苏州市国泰实业公司

苏州市姑苏区通关坊38号

1425000.00元

（壹佰肆拾贰万伍仟元整）

名称：苏州市公安局弱电终端设备维保项目

服务范围：苏州市公安局市局机关及直属部门、姑苏分局、公交分局、轨道分局及所辖派出所、交警中队的计算机终端及终端上运行的通用软件、插件、第三方软件的安装、维护、调试、保养，涉及到公安网、互联网、视频专网、公安专线、政务网入网终端设备。本项目对相关终端系统软件、终端硬件设备、终端上运行的业务平台软件进行维保，并需采取必要保密措施，同时对终端连接的线路进行规范整理，确保甲方终端正常运行。

服务要求：（1）计算机终端：市局机关及直属部门、姑苏分局、公交分局、轨交分局终端设备以及所辖派出所和交警中队的计算机终端、打印机、一体机、传真机、复印机等约10162台，其中一体机、台式机、便携式笔记本终端约7595台，打印机、传真机、复印机约2567台；

（2）终端上运行的通用软件、插件、第三方软件等；

（3）办公区域内所有终端设备和终端直连线路维护。

服务时间：自合同签订之日起两年期

服务标准：中标方要通过各种运维措施保障维护设备及系统的正常运行。当设备发生故障时，中标方技术人员要及时响应，在规定时间内到达现场进行维修，确保招标方系统设备设施能得到及时维护；平时要对设备进行定期的预防性维护，做好终端系统运行的调优工作，及时发现终端系统存在的潜在隐患。

具体目标如下：

（1）确保终端设备软硬件正常良好地运转。

（2）预防性维护策略，把故障消灭在萌芽状态。

（3）及时响应故障呼叫，尽快恢复系统功能，要求修复率100%。

（4）维保单位提供必要培训和规范操作及注意事项的建议，并形成书面文本。