中标
JC001-HLG2023006泰州市第四人民医院物业服务公开招标中标公告
库房用品脚控门板小儿泌尿外科办公用房电梯关人后勤帮班病区过道走廊终末处理保洁开关面板东侧办公室吹风机小儿神经病学打蜡清洗维护劳动保护医疗废弃物垃圾的收集刮刀眼科警示牌污物桶窗框插座刮水器烟灰桶楼梯扶手安全检查擦干液氧罐特殊岗位洁厕灵保洁药剂口腔种檀口香糖保洁服务供应室特殊保洁多项服务儿童生长发育医疗美容料吊灰开水器口腔科屏风东侧诊区软管喂饭办公用品马桶刷儿童五官保健节能节材高速抛光机口腔麻醉水电工及时关灯血透室特殊保洁办公家具桌面安全文明施工铺床RICU检修外运费水电维修分级护理防滑垫窗户输液瓶收送更衣室施工组织设计配送机动顶部消毒剂病人口腔清洁卫生纱头口腔料毛刷整形外科专业妇产科天(晾)台导管病区床单元走廊两侧墙壁瓷砖医疗垃圾收送窗台门槛PVC地板病人出院或死亡后应及时对床位报告机检查报告电开水炉拖地皮肤病专业丨性传播疾病腔镜室安全生产施工扶梯手套大型输液洗澡间湿拖把内科呼吸内科门诊药房单据踢脚板电梯管理用电线路CT片砂纸打磨纱窗烟头全自动洗地机腔镜清洗隔离帘侯诊区环境保洁配送人员烟缸电梯司乘内窥镜清洗超声科污物间围产期保健预留行政楼护士站台诊床辅医工业烘干机职工食堂食堂吸水吸尘机病员食堂食堂标本配送抹净耗材及乙方员工的防护用品小儿普通外科伸缩杆清洁用品放射隔离病房手术梯预防保健科综合报修门诊保洁晨间护理耳科生活护理拖架蜘蛛网氧气瓶烘干场所调度中心运送管理调试名医堂电源开关病人陪检高压水枪擦净将灰尘推至拐角清理床头柜脚下的地面上门维修蒸馏水配送经理绝缘用具餐厅耳鼻喉玻璃上污水电梯操作影像科外等候区指示牌恭桶刷梯子物业服务台刷座便器清洁剂的涂水器打印机垃圾转运心电图拖净小型维修工PVC地面感染报告收送车垃圾桶洗刷垃圾袋设施设施设备文件柜牙体牙周病地漏电脑器械打包污洗消毒箱子妇科信息化建设方案项目经理医疗废物管理先抽一次水刷子污衣间挡风帘会诊单公共区域消毒/灭菌标识牌口腔正畸标本合理分类运送腰颈肩理疗保洁电梯工不锈钢水池特种设备百洁布无影灯清洁剂擦拭饮食诊桌下水弯头医疗废弃物处理污物钩电梯服务理疗科消防安全环境隐患排查多功能一体机手柄候诊室天花板混合式拖把下收下送电梯大厅每天至少清洁服务管理工作目标定位实施方案剃须手术通知单转运病人镜面上的水迹大药库安全供电门把手急诊血样家属管理垃圾进行分类收集手术室特殊保洁水龙头儿科值班电工口腔颌面医学影像拖布病人院内做检查床单元借用门框镜面上无顽垢空调对讲机美容皮肤工具耗材库房抽屉纱门大小便部门经理皮肤科药剂科药库拟增重症监护室巡逻检查洗尘推电控门电梯按钮儿童口腔消杀清水餐桌美容科EICU值班室相关人员情绪安抚X光片消化内科供应室器械清洗金属架玻璃刮试台面尿碱儿童度复微波炉壁橱配送服务文书手术室日常保洁公厕等床架顶角配餐室走廊及污物处置室连台手术间洗脚全面起蜡生活垃圾收送人员培训计划东侧办公区重新打蜡墙上治疗带重症(NICU)窗帘儿童营养生活垃圾处理尘推头体检中心电工日常维修工具床铺物品申领单墩布医用扶手病人剪指甲血透中心卫生间巡查检查借药洗漱间服药门卫厅柱空气清新剂床脚护工管理耳鼻晒喷料应急人员拍背杂物病区保洁医疗垃圾清运咽喉科柱牌病理科医疗用品清洁区和无菌区地面物业经理瓷砖墙面椅子病人食品物业管理服务DSA介入2消防通道相关设施设备的清洁分诊台6层PCR体重秤病床二十病区电梯厅挂号进退场交接过渡方案榨水桶核酸中心供应室小便池大厅玻璃面消防楼梯干拖把小型安装配送主管美容外科医辅工临时突发事件应急预案蹲坑具科眼料收送毛巾电话机取血脸盆病人擦身电子触摸屏抹浮灰各类大厅消防器材肛肠科供应室器械打包喷磨抛光撮箕抹布沾丙酮擦拭隔帘落蜡金属器排风扇安全防护用品窗槽清洁手推车不锈钢扶手候诊椅安全用品接送病人蟑螂垃圾处理费用医疗消耗品各项记录检查窗玻璃小儿呼吸保洁经理坐便器镜框口腔修复变态反应不保洁防火通道清洁剂刷洗供应室辅料打包面盆防静电蜡床尾及两侧栏杆手印翻身重症科轨道行政区保洁运送服务门面床头板氧气设备带镜子内镜小儿外科洗脸池配餐间出院终末处理院内各类标牌消毒隔离防滑标志双层停车位健康安全环保消毒液机动保洁高抛工业洗衣机阳台洗浴设备ICU室特殊保洁陪检运送工具的清洁消毒小型设备送修护士接收新收病人标本收集篮真空吸尘器仓库备餐间检验标本考勤机塑料袋吧台治安手把处不可有污迹石材处理机污染区地面机动岗洗手池多用推车中医科检查单外包工程酒精长柄扫帚保洁工具及耗材医用电梯
金额
-
项目地址
江苏省
发布时间
2023/02/22
公告摘要
项目编号jc001-hlg2023006
预算金额-
招标公司泰州市第四人民医院
招标联系人张女士0523-80185050
招标代理机构泰州市海陵区政务服务中心
代理联系人林女士0523-86242503
中标公司勤好（北京）物业管理有限公司
中标联系人-
公告正文
JC001-HLG2023006泰州市第四人民医院物业服务公开招标中标公告
一、项目编号：JC001-HLG2023006
二、项目名称：泰州市第四人民医院物业服务
三、中标（成交）信息
中标供应商名称: 勤好（北京）物业管理有限公司
中标金额: 贰仟肆佰伍拾陆万零肆佰陆拾捌元壹角叁分
中标供应商地址：北京市通州区新华西街58号院2号楼9层917
四、主要标的信息
(公告项目类型)服务 |
（公告类型明细）物业服务，具体详见招标文件 |
五、评审专家名单：陈琳,顾文栋,刘如兵,孙鸿翼,张冬云,张俊岭,周浩
六、代理服务收费标准及金额：免费
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：泰州市第四人民医院
地 址：泰州市海陵区鼓楼北路99号总务处二室
联系人：张女士
联系方式：0523-80185050
2.采购代理机构信息
名 称：泰州市海陵区政务服务中心
地 址：泰州市海陵区府前路3号
联系方式：0523-86242503
3.项目联系方式
项目联系人：林女士
电 话： 0523-86242503
十、附件
泰州市第四人民医院物业服务招标文件.doc泰州市第四人民医院物业服务招标文件.doc
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海陵区政府采购
公开
招标文件
| e++ | +360导航一个主页，整个世界 | 全国医疗机构查询泰州市第四人民医院+回MI口× |
| e++ | 中华人民共和国国家卫生健康委员会RepublicofChina查询数据截止到2023年1月5日22时；信息数据结果以各省、自治区、直结市卫生健康委数据为准。3、凌晨1点至麦晨5点系统进行维护，不能提供查询。泰州市第四人民医院省份：江苏省审批机关：泰州市卫生健康委员会登记号：46903653732120211A1001地址：泰州市鼓楼北路99号诊疗科目：预防保健科/内科|呼吸内科专业丨消化内科专业丨神经内科专业丨心血管内科专业|血液内科专业|肾病学专业内分泌专业|免疫学专业丨变态反应专业丨老年病专业/外科一普通外科专业丨神经外科专业|骨科专业|泌尿外科专业|胸外科专业|烧伤科专业|整形外科专业妇产科|妇科专业产科专业丨计划生育专业丨优生学专业丨生殖健康与不孕症专业/妇女保健科青客期保健专业|围产期保健专业丨更年期保健专业|妇女心理卫生专业|妇女营养专业儿科丨新生儿专业|小儿传染病专业小儿消化专业|小儿呼吸专业|小儿心脏病专业|小儿肾病专业|小儿血液病专业|小儿神经病学专业|小儿内分泌专业小儿遗传病专业|小儿免疫专业/小儿外科一小儿普通外科专业|小儿泌尿外科专业/儿童保健科一儿童生长发育专业|儿童营养专业|儿童心理卫生专业|儿童五官保健专业|儿童度复专业/眼料/耳鼻晒喷料|耳科专业丨具科专业丨咽喉科专业/口腔料丨牙体|牙周病专业|口腔粘膜病专业儿童口腔专业|口腔修复专业口腔正畸专业一口腔种檀专业口腔麻醉专业口腔颌面医学影像专业/皮肤科一皮肤病专业丨性传播疾病专业/医疗美容料丨美容外科丨美容皮肤科/精神科|精神病专业|糖神卫生专业|精神康复专业丨社区防治专业！临床心理专业/传染料一肠道传染病专业|呼吸道传染病专业/肿瘤料/急诊医学科/度复医学科/运动医学科/职业病科/临终关怀科/麻醉科/疼滴科/重症医学科/医学检验科一临床体液、血液专业一临床微生物学专业—临床化学验验专业—临床免疫、血清学专业—临床细胞分子遗传学专业/病理科/医学影像科丨X线诊断专业|CT诊断专业|磁共振成像诊断专业超声诊断专业丨心电诊断专业脑电及脑血流图诊断专业丨神经肌肉电图专业介入放时学专业/中医科丨内科专业丨针灸科专业推拿科专业摩复医学专业级别：三级联系我们一网站地图地址：北京市西城区西直门外南路1号邮编：100044电话：010-68791445ICP案编号：京ICP11020874中华人民共和国国家卫生健康委员会版权所有技术支持：国家卫生健康委员会统计信息中心 | 中华人民共和国国家卫生健康委员会RepublicofChina查询数据截止到2023年1月5日22时；信息数据结果以各省、自治区、直结市卫生健康委数据为准。3、凌晨1点至麦晨5点系统进行维护，不能提供查询。泰州市第四人民医院省份：江苏省审批机关：泰州市卫生健康委员会登记号：46903653732120211A1001地址：泰州市鼓楼北路99号诊疗科目：预防保健科/内科|呼吸内科专业丨消化内科专业丨神经内科专业丨心血管内科专业|血液内科专业|肾病学专业内分泌专业|免疫学专业丨变态反应专业丨老年病专业/外科一普通外科专业丨神经外科专业|骨科专业|泌尿外科专业|胸外科专业|烧伤科专业|整形外科专业妇产科|妇科专业产科专业丨计划生育专业丨优生学专业丨生殖健康与不孕症专业/妇女保健科青客期保健专业|围产期保健专业丨更年期保健专业|妇女心理卫生专业|妇女营养专业儿科丨新生儿专业|小儿传染病专业小儿消化专业|小儿呼吸专业|小儿心脏病专业|小儿肾病专业|小儿血液病专业|小儿神经病学专业|小儿内分泌专业小儿遗传病专业|小儿免疫专业/小儿外科一小儿普通外科专业|小儿泌尿外科专业/儿童保健科一儿童生长发育专业|儿童营养专业|儿童心理卫生专业|儿童五官保健专业|儿童度复专业/眼料/耳鼻晒喷料|耳科专业丨具科专业丨咽喉科专业/口腔料丨牙体|牙周病专业|口腔粘膜病专业儿童口腔专业|口腔修复专业口腔正畸专业一口腔种檀专业口腔麻醉专业口腔颌面医学影像专业/皮肤科一皮肤病专业丨性传播疾病专业/医疗美容料丨美容外科丨美容皮肤科/精神科|精神病专业|糖神卫生专业|精神康复专业丨社区防治专业！临床心理专业/传染料一肠道传染病专业|呼吸道传染病专业/肿瘤料/急诊医学科/度复医学科/运动医学科/职业病科/临终关怀科/麻醉科/疼滴科/重症医学科/医学检验科一临床体液、血液专业一临床微生物学专业—临床化学验验专业—临床免疫、血清学专业—临床细胞分子遗传学专业/病理科/医学影像科丨X线诊断专业|CT诊断专业|磁共振成像诊断专业超声诊断专业丨心电诊断专业脑电及脑血流图诊断专业丨神经肌肉电图专业介入放时学专业/中医科丨内科专业丨针灸科专业推拿科专业摩复医学专业级别：三级联系我们一网站地图地址：北京市西城区西直门外南路1号邮编：100044电话：010-68791445ICP案编号：京ICP11020874中华人民共和国国家卫生健康委员会版权所有技术支持：国家卫生健康委员会统计信息中心 |
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| 法人：刘佳荣 |
| 负责人：刘佳荣 |
| 执业许可证有效期：2022/12/8-室-2037/12/7 |
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阁15:16周一
+2023/1/9
（全流程电子化不见面开标）
采购项目编号：JC001-HLG2023006
采购项目名称：泰州市第四人民医院物业服务
集中采购机构：泰州市海陵区政务服务中心
二〇二三年一月十七日
目录
投标邀请函
投标人须知
项目技术要求和有关说明
合同书（格式文本）
附件
一．投标邀请函
我中心受泰州市第四人民医院的委托，对泰州市第四人民医院物业服务进行公开招标采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标并提请注意下列相关事项：
（一）招标项目信息
1.项目名称：泰州市第四人民医院物业服务
2.项目编号：JC001-HLG2023006
3.项目预算：3300万元（1100万/年），服务期3年，时间自2023年3月1日至2026年2月28日，前三个月为试用期。
4.采购方式：公开招标
5.采购人：泰州市第四人民医院
（二）投标人资格要求
1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；
2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
3.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
4.具备采购人根据招标项目的特殊要求规定的以下特定资质：
（1）投标单位须具备2个国内三级及以上医院物业服务经验，需提供上述医院2021年1月1日起至今签订的在管服务项目：合同、任意三个月或1个季度物业费结算发票及国家卫生健康委网站三级及以上医院截图（须同时具备），且服务内容必须包含保洁、运送、水电维修服务，并提供上述医院近三年任意年度服务综合满意度不低于85%（或服务综合评价优秀/优）的证明材料（须医院公章）；
国家卫生健康委网站三级及以上综合性医院查询网址：http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit/index（查询后点击详细-浏览，并截图）
截图样式：
（2）投标人应承诺，在中标后建立一站式服务中心并使用相应的物业服务管理软件系统（投标人自主开发和向第三方购买均可）协助物业管理，以便提高管理效率。
5.不接受联合体投标。
（三）投标及开标时间、地点
投标文件接收截止时间及开标时间：2023年02月21日09:30（北京时间），投标截止时间后的投标文件恕不接受。
开标地点：泰州市政府采购交易管理系统不见面开标大厅。
（四）投标有效期：开标之日起60天
（五）投标文件的制作要求
本次采购采用“泰州市政府采购交易管理平台”进行政府采购活动。
1.供应商如确定参加投标，可自行下载招标文件及有关资料，按照招标文件规定进行注册、领取CA和办理电子签章（请至泰州市高港区泰州大道188号(中国医药城会展交易中心W3馆西南角)公共资源交易大厅国信CA窗口办理，电话：0523-86893080，18136281137），根据《泰州市政府交易管理系统供应商操作手册》规定，在“泰州市政府采购交易管理平台”（http://218.90.248.147:7001/tzzfcg/login）中按要求制作、上传电子投标文件（技术支持电话：0523-86897512；客服QQ：1633002840）。有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注“泰州市政府采购网海陵站”，“江苏省政府采购网”发布的更正公告。
（七）其它
集中采购机构：泰州市海陵区政务服务中心
地址:泰州市府前路3号
项目联系人:林女士电话：0523-86242503
采购单位：泰州市第四人民医院
地址：泰州市海陵区鼓楼北路99号总务处二室
采购单位联系人：张女士电话：0523-8018505015952602529
二．投标人须知
（一）遵循原则：
公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。
招标文件：
招标文件包括本文件目录所列全部内容，投标人应仔细阅读，并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求。
招标文件中的“法定代表人”是指投标人的营业执照或相关部门的登记证明文件中的“法定代表人”或“负责人”。
投标人应在泰州市政府采购网海陵站（http://www.tzhl.gov.cn/col/col59050/index.html，下同）、江苏省政府采购网采购公告中下载招标文件及有关资料，按招标文件要求提交全部资料并对招标文件各项内容做出实质性响应，否则投标无效。
招标文件仅作为本次招投标使用。
（三）招标文件的解释：
本文件的最终解释权归泰州市海陵区政务服务中心。
（四）招标文件的补充或修正：
泰州市海陵区政务服务中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改，不足15日的，将顺延提交投标文件的截止时间。
潜在投标人对招标文件项目需求部分的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。
如需对招标文件进行澄清或修正，泰州市海陵区政务服务中心将在泰州市政府采购网海陵站、江苏省政府采购网发布更正公告，该澄清或修正的内容为招标文件的组成部分。投标人应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告。因投标人未尽注意义务，未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合泰州市海陵区政务服务中心要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。
（五）投标文件的组成：
投标函（格式见附件）
资格、资信证明文件：
关于资格的声明函（格式见附件）
具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件复印件；
投标人法定代表人授权委托书（格式见附件，法定代表人亲自参加投标的除外）；
投标人法定代表人身份证复印件；
投标人法定代表人授权代表身份证复印件（法定代表人亲自参加投标的除外）；
投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告复印件；
投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件；
投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件；
承诺书（格式见附件）；
采购人要求的特定资质证明复印件（详见“投标邀请函”-“投标人资格要求”之3中要求）。
开标一览表（格式见附件）
明细报价表（格式见附件）
投标偏离表（格式见附件）
评分标准中对应的其它所需证明材料（如有自行添加）
要求采购人提供的配合（如有自拟并自行添加）
其它（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有自拟并自行添加）
上述1-5项投标人必须按要求全部提供，否则投标文件无效。如上述资格证明文件遇年检、换证，则必须提供法定年检、换证单位出具的有效证明复印件。如上述资格证明文件第（6）（7）（8）三项遇有国家相关政策规定可不具备的，必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明复印件。投标人法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其它可在中国大陆有效居留的许可证明。
（六）投标文件的制作：
所有文件、往来函件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。
投标文件由投标人按要求参考给定格式如实填写（编写），须有投标人（盖章）、法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章，方为有效，未尽事宜可自行补充。
如无特别说明，投标人报价一律以人民币为投标结算货币,结算单位为“元”。
投标文件不应有涂改、增删和潦草之处，如有必须修改时，修改处必须有投标人盖章、法定代表人或法定代表人授权代表的签字。
投标费用自理。
投标人应当同时凭CA数字证书登录“泰州市政府采购交易管理平台”，并在投标截止时间前上传电子投标文件。
（七）投标文件的递交
1．电子投标文件的递交
投标人应当按照《泰州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。
2．投标截止日期
2.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。
投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功由投标人自行承担全部责任。
2.2泰州市海陵区政务服务中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止日期，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。
（八）投标文件的拒收
泰州市海陵区政务服务中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。
（九）投标文件的撤回和修改
1、投标文件的撤回
投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《泰州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。
2、投标文件的修改
投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《泰州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。
3、在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。
（十）无效投标文件的确认：
投标人有下列情况之一者，投标文件无效：
投标人未在规定时间内成功解密电子投标文件的；
投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的；
投标文件未按照招标文件要求加盖电子签章；
招标人的法定代表人授权代表，无法定代表人授权委托书的；
不具备招标文件中规定的资格要求或未按招标文件规定的要求提供资格、资信证明文件的；
被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的；
投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的；
投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容；
不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制的；
不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的；
不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人的；
不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异的；
不同投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的；
项目（标段）投标总价超过本项目（标段）预算或最高限价的；
提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）；
投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；
评标委员会认定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且投标人不能应评标委员会要求在合理的时间内提供书面说明（必要时评标委员会可要求投标人提交相关证明材料）证明其报价合理性的；
除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的；
投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其它实质性要求的。
法律法规和招标文件规定的其它无效情形。
（十一）开标、评标：
