一、项目编号：BNCH-CG-2024124（招标文件编号：BNCH-CG-2024124）
二、项目名称：国家税务总局景洪市税务局2024年纳税辅助服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：西双版纳裕海物业管理有限公司
供应商地址：景洪市世纪金源民族风情商业街3栋17号
中标（成交）金额：231.0000000（万元）
四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	西双版纳裕海物业管理有限公司	国家税务总局景洪市税务局2024年纳税辅助服务项目	（1）税收业务辅助服务：深入践行“枫桥经验”，以纳税人需求为导向，开展税收业务全方位、全链条辅助辅导，提高纳税人和缴费人满意度。 （2）驻场辅导服务：包括但不限于全税种费种网络申报信息技术辅导、全票种发票开具、申领、勾选确认辅导、电子税务局推广应用和申报表填写辅导。税务部门新增或其他涉税服务系统纳税人端的技术支持和维护(自然人扣缴客户端等)。引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税费业务；辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设备，解答纳税人办税缴费咨询。为纳税人、缴费人做咨询答复。咨询答复内容包括但不限于政策类、流程类、系统使用类。纳税人咨询涉税费用事宜的，应一次性告知其所办事项的依据、时限、程序、所需全部资料。税收优惠政策和便民办税措施宣传，采取有效手段开展宣传咨询。熟悉办税服务厅业务流程和运用涉税系统，能及时解答纳税人提出的问题，有效对纳税人做出指引。引导纳税人、缴费人，扫描微信二维码，加入微信小程序线上辅导服务。 （3）技术支持服务：征收大厅自助设备维护，网络维护，设备内容更新。对办公各个软件系统平台在使用过程中报错分析，并对报错及故障进行排查，及时处理维护，保障正常办公有序进行，对申报窗口、代开窗口POS终端运行加载调试，人员信息维护。日常处理取号、叫号客户端，纳服系统修改平台数据、定义取号规则、推送页面，保障取号和叫号正常使用。统计取号评价数据汇总。处理部分特殊纳税人申报异常、咨询辅导和查询对应数据、勾选发票异常、自助认证发票异常、发票开具、验旧、流向查询和自助区纳税人申报服务和引导，并帮助代开发票纳税人提供注册、绑定和重置密码。熟悉办税大厅互动评价区显示屏、窗口屏、综合屏设置功能和布局，能及时修改需要完善的内容。日常管理维护查询机，并更新模块显示内容和LED屏幕播放内容编辑调整后播放。联系信息技术维护部门处理计算机问题、网络问题、打印机问题和软件系统问题，做到及时处理，服从安排、及时响应。对监控设备定期进行查看和调整设置，对需要查询监控的人员进行调取监控和截取监控画面保存。查看录像机日志和盘存容量。熟悉掌握音、视频管理和保密守则，完善备份设置和存储数据优化，及时调取数据。设置各窗口打印格式调整和模板配置文件修改，并测试打印效果。对发生系统故障、网络故障进行报备和关注，并及时反馈信息给相关领导及部门负责人。 （4）远程辅导服务：全税种网络申报，非税费申报，全票种开具，减税降费，包括线上辅导、远程支持辅导、电话辅导。远程网络课程精准推送辅导，政策精准送到辅导，外经证、核定征收到期通知辅导服务。 （5）预审咨询服务：对办税服务厅窗口业务预受理及纳税咨询服务，对资料齐全的纳税人引导叫号操作，对资料不齐全的发放需报送纳税资料清单，维持办税服务厅的次序，对办理业务的纳税人进行引导和分流。对纳税人办理业务所需资料进行提示服务，对纳税人办理业务相应资料的审核、相关税费申报表格的填写辅导。对简单业务进行快速办理：开具管辖关系证明，查询税务管理员、未申报信息等查询业务。对契税减免资料进行审核及辅导纳税人填写相关的申报表。对纳税人进行网报系统一些相关业务办理的现场辅导(自主开具外经证、一般纳税人的申请等)。对社保、医保的网报辅导；三方协议的网签辅导；对自然人扣缴客户端的个税申报辅导。对代开发票所需表单填写的辅导，对代开电子单锁定、绑定企业信息的一系列问题处理。对自主领票机、发票认证机的使用辅导，打印纸的放入及自助认证机的卡票处理。对退抵税、个人股权变更、万元版发票审批等资料的报送。 （6）机动车驾驶服务：严格遵守交通法规及单位各项公车规章制度，服从调度，按时完成任务；完成交办的临时性工作、紧急任务以及重要工作。 （7）办公及文印服务：日常文档的撰写、编辑、排版和归档等基础的文档处理，材料打印、复印及扫描等基本文印服务。 （8）其他非审批非执法类服务：景洪市税务局要求的其他非审批非执法类服务。	符合国家或行业相关标准、规范、规定及技术标准要求，同时满足招标人制定的服务标准及要求。	自合同签订之日起一年。	符合国家或行业相关标准、规范、规定及技术标准要求，同时满足招标人制定的服务标准及要求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
伍文琨（评标委员会主任）、张文琨（采购人代表）、熊应琴、曾丽、徐敏
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：招标代理费由中标人支付。招标代理服务费参照国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）规定收费标准的90%向有关投标人收取标书费及采购代理服务费，不向甲方收取该费用。服务采购计算方式如下：100万以下部分为1.5%，100-500万部分为0.8%，按上述计算方式以中标价为基准价进行计算收取。
本项目代理费总金额：2.293200 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局西双版纳傣族自治州税务局　　　　　
地址：景洪市勐腊路27号　　　　　　　　
联系方式：张女士 0691-2123449　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：西双版纳诚辉项目管理咨询有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：西双版纳州景洪市勐泐大道35号1栋5号　　　　　　　　　　　　
联系方式：肖先生 18406911888　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：肖先生
电　话：　　18406911888