中标
江苏省中医院江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目公开招标中标公告JSZC-G2021-157
物业综合服务空调维修小五金维修物业服务费整形美容科口腔/耳鼻喉科骨伤运动医学科影像中心核医学科介入中心中心药库放疗科职工餐厅厨房病员餐厅儿科急诊留观病房检验中心门诊办公挂号发热门诊眼科门诊药房办公服务区胸痛卒中病房功能检查科超声医学科内科综合病房针灸康复内镜中心外科病房1数据中心名医堂手术中心物业管理综合服务医疗运送服务开荒保洁服务快活全能消毒清洁剂消毒杀菌清洁药剂全能清洁剂铁光不绣钢剂浓缩波璃清洁剂洁厕剂庄臣除垢剂光洁地拖牵尘剂活宝墙纸清洁剂除圆珠笔油重油渍超霸起蜡水超强封地剂快亮地坪保养喷蜡雅高特级耐用面蜡空气清新剂保洁药剂台刷长柄撮箕长柄扫帚恭桶刷拖架湿拖把手柄混合式拖把除尘拖把框架除尘拖把手柄打蜡系列工具打蜡拖布墙面清洗工具组合墙面清洁工具的更换棉刷双格桶圆形桶榨水器17英寸红色保养清洁垫17英寸黑色起蜡垫20英寸白色高速抛光垫17英寸棕色结晶磨光垫17英寸灰色结晶抛光垫清洁物料用具提篮不锈钢桶清洁车袋盖安全围裙安全镜安全手套高尘扫手柄高尘扫手套喷壶不锈钢玻璃刮条固定式手柄胶条涂水器连毛套玻璃铲刀三节伸缩杆走廊消防通道污洗间卫生间开水间分诊台护士站台电梯厅候诊椅候诊室照明灯具大理石花岗岩地砖地面各诊室换药室抢救室检查室治疗室仪器室处置室观察室空调进出风口各室内的家具橡胶地板地面仪器设备办公室教学室接待室更衣室休息室值班室库房办公家具桌椅台面电脑手术室巡视保洁打开水地下车库标线清洁图书馆书架书橱不锈钢打光吊塔设备带护理车车轮维护病历夹床旁桌病人收纳箱隔帘氧气大输液输液篓轮椅智能回收转运车微波炉冰箱放射介入导管室绿化养护草坪绿篱医废系统专用二维码扎带电梯服务医废数据多用户数据横向对比分析多用户监控报警调查报告审核多终端数据采集汇总上级报警院内外数据实时监控报警机制软件报警功能需满足分级审批服务器手持终端智能推车监管平台GIS开发地图坐标显示废物收集入库出库数据监控双桶转运车箱式电动转运车暂存间地磅内嵌式地磅重量传感器终端平板工业平板手术电梯一般维修加床电梯员肿瘤中心妇产科日间病房照明系统非承重墙采光玻璃采光天棚伸缩缝油膏不锈钢避雷网不锈钢油爬梯除锈刷油漆隔热层板屋面防水层伸缩缝嵌填油膏楼地面扶手护栏网楼梯路面路基灯箱标识牌地下室沟渠池井过街通道公用标志设施垃圾中转站感光控制器照明电源控制箱时间控制器空调系统运行服务生活泵排污泵给水泵水池水箱消毒药品污水泵清洗止回阀集水坑集水井给水井雨水井污水井空调机组维护制冷剂液位和油面冷凝器变频压缩机运行控制启动机组主机冷冻泵冷却塔电机轴承并加润滑油水泵轴衬套空调水系统500v摇表电机线圈连接螺栓的紧固电机绝缘检测阀门加黄油保养传动皮带松紧度的调整多皮带风机叶片固定螺栓叶片腐蚀及受损检查间隙检查风机动静平衡噪声检查布水速度洒水量检查布水装置清洗布水孔清洗水盘杂物水垢清洁油质情况杜绝漏油塔体内污泥及苔藓用高压水枪冲洗排放污水生活电器设备常规检测补水浮球系统钢构件支撑件接到报修故障维修布水器管道喷嘴填料集水槽风扇风叶补水浮球阀拧紧所有紧固件风机盘管外壳冷凝水接水盘空调系统盘管风机清洗过滤网回风口空气过滤网风机轴承风机风叶新风机组自控箱及控制器风冷热泵机组冷冻水泵空调回风滤网蒸发器电子膨胀阀温度传感器排水泵冷凝排水系统冷凝水脱水盘空调面板制冷系统冷冻油四通阀储液罐高压开关低压开关单向阀冷凝风机供电电源电话机排风扇油圬紧固螺钉启停控制系统电源引线接插头电视机连接线遥控器消磁沙发靠椅电源线指示灯插座插头移动工具智能化软件工作量考核数据统计提高效率保洁监督工程服务设备运行与维护中央运送管理医疗废物管理系统物业管理服务节能降耗控烟措施日常保洁耗材专项保洁费设备设施的维保年检费办公费固定资产折旧费管理佣金
金额
-
项目地址
江苏省
发布时间
2021/08/17
公告摘要
项目编号jszc-g2021-157
预算金额3600万元
招标公司江苏省中医院
招标联系人刘健
招标代理机构江苏省政府采购中心
代理联系人乔秀善83668530
中标公司江苏卫士博仁物业管理有限公司
中标联系人-
公告正文
江苏省中医院江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目公开招标中标公告JSZC-G2021-157
一、项目编号： JSZC-G2021-157
二、项目名称： 江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目
三、中标信息
中标供应商名称 : 江苏卫士博仁物业管理有限公司
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目 服务范围：详见招标文件 服务要求：详见招标文件 服务时间：三年 服务标准：详见招标文件 |
五、评审专家名单：
陈勇,方舸,彭麟,徐大华
六、代理服务收费标准及金额：
七、公告期限
八、其他补充事宜
九、本次中标公告联系方式
名 称： 江苏省中医院
地 址： 南京市汉中路 155号
联系人： 刘健
联系方式： 025-86617141
名 称：江苏省政府采购中心
地 址：南京市汉中门大街
联系人： 乔秀善
联系方式： 83668530
江苏省政府采购中心
附件： 江苏省中医院江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目公开招标采购文件JSZC-G2021-157.doc 江苏省中医院江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目公开招标采购文件JSZC-G2021-157.doc
招 标 文 件
项目名称：江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目
标书编号：JSZC-G2021-157
江苏省政府采购中心
2021年6月
总 目 录
投标邀请…………………………………… 2
投标人须知………………………………… 6
合同条款及格式…………………………… 19
项目需求…………………………………… 24
评标方法与评标标准………………………107
投标文件格式………………………………111
第一章 投标邀请
受江苏省中医院的委托，江苏省政府采购中心就江苏省中医院紫东分院物业综合服务( JSZC-G2021-157)项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。
项目概况