1．泰州市海陵区政务服务中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《泰州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》规定，参加开标活动。
2.开标仪式由泰州市海陵区政务服务中心组织。“泰州市政府采购交易管理系统”将自动对项目进行开标，并宣读各投标人的《开标一览表》。
3.投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《泰州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》规定执行。每个投标人的解密时长为6分钟，超时视同解密失败。
4.投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《泰州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》规定提出，如“泰州市政府采购交易管理系统”中《开标一览表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。
5.开标时，投标文件中开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。
投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
6.投标人未参加开标的，视同认可开标结果。
7.评标程序
评标工作由泰州市海陵政务服务中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。
投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。
资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明等进行审查；并通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标供应商在投标截止时间之前，是否被列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，以确定投标供应商是否具备投标资格。信用查询结果以网页打印的形式留存并归档。
符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。
澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评委会有权以电子函件形式要求投标人对其投标文件作出必要的澄清、说明或者纠正，但并非对每个投标人都作澄清要求。接到评委会澄清要求的投标人应派人按评委会规定的时间和格式在“泰州市政府采购交易管理系统”中做出澄清，由其授权的代表签字，澄清的内容作为投标文件的补充部分，但投标的价格和实质性的内容不得做任何更改。具体操作方式见《泰州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。接到评委会澄清要求的投标人如未按规定做出澄清，其风险由投标人自行承担。
比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行比较与评价。
8.评标方法
投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。
比较与评价采用总报价最低评标价法。
（十二）定标：
评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求依法确定中标供应商。泰州市海陵区政务服务中心将在泰州市政府采购网海陵站、江苏省政府采购网发布中标公告。泰州市海陵区政务服务中心和评标委员会对未中标原因不做解释。
质疑处理：
2.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。供应商对本项目特定资格条件、采购需求、评标方法及评分标准的质疑，请向采购人提出并由采购人负责答复。
2.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向泰州市海陵区政务服务中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：
2.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；2.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；2.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。
2.3供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，泰州市海陵区政务服务中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。
2.4质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据（格式详见中国政府采购网《政府采购供应商质疑函范本》）。投标人在法定质疑期限外送达的质疑函或法定质疑期限内送达的质疑函不符合上述要求的均为无效质疑，泰州市海陵区政务服务中心对无效质疑不予受理。如质疑查无实据或投标人捏造事实，提供虚假材料进行恶意举报，不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的，泰州市海陵区政务服务中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。
3.中标通知书。
3.1中标结果确定后，泰州市海陵区政务服务中心将向中标供应商发出中标通知书。
3.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人无故改变中标结果的，或者中标供应商无故放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。
（十三）废标的确认：
在招标采购中，出现下列情况之一的，应予废标：
符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足三家；
出现影响采购公正的违法、违规行为；
投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的；
因重大变故，采购任务取消。
因“泰州市政府采购交易管理系统”系统重大故障原因无法继续开评标的。
（十四）中标无效的确认：
提供虚假材料谋取中标的；
采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；
与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；
（4）向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；
（5）在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；
（6）拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。
投标人有上述（1）至（5）项情形之一的，中标无效。有上述（1）至（6）项情形之一的，处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由相关行政机构吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（十五）签订、履行合同：
采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。
中标方非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，泰州市海陵区政务服务中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。
中标供应商向采购人缴纳的履约保证金不超过政府采购合同金额的10%。收取履约保证金的，采购人应当与中标供应商在采购合同中约定履约保证金退还的方式、时间、条件和不予退还的情形，明确逾期退还履约保证金的违约责任。
（十六）中标服务费：
本次招标，泰州市海陵区政务服务中心为中标供应商提供免费服务，不收取中标服务费。
（十七）特别提醒：
1、如果采购文件有现场演示或述标等要求的，因疫情防控需要，各供应商需按采购文件要求的每个功能点单独录制系统演示视频并上传至政府采购交易管理平台，视频以功能点命名，每个视频不得超过50M（若单个功能点演示视频超过50M，可分多个视频上传）,否则无法上传。具体演示视频上传操作请详细阅读《泰州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》第六条。
2、投标单位如有提供不实评审材料，弄虚作假者，一律作废标处理，该不良行为予以公示。
3、政府采购交易系统中电子投标文件格式内容与招标文件中投标文件格式不一致的以招标文件为准。
（十八）政府采购政策功能落实：
1、小微型企业价格扣除
（1）本项目对小型和微型企业产品给予10%的扣除价格，用扣除后的价格参与评审。
（2）供应商需按照采购文件的要求提供相应的《企业声明函》。
（3）企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）文件规定自行填写。
（4）在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。
2、残疾人福利单位价格扣除
（1）本项目对残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（2）残疾人福利单位需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。
（3）残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。
3、监狱和戒毒企业价格扣除
（1）本项目对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业，给予10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（2）监狱企业参加政府采购活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。供应商如不提供上述证明文件，价格将不做相应扣除。
（3）监狱企业标准请参照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）。
4、残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
5、大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织并与小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）组成联合体共同参加政府采购活动。联合协议中约定，小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予联合体2%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
6、联合体各方均为小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的，联合体享受10%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
7、★符合本采购文件优先采购“环境标志产品”或“节能产品”的；必须提供“环境标志产品”或“节能产品”证明，否则不予认可。
环境标志产品是指列入财政部、环境保护部最新公布的《环境标志产品政府采购清单》内的产品；节能产品是指列入财政部、国家发改委最新公布的《节能产品政府采购清单》内的产品。鼓励节能及环保政策以投标（响应）主要（核心）产品（品牌）为准。
8、政府采购履约资金扶持政策
根据国家扶持中小企业的有关政策，中标（成交）企业在履约过程中如遇到资金困难，凭中标（成交）通知书、政府采购合同在相关金融机构办理授信申请。相关事宜可向泰州市海陵区政务服务中心咨询，联系电话：0523-86242503。
三．项目技术要求和有关说明
一、详尽的技术和服务要求
（一）服务范围详细说明：
具体服务范围包含泰州市第四人民医院院区整个范围（含门急诊大楼，住院楼，外围，地下停车库等,具体以实际布局为准）的环境保洁、配送、陪检、电梯管理等。
| 楼层 | 区域 | 科室 | 岗位说明 |
| 1F门诊 | 东南、大厅 | 大厅、精神科、肠道门诊 | 含挂号、收费、药房内部不保洁 |
| 1F门诊 | 西侧 | 放射、影像科（MRI、CT、CR、DR、ECT、X光、DSA等） | 含1楼影像科外等候区、报告机 |
| 1F门诊 | 西侧 | DSA介入 | 含接送病人 |
| 1F门诊 | 东北 | 120急诊中心 | 24小时班 |
| 1F门诊 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 1F门诊 | 西南 | 发热门诊 | 24小时班 |
| 2F门诊 | 西北 | 检验科 | |
| 2F门诊 | 东南、西南 | 外科、超声科 | |
| 2F门诊 | 东北 | 内科、肛肠科 | |
| 2F门诊 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 3F门诊 | 西北、东北 | 耳鼻喉、眼科 | |
| 3F门诊 | 西南 | 腔镜室、腰颈肩理疗 | 保洁、医辅工 |
| 3F门诊 | 西北、东南 | 理疗科、中医科、东侧办公区 | |
| 3F门诊 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 4F门诊 | 西南 | 中心供应室 | 保洁、下收下送、器械打包污洗、包装区护理、消毒 |
| 4F门诊 | 东北 | 口腔科、名医堂、心电图 | |
| 4F门诊 | 西南、东南 | 美容科、皮肤科、东侧办公室 | |
| 4F门诊 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 5F门诊 | 东南 | 体检中心、东侧诊区 | |
| 5F门诊 | 东北 | 门诊5F病理科、健康体检中心（北） | |
| 5F门诊 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 6F门诊 | 西南 | 6层PCR | 保洁、辅助PCR转运核酸，消毒箱子外表 |
| 1F病房楼 | 大厅 | 住院大厅、侯诊区、收费、药房 | |
| 1F病房楼 | 西侧 | 病区药房、大药库、消防控制室 | |
| 1F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、电梯大厅、公厕等 | |
| 2F病房楼 | 东侧 | 妇科、产科门诊等 | |
| 2F病房楼 | 西侧 | 儿科门诊、综合库房、示教室 | |
| 2F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、电梯、公厕等 | |
| 3F病房楼 | 东侧 | 一病区 | 保洁及护工拟增重症监护室，24小时 |
| 3F病房楼 | 西侧 | 血液净化中心 | |
| 3F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、电梯、公厕等 | |
| 4F病房楼 | 西侧 | 二病区 | |
| 4F病房楼 | 东侧 | 三病区 | 24小时班，白班2人 |
| 4F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、电梯、公厕等 | |
| 5F病房楼 | 东侧 | ICU | 保洁、医辅工 |
| 5F病房楼 | 西侧 | 手术室 | 白天手术间打扫、接送病人，晚上1人。男55周岁以下，女45周岁以下。 |
| 5F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 6F病房楼 | 西侧 | 五病区 | |
| 6F病房楼 | 东侧 | 十病区 | |
| 6F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 7F病房楼 | 西侧 | 六病区 | |
| 7F病房楼 | 东侧 | 七病区 | |
| 7F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 8F病房楼 | 西侧 | 八病区 | |
| 8F病房楼 | 东侧 | 九病区 | |
| 8F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 9F病房楼 | 西侧 | 二十三病区 | |
| 9F病房楼 | 东侧 | 十一病区 | |
| 9F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 10F病房楼 | 西侧 | 十二病区 | |
| 10F病房楼 | 东侧 | 十三病区 | |
| 10F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 11F病房楼 | 西侧 | 二十六病区 | |
| 11F病房楼 | 东侧 | 十五病区 | |
| 11F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 12F病房楼 | 西侧 | 十六病区 | |
| 12F病房楼 | 东侧 | 十七病区 | |
| 12F病房楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 | |
| 行政楼 | 1F | 病员食堂 | 食堂承包单位自行负责 |
| 行政楼 | 2F | 职工食堂 | 食堂承包单位自行负责 |
| 行政楼 | 3F | 预留 | |
| 行政楼 | 4F | 预留 | |
| 行政楼 | 5F | 预留 | |
| 行政楼 | 6F | 预留 | |
| 行政楼 | 7F | 中心机房、会议室、信息科等 | 保洁，女性、45岁周岁以内 |
| 行政楼 | 8F | 预留 | 保洁，女性、45岁周岁以内 |
| 行政楼 | 9F | 财务科、经济管理办公室、采购中心、医务科、护理部等 | 保洁，女性、45岁周岁以内 |
| 行政楼 | 10 | 院办、院长室、党办、行风办、宣传中心等 | 保洁，女性、45岁周岁以内 |
| 行政楼 | 11F | 档案室、病案室、图书室 | 保洁，女性、45岁周岁以内 |
| 行政楼 | 12F | 多功能厅、回访中心 | 保洁，女性、45岁周岁以内 |
| 行政楼 | 公共区域 | 应急通道、扶梯、电梯、公厕等 |
专项保洁人员要求
| 项 目 | 工作内容 | 人员要求 |
| 专项保洁 | 所有区域室内玻璃清洗 | |
| 专项保洁 | 所有电梯、及不锈钢保养 | |
| 专项保洁 | 4米以下外墙面、玻璃清洗、窗台、站台、展板、雨棚、雨搭保洁 | |
| 专项保洁 | 洗地车工作组 | |
| 专项保洁 | PVC地板打蜡保养 | |
| 专项保洁 | 拆卸窗帘、隔帘、晾晒被褥、棕垫、换季被服打包 | |
| 专项保洁 | 楼顶屋面垃圾杂物清理 | |
| 专项保洁 | 小型下水疏通 | |
| 其他服务 | 垃圾分类、垃圾房管理 | |
| 其他服务 | 医疗废物收集 | |
| 其他服务 | 生活垃圾收集 | |
| 其他服务 | 未污染输液瓶、输液袋收集 | |
| 其他服务 | 北郊、碧桂园安保 | 男性，60岁周岁以内，持保安证其中碧桂园安保带高压氧保洁 |
| 其他服务 | 外围大环境 |
特殊科室人员要求
| 项 目 | 岗位说明 | 人员要求 |
| 配送 | 陪送检、标本收送、会诊单收送、药剂科药库、大型输液病区、门诊药房等配送、医疗垃圾收送、生活垃圾收送等 | |
| 中心供应室 | 器械、辅料打包及清洗 | 女性、45岁周岁以内 |
| ICU | 24小时保洁、辅助工作、护理病人 | |
| 腔镜室 | 腔镜、耳鼻喉内窥镜清洗 | 女性、45岁周岁以内 |
| CCU | 24小时保洁、辅助工作、护理病人、日常保洁 | |
| NICU | 24小时保洁、辅助工作、护理病人、日常保洁 | |
| EICU\RICU及隔离病房 | 24小时保洁、辅助工作、护理病人、日常保洁 | |
| 一病区（拟建重症病房） | 24小时保洁、辅助工作、护理病人、日常保洁 | |
| 水电工 | 按照水电班长要求工作 | 男性、60周岁以内，有电工操作证 |
| 木、瓦维修工 | 小型维修 | 男性、60周岁以内 |
| 电梯服务 | 电梯司乘服务、日常保洁消毒 | 女性、形象佳、45岁周岁以内 |
（二）人员配置要求及详细说明
注：投标人必须对本次招标的项目经理、部门经理按招标文件要求须实质性响应，其他人员做承诺说明；否则，视为无效投标。后期未按招投标文件响应的，采购人有权解除合同。
1、项目经理：（1）项目经理全面负责本项目医院物业服务工作的管理，要求45周岁及以下，大专及以上学历，持有物业经理上岗证，具有类似服务项目3年以上项目经理管理经验（标书内须提供个人简历和相关证书，业主单位出具的担任项目经理的相关证明材料，需注明服务年限，并加盖业主单位公章）；
（2）项目经理属于投标人直接派驻，是投标人本单位正式在职职工（提供投标人缴纳的该项目经理至少3个月以上社会保险证明）；
（3）拟驻场的项目经理一经确定，除甲方主动要求更换外，本项目期内不得调整和兼顾其他项目，否则甲方有权终止合同（标书内须提供承诺），如甲方要求更换的项目经理不得低于招标文件对于项目经理的相关要求和投标文件关于项目经理的相关内容。项目经理调整时工作须在采购人代表在场时当面交接。
2、部门经理：（1）50周岁以下，大专及以上学历，有类似项目部门经理或主管两年及以上工作经验，具有一定管理沟通协调能力，能够协助项目经理做好项目的日常管理、检查工作，熟悉医院的保洁、运送服务等工作，沟通和协调能力强，能积极配合医院各项工作（标书内须提供个人简历、相关证书、业主单位出具的担任项目经理的相关证明材料，注明服务年限，并加盖业主单位公章）；
3、其他管理人员：要求具有大专及以上学历，年龄50周岁及以下，应具有2年及以上类似物业服务管理经验，在经理的直接领导下，负责所管区域的巡查检查、人员考核、各项记录检查、发现问题及时处理并上报以及采购人要求的其他各项工作。
4、所有一线员工年龄：男性60周岁以下，女性58周岁以下，五官端正，身体健康，无不良记录；电梯工要求女性，45周岁以下，初中（含初中）以上文化，形象佳；行政区保洁要求女性，45周岁以下，身体健康，无不良记录；手术室人员要求女性（45周岁以下）或男性55周岁以下身体健康，无不良记录；腔镜（包含耳鼻喉科）清洗，供应室器械清洗，供应室器械打包，供应室辅料打包人员要求，女性，45周岁以下，身体健康，无不良记录；维修、配送、调度中心人员要求，女性，45周岁以下，身体健康，无不良记录，熟练使用电脑。北郊、碧桂园人员要求男性，60周岁以下，具有保安证；电工、小型维修人员要求男性，60周岁以下，电工需持证上岗；（特殊科室要求见招标文件实际要求）。以上所有人员必须经培训合格上岗，五官端正，身体健康，无任何传染性或其他身体疾病。
5、采购人将对项目经理、主要管理、及特殊岗位的人员综合表现情况进行考核（含试用期）。如在培训、岗位操作过程中发现其不能胜任的，采购人有权要求更换，直至满足采购人要求为止，且更换人员应不低于采购文件的要求。
