中标
广州市中学生劳动技术学校信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
嵌入式中控控制器应急响应服务网络多媒体电教管理系统软件相关系统资源保障方案应急响应策略成立组织机构管理工作站数字式硬盘录像机维护文档无线接入点室外圆柱喇叭电动白塑幕演练沟通安全公告服务指定数据nDH-NVR4208业务支撑系统安全加固服务漏洞扫描终端故障处理蓝光高清DVD机营业机平板电脑基础网络资源管理舒尔手持话筒网络安全漏洞数据中心系统维护漏洞扫描系统磁盘IO维护手册周报月报无线触摸屏nYuanindio音箱新病毒信息网络摄像机信息化运维服务智能VR眼镜高清解码器新机上架安全检测工具各类事件过程监控报表台式电脑系统安全审计系统用户权限管理佳能复印机音箱JBL巡检报告IT运维服务信息技术服务桌面连续服务海康威视摄像机提供其他应急解决方案运维系统APP版本移动硬盘联网报警主机微软AR桌面设备联想台式计算机校园支撑系统机房管理制度针对以上技术文档和资料安全检查错误统计参数调整存储磁盘陈列网络机柜数字无线咪音响前置设备nNVR硬盘照片打印机系统打补丁主机操作系统的漏洞扫描配件替换单模单纤光收发器优化改善服务异常情况安全资讯收集服务对象各类设备资产工单检索调阅设备设施巡检管理投影仪随机恢复光盘故障硬件更换佳能多功能一体机应急预案编制服务注册专业音箱佳能数码单反相机广播功放宏基台式计算机安全保密处理应用系统运行需要进行及时响应和处理n130万高清摄像机海康监视器防火墙发现异常及时处理病毒预报驻场人员服务皇冠功放网络设备数据备份通信维护服务系统警告安全技术信息安全应急响应运行设备工作量统计报表通报网络系统日志检查室外AP功能优化错误信息进行分析系统日志整改互动拍照嵌入式一体机故障处理记录报表中心运维支撑平台知识库管理应用脚本安全测试提高各业务系统的性能网口服务器调试联想电脑软件使用过程中的故障防病毒软件相关主要设备信息关联分析信息化建设事件管理服务器设备管理系统进行统计分析系统配置应急响应流程设备维保服务管理nIP网络防水有源音柱行政后勤数据网关专业机柜多媒体电子讲台系统移位惠普电脑应用软件故障而进行的响应服务桌面运维服务定制机柜视频会议摄像头网络故障杀毒软件nIBM服务器图书馆信息管理系统远程发卡机最新发展情况通告安全巡检服务良田高拍仪运维信息管理常规应用系统补丁升级nIP网络适配器各种原始数据资源消耗分析数据库漏洞扫描CPU的利用率最新漏洞系统病毒定期查杀驻场服务维护计划管理信息业务系统四路网络硬盘录像机赠送软件面板AP口令修改天融信用户管理策略优化用户调查漏洞扫描服务移动端通知通告操作记录视频会议终端故障硬件送修演练组织和准备病毒防治报告组织预演漏洞测试服务信息发布条码机系统重部署广播专用机柜应急演练服务辅助音箱舒尔无线话筒紫光高拍仪安全最新技术软件日常清理系统宕机组织演练软件备日常维护满意度报表紫图CE310黑白激光复合机55寸液晶显示器室内AP错误分析及统计最新公布漏洞系统告警信息驱动程序沉浸式教学头戴设备联想台式机考勤定位数字调音台备机更换业务系统及数据中心724不间断运行专业功放机用户增加通讯维护服务应用系统的运行记录应急预案改进专业音响信息安全服务收费机辅助功放多媒体讲台nAV切换器易K合并式功放磁盘数据整理演练脚本制作系统启动服务无线麦克风学校门户网站系统性能日常维护系统优化软件安装研华工作站各类业务系统的运行情况增量备份咨询评估服务两通道功放日志分析设备故障检测及排除备件支撑软件一览表虚拟现实眼镜软件维护信息安全设备应用安全扫描资产资源管理新黑客技术惠普便携式计算机前端汇聚交换机主动巡检网络存储器安全产品网络高清智能球按需优化信息系统运维服务投影机华为平板评估方案现场维护系统故障应急管理工作改进核心交换机物联网条码采集移动数据终端补丁检查设备清洁保养实战演练合并式定压功放机智能眼镜电蓝眼维修点检测8口网络交换机对数据进行全备份nVGA切换器PCVR3D头盔安全扫描报告无线AP修复应用级启停无线控制器数据库帐户安全病毒动态及防治使用手册统计数据资料黑白激光打印机校园视频监控系统维护运行趋势进行分析应用软件的典型操作响应时间系统级启停工单流程管理专业检查政务信息化电源时序器网络安全服务nITC壁挂音箱应用软件的口令安全情况性能优化日志审计预防性检查n20倍130万网络高速球通用流程指引流量控制设备信息系统运行信息系统运维维护安全通告队列基线审计来访机n3D扫描仪专线租赁路由器调优状况评估预防和预警机制n3D打印机数字化校园管理系统安全资讯信息排班管理后端汇聚交换机一拖二无线话筒便携式打印机系统性能进行优化信息安全监测n32寸高清液晶监视器设备日常维护卡拉OK效果处理器松下热敏传真机支撑软件系统维护更新信息主机系统安全扫描显示屏交互服务器病毒查杀手持有线话筒风险评估服务爱普生R230软件备份观摩手册软硬件保养演练准备
金额
37.27万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/06/15
公告摘要
公告正文
广州市中学生劳动技术学校信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告
项目名称：广州市中学生劳动技术学校信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDYJ-2022-462984
本项目于2022-06-10 09:47:27启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：广州市琪讯数码科技有限公司
（二）成交价：372700.00（叁拾柒万贰仟柒佰元整）
（三）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 服务内容：服务期限：2022年7月7日至2023年7月6日； 需求详细说明:查看附件查看附件 |
1 | 项 | 372,700.00 | 是 | |
采购单位：广州市中学生劳动技术学校
2022年06月15日
中标供应商必须严格遵守国家、省、市、区的法律法规和保密规定，不得以任何方式转包或分包。供应商提供承诺函，承诺函必须包括“承诺中标后投入全部人员均为中标供应商的自有工作人员，不以任何方式进行转包或分包，采购人有权要求中标供应商提供证明材料，中标供应商未能遵守承诺，采购人有权立即单方面解除合同并追回已支付费用”。中标供应商具备有效期内的中国电子工业标准化技术协会颁发的ITSS信息技术服务运行维护标准证书、具备有效期内的质量管理体系认证证书（ISO9001：2015）。供应商需指派1名项目经理和2名团队人员进行现场驻场维护工作和项目管理工作，并提供项目经理和2名团队人员的身份证、在职社保证明、需求第八点要求的IT运维服务人员的资质证书等复印件。★中标供应商必须满足以下全部商务需求，必须在中标后签订合同前联系采购人提交加盖公章的纸质证明材料。如中标供应商不符合以下任意一条将视为报价无效，采购人将上报平台，按平台规定处理。一、商务需求广州市中学生劳动技术学校2022年-2023年信息化运维服务项目采购需求
通过促进广州市中学生劳动技术学校系统运维工作更加规范化、专业化和高效化，从而建立起以主动服务为主导思想的信息化管理体系，提升整体信息化支持能力，为我校的信息化建设提供规范、高效、稳定的整体支撑环境，保障各项日常工作及业务的稳定开展，更好的提升我校的业务管理服务能力和服务效率。学校创办于1983年，截止至2020年共有几十万中小学生来校进行教育活动。学校始终坚持以人为本，以青少年为主要服务对象，以实践体验为教学特色，发展成为广州市一个别具特色的、多功能的校外教育基地。它是学校教育的有益补充和延伸，为素质教育发挥了重要作用。广州市中学生劳动技术学校直属于广州市教育局，是面向广州市中小学生的一个综合性素质教育基地。学校座落在广州市西北郊广州与佛山交界的南海黄岐泌冲，毗邻广州市环城高速公路浔峰洲和沙贝两大出口，校园占地三十万平方米，绿化率高达80%，是一个山清水秀、花繁林茂、环境优美的“闹市桃园”。四、项目背景服务期限：2022年7月7日至2023年7月6日；三、项目工期要求
（一）信息系统运维维护六、IT运维服务范围通过促进广州市中学生劳动技术学校系统运维工作更加规范化、专业化和高效化，从而建立起以主动服务为主导思想的信息化管理体系，提升整体信息化支持能力，为我校的信息化建设提供规范、高效、稳定的整体支撑环境，保障各项日常工作及业务的稳定开展，更好的提升我校的业务管理服务能力和服务效率。本单位运维建设的总体目标是调整现行维护模式，进一步完善和提升系统运维的手段和内容，维护广州市中学生劳动技术学校信息业务系统的正常运行、记录各类业务系统的运行情况、进行信息系统的软硬件保养、维护、提高各业务系统的性能，确保业务系统在有效工作时间内正常运行，保证各业务系统数,据的完整安全性，确保信息系统的稳定运行。五、项目目标
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n信息系统运维服务\n | \n数据中心系统\n校园视频监控系统\n校园支撑系统\n支撑软件系统\n |
| \n桌面运维服务\n | \n桌面运维服务\n |
| \n通讯维护服务\n | \n专线租赁\n |
| \n网络安全服务\n | \n安全巡检服务\n漏洞扫描服务\n安全加固服务\n安全公告服务\n应急响应服务\n应急预案编制服务\n应急演练服务\n |
数据中心系统软硬件运维需求表1.1.1数据中心系统维护需求数据中心系统软硬件清单1.1数据中心系统维护
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n类别名称\n | \n型号\n | \n原值单价（万元）\n | \n数量\n | \n原值小计（万元）\n |
| \n1\n | \nH3C交换机\n | \nH3C S1526\n | \n0.118\n | \n15\n | \n1.77\n |
| \n2\n | \n核心交换机\n | \nLS-7506E\n | \n12.362\n | \n1\n | \n12.362\n |
| \n3\n | \n防火墙\n | \n天融信\n | \n5.748\n | \n1\n | \n5.748\n |
| \n4\n | \nIBM存储器\n | \nDS3200\n | \n4.67\n | \n1\n | \n4.67\n |