江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目的潜在投标人可在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件，并于2021年7 月15 日14点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
1.项目编号：江苏省中医院紫东分院物业综合服务项目
2.项目名称：JSZC-G2021-157
3.预算金额：3600万元
4.本项目设定最高限价，最高限价为3450万元（第一年度1050万元，第二和第三年度1200万元）。
5.采购需求：详见招标文件第四章内容。
6.合同履行期限：自合同签订之日起三年，合同一年一签，考核合格后续签下一年度合同。一年合同期满，若采购人未获得预算批复或需求取消，则经采购人提前书面通知供应商后，合同到期终止，不再顺延。
二、申请人的资格要求：
（一）通用资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料：
1.1 法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；
1.2上一年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）；
1.3依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。）；
1.4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；
1.5参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。（投标文件中无需提供证明材料）。
3.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
4.本项目不接受联合体投标。
（二）本项目的特定资格要求
无
三、获取招标文件
1.时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日。
2.方式：在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1. 2021年7月15日14点30分（北京时间）
2.地点：江苏省政府采购交易执行系统网上开标大厅。
五、公告期限
招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、本次招标联系方式
1.采购人信息
名 称： 江苏省中医院
地址： 汉中路155号
联系人：刘健
联系方式：025-86558915
2.江苏省政府采购中心信息
地 址：南京市汉中门大街145号省政务中心二期3楼南区
联系人： 乔秀善
联系方式：025-83668530
八、其他
1.潜在投标人对招标文件项目需求部分的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。投标人对资格审查结果的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。
2. 供应商如确定参加投标，可自行下载招标文件及有关资料，按照《江苏省政府采购交易执行系统供应商操作手册》（以下简称《操作手册》，下载地址：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/aa/aa22e7f645df4922b5056d34396771d3.html）规定领取CA和办理电子签章（请至南京汉中门大街145号江苏省政务服务中心二期三楼大厅CA办理窗口办理，具体联系方式见《操作手册》）、进行注册并按《操作手册》要求制作、上传电子投标文件。有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注“江苏政府采购网”发布的信息更正公告。
3. 有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注江苏省政府采购中心在“江苏政府采购网”发布的更正公告。
4. 本次招标不收取投标保证金。
第二章 投标人须知
一、总则
1、招标方式
1.1 本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。
2、合格的投标人
2.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。
2.2 满足本文件实质性条款的规定。
3、适用法律
3.1 本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。
4、投标费用
4.1 投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，江苏省政府采购中心（以下简称采购中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
4.2本次招标采购中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。
5、招标文件的约束力
5.1 投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。
二、招标文件
6、招标文件构成
6.1 招标文件由以下部分组成：
（1）投标邀请
（2）投标人须知
（3）合同条款及格式
（4）项目需求
（5）评标方法与评标标准
（6）投标文件格式
请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与采购中心联系解决。
6.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。
7、招标文件的澄清
7.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知采购中心。
8、招标文件的修改
8.1 在投标截止时间前，采购中心可以对招标文件进行修改。
8.2 采购中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。
8.3 招标文件的修改将在江苏政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。
三、投标文件的编制
9、投标文件的语言及度量衡单位
9.1 投标人提交的投标文件以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。