6、中标人内部应有完善的岗前培训机构和制度；有严格的考核、奖惩措施。所有人员100%经过岗前培训合格后才能上岗，部分岗位需持国家规定上岗证的必须持有（获得上岗证的费用由中标人承担），采购人将定期检查相关资料。
7、人员统一着装（合同期内每人至少提供长袖4套、短袖4套工作服）、配戴工号牌。
8、进场后，第1个月内在岗人数不低于招标人数的90%，第2个月内不低于招标人数的95%,3个月内须100%响应。
9、投标人为本标段建立的服务团队，应根据工作需求配置合理人数，投标人根据工作范围列举详细的人员明细表，人数必须不低于最低限制人数191人，各投标单位人员配置不能少于最低人员配置，否则为无效投标文件。
| 用人清单 | |||||||||
| 序号 | 区域 | 岗位 | 拟用 | 备注 | 序号 | 区域 | 岗位 | 拟用 | 备注 |
| 1 | 管理人员（7人） | 项目经理 | 1 | 44 | 门诊保洁(40人) | 门诊大厅、门诊1F精神科、肠道门诊 | 1 | ||
| 2 | 管理人员（7人） | 人事、仓管行政 | 1 | 45 | 门诊保洁(40人) | 门诊1F影像科 | 1 | 含1楼影像科外等候区 | |
| 3 | 管理人员（7人） | 保洁经理 | 1 | 46 | 门诊保洁(40人) | DSA介入 | 2 | 含接送病人 | |
| 4 | 管理人员（7人） | 一站式、配送经理 | 1 | 47 | 门诊保洁(40人) | 发热门诊 | 2 | ||
| 5 | 管理人员（7人） | 病区主管 | 1 | 48 | 门诊保洁(40人) | 120急诊、输液中心 | 4 | 24小时，3班倒，包含输液大厅 | |
| 6 | 管理人员（7人） | 门诊主管 | 1 | 49 | 门诊保洁(40人) | 门诊2F妇科 | 1 | ||
| 7 | 管理人员（7人） | 配送主管 | 1 | 50 | 门诊保洁(40人) | 门诊2F儿科 | 1 | 含2楼大厅 | |
| 8 | 行政区保洁（3人） | 7,9F | 1 | 7、9、10、11、12、万字会 | 51 | 门诊保洁(40人) | 门诊2F检验科 | 1 | |
| 9 | 行政区保洁（3人） | 10-12F | 1 | 7、9、10、11、12、万字会 | 52 | 门诊保洁(40人) | 门诊2F外科、超声科 | 1 | |
| 10 | 行政区保洁（3人） | 3、4、8F | 1 | 3、4、8楼共用一个保洁 | 53 | 门诊保洁(40人) | 门诊2F内科、肛肠科 | 1 | |
| 11 | 行政楼病区保洁（2人） | 二十病区5、6F | 2 | 预留2保洁 | 54 | 门诊保洁(40人) | 门诊3F耳鼻喉、眼科 | 1 | |
| 12 | 机动岗（5人） | 机动保洁 | 5 | 后勤帮班1，其余用于轮休顶岗 | 55 | 门诊保洁(40人) | 门诊3F腔镜室、腰颈肩理疗 | 1 | |
| 13 | 医辅工（28人） | 门诊3F腔镜室 | 1 | 医辅工，转运病人，床单元消毒 | 56 | 门诊保洁(40人) | 门诊3F理疗科、中医科、东侧办公区 | 1 | |
| 14 | 医辅工（28人） | 腔镜（包含耳鼻喉科）清洗 | 2 | 耳鼻喉科内窥镜清洗，常年无休 | 57 | 门诊保洁(40人) | 门诊3F血透中心 | 6 | 1人为小时工 |
| 15 | 医辅工（28人） | 一病区（拟建重症病房） | 6 | 保洁及护工，24小时 | 58 | 门诊保洁(40人) | 门诊4F中心供应室 | 1 | |
| 16 | 医辅工（28人） | ICU | 6 | 保洁及护工拟增重症监护室，24小时 | 59 | 门诊保洁(40人) | 门诊4F口腔科、名医堂、心电图 | 1 | |
| 17 | 医辅工（28人） | 13重症(NICU) | 5 | 保洁及护工，24小时 | 60 | 门诊保洁(40人) | 门诊4F美容科、皮肤科、东侧办公室 | 1 | |
| 18 | 医辅工（28人） | EICU\RICU及隔离病房 | 5 | 保洁及护工24小时 | 61 | 门诊保洁(40人) | 门诊5F体检中心、东侧诊区 | 1 | |
| 19 | 医辅工（28人） | CCU | 3 | 保洁及护工24小时 | 62 | 门诊保洁(40人) | 门诊5F病理科、体检中心（北） | 1 | |
| 20 | 配送(31人) | 陪送检 | 5 | 63 | 门诊保洁(40人) | ICU | 2 | ||
| 21 | 配送(31人) | 病区4人+门诊配送2人 | 7 | 64 | 门诊保洁(40人) | 手术室 | 8 | 24小时手术间打扫、接送病人。 | |
| 22 | 配送(31人) | 配送机动 | 1 | 65 | 门诊保洁(40人) | 6层PCR | 1 | ||
| 23 | 配送(31人) | 中夜班配送 | 2 | 病区、急诊血样、借药，拿报告 | 66 | 病区保洁（39人） | 住院大厅 | 1 | |
| 24 | 配送(31人) | 大夜班配送 | 1 | 病区、急诊血样、借药，拿报告 | 67 | 病区保洁（39人） | 一病区 | 2 | |
| 25 | 配送(31人) | 药剂科药库 | 1 | 固定在科室 | 68 | 病区保洁（39人） | 二病区 | 2 | |
| 26 | 配送(31人) | 大型输液 | 1 | 固定在科室 | 69 | 病区保洁（39人） | 三病区 | 2 | |
| 27 | 配送(31人) | 病区、门诊药房 | 1 | 固定在科室 | 70 | 病区保洁（39人） | 五病区 | 2 | |
| 28 | 配送(31人) | 仓库 | 1 | 固定在科室 | 71 | 病区保洁（39人） | 十病区 | 2 | |
| 29 | 配送(31人) | 供应室器械清洗 | 2 | 固定在科室（清洗、下收下送） | 72 | 病区保洁（39人） | 六病区 | 2 | |
| 30 | 配送(31人) | 供应室器械打包 | 2 | 固定在科室 | 73 | 病区保洁（39人） | 七病区 | 2 | |
| 31 | 配送(31人) | 供应室辅料打包 | 1 | 固定在科室 | 74 | 病区保洁（39人） | 八病区 | 2 | |
| 32 | 配送(31人) | 医疗垃圾收送 | 3 | 75 | 病区保洁（39人） | 九病区 | 2 | ||
| 33 | 配送(31人) | 输液瓶收送 | 1 | 76 | 病区保洁（39人） | 二十三病区 | 2 | ||
| 34 | 配送(31人) | 生活垃圾收送 | 2 | 77 | 病区保洁（39人） | 十一病区 | 2 | ||
| 35 | 其他（23人） | 收送毛巾、洗尘推 | 2 | 78 | 病区保洁（39人） | 十二病区 | 2 | ||
| 36 | 其他（23人） | 小型维修 | 4 | 79 | 病区保洁（39人） | 十三病区 | 2 | ||
| 37 | 其他（23人） | 维修、配送调度中心 | 3 | 3人轮班 | 80 | 病区保洁（39人） | 二十六病区 | 2 | |
| 38 | 其他（23人） | 电梯服务 | 5 | 含手术梯及电梯日常保洁 | 81 | 病区保洁（39人） | 十五病区 | 2 | |
| 39 | 其他（23人） | 电工（7人） | 7 | 82 | 病区保洁（39人） | 十六病区 | 2 | ||
| 40 | 其他（23人） | 北郊 | 1 | 安保，日常保洁 | 83 | 病区保洁（39人） | 十七病区 | 2 | |
| 41 | 其他（23人） | 碧桂园 | 1 | 安保，高压氧保洁、院区保洁 | 84 | 病区保洁（39人） | 控烟、楼道打扫 | 2 | |
| 42 | 其他区域保洁（3人） | 外围保洁 | 2 | 85 | 病区保洁（39人） | 中夜班 | 2 | ||
| 43 | 其他区域保洁（3人） | 地下室保洁 | 1 | 86 | 专项保洁（10人） | 专项保洁 | 10 | 磨地打腊、刮玻璃、洗地、拆卸窗、隔帘 | |
| 小计 | 102 | 小计 | 89 | ||||||
| 总计 | 191人 | ||||||||
（三）工作具体内容及要求
保洁服务
1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；4米以下外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区被服清点、送水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；病区陪护床的发放；协助控烟等。
2、具体标准与要求
（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。
（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。
（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。
（4）窗台、分诊台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同，诊室内要求做到诊桌、诊椅、诊床干净无尘。
（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。
（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。
（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。
（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。
（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。
（10）各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
（11）按医院上班时间上午提前1小时、下午推迟半小时下班。根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。如急诊、病房等。
（12）大楼内凡铺贴PVC地面的，原则上每年进行两次打蜡清洗维护。包括全面起蜡、喷磨抛光、重新打蜡等工序，并应提供维护保养主要耗材的品牌。
其他项目需求
服从科室工作安排，掌握本岗位工勤技能，严格遵守操作规程，能按时、按质、按量完成本科室相关工作任务，保证相关工作正常运转。
1、配送服务工作要求：
（1）收送各种检验标本。
（2）收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。
（3）收送各种检查单和检查报告（含X光片、CT片等）。
（4）取血。
（5）送行动不便的病人院内做检查。
（6）送感染报告、送物品申领单。
（7）领办公用品和库房用品。
（8）领各种医疗用品和医疗消耗品。
（9）领取消毒液、酒精、蒸馏水。
（10）小型设备送修、报修、借用。
（11）病区床单元及氧气瓶的配送。
2、电梯操作工要求：
（1）电梯操作员必须熟悉电梯的结构性能，掌握电梯运行原理。
（2）严格按照操作规程操作电梯，正确掌握电梯的操作方法，防止事故发生。
（3）要认真执行电梯保养制度，禁止电梯带病运转。
（4）电梯工作人员不得违章操作，无证人员禁止操作电梯。
（5）电梯的运行情况和故障原因以及保养维修情况应在《电梯运行记录》做好详细记录并上报安保处。
（6）严格执行医院的各项规章制度，按时上下班。
（7）爱护清洁卫生，定期消毒，保持电梯操作间内整洁，禁止非电梯物放在电梯间内。
（8）挂牌、持证上岗，站立、微笑服务，仪容整洁、着装统一。
（9）医用电梯在运行时应确保优先接送危、急、重患者或急诊手术病人到指定楼层。
（10）熟悉电梯关人等故障应急预案，必要时做好相关人员情绪安抚及应急处置工作。
3、水电维修：
（1）负责全院办公医疗、生活、用电线路、照明设施的维修，小型安装工作，保持全院用水用电正常运转。
（2）水、电工人员必须具备基本知识，持证上岗。
（3）熟练掌握相关安全工作规程，对医院、宿舍各主要线路、设施应基本掌握，有计划地定期修缮及保养，保障线路通畅。
（4）值班电工，发现问题及时上报，保证安全供电，解决供电中的疑难问题。
（5）水电工人员要经常到各科室巡视、征询意见，维护线路通畅，检查安全用水用电情况。
（6）完成总务处领导安排的临时性工作。
4、小型维修工作要求：
（1）服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
（2）按照公司的相关规章制度以及上门维修服务的工作流程的要求，提供维修服务并做好维修后的清洁工作，认真填写维修单。
（3）负责医院区域小型维修工作，熟悉医院管理区域内楼层及科室分布。
（4）发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时汇报。
（5）积极为医院提供多项服务，接到报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
（6）工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
（7）积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
（8）发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
5、重症科（ICU、CCU、NICU、RICU、一病区）
（1）给患者洗脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、剃须、剪指甲、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
（2）协助护士做好晨间护理工作。
（3）更换床单位、铺床。
（4）负责每日探视时间家属管理及门卫管理，严格执行重症监护室消毒制度。
（5）协助护士接收新收病人。
（6）完成科室负责人交代的临时性工作任务。
（7）每日环境消杀、保洁。
6、腔镜清洗工工作要求：
（1）内镜及附件清洗、消毒/灭菌严格执行卫生部《内镜清洗消毒技术操作规范》等相关规定；
（2）每日定时监测使用中消毒剂浓度；
（3）及时做好相关设施设备的清洁、消毒工作，按要求及时、规范登记并签名。
7、血透室特殊保洁要求
(1)每天二次用500mg/L含氯消毒剂拖地，终末消毒——用500mg/L含氯消毒剂擦拭床单元，表面抗原阳性病人用1000mg/L含氯消毒剂擦拭床单元。
(2)床单元按规定要求每日消毒擦拭两次。
(3)每天病人透析结束后打开紫外线灯消毒治疗室、透析机房。
(4)拖把均用脱卸式，每天掉换、消毒。
(5)其他按科室要求执行。
8、产房特殊保洁要求
(1)地板每日湿拖消毒2次。
(2)产房墙壁、顶部每月擦洗一次。
(3)洗手池每日清洗消毒2次。
(4)拖把均用脱卸式，每天掉换、消毒。
(5)其他按科室要求执行。
9、供应室特殊保洁要求
(1)污染区地面每日清洁消毒2次。
(2)清洁区和无菌区地面，要有专业人员每年清洗保养一次。
(3)拖把均用脱卸式，每天掉换、消毒。
(4)其他按科室要求执行。
10、手术室特殊保洁要求
（1）每年两次使用清洗机进行清洗并吸干、打腊，进行保养。
（2）平时地面清洁需用可脱卸式拖把，每天进行消毒更换。
（3）每周一次进行彻底清洁。
（4）每天及时擦净墙壁上的污迹和血迹。
（5）保洁工人员必须固定，避免经常更换。
（6）上岗前进行培训体检。
（7）公司管理员每天检查工作质量，及时反馈。
（8）安全及时接送手术病人。
（9）按要求服从科室工作安排，不得随便请假。
（10）保洁工人正确自我防护，减少资源浪费。
（11）拖把均用脱卸式，每天掉换、消毒。
11、ICU室特殊保洁要求
（1）保洁工人员必须固定，避免经常更换。
（2）上岗前进行培训，考核合格后方可上岗。
（3）掌握消毒液配制方法，能进行正确的自我防护，减少资源浪费。
（3）服从科室工作安排，不得随便请假。
（4）诊室、病房及公共区域用分色拖把清洁，拖把每天浸泡消毒。
（5）玻璃、门、窗每月擦拭一次。
（6）床单元：（包括床头柜、病床、墙上治疗带）每天清洁一次，病人出院后彻底清洁、消毒处理。
（7）卫生间：坐便器、蹲坑每天清洁消毒一次，洗脸池、镜子每天清洁一次。
（8）生活区及办公区：窗台、物品表面每天清洁2次。
（9）电梯大厅每天至少清洁二次，上下午各一次。
（10）配餐室走廊及污物处置室每天保持清洁。
12、生活垃圾、医疗废弃物处理管理服务质量要求
生活垃圾：对垃圾进行分类收集，使用合格的包装物、容器。生活垃圾处理达标率、及时率100%，二次污染为零。
医疗废弃物：严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识的培训或参加医院组织的相关知识的培训，定期对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率、及时率100%，二次污染为零。
13、各清洁区域及物体表面的消毒标准：
消毒原则：清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁、消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求、方法和重点有所不同，若清洁区与污染区无明显界限，按污染区处理。
环境保洁具体工作要求：
①卫生间日常保洁
| 项目 | 标准（质量要求） | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具（材料） |
| 地面 | 无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹 | 1、将地面清扫干净2、用拖把拖净地面3、对污迹用百洁布蘸清洁剂刷洗4、用干拖把拖净地面 | 1、每天上、下午各一次2、随脏随拖 | 拖地及雨天时，及时摆放防滑标志。注意马桶后及脸盆下的地面。 | 1、清洁剂2、抹布（百洁布）3、拖把 |
| 墙壁瓷砖 | 无灰尘、水迹、皂迹，瓷砖缝隙处洁白 | 1、用沾有清洁剂的涂水器先由上至下擦拭，再用刮刀刮试干净2、用抹布擦净 | 1、每月一次2、随脏随擦 | 先用涂水器蘸清洁剂，再用刮刀刮试。 | 1、清洁剂2、涂水器、刮刀3、抹布（百洁布） |
| 脸盆及台面 | 无水迹、黄迹，洁净、光亮 | 1、用蘸有清洁剂的抹布擦拭脸盆、台面2、用抹布擦干净 | 每天一次 | 不可遗漏台面下的弯头。 | 1、清洁剂2、抹布（百洁布） |
| 镜面、镜框 | 无灰尘、水迹、锈迹，镜面上无顽垢 | 1、用玻璃刮刮净镜面上的水迹2、用清洁剂清除污迹 | 每天一次 | 玻璃不能擦花。 | 1、玻璃刮2、抹布（百洁布）3、清洁剂 |
| 所有金属架、龙头、污物钩、软管、下水弯头、开关、扶手等 | 光亮、无斑迹 | 1、用抹布抹浮灰2、用抹布蘸清洁剂擦拭金属器3、用抹布擦净 | 每天一次 | 使用分色抹布 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 小便池、马桶、蹲坑 | 无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿碱 | 1、先抽一次水2、倒入清洁剂清洗3、用清水过洗干净4、用抹布擦干马桶内外底座 | 每天一次 | 四周瓷砖的卫生不能忽略。 | 1、清洁剂2、百洁布3、马桶刷4、抹布 |
| 卫生间垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 | 1、将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内2、擦拭垃圾桶内外3、擦干、擦净4、更换干净垃圾袋 | 1、每天上、下午一次2、随满随倒 | 垃圾袋平整地套在垃圾桶上，不能漫溢。 | 1、抹布2、手套3、塑料袋 |
| 门 | 无浮灰、手印、斑迹 | 用抹布擦净门板、门框、门把手 | 1、每周一次2、随脏随擦 | 门把手每日擦拭一次 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 门槛、防滑垫、地漏 | 无头发、纱头，无灰尘、纸屑，无污迹、水迹 | 1、用毛刷剔除门槛缝隙内的头发、杂物2、用清洁剂刷洗门槛、防滑垫、地漏3、抹布抹净 | 每天一次 | 地漏清洁后应盖在地漏孔上，不可有积水。 | 1、清洁剂2、抹布 |
| 排风扇 | 无灰尘、无印迹 | 1、用抹布擦净排风扇表面2、用抹布擦净风口四周天花板 | 每周一次 | 风口四周天花板不可有污迹。 | 抹布 |
| 卫生间空气 | 无异味、空气清新 | 酌情在洗手间内喷洒空气清新剂 | 必要时 | 喷洒时征求病人及家属意见。 | 空气清新剂 |
②病房内日常保洁
| 项目 | 标准（质量要求） | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具（材料） |
| 门、防火通道图 | 无浮灰、手印、斑迹，光亮 | 1、用抹布擦净门面、框、把手 | 每周一次 | 门把手每天一次，防火通道图不可破损、脱落 | 抹布清洁剂 |
| 地面 | 无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹 | 1、用湿拖把拖净（先扫后拖）2、用清洁剂清除污迹3、对黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除 | 每天两次随脏随拖 | 床脚、床头柜脚下的地面卫生不可忽略 | 1、拖把2、清洁剂3、刮刀 |
| 壁橱内外 | 无灰尘、污迹 | 用抹布逐层擦拭对污迹处用清洁剂擦拭 | 1、终末处理彻底打扫2、随脏随擦 | 家具不能擦花，不留卫生死角 | 1、百洁布2、抹布3、清洁剂 |
| 床头柜 | 无灰尘、污迹 | 1、用抹布逐层擦拭2、对污迹处用清洁剂擦拭 | 1、终末处理彻底打扫2、随脏随擦 | 床头柜脚的卫生不可忽略，抽屉和手把处不可有污迹 | 1、百洁布2、抹布3、清洁剂 |
| 床头、床尾及两侧栏杆 | 无灰尘、污迹、破损 | 1、用抹布逐层擦拭至洁净2、对污迹处用清洁剂擦拭 | 每天一次 | 床头板不可有污迹。 | 1、百洁布2、抹布3、清洁剂 |
| 椅子 | 无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好 | 1、用抹布抹净2、用清洁剂去除污迹3、用干抹布抹净 | 1、每周一次2、随脏随擦 | 如破损及时报修 | 1、百洁布2、抹布3、清洁剂 |
| 墙壁 | 无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落 | 1、用干抹布抹浮灰2、用抹布蘸清洁剂去污迹3、用干净抹布抹净 | 随脏随擦 | 不可损坏墙面，清洁剂不可脱色 | 1、百洁布2、抹布3、清洁剂 |
| 开关、插座、空调调节器 | 无灰尘、污迹，光亮、无破损 | 1、抹布抹浮灰2、用抹布蘸清洁剂去除污迹3、用干净抹布抹净 | 每天一次 | 注意控干抹布水分 | 抹布清洁剂 |
| 窗户玻璃、窗框、窗台 | 玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好 | 1、用涂水器蘸上清洁剂均匀涂于玻璃表面2、用刮水器刮除玻璃上污水3、刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框4、用力均匀，每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回5、刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水道擦去 | 每月一次 | 1、窗台每日一次2、污水不可滴落楼下 | 1、抹布、2、清洁剂刮刀 |