| \n5\n | \nIBM服务器X3650M2\n | \nX3650M2\n | \n3.366\n | \n1\n | \n3.366\n |
| \n6\n | \n路由器\n | \nRT-MSR5040-AC-H3\n | \n4.6513\n | \n1\n | \n4.6513\n |
| \n7\n | \n交换机\n | \nH3C LS-5500-28C-EI\n | \n2.277\n | \n2\n | \n4.554\n |
| \n8\n | \n交换机\n | \nH3CLS-5024E-CN\n | \n0.5\n | \n2\n | \n1\n |
| \n9\n | \n交换机\n | \nH3C LS-5048E-CN\n | \n0.6\n | \n3\n | \n1.8\n |
| \n10\n | \nIBC交换机\n | \nH3C S5120\n | \n0.516\n | \n9\n | \n4.644\n |
| \n11\n | \n存储磁盘陈列\n | \nNETAPPFAS2220\n | \n5\n | \n1\n | \n5\n |
| \n12\n | \n流量控制设备\n | \n深信服AC1600\n | \n14.8\n | \n1\n | \n14.8\n |
| \n13\n | \n图腾A26642机柜\n | \n | \n0.13\n | \n1\n | \n0.13\n |
| \n14\n | \n24U网络机柜\n | \nND6624\n | \n0.176\n | \n1\n | \n0.176\n |
| \n15\n | \n网络设备（短信猫）\n | \nSWP-IMC7-IMP\n | \n3.98\n | \n1\n | \n3.98\n |
| \n16\n | \n数据网关\n | \nMifare one\n | \n1.08\n | \n1\n | \n1.08\n |
| \n17\n | \n8口网络交换机\n | \nS3110-10TP\n | \n0.24\n | \n2\n | \n0.48\n |
| \n18\n | \n前端汇聚交换机\n | \nDCRS-5960-28T-R\n | \n0.464\n | \n1\n | \n0.464\n |
| \n19\n | \n交换机\n | \nLS-S5110-28P-SI\n | \n0.485\n | \n1\n | \n0.485\n |
| \n20\n | \n网络机柜\n | \nND6624\n | \n0.105\n | \n1\n | \n0.105\n |
| \n21\n | \n无线控制器\n | \nEWP-WX3510H\n | \n5\n | \n1\n | \n5\n |
| \n22\n | \n网口服务器（协议转换模块）\n | \nET2\n | \n0.24\n | \n1\n | \n0.24\n |
| \n23\n | \n网口服务器（协议转换模块）\n | \nET2\n | \n0.28\n | \n1\n | \n0.28\n |
| \n24\n | \n网络存储器\n | \nTS-1283XU-RP\n | \n3.27\n | \n1\n | \n3.27\n |
| \n25\n | \n硬盘\n | \nST6000NM021A\n | \n0.135\n | \n10\n | \n1.35\n |
| \n26\n | \n硬盘\n | \nS4610 480G\n | \n0.13\n | \n2\n | \n0.26\n |
| \n27\n | \n无线接入点（无线AP)\n | \nEWP-WA2620i-AGN-FIT\n | \n0.249\n | \n4\n | \n0.996\n |
| \n28\n | \n室内AP\n | \nWA2620i-AGN-FIT\n | \n0.222\n | \n16\n | \n3.552\n |
| \n29\n | \n室外AP\n | \nWA2610X-FIT\n | \n0.595\n | \n2\n | \n1.19\n |
| \n30\n | \n无线AP\n | \nEWP-WA4320i-ACN\n | \n0.2085\n | \n34\n | \n7.089\n |
| \n31\n | \n面板AP\n | \nWA2610H-GN-FIG\n | \n0.06\n | \n37\n | \n2.22\n |
| \n32\n | \n移动硬盘\n | \n4TB\n | \n0.125\n | \n4.00 \n | \n0.5\n |
| \n33\n | \n移动硬盘5T\n | \nSEAGATE STDR5000300\n | \n0.1799\n | \n6.00 \n | \n1.0794\n |
| \n34\n | \n移动硬盘\n | \n希捷5TB\n | \n0.115\n | \n1.00 \n | \n0.115\n |
| \n35\n | \n小计\n | \n | \n | \n | \n98.4067\n |
| \n序号\n | \n类型\n | \n服务内容\n | \n维护要求\n |
| \n1\n | \n日常维护\n | \n系统性能日常维护\n | \n1.工作内容：广州市中学生劳动技术学校数据中心系统运行状态监控及预警、错误分析及统计\n2.巡检周期：每日巡检，每月出具检查报告\n |
| \n2\n | \n日常维护\n | \n系统故障检测及排除\n | \n响应时间及排除故障时间：5分钟内响应，2小时内完成故障检测及排除。\n |
| \n3\n | \n日常维护\n | \n驻场要求\n | \n1.驻场1人\n2.响应时间：7*24小时（电话）\n |
| \n4\n | \n日常维护\n | \n预防性检查\n | \n每月对系统进行预防性检查，出具检查报告，主要包括：CPU的利用率 \n磁盘IO 、应用软件的典型操作响应时间 、主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查 、系统病毒定期查杀 、应用软件的口令安全情况 、应用软件的日志审计、分析 、关键进程及资源消耗分析、队列\n |
| \n5\n | \n日常维护\n | \n日志检查、错误统计、分析及预警\n | \n每月巡检一次，对系统进行统计分析，提出预警要求并出具巡检报告，对每次出现的系统故障(含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况)进行统计分析，提出预警要求。\n |
| \n6\n | \n日常维护\n | \n数据备份\n | \n对数据进行增量备份；对数据进行全备份，保障数据安全。\n |
| \n7\n | \n日常维护\n | \n响应支持\n | \n针对应用软件故障而进行的响应服务，包括：应用级启停；系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理，包括：按服务请求指示进行用户增加；口令修改；参数调整等。\n |
| \n8\n | \n其他服务\n | \n功能优化\n | \n按需优化，当业务需求调整，或者应用软件出现故障（BUG），需要将最新的系统程序或应用软件版本发布到服务器和客户端；升级按照业务需求对系统性能进行优化、调优。\n |
| \n9\n | \n其他服务\n | \n性能优化\n | \n按需优化，当业务需求调整，或者应用软件出现故障（BUG），需要将最新的系统程序或应用软件版本发布到服务器和客户端；升级按照业务需求对系统性能进行优化、调优。\n |
| \n10\n | \n其他服务\n | \n咨询评估服务\n | \n通过对应用系统的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。\n |
校园视频监控系统硬件运维需求表1.2.1校园视频监控系统维护需求校园视频监控系统硬件一览表1.2校园视频监控系统维护
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n类别名称\n | \n型号\n | \n原值单价（万元）\n | \n数量\n | \n原值小计（万元）\n |
| \n1\n | \n130万高清摄像机\n | \n国产\n | \n0.15\n | \n1\n | \n0.15\n |
| \n2\n | \n20倍130万网络高速球\n | \n国产\n | \n0.55\n | \n1\n | \n0.55\n |
| \n3\n | \n单模单纤光收发器\n | \n国产\n | \n0.15\n | \n1\n | \n0.15\n |
| \n4\n | \n联网报警主机\n | \n国产\n | \n0.25\n | \n1\n | \n0.25\n |
| \n5\n | \n四路网络硬盘录像机\n | \n国产\n | \n0.6\n | \n1\n | \n0.6\n |
| \n6\n | \n来访机\n | \n | \n0.95\n | \n1\n | \n0.95\n |
| \n7\n | \n网络摄像机\n | \nE系列网络高清智能球\n | \n0.3\n | \n1\n | \n0.3\n |
| \n8\n | \n网络摄像机\n | \nE系列网络高清智能球\n | \n0.3\n | \n1\n | \n0.3\n |
| \n9\n | \n32寸高清液晶监视器\n | \nDS-D5032FL\n | \n0.226\n | \n0\n | \n0\n |
| \n10\n | \n高清解码器\n | \nDS-6509UDL\n | \n0.758\n | \n2 \n | \n1.516\n |
| \n11\n | \n管理工作站\n | \nW320-G10\n | \n1.536\n | \n1 \n | \n1.536\n |
| \n12\n | \n32路网络硬盘录像机NVR\n | \nDS-96128N-H16\n | \n1.176\n | \n2 \n | \n2.352\n |
| \n13\n | \nUPS\n | \nOLS3000ECXL\n | \n0.44\n | \n1 \n | \n0.44\n |
| \n14\n | \n定制机柜\n | \n定制\n | \n0.16\n | \n0\n | \n0\n |
