中共湖北省委宣传部运行维护服务协议定点结果公告

政府采购计划备案号：420000-2023-11869
订单号：FWYJ4200002300522340
采购总预算金额：¥22,000.00
本次成交金额：¥20,000.00
采购单位：中共湖北省委宣传部
联系人：梁莹雪
联系电话：68892534
成交供应商：武汉佳软信息技术有限公司
成交日期：2023年09月11日
执行方式：议价

成交标的：
采购品目：信息技术服务
采购需求：一、开发平台维护 对现有网站开发平台WebCarrier CMS进行维护，其维护工作主要包括：升级维护、系统安全维护、稳定运行保障等。 二、基础运维服务 提供即时响应服务、现场服务、网站可用性实时监控服务、网站系统的巡检服务、系统已有功能模块的质保服务，做好日常网站系统的常规服务工作,主要包括： 1.保障服务。提供工作日09:00-18:00的网站运营响应服务；每月服务监控优化；对平台使用问题受理对接，并在24小时内进行问题处理情况反馈。 2．页面更新调整服务。根据编辑部需要在网站页面整体结构布局不变的前提下提供网站栏目、页面调整服务； 3.权限配置服务。根据需要提供平台用户权限配置服务，包含用户增减、用户权限调整。 4.弹窗设计制作服务。提供网站弹窗图片效果设计和制作2个。 5.通用模板专题服务。根据网站已经建设的通用模板进行专题制作服务2个。 三、技术服务响应及方式 1.在系统出现故障需要技术指导时，提供专人对应的24小时手机热线的方式进行免费技术支持。 2.远程诊断服务 一旦应用系统出现故障，能采取远程服务对系统所出现的故障进行诊断分析并协调平台方和安全方处理，确保系统的安全稳定运行。 3.现场故障处理 如系统出现严重故障，无法利用远程维护手段解决，派遣工程师以最快的速度到达现场，尽快解决所出现的故障。 四、响应服务标准 1.工作日24小时专人热线对应服务；工作时间段小于1小时响应服务，4小时内抵达现场服务；非工作时间段24小时内抵达现场服务； 2.软件系统引起的异常问题，一般故障4小时内解决，重大问题24小时内解决。
服务响应说明：我公司完全响应招标文件的要求。