| 窗帘、隔帘、屏风、开关 | 干净，无破损、脱钩、污迹、变形 | 1、定期清洗更换窗帘2、开关面板擦拭 | 1、窗帘、隔帘每季度送洗一次2、擦拭每天一次 | 窗帘、隔离帘随脏随时送洗 | 1、抹布2、百洁布 |
| 电视机、架 | 无灰尘、污迹 | 1、用抹布抹净2、污迹处用清洁剂去除 | 每天一次 | 抹布控干水分 | 抹布 |
| 踢脚板 | 无污物、斑迹，干净、光亮 | 1、用抹布擦拭踢脚板沟2、缝内的污迹3、抹净踢脚板表面 | 每天一次 | 不留卫生死角 | 1抹布2、清洁剂 |
| 空调风口及风口挡板 | 无冷凝水，清洁无灰尘 | 用干抹布抹净 | 终末处理彻底打扫，随脏随擦 | 不可站在病人用椅上 | 1、抹布2、节杆 |
| 项目 | 标准（质量要求） | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具（材料） |
| 冰箱 | 内外清洁，外部光亮，无异味、斑迹，运转正常 | 用抹布擦净冰箱外部用清洁剂去除斑迹 | 每月一次，随脏随擦 | 1、病人出院后彻底清洁冰内外2、冰箱门边缘封胶处的清洁不可忽略 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 水瓶 | 瓶子干净，无污迹瓶口无缺损保温 | 用抹布擦拭瓶身、瓶把至洁净瓶口缺损，应及时更换 | 终末处理彻底清洁，随脏随擦 | 不保温水瓶及时更换 | 抹布 |
| 床头设备带 | 清洁，无污迹 | 用抹布擦拭干净 | 每天一次 | 抹布控干水分 | 抹布 |
| 微波炉 | 无灰尘、污迹、油垢 | 用抹布抹净用清洁剂去除油污迹用干净抹布抹净 | 每天中、晚各一次 | 清洁转盘、爬架、滚珠以及内胆其他部分请勿拆卸。 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 电开水炉 | 表面无灰尘、污迹，洁净光亮 | 用干净抹布擦拭至洁净 | 每天一次 | 防止烫伤、触电 | 抹布 |
| 医疗废弃物容器 | 外表无污迹、洁净光亮，无异味，废弃物勿外露 | 戴手套取出垃圾袋，口扎紧放入保洁工作车内用清洁剂刷洗用干抹布擦干净 | 每天一次特殊区域两次 | 1、专人打扫收集2、处理时满足院感规定，周边墙壁不可有污迹、不可漫溢 | 1、手套2、抹布 |
③门诊、急诊、公共走廊、厅堂及楼道日常保洁
| 项目 | 标准（质量要求） | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具（材料） |
| 走廊 | 清洁光亮，无尘、斑迹、油迹、污迹、烟头（走廊的地面与墙角的直角夹角处保证清洁无污迹） | 1、用尘推往返推尘2、将灰尘推至拐角清理3、更换干净推头4、在不影响人员进出的情况下对斑迹、油迹局部处理 | 1、尘推：每天上、下午各一次，随脏随打扫2、一层公共过道每日两次用洗地机清洗 | 1、尘推不可靠近病人及家属2、不可跟在病人后面推尘，应绕道推尘 | 1、尘推2、抹布3、洗地机 |
| 楼梯面 | 干净，无灰尘、污迹 | 用湿拖把拖净 | 每天一次 | 1、忽略靠近扶手一侧的楼梯面的清洁2、不可污染另一侧墙面 | 拖布 |
| 楼梯扶手、栏杆 | 无灰尘、斑迹 | 用干净的抹布抹净 | 每天一次 | 1、抹布2、清洁剂3、刮刀 | |
| 楼梯防滑槽 | 无污迹 | 1、用百洁布蘸清洁剂擦拭2、用抹布抹净 | 每月一次 | 不留卫生死角 | 1、抹布2、百洁布3、清洁剂 |
| 防尘垫 | 无沙土、杂物、污物残留，干净、美观 | 1、用高压水枪冲洗地垫，去除污物直至结束2、用拖把将地垫周围的水迹拖掉 | 定期清理，随脏随清理 | 检查清洗后的地垫，对有些镶嵌在地垫中的杂物挑除 | 1、高压水枪2、地刷3、清洁剂 |
| 门帘 | 无灰尘、污迹、缺损，清洁 | 1、用抹布蘸清洁剂逐条抹净2、用干抹布抹净 | 每周一次，随脏随擦 | 避免在人员进出高峰期进行保洁 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 等候椅 | 无灰尘、污迹、杂物、水迹，干净明亮 | 抹布蘸清洁剂逐个抹净用干抹布抹净 | 每天一次 | 等候椅下方的卫生不要忽略 | 抹布 |
| 垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 | 1、将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内2、用抹布擦拭垃圾桶内外3、擦干、擦净4、更换干净垃圾袋 | 1、每天两次2、随满随倒 | 垃圾袋平整地套在垃圾桶上，不能漫溢。 | 刷子、清洁剂、抹布、垃圾袋 |
| 标识牌 | 无灰尘、无损坏、无脱落 | 1、用抹布抹去灰尘2、脱落处妥善处理 | 每天一次 | 抹布 | |
| 走廊医用扶手 | 无灰尘、损坏、污迹 | 1、用抹布抹去灰尘2、用清洁剂去除污迹 | 每天一次 | 抹布、清洁剂 | |
| 走廊两侧墙壁瓷砖 | 无灰尘、污迹、脱落 | 1、用沾有清洁剂的涂水器先由上至下擦拭，再用刮刀刮试干净2、用抹布擦净 | 1、每月一次2、随脏随擦 | 先用涂水器蘸清洁剂，再用刮刀刮试。 | 1、清洁剂2、涂水器、刮刀3、抹布（百洁布） |
| 立式烟缸 | 干净，无烟头、烟灰、痰迹、垃圾 | 将烟灰桶内的杂物倒净将烟缸盖上的痰迹擦净，表面外壳擦干净 | 每天一次 | 定期清洗 | 抹布清洁剂 |
| 电子触摸屏 | 无灰尘、污迹，完好 | 用拧干水分的干净抹布擦拭至洁净 | 每天一次 | 不可沾水 | 抹布（百洁布） |
| 大厅玻璃面 | 无灰尘、污迹，洁净明亮 | 1、用沾有清洁剂的涂水器先由上至下擦拭，再用刮刀刮试干净2、用抹布擦净 | 1、每周一次2、随脏随擦 | 先用涂水器蘸清洁剂，再用刮刀刮试。 | 1、清洁剂2、涂水器、刮刀3、抹布（百洁布） |
公共医疗用房日常保洁：
| 项目 | 标准（质量要求） | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具（材料） |
| 门（面、框、把手）、防火通道图 | 无浮灰、手印、斑迹，光亮 | 1、用抹布擦净门面、框、把手 | 1、门把每天一次2、门面、框每月一次3、随脏随擦 | 防火通道图不可破损、脱落 | 1、抹布（百洁布）2、清洁剂 |
| 窗台、框、轨道、玻璃 | 玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好 | 1、用涂水器蘸上清洁剂均匀涂于玻璃表面用刮水器刮除玻璃上污水2、刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对面边框3、用力均匀，每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回4、刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水迹擦去 | 1、窗台、轨道每天一次2、玻璃每月一次。 | 室内玻璃刮试 | 1、抹布2、清洁剂3、刮水器 |
| 窗帘、隔帘 | 定期清洗更换窗帘、隔帘 | 窗帘、隔帘每季度送洗一次 | 窗帘、隔离帘随脏随时送洗 | ||
| 地面 | 无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹 | 用湿拖把拖净用清洁剂清除污迹对黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除 | 1、每天两次2、随脏随拖 | 桌脚下的地面卫生不可忽略 | 1、拖把2、清洁剂 |
| 墙壁 | 无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落 | 用干抹布抹浮灰 | 每季度一次 | 顶角、蜘蛛网不可忽略 | 抹布 |
| 壁橱、文件柜 | 无灰尘、污迹、蟑螂，干净（发现蟑螂及时报相关部门消杀） | 用抹布逐层擦拭2、对污迹处用清洁剂擦拭 | 每周一次，随脏随擦 | 家具不能擦花，清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 桌、椅 | 无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好 | 用抹布抹净用清洁剂去除污迹用干抹布抹净 | 每天一次 | 如破损及时报修 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 洗手池、龙头 | 无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通 | 1、用蘸有清洁剂的抹布擦拭脸盆、台面、龙头2、用抹布擦干净 | 每天一次，随脏随擦 | 不可遗漏台面下的弯头。 | 1、清洁剂2、抹布（百洁布） |
| 标识牌 | 清晰，无灰尘 | 用抹布抹去灰尘脱落处妥善处理 | 每天一次 | 如破损及时报修 | 抹布 |
| 垃圾桶 | 光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 | 1、将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内2、用抹布擦拭垃圾桶内外3、擦干、擦净4、更换干净垃圾袋 | 1、每天上、下午各一次2、随满随倒 | 垃圾袋平整地套在垃圾桶上，不能漫溢。 | 1、清洁剂2、抹布3、手套4、垃圾袋 |
| 护士站吧台 | 无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好 | 用抹布抹净用清洁剂去除污迹用干抹布抹净 | 每天一次 | 如破损及时报修 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 体重秤 | 无灰尘、污迹 | 用干净抹布擦拭至洁净、明亮 | 每天一次 | 体重秤架底部地面卫生 | 抹布（百洁布） |
| 电话机 | 清洁，无污迹、异味 | 1、用抹布擦拭污迹 | 每2 次 | 抹布控干水分 | 抹布 |
| 空调出风口 | 无灰尘 | 用干抹布抹净 | 每月一次 | 不可站在病人用椅上 | 1、梯子2、抹布3、伸缩杆 |
手术室日常保洁
| 项目 | 标准（质量要求） | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具（材料） |
| 电控门 | 无污迹、灰尘、血迹 | 用干净抹布擦拭至洁净 | 每天一次 | 不能用清洁剂擦拭 | 1、抹布2、百洁布 |
| 地面 | 无污迹、血迹、水迹 | 用浸有消毒液的湿拖把拖地 | 1、每天一次2、连台手术间一次 | 拖把要控干水分 | 拖把 |
| 踢脚板 | 无污物、斑迹，干净、光亮 | 1、用抹布擦拭踢脚板沟缝内的污迹2、用抹布抹净踢脚板表面 | 每天一次 | 抹布 | |
| 墙面 | 无灰尘、污迹、血迹 | 用干抹布抹浮灰用抹布蘸清洁剂去除污迹用干净抹布抹净 | 每周一次 | 不可损坏墙面，清洁剂不可脱色 | 抹布清洁剂 |
| 天花板 | 无灰尘、吊灰 | 用干净抹布擦净 | 每周一次 | 抹布 | |
| 电源开关 | 无灰尘、污迹 | 抹布抹浮灰用抹布蘸清洁剂去除污迹用干净抹布抹净 | 每天一次 | 抹布2、清洁剂 | |
| 脚控洗手池 | 无污迹、血迹 | 用蘸有消毒剂的百洁布擦洗池内外侧，用干净抹布擦净 | 每天一次 | 勿忽略洗手池底部及地面的卫生 | 1、抹布2、百洁布3、清洁剂 |
| 平推车 | 无灰尘、污迹，表面无破损 | 1、用拧干水分的干净抹布擦拭灰尘污迹至光亮2、用毛刷剔除车轮上缠绕物 | 每天一次每周彻底清洁一次 | 车辆异常及时报修 | 抹布（百洁布）毛刷清洁剂 |
| 窗户内玻璃 | 无灰尘、污迹，干净明亮 | 用干净抹布擦拭至洁净 | 每周一次 | 1、抹布2、清洁剂3、涂水器、刮刀 | |
| 鞋架 | 无灰尘、污迹 | 用干净抹布逐层擦拭干净 | 每天一次 | 不可忽略鞋架底部地面卫生 | 1、抹布 |
| 拖鞋 | 无灰尘、污迹、水迹 | 1、用清洁剂刷洗2、用清水过净 | 每天一次 | 洗净晾干 | 刷子清洁剂 |
| 护士站吧台 | 无灰尘、污迹 | 用干净抹布擦拭至洁净 | 每天一次 | 吧台底部的鞋印不可忽略 | 抹布 |
| 污物间及污物传递通道 | 无污迹、血迹 | 用蘸有清洁剂的抹布擦拭 | 1、每天二次2、随脏随抹 | 污水、血水不可污染周边及走道，外置时满足院感相关规定。 | 抹布拖把清洁剂 |
| 办公家具 | 无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好 | 1、用抹布抹净2、用清洁剂去除污迹3、用干抹布抹净 | 每天一次 | 如破损及时报修 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 无影灯 | 无灰尘、污迹，完好、洁净 | 用拧干水分的干净抹布擦拭水迹 | 每天一次 | 损坏应及时报修 | 抹布（百洁布） |
| 吸引器 | 外表无灰尘、污迹，瓶内无污物，瓶塞无破损、松脱、开裂，皮管内外清洁 | 1、用干净抹布擦拭至洁净2、瓶内引流体液应加入0.2%含氯消毒剂置2-4小时后倒入有污水处理系统的下水道 | 每周一次 | 有病人用时，每天一次 | 1、抹布（百洁布）2、毛刷 |
| 污物桶 | 外表无污迹、洁净光亮，无异味，废弃物勿外露 | 戴手套取出垃圾袋，口扎紧放入保洁工作车内用清洁剂刷洗用干抹布擦干净 | 1、每天一次2、特殊区域二次3、随脏随擦 | 处置时满足院感规定，周边墙壁不可有污迹、不可漫溢 | 手套抹布清洁剂 |
| 男、女厕所 | 无异味、无垢 | 洁厕灵洗刷 | 每天二次，随脏随清洁 | 及时报修 | |
| 男、女更衣室 | 地面无杂物、干净明亮、无浮灰 | 每天一次，随脏随清洁 | 及时报修 | ||
| 值班室 | 地面无杂物、干净明亮、无浮灰、床铺整洁 | 每天一次，随脏随清洁 | 及时报修 | ||
| 餐厅 | 餐桌物表无灰层，地面干净明亮，无浮灰 | 用干净抹布擦拭桌面用蘸有消毒液的拖把湿拖地面 | 每天三次，随脏随清洁 | 不要忽略卫生死角 | 1、抹布2、消毒液 |
电梯轿厢保洁项目要求
| 项目 | 标准（质量要求） | 程序 | 频次 | 注意事项 | 工具（材料） |
| 内板壁（金属面板） | 无灰尘、斑迹、手印，干净、光亮 | 用湿抹布将板壁上的浮灰彻底擦净用百洁布蘸上正确稀释后的多功能清洁剂擦拭斑迹，再用抹布擦净均匀地喷上不锈钢光亮剂，用抹布擦拭直到光亮 | 1、每天二次2、不锈钢保养每周一次 | 不要忽略卫生死角 | 1、抹布2、多功能清洁剂3、不锈钢光亮剂 |
| 地面 | 无灰尘、斑迹、水迹、污物，干净 | 地面湿拖用百洁布蘸清洁剂擦拭斑迹 | 每天二次，随脏随拖 | 避开高峰时段清洁 | 1、拖把2、抹布3、百洁布4、清洁剂 |
| 指示按钮 | 无灰尘、污迹，清晰无破损（破损及时报修） | 用抹布抹去浮灰用抹布蘸清洁剂去除污迹用干抹布拭净 | 每天四次 | 1、擦拭按钮时应在停机状态2、按钮内不可进水 | 1、抹布2、清洁剂 |
| 门 | 无灰尘、斑迹，干净明亮 | 1、用抹布将电梯门的浮灰从上而下擦拭干净2、均匀喷上不锈钢光亮剂，用抹布擦拭直至光亮 | 每天二次 | 不要忽略卫生死角 | 1、抹布2、多功能清洁剂3、不锈钢光亮剂 |
| 扶手 | 无灰尘、斑迹，干净明亮 | 1、用抹布将电梯门的浮灰从上而下擦拭干净2、均匀喷上不锈钢光亮剂，用抹布擦拭直至光亮 | 每天二次 | 不要忽略卫生死角 | 1、抹布2、多功能清洁剂3、不锈钢光亮剂 |
| 换气扇及罩 | 无灰尘，干净明亮 | 用干抹布擦拭至洁净 | 每周二次 | 抹布 | |
| 扶梯 | 清洁、无污迹 | 1、用清洁剂擦拭扶手、2、用毛刷清理踏步平面，无纸片、杂物 | 每周二次 | 擦拭保洁时应在停机状态 | 1、抹布2、清洁剂3、毛刷 |
| 文明服务 | 文明上岗服务 | 着装规范、微笑服务，主动服务， | 熟悉医院所有病区的引导讲解 |
医院各类材质的地面日常保洁项目要求
| 项目 | 标准（质量要求） | 程序 | 频次 | 保养要求 | 注意事项 | 工具（材料） |
| 大理石地面 | 地面无杂物、沙尘、脚印、斑迹、水迹，蜡面光亮，无划痕 | 用清洁的尘推按“U”字东西往返推尘，定期用洗地机对污迹进行抽洗 | 保洁每天四次保养每周三次 | 1、日常结晶酸化处理每月一次2、防水、防油养护每半年一次 | 禁止使用酸性清洁剂、粉状清洁剂，避免使用粗糙物磨擦地面，以免留下永久性划痕 | 尘推、洗地机、尼龙刷盘、吸水机、水桶、弱碱性或中性清洁剂 |
| 镜面砖 | 清洁光亮，无尘、无斑迹 | 1、将地面清扫干净2、用拖把拖净地面3、对污迹用毛刷蘸清洁剂刷洗4、用干拖把拖净地面 | 每天三次 | |||
| 花岗岩 | 无灰尘、污迹、油脂，干净、清洁 | 一般情况用干净棉拖把蘸清水拖地至洁净，对重油污处用多功能清洁剂喷在要清洗的表面，耐心等1-3分钟后再用干净拖布擦拭至洁净 | 保洁每天三次保养每周三次 | 1、日常结晶酸化处理每月一次2、防水、防油养护每半年一次 | ||
| 复合地板 | 无灰尘、斑迹，光亮、洁净 | 用吸尘器或扫帚清扫表面灰尘，再用拧干的拖把擦拭地板表面至洁净，再打开门窗或电扇，尽快将地板吹干 | 每天三次 | 打蜡每月一次，每次三遍。每打一遍，待干燥后，用非常细的砂纸打磨表面，擦干净再打第二遍及第三遍。 | 1、禁用砂纸打磨、打蜡、油漆、钢刷、强力去污粉或金属工具清理复合地板2、禁用水来洗涤地板3、禁用腐蚀性很强的清洁剂来清洁地板 | |
| PVC地板 | 无灰尘、污迹，干净、清洁 | 用蘸有洗洁精的棉拖布，将地板表面擦净、擦干，对重污处如胶质斑迹用抹布沾丙酮擦拭 | 每年二次防静电蜡维护 | 1、刷洗（公共区域）每半月一次；（室内）一季度一次；2、起蜡、落蜡每半年一次；3、高抛（公共区域）每周一次；高抛（室内）每周一次。 | 禁用带腐蚀性的溶剂擦洗地板表面 |
碧桂园、北郊工作要求：
（1）遵纪守法，遵守各项管理制度。服从管理，恪尽职守。
（2）负责院内的值勤和治安、消防安全环境及隐患的巡逻检查。
（3）服从安排，实施安全防范服务。
（4）坚守岗位，发现问题及时处理并汇报。
（5）积极参加各项培训、演练和技能训练，认真履行岗位职责，并做好相关记录。
（6）院区环境卫生保洁。
（7）劝阻并制止扰乱基地治安秩序的行为，发现违法犯罪分子，应通知公安机关处理。
（8）发现安全防范工作中的疏漏、火险和安全突发事故，要采取应急措施，排除险情，并及时上报。
说明：1、所有尘推头、拖把必须用全棉布，无沙头、棉絮脱落；
2、公共区域的大理石、PVC地面须不定期的进行补腊处理，保持镜面效果；
3、产房保洁要求同手术室
以上工作标准与服务要求将作为院方对物业单位工作进行考核的基本依据。院方定期组织相关人员进行检查，并结合人员配置、被投诉情况等每月进行考核汇总。
（四）工具耗材配置要求
投标人在本次投标中提供物业服务所需设备、工具及耗材，所需费用均应列入投标报价之中。如相关设备、工具及耗材项目漏报、缺项等均视为投标人让利，采购人不予承担。投标人提供的各类设备、工具及耗材等，均需符合采购人院感的要求，并且要求提供合格的产品。投标人承担包含但不限于以下设备、工具及耗材（以下品牌均为参考品牌）：
1、设施设备要求
| 序号 | 设备名称 | 参考品牌 | 数量 |
| 1 | 全自动洗地机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 2 | 高速抛光机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 3 | 石材处理机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 4 | 吹风机（吹地用） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 5 | 工业洗衣机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 6 | 工业烘干机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 7 | 吸水吸尘机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 8 | 清洁手推车 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 9 | 榨水桶 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 10 | 高压水枪 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 11 | 对讲机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 12 | 真空吸尘器 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 13 | 电脑 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 14 | 多功能一体机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 15 | 打印机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 16 | 考勤机 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 17 | 多用推车 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 18 | 电工日常维修工具 | 根据水电工班组清单提供 | 由供应商自报 |
| 19 | 瓦、木小型维修工日常维修工具 | 根据水电工班组清单提供 | 由供应商自报 |
2、保洁工具及耗材
| 序号 | 名称、规格 | 参考品牌 | 数量 |
