单位：元

签订合同之日起6个月内完成整体项目建设、安装调试，试运行2个月。

1、乙方提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证以及甲方具体要求（详见附件）。

2、项目整体质保期叁年。超出厂家正常保修范围的，乙方需向厂家购买；未在合同单列其费用的，视为免费提供。

3、质保期和免费运行维护期均从验收合格后开始计算，质保期内所有维护等要求免费上门服务。质保期内，如有质量问题，乙方应免费予以更换；使用后的前三个月，如同一设备出现两次质量问题应完整更换。

4、 安装：

乙方负责系统上线安装，乙方应对本合同系统的安装提供全面的技术服务与支持，为顺利安装运行提供完全技术保证。

5、 调试：

乙方负责运行调试，并应向甲方有关人员讲解系统结构与调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，指导解决调试过程中出现的技术问题。

6、 试运行：

安装调试完成后，试运行二个月。

7、 培训

乙方须提供相关用户培训，培训次数不少于2次（至少包含上线1次，试运行结束后1次），且课程内容须具备足够深度及广度，以提供学习人员充足的专业知识，使其能有效使用系统资源。并在试运行阶段反馈问题交成交人完善优化。

8、 测试验收

收到乙方提供的验收+请及验收方案、第三方的测试报告后五个工作日内，甲方组织验收，最终验收通过对系统运行记录的分析，评判 系统的性能、稳定性、可靠性以及容错的能力的全面评估，验证系统是否达到本合同约定的技术和功能的要求，系统终验合格后五个工作曰内，乙方应将所有过程及成果资料（包括但不限于开发文档和源程序）均交给甲方，由甲方项目负责人予以签收确认。第三方测试机构由甲

、乙双方共同选定，费用由乙方承担。

9、 技术成果

乙方应向甲方提供以下技术成果文件：项目的设计资料（包含不限于项目需求、设计、说明文档）；项目的程序及源代码；乙方必须提供全过程的工作内容、工作日程表和工作方法、实施报告等文档资料，在征得甲方认可后严格按照日程表执行。

10、 知识产权

甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。如乙方在项目实施中应用到自己的软件平台或第三方软件，乙方须保证其己经取得合法甲方授权，并负责保障其以后在本次采购所涉及系统的正常使用。

11、 售后服务支持

（1） 本次提供叁年（从项目终验合格之日起）免费维护。三年后乙方须按市场价提供有偿服务，维护期内的服务包括但不限于：

a）在合同规定保质期内，乙方提供免费服务（除人为因素或不可抗拒因素的损坏）；合同规定保质期后，乙方亦提供优质的服务，包括软件升级、技术咨询并优惠提供系统扩展所需设备等。

b ）日常性维护：指软件运行状态监控、日常检查、故障处理、日志管理、权限管理、定期备份、垃圾信息清理、技术支持等日常性工作。

c）纠错性维护：指修正在系统开发阶段己经发生而系统测试阶段未发现的软件缺陷和错误等。

d）适应性维护：指适应硬件环境和系统软件的变化而进行的性能检测调优、系统优化、配置变更等局部性修改。

e）完善性维护：指为扩充功能和改善性能而进行的一般性修改。

（2） 维护期内的服务要求。

a）对于标的所实施内容在质保期间，当系统出现问题或故障时，乙方应指定有经验的技术人员，到现场进行技术支持，到达现场时间为 1小时内；其他非工作时间，到达现场时间2小时内。

b）热线服务：当系统发生故障时或者需要技术支持，双方技术人员首先通过电话联络或通过远程登录用户网络，使公司技术人员能够了解故障和可能引发的原因，使得普通故障能够得到及时解决，对提出的具体问题进行技术解答。在质保期内提供7X24 （每周7天，每天24小 时）在线和电话支持。乙方应提供热线电话、Email、传真等其他咨询服务渠道随时回答甲方的各种问题。

c）定期跟踪：项目验收完毕后，成交人应定期跟踪，及时了解存在的问题，并给予解决。

（3） 维护期后的服务。维护期满后乙方提供有偿服务，按成本收取服务费，其中软件部分每年的维护按照合同中软件部分价格的7%计算

12、 保密

乙方未征得甲方同意，不得将有甲方提供的有关资料如合同、文件、图纸等提供给履行本合同无关的任何人。乙方应对甲方系统运行中的数据注意保密，不得向第三方提供甲方系统运行中的业务数据。

1、 乙方必须对其所提供的全部系统进行安装，其中包括：安装、测试和联网调试、试运行。

2、项目验收前，乙方应提交本项目的所有成果，以及项目产品有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、安装调试、操作和维护技术手册、验收报告等文档，汇集成册交付给甲方，应以存储介质提交项目全套软件产品以及配套的文档。

3、项目验收中，国家有强制性规定的，按国家规定执行。与本项目有关的国家、行业、地方、团体标准亦成为本项目验收标准。招标文件、乙方的承诺及投标文件、本合同及补充协议均成为本项目验收依据。验收过程中产生纠纷或存在异议的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，出具检测报告，检测费用由中标单位承担。

4、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商实施，由此带来的一切损失由乙方承担。

6. 1甲方的权利

1、 甲方有权利对整个项目实施过程进行监控、指导、修正及调整。

2、 甲方在验收时对不符合招标文件要求的产品有权拒绝接收和追究违约责任。

6. 2甲方的义务

1、 甲方应依约支付费用给乙方。

2、 甲方应依约提供场地以便项目实施顺利进行。

3、 甲方为项目顺利实施提供必要的协助，提供项目初始化资料，协调项目的调研、培训、参建单位的数据录入。

6. 3乙方的权利

乙方有权在签订协议后，不接受受甲方提出的增大成本的附附加项目，但双方就此协商一致的除外。

6. 4乙方的义务

1、 乙方有责任保证整个项目实施的计划性、完整性、合理性，并在甲方的监督指导下，严格按照招标文件、投标文件、合同约定的进度时间、开发内容、要求开展工作。

2、 乙方若改变调整项目实施相关内容，必须事先征得甲方的同意。

3、 乙方保证其软件是自行开发的、版权属于乙方所有的非侵权软件。

4、乙方有义务按投标文件中的售后服务承诺提供良好的服务。

7. 3交付不合格的违责任

乙方提供的硬件产品或开发的软件或服务质量不符合本合同及甲方要求的，乙方应按甲方要求进行整改直到甲方验收合格。因整改而导致延期交付的，迟延期间每日按本合同金额千分之一支付违约金，乙方连续两次整改之后仍然不合格的甲方有权解除本合同，并要求乙方承担本合同金额20%的违约金。

7. 4交付延迟的违约责任

乙方应按本合同要求及时交货并提供服务，没有按照合同规定的时间交货和提供服务，未能如期完成项FI的安装调试并经甲方验收合格的，每延期一天支付本合同金额千分之一的违约金，延期交付超过3个月的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付本合同金额20%的违约金。

11.1合同采购金额为含税包干价。

11.2本合同壹式柒份，具有同等法律效力，甲方执伍份，乙方执壹份，招标监管机构执壹份。