广州市花都区秀全中学物业管理服务采购需求

一、项目概况

广州市花都区秀全中学创办于1970年，历经五十一年的积淀和发展,学校已成为文化底蕴深厚、教风学风优良、办学成就卓著、社会美誉度高的区属完全中学。学校先后被评为广东省首批国家级示范性普通高中、省一级学校、省普通高中教学水平优秀学校、省依法治校示范校、省第一批绿色学校、第三批“广东省中小学艺术教育特色学校”、广州市先进集体、广州市教育工作优秀单位。学校坚持“明史润德，聚秀育全”之办学理念，弘扬“团结协作，求真务实，勇于创新，乐于奉献”之秀全精神，始终走在时代的前列。为保障2023年学校物业管理的有序进行，助力学校教育教学工作开展。根据学校实际情况，学生公寓管理服务卫生保洁服务、维修服务纳入本物业管理服务项目内容。

二、预算金额

1、预算金额为：384.4万元。

本项目采用总价包干服务，报价包含人员劳保用品、校园清洁工具物料用品等费用及人员工资、五险一金及意外保险等费用。采购人无需向乙方人支付其他任何费用。

三、服务要求

1.服务人员及管理要求

1.乙方应按采购人要求，提供符合条件约58人的服务人员，岗位由中标人招聘。招聘的服务人员必须遵纪守法，具备服务岗位所需要的身体条件、技能素质、工作责任心和工作经验。

1.2乙方负责对服务人员进行全面管理，包括人事（劳动合同签订、终止或解除）、保险（社会保险、意外险、住房公积金的办理、转移）、档案（建立服务人员人事信息档案）、计划生育等事宜。中标人须向采购人提供规范的服务人员花名册和劳动合同编号。

1.3乙方要遵守广东省、广州市有关劳动法律法规和保险条例，保障服务人员的合法权益，与服务人员签订劳动合同，办理社会保险、意外险，准时发放薪酬。

1.4乙方有权与中标人协商，对服务人员工作岗位进行调整调动，采购人有权提出更换不符合使用要求的服务人员，中标人若无合理的解释应无条件接受并在五个工作日给予更换。

1.5乙方有责任把人员架构、岗位职责、工作制度、奖惩条例等有关校园管理规定报给采购人备案，以便采购人监督检查管理规定的实施情况。

2.包干费用构成

2.1人员工资及管理劳务费，服务人员工资必须高于广州市最低工资标准。

2.2服务人员有关补贴。

2.3服务人员的社保、劳动保险、意外险。

2.4配备人员劳保用品、校园清洁绿化工具物资物料用品的费用。

2.5国家根据现行税法规定对乙方征收的与本项目有关的一切税费，乙方应提供当月全额服务包干费用的发票，并承担相关的税费。

四、服务内容

（一）学生公寓管理服务

1.负责学生公寓区房间以外区域、公用设施的卫生保洁；配合学生处等部门做好学生公寓内的日常卫生检查和评比；

2.负责学生公寓楼的治安管理，每栋公寓楼须配宿管员24小时值班；宿管员名单及其管理的公寓由中标人向学校报备，如需人员更换应提前1个月报学校备案；

3.维护学生公寓正常的学习、生活秩序；检查作息，督促学生按时熄灯。检查学生晚归、外宿情况，每班巡查所辖公寓二次以上，并每月将检查结果汇总上报学校；

4.严格执行学生公寓会客制度，做好来访客人登记工作。监督学生公寓不准留宿外人；加强不允许男生女生串门管理。

5.负责公寓的公物管理，建账建卡；负责学生公寓公物的维护维修；遇到危急情况的，及时响应维修；

6.负责公寓的用水用电服务与管理；

7.负责公寓锁匙的发放、回收工作，做好室内所配桌椅及家具的交接工作；

8.做好学生公寓巡查，对损坏公寓设备设施、乱拉电线、违规使用电器等违反学生公寓管理制度的，要及时制止并报学校学生工作处；

9.不得占用学生公寓和改变其使用功能；

10.负责假期不离校学生的住宿管理；

11.加强同学生的交流，关心爱护学生，让学生感受到关怀、爱护，构建和谐校园；

12.学生公寓管理工作接受校学生处的领导；参加由相关部门组织的，校领导、相关部门领导及学生代表参加的，对中标人公寓服务与管理的意见征求会；听取学生处等相关部门和学生的服务需求和意见，并及时进行整改，不断提高服务质量和效率；

13.协同学生处做好学生公寓检查工作；

14.严格执行学校学生公寓管理规章制度，明确各类工作人员职责，定期培训工作人员，定期考核各类工作人员；

15.学生公寓宿管员不得擅自离岗或做与本岗位无关的工作，违者按照采购人及中标人的规章制度予以处理。

（二）卫生清洁保洁

1.清洁保洁范围：具体负责公共区域（如走廊、楼梯等）、公共场地（包括绿化地）、厕所、会议室、礼堂、停车场、运动场、活动室等清洁及保洁服务。

2.清洁（上班）时间：早上7：30—11:30、下午14:30—17:30。

3.工作要求：

（1）每天对学校门前、学校内道路、广场定时清扫。

（2）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

（3）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

（4）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。

（5）定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。

（6）厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次，每周一次用工业盐酸洗一次。

（7）办公区域走廊过道厕所楼梯等公共区域要求每天8:20分前完成清洁和垃圾清运工作。

（8）在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。

（9）负责学校内管理范围的卫生清扫保洁，保持管理范围的干净、整洁。包括但不限于：地面无垃圾、杂物、污迹、积水；厕所无蝇蛆、淤塞、异味；走廊通道、楼梯、楼梯扶手及梯间畅通无杂物；每天巡回保洁；