| 1 | 台刷 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 2 | 撮箕 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 3 | 长柄撮箕 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 4 | 长柄扫帚 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 5 | 恭桶刷 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 6 | 恭桶刷拖架 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 7 | 湿拖把手柄 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 8 | 混合式拖把 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 9 | 除尘拖把框架 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 10 | 除尘拖把手柄 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 11 | 打蜡系列工具 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 12 | 打蜡拖布 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 13 | 墙面清洗工具组合 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 14 | 墙面保洁工具的更换棉刷 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 15 | 双格桶(18升) | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 16 | 圆形桶(13.2升) | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 17 | 榨水器 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 18 | 5''x12''除尘拖把（小号） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 19 | 5''x36''除尘拖把（大号） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 20 | 保洁平地推 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 21 | 地巾 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 22 | 17英寸红色保养保洁垫 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 23 | 17英寸黑色起蜡垫 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 24 | 17英寸白色保洁垫(洗地机用) | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 25 | 20英寸白色高速抛光垫 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 26 | 17英寸棕色结晶磨光垫 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 27 | 17英寸灰色结晶抛光垫 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 28 | 防滑垫（各病区配餐室、门急诊行政楼一楼出入口用） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 29 | 保洁物料用具提篮 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 30 | 安全手套 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 31 | 高尘扫手柄 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 32 | 高尘扫手套 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 33 | 喷壶 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 34 | 不锈钢玻璃刮固定式手柄 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 35 | 不锈钢玻璃刮条 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 36 | 胶条 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 37 | 涂水器连毛套 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 38 | 玻璃铲刀 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 39 | 三节伸缩杆、二节 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 40 | 标本箱（大、中） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 41 | 吸水棉拖把 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 42 | 超细纤维毛巾三色 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 43 | 告示牌（正在清扫中） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 44 | 云石铲刀 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 45 | 云石铲刀刀片 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 46 | 竹扫帚 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 序号 | 名称、规格 | 参考品牌 | 数量 |
| 1 | 全能保洁清洁剂（地面用） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 2 | 保洁杀菌清洁药剂（桌面和台面） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 3 | 全能清洁剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 4 | 铁光不绣钢剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 5 | 浓缩波璃清洁剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 6 | 洁厕剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 7 | 除垢剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 8 | 地拖牵尘剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 9 | 墙纸清洁剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 10 | 起蜡水 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 11 | 超强封地剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 12 | 地坪保养喷蜡 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 13 | 特级耐用面蜡 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 14 | 空气清新剂-除异味 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 15 | 消毒片 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 16 | 垃圾袋（医疗:45*60） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 16 | 垃圾袋（医疗60*90） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 16 | 垃圾袋（医疗90*110） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 16 | 垃圾袋（生活:45*55） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 16 | 垃圾袋（生活 80*90） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 16 | 垃圾袋（生活120*130） | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 17 | 消泡剂 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 18 | 五彩香球 | 自行选择 | 由供应商自报 |
| 19 | 洗衣粉 | 自行选择 | 由供应商自报 |
（五）其他要求
1、中标人须妥善使用采购人提供的用房、档案资料和采购人所属的其他资产，如发生毁损、灭失等情况，中标人应按采购人该毁损物资账面价值向采购人进行赔偿。合同终止时，中标人应向采购人移交全部管理用房、档案资料和归属采购人的所有资产，并办理交接手续。如中标人延迟移交采购人财产物资的，每延迟1天，计收5000元/天的滞纳金；中标人不得利用服务区域内的招标人房产、物业、水电等资源从事经营活动，不能改变其使用性质。
2、中标人须履行安全培训和教育的责任及义务，服务期内确保不发生安全责任事故。中标人及所有员工必须履行安全责任义务，按规范流程提供服务。如因中标人及其员工安全责任或义务履行不到位，引起采购人及第三方人身伤害、机器损毁或财产损失等，由中标人承担一切后果及责任包括但不限于赔偿责任及由此对采购人、第三方造成的影响等。
3、投标时投标人须承诺为本单位及员工购买商业保险（包括但不限于财产险、人身意外伤害险及附加等）。
4、中标人应对提供相关服务过程中获取的采购人商务、财务、技术、产品的信息、病患资料或其他标明保密的文件或信息的内容（简称“保密资料”）保守秘密，未经采购人书面事先同意，不得向任何其他方披露。中标人可仅为提供相关服务目的向其确有知悉必要的雇员披露采购人提供的保密资料，但同时须指示其雇员遵守本款规定的保密及不披露义务。中标人应仅为提供相关服务目的而复制和使用保密资料。中标人若有违反上述保密规定的，应承担相应法律责任。中标人保密义务应在合同期满、解除或终止后仍然有效。
5、中标人必须具有信息化支撑。能够提供标本配送、病人陪检、综合报修等服务软件，建立一站式服务中心（招标人提供场地、网络、电源，其他设施设备由中标人承担），确保配送、陪检及报修工作便捷、安全、无缝隙对接。
6、中标人须按法律法规规定规范用工，若因中标人的非规范用工产生的劳务纠纷，进而影响服务质量，产生的一切后果由投标人自行承担，与招标人无关。
（六）考核机制
1、按招标人的招标文件及其它有关规定、技术标准执行，通过随机检查、每月定期专项检查、考核方式评定物业服务质量，具体见泰州第四人民医院物业服务监督管理办法。
2、检查考核由招标人等有关部门人员参加，对保洁服务质量进行综合考核评定，考核每月不少于一次。从第二个月度开始对每次保洁服务考核分数达不到规定分值的，发出限期整改通知书；连续2次或者全年累计达4次考核分数低于规定分值的，招标人有权无偿清退承包方，并抄报行业主管部门。
3、考核内容及合格分数由招标人最终确定，承包方应予以接受，否则招标人有权无偿清退承包方。
《泰州第四人民医院物业服务监督管理办法（暂定）》
为做好医院物业服务监督管理工作,督促物业和医院履行双方各自权利和义务,全面提升物业服务质量,特制订本物业服务监督管理办法。
一、医院物业服务由总务处、被服务科室(科室负责人或护士长)、院感及物业公司四方共同监管,各负其责。
二、总务处安排对物业服务等进行具体监督管理。
1、根据《物业服务考评标准》,对物业公司提供的服务进行全方位检查,包括日常监管检查、每月定期检查考核、专项考核三种方式评定服务质量。
2、每月对物业服务总体监管情况进行汇总打分。综合评定的结果以百分制计,其中监督管理部门检查占比30%,服务科室每月服务满意度调查占比70%（其中保洁占60%，配送占30%，护工占10%）。
3、综合评定的结果分为“合格”(≥90分)和“不合格”(<90分)。
三、物业保洁服务费用支付规定:根据每月总体监管情况按月支付。
1.综合评定90分(含90分)以上为合格,支付当月管理费用的100%。
2.综合评定90分以下为不合格,监管小组对当月服务费按比例进行处罚,扣罚当月服务费200元/分。
3.当月综合评定85分以下的物业公司,医院向其公司发出“限期整改通知书”。
4.连续两个月综合评定为“不合格”,约谈公司法人,更换项目经理。
四、通过12345或其他途径投诉物业服务的,总务处对投诉进行核实,情况属实的根据情节轻重每条扣罚物业公司200-500元不等；被媒体曝光影响医院形象或在重大检查因乙方工作不到位甲方受到批评或扣分的，根据情节轻重扣罚物业公司1000元-5000元不等。
五、被服务科室既是使用科室,又是物业服务（保洁、配送、辅医、电梯等）的监管方之一,对服务中存在的问题及时予以纠正,随时向总务处投诉科室物业服务情况。总务处每落实投诉一次,扣罚物业公司200-500元不等。
六、物业所有工作流程、保洁工具规范使用必须接受感染管理办公室督查，对感染管理办公室发现的问题要及时整改，对于多次整改不到位的，扣罚物业公司200-500元不等。
七、人员未按招标文件要求提供的（院方要求调整除外），除扣除未到岗人员的月度费用外，每月扣罚5000元；人员年龄不符比例要求的，当月每1人扣1100元。
八、院方对配送、电梯管理、电工、小型维修进行管理，不定期检查，若发现问题，根据情节轻重扣罚物业公司50-1000元不等。
九、处罚程序:
1、扣罚金额以总务处下发月度考核通知单为准,从物业费中扣除。
2、物业公司应在医院监督管理部门（感染管理办公室、总务处、被服务科室）发出的书面(或口头)整改意见后马上组织实施整改,并将整改结果反馈到被服务科室、总务处及感染管理办公室。
《物业服务考核标准（暂定）》
考核科室:签名：时间：年月日
| 考评项目 | 内容与标准 | 操作方法及扣分细则 |
| 综合管理（20分） | 1、举止端庄大方，着装规范、佩戴工号牌上岗。（2分）2、文明礼貌服务，礼貌待人，服务区域不得高声喧哗，不得与医护人员、病人、家属发生纠纷。（2分）3、员工不迟到、早退、不脱岗、闲聊等, 不做与工作无关的事情，严格遵守劳动纪律。（2分）4、项目有明确的规章制度和工作流程。有计划、有监督、有考评、有记录。（2分）5、掌握手卫生，正确配置消毒液。（2分）6、更换管理人员需提前向总务处报备。（2分）7、注意节水节电, 杜绝长流水, 长明灯现象发生。不戴手套开关门、不戴手套按电梯按钮。（2分）8、泄露病患、医院和医护人员隐私，造成不良影响的。（1分）9、因工作延误影响病人治疗造成严重后果的。（经调查情况属实）（1分）10、针对不同科室主管有单独的培训计划及组织实施; 每月主管有对员工考核记录及奖惩措施。(2分)11、人员配置应与投标文件一致, 所有工作服从科室分配和管理, 相关质量符合院感规定; (2分) | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 保洁管理（40分） | 保洁工具摆放有序, 毛巾、抹布、拖把分色分区使用，遵守消毒隔离制度, 能准确区分清洁、半污染、污染等区域。项目有明确的规章制度和工作流程，岗位区域划分明确, 责任到人。（4分）2、要服从科室主任及护士长管理, 尊重患者, 做好保洁工作，不做与工作无关的事。（3分）3、保洁更换应提前通知主任或护士长; 妥善做好交接工作。培训后上岗，培训时间3-6天。（4分）4、院内道路无垃圾、烟头、杂物堆积, 道路保持干净、通畅。（2分）5、天(晾)台、屋顶无积水、杂物、青苔、污垢, 排水地漏通畅。（2分）6、院内各类标牌、不锈钢扶手、垃圾桶无灰尘、无小广告。（2分）7、病房、门诊地面清洁无纸屑、积水、烟头、污渍、果皮等。（2分）8、病房窗台清洁, 无杂物；窗玻璃及窗槽无积尘、无污渍。（2分）9、卫生间每日进行消毒清洁,地面保持清洁, 镜面保持无污渍，面盆、水龙头、便器及洗浴设备目视整洁无污垢，台面无积水。（2分）10、出院病人做好终末处理保洁工作，床单元内清洁消毒做到一床一巾、一桌一巾、一用一消毒。（2分）11、配餐室地面无积水，微波炉里外保持清洁。（2分）12、氧气设备带、床架、墙顶等无灰尘、无蜘蛛网。（2分）13、病房物表无灰尘，物品按科室要求摆放有序。（2分）14、公共设施及消防器材等设施保持清洁、无污垢。消防通道不得占用，通畅无阻碍物。（2分）15、PVC地板定期打蜡、保养，保持光泽度。（3分）16、值班室、办公室、处置室、治疗室、库房、会议室、等清洁区城地面、墙面、窗台、家具、玻璃干净无灰尘，(2分)17、ICU、手术室等特殊科室严格执行《消毒技术规范》，保持物表、地面等清洁、无污物。（2分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 运送管理（10分） | 运送工具齐全完好，外观清洁，定期消毒，定点放置。（2分）标本合理分类运送，使用正确的运送工具，交接表格记录真实、准确，双签完整。（2分）床单元借用账目完整无误，无投诉。（2分）借、领、送物品及时、准确无误。（2分）5、陪送检人员尽量满足病区需要，能正确使用轮椅、平车运送病人，遵循节力、安全原则。（2分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 垃圾转运（10分） | 1、生活垃圾定时定点按照指定路线清运, 每日2次对生活垃圾集中收集并转运指定位置, 特殊情况下, 随时收集处理。（2分）2、医疗垃圾清运前按规定佩戴个人防护用品。（2分）3、严格按照医疗垃圾收送流程进行操作，指定路线运送，避免二次污染。（2分）4、医疗垃圾称重准确、规范扫码交接、入库出库、账目无误。（2分）5、按规定医疗垃圾暂存处、收送车等清洁、消毒。（2分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 护工管理（15分） | 1、不泄露医生、护士、患者隐私。（1分）2、工作积极主动，服从安排，文明陪护。（1分）3、每天定时给病人擦身、洗手、洗脚。（2分）4、床单元每日消毒擦拭两次。便器使用后清洁消毒。（2分）5、保持病人口腔清洁卫生，病人头发整洁无异味。（2分）6、皮肤无新增破损、肉疮。（2分）7、导管保持畅通无扭曲、无受压。（2分）8、帮病人剪指甲、刮胡须，及时翻身。（2分）9、妥善保管病人食品，喂饭姿势正确，有耐心。（1分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 电梯操作（5分） | 1、电梯工作人员不得违章操作，无证人员禁止操作电梯。（1分）2、认真执行电梯保养制度，禁止电梯带病运转。（1分）3、电梯每日消毒，保持电梯轿厢内整洁，禁止非电梯物放在电梯轿厢内。（1分）4、医用电梯在运行时应确保优先接送危、急、重患者或急诊手术病人到指定楼层。（1分）5、熟悉电梯关人等故障应急预案，必要时做好相关人员情绪安抚及应急处置工作。（1分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 合计 | 100分 | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 加分项 | 工作突出受到医院、社会表扬的。（2分）受到病员及家属表扬的。（2分）拾金不昧数额较大的。（2分）提出合理化建议，医院采纳适用的。（2分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 备注 |
《门诊服务质量考核表（暂定）》
考核科室：签名：时间：年月
| 项目及分值 | 考 核 内 容 | 扣分标准 | 实际得分 |
| 劳动纪律（5分） | 1、遵守劳动纪律，不得在院内抽烟、喝酒2、班内不做与本岗无关的事情3、服从安排并圆满完成任务 | 上班迟到、早退（1）无故缺岗（1）在院内洗澡、洗衣服（1）不服从安排，未完成任务（2） | |
| 仪容仪表（10分） | 举止端庄大方，着装规范，佩戴工号牌上岗 | 未佩戴工号牌（2）工作服脏(2)穿高跟鞋、响底鞋(2)仪表不整(2)披肩散发(2) | |
| 服务态度（5分） | 坚持文明用语，服务区域不得高声喧哗，不得与医护人员、病人、家属发生争吵 | 态度生硬（2）高声讲话、门未做到轻开轻关（1）与医护患发生争吵（2） | |
| 工作质量（80分） | 1、定时清洁地面、消防通道，扶手，保持无污渍、无水迹、无灰迹、无垃圾杂物、扶手光亮（10分） | 不按时打扫（3）地面有水迹、污渍、杂物（6）扶手有灰尘（3） | |
| 工作质量（80分） | 2、定期擦抹墙壁、门板、窗玻璃，、窗槽、窗台、保持无灰尘、无污迹、无手印，室内玻璃（镜）透明光亮（10分） | 未定期擦拭（2）门板、窗台有污迹、有灰尘（3）室内玻璃窗（镜面）不透明（2），有污渍（3） | |
| 工作质量（80分） | 3、每天用消毒液擦抹挡风帘、栏杆、门把手、吧台、窗台、开关面板、水龙头、座便器，保持无灰尘、无污迹、无污渍，外观光洁（10分） | 未使用消毒液擦抹或配置、使用不当（2）吧台、开关面板、座便器等有污迹（3）挡风帘、门把手、窗台有灰尘（2）水龙头有污渍（3） | |
| 工作质量（80分） | 4、定时擦拭洗手池，及时打扫卫生间，做到洗手池清洁，无污迹，无积水、尿池、蹲坑无污垢，厕所无异味，纸篓不外溢（12分） | 洗手池有污垢（2）、卫生间打扫不及时，有臭味（4）地面不清洁（2）尿池、蹲坑有污垢（2）纸篓外溢（1） | |
| 工作质量（80分） | 5、定期清洁垃圾桶（篓），保持内外清洁，及时收集垃圾，做到日产日清（5分） | 垃圾桶（篓）不清洁（3）垃圾收集、倾倒不及时（2） | |
| 工作质量（80分） | 6、每天擦抹POS机、显示屏、站牌、展板、花盆，保持无灰尘，无污迹（5分） | 一处有灰尘、污迹（1） | |
| 工作质量（80分） | 7、定期打扫诊室、治疗室、换药室（手术室）、检查室、处置室、更衣室，保持无卫生死角，家具、电器等物表无灰尘（10分） | 一室有卫生死角（1）一室一处家具、电器等物表有灰尘（0.5） | |
| 工作质量（80分） | 8、负责所在公共区域节能管理，做到开空调时关窗，按时关灯，节约用水（5分） | 公共区域灯火通明（3）空调时关窗（2） | |
| 工作质量（80分） | 9、保洁用具处置符合要求，工友间物品存放整洁无杂物（5分） | 抹布、拖把未分色使用（2）尘推、拖把不清洁（2）物品存放处零乱，杂物多（1） | |
| 工作质量（80分） | 10、无投诉（8分） | 投诉情况属实（8） | |
| 总分：100分 | |||
| 备注 | 若出现病患投诉或出现同样问题三次以上视情节轻重与物业月度考核挂钩。 | ||
《病区保洁质量考核表（暂定）》
| 服务内容及质量标准 | 分值 | 扣分 | 整改建议 |
| 不迟到、不早退 | 1 | ||
| 不窜岗、不脱岗、不扎堆聊天 | 2 | ||
| 不干无关工作的私活 | 2 | ||
| 穿工作服上岗，干净整洁， 配带工号牌 | 4 | ||
| 长发盘起或扎起，不披肩散发 | 2 | ||
| 穿规定工作鞋（干净无破损，不穿高跟鞋、响底鞋） | 4 | ||
| 能配合护士长完成临时安排的工作任务 | 4 | ||
| 礼貌用语规范， 不讲忌语 | 4 | ||
| 尊重他人，团结同事，不与人争吵、打架 | 4 | ||
| 走路轻、说话轻、操作轻 | 3 | ||
| 保洁药剂、消毒剂配比正确，使用正确 | 2 | ||
| 保洁工具按规定分区标识，分区使用；放置；标本收集篮干净整洁，定点放置 | 2 | ||
| 按保洁流程和规范操作；及时放置“小心地滑”警示牌 | 4 | ||
| 空中无蜘蛛网（墙角无灰尘） | 2 | ||
| 消防楼梯干净，无烟蒂、无垃圾、无污迹、无灰迹，楼梯扶手外观光洁、无污迹、无灰尘 | 4 | ||
| 病区过道走廊、电梯厅清洁，无污迹、无水迹、无垃圾杂物；玻璃明亮，无污迹、无灰尘 | 5 | ||