| \n15\n | \n后端汇聚交换机\n | \nDCRS-5960-28T-R\n | \n0.464\n | \n1 \n | \n0.464\n |
| \n16\n | \n55寸液晶显示器\n | \nDS-D5055FL\n | \n0.55\n | \n1 \n | \n0.55\n |
| \n17\n | \n高清解码器\n | \nDS-6509UDL\n | \n0.758\n | \n1 \n | \n0.758\n |
| \n18\n | \n55寸液晶显示器\n | \nDS-D5055FL\n | \n0.55\n | \n1 \n | \n0.55\n |
| \n19\n | \n前端汇聚交换机\n | \nDCRS-5960-28T-R\n | \n0.464\n | \n1 \n | \n0.464\n |
| \n20\n | \n海康监视器DS-D5032FL\n | \n海康监视器DS-D5032FL\n | \n0.226\n | \n0\n | \n0\n |
| \n21\n | \nNVR 硬盘\n | \nNVR 硬盘\n | \n0.098\n | \n16 \n | \n1.568\n |
| \n22\n | \n海康威视摄像机\n | \nDS-2CD4A2XYZUV-ABCDEF\n | \n0.09\n | \n27 \n | \n2.43\n |
| \n23\n | \n小计\n | \n | \n | \n | \n15.398\n |
| \n序号\n | \n服务内容\n | \n维护要求\n |
| \n1\n | \n设备日常维护\n | \n1.工作内容：数据中心系统服务器运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养\n2.巡检周期：每月\n |
| \n2\n | \n设备故障检测及排除\n | \n响应时间及排除故障时间：5分钟内响应，15分钟内到场，2小时内完成故障排除。\n |
| \n3\n | \n设备维保及备件提供\n | \n1.维保要求，时间响应要求：设备发生故障需要进行维修或更换时，要求在2个小时内修复，如需送修，需在5天送回，送修期间提供备件。\n2.备件要求，时间响应要求：设备发生故障需要进行维修或更换时，无法在2个小时内修复的提供备件顶替，直至原配件维修完成送回为止。\n |
| \n4\n | \n驻场要求\n | \n1.驻场\n2.人员数量:1人\n3.时间：7*24小时（电话）\n |
对服务器及存储系统每月一次巡检系统状态、更新系统补丁等操作系统性能日常维护对服务器及存储系统硬件运行状态检查。对服务器及存储系统每月一次设备巡检。主机设备巡检1)日常维护
对服务器及存储系统病毒库更新对服务器及存储系统补丁更新（按需）对服务器及存储系统日志检查对服务器及存储系统磁盘空间检查对服务器及存储系统稳定性查看对服务器及存储系统进程查看
维护内容：突发性响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内5分钟内响应，1个小时内解决，否则提供备机服务；非工作时内30分钟内响应，2个小时内解决，否则提供备机服务。驻场响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内5分钟内响应，15分钟内到场，2个小时内解决，否则提供备机服务；非工作时内30分钟内响应，6个小时内解决，否则提供备机服务。故障处理2)系统故障检测及排除对服务器及存储系统配置文件备份
D.操作系统故障b.故障硬件送修a.备件更换/备机更换C.硬件故障B.找出故障点A.现场诊断终端异常原因
备机/备件提设备主机维修及备件d.配置相关软件环境c.配置相关系统环境b.重新安装操作系统（如果需要）a.修复操作系统
协助服务器用途变更协助系统移位协助新机上架系统重部署及调试备机更换故障硬件更换
校园支撑系统运维需求表1.3.1校园支撑系统维护需求校园支撑系统硬件清单1.3校园支撑系统维护更新配置记录
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n类别名称\n | \n型号\n | \n原值单价（万元）\n | \n数量\n | \n原值小计（万元）\n |
| \n1\n | \n投影机\n | \n松下 PT-X30\n | \n0.9\n | \n1.00 \n | \n0.9\n |
| \n2\n | \n投影机\n | \n松下 980NT\n | \n0.43\n | \n4.00 \n | \n1.72\n |
| \n3\n | \n投影机\n | \n松下 PT-X30\n | \n0.18\n | \n5.00 \n | \n0.9\n |
| \n4\n | \n投影机\n | \n爱普生EB-C30XH\n | \n0.31\n | \n2.00 \n | \n0.62\n |
| \n5\n | \n投影机\n | \n爱普生CB_4650\n | \n2.334\n | \n1.00 \n | \n2.334\n |
| \n6\n | \n投影机\n | \n爱普生CB-4650\n | \n1.13\n | \n2.00 \n | \n2.26\n |
| \n7\n | \n佳能数码单反相机\n | \nEOS5DMARKI(24-105ISUSMIS)\n | \n1.8506\n | \n1 \n | \n1.8506\n |
| \n8\n | \nLED显示屏\n | \n定制\n | \n0.9998\n | \n1 \n | \n0.9998\n |
| \n9\n | \n蓝光高清DVD机\n | \n | \n0.15\n | \n1 \n | \n0.15\n |
| \n10\n | \n一拖二无线话筒\n | \nYU-903\n | \n0.25\n | \n1 \n | \n0.25\n |
| \n11\n | \n专业功放\n | \nPA-2500\n | \n0.35\n | \n1 \n | \n0.35\n |
| \n12\n | \nIP网络适配器\n | \nT-67120\n | \n0.29\n | \n1 \n | \n0.29\n |
| \n13\n | \nIP网络防水有源音柱\n | \nT-803N\n | \n0.296\n | \n10 \n | \n2.96\n |
| \n14\n | \n24U网络机柜\n | \nND6624\n | \n0.176\n | \n1 \n | \n0.176\n |
| \n15\n | \nIP网络适配器\n | \nT-67240\n | \n0.29\n | \n2 \n | \n0.58\n |
| \n16\n | \n机柜\n | \nND6624\n | \n0.27\n | \n1 \n | \n0.27\n |
| \n17\n | \n调音台\n | \nTS-8P\n | \n0.27\n | \n1 \n | \n0.27\n |
| \n18\n | \n无线话筒\n | \nT-521UH\n | \n0.24\n | \n2 \n | \n0.48\n |
| \n19\n | \nITC壁挂音箱\n | \nT-601\n | \n0.03\n | \n32 \n | \n0.96\n |
| \n20\n | \nYuanin dio音箱\n | \nK-1040\n | \n0.3923\n | \n2 \n | \n0.7846\n |
| \n21\n | \n易K合并式功放\n | \nK350\n | \n0.398\n | \n1 \n | \n0.398\n |
| \n22\n | \n多媒体电子讲台\n | \n高的DMT0-2000\n | \n0.36\n | \n1 \n | \n0.36\n |
| \n23\n | \n皇冠功放\n | \nXLI1500\n | \n0.35\n | \n0\n | \n0\n |
| \n24\n | \n皇冠功放\n | \nXLI1500\n | \n0.35\n | \n0 \n | \n0\n |
| \n25\n | \n发卡机\n | \nRF-FK\n | \n0.22\n | \n1 \n | \n0.22\n |
| \n26\n | \n收费机\n | \nA201\n | \n0.2\n | \n5 \n | \n1\n |
| \n27\n | \n收费机\n | \n挂式\n | \n0.148\n | \n1 \n | \n0.148\n |
| \n28\n | \n营业机\n | \n国产\n | \n0.2\n | \n2 \n | \n0.4\n |
| \n29\n | \n（10寸）专业音箱\n | \nKP-2010\n | \n0.295\n | \n10 \n | \n2.95\n |
| \n30\n | \n电源时序器\n | \nAPP V8\n | \n0.276\n | \n1 \n | \n0.276\n |
| \n31\n | \n卡拉OK效果处理器\n | \nEK580\n | \n0.156\n | \n1 \n | \n0.156\n |
| \n32\n | \n手持有线话筒\n | \nSHUER\n | \n0.115\n | \n1 \n | \n0.115\n |
| \n33\n | \n专业功放（两通道）\n | \nMX500\n | \n0.255\n | \n5 \n | \n1.275\n |
| \n34\n | \n调音台\n | \nMG10XUF\n | \n0.446\n | \n1 \n | \n0.446\n |
| \n35\n | \n电源时序器\n | \nAPP U8\n | \n0.126\n | \n1 \n | \n0.126\n |
| \n36\n | \n卡拉OK效果处理器\n | \n | \n0.256\n | \n1 \n | \n0.256\n |
| \n37\n | \n两通道功放\n | \nAK500 APP\n | \n0.295\n | \n3 \n | \n0.885\n |
| \n38\n | \n手持有线话筒\n | \nSHURE sm58S\n | \n0.115\n | \n1 \n | \n0.115\n |