（10）对室内如有配置的设备如：电脑、麦克风、投影机等，每天在保洁后要如数清点，并做好登记和上锁；

（11）会议室，每次会议前后全面清洁一次，平时每周拖地、吸尘一次；

（12）洗手间每日大洗一次冲洗两次；做好清洗记录备检查。

（13）定期清洁指示牌、路灯、灯管、楼梯扶手、消防器材、摆设物及装饰品、垃圾桶、围墙内外乱张贴；

（14）每天收集各办公室内垃圾一次，生活垃圾日产日清并送至指定地点；

（15）刮风下雨前关好各建筑物门窗，防止发生安全事故、防止风雨刮进室内；

（16）负责学校内水池的清洗保洁工作；

（17）负责学校内排水管道、井的疏通清理工作。保证污水排放畅通无阻；

（18）如采购人在校区内举办大型活动或会议时，应根据采购人的具体要求，派人协助活动场地和会议场所的布置，提供茶水服务以及会后的清场工作。

（三）维修服务

1.负责范围：所有的水电、门窗的维修，包括各场室的照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等；具体区域的设备维护。

2.每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各对校区巡查一次，以便发现水龙头是否渗漏并及时维修好。

3.每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并能够及时排除。

4.保障日常供水供电系统的正常运行，做好停电、发电、直供水系统、热水等主要设备的运行记录。

5.对供电线路、发电系统、供水管道、水池等负责日常维修保养；需更换零部件的维修，由采购人负责提供材料，乙方负责安装及维修。

6.负责校内房屋门窗、课桌椅、黑板、讲台、配套家具、防盗网的日常维修及保养。

7.乙方负责校区内所有变压器及高压电房的日常保洁与管理，其清洁维护由乙方提供的持证电工负责。

8.乙方在维修保养项目中属正常的维修、保养更新或使用的消耗，不属乙方人为事故破坏的，报采购人审批后，由采购人支付零部件、物料费用。

9.房屋主体的外立面，建筑物天、地、内墙面、门窗、玻璃及房屋结构经常性巡查，查看是否有灰石脱落、墙体有否裂纹，并做好巡查记录。根据巡查结果，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划向采购人提出报告与建议。

四、人员配置及素质要求

（一）服务人员具体岗位设置（本子项目须配置服务人员约58人）。

乙方在人数配置方面可以提出更优化的配置方案，以提升物业管理的效果。

人员素质要求

1、遵纪守法、身体健康、道德品质良好，无违法犯罪记录，为人正直，工作勤劳踏实，有责任心、有良好的语言表达和沟通能力，有耐心，能吃苦，服从学校工作安排。

2、学生公寓管理人员要求50周岁以下，计算机水平良好，大专及以上学历（有宿舍管理经验的可放宽为高中以上学历），担任过中小学教师、具有教师资格或有学生宿舍管理经验者可优先考虑。

3、派驻的维修服务人员持有电工证，男性，年龄在55周岁以内，有经验者可适当放宽到60周岁。

4、保洁人员要求为女性，年龄在55周岁以内。

五、其它要求

1.乙方不得转包项目内容

2.未经采购人同意，乙方不得对校内的设施及布置作变更。

3.乙方要统筹安排全体服务员工无条件配合采购人处理做好各项会议、教学等临时安排工作。

4.乙方使用的工具、器材、消耗品由中标人负责，相关用品要符合国家相关安全标准，要在指定地点整齐摆放。

5.乙方所聘员工不得私自带外人进入学校，禁止在学校内存放违禁品。

6.乙方要按招标文件的服务需求与采购人签订合同。中标人违反合同规定的事项，采购人进行书面有效投诉，视作中标人违约。采购人有权向中标人主张违约金，违约金在当月服务费中扣除。

7.乙方向采购人供详细服务管理方案，经审核合格后方可实施。

8.服务质量指标要求

参照国家及省、市的有关规定、具体标准，结合自身管理服务水平，乙方要具体承诺各服务项目要达到的指标，采购人投诉处理率100%；采购人投诉处理满意率90%或以上；采购人对中标人的服务工作情况评价分在90分或以上；投标人为完成承诺指标采取的措施和拟承担的责任。

9.服务质量扣罚措施

（1）乙方所提供的服务未达到要求，采购人书面提出整改通知，累计提出达三次，乙方未按要求及时整改的，采购人有权终止合作，由此造成采购人经济损失的，中标人应给予赔偿。

（2）扣罚标准（不含造成经济损失的赔偿金）：乙方工作人员违反管理规定受到有效投诉或由于乙方责任出现管理过错，扣罚当月部份服务费。乙方要按岗位规定人数满编在岗，未按规定人数配齐当班各岗位人数，或少于约定的人数，经采购人提出不整改的，视为一次有效投诉。如有岗位空缺需另安排员工加班完成工作，并于一周内补齐空缺，如果长期空缺将按规定进行处罚，采购人有权解除合作，并追究由此造成的责任。

（3）在服务期内，由于乙方责任造成采购人的工作人员、学生、教师人身伤亡和财产损失的，乙方需承担相关法律责任。乙方的工作人员在学校发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，乙方有过错的由乙方在法律规定的范围内承担法律责任和负责赔偿。

（4）由于乙方原因未给拟投入本项目的服务人员购买社保的，一切责任由乙方负责。

六、付款方式

1、待政府采购完成后包干服务费用采购人按乙方的实际服务期限进行结算。

2、物业服务费按次结算，一年分10次结算，乙方向采购人提供有效对应服务期的发票，乙方自收到中标人开具有效发票后于5个工作日内支付办理请款手续。

3、因采购人使用的是财政资金，采购人在请款规定的付款支付时间为采购人向政府釆购支付上级主管部门提出财政支付申请手续的时间（不含采购人或采购人上级主管部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。