招标
中站区民政局智慧养老运营中心服务项目
智慧养老运营中心服务智慧养老运营服务养老服务办公系统云呼叫平台安防系统养老平台智能终端
金额
-
项目地址
-
发布时间
2024/05/06
公告摘要
项目编号hnjzc1607030020241677307
预算金额-
招标公司中站区民政局
招标联系人许先生
标书截止时间-
投标截止时间-
公告正文
公告编号：HNJZC1607030020241677307
创建时间：2024-05-06
需求名称：中站区民政局智慧养老运营中心服务项目
原内容 修改后内容
项目需求描述:

序号
分项名称
规格参数
单位
数量
备注

1
运营人员
具备智慧养老运营服务基本能力；
对辖区内有养老服务需求的人员提供养老服务；
进行养老中心的值班、运营、呼叫等管理；
人/年
4

2
办公系统
办公系统整套含办公电脑及宽带服务；
1、办公电脑配置：CPU：Intel I5及以上；运行内存≥16G ；硬盘≥500G；显示器≥21英寸；
★2、实现高龄补贴人脸识别功能（要求提供功能截图或现场演示操作）；
3、支持云桌面，工具栏具有多种画面质量传输模式，可按清晰优先、流畅优先、默认设置、自定义设置四种模式进行切换。(要求提供功能截图或现场演示操作)；
★4、画面质量传输自定义模式支持个性化设置视频帧率、视频质量、图像帧率、图像色彩。(要求提供功能截图或现场演示操作)
★5、支持批量订购资源包，包括计算资源、存储资源、网络资源，在资源包的资源内开通桌面。（要求提供功能截图或现场演示操作)
6、含配套宽带服务；
台
4

3
云呼叫平台
云呼叫平台，支持以下功能：
1、知识库：可以查看后台上传的知识内容；
2、客户管理：指自己存放的客服的相关信息；
3、短信发送：可以发送短信；
4、座席首页：显示首页的欢迎词。可根据客户业务需求提供定制化的内容展示；
5、电话外呼系统：提供定制化的问卷外呼系统功能；
6、电子工单：可新建、流转电子工单；
7、预约列表：电话外呼系统中的预约功能；
8、未接清单：显示需要处理的未接来电列表；
9、留言管理：显示需要处理的客户留言列表；
10、来电小结：显示通话小结内容，如来电号码、客户姓名、合作意向等信息；
11、呼入小结：呼入时填写的小结详情；
12、呼叫记录：查看该坐席的通话记录；
套
1

4
安防系统
安防系统，支持以下功能：
★1、人流统计：人员统计分析；
★2、区域入侵：有人或物入侵分析；
★3、人脸布控：人脸比对识别；
★4、人群聚集分析：人群聚集识别；
★5、火情预警：火情的检测和预警；
★此部分需承诺与中站区智慧养老管理平台做系统对接，对接费用自理；
（以上1-5项功能在手机APP上可查看，需提供系统截图并加盖生产厂商公章证明材料）
套
1

5
养老平台智能终端
1、摄像头≧200W像素；
2、麦克风阵列≧3麦克风；
3、存储≧（1+32G）；
4、屏幕尺寸≧7英寸；
5、屏幕分辨率≧1024*600；
6、连接方式：支持WiFi+ 蓝牙连接；
7、扬声器≧2.25英寸全频扬声器；
8、含相应宽带服务；
★此部分需承诺与中站区智慧养老管理平台做系统对接，对接费用自理；
台
10
 项目需求描述:

序号
分项名称
采购需求
单位
数量
备注

1
运营人员
具备智慧养老平台运营服务能力（营业执照具有相关经营范围）；
对辖区内有养老服务需求的人员提供平台内的养老服务；
进行养老中心的24小时值班、运营、呼叫等管理；
人/年
4

2
办公系统
办公系统整套含办公电脑及宽带服务；
1、办公电脑配置：CPU：Intel I5及以上；运行内存≥16G ；硬盘≥500G；显示器≥21英寸；
★2、实现高龄补贴人脸识别功能（要求提供功能截图或现场演示操作）；
3、支持云桌面，工具栏具有多种画面质量传输模式，可按清晰优先、流畅优先、默认设置、自定义设置四种模式进行切换。(要求提供功能截图或现场演示操作)；
★4、画面质量传输自定义模式支持个性化设置视频帧率、视频质量、图像帧率、图像色彩。(要求提供功能截图或现场演示操作)
★5、支持批量订购资源包，包括计算资源、存储资源、网络资源，在资源包的资源内开通桌面。（要求提供功能截图或现场演示操作)
6、含配套宽带服务；
台
4

3
云呼叫平台
云呼叫平台，支持以下功能：
1、知识库：可以查看后台上传的知识内容；
2、客户管理：指自己存放的客服的相关信息；
3、短信发送：可以发送短信；
4、座席首页：显示首页的欢迎词。可根据客户业务需求提供定制化的内容展示；
5、电话外呼系统：提供定制化的问卷外呼系统功能；
6、电子工单：可新建、流转电子工单；
7、预约列表：电话外呼系统中的预约功能；
8、未接清单：显示需要处理的未接来电列表；
9、留言管理：显示需要处理的客户留言列表；
10、来电小结：显示通话小结内容，如来电号码、客户姓名、合作意向等信息；
11、呼入小结：呼入时填写的小结详情；
12、呼叫记录：查看该坐席的通话记录；
套
1

4
安防系统
安防系统，支持以下功能：
★1、人流统计：人员统计分析；
★2、区域入侵：有人或物入侵分析；
★3、人脸布控：人脸比对识别；
★4、人群聚集分析：人群聚集识别；
★5、火情预警：火情的检测和预警；
★此部分需承诺与中站区智慧养老管理平台做系统对接，对接费用自理；
（以上1-5项功能在手机APP上可查看，需提供系统截图并加盖生产厂商公章证明材料）
套
1

5
养老平台智能终端
1、摄像头≧200W像素；
2、麦克风阵列≧3麦克风；
3、存储≧（1+32G）；
4、屏幕尺寸≧7英寸；
5、屏幕分辨率≧1024*600；
6、连接方式：支持WiFi+ 蓝牙连接；
7、扬声器≧2.25英寸全频扬声器；
8、含相应宽带服务；
★此部分需承诺与中站区智慧养老管理平台做系统对接，对接费用自理；
台
10
评分标准附件: 评审标准.docx
评分标准附件: 评审标准最终.docx
需求描述文件变更: 项目招标文件__中站区民政局智慧养老运营中心服务项目_定稿_1_.docx
需求描述文件变更: 项目招标文件__中站区民政局智慧养老运营中心服务项目_定稿最终.docx
联系人姓名: 许先生 联系人姓名: 崔先生

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