐有序，有乱丢乱放现象的。扣除2分/起。

（7）在保洁区域大声喧哗，影响教学的。扣除5分/起。

（8）保洁区域内不节约利用水、电资源，发生长时间跑冒滴漏现象的。扣除5-10分/起。

（9）遇到公厕水泄不通、水龙头损坏时，不及时上报维修的。扣除5-10分/起。

（10）在岗人员在工作期间人数不足，或外出或离岗未及时向学校请假的。扣除10分/起。

（11）利用保洁之便，偷盗师生物品的，扣除20分/起，情节严重的扣除30-50分/起。

（12）在工作职责范围以内，不听从学校工作安排，不服从分配、不听从指挥的。扣10分/次

（13）没有提前通知而更换人员的。扣10分/起

五、处罚办法

1、因保安、保洁人员违反上述条例，当月得分不满50分，但大于40分（含40分）以上的，对人员及所在公司提出书面批评，责令其改正错误，并要求其写出书面整改报告。

2、当月得分不满40分，但大于30分（含30分）以上的；或者连续两个月得分为40分的，除了责令其改正错误，并写出书面整改报告之外。扣除当月保安或者保洁费用的10%。

3、当月得分不满30分，但大于20分（含20分）以上的；或者连续两个月得分为30分的，除了责令其改正错误，并写出书面整改报告之外。扣除当月保安或者保洁费用的30%。

4、当月得分不满20分，除了责令其改正错误，并写出书面整改报告之外。扣除当月保安或者保洁费用的50%。

5、连续两个月得分不满20分的，校方可解除物业服务合同。