9.2 除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。
10、投标文件构成
10.1 投标人编写的投标文件应包括资信证明文件、投标配置与分项报价表、技术参数响应及偏离表、商务条款响应及偏离表、技术及售后服务承诺书、投标函、开标一览表等部分。
10.2 如标书制作工具中格式和内容与“江苏政府采购网”发布的招标文件不一致，请以“江苏政府采购网”发布的招标文件为准。
11、证明投标人资格及符合招标文件规定的文件
11.1投标人应按要求提交资格证明文件及符合招标文件规定的文件。
11.2投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力独立履行合同的文件。
11.3投标人除必须具有履行合同所需提供服务的能力外，还必须具备相应的财务、技术方面的能力。
11.4投标人应提交根据合同要求提供的证明产品质量合格以及符合招标文件规定的证明文件。
11.5证明投标人所提供产品与招标文件的要求相一致的文件可以是手册、图纸、文字资料和数据。
12、投标配置与分项报价表
12.1 投标人报价是根据招标文件所确定的管理服务范围内的全部工作人员和内容的价格体现，是为完成招标文件规定的服务管理工作所涉及到的一切费用。包括但不仅限于人员费用（工资、全年福利、培训、体检、社会保险、公积金、加班费等），服务所用设备、工具购置及维护费用，服务所用材料消耗费用、管理费用、利润、税金等支出。
12.2 标的物
采购人需求的产品供应和服务等。
12.3有关费用处理
本报价必须充分考虑所有可能影响到报价的价格因素，一旦投标结束最终成交，总价将包定，合同期内不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为。
12.4其它费用处理
招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。
12.5投标货币
投标文件中的产品单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。
12.6 投标配置与分项报价表上的价格应按下列方式分开填写：
1、项目总价：包括买方需求的产品价格、质量保证费用、培训费用及售后服务费用，项目在指定地点、环境交付、安装、调试、验收所需费用和所有相关税金费用及为完成整个项目所产生的其它所有费用。
2、项目单价按投标配置及分项报价表中要求填报。
13、技术参数响应及偏离表、商务条款响应及偏离表及投标服务说明
13.1 对招标文件中的技术与商务条款要求逐项作出响应或偏离，并说明原因；
13.2 提供参加本项目类似案例简介；
13.3 培训计划；
13.4 详细阐述服务方案；
13.5 投标人认为需要的其他技术文件或说明。
14、服务承诺及售后服务机构、人员的情况介绍
14.1投标人的服务承诺应按不低于招标文件中商务要求的标准。
14.2提供投标人有关售后服务的管理制度、售后服务机构的分布情况、售后服务人员的数量、素质、技术水平及售后服务的反应能力。
15、投标函和开标一览表
15.1 投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。
15.2 开标一览表中的价格应与投标文件中投标配置与分项报价表中的价格一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。
16、投标保证金（如果收取）
16.1在开标时，未按要求提交投标保证金的投标无效。
16.2未中标的投标人的投标保证金，将在中标通知书发出之日起5个工作日内退还，不计利息。
16.3中标人的投标保证金，将在采购合同签订之日起5个工作日内退还，不计利息。
16.4 下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还：
（1）投标人在投标有效期内撤回其投标；
（2）提供虚假材料谋取中标、成交的；
（3）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；
（4）与采购人、其他供应商恶意串通的。
17、投标有效期
17.1 投标有效期为采购中心规定的开标之日后六十（60）天。投标有效期比规定短的将被视为非响应性投标而予以拒绝。
18、投标有效期的延长
18.1 在特殊情况下，采购中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝采购中心的这一要求而放弃投标，采购中心在接到投标人书面答复后，将在原投标有效期满后五日内无息退还其投标保证金（如果收取）。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。第16条有关投标保证金的规定在延长期内继续有效，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。
四、投标文件的递交
19、投标文件的递交
19.1 电子投标文件的递交
投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。20、投标截止日期
20.1 投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。
投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功由投标人自行承担全部责任。
20.2 采购中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止日期，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。
21、投标文件的拒收
21.1采购中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。
22、投标文件的撤回和修改
22.1 投标文件的撤回
22.1.1 电子投标文件的撤回
投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。
22.1.2 投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。
22.2 投标文件的修改
投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。
22.3 在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。