| \n39\n | \n专业机柜\n | \n16U\n | \n0.145\n | \n1 \n | \n0.145\n |
| \n40\n | \n专业音响\n | \nKP-2010 JBL\n | \n0.292\n | \n6 \n | \n1.752\n |
| \n41\n | \n手持有线话筒\n | \nSHURE sm58S\n | \n0.115\n | \n1 \n | \n0.115\n |
| \n42\n | \n飞达功放机\n | \n功放FMX-03K\n | \n0.16\n | \n5 \n | \n0.8\n |
| \n43\n | \n功放机\n | \nABK PA2012\n | \n0.2\n | \n2 \n | \n0.4\n |
| \n44\n | \n音箱\n | \n飞达FSK-118\n | \n0.14\n | \n13 \n | \n1.82\n |
| \n45\n | \n多媒体讲台\n | \n国产\n | \n0.2\n | \n1 \n | \n0.2\n |
| \n46\n | \n投影仪\n | \nCB-580\n | \n2.48\n | \n1 \n | \n2.48\n |
| \n47\n | \n显示器\n | \n国产\n | \n0.1\n | \n1 \n | \n0.1\n |
| \n48\n | \n音箱\n | \nA10\n | \n0.23\n | \n2 \n | \n0.46\n |
| \n49\n | \n功放\n | \nP5000s\n | \n0.6\n | \n1 \n | \n0.6\n |
| \n50\n | \n数字式硬盘录像机\n | \nDH-NVR4208\n | \n0.12\n | \n1 \n | \n0.12\n |
| \n51\n | \n调音台\n | \nMG16XU\n | \n0.45\n | \n1 \n | \n0.45\n |
| \n52\n | \n研华工作站（主机）\n | \n国产\n | \n3.5\n | \n1 \n | \n3.5\n |
| \n53\n | \nJBL音箱\n | \nki110\n | \n0.392375\n | \n1.00 \n | \n0.392375\n |
| \n54\n | \n合并式功放\n | \nTK-250\n | \n0.2881\n | \n1.00 \n | \n0.2881\n |
| \n55\n | \n音箱JBL\n | \nki110\n | \n0.3924\n | \n1.00 \n | \n0.3924\n |
| \n56\n | \n电动白塑幕\n | \nCNV-120\n | \n0.192\n | \n1.00 \n | \n0.192\n |
| \n57\n | \n舒尔手持话筒\n | \n舒尔 B1x 24/pg 58\n | \n0.38\n | \n1.00 \n | \n0.38\n |
| \n58\n | \n互动拍照嵌入式一体机\n | \n定制\n | \n0.4\n | \n1.00 \n | \n0.4\n |
| \n59\n | \n交互服务器\n | \n定制\n | \n0.4\n | \n1.00 \n | \n0.4\n |
| \n60\n | \n中控控制器\n | \n嵌入式中控控制器\n | \n0.43\n | \n1.00 \n | \n0.43\n |
| \n61\n | \n虚拟现实眼镜\n | \n | \n0.6888\n | \n1.00 \n | \n0.6888\n |
| \n62\n | \n微软AR\n | \n | \n3.4\n | \n1.00 \n | \n3.4\n |
| \n63\n | \n智能VR眼镜PCVR 3D头盔\n | \n | \n0.7481\n | \n1.00 \n | \n0.7481\n |
| \n64\n | \n智能眼镜 电蓝眼\n | \nHTC Vive Focus VR一体机 智能眼镜 电蓝眼\n | \n0.4259\n | \n1.00 \n | \n0.4259\n |
| \n65\n | \n沉浸式教学头戴设备\n | \n三星S6+CEARVR3\n | \n1.1\n | \n1.00 \n | \n1.1\n |
| \n66\n | \n广播功放\n | \n迪士普DSPPA-PC4200-1\n | \n1.35\n | \n1.00 \n | \n1.35\n |
| \n67\n | \n室外圆柱喇叭\n | \n惠威C8064-D\n | \n0.35\n | \n6.00 \n | \n2.1\n |
| \n68\n | \n数字调音台\n | \nsounDCRAFT\n | \n2.25\n | \n1.00 \n | \n2.25\n |
| \n69\n | \n数字无线咪\n | \nShure SLX24BITA58\n | \n0.41\n | \n7.00 \n | \n2.87\n |
| \n70\n | \n音响前置设备\n | \nBMB KSP-100A\n | \n0.73\n | \n1.00 \n | \n0.73\n |
| \n71\n | \n显示器\n | \n | \n0.1\n | \n1 \n | \n0.1\n |
| \n72\n | \n42寸触摸屏\n | \n42寸\n | \n1\n | \n1 \n | \n1\n |
| \n73\n | \nA26622广播专用机柜\n | \nA26622\n | \n0.18\n | \n1 \n | \n0.18\n |
| \n74\n | \nAP-6120W合并式定压功放机\n | \nAP-6120W\n | \n0.736\n | \n1 \n | \n0.736\n |
| \n75\n | \nAV切换器\n | \nMCON-V0810\n | \n0.38\n | \n1 \n | \n0.38\n |
| \n76\n | \nVGA切换器\n | \nMCON-VGA0801A\n | \n0.53\n | \n1 \n | \n0.53\n |
| \n77\n | \nA26622广播专用机柜\n | \nA26622\n | \n0.18\n | \n1 \n | \n0.18\n |
| \n78\n | \nAS-10音箱\n | \nAS-10\n | \n0.128\n | \n4 \n | \n0.512\n |
| \n79\n | \nSA-450专业功放机\n | \nSA-450\n | \n0.815\n | \n1 \n | \n0.815\n |
| \n80\n | \n无线麦克风（手持）\n | \nSLX24BETA58\n | \n0.35\n | \n2 \n | \n0.7\n |
| \n81\n | \n视频会议摄像头\n | \nGT-C13\n | \n0.188\n | \n1 \n | \n0.188\n |
| \n82\n | \n高清摄像机\n | \nCTHD10C\n | \n0.565\n | \n1 \n | \n0.565\n |
| \n83\n | \n视频会议终端\n | \nCT80C\n | \n1.9\n | \n1 \n | \n1.9\n |
| \n84\n | \n辅助功放\n | \nXLS802D\n | \n0.45\n | \n0 \n | \n0.45\n |
| \n85\n | \n辅助音箱\n | \nK1110\n | \n0.18\n | \n0\n | \n0.18\n |
| \n86\n | \n辅助音箱\n | \nK1110\n | \n0.18\n | \n0\n | \n0.18\n |
| \n87\n | \n无线麦克风（手持）\n | \nSLX24BETA58\n | \n0.35\n | \n0\n | \n0.35\n |
| \n88\n | \n条码机\n | \nGT810\n | \n0.458\n | \n1 \n | \n0.458\n |
| \n89\n | \n舒尔无线话筒\n | \n舒尔PGX24/SM58-G4CN\n | \n0.485\n | \n0\n | \n0.485\n |
| \n90\n | \n条码机\n | \nGT810\n | \n0.458\n | \n0\n | \n0.458\n |
| \n91\n | \n物联网条码采集移动数据终端\n | \n98SK\n | \n0.39\n | \n1\n | \n0.39\n |
| \n92\n | \n小计\n | \n | \n | \n | \n68.729675\n |
| \n序号\n | \n服务内容\n | \n维护要求\n |
| \n1\n | \n设备日常维护\n | \n1.工作内容：信息化基础支撑系统服务器运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养\n2.巡检周期：每月\n |
| \n2\n | \n设备故障检测及排除\n | \n响应时间及排除故障时间：5分钟内响应，15分钟内到场，2小时内完成故障排除。\n |
| \n3\n | \n设备维保及备件提供\n | \n1.维保要求，时间响应要求：设备发生故障需要进行维修或更换时，要求在2个小时内修复，如需送修，需在5天送回，送修期间提供备件。\n2.备件要求，时间响应要求：设备发生故障需要进行维修或更换时，无法在2个小时内修复的提供备件顶替，直至原配件维修完成送回为止。\n |
| \n4\n | \n驻场要求\n | \n1.驻场\n2.人员数量:1人\n3.时间：7*24小时（电话）\n |
对音视频设备进行查看对音视频设备每月一次巡检系统状态、更新系统补丁等2)操作系统性能日常维护对硬件运行状态检查。对硬件设备系统每月一次设备巡检。1)日常维护
驻场响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内5分钟内响应，15分钟内到场，2个小时内解决，否则提供备机服务；非工作时内30分钟内响应，6个小时内解决，否则提供备机服务。3)系统故障检测及排除对音视频设备除尘对音视频设备系统日志检查对音视频设备系统磁盘空间检查对音视频设备系统稳定性查看
