中国电信股份有限公司深圳分公司2024-2025年深圳电信宝安销售部（第一批）客户关怀服务框架采购比选公 告 本比选项目为 2024-2025年深圳电信宝安销售部（第一批）客户关怀服务框架采购项目，比选人为中国电信股份有限公司深圳分公司，比选代理机构为公诚管理 咨询有限公司，比选代理机构编号： SZ-17-04D-2024-D-A06801 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜 在参选人（以下简称参选人）参选。 1.项目概况与采购内容 1.1项目概况：

项目名称	预算费用（不含增值税）（人民币 万元）	预算费用（含6%增值税）（人民币 万元）	服务地点
2024-2025年深圳电信宝安销售部（第一批）客户关怀服务框架采购	40	42.4	深圳市

备注：本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范 围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 （1）★服务时间：由双方签订合同之日起一年或合同金额结算完毕为止，以最先达到为准。 （2）技术标准要求：符合国家和行业的相关要求。 1.2采购内容及标段划分情况： （1）★采购内容：2024-2025年深圳电信宝安销售部（第一批）客户关怀服务框架采购。 （2）标段划分情况：本项目不划分标段。 1.3★本项目设置最高参选限价，参选下浮费率必须大于或等于零，如下浮费率超过允许浮动范围，参选将予以否决。 2.★参选人资格要求 2.1参选人基本资格要求 2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。【参选人应具有良好 的银行资信和商业信誉。】【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】 2.1.2单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标 包）的同一项目比选。 2.1.3财务要求：本项目不要求。 2.1.4 业绩要求：参选人须具备近一年（2023年1月1日至本项目公告发布之日止）全国范围内同类项目经验，同类项目是指【客户关怀类】的相关经验，总金额 累计达到40万元或以上。 备注： （1）须提供合同关键页及发票复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页、合同清单、发票）；如提供的为框架合同，则须提供该框架合同 下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或结算表及对应的发票为依据，最终该框架合同有效业绩以发票合计金额为准。证明材料资料不全无法确定为 同类工程业绩，不予认可。业绩统计:金额以及时间以发票为准；合同数量以合同关键页复印件为准。） （2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认 可该分支机构的业绩证明材料。 （3）合同及发票原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。 2.1.5 项目团队要求：本项目须至少配备3名项目团队成员，其中包括项目负责人1名，其他团队成员不少于2名。 （1）项目负责人须提供2023年1月1日至本公告发布之日止在参选单位负责过的同类项目业绩（客户关怀类）（须提供相关项目清单列表并加盖公章，以及同类 项目经验证明材料，如合同、项目甲方出具的证明等，无提供者或证明材料无法证明的，不予认可）。 （2）须提供以上项目团队成员（含项目负责人）的人员列表，同时提供所有成员的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2023年4月1日以后缴纳的任一时 间段的社保证明，社保证明须体现参保人为参选人）、身份证复印件及相关证明材料。 子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。 4.2.2如有登记申领多标段的，请务必按标段分别申领和下载比选文件，否则后续将无法继续参与未申领或未下载比选文件的标段的参选。 4.2.3比选文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准。 5.参选文件的递交 5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年4月25日14时30分。 5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标­我的项目”模块或通过“电子采购入 口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未 在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。 5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 6. 样品的递交：本项目不涉及。 7.参选人注册 7.1中国电信阳光采购网注册 未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文 件。 7.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指 引-CA办理”。 7.3技术支撑联系方式 服务热线：010­56107929/010­56107880 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）8.发布公告的媒介 本比选公告仅在中国电信阳光采购网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其 他媒介转载无效。 9. 项目联系方式及异议接收联系方式 9.1联系方式 比 选 人：中国电信股份有限公司深圳分公司 地 址：深圳市福田区益田路信息枢纽大厦 邮 编：518034 联 系 人：卢工 电 话：075588992752 电子邮件： / 开 户 名： / 开户银行： / 账 号： / 比选代理机构：公诚管理咨询有限公司 地 址：深圳市福田区新闻路2号英龙商务中心33E 邮 编：518034 项目负责人：朱安娜（所有关于项目的问题，请优先与第一项目负责人联系） 电 话：17727802315 电子邮件：1713599075@qq.com 开 户 名：公诚管理咨询有限公司