22.4 在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将不予退还（如果收取）。
五、开标与评标
23、开标
23.1 采购中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在“江苏省政府采购交易执行系统”规定的时间内对投标文件进行解密。
23.2开标仪式由采购中心组织。“江苏省政府采购交易执行系统”将自动对项目进行开标，并宣读各投标人的《开标一览表》。
23.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。
23.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如 “江苏省政府采购交易执行系统”中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。
24、评标委员会
24.1 开标后，采购中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。
24.2 评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。
24.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。
25．评标过程的保密与公正
25.1公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、采购中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。
25.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。
25.3在评标期间，采购中心将设专门人员与投标人联系。
25.4 采购中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。
25.5 采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过“江苏省政府采购交易执行系统”查看自己的评审得分及排序情况。
26．投标的澄清
26.1评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评委会有权以电子函件形式要求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人都作澄清要求。
26.2接到评委会澄清要求的投标人应派人按评委会规定的时间和格式在“江苏省政府采购交易执行系统”中做出澄清，澄清的内容作为投标文件的补充部分，但投标的价格和实质性的内容不得做任何更改。具体操作方式见《操作手册》。
26.3 接到评委会澄清要求的投标人如未按规定做出澄清，其风险由投标人自行承担。
27、对投标文件的初审
27.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。
27.1.1 资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。
采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格。查询结果将以网页打印的形式留存并归档。
接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。
27.1.2 符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。
27.1.3 未通过资格审查或符合性审查的投标人，采购中心将在“江苏省政府采购交易执行系统”中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评审结束后，采购中心将不再告知未通过资格审查或符合性审查的原因。
27.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。
所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和见证方的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。
27.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。
27.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：
（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。
（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。
（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。
（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。
27.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过“江苏省政府采购交易执行系统”告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝，其投标保证金不予退还（如果收取）。
27.6评委会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列。
27.7采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会按照招标文件规定的方式（招标文件未规定的通过随机抽取的方式）确定一个参加评标的投标人，其他投标无效。
使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会根据招标文件规定的方式（招标文件未规定的采取随机抽取的方式）确定一个中标候选人，其他同品牌投标人不作为中标候选人。
非单一产品采购项目，招标文件中将载明其中的核心产品。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。
27.8 投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，并安排专人与采购中心及评标委员会联系。