A.备件更换/备机更换硬件故障找出故障点现场诊断终端异常原因维护内容：突发性响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内5分钟内响应，1个小时内解决，否则提供备机服务；非工作时内30分钟内响应，2个小时内解决，否则提供备机服务。
D.配置相关软件环境C..配置相关系统环境B.重新安装操作系统（如果需要）A.修复操作系统操作系统故障B.故障硬件送修
协助新机上架4)系统重部署及调试C.备机更换B.故障硬件更换A.备机/备件提设备主机维修及备件
支撑软件一览表1.4支撑软件系统维护更新配置记录协助硬件设备用途变更协助系统移位
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n类别名称\n | \n原值单价（万元）\n | \n数量\n | \n原值小计（万元）\n |
| \n1\n | \n学校门户网站\n | \n5\n | \n1\n | \n5\n |
| \n2\n | \n图书馆信息管理系统\n | \n1.8\n | \n1\n | \n1.8\n |
| \n3\n | \n网络多媒体电教管理系统软件\n | \n1\n | \n1\n | \n1\n |
| \n4\n | \n小计\n | \n | \n | \n7.8\n |
桌面设备表我校共有桌面设备299台，资产价值约135.5837多万元，详见下表：（二）桌面运维服务支撑软件维护需求表1.4.1支撑软件系统维护需求
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n序号\n | \n服务内容\n | \n维护要求\n |
| \n1\n | \n软件备日常维护\n | \n1.工作内容：信息化软件系统运行状态监控及预警、错误分析及统计、软件日常清理\n2.巡检周期：每月\n |
| \n2\n | \n设备故障检测及排除\n | \n响应时间及排除故障时间：5分钟内响应，15分钟内到场，2小时内完成故障排除。\n |
| \n3\n | \n软件服务提供\n | \n1.维保要求，时间响应要求：软件发生故障需要进行维护或更修复，要求在2个小时内修复，如需二线支撑，3小时内响应。\n |
| \n4\n | \n驻场要求\n | \n1.驻场\n2.人员数量:1人\n3.时间：7*24小时（电话）\n |
| \n序号\n | \n设备名称\n | \n设备型号\n | \n数量（台）\n | \n采购单价（万元）\n | \n采购合价（万元）\n | \n建设年份/保修状态\n |
| \n1\n | \nDELL台式电脑\n | \nVOSTR0230(SMB)\n | \n27\n | \n0.396\n | \n10.692\n | \n2010-08-02\n |
| \n2\n | \n台式电脑\n | \nDELL 380MT\n | \n4\n | \n0.495\n | \n1.98\n | \n2011-09-22\n |
| \n3\n | \n联想电脑\n | \n8400T\n | \n1\n | \n0.55\n | \n0.55\n | \n2012-12-03\n |
| \n4\n | \nDELL台式电脑\n | \n | \n2\n | \n0.78\n | \n1.56\n | \n2014-12-08\n |
| \n5\n | \n便携式计算机（手提电脑）\n | \nE5440\n | \n1\n | \n0.6\n | \n0.6\n | \n2014-12-12\n |
| \n6\n | \n台式计算机（台式电脑）\n | \n7020\n | \n1\n | \n0.6\n | \n0.6\n | \n2014-12-12\n |
| \n7\n | \n无线触摸屏（三星平板电脑）\n | \nSM-T530\n | \n1\n | \n0.5\n | \n0.5\n | \n2015-08-28\n |
| \n8\n | \n计算机（联想电脑）\n | \n启天M4360-D110\n | \n1\n | \n0.438\n | \n0.438\n | \n2015-12-24\n |
| \n9\n | \n惠普电脑\n | \nHP BliteOne 800 G2\n | \n16\n | \n0.4995\n | \n7.992\n | \n2016-05-18\n |
| \n10\n | \n联想台式机\n | \nM8600t-D128\n | \n10\n | \n0.4992\n | \n4.992\n | \n2016-05-20\n |
| \n11\n | \n惠普台式计算机（电脑）\n | \nF5023020054\n | \n10\n | \n0.5055\n | \n5.055\n | \n2016-09-18\n |
| \n12\n | \n9.7\"平板电脑\n | \nipad AIR2\n | \n1\n | \n0.35\n | \n0.35\n | \n2016-12-13\n |
| \n13\n | \n联想台式机\n | \n启天M610-D169\n | \n10\n | \n0.5859\n | \n5.859\n | \n2017-06-01\n |
| \n14\n | \n宏基台式计算机\n | \nVeriton D430 6248\n | \n20\n | \n0.3999\n | \n7.998\n | \n2017-06-07\n |
| \n15\n | \n惠普便携式计算机\n | \n348 G3-01012002056\n | \n48\n | \n0.4778\n | \n22.9344\n | \n2017-06-22\n |
| \n16\n | \n联想台式计算机\n | \n启天M610-D428\n | \n58\n | \n0.5255\n | \n30.479\n | \n2018-06-25\n |
| \n17\n | \n平板电脑\n | \n华为平板M6SCM-W09(64G+4G)\n | \n48\n | \n0.2758\n | \n13.2384\n | \n2020-04-24\n |
| \n18\n | \n照片打印机\n | \n 爱普生R230\n | \n1 \n | \n0.24 \n | \n0.244\n | \n2011年9月22日\n |
| \n19\n | \n中晶166XL扫描仪\n | \n1660XL\n | \n1 \n | \n0.37 \n | \n0.365\n | \n2012年7月2日\n |
| \n20\n | \n松下热敏传真机\n | \nKX-FTB76\n | \n2 \n | \n0.12 \n | \n0.24\n | \n2013年3月31日\n |
| \n21\n | \n佳能复印机\n | \n | \n1 \n | \n2.47 \n | \n2.47\n | \n2015年4月24日\n |
| \n22\n | \n3D扫描仪\n | \n3dsystems sense\n | \n1 \n | \n0.45 \n | \n0.45\n | \n2015年7月24日\n |
| \n23\n | \n3D打印机\n | \nCOLiDO2.0\n | \n10 \n | \n0.39 \n | \n3.9\n | \n2015年7月24日\n |
| \n24\n | \n扫描仪\n | \n紫图CE310\n | \n1 \n | \n0.18 \n | \n0.1799\n | \n2016年1月8日\n |
| \n25\n | \n紫光高拍仪\n | \nG760\n | \n1 \n | \n0.13 \n | \n0.1349\n | \n2016年5月9日\n |
| \n26\n | \n打印机\n | \n富士施乐Docuprint p355d\n | \n0\n | \n0.17 \n | \n0\n | \n2016年7月27日\n |
| \n27\n | \n佳能复印机\n | \nIR25351\n | \n1 \n | \n2.88 \n | \n2.88\n | \n2016年9月5日\n |
| \n28\n | \n便携式打印机\n | \n | \n1 \n | \n0.30 \n | \n0.298\n | \n2016年10月26日\n |
| \n29\n | \n黑白激光打印机\n | \n三星ML-3710NL\n | \n0\n | \n0.12 \n | \n0\n | \n2016年11月2日\n |
| \n30\n | \n打印机\n | \nLQ-730KI\n | \n0\n | \n0.17 \n | \n0\n | \n2016年12月10日\n |
| \n31\n | \n松下传真机\n | \nMB1666CM\n | \n2 \n | \n0.15 \n | \n0.2998\n | \n2017年2月23日\n |
| \n32\n | \n打印机\n | \n惠普M377DW\n | \n1 \n | \n0.48 \n | \n0.475\n | \n2018年3月12日\n |
| \n33\n | \n扫描仪\n | \n爱普生DS-1610\n | \n1 \n | \n0.17 \n | \n0.1658\n | \n2018年3月12日\n |
| \n34\n | \n打印机\n | \n惠普M377DW\n | \n1 \n | \n0.48 \n | \n0.475\n | \n2018年3月12日\n |
| \n35\n | \n良田高拍仪\n | \nS1500A3AF\n | \n1 \n | \n0.15 \n | \n0.15 \n | \n2018年5月24日\n |
| \n36\n | \n佳能多功能一体机\n | \nIR ADV C5535\n | \n1 \n | \n6.00 \n | \n5.999\n | \n2019年3月20日\n |
| \n37\n | \n捷宇V12高拍仪\n | \nV12\n | \n2 \n | \n0.22 \n | \n0.44\n | \n2020年5月25日\n |
