一、采购人：潍坊市人民政府办公室

二、项目名称：潍坊市12345政务服务便民热线服务外包采购项目

项目编号 （建议书编号） ：37070001900120210008

三、拟采购的货物或服务的说明：呼叫中心服务[G030209]1

四、预算金额：标段1：3400万元；标段2：270万元；标段3：150万元，标段4：80万元。

五、采用单一来源方式的原因及相关说明：潍坊市12345政务服务便民热线服务外包采购项目进行单一来源采购，预算3900万元。其中包括2022年度热线服务3400万元，2022年度移动过境短信服务270万元，2022年度联通过境短信服务150万元，2022年度电信过境短信服务80万元。 2022年度热线服务拟由万声通讯实业有限公司提供全面服务，该单位在人员配备稳定，人员培训周期短上岗快；设施设备齐全，保障电话接通率、全程监控留档及信息数据的保密性；场地满足使用需要且随时可扩；在当前热线服务具有不可替代性。且2019年度潍坊市政务服务热线项目通过单一来源方式确定万声通讯实业有限公司为成交供应商，现已完成3年服务期，为保证市政务服务热线工作连续性和一致性，保证市政务服务热线更好为社会服务，保证及时顺利完成相关任务。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条“符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：（一）只能从唯一供应商处采购的”。申请对2022年度热线服务进行单一来源方式采购，单一供应商为万声通讯实业有限公司。 2022年度过境短信服务是为来潍坊的外地号码发送短信服务工作。为做好潍坊市形象宣传推介工作，提高潍坊市12345政务服务便民热线的知名度和影响力，充分利用手机短信触达提高提示信息的受众面和时效性，对合同约定期间所有符合要求的进入潍坊市境内的市外人员实时推送欢迎触达短信。由三家运营商基站完成各移动、联通、电信用户发送短信的任务，具有唯一、不可替代性。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条“符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：（一）只能从唯一供应商处采购的”。申请对2022年度过境短信服务进行单一来源方式采购，单一供应商分别为中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司、联通（山东）产业互联网有限公司、中国电信股份有限公司潍坊分公司。

六、 拟定的唯一供应商名称：标段1：万声通讯实业有限公司；标段2：中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司；标段3：联通（山东）产业互联网有限公司；标段4：中国电信股份有限公司潍坊分公司。

地址：标段1：潍坊高新区志远路以东，健康东街以南山东呼叫中心（潍坊）基地办公楼A楼；标段2：潍坊市高新技术产业开发区东明路南首；标段3：山东省济南市高新区舜华路1509号联通公司五层；标段4：山东省潍坊高新区福寿东街2777号。

七、公示期限：2021-12-15至2021-12-21

八、联系方式

采购人：潍坊市人民政府办公室 联系方式： 0536-8780068

代理机构：山东世纪华都工程咨询有限公司 联系方式： 0536-8207808

财政部门：政府采购监督管理部门 联系方式： 0536-8096537

附件：专家论证意见表-潍坊市12345政务服务便民热线服务外包采购项目.pdf