28、无效投标条款和废标条款
28.1无效投标条款
28.1.1投标人未按要求交纳投标保证金的。
28.1.2 投标人在“江苏省政府采购交易执行系统”规定的时间内未成功解密电子投标文件的。
28.1.3 投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。
28.1.4投标人在报价时采用选择性报价的。
28.1.5投标人不具备招标文件中规定资格要求的。
28.1.6投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。
28.1.8未通过符合性检查的。
28.1.9不符合招标文件中规定的其他实质性要求和条件的（本招标文件中斜体且有下划线部分为实质性要求和条件）。
28.1.10 投标人被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。
28.1.11 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。
28.1.12 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过“江苏省政府采购交易执行系统”要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
28.1.13 投标文件未按照招标文件要求加盖电子签章。
28.1.14 其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。
28.2废标条款：
28.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。28.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。
28.2.3因重大变故，采购任务取消的。
28.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。
28.2.5 因“江苏省政府采购交易执行系统”系统故障原因造成开标不成功的。
28.3 投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：
28.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。
六、定标
29、确定中标单位
29.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。
29.2 采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。
29.3 采购中心将在“江苏政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。
29.4 若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：
29.4.1提供虚假材料谋取中标的。
29.4.2向采购人、采购中心行贿或者提供其他不正当利益的。
29.4.3恶意竞争，投标总报价明显低于其自身合理成本且又无法提供证明的。
29.4.4属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。
29.4.5与采购人或者其他供应商恶意串通的。
29.4.6采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。
29.5. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：
29.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；
29.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；
29.5.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
29.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
29.5.5不同投标人的投标文件相互混装；
29.5.6不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。
30、质疑处理
30.1 提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。
30.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：
30.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；
30.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
30.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。
供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，采购中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。
30.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。
30.4 采购中心及采购人只接收以纸质原件形式送达的质疑。
采购中心质疑接收部门为内控科，联系地址：南京市汉中门大街145号省政务中心二期3楼南区3027室，联系电话：025-83668531。
采购人质疑接收人及联系方式见招标文件第一章。
30.5 以下情形的质疑不予受理
30.5.1 内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。
30.5.2 超出政府采购法定期限的质疑。
30.5.3 以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。
30.5.4 未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。
30.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。