| \n38\n | \n黑白激光复合机\n | \n7ZB23A\n | \n1 \n | \n0.60 \n | \n0.5998\n | \n2021年4月21日\n |
| \n39\n | \n合计\n | \n | \n299\n | \n | \n135.5837\n | \n |
4)服务中配合检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。3)进行桌面设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库；2)软硬件的升级、设备的搬迁调整1)对桌面设备进行巡检、保养，以保障设备运行正常；2.1.1日常保养维护2.1桌面运维服务具体内容
2.1.3故障设备维修4)每月提供工单统计报表3)及时汇报故障处理情况，做好处理工单记录2)在规定响应时限内恢复故障；1)对故障原因进行排查，定位；2.1.2设备故障处理
1)根据具体用户的实际需要，提供定期对有需要的客户端的系统优化和数据整理服务；2.1.4数据维护4)桌面端设备故障排查所需的软、硬件工具及配件由服务方自行提供（包括测试用的cpu、内存、主板、显卡、声卡、网卡、测线器、螺丝刀等等）。3)协助用户单位对故障设备送外维修或更换零配件提供人工服务（不包含办公设备外送维修费用、零配件更换费用及耗材费用）。2)对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报；1)在响应时间内完成故障设备的故障处理；
3)经授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；2)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试；1)操作系统的安装、调试及升级；2.1.4终端软件维护3)根据的要求备份指定数据，协助拟制桌面设备最新维护、优化、管理信息。2)根据具体用户的实际需要，对于需送专业维修点检测的设备，协助对于敏感或重要的数据进行相应安全保密处理；
2)定时检查防病毒软件日志，发现异常及时处理。1)对桌面端设备现有的杀毒软件客户端进行维护。2.1.5终端设备病毒查杀6)计算机外设的软件备份；5)计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等；4)解决软件冲突造成的系统故障；
2)根据用户操作习惯，优化系统启动服务、系统配置、注册等；1)根据具体用户的实际需要，对有需要的客户端的系统优化和磁盘数据整理服务；2.1.6优化改善服务5)建立病毒预报，病毒防治报告制度。4)系统的安全监测、日常病毒查杀、系统打补丁、网络故障和终端故障处理、安全设备的管理与分析、系统安全审计与日志分析。3)及时注意安全厂商、重要病毒安全公告，采取相应预防手工安装软件服务。
响应时间：（工作时间5分钟内，非工作时间1小时内）。排除故障时间（工作时间2小时内，非工作时间24小时内）。无法在规定时间内排除故障的需在4小时内提供相应配件替换或提供其他应急解决方案，确保用户工作不受影响。提供5*8小时的驻场运维保障，7*24小时电话技术支持服务，通过远程或现场维护的方式对桌面设备进行运维保障。供应商必须遵守采购人信息化项目管理有关规定，不得随意更换项目经理及其成员。如确需更换，要求替换人资质不得低于被替换人资质，且替换人经采购人和监理方（如有）至少两周工作考核通过，并经采购人审批同意后方可更换。运维服务供应商在采购人相关办公或服务场地提供驻场人员服务，并按照采购人的相关管理制度接受安排管理，由采购人进行日常工作分派、调配、管理和考核。如驻场人员工作安排与运维服务供应商其他工作安排存在冲突时，以采购人的实际安排管理为准。如因运维工作需要派驻到其他办公地点的，运维供应商驻场人员应服从采购人统一调配，接受所驻点单位的管理。服务人员：熟练掌握桌面设备运维操作，技能娴熟，工作责任心强，有2年及以上桌面设备维护工作经验,具有较强的客户服务意识和沟通能力。2.2桌面运维服务人员要求
4.1安全巡检服务为实现我校信息化系统安全、高效、稳定运行，实施信息安全服务。安全服务主要包括：安全巡检服务、漏洞扫描服务、安全加固服务、安全公告服务、应急响应服务、风险评估服务、应急预案编制服务、应急演练服务等内容。广州市中学生劳动技术学校建设有数字化校园管理系统,是学校的核心业务应用，需要巩固在信息安全建设的成果，加强信息安全风险预防，对发生的安全事件进行及时有效的处置，使信息安全工作持续改进，形成不断改进的信息安全防护体系。（四）网络安全服务广州市中学生劳动技术学校目前租有500Mbps企业级移动宽带链路一条，本年度，学校将继续租用该网络通信链路带宽,本次运维服务计划2022年7月7日-2023年7月6日，共12个月（以月为单位）。（三）通信维护服务
每季度对用户的重要服务器、应用系统、网络设备、安全设备等信息资产进行安全检查，及时发现各类系统存在的安全漏洞，提供安全漏洞的详细描述和修复方案，并对漏洞进行修复。3）工作内容该项工作需包含当前我校正在使用的应用系统，以及其系统相关的服务器和相关主要设备、网络和信息安全设备、业务系统。2）工作范围通过及时发现存在的安全隐患，并根据运维现状提出合理的安全建议和措施。以降低客户IT环境的安全风险以及符合等级保护要求。1）预期目标
2）工作范围利用安全检测工具，对我校的系统、主机、网络设备进行脆弱性和配置的合规性进行检测，及时发现问题，以降低因信息资产本身的脆弱性和不合规的配置带来的安全风险。1）预期目标4.2漏洞扫描服务安全巡检运维需求
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n服务对象\n | \n服务分解\n | \n服务说明\n | \n服务要求\n |
| \n信息资产 \n | \n基线审计 \n | \n对服务器、安全设备和网络系统进行专业检查和分析，对系统警告、异常情况、错误信息进行分析，发现可能存在的隐患，做到事前预防 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交巡检报告。 \n |
| \n信息资产 \n | \n策略优化 \n | \n根据分析结果对安全策略进行调整和优化，对服务器和网络系统提出安全加固与整改建议 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交巡检报告。 \n |
| \n信息资产 \n | \n服务报告 \n | \n提交巡检服务报告 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交巡检报告。 \n |
1）预期目标4.3安全加固服务漏洞扫描运维需求3）工作内容该项工作需包含当前我校正在使用的应用系统，以及其系统相关的服务器设备操作系统、中间件、数据库系统。
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n服务对象\n | \n服务分解\n | \n服务说明\n | \n服务要求\n |
| \n信息系统 \n | \n资产识别 \n | \n包括资产识别以及客户授权、实施工作计划等 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交扫描报告。 \n |
| \n信息系统 \n | \n主机系统安全扫描 \n | \n利用漏洞扫描系统对服务器的操作系统、网络设备、安全设备的各类安全问题测试，测试内容包括共享目录、账户信息、账户口令、系统漏洞等系统基本信息进行扫描。 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交扫描报告。 \n |
| \n信息系统 \n | \n数据库漏洞扫描 \n | \n利用漏洞扫描系统对服务器运行的数据库系统进行安全测试，测试内容包括数据库帐户安全、漏洞测试等。 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交扫描报告。 \n |
| \n信息系统 \n | \n应用安全扫描 \n | \n利用漏洞扫描系统针对服务器运行的基本应用服务（WEB 、DNS、FTP）进行安全测试，测试内容包括帐户安全、应用脚本安全测试。 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交扫描报告。 \n |
| \n信息系统 \n | \n安全扫描报告 \n | \n根据扫描结果，组织综合关联分析，并提交扫描报告 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交扫描报告。 \n |
| \n信息系统 \n | \n安全加固方案 \n | \n根据扫描报告提出安全加固方案及建议 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交扫描报告。 \n |
安全加固运维需求3）工作内容：该项工作需包含我校内部正在使用的应用系统，以及其系统相关的服务器设备操作系统、中间件、数据库系统。2）工作范围通过对信息系统的漏洞跟踪及配置缺陷情况，提供各层次的专业加固服务，全面提升信息系统的安全保障能力。提高主机与系统运行的安全性、可靠性。
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n服务对象\n | \n服务分解\n | \n服务说明\n | \n服务要求\n |
| \n信息系统\n | \n确定加固范围\n | \n根据需要进行安全加固的系统的实际需要，划定加固范围。要综合考虑相关联的系统，不能在加固过程中对其他系统产生任何不良影响 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交加固报告。 \n |
| \n信息系统\n | \n状况评估\n | \n对加固范围内的目标进行状况采集，包括取得系统的各种设计文档、使用手册、维护手册、系统日志，并与系统管理员进行交流，获得第一手的系统运行情况。 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交加固报告。 \n |
| \n信息系统\n | \n加固建议实施\n | \n在实际的系统中实施加固之前，先要建立能够模拟真实系统的环境，在此环境中进行加固实施，通过后按照加固实施计划对实际的系统实施加固。 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交加固报告。 \n |
