采购内容：采购全面的运维服务，保障应用软件日常使用，通过采购铁塔租用服务，及时对凉山州自然保护区、饮用水源地等进行监控观测，续订流量服务为移动设备的的传输提供保障。

主要功能或目标：本项目为进一步提升州三级统筹项目的可用性及稳定性，通过提供全面的运维服务，保障应用软件日常使用，通过采购铁塔租用服务，及时对凉山州自然保护区、饮用水源地等进行监控观测，续订流量服务为平板电脑、无人机数据的传输提供保障，助力凉山州生态环境管理信息化的可持续发展，为本地生态环境信息化管理提供持续支持，提升生态环境治理体系和治理能力现代化水平。 针对州三级统筹项目的建设成果提供运维及质保服务，包括生态环境数据资源中心、自然保护区智能监管系统、重点饮用水源地管理系统、秸秆焚烧管理系统、生态环境网格化监管系统、生态环境有应急管理系统、电子政务平台、内部知识库以及生态环境综合展示等系统，通过执行ISO20000专业IT服务体系，提供专业的运维服务，遵循PDCA持续改进原则，达到系统可用性保障要求，实现日常检查、事故预防和数据安全运维，全面保障系统运行稳定性、数据安全性、设备运行持续性。

需满足的要求：（一）专项运维 为保证在重大活动期间，凉山州环境信息化省州县三级统筹项目建设成果的持续稳定运行，本项目针对三级统筹项目中的软件平台，在一年内按用户需求灵活提供3次专项运维服务，每次专项运维服务持续两周。 表 软件运维服务范围清单 序号 系统名称 1 生态环境数据资源中心 2 自然保护区智能监管系统 3 重点饮用水源地管理系统 4 秸秆焚烧管理系统 5 生态环境网格化监管系统 6 生态环境有应急管理系统 7 电子政务平台 8 内部知识库 9 生态环境综合展示 专项运维服务内容如下： 一是专项任务。根据凉山州生态环境局业务工作需要，提供专项技术支持，新增泸沽湖水质分析管理专题服务、尾矿库综合分析专题服务。 二是故障诊断。 三是预防性问题排查。 四是巡检服务。建立一套完善的巡检制度，在专项服务期间对系统软件的稳定、应用系统的运行状况等进行巡检，形成《巡检报告》。 五是应急响应。对突发事件管理的全过程，包括突发预案的制作和演练、监测和预警、应急处置与恢复，重建和总结四个部分。全年未发生应急情况的需至少开展1次应急演练并形成应急演练报告。 六是做好厂商协调。 七是全过程保障。 八是形成运维档案。记录运维情况，汇总形成每月运维报告。每次专项运维结束后提交运维情况报告。服务期满1年后提交运维总结报告，包括全年运维工作中涉及到的所有资料。 （二）铁塔租用 本项目租用8个点位的铁塔服务，通过租用的铁塔提供前端监测监控设备运行所需的网络、供电等基础环境，租用时间为1年。 租用的点位包括： 序号 点位类型 单位 数量 租用时间 1 自然保护区高空瞭望铁塔租用 个 2 1年 2 秸秆焚烧铁塔租用 个 4 1年 3 城镇饮用水源地视频监控铁塔租用 个 2 1年 （三）流量续订服务 针对州三级统筹项目中采购的平板电脑、无人机数据的传输提供保障，续订8张4G流量卡，每张卡每月提供40G流量，本项目续订1年流量。 （四）远程值守服务 本项目将提供1名运维负责人进行为期一年的远程技术支持服务，并根据实际工作需要，提供现场技术和运维支持，保障三级统筹各系统稳定运行。 （五）现场运维支持 根据工作需要，配置远程服务团队，每年至少派3人团队开展不少于4次现场运维，每次不少于3天，主要内容是开展在远程值守服务中涉及需要现场运维支持的内容以及根据工作需要派专人到现场开展的技术支持、培训以及演练。