30.6 供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，采购中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。
31、中标通知书
31.l 中标结果确定后，采购中心将向中标供应商发出中标通知书。
31.2 采购中心将以中国邮政EMS的形式向中标供应商寄发中标通知书，请供应商准确清晰填写《法人授权书》，如因相关信息填写错误导致中标通知书无法寄达，采购中心将不再寄送中标通知书，由此造成的不利后果由供应商自行承担。
31.3中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标供应商放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。
七、授予合同
32. 签订合同
32.l中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。
32.2 招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。
32.3 签订合同后，中标人不得将项目及其他相关服务进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同，中标人的履约保证金将不予退还。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。
33、服务的追加、减少和添购。
33.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。
33.2采购结束后，采购人若由于各种客观原因，必须对采购项目所牵涉和服务进行适当的减少时，在双方协商一致的前提下，可以按照招标采购时的价格水平做相应的调减，并据此签订补充合同。
34、政府采购履约资金扶持政策
根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的企业，在履约过程中如遇到资金困难，凭中标通知书在相关金融机构办理授信申请。相关事宜可向江苏省政府采购中心咨询，联系电话：025-83668526。
第三章 合同文本
以下为中标后签定本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改，关于专用条款将由采购人与中标人结合本项目具体情况协商后签订。
江苏省政府采购合同（产品）（合同编号）
项目名称： 项目编号：
甲方：（买方）_________
乙方：（卖方）_________
甲、乙双方根据江苏省政府采购中心 项目公开招标的结果，签署本合同。
一、产品内容
1.1服务内容：
1.2服务期限：
1.3补充条款：
二、合同金额
2.1 本合同金额为（大写）：____________________________________圆（_______________元）人民币或其他币种。
三、技术资料
3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供使用货物的有关技术资料。
3.2 没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
四、知识产权
4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同货物和服务或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。
五、产权担保
5.1 乙方保证所交付的货物的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。
六、履约保证金
6.1 乙方交纳人民币_________元作为本合同的履约保证金。（不得超过合同金额的10%）
6.2合同履行结束后，甲方应及时退还交纳的履约保证金。
6.2.1履约保证金退还方式：
6.2.2履约保证金退还时间：
6.2.3履约保证金退还条件：
6.2.4履约保证金不予退还的情形：
七、转包或分包
7.1本合同范围的货物，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；
7.2 除非得到甲方的书面同意，乙方不得部分分包给他人供应。
7.3如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权给予终止合同。
八、质保期
8.1 质保期 年。（自交货验收合格之日起计）
九、交货期、交货方式及交货地点
9.1 交货期：_________
9.2 交货方式：_________
9.3 交货地点：_________
十、货款支付
10.1采购资金的支付方式、时间及条件
预付款支付时间： 合同签订后10个工作日内 ，预付款支付比例： 10% 。
10.2当采购数量与实际使用数量不一致时，乙方应根据实际使用量供货，合同的最终结算金额按实际使用量乘以成交单价进行计算。
十一.税费
11.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。
十二、质量保证及售后服务
12.1 乙方应按招标文件规定的货物性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用的全新产品。
12.2 乙方提供的货物在质量期内因货物本身的质量问题发生故障，乙方应负责免费更换。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：
⑴更换：由乙方承担所发生的全部费用。
⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。
⑶退货处理：乙方应退还甲方支付的合同款，同时应承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等）。
12.3 如在使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后在_________小时内到达甲方现场。
12.4 在质保期内，乙方应对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。
12.5上述的货物免费保修期为 年，因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。超过保修期的机器设备，终生维修，维修时只收部件成本费。