| 扶手、“安全通道”、门把手、开关面板、设备带、窗台、座便器等每天用消毒液擦拭，外观无污迹，无灰尘 | 5 | ||
| 家具、电器、门、墙上瓷砖、物体表面无污迹、无灰尘 | 4 | ||
| 垃圾桶（篓）外观清洁，无污迹、无痰迹 | 4 | ||
| 配餐间地面无水迹，微波炉、不锈钢水池、开水器外观清洁，无油污，下水畅通 | 4 | ||
| 卫生间（厕所）清洁，无污迹、无水迹、无异味，洗手池干净，镜面明亮 | 4 | ||
| 病室地面清洁，无垃圾杂物、无污迹、无水迹； | 2 | ||
| 出院病人终末处理周到，床、桌、柜、凳、开关面板、踢脚线无灰尘 | 4 | ||
| 夜间出院（死亡）病人出院终末处理及时、到位 | 2 | ||
| 办公室、诊疗室（换药室）、处置室、值班室、更衣室、示教室保洁及时，卫生清洁 | 4 | ||
| 库房、工友间干净，无积尘；、被服、物品摆放整齐有序 | 4 | ||
| 打送开水服务满意率高 | 2 | ||
| 积极控烟（劝阻吸烟、及时清除烟蒂） | 2 | ||
| 节约水电，及时关灯、关水龙头 | 2 | ||
| 不围观，不该说的不说，不该问的不问 | 3 | ||
| 不泄露医、护、患隐私 | 3 | ||
| 合计 | 实得分： |
考核科室:签名：时间：年月日
《护工服务质量考核表（暂定）》
考核科室:签名：时间：年月日
| 质量及标准 | 分值 | 得分 | 整改意见 | |
| 工作纪律15分 | 不迟到、不早退 | 3 | ||
| 工作纪律15分 | 不窜岗、不聊天 | 3 | ||
| 工作纪律15分 | 不干无关工作的私活 | 4 | ||
| 工作纪律15分 | 听从安排，服从领导 | 5 | ||
| 仪容仪表 10分 | 着工装规范整洁 配带工牌 | 4 | ||
| 仪容仪表 10分 | 长发盘起，头发不染深颜色，不留长甲及长发、不蓄须。 | 3 | ||
| 仪容仪表 10分 | 穿规定工作鞋（干净无破损） | 3 | ||
| 服务态度 1 5分 | 工作积极主动，认真细致 | 2 | ||
| 服务态度 1 5分 | 能认真完成临时安排的任务 | 4 | ||
| 服务态度 1 5分 | 礼貌用语规范 不讲忌语 | 2 | ||
| 服务态度 1 5分 | 团结同事，不与人争吵、打架 | 3 | ||
| 服务态度 1 5分 | 走路轻、说话轻、操作轻 | 4 | ||
| 工作质量 50分 | 保洁药剂配比及使用正确 | 4 | ||
| 工作质量 50分 | 保洁工具干净整洁，按规定分区标识、按规定摆放有序， | 4 | ||
| 工作质量 50分 | 操作规范，按规定罢放警示牌 | 4 | ||
| 工作质量 50分 | 办公间、诊室、卫生间、备餐间、公共区域、电梯厅、楼梯间干净无死角，公共区域 诊室 卫生间无异味 | 6 | ||
| 工作质量 50分 | 了解病人病情，饮食及分级护理的注意事项，配合医生，护士做好病人的工作。 | 6 | ||
| 工作质量 50分 | 工作中出现意外及失误应及时报告科室 | 5 | ||
| 工作质量 50分 | 发现设施 设施设备及时汇报、报修，及时关灯 | 5 | ||
| 工作质量 50分 | 掌握消毒液浓度，做好消毒隔离工作，防止交叉感染。 | 5 | ||
| 工作质量 50分 | 出院终末处理消毒彻底 | 5 | ||
| 工作质量 50分 | 及时协助不能自理的病人病人大小便、洗澡清理便器，工作中注意保护好病人的隐私。 | 6 | ||
| 职业道德 10分 | 爱护公物，节约水电，不索取病人的食物与钱财，不得与病人家属、医生、护士发生口角。 | 4 | ||
| 职业道德 10分 | 不围观，不该说的不说，不该问的不问 | 3 | ||
| 职业道德 10分 | 不带医院物品回家 | 3 | ||
| 总分 | ||||
《配送服务考核表（暂定）》
考核科室：签名：时间：年月日
| 内容及质量标准 | 分值 | 扣分 | 整改建议 |
| 不窜岗、不聊天、不干无关工作的私活 | 2 | ||
| 穿工作服上岗，干净整洁，佩戴工号牌 | 2 | ||
| 长发盘起或扎起，不披肩散发 | 2 | ||
| 不浓妆艳抹，涂手指甲（不留长指甲） | 2 | ||
| 穿规定工作鞋（干净无破损，不穿高跟鞋、响底鞋） | 2 | ||
| 文明礼貌服务，见面有问候声，离开有“谢谢”；不讲忌语 | 5 | ||
| 尊重他人，团结同事，不与人争吵、打架 | 2 | ||
| 走路轻、说话轻、操作轻 | 3 | ||
| 态度端正，操作规范，认真细致 | 3 | ||
| 接听电话及时、准确，调度得当， | 5 | ||
| 交接表格记录真实、准确，签名完整 | 3 | ||
| 运送工具齐全完好，外观清洁，定期消毒，定点放置 | 4 | ||
| 陪送检人员能正确使用轮椅、平车运送病人，遵循“爱伤”、节力、安全原则 | 5 | ||
| 操作时未遵守服务流程，操作规范，被患者或患者家属投诉经调查属实的 | 5 | ||
| 运送工作延误，被投诉或导致医疗纠纷的 | 10 | ||
| 标本合理分类运送，使用正确的运送工具 | 5 | ||
| 泄露病患、医院和医护人员隐私，造成不良影响的 | 5 | ||
| 借、领、送物品及时、准确无误 | 5 | ||
| 每一项运送服务之后都洗手，洗手方法正确， | 4 | ||
| 不戴手套开关门、不戴手套按电梯按钮 | 4 | ||
| 医疗垃圾专人运送，培训上岗 | 2 | ||
| 运送医疗垃圾时按规定佩戴个人防护用品 | 4 | ||
| 运送医疗垃圾时走规定途径，减少二次污染机率 | 4 | ||
| 医疗垃圾称重准确、规范登记、交接 | 2 | ||
| 爱护公物，运送车辆无撞击门、电梯现象 | 4 | ||
| 节约水电，中央空调开放期间及时关闭过道的门 | 2 | ||
| 不围观，不该说的不说，不该问的不问 | 2 | ||
| 不带医院物品回家 | 2 | ||
| 合计 | 实得分： |
（七）履约保证金
中标人在签订合同时乙方须缴纳履约保证金（中标总价的5%），合同到期完成先后两家单位的平稳过渡和交接工作后归还（不计利息）。如不能完成投标报价中的物业管理目标，履约保证金不予返还。
（八）付款方式
合同签订后支付合同总费用的10%。剩余部分支付，结合考核结果按月按实结算。
（九）服务期限
服务期限：3年，时间自2023年3月1日至2026年2月28日，前三个月为试用期，试用期满经招标人考核合格后，合同方为有效,如果在履行合同期间不能履行投标承诺，响应力低于95%的，甲方有权终止合同，并且提前三个月告知。
（十）招标内容和招标范围的有关说明
投标人根据标的范围、内容和发标人的服务要求、目标及服务响应时间，自行编制本项目服务方案，包括但不限于以下内容：
（1）服务管理工作目标定位实施方案；
（2）项目管理机构及工作职能组织运行图；
（3）各项目岗位职责制度与考核方法。
（4）工作秩序及服务管理工作标准（按项目编制）；
（5）特殊岗位（手术室、ICU、急诊等）实施方案。
（6）临时突发事件应急预案。
（7）进退场交接过渡方案。
（8）按物业服务内容购置的设施设备、保洁工具及耗材、其他投标人认为需要说明的设备设施等清单（不得低于招标人列出的工具耗材要求，否则视为无效投标）；
（9）保洁、运送服务等专项方案；
（10）人员培训计划；
（11）信息化建设方案；
（12）其它。
2、投标报价
（1）投标报价的内容。
1）供应商参与本项目的投标报价包括：所有员工工资、员工缴纳的社会保险（包括养老、工伤、失业、生育、医疗）、夜班费、节日福利费、加班费（包括执行国家法规所有法定节假日的加班费、病假人员替班工资、夏季高温费、特殊人员体检费、服务所用材料消耗费用（地面及各种地板保洁打蜡保养费等）、培训费、工具、设备购置及维护费用、服装与装具费、离职补偿费、办公区域所消耗水电费(如果有)、管理费、营业利润、应缴的税费、疫情防控费用、采购人重大或者临时性活动服务费用、其它相关费用等。
2）供应商的员工工资、工作时间不得违反泰州市对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定，供应商员工必须按照《劳动法》、《劳动合同法》等有关法律、法规交纳相应社会保险，合法用工。供应商劳资纠纷由供应商自行处理解决，并由其按《劳动法》相关规定给予劳动者补偿，该费用由供应商承担。
3）以上报价所有费用必须提供单价、计算方法、四舍五入精确到小数点后两位。
4）本项目服务区域内工作时间为每周七天，相关区域（手术室、急诊等）为24小时服务。因医院项目特殊性，投标方应响应院方要求，确保所有工作人员，周工作不少于6天，各投标方应按全年52周，全员（191人）计算周休加班费用，法定节假日在岗人数不得低于134人（总人数的70%），必须纳入正常运行成本费用。请各投标供应商认真调研，相关费用按此工作时间要求测算。
5)投标报价不得高于预算总价。
（2）投标报价的调整。
投标供应商此次报价包括合同期内泰州市最低工资标准上调费用，岗位工资不得低于国家规定的最低工资标准，岗位工资单价确定后合同期内一律不予调整，包括但不限于以下情况：
1）合同期内，国家或地方政府征收新的或额外的税收、费用或调整最低工资标准、社会保险缴纳基数标准等所有情况。
以下情况除外：
1）未来合同期内采购人如增加服务范围，采购人将依据本项目中标供应商所投各工种费用标准，并依据实际核定增加的人员数量支付增加部分的服务费用。该部分服务费用不在本次供应商投标费用的总额范围内。
2）合同执行期内，如遇采购人根据实际情况需要减岗的，中标供应商应无条件配合采购人减少相应岗位，采购人按供应商该岗位服务人员单位物业服务费乘以减少的岗位数予以扣除。
（3）投标报价的风险因素。
供应商报价时应充分考虑所有可能影响到报价的相关因素。供应商报价除包含采购文件中列明的项目外还应包括保障该保洁、运送、电梯服务等正常运行应当具有的物资和服务。除本招标文件规定的相关内容外，还包括参与采购人各项突发性活动费用，如参观来访、上级检查、清扫积雪、消防演练和救火救灾、疫情防控等。对保洁、运送、电梯服务等正常运行应当具有的物资和服务理解不一致的以采购人理解为准。一旦中标，保洁、运送、电梯服务等费用以实际到岗人员计算。如发生漏、缺、少项，都将被认为是供应商的报价让利行为，损失自负。投标人的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。
总之，供应商投标报价应包含完成本招标发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及为完成本招标所有项目可能发生的费用，投标供应商必须提供各单项人员工资组成明细、配置工具、设备明细表以及各项物耗明细表。报价时充分考虑招标文件公示内容条款和其他要求条款中注明的相关内容可能产生的费用。
3、服务承诺（实质性要求，且投标人须提供承诺书，否者投标无效）
（1）投标人承诺中标后购买雇主责任险和公众责任险等商业险，供应商承诺在从事物业管理过程中造成第三方人身伤亡或财产损失，投标人负责处理及赔偿事宜。如供应商承诺为供应商及员工购买其他商业保险（包括但不限于财产险、人身意外伤害险及附加等），投标时供应商须提供相应承诺并加盖公章。
（2）投标人承诺中标后向采购人提供针对此服务项目的有效的用工人员身份证、健康体检证明等（投标人负责相关费用）；
（3）投标人承诺中标后，不得在院内开展经营性活动。
（4）投标人承诺中标后不得转包或采取与第三方合作等方式变相转包、分包本合同的任何部分。
（5）投标人承诺采购人具有对供应商服务费用的查看权。采购人有权查看供应商就本服务项目招录员工的工资性收入发放及员工社保费用缴纳的情况，包括但不限于员工工资性收入、按国家规定上缴的员工社会统筹保险（养老、医疗、生育、工伤、失业）等，供应商须予以配合。
（6）投标人承诺中标后对招标文件完全响应，包括但不限于招标文件中要求的管理人员及其他工作人员的年龄、学历、业务能力等。
（7）投标人承诺按照采购人要求完成本项目物业服务工作，如采购人需要投标人提供人员前往定点收治院区保障时，严格按照采购人要求执行。
（8）投标人在投标文件中须有“如中标，所有物业管理服务人员按法律法规规定规范用工，若因投标人的非规范用工产生的劳务纠纷，进而影响服务质量，产生的一切后果由投标人自行承担，与招标人无关”的承诺。
（9）报价低于预算90%的须单独做承诺。
三、采购项目完工期或交货期
2023年3月1日至2026年2月28日
四、采购项目交付或执行的地点
泰州市第四人民医院，地址：泰州市海陵区鼓楼北路99号
五、交付方式及说明
合同签订后支付合同总费用的10%。剩余部分支付，结合考核结果按月按实结算。
六、采购标的所属行业
参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）文件，本项目采购标的所属行业为物业服务。
四．合同书（格式文本）
泰州市第四人民医院物业服务合同（暂定）
一、总则
委托方名称：泰州市第四人民医院（以下简称甲方）
地址：泰州市海陵区鼓楼北路99号
受委托方名称：（以下简称乙方）
地址：
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等法律法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲、乙双方就泰州市第四人民医院物业管理服务项目，按照泰州市海陵区采购中心采购结果签订本合同。
二、基本情况
物业名称：泰州市第四人民医院
物业地址：泰州市海陵区鼓楼北路99号
总建筑面积：85000平方米
占地面积：46.8亩
三、合同期限、金额及付款方式
1、本合同服务期限为叁年，自2023年3月1日至2026年2月28日，前三个月为试用期。
2、合同签订后支付合同总费用的10%（是否支付及支付时间以双方商定的结果为准），剩余部分支付，结合考核结果按月按实结算。
3、履约保证金：在签订合同时乙方须缴纳履约保证金（中标总价的5%）计人民币元整（￥万元），合同到期完成撤场后归还（不计利息）。如不能完成投标报价中的物业管理目标，履约保证金不予返还。
四、服务内容及标准
本次服务范围包含但不限于院区整个范围（含门急诊大楼，住院楼，外围，地下停车库等,具体以实际布局为准）、北郊、碧桂园的环境保洁、配送、陪检、辅医、电梯管理等。具体服务内容和标准详见招投标文件。
人员配置清单
(附表格)
五、甲方的责任与义务:
1、甲方应教育本单位员工爱护公共设施,维护公共卫生,配合乙方做好服务工作,共同维护整洁文明的环境秩序。
2、甲方有权按本合同约定督促检查乙方人员的各项服务内容,并提出改进意见，对于不能胜任本岗位工作和严重违纪的乙方员工,甲方有权要求乙方限期给予辞退或更换。
3、因乙方原因对甲方正常医疗活动造成重大影响或重大经济损失,甲方有权追究乙方法律责任和经济赔偿。
4、根据本合同的考核规定,乙方服务在月检查评价中有扣分的,甲方有权根据相应分值从当月应付服务费用中扣除相应罚款。
5、甲方有义务与患者及陪检家属解释沟通,做好各项配合工作。
6、甲方应在其场所内向乙方提供进行物业管理服务所使用的办公用房、工具耗材库房、洗涤和烘干场所以及员工休息等场所，这些场地应由乙方单独操作控制，但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限，甲方所提供的场地应有公用设施和能源，水电费用由甲方承担。
7、甲方有义务标明危险品存放的位置，乙方人员不得擅自接触危险品，否则责任自负。
8、甲方负责提供各类垃圾桶，运送工具，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。
六、乙方的责任与义务
1、乙方自主经营,在甲、乙双方确定服务总人数内根据需要自主调整工作岗位,建立符合甲方服务质量与要求的各岗位工作流程并经甲方确认后执行,确保各岗位工作人员掌握流程要求,及时、有效、保质保量完成各项工作,并主动接受甲方监督，管理人员如有变动需与医院进行协商，员工变动提前十天告知医院相关管理部门。
2、乙方各项管理工作、物耗，应严格按投标文件相关内容配置,把提高工作质量放在首位,甲方将不定期抽查,凡发现有违规行为,将追究相应责任。
3、乙方内部应有完善的岗前培训机构和制度，有严格的考核、奖惩措施。必须做好工作人员上岗体检（体检合格才能上岗）、岗前培训、工作流程及工作技能培训、消防安全培训、医院消毒规范要求与技术的培训、有针对性的服务质量问题专项培训等,做好培训记录,以提高服务工作质量。所有人员100%经过岗前培训合格后才能上岗，部分岗位需持国家规定上岗证的必须持有（获得上岗证的费用由乙方承担），甲方将定期检查相关资料。
4、乙方管理人员必须加强监督管理工作,每天进行现场检查督导工作,积极主动与各科室、病区护士长做好沟通,及时发现问题纠正解决,不断提高服务工作质量,满足临床医疗、护理工作的需要。
5、乙方必须按国家医疗机构消毒管理的标准及要求,做好医院的设施、物品的消毒,医疗废弃物垃圾的收集、分类、运送,陪检运送工具的清洁消毒等工作,并做好相应记录。
6、乙方自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备及桌椅，提供劳动用品、清洁用品、用具、耗材及乙方员工的防护用品及医院各病区及门诊所有防滑垫等，具体内容见招投标文件。乙方不得利用服务区域内的甲方房产、物业、水电等资源从事经营活动，不能改变其使用性质。
7、乙方应做好安全工作,必须建立健全完善的突发、重大事件的应急处理预案。发现有设施损坏和跑、冒、滴、漏现象立即报告,杜绝一切重大事故发生,因乙方员工违规作业造成甲方的物品损坏或其他经济损失由乙方赔偿。
8、甲方遇有重大接待任务或举行重大活动时,乙方要全力配合做好清洁保障和其他服务工作。
9、乙方在提供保洁、打蜡等本合同约定的服务时,应采取合理的安全保障措施，进行必要的安全提醒，确保提供服务范围区域内及该区域周边的人员和财产不构成安全威胁。
10、乙方须按法律法规规定规范用工，严格按照国家和泰州市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）或意外伤害保险，如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由乙方负责。因工作原因产生的加班（含节假日加班），乙方应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资；因乙方违反《劳动法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由乙方承担。
乙方负责编制管理年度、月度计划，每月底向甲方提供服务运行工作报告，每月公开一次人员考核及学习培训情况及人员花名册，若发现乙方提供的人员花名册与现场实际服务人员不一致，扣除当月总服务费的5‰。
乙方须履行安全培训和教育的责任及义务，服务期内确保不发生安全责任事故。乙方及所有员工必须履行安全责任义务，按规范流程提供服务。如因乙方及其员工安全责任或义务履行不到位，引起甲方及第三方人身伤害、机器损毁或财产损失等，由乙方承担一切后果及责任（包括但不限于赔偿责任及由此对甲方、第三方造成的影响等）。乙方所有员工安全责任由乙方承担。
乙方必须具有信息化支撑。能够提供标本配送、病人陪检、综合报修等服务软件，建立一站式服务中心（招标人提供场地、网络、电源，其他设施设备由乙方承担），确保配送、陪检及报修工作便捷、安全、无缝隙对接。需提供自行研发的提供软件著作权证或向第三方购买的提供软件授权使用证明、购买发票和软件著作权证。
考核细则
医院物业服务由总务处、被服务科室（科室负责人或护士长）、院感及物业公司四方共同监管，各负其责。具体考核见见附件1《医院物业服务监督管理办法》。
乙方为甲方提供物业服务，前三个月为试用期，试用期满经甲方考核合格后本合同继续履行，否则甲方有权终止本合同且不承担任何责任，乙方无条件撤场。如果在履行合同期间乙方不能履行投标承诺，响应力低于95%的，甲方有权终止合同，并且提前三个月告知。
检查考核由甲方有关部门人员参加，对乙方服务质量进行综合考核评定，考核每月不少于一次。从第二个月度开始对每次保洁服务考核分数达不到规定分值的，发出限期整改通知书；连续2次或者全年累计达4次考核分数低于规定分值的，甲方有权无偿清退乙方，并抄报行业主管部门。
考核内容及合格分数由甲方最终确定，乙方应予以接受，否则甲方有权无偿清退承包方。
合同变更、解除和终止的约定及违约责任
1、没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文或资料提供给任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。乙方若有违反上述保密规定的，应承担相应法律责任。乙方保密义务应在合同期满、解除或终止后仍然有效。
2、本合同终止后，乙方必须向甲方移交全部物业管理的全部档案资料。并做好债权债务的清理工作，包括服务费用的清算，对外签署的各项协议等；乙方应协助甲方做好物业服务的移交和善后工作。超出合同期服务费用，按合同日单价及超期服务天数计算，并于移交服务权、收到乙方发票后20个工作日内支付。如乙方延迟移交甲方财产物资的，每延迟1天，计收5000元/天的滞纳金。
3、任何一方未提前二个月通知对方或无正当理由提前解除合同的，应向对方支付违约金，违约金额度为合同当年总费用的30%；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。
4、在征得甲方书面同意之前,乙方不得全部或部分转让本合同下的任何权利或义务。
5、本合同履行中如有纠纷,由甲、乙双方协商解决,协商不成可向甲方所在地人民法院起诉。
九、其他事宜
1、本合同自双方签字盖章之日起生效。
2、关于本项目招标文件、响应文件以及与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。
3、本合同一式陆份，甲方贰份，乙方贰份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
（签章）：（签章）：
法人或委托代理人：法人或委托代理人：
日期：日期：
附件1
《泰州第四人民医院物业服务监督管理办法（暂定）》
为做好医院物业服务监督管理工作,督促物业和医院履行双方各自权利和义务,全面提升物业服务质量,特制订本物业服务监督管理办法。
一、医院物业服务由总务处、被服务科室(科室负责人或护士长)、院感及物业公司四方共同监管,各负其责。
二、总务处安排对物业服务等进行具体监督管理。
1、根据《物业服务考评标准》,对物业公司提供的服务进行全方位检查,包括日常监管检查、每月定期检查考核、专项考核三种方式评定服务质量。
2、每月对物业服务总体监管情况进行汇总打分。综合评定的结果以百分制计,其中监督管理部门检查占比30%,服务科室每月服务满意度调查占比70%（其中保洁占60%，配送占30%，护工占10%）。
3、综合评定的结果分为“合格”(≥90分)和“不合格”(<90分)。
三、物业保洁服务费用支付规定:根据每月总体监管情况按月支付。
1.综合评定90分(含90分)以上为合格,支付当月管理费用的100%。
2.综合评定90分以下为不合格,监管小组对当月服务费按比例进行处罚,扣罚当月服务费200元/分。
3.当月综合评定85分以下的物业公司,医院向其公司发出“限期整改通知书”。
4.连续两个月综合评定为“不合格”,约谈公司法人,更换项目经理。
四、通过12345或其他途径投诉物业服务的,总务处对投诉进行核实,情况属实的根据情节轻重每条扣罚物业公司200-500元不等；被媒体曝光影响医院形象或在重大检查因乙方工作不到位甲方受到批评或扣分的，根据情节轻重扣罚物业公司1000元-5000元不等。
五、被服务科室既是使用科室,又是物业服务（保洁、配送、辅医、电梯等）的监管方之一,对服务中存在的问题及时予以纠正,随时向总务处投诉科室物业服务情况。总务处每落实投诉一次,扣罚物业公司200-500元不等。
六、物业所有工作流程、保洁工具规范使用必须接受感染管理办公室督查，对感染管理办公室发现的问题要及时整改，对于多次整改不到位的，扣罚物业公司200-500元不等。