| \n信息系统\n | \n加固记录\n | \n加固实施过程中，详细记录每一个步骤的工作内容和结果。 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交加固报告。 \n |
| \n信息系统\n | \n加固报告\n | \n根据加固结果编写加固报告 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交加固报告。 \n |
| \n信息系统\n | \n跟进监督\n | \n加固实施过程中，详细记录每一个步骤的工作内容和结果，并持续跟进 \n | \n执行频率：要求每季度进行一次，工作完成后5天内提交加固报告。 \n |
3）工作内容主流厂商的中文安全通告、其他应用系统和安全组织的安全通告、操作系统、数据库、常规应用系统补丁升级、网络安全漏洞、杀毒软件最新补丁包的更新信息、新病毒信息、新黑客技术、国际信息系统安全最新技术、安全技术的最新发展情况通告、最新公布漏洞及解决方法安全通告、最新的病毒动态及防治。2）工作范围通过不断跟踪安全技术的发展和新漏洞的出现，结合客户信息系统的信息资产情况提供相应的安全信息通告。1）预期目标4.4安全公告服务
2）工作范围当紧急事件发生时，在2小时内能由相关处理能力的服务人员到达现场，并将紧急事件控制在4小时内恢复。1）预期目标4.5应急响应服务安全公告运维需求
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n服务对象\n | \n服务分解\n | \n服务说明\n | \n服务要求\n |
| \n信息系统 \n | \n安全资讯收集 \n | \n通过各安全平台收集最新漏洞、病毒以及安全资讯信息，包括：主流厂商的中文安全通告、其他应用系统和安全组织的安全通告、操作系统、数据库、常规应用系统补丁升级、网络安全漏洞、杀毒软件最新补丁包的更新信息、新病毒信息、新黑客技术、国际信息系统安全最新技术、安全技术的最新发展情况通告、最新公布漏洞及解决方法安全通告、最新的病毒动态及防治、对于影响力大的计算机病毒24小时内提供具体的检测和修复办法、安全产品推荐。 \n | \n执行频率：要求不限次提服务，出具安全公告。\n |
| \n信息系统 \n | \n信息关联分析 \n | \n组织安全团队根据安全资讯信息进行关联分析 \n | \n执行频率：要求不限次提服务，出具安全公告。\n |
| \n信息系统 \n | \n安全公告 \n | \n编写安全公告并发布 \n | \n执行频率：要求不限次提服务，出具安全公告。\n |
1）预期目标4.6应急响应服务应急响应运维需求3）工作内容我校信息系统发生的重大安全事件（因操作系统、数据库软件、应用系统、网络、服务器、安全设备等故障，造成服务中断的安全事件）。
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n服务对象\n | \n服务分解\n | \n服务说明\n | \n服务要求\n |
| \n信息系统\n | \n应急准备\n | \n包括建立应急响应组织、制定应急响应制度、划分应急事件级别以及预案管理等等\n | \n执行频率：按需提供服务，工作完成后1天内提交应急处置报告。\n |
应急预案的制定是一个周而复始、持续改进的过程，包含以下几个阶段：立足于单位自身的安全管理及系统监测预警、应急处置能力的现状，协助客户建立、健全网络安全事件应急预案体系。通过分析应急响应需求、预案规划、编制、评审成果文档交付，确保应急预案体系的合规、完善以及可落地执行性。最终达到消除安全隐患、防止危害扩大、保障业务稳定的目的。3）服务内容核心网络系统故障应急预案、应用系统故障应急预案。2）工作范围信息系统容易受到各种已知和未知的威胁而导致有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等信息安全事件的发生。虽然很多信息安全事件可以通过技术的、管理的、操作的方法予以消减，但没有任何一种信息安全策略或防护措施，能够对信息系统提供绝对的保护。即使采取了防护措施，仍可能存在残留的弱点，使得信息安全防护可能被攻破，从而导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等突发/重大信息安全事件发生，并对组织和业务运行产生直接或间接的负面影响。因此，为了减少信息安全事件对组织和业务的影响，应制定有效的应急预案。
应急响应策略提供在业务中断、系统宕机、网络瘫痪等信息安全事件发生后快速有效地恢复信息系统运行的方法。A.制定应急响应策略●恢复时间范围，即恢复时间目标和恢复点目标的范围●关键业务功能及恢复的优先顺序对业务功能及相关系统资源进行分析，在风险评估的基础上分析各种信息安全事件发生时对业务功能可能产生的影响，以确定系统所执行关键功能，并确定执行这些功能所需的特定系统资源，确定应急响应的恢复目标。应急响应的恢复目标包括：①分析应急响应需求
d.应急响应流程部分提供了发生信息安全事件下的通用流程指引。这部分c.预防和预警机制部分提供了单位日常的信息安全监测、分析和预警工作，并需建立信息安全事件报告和通报制度。b.角色及职责部分提供了单位信息安全应急响应的工作机构及其职责说明。应急响应的工作机构由管理、业务、技术和行政后勤等人员组成，一般来说，按角色可划分为五个功能小组：应急响应领导小组、应急响应技术保障小组、应急响应专家小组、应急响应实施小组和应急响应日常运行小组等。实际中，单位可根据自身情况由其具体的某个或某几个部门或部门中的某几个人担当其中的一个或几个角色。通常这部分内容包括角色的划分、功能小组的职责、组织的外部协作。a.总则部分提供了重要的背景或相关信息，使应急预案更容易理解、实施和维护。通常这部分包括编制目的、编制依据、适用范围、工作原则等。应急预案文档要点包括总则、角色及职责、预防和预警机制、应急响应流程、应急响应保障措施和附件六个部分。策略的制定、应急预案的编制规划需结合在业务影响分析中确定的应急响应的恢复目标。
●《**信息系统应急预案》●服务交付为了检验应急预案的有效性，同时使相关人员了解信息安全应急预案的目标和流程，熟悉应急响应的操作规程，单位应对已编制好的应急预案进行评审，并将应急预案分发到相关人员手中。②评审、发布应急预案f.附件提供了预案主体不包含的关键细节。常见的应急预案附件包括以下几种：具体的组织体系结构及人员职责；应急响应计划各小组成员的联络信息；供应商联络信息，包括离站存储和备用站点的外部联系点；系统恢复或处理的标准操作规程和检查列表；支持系统运行所需的硬件、软件、固件和其它资源的设和系统需求清单，每个条目应包含详细内容，包括型号或版本号、规格说明和数量等；e.应急响应保障措施是是保证信息安全事件发生后能够快速有效地实施应急响应计划的关键要素。通常包括人力保障、物质保障和技术保障这三个大的方面。
3）工作标准我校信息系统的核心网络设备、信息安全设备以及业务系统。2）工作范围使我校信息化管理人员在紧急事件发生时能具备控制事件进一步扩散的能力，以及具备部分紧急事件临时处理能力。1）预期目标4.6应急演练服务
8.1人员资质要求八、IT运维服务人员的要求提供2人5*8驻场服务，业务系统及数据中心7*24不间断运行，及桌面连续服务。其他二线技术工程师根据项目需要，由中标单位提供支撑。七、IT运维服务方式根据应急预案进行演练设计，提出应急预案模拟场景的假想状况。并实施演练，主要分桌面演练和实战演练两种。
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n| \n服务对象\n | \n服务分解\n | \n服务说明\n | \n服务要求\n |
| \n信息系统\n | \n演练组织和准备\n | \n包括演练计划的编制以及演练准备，演练沟通、成立组织机构\n | \n执行频率：每年提供一次演练服务，在事前提供《应急演练方案》和《应急演练脚本》，事后提供《应急演练报告》。\n |
| \n信息系统\n | \n演练脚本制作\n | \n通过沟通，编制演练脚本，是应急演练工作方案具体操作实施的文件，包括脚本、评估方案、保障方案、观摩手册等。帮助参演人员全面掌握演练进程。\n | \n执行频率：每年提供一次演练服务，在事前提供《应急演练方案》和《应急演练脚本》，事后提供《应急演练报告》。\n |
| \n信息系统\n | \n组织预演\n | \n为保障演练的效果，演练组织单位按照演练方案或脚本组织桌面演练或合成预演，熟悉演练实施过程的各个环节。\n | \n执行频率：每年提供一次演练服务，在事前提供《应急演练方案》和《应急演练脚本》，事后提供《应急演练报告》。\n |
| \n信息系统\n | \n组织演练及评估\n | \n参演人员按照设定的事故情景，实施相应的应急响应行动，评估人员根据演练事件情景设计以及具体分工，展开评估工作，记录演练中的问题和不足，收集相应资料和信息。\n | \n执行频率：每年提供一次演练服务，在事前提供《应急演练方案》和《应急演练脚本》，事后提供《应急演练报告》。\n |
| \n信息系统\n | \n应急预案改进\n | \n根据演练评估报告中对应急预案的改进建议，对预案进行修订完善\n | \n执行频率：每年提供一次演练服务，在事前提供《应急演练方案》和《应急演练脚本》，事后提供《应急演练报告》。\n |
| \n信息系统\n | \n应急管理工作改进\n | \n根据应急演练评估报告、总结报告提出的问题和建议对应急管理工作提出改进建议\n | \n执行频率：每年提供一次演练服务，在事前提供《应急演练方案》和《应急演练脚本》，事后提供《应急演练报告》。\n |
| \n人员\n | \n专业经验能力\n | \n专业技术能力\n |
| \n项目经理\n（1人）\n | \n至少五个同类项目实施经验\n | \n1、具有本科或以上学历\n2、具有人力资源和社会保障部颁发的高级项目管理师证书\n3、具有IT服务项目经理证书\n3）具有中国网络安全审查技术与认知中心颁发的信息安全保障人员认证证书（安全运维专业级证书）\n |
| \n驻场工程师\n（2人）\n | \n至少一个同类项目实施经验\n | \n其中一人必须具有网络工程师证书，另外人必须具有IT服务项目经理、ITIL Foundation、网络工程师（中级或以上）、信息安全保障人员认证证书（安全集成专业级证书）其中之一\n |