十三、调试和验收
13.1 甲方对乙方提交的货物依据招标文件上的技术规格要求和国家有关质量标准进行现场初步验收，外观、说明书符合招标文件技术要求的，给予签收，初步验收不合格的不予签收。货到后，甲方需在五个工作日内验收。
13.2 乙方交货前应对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为甲方收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随货物交甲方。
13.3 甲方对乙方提供的货物在使用前进行调试时，乙方需负责安装并培训甲方的使用操作人员，并协助甲方一起调试，直到符合技术要求，甲方才做最终验收。
13.4 对技术复杂的货物，甲方可请国家认可的专业检测机构参与初步验收及最终验收，并由其出具质量检测报告。
13.5 验收时乙方必须在现场，验收完毕后作出验收结果报告；验收费用由甲乙双方协商解决。
十四、货物包装、发运及运输
14.1 乙方应在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达甲方指定地点。
14.2 使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。
14.3 乙方在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到甲方48小时前通知甲方，以准备接货。
14.4 货物在交付甲方前发生的风险均由乙方负责。
14.5 货物在规定的交付期限内由乙方送达甲方指定的地点视为交付，乙方同时需通知甲方货物已送达。
十五、违约责任
15.1 甲方无正当理由拒收货物的，甲方向乙方偿付拒收货款总值的百分之五违约金。
15.2 甲方无故逾期验收和办理货款支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。
15.3 乙方逾期交付货物的，乙方应按逾期交货总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能交货的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交货或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
15.4 乙方所交的货物品种、型号、规格、技术参数、质量不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒收该货物，乙方愿意更换货物但逾期交货的，按乙方逾期交货处理。乙方拒绝更换货物的，甲方可单方面解除合同。
十六、不可抗力事件处理
16.1 在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
16.2 不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
16.3 不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
十七、诉讼
17.1 双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向合同签订地法院起诉，合同签订地在此约定为南京市。
十八、合同生效及其它
18.1 合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。
18.2本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。
18.3 本合同正本一式三份，具有同等法律效力，甲方、乙方及财政监管部门各执一份。
甲方： 乙方：
地址： 地址：
法定代表人或授权代表： 法定代表人或授权代表：
联系电话： 联系电话：
签订日期： 年 月 日
《*******合同》补充协议（合同附件）
如遇招标文件及合同未约定事项，双方可友好协商签订补充协议。
第四章 项目需求
一、项目概述：
本次招标的是江苏省中医院紫东分院，占地68.25亩（一期），建筑面积约14.8万平方米。本次招标内容为全院区室内、外保洁及绿化养护、医疗辅助服务、瓦木水电维修，空调维修，小五金维修等物业服务。
涉及范围：
1、全院保洁及院区绿化养护：室内外保洁、外勤、运送、搬家[家俱、加床、其他设备设施的搬移等]、安全管理、24小时服务调度中心、门帘安装拆卸清洗、窗帘隔帘安装拆卸、控烟、治安协防、消防协防、电梯安全管理、资料与信息管理、室外路面定期清洗、道路下水道清疏、绿化养护包括植物的修剪/施肥/除草/抹芽/病虫害防治/抗旱/抗台/防雪/抗涝/补植及必要的保护措施、工作日门诊扶梯的开关等。
2、综合运行24小时维修：供水供热换热站系统运行；雨水、污水、集水坑、排水系统运行；空调机房、风冷热泵、冷却塔各类风冷热泵、多联机、精密空调、冷却水、冷冻水、送风、排风、新风等空调系统运行；10KV变电室以下配电系统运行；蒸汽系统运行等。
3、24小时综合保养、维修：空调、制冷、蒸汽、瓦工、木工、油漆工、五金、铝合金、水、电、机修、防雷与等电位接地、电话线路检修等。
服务期限：
1、本项目采购预算人民币1200万元/年，服务期为三年。2021年10月一期仅开放400张床位，采购年度限价为人民币1050万元；预计在2022年择期将二期800张床位完全开放，完全开放以后的采购限价为1200万元/年。本项目采取一次招标三年沿用，实行一年一考核一签合同的办法，且中标单价不变，物业服务费采购人通过核定的服务人员数量据实结算。如果供应商未能通过考核，采购人有权终止合同，不再续签下一年合同。自第一次合同生效计算，三年期满，不再续签合同，本项目重新招标。
2、一年合同期满，若采购人未获得预算批复或需求取消，则经采购人提前书面通知供应商后，合同到期终止，不再顺延。
二、服务范围及需求
| 科室分布明细 | 面积（m2） | 备注 | |
| 地下负一层 | 整形美容科 | 639 | |
| 地下负一层 | 口腔/耳鼻喉科 | 832 | |
| 地下负一层 | 骨伤运动医学科 | 616 | |
| 地下负一层 | 影像中心 | 1721 | |
| 地下负一层 | 核医学科 | 1264 | |
| 地下负一层 | 介入中心 | 680 | |
| 地下负一层 | 中心药库 | 1236 | |
| 地下负一层 | 放疗科 | 843 | |
| 地下负一层 | 职工餐厅 | 572 | |
| 地下负一层 | 厨房 | 1019 | |
| 地下负一层 | 病员餐厅 | 483 | |