七、人员未按招标文件要求提供的（院方要求调整除外），除扣除未到岗人员的月度费用外，每月扣罚5000元；人员年龄不符比例要求的，当月每1人扣1100元。
八、院方对配送、电梯管理、电工、小型维修进行管理，不定期检查，若发现问题，根据情节轻重扣罚物业公司50-1000元不等。
九、处罚程序:
1、扣罚金额以总务处下发月度考核通知单为准,从物业费中扣除。
2、物业公司应在医院监督管理部门（感染管理办公室、总务处、被服务科室）发出的书面(或口头)整改意见后马上组织实施整改,并将整改结果反馈到被服务科室、总务处及感染管理办公室。
《物业服务考核标准（暂定）》
考核科室:签名：时间：年月日
| 考评项目 | 内容与标准 | 操作方法及扣分细则 |
| 综合管理（20分） | 1、举止端庄大方，着装规范、佩戴工号牌上岗。（2分）2、文明礼貌服务，礼貌待人，服务区域不得高声喧哗，不得与医护人员、病人、家属发生纠纷。（2分）3、员工不迟到、早退、不脱岗、闲聊等, 不做与工作无关的事情，严格遵守劳动纪律。（2分）4、项目有明确的规章制度和工作流程。有计划、有监督、有考评、有记录。（2分）5、掌握手卫生，正确配置消毒液。（2分）6、更换管理人员需提前向总务处报备。（2分）7、注意节水节电, 杜绝长流水, 长明灯现象发生。不戴手套开关门、不戴手套按电梯按钮。（2分）8、泄露病患、医院和医护人员隐私，造成不良影响的。（1分）9、因工作延误影响病人治疗造成严重后果的。（经调查情况属实）（1分）10、针对不同科室主管有单独的培训计划及组织实施; 每月主管有对员工考核记录及奖惩措施。(2分)11、人员配置应与投标文件一致, 所有工作服从科室分配和管理, 相关质量符合院感规定; (2分) | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 保洁管理（40分） | 保洁工具摆放有序, 毛巾、抹布、拖把分色分区使用，遵守消毒隔离制度, 能准确区分清洁、半污染、污染等区域。项目有明确的规章制度和工作流程，岗位区域划分明确, 责任到人。（4分）2、要服从科室主任及护士长管理, 尊重患者, 做好保洁工作，不做与工作无关的事。（3分）3、保洁更换应提前通知主任或护士长; 妥善做好交接工作。培训后上岗，培训时间3-6天。（4分）4、院内道路无垃圾、烟头、杂物堆积, 道路保持干净、通畅。（2分）5、天(晾)台、屋顶无积水、杂物、青苔、污垢, 排水地漏通畅。（2分）6、院内各类标牌、不锈钢扶手、垃圾桶无灰尘、无小广告。（2分）7、病房、门诊地面清洁无纸屑、积水、烟头、污渍、果皮等。（2分）8、病房窗台清洁, 无杂物；窗玻璃及窗槽无积尘、无污渍。（2分）9、卫生间每日进行消毒清洁,地面保持清洁, 镜面保持无污渍，面盆、水龙头、便器及洗浴设备目视整洁无污垢，台面无积水。（2分）10、出院病人做好终末处理保洁工作，床单元内清洁消毒做到一床一巾、一桌一巾、一用一消毒。（2分）11、配餐室地面无积水，微波炉里外保持清洁。（2分）12、氧气设备带、床架、墙顶等无灰尘、无蜘蛛网。（2分）13、病房物表无灰尘，物品按科室要求摆放有序。（2分）14、公共设施及消防器材等设施保持清洁、无污垢。消防通道不得占用，通畅无阻碍物。（2分）15、PVC地板定期打蜡、保养，保持光泽度。（3分）16、值班室、办公室、处置室、治疗室、库房、会议室、等清洁区城地面、墙面、窗台、家具、玻璃干净无灰尘，(2分)17、ICU、手术室等特殊科室严格执行《消毒技术规范》，保持物表、地面等清洁、无污物。（2分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 运送管理（10分） | 运送工具齐全完好，外观清洁，定期消毒，定点放置。（2分）标本合理分类运送，使用正确的运送工具，交接表格记录真实、准确，双签完整。（2分）床单元借用账目完整无误，无投诉。（2分）借、领、送物品及时、准确无误。（2分）5、陪送检人员尽量满足病区需要，能正确使用轮椅、平车运送病人，遵循节力、安全原则。（2分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 垃圾转运（10分） | 1、生活垃圾定时定点按照指定路线清运, 每日2次对生活垃圾集中收集并转运指定位置, 特殊情况下, 随时收集处理。（2分）2、医疗垃圾清运前按规定佩戴个人防护用品。（2分）3、严格按照医疗垃圾收送流程进行操作，指定路线运送，避免二次污染。（2分）4、医疗垃圾称重准确、规范扫码交接、入库出库、账目无误。（2分）5、按规定医疗垃圾暂存处、收送车等清洁、消毒。（2分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 护工管理（15分） | 1、不泄露医生、护士、患者隐私。（1分）2、工作积极主动，服从安排，文明陪护。（1分）3、每天定时给病人擦身、洗手、洗脚。（2分）4、床单元每日消毒擦拭两次。便器使用后清洁消毒。（2分）5、保持病人口腔清洁卫生，病人头发整洁无异味。（2分）6、皮肤无新增破损、肉疮。（2分）7、导管保持畅通无扭曲、无受压。（2分）8、帮病人剪指甲、刮胡须，及时翻身。（2分）9、妥善保管病人食品，喂饭姿势正确，有耐心。（1分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 电梯操作（5分） | 1、电梯工作人员不得违章操作，无证人员禁止操作电梯。（1分）2、认真执行电梯保养制度，禁止电梯带病运转。（1分）3、电梯每日消毒，保持电梯轿厢内整洁，禁止非电梯物放在电梯轿厢内。（1分）4、医用电梯在运行时应确保优先接送危、急、重患者或急诊手术病人到指定楼层。（1分）5、熟悉电梯关人等故障应急预案，必要时做好相关人员情绪安抚及应急处置工作。（1分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 合计 | 100分 | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 加分项 | 工作突出受到医院、社会表扬的。（2分）受到病员及家属表扬的。（2分）拾金不昧数额较大的。（2分）提出合理化建议，医院采纳适用的。（2分） | 总务处每月对物业服务区域工作质量进行一次全覆盖，系统检查。检查中每发现一次检查内容不达标按相应分值扣分，单项扣完为止。 |
| 备注 |
《门诊服务质量考核表（暂定）》
考核科室：签名：时间：年月
| 项目及分值 | 考 核 内 容 | 扣分标准 | 实际得分 |
| 劳动纪律（5分） | 1、遵守劳动纪律，不得在院内抽烟、喝酒2、班内不做与本岗无关的事情3、服从安排并圆满完成任务 | 上班迟到、早退（1）无故缺岗（1）在院内洗澡、洗衣服（1）不服从安排，未完成任务（2） | |
| 仪容仪表（10分） | 举止端庄大方，着装规范，佩戴工号牌上岗 | 未佩戴工号牌（2）工作服脏(2)穿高跟鞋、响底鞋(2)仪表不整(2)披肩散发(2) | |
| 服务态度（5分） | 坚持文明用语，服务区域不得高声喧哗，不得与医护人员、病人、家属发生争吵 | 态度生硬（2）高声讲话、门未做到轻开轻关（1）与医护患发生争吵（2） | |
| 工作质量（80分） | 1、定时清洁地面、消防通道，扶手，保持无污渍、无水迹、无灰迹、无垃圾杂物、扶手光亮（10分） | 不按时打扫（3）地面有水迹、污渍、杂物（6）扶手有灰尘（3） | |
| 工作质量（80分） | 2、定期擦抹墙壁、门板、窗玻璃，、窗槽、窗台、保持无灰尘、无污迹、无手印，室内玻璃（镜）透明光亮（10分） | 未定期擦拭（2）门板、窗台有污迹、有灰尘（3）室内玻璃窗（镜面）不透明（2），有污渍（3） | |
| 工作质量（80分） | 3、每天用消毒液擦抹挡风帘、栏杆、门把手、吧台、窗台、开关面板、水龙头、座便器，保持无灰尘、无污迹、无污渍，外观光洁（10分） | 未使用消毒液擦抹或配置、使用不当（2）吧台、开关面板、座便器等有污迹（3）挡风帘、门把手、窗台有灰尘（2）水龙头有污渍（3） | |
| 工作质量（80分） | 4、定时擦拭洗手池，及时打扫卫生间，做到洗手池清洁，无污迹，无积水、尿池、蹲坑无污垢，厕所无异味，纸篓不外溢（12分） | 洗手池有污垢（2）、卫生间打扫不及时，有臭味（4）地面不清洁（2）尿池、蹲坑有污垢（2）纸篓外溢（1） | |
| 工作质量（80分） | 5、定期清洁垃圾桶（篓），保持内外清洁，及时收集垃圾，做到日产日清（5分） | 垃圾桶（篓）不清洁（3）垃圾收集、倾倒不及时（2） | |
| 工作质量（80分） | 6、每天擦抹POS机、显示屏、站牌、展板、花盆，保持无灰尘，无污迹（5分） | 一处有灰尘、污迹（1） | |
| 工作质量（80分） | 7、定期打扫诊室、治疗室、换药室（手术室）、检查室、处置室、更衣室，保持无卫生死角，家具、电器等物表无灰尘（10分） | 一室有卫生死角（1）一室一处家具、电器等物表有灰尘（0.5） | |
| 工作质量（80分） | 8、负责所在公共区域节能管理，做到开空调时关窗，按时关灯，节约用水（5分） | 公共区域灯火通明（3）空调时关窗（2） | |
| 工作质量（80分） | 9、保洁用具处置符合要求，工友间物品存放整洁无杂物（5分） | 抹布、拖把未分色使用（2）尘推、拖把不清洁（2）物品存放处零乱，杂物多（1） | |
| 工作质量（80分） | 10、无投诉（8分） | 投诉情况属实（8） | |
| 总分：100分 | |||
| 备注 | 若出现病患投诉或出现同样问题三次以上视情节轻重与物业月度考核挂钩。 | ||
《病区保洁质量考核表（暂定）》
| 服务内容及质量标准 | 分值 | 扣分 | 整改建议 |
| 不迟到、不早退 | 1 | ||
| 不窜岗、不脱岗、不扎堆聊天 | 2 | ||
| 不干无关工作的私活 | 2 | ||
| 穿工作服上岗，干净整洁， 配带工号牌 | 4 | ||
| 长发盘起或扎起，不披肩散发 | 2 | ||
| 穿规定工作鞋（干净无破损，不穿高跟鞋、响底鞋） | 4 | ||
| 能配合护士长完成临时安排的工作任务 | 4 | ||
| 礼貌用语规范， 不讲忌语 | 4 | ||
| 尊重他人，团结同事，不与人争吵、打架 | 4 | ||
| 走路轻、说话轻、操作轻 | 3 | ||
| 保洁药剂、消毒剂配比正确，使用正确 | 2 | ||
| 保洁工具按规定分区标识，分区使用；放置；标本收集篮干净整洁，定点放置 | 2 | ||
| 按保洁流程和规范操作；及时放置“小心地滑”警示牌 | 4 | ||
| 空中无蜘蛛网（墙角无灰尘） | 2 | ||
| 消防楼梯干净，无烟蒂、无垃圾、无污迹、无灰迹，楼梯扶手外观光洁、无污迹、无灰尘 | 4 | ||
| 病区过道走廊、电梯厅清洁，无污迹、无水迹、无垃圾杂物；玻璃明亮，无污迹、无灰尘 | 5 | ||
| 扶手、“安全通道”、门把手、开关面板、设备带、窗台、座便器等每天用消毒液擦拭，外观无污迹，无灰尘 | 5 | ||
| 家具、电器、门、墙上瓷砖、物体表面无污迹、无灰尘 | 4 | ||
| 垃圾桶（篓）外观清洁，无污迹、无痰迹 | 4 | ||
| 配餐间地面无水迹，微波炉、不锈钢水池、开水器外观清洁，无油污，下水畅通 | 4 | ||
| 卫生间（厕所）清洁，无污迹、无水迹、无异味，洗手池干净，镜面明亮 | 4 | ||
| 病室地面清洁，无垃圾杂物、无污迹、无水迹； | 2 | ||
| 出院病人终末处理周到，床、桌、柜、凳、开关面板、踢脚线无灰尘 | 4 | ||
| 夜间出院（死亡）病人出院终末处理及时、到位 | 2 | ||
| 办公室、诊疗室（换药室）、处置室、值班室、更衣室、示教室保洁及时，卫生清洁 | 4 | ||
| 库房、工友间干净，无积尘；、被服、物品摆放整齐有序 | 4 | ||
| 打送开水服务满意率高 | 2 | ||
| 积极控烟（劝阻吸烟、及时清除烟蒂） | 2 | ||
| 节约水电，及时关灯、关水龙头 | 2 | ||
| 不围观，不该说的不说，不该问的不问 | 3 | ||
| 不泄露医、护、患隐私 | 3 | ||
| 合计 | 实得分： |
考核科室:签名：时间：年月日
《护工服务质量考核表（暂定）》
考核科室:签名：时间：年月日
| 质量及标准 | 分值 | 得分 | 整改意见 | |
| 工作纪律15分 | 不迟到、不早退 | 3 | ||
| 工作纪律15分 | 不窜岗、不聊天 | 3 | ||
| 工作纪律15分 | 不干无关工作的私活 | 4 | ||
| 工作纪律15分 | 听从安排，服从领导 | 5 | ||
| 仪容仪表 10分 | 着工装规范整洁 配带工牌 | 4 | ||
| 仪容仪表 10分 | 长发盘起，头发不染深颜色，不留长甲及长发、不蓄须。 | 3 | ||
| 仪容仪表 10分 | 穿规定工作鞋（干净无破损） | 3 | ||
| 服务态度 1 5分 | 工作积极主动，认真细致 | 2 | ||
| 服务态度 1 5分 | 能认真完成临时安排的任务 | 4 | ||
| 服务态度 1 5分 | 礼貌用语规范 不讲忌语 | 2 | ||
| 服务态度 1 5分 | 团结同事，不与人争吵、打架 | 3 | ||
| 服务态度 1 5分 | 走路轻、说话轻、操作轻 | 4 | ||
| 工作质量 50分 | 保洁药剂配比及使用正确 | 4 | ||
| 工作质量 50分 | 保洁工具干净整洁，按规定分区标识、按规定摆放有序， | 4 | ||
| 工作质量 50分 | 操作规范，按规定罢放警示牌 | 4 | ||
| 工作质量 50分 | 办公间、诊室、卫生间、备餐间、公共区域、电梯厅、楼梯间干净无死角，公共区域 诊室 卫生间无异味 | 6 | ||
| 工作质量 50分 | 了解病人病情，饮食及分级护理的注意事项，配合医生，护士做好病人的工作。 | 6 | ||
| 工作质量 50分 | 工作中出现意外及失误应及时报告科室 | 5 | ||
| 工作质量 50分 | 发现设施 设施设备及时汇报、报修，及时关灯 | 5 | ||
| 工作质量 50分 | 掌握消毒液浓度，做好消毒隔离工作，防止交叉感染。 | 5 | ||
| 工作质量 50分 | 出院终末处理消毒彻底 | 5 | ||
| 工作质量 50分 | 及时协助不能自理的病人病人大小便、洗澡清理便器，工作中注意保护好病人的隐私。 | 6 | ||
| 职业道德 10分 | 爱护公物，节约水电，不索取病人的食物与钱财，不得与病人家属、医生、护士发生口角。 | 4 | ||
| 职业道德 10分 | 不围观，不该说的不说，不该问的不问 | 3 | ||
| 职业道德 10分 | 不带医院物品回家 | 3 | ||
| 总分 | ||||
《配送服务考核表（暂定）》
考核科室：签名：时间：年月日
| 内容及质量标准 | 分值 | 扣分 | 整改建议 |
| 不窜岗、不聊天、不干无关工作的私活 | 2 | ||
| 穿工作服上岗，干净整洁，佩戴工号牌 | 2 | ||
| 长发盘起或扎起，不披肩散发 | 2 | ||
| 不浓妆艳抹，涂手指甲（不留长指甲） | 2 | ||
| 穿规定工作鞋（干净无破损，不穿高跟鞋、响底鞋） | 2 | ||
| 文明礼貌服务，见面有问候声，离开有“谢谢”；不讲忌语 | 5 | ||
| 尊重他人，团结同事，不与人争吵、打架 | 2 | ||
| 走路轻、说话轻、操作轻 | 3 | ||
| 态度端正，操作规范，认真细致 | 3 | ||
| 接听电话及时、准确，调度得当， | 5 | ||
| 交接表格记录真实、准确，签名完整 | 3 | ||
| 运送工具齐全完好，外观清洁，定期消毒，定点放置 | 4 | ||
| 陪送检人员能正确使用轮椅、平车运送病人，遵循“爱伤”、节力、安全原则 | 5 | ||
| 操作时未遵守服务流程，操作规范，被患者或患者家属投诉经调查属实的 | 5 | ||
| 运送工作延误，被投诉或导致医疗纠纷的 | 10 | ||
| 标本合理分类运送，使用正确的运送工具 | 5 | ||
| 泄露病患、医院和医护人员隐私，造成不良影响的 | 5 | ||
| 借、领、送物品及时、准确无误 | 5 | ||
| 每一项运送服务之后都洗手，洗手方法正确， | 4 | ||
| 不戴手套开关门、不戴手套按电梯按钮 | 4 | ||
| 医疗垃圾专人运送，培训上岗 | 2 | ||
| 运送医疗垃圾时按规定佩戴个人防护用品 | 4 | ||
| 运送医疗垃圾时走规定途径，减少二次污染机率 | 4 | ||
| 医疗垃圾称重准确、规范登记、交接 | 2 | ||
| 爱护公物，运送车辆无撞击门、电梯现象 | 4 | ||
| 节约水电，中央空调开放期间及时关闭过道的门 | 2 | ||
| 不围观，不该说的不说，不该问的不问 | 2 | ||
| 不带医院物品回家 | 2 | ||
| 合计 | 实得分： |
廉洁协议书
甲方：泰州市第四人民医院（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
在甲乙双方订立、履行采购合同的过程中，为保持廉洁自律的工作作风，防止各种不正当行为的发生，甲乙双方经协商订立协议如下：
一、甲乙双方都应当自觉遵守国家的法律法规以及本协议的约定，在采购合同的订立、履行过程中廉洁自律。
二、乙方在与甲方合作期间，不得以任何名义和理由对甲方员工或其亲属进行任何形式的贿赂及给予不正当利益分成，不得向甲方员工赠送礼金、购物卡、充值卡及其他贵重物品，或给甲方员工报销其个人费用，或邀请甲方员工外出旅游和进入营业性娱乐场所。
三、乙方如知悉其它与甲方合作之供应商存在违反本协议规定之行为，乙方必须向甲方检举并提供证据，协助甲方追究相关人员的责任。
四、乙方如发现甲方员工有违反上述协议者，应向甲方举报。甲方不得找任何借口对乙方进行报复。
五、甲方发现乙方有违反本协议，甲方有权利单方面终止或解除合同，并没收乙方未付部分的全部合同款作为违约金。
六、本廉洁协议与合同具有同等法律效力，经协议双方签署后立即生效。本协议有效期为长期有效。
七、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
日期：日期：
安全生产管理协议
甲方：泰州市第四人民医院（以下简称甲方）
乙方：（以下简称甲方）
甲乙双方根据合同约定，为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，明确双方的安全责任，确保施工全过程的人身、设备和网络安全，根据国家有关法律法规，遵循平等协商的原则签订安全协议。
1.总则
1.1.双方均应认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，落实各自的安全责任，查找事故隐患并采取相应措施，共同做好现场的安全、健康、环保工作，避免事故的发生，提高安全管理水平。
1.2.双方应加强对违章指挥、违章作业的管理，充分发挥安全保证体系和安全监督体系的作用，共同遵守国家的安全法律法规，认真执行国家、行业、企业标准。
1.3.甲方对在安全生产施工过程中做出突出贡献的乙方先进集体和个人进行表彰奖励，对存在的安全生产违规、违章行为进行处罚，奖惩办法按甲方的有关规定执行。乙方必须根据本单位的具体情况制定相应的奖惩制度并严格执行。
1.4.甲乙双方各级人员，必须熟悉、执行甲方公司相关作业规程等，以及各自企业安全技术管理规程、检修工艺技术规程与特种设备（如双层停车位、液氧罐、电梯等）使用操作规程、制度；特殊工种必须持证上岗。
1.5.甲乙双方指派安全代表负责与对方联系安全方面的工作。双方应以工作联系单、通知、传真、电话等方式联系对方，双方在接到对方的联系时，应于24小时内予以响应。
1.6.安全协议与项目合同具有相同的法律效力，甲、乙双方都受本协议的约束。
2.外包工程安全目标
2.1.总体目标：零事故、零伤害、零污染；
2.2.具体目标：
1)杜绝重伤、死亡事故的发生；
2)安全隐患整改率必须保证在时限内达到100%，杜绝出现重大隐患；
3)不发生火灾事故，火险隐患整改率必须保证在时限内达到100%；
4)保证外包工程建设、检修或调试期间不损坏甲方的设备、设施，不影响甲方正常生产运行。
3.甲方安全工作的权利、义务
3.1.有权对乙方安全资质进行审查：
1)有权审查乙方是否具备政府有关部门颁发的安全资格证书。
2)有权审查乙方是否具备有效的营业执照、施工资质证书、法人代表资格证书、安全生产许可证和近三年的安全施工记录。
3)有权审查乙方安全管理机构及其专、兼职安全管理人员是否符合要求。
4)有权审查乙方保证安全施工的工器具、防护设施、用具等能否满足安全的要求。涉及定期试验的工器具、绝缘用具、安全防护用品都应出具有检测、试验资质部门核发的检验报告。
5)有权审查乙方施工人员的居民身份证、户口暂住证、健康证等身份证明。
6)有权审查乙方特种作业人员是否持有有效的《特种作业操作证》。
3.2.开工前对乙方的项目负责人、工程技术人员和安全人员进行涉及合同约定工作项目的安全技术交底，并作相关的记录。
3.3.在有危险性的生产区域（指存在触电、高处坠落、爆炸、起重伤害、中毒和窒息、机械伤害、火灾、灼烫等危险可能引起人身伤亡和设备事故的场所）处作业时，甲方有权审查乙方采取的安全技术措施是否符合现场要求并监督乙方实施。按照甲方关于外包工程的管理规定，发包单位（监理单位）、承包单位应安排人员进行全过程旁站监督。
3.4.落实合同中规定由甲方承担的有关健康安全环保、劳动保护等事宜。
3.5.负责对乙方人员进行入场前三级安全教育，考试成绩不合格者，不许进入施工现场。负责监督乙方人员的安全教育培训情况，未经过乙方项目部安全教育培训合格的人员不准上岗。
3.6.对特殊作业、危险作业的施工项目，甲方和监理单位有权督促乙方编制“三措两案”、填写特殊作业措施票并监督其实施。
3.7.甲方负责组织的安全检查和隐患排查活动，乙方应派有关人员参加，对查出的问题，乙方应及时做好整改落实工作。
3.8.甲方或监理单位的安全人员可随时深入施工现场，检查、指导、监督乙方的安全工作，纠正违章行为。对乙方人员在施工中的任何不安全行为有权责令其立即停止工作。
3.9.甲方应建立健全工程项目的安全生产考核机制，制定考核办法，对乙方进行安全生产考核和奖惩。
3.10.甲方有权不定期对乙方参与施工的人员进行安全知识和安全工作规程抽考，对乙方的安全教育培训工作进行检查监督。
3.11.根据甲方规定，在进行工程竣工验收决算时，必须经甲方安全部门会签后，才能支付乙方的工程尾款。
3.12.有关乙方提供的书面材料、各种有效资质副本、证件复印件、考试成绩单等资料，甲方负责保存至工程完工后12个月。
3.13.项目完成后，甲方负责对乙方在本项目中的安全绩效进行考核并形成评价报告，把评价报告反馈给乙方。
4.乙方安全工作的权利、义务
4.1.乙方对承包工程施工全过程的安全工作负全面责任，承担包括但不限于由于自身管理不善或因乙方员工过错所造成的人身伤亡、设备和工程质量事故、火灾以及一切责任事故的全部责任，且不应为此增加甲方费用或延迟施工进度。
4.2.乙方必须认真贯彻执行国家有关安全的方针、政策、法律、法规及电力建设安全工作规程、规定，遵守甲方有关安全管理的规章制度，服从甲方及监理的管理、监督和指导，对甲方及监理单位提出的整改意见必须及时整改，实行闭环管理。
4.3.乙方必须具备下列条件：
1)有胜任承包工程管理的项目领导班子，项目负责人、工程技术人员和工人，安全施工的技术等级必须满足所承接工程的需要。
2)能准确理解和执行甲方提供的有关安全技术规程制度和施工图纸、质量要求、工艺要求等技术文件，有施工组织设计、安全计划和分项工程安全施工措施。
3)施工机械、工器具及安全防护设施、安全用具等必须满足施工需要及安全需要。
4)乙方应按照甲方的要求配置安全生产管理机构和安全管理人员。
4.4.乙方应定期召开安全会议，并向甲方通报会议、文件等内容。
4.5.在开工前，乙方必须按照安全管理的要求，向监理单位和甲方提交项目开工报告、安全计划书，安全计划书必须经监理单位和甲方审查合格后，方可付诸实施。
4.6.施工现场的安全工作由乙方负责，发生人身、设备等事故，应立即用电话等方式报甲方和监理单位，严禁弄虚作假、隐瞒不报。报告流程如下：
1)乙方在施工过程中发生电网和设备事故或危及生产运行的不安全情况时，应立即报告甲方和监理单位，并积极配合调查。