九、运维工具要求4）未经采购人同意不得更换维护人员。3）维护人员应具有较强的协调、管理、沟通能力。2）维护人员要求具有信息系统维护经验，能够较快熟悉业务流程，技术细节，制定详细的维护流程和方法。1）维护人员必须经过与采购人使用环境相关的专业系统培训。维护人员能够迅速掌握采购人服务器系统的安装、调试和故障排除能力，并协助采购人的技术人员进行这些设备及系统的安装、调试和故障排除。8.2人员服务要求
9.2供应商设备投入及设备维修要求运维支撑平台功能如下表：要求供应商在服务期内需要提供一套基于ITIL、ITSS等运行维护行业标准的运维支撑平台给采购人使用。平台提供可视化的管理，实现流程跟踪、统计呈现等功能，包括事件管理、日常管理、问题管理、资产管理、维护计划管理、知识库、SLA管理、报表中心等模块。运维支撑平台支持本地和云端两种部署方式。为了便捷高效智能开展项目运维工作，实时记录了解设备及系统运行情况，供应商应提供相应运维工具给采购人使用。9.1运维支撑平台要求
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| \n1\n | \n事件管理\n | \n实现工单的建立、指派、转派、到场、审核、关闭、回访等操作，每个环节进行拍照上传记录时间地点等可查看信息。\n |
| \n2\n | \n维护计划管理\n | \n能够根据自定义的时间周期等方式自动生成维护计划工单，并自动指派到具体工作组或工程师发起维护计划流程。\n |
| \n3\n | \n处理标准\n | \n该模块能有效帮助运维（管理）团队对故障处理制定标准化的运维操作手册\n |
| \n4\n | \n知识库管理\n | \n用于记录和存储共通问题与常见问题的最佳解决方法和解决方案。可简单构建自己特有的知识库；\n引入知识库审批机制避免无意义的垃圾信息；知识库进行分组管理，便于访问；可通过指定关键字检索知识库；可设置访问权限，限制终端用户查看内部及敏感信息；支持模糊搜索。\n |
| \n5\n | \n资产资源管理\n | \n包括各类设备资产、基础网络资源管理、服务器设备管理、用户管理等功能。\n |
| \n6\n | \n服务管理\n | \n服务管理定义了对最终用户交付的各种自定义服务目录，可为每个服务定义各自的服务级别协议，以确保按约定时间交付服务。\n |
| \n7\n | \n报表中心\n | \n能提供丰富的报表。包括所有事件类的统计报表、SLA履行情况报表、工作量统计报表、各类事件过程监控报表、用户调查和满意度报表等。\n |
| \n8\n | \n系统用户权限管理\n | \n提供系统后台操作用户的角色管理、权限管理等功能。\n |
| \n9\n | \n移动端\n | \n运维系统APP版本（或微信小程序），提供运维信息管理、通知通告、系统告警信息、服务信息发布、工单检索调阅、工单流程管理、设备设施巡检管理等功能。\n |
| \n10\n | \n排班管理\n | \n根据设置不同班次安排考勤定位，自动排班及手动排班设置运维工程师考勤标准\n |
| \n11\n | \n知识推荐\n | \n根据用户报修的类别机器人自动推送对应维修知识提供用户学习等\n |
10.2运维管理制度要求重大节假日期间要求供应商必须做好应对节假日高峰需求的保证措施，确保学校网络系统在节假日顺畅运行，必要时（以采购人通知为准）安排人员进行现场值班。专项任务期间等一般是网络、视频监控、服务器、信息系统等使用的高峰时段，也是此类信息系统稳定性要求最高的时段。要求供应商必须做好应对此类专项任务期间高峰需求的保证措施，确保学校网络、信息系统在专项任务顺畅运行，必要时（以采购人通知为准）安排人员进行现场值班。10.1专项任务及重大节假日保障服务十、IT运维服务保障要求项目周期内运维工具的购置、使用等费用由运维服务商负责，在项目周期内如维护设备发生硬件故障需要维修，单件设备维修费用在2000以内的全部由运维服务商承担，单件设备维修费用超过2000的全部由采购人承担，如执行过程中发生的任何设备维修费用争议，可通过第三方机构定价通过后再执行，由此产生的额外费用由被否定方支付。
10.2.3安全管理原则所有进出入机房的维护人员要求严格遵守机房管理制度，非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。10.2.2机房管理制度针对以上技术文档和资料，制定相关管理制度，须遵照执行。例如所有技术文档和资料要按规定格式填写；为保证文档的完整性、统一性及无重复性，应由指定人员统一整理归档；所有技术文档和资料可按季度或年向用户提交，日常维护文档以及周报月报采取即时提交方案。所有操作记录、运行记录、故障处理记录、软件/硬件设备变更记录及各种原始数据及统计数据资料等实时记录并存档。10.2.1文档管理
严格遵守各项安全保密制度，加强维护工程师的保密意识，制定有效的管理措施和技术措施，防止重要数据、文件、资料的丢失及泄漏。10.2.4保密原则需定期对机房安全、数据安全、信息安全方面进行巡检；需定期检查安全、保密规定的执行情况；原则上需设立独立的安全保密管理员，专职负责安全工作，不能兼做系统管理员、数据库管理员。负责业务支撑系统的安全、保密管理工作，遵守已有各项安全规定，以此为基础制定详细的《安全管理实施办法》，并采取适当措施保证有关措施的有效执行。
2)考核方法提高项目运维质量,保证设备、网络及应用系统不间断服务。1)考核目的十一、IT运维服务质量考核要求机房内重要文件、数据的销毁，应全部送入碎纸机，不得任意丢弃。有关计费清单、采购人资料、业务数据、重要文件等均属机密，不得任意抄录、复制及带出机房，也不得转告与工作无关的人员。
运维人员E．考核标准主要包括以下内容：D．若驻场运维人员不能胜任日常运维工作，采购人提出更换，供应商须在5个工作日内更换驻场人员。该季度评分扣5分。若不能及时更换合适的驻场人员，罚款3千元。C．一票否决制：当出现由于供应商维护人员原因造成甲方经济损失、信誉受损及被业主方严重投诉的情况时，采购人有权扣除剩余维护款、解除合同。情节严重时采购人保留追诉供应商由此给采购人造成的名誉、经济损失的权利。B．采购人对供应商的项目实施过程进行考核评分，评分总分为100分。每季度按照百分制进行考核，低于70分扣罚3万元，低于80分扣罚1万元，低于85分扣罚1仟元。A．服务考核按季度进行，每个季度结束后，采购人根据供应商的工单、周报、服务月报、巡检服务报告、设备维修情况，结合实际调查和采购人信息反馈，按照合同和各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、对故障响应时间、处理完成时间、服务质量和成效进行考核评分。
服务考核评分标准：F.如果供应商提出好的建议被用户采纳，则对单项建议加分10分。客户满意度主动巡检故障处理
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| \n1\n | \n运维人员要求\n | \n30\n | \n报障电话无人接听，半个小时内未回复\n | \n每接到1次投诉，扣2分\n |
| \n2\n | \n运维人员要求\n | \n30\n | \n按时提交服务报告\n | \n要求每月5日前提交月报、每周一提交周报,每迟交扣1分，未交扣2分\n |
| \n3\n | \n运维人员要求\n | \n30\n | \n运维人员考勤\n | \n迟到、早退、缺勤每人每次扣1分\n |
| \n4\n | \n运维人员要求\n | \n30\n | \n未按时完成或未执行原定工作计划与用户方临时安排的工作\n | \n甲方依工作安排认定的次数，每次扣2分\n |
| \n5\n | \n运维人员要求\n | \n30\n | \n对于不能及时解决的问题未给出明确的答复、未给出解决方案、未汇报、无故拖延。\n | \n甲方认定，每人次扣2分\n |
| \n6\n | \n故障处理\n | \n30\n | \n工作日：接故障后10分钟内到达现场，如有其他原因无法按时到达现场的，需与用户做好沟通，并安排好时间；\n节假日：接故障后2小时内到达现场处理故障。\n | \n每接到投诉，每次扣0.5分\n |
| \n7\n | \n故障处理\n | \n30\n | \n重大故障自发生日起，2个工作日内未提交故障分析报告，或分析报告不满足用户方要求。\n | \n根据采购方认定，每次扣2分\n |
| \n8\n | \n故障处理\n | \n30\n | \n运维人员遇到疑难故障时，及时向用户汇报，跟踪直至问题处理完毕。\n | \n每发现一次不按时汇报扣3分\n |
| \n9\n | \n故障处理\n | \n30\n | \n维护对象发生硬件故障后，应及时维修，超出故障解决时间的应及时提供备件。\n | \n维修拖延和效率低下，每发现一次扣2分，未提供备件的每发现一次扣2分\n |
| \n10\n | \n主动巡检\n | \n20\n | \n按计划周期对维护对象进行巡检并提交服务报告\n | \n每发现一次不按时巡检和提交服务报告,扣2分\n |
| \n11\n | \n客户满意度\n | \n20\n | \n收到甲方书面投诉\n | \n每次扣10分\n |
| \n12\n | \n合理化建议\n | \n | \n如果乙方提出好的书面建议被甲方采纳\n | \n对单项建议加分10分\n |
2、服务期满6个月后10个工作日内，采购方向中标方支付合同额的45%；1、本合同签订后10个工作日内，采购方向中标方支付合同总额的50%；十三、付款方式验收标准：按照《广州市政务信息化项目管理办法》及其验收规范标准等相关文件要求进行验收。项目验收包括服务考核评价、合同验收及项目终验环节。项目完成服务期前一个月需配合完成验收文档的整理。验收文档应在项目服务期结束前1个月最后一个星期内完成。供应商应按约定的期限履行合同义务，否则每逾期一日须按合同总金额1%支付违约金,逾期超过30天，采购人有权要求供应商解除合同、返还已付款项及追究违约责任，该项惩罚上限为合同总额10%。十二、验收要求
4、达到支付条件后，中标方须在办理付款手续之前5个工作日内，提供等额的正式发票给采购方。3、项目通过合同验收后10个工作日内，采购方向中标方支付合同额的5%；
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