2)乙方人员在施工中发生人身伤亡事故，必须立即报告甲方和监理，当地政府安全监督部门、公安部门、工会协调处理，并由乙方归口统计上报。
3)在施工过程中，因乙方过错造成甲方的人身伤害、设备损坏及火灾等事故，由乙方承担全部责任，并负责赔偿甲方的全部经济损失。
4.7.乙方在工作中应主动接受甲方的安全检查和监督。因乙方的责任造成设备停运、火灾及人身伤害等不安全事件，必须接受甲方的考核。对情节严重的，甲方有权终止该工程项目合同，法律后果由乙方承担。
4.8.乙方所有进入施工现场的人员按要求佩戴合格的安全帽、身穿工作服装、胸前佩戴上岗证或参观证，无证者、未戴安全帽者、穿戴不规范者不允许进入施工现场。
4.9.开工前，乙方应组织人员对施工区域、作业环境及使用甲方提供的设施设备、工器具等进行检查，确认符合安全要求。在施工中乙方应定期组织好现场的安全检查，及时发现隐患并进行消除，对于单方面无法消除的重大隐患应及时通报甲方。
4.10.乙方必须及时足额提供安全文明施工所需的资金，满足项目实施各阶段安全管理的要求。在施工现场必须设置安全文明施工责任区，设置标有施工项目名称、施工单位、项目负责人与安全负责人的标示牌。
4.11.加强主要区域（开挖区和施工区）的安全管理。主要区域要实行封闭式管理，必须设有围栏只允许留一个进出口。作业前，工作负责人负责现场安全措施的落实，各种安全设施和标志不得低于甲方《安全设施标志规范》的要求，根据施工进度及时设置，不留任何死角、漏洞。
4.12.乙方应在施工范围装设临时围栏或警告标志，不得超越指定的施工范围进行施工，禁止无关人员进入施工现场。未经甲方同意，乙方不得擅自使用与施工无关的甲方设施设备；不得擅自拆除、变更甲方防护设施及标志。
4.13.乙方施工过程中需使用电、汽、气、水源，应事先与甲方取得联系，不得私拉乱接。
4.14.乙方需要进入另一个施工单位的责任区内施工，必须服从责任区单位的管理，并履行互保协议等相关手续。
4.15.乙方在工作过程中不得随意更换工作人员，确需更换工作人员的须征得甲方同意，并按本协议之约定履行安全教育、考试手续。
4.16.乙方必须遵守国家和地方关于生产安全、劳动用工、劳动保护法律法规及规章制度，保证其用工的合法性。不得雇佣童工、未成年工和老弱病残人员，并确保身体健康。（复印件报甲方相关管理部门审查备案）。
4.17.乙方必须按照国家规定为从业人员办理工伤保险、意外伤害保险等相关保险，为员工配备合格的劳动防护用品、安全用品、用具。涉及定期试验的工器具、绝缘用具、安全防护用品，都应出具有检测、试验资质部门核发的检验报告。
4.18.乙方应按照法律法规、安全体系和安全计划的要求做好环境保护工作，对有毒有害的废弃物进行妥善处置，实施职业病防治措施。
4.19.乙方应识别作业过程中的危险有害因素，制订相应的应急救援计划，并组织人员开展培训、应急演习，保证应急救援计划的有效性。
4.20.乙方所属人员必须通过乙方安全部门的安全教育培训考试，办理上岗证时需向甲方提供员工名册，注明所有人员的年龄、文化程度、身体健康状况、考试成绩等内容。
4.21.乙方不得将工程进行转包或擅自将工程进行分包。
5.违约责任
5.1.由于甲方或乙方过错造成对方或第三方的人身伤害、设备损坏等事故，由责任方承担相应责任，并赔偿对方或第三方因此造成的全部经济损失。
5.2.由于乙方自身原因发生人身死亡事故，或者发生人身或设备事故且整改不到位的，或者承包单位年度考核不合格时，应立即无条件终止合同，清退承包单位，并将承包单位（乙方）列入黑名单，同时在甲方系统内进行通报。
5.3.不可抗力造成的事故、损失，由受损方自行组织处理并承担相应的损失。
5.4.凡在施工中由乙方原因发生不安全事故时，经事故调查组认定责任由乙方负责的，造成的全部经济损失由乙方自行承担。若造成甲方损失，损失的费用仍由乙方承担，同时乙方还应承担其他相关责任。
5.5.发生由于乙方责任造成甲方机械设备损坏、火灾、交通、环境污染和垮（坍）塌事故，给甲方造成的经济损失从乙方的工程款中扣除，并以书面形式通知乙方。
5.6.对乙方人员在工作过程中的违章、违规行为进行处罚的，罚款部分从乙方的工程款中扣除，并以书面形式通知乙方。
5.7.合同履行中，发现乙方提供的有关资质材料无效，甲方有权解除合同，并由乙方承担由此造成的一切损失，处罚从工程款中扣除。
6.事故报告、调查、统计的规定
6.1.对在施工过程中发生的人身伤害、生产设备损坏、火灾等事故应根据国务院第493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》等相关规定进行调查，严格按照“四不放过”的原则处理。
6.2.发生事故时，乙方应立即采取措施控制事故，并立即报告甲方，甲方有责任快速开展事故抢险。乙方对隐瞒、拖延报告事故负责。
6.3.根据事故调查组的分析结论和责任认定，由负主要责任的一方负责统计、填写事故报告，处理善后事宜。
6.4.凡乙方负主要责任造成人身伤害和设备损坏、交通、火灾等事故，乙方负责承担法律及经济责任，善后处理由受害方单位负责。
6.5.凡甲方责任造成乙方人身伤害和设备损坏、交通、火灾等事故，甲方负责承担法律及经济责任，善后处理由乙方负责。
7.其它
以下六项资料作为本协议附件：
1)乙方的相关资质证明材料（企业的营业执照、资质证书、安全生产许可证、近三年安全施工记录等）；
2)乙方项目经理、安全人员的岗位资格证书；
3)乙方特种作业人员操作资格证书；
4)乙方所承包工程项目的安全计划；
5)乙方大型独立项目的施工组织设计；
6)乙方人员的花名册（注明所有人员的年龄、文化程度、身体健康状况、考试成绩等）；
7)甲方有关安全管理体系方面的管理程序、标准和规定。
8.隐私条款
任何涉及到我院病人隐私相关的照片、视频、病历、个人信息等乙方不得外传，不得在QQ、微信、朋友圈等相关平台发布，更不允许进行私下评论，若因乙方责任导致病人隐私泄漏，所引起的后果将由乙方承担，我院将追究其法律责任，对其进行依法处理。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
企业主要负责人(签字)：企业主要负责人(签字)：
或者委托代理人(签字)：或者委托代理人(签字)：
电话：电话：
年月日年月日
五.附件
附件一：评标方法
投标人通过初审后的，方可进入比较与评价程序。
比较与评价采用：总报价最低评标价法。
价格扣除：
1、小微型企业价格扣除
（1）本项目对小型和微型企业产品给予10%的扣除价格，用扣除后的价格参与评审。
（2）供应商需按照采购文件的要求提供相应的《企业声明函》。
（3）企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）文件规定自行填写。
（4）在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。
2、残疾人福利单位价格扣除
（1）本项目对残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（2）残疾人福利单位需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。
（3）残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。
3、监狱和戒毒企业价格扣除
（1）本项目对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业，给予10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（2）监狱企业参加政府采购活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。供应商如不提供上述证明文件，价格将不做相应扣除。
（3）监狱企业标准请参照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）。
4、残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
5、大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织并与小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）组成联合体共同参加政府采购活动。联合协议中约定，小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予联合体2%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
6、联合体各方均为小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的，联合体享受10%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
附件二：投标文件格式
投
标
文
件
采购项目编号：
采购项目名称：
投标人：
20年月日
（一）投标函（格式）：
投标函
致泰州市海陵区政务服务中心：
我方收到贵方编号JC001-HLG2023006招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加此项目的投标。
我方愿意按照招标文件的一切要求，提供本项目的投标，投标总价见《开标一览表》。
我方愿意提供泰州市海陵区政务服务中心在招标文件中要求的文件、资料。
我方同意按招标文件中的规定，本投标文件投标的有效期限为开标之日起60天。
如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成交货任务。
我方愿意遵守《中华人民共和国政府采购法》，并按《中华人民共和国民法典》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和合同条款履行自己的全部责任。
我方认可并遵守招标文件的所有规定，放弃对招标文件提出质疑的权利。
如果我方被确定为中标供应商，我方愿意在在合同签订前向采购人交纳不超过政府采购合同金额10%的履约保证金。且我方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行的处理。
我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商或者泰州市海陵区政务服务中心恶意串通、决不向采购人、泰州市海陵区政务服务中心工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。
投标人（盖章）：
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
电话：传真：
通讯地址：邮编：
（二）（投标人）关于资格的声明函（格式）：
关于资格的声明函
采购项目编号：JC001-HLG2023006
日期：
泰州市海陵区政府采购中心：
我公司（单位）参加本次项目（JC001-HLG2023006）政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，我公司（单位）愿针对本次项目（JC001-HLG2023006）进行投标，投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位）愿意承担由此而产生的一切后果。
投标人（盖章）：
法定代表人或法定代表人授权代表（签字或盖章）：
（三）（投标人）法定代表人授权委托书（格式）：
法定代表人授权委托书
采购项目编号：JC001-HLG2023006
日期：
泰州市海陵区政务服务中心：
系中华人民共和国合法公司（单位），特授权代表我公司（单位）全权办理针对本项目（JC001-HLG2023006）的投标、参与开标、评标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。
我公司（单位）对被授权代表的签名负全部责任。
在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权代表签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。
被授权代表情况：
姓名：性别：电话：
单位名称（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：
（四）（投标人）小微企业声明函（格式）：
小微企业声明函
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库[2020]46号)的规定，本公司（联合体）参加泰州市海陵区政务服务中心组织的采购编号为，（项目名称）的采购活动，提供的货物或服务全部由符合政策要求的小微企业提供。根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[2011]300号)的规定，相关企业（含联合体中的小微企业、签订分包意向协议的小微企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任
企业名称（加盖CA电子公章）：
日期：
备注1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
备注2：供应商如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。
（五）（投标人）残疾人福利性单位声明函（格式）：
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的采购文件编号为______的项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
（备注：1、投标人如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。2、中标单位为残疾人福利单位的，此声明函将随中标结果同时公告，接受社会监督）
投标人全称（加盖CA电子公章）：
日期：
（六）承诺书（格式）：
承诺书
（投标人名称）在此承诺：
1．本公司（单位）对本项目（JC001-HLG2023006）所提供的货物均为原厂全新合格品；
2．本公司（单位）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力；
3.本公司未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
如违背上述承诺，本公司（单位）将承担一切法律责任。
投标人（盖章）：
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
（七）开标一览表（格式）：
开标一览表
投标人名称（盖章）采购项目编号：JC001-HLG2023006
| 项目名称 | 投标总报价(小写) |
| XMMC_2 | |
| 投标总报价（大写）： | |
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
（八）明细报价表（格式）：
明细报价表
投标人名称（盖章）采购项目编号：JC001-HLG2023006
| 序号 | 岗位 | 月工资标准 | 节假日加班费 | 社会统筹保险 | 高温费 | 福利费 | 耗材 | 管理费及利润 | 税费 | …… | 人员单价（万元/年） | 岗位人数 | 岗位总价（万元/年） |
| 1 | 项目经理 | ||||||||||||
| 2 | 部门经理 | ||||||||||||
| 3 | 保洁 | ||||||||||||
| 4 | 配送 | ||||||||||||
| 5 | 电梯司乘 | ||||||||||||
| 6 | 电工 | ||||||||||||
| 7 | 小型维修工 | ||||||||||||
| 8 | 特殊岗位 | ||||||||||||
| 9 | …… | ||||||||||||
| 合计 | |||||||||||||
备注：1、此表为表样，行数可自行添加不可减少，且表式不变。2、特殊岗位参考招标文件内容。投标人按招标文件按人员配置表填报，本项目所有费用均需在表中列明，以上报价必须符合泰州市最低工资、社保及公积金最低缴纳标准及相关政策。
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
（九）投标偏离表（格式）：
投标偏离表
投标人名称（盖章）采购项目编号：JC001-HLG2023006
| 名称 | 采购要求 | 实报内容 | 偏离说明 |
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
注：（1）本表不得删除；
（2）如无任何技术偏离，请于本表“偏离说明”中注明“无偏离”；
（3）如有技术偏离项，请于本表中列明偏离内容，如需要可自行延长，其余无偏离内容不须赘述。
（十）项目管理一览表（格式）：
表一：企业基本状况一览表
| 企业名称 | 法定代表人 | ||||
| 注册地址 | 邮政编码 | ||||
| 成立时间 | 电话 | 传真 | |||
| 企业资质 | 营业执照 | ||||
| 服务经历 | 年（国内）年（国际） | ||||
| 职工人员 | 总人数：管理人员： | ||||
| 组织机构框图（包括组织结构、领导成员、主要管理人员及数量等情况） | |||||
投标供应商（公章）：授权代表（签字）：
表二：拟参与本项目项目经理一览表
姓名性别出生年月最终学历毕业院校及时间毕业专业现任职务政治面貌工作年限从事项目施工年限专业技术职称身份证号码专业技术证书名及证书号序号证书名证书号管理主要服务经历（包括获奖情况）姓名性别出生年月最终学历毕业院校及时间毕业专业现任职务政治面貌工作年限从事项目施工年限专业技术职称身份证号码专业技术证书名及证书号序号证书名证书号管理主要服务经历（包括获奖情况）
注：1.证明材料按招标文件提供并附后。
投标供应商（公章）：授权代表（签字）：
表三：拟参与本项目管理人员（部门经理、主管等）一览表
| 序号 | 姓名 | 性别 | 年龄 | 学历及专业 | 执业资格及证书号 | 技术职称 | 相关工作年限及工作经历 | 拟担任本项目何种工作 | 备注 |
注：1.上表中行数不够可自加；
2.证明材料按招标文件提供并附后。
投标供应商（公章）：授权代表（签字）：
表四：拟投入设施设备一览表
| 序号 | 设备设施名称 | 品牌 | 规格型号 | 数量 | 价格 |
注：1.上表中行数不够可自加；
2.种类不得少于设备设施要求清单。
投标供应商（公章）：授权代表（签字）：
表五：拟投入保洁工具及耗材一览表
| 序号 | 种类（名称） | 品牌 | 规格型号 | 数量 | 价格 |
注：1.上表中行数不够可自加；
2.种类不得少于保洁工具及耗材清单。
投标供应商（公章）：授权代表（签字）：
表六：投标人承接的类似项目汇总表
注：1.证明材料按招标文件提供并附后。序号业主名称项目名称及所在地合同服务内容合同金额服务时间合同履约情况序号业主名称项目名称及所在地合同服务内容合同金额服务时间合同履约情况
投标供应商（公章）：授权代表（签字）：
（十一）服务承诺（格式）：
服务承诺
投标人名称（盖章）采购项目编号：JC001-HLG2023006
1、投标人承诺中标后购买雇主责任险和公众责任险等商业险，供应商承诺在从事物业管理过程中造成第三方人身伤亡或财产损失，投标人负责处理及赔偿事宜。
如供应商承诺为供应商及员工购买其他商业保险（包括但不限于财产险、人身意外伤害险及附加等），投标时供应商须提供相应承诺并加盖公章。
2、投标人承诺中标后向采购人提供针对此服务项目的有效的用工人员身份证、健康体检证明等（投标人负责相关费用）；
3、投标人承诺中标后，不得在院内开展经营性活动。
4、投标人承诺中标后不得转包或采取与第三方合作等方式变相转包、分包本合同的任何部分。
5、投标人承诺采购人具有对供应商服务费用的查看权。采购人有权查看供应商就本服务项目招录员工的工资性收入发放及员工社保费用缴纳的情况，包括但不限于员工工资性收入、按国家规定上缴的员工社会统筹保险（养老、医疗、生育、工伤、失业）等，供应商须予以配合。
6、投标人承诺中标后对招标文件完全响应，包括但不限于招标文件中要求的管理人员及其他工作人员的年龄、学历、业务能力等。
7、投标人承诺按照采购人要求完成本项目物业服务工作，如采购人需要投标人提供人员前往定点收治院区保障时，严格按照采购人要求执行。
8、投标人在投标文件中须有“如中标，所有物业管理服务人员按法律法规规定规范用工，若因投标人的非规范用工产生的劳务纠纷，进而影响服务质量，产生的一切后果由投标人自行承担，与招标人无关”的承诺。
9、报价低于预算90%的须单独做承诺。
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
（十二）报价承诺（格式）：
报价低于预算90%的须做此承诺
我公司参与泰州市海陵区政务服务中心的采购编号：JC001-HLG2023006，采购项目名称：泰州市第四人民医院物业服务项目，已按招标文件要求在能完全响应招标文件的条件下，认真仔细核算出本次投标总价。现做如下承诺：
1、人员响应
我公司按照本次投标文件中注明的到场服务人数（不低于采购人各岗位人员配置）和招标文件要求进场服务。所有人员实际到手工资不低于当年泰州市最低工资标准，维修人员上岗前均已具备独立解决本项目服务范围内常见故障的能力。
2、设备材料响应
我公司拟投入本项目的设备材料不低于投标人填报的《拟投入设施设备一览表》、《拟投入设施设备一览表》配置。
3、服务质量响应
我公司及所有员工将以高质量、高标准服务于本项目，且不低于江苏省内同级别的三级及以上综合性医院物业服务质量和标准。
如我公司违反上述承诺，采购人可在本招标文件约定的惩罚措施和扣款外，额外从我公司每月服务费中扣除5%-10%，作为我公司违约处罚，自发生当月起至我公司按采购人要求改正并达标后次月停止额外的扣款处罚。
投标人名称（盖章）：
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
（十三）其他材料：
投标人根据招标文件要求，提供其他保障本项目所需要的其他材料（如有）。
小微企业声明函
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法
（财库[2020]46号）的规定，本公司（联合体）参加泰州市海陵区政务服务中心
组织的采购编号为JCO01-HLG2023006，（项目名称：泰州市第四人民医院物业
服务）的采购活动，提供的货物或服务全部由符合政策要求的小微企业提供。根
据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中
小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）的规定，相关企业（含
联合体中的小微企业、签订分包意向协议的小微企业）的具体情况如下：
1.（泰州市第四人民医院物业服务项目），属于物业管理行业；制造商为
（勤好（北京）物业管理有限公司），从业人员47人，营业收入为818.58
万元，资产总额为3383.8万元，属于（小型企业）
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也
不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任
企业名称（加盖CA电子公章）：勤好（北京）物业管理有限公司
日期：2023年2月18日
备注1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的
新成立企业可不填报。
备注2：供应商如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。
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