| 一层 | 儿科 | 770 | |
| 一层 | 急诊 | 2724 | |
| 一层 | 检验中心 | 1845 | |
| 一层 | 门诊办公挂号 | 573 | |
| 一层 | 发热门诊 | 787 | 暂不开放 |
| 一层 | 静配中心 | 1098 | |
| 一层 | 眼科 | 596 | |
| 一层 | 门诊药房 | 1413 | |
| 一层 | 办公服务区 | 720 | |
| 二层 | 内科门诊 | 1690 | |
| 二层 | 胸痛卒中病房 | 1766 | |
| 二层 | 功能检查科 | 894 | |
| 二层 | 产科门诊 | 757 | |
| 二层 | 超声医学科 | 822 | |
| 二层 | 内科综合病房 | 1766 | |
| 二层 | 急诊留观病房 | 1457 | |
| 二层 | 针灸康复 | 1424 | |
| 二层 | 3号病房楼二层 | 1766 | 二期开放 |
| 二层 | 4号病房楼二层 | 1766 | 二期开放 |
| 三层 | 外科门诊 | 846 | |
| 三层 | 内镜中心 | 809 | |
| 三层 | 外科病房1 | 1766 | |
| 三层 | 肿瘤中心门诊 | 1581 | |
| 三层 | 数据中心 | 896 | |
| 三层 | 外科病房2 | 1766 | |
| 三层 | 行政办公 | 1454 | |
| 三层 | 中心供应室 | 1478 | |
| 三层 | 3号病房楼三层 | 1766 | 二期开放 |
| 三层 | 4号病房楼三层 | 1766 | 二期开放 |
| 四层 | 名医堂 | 619 | |
| 四层 | 血库 | 98 | |
| 四层 | 产房 | 1766 | |
| 四层 | 病理科 | 1160 | |
| 四层 | 手术中心 | 3903 | |
| 四层 | ICU | 1624 | |
| 四层 | 妇产科病房 | 1766 | |
| 四层 | 3号病房楼四层 | 1766 | 二期开放 |
| 四层 | 4号病房楼四层 | 1766 | 二期开放 |
| 五层 | 肿瘤内/放疗/介入科 | 1766 | |
| 五层 | 日间病房 | 1766 | |
| 五层 | 3号病房楼五层 | 1766 | 二期开放 |
| 五层 | 4号病房楼五层 | 1766 | 二期开放 |
（一）分院院区楼宇主要功能分布：
以及医院露天广场，屋顶平台，停车场，地下车库，各类机房，仓库，生活垃圾场，危废消毒收集转运站，交通厅。
二、招标内容和招标范围及有关说明
2.1招标内容：江苏省中医院紫东分院院区物业管理综合服务项目所需的保洁及绿化养护、外勤、运送服务、安全管理、24小时服务调度中心、搬家（家俱、加床、其他设备设施的搬移等）、控烟、治安协防、消防协防、电梯安全管理（包含门诊扶梯的开关）、资料与信息管理、门帘安装拆卸清洗、窗帘安装拆卸、隔帘安装拆卸、扫雪、防洪排涝、防灾减灾、突发事件应急处理、甲方指定的其他相关服务等。
24小时综合运行：供水供热换热站系统运行；雨水、污水、集水坑、排水系统运行；空调机房、风冷热泵、冷却塔各类风冷热泵、多联机、精密空调、冷却水、冷冻水、送风、排风、新风等空调系统运行；10KV变电室以下配电系统运行；蒸汽系统运行，包括水、电、蒸汽、瓦木、油漆、小五金、机械修理、淋浴器控制器维修、设备机房运行24小时驻守（负一层）。
24小时综合维修：空调、制冷、蒸汽、各类空调室内外机风管的清洗消毒、瓦工、木工、油漆工、五金、铝合金、水、电、机修、通讯、防雷与等电位接地、电话线路检修等，以上包括服务所需设备、辅材、专用工具和消耗品等。
2.2招标范围
2.2.1服务区域：含项目概况附表中所有区域室内、室外部分。服务区域具体项目情况及相关设备设施明细请投标人实地考察确认。
2.3服务时间：
2.3.1本项目服务期为三年。本项目采取一次招标三年沿用，实行一年一考核一签合同的办法，且中标单价不变。如果供应商未能通过考核，采购人有权终止合同，不再续签下一年合同。自第一次合同生效计算，三年期满，不再续签合同，本项目重新招标。
2.3.2一年合同期满，若采购人未获得预算批复或需求取消，则经采购人提前书面通知供应商后，合同到期终止，不再顺延。
2.4服务管理用房：招标人免费提供物业管理办公用房，产权归招标人所有，物业员工采取集中更衣方式。具体用房安排双方协商解决。
2.5服务费的结算：
由招标人于每月结束对中标人考核合格后，支付上月管理费。
2.6物业管理目标
2.6.1投标人根据标的范围和内容，逐条分别确定拟达到的服务质量、目标及服务响应时间，具体内容和量化指标由投标人按项目自行编制。
2.6.2具体分项指标：
（1）各项物品、环境以及服务体现绿色环保要求；
（2）设备完好、整洁、无污损，完好率、合格率均达到98%以上；垃圾日产日清，清运及时率100%；
（3）有效投诉办结率99%以上；
（4）服从医院的工作安排，人员工作效率高，工作秩序良好，能及时反馈处理客户的投诉和意见；
（5）服务及时、到位，以人为本，凸显人性化服务，服务态度好；
（6）项目经理管理经验丰富，队伍年轻有青春活力，亲和力；
（7）安全保障稳妥、及时、有力，无重大事故发生；
（8）物业服务工作服装由中标人提供，医院不支付任何费用。
2.7从业人员要求
所有人员必须遵守国家的法律、法规及招标人的各项规章制度，具有良好素养和上岗资质，政治清白，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、着装统一，身材适中、身体健康（无传染性疾病）。其中：
2.7.1本项目负责人要求具有大专及以上学历，必须具备全国物业管理企业经理（含）以上上岗资格证书,五年以上物业管理工作经验，熟悉物业服务运营管理；具有良好的沟通技巧，表达能力；较强的应变能力，协调能力，能独立处理突发状况；较强的团队管理和沟通能力，能够承受一定的工作强度和压力；对物业服务工作富有激情及注重团队协作精神。本项目经理人一经确定，未经采购人同意不得随意更换。；
2.7.2保洁/集中运送服务必须满足采购人医疗服务规范要求，从事医疗运送服务的员工必须具备初中及以上文化，男性年龄不超过60岁，女性年龄不超过55岁，能看懂各项检查项目，并能识别“加急”或“危急” 标示；能按规定要求迅速准确收送各类文书资料，员工需接受采购人医院感染管理（以下简称“院感”，具体内容详见《中华人民共和国卫生行业，标准》WS/T311-2009、WS/T368-2012、WS/T509-2016、WS/T512-2016号等医院感染管理文件要求）培训。
2.7.3工程人员年龄不超过55岁，高中以上文化，具备与对应岗位国家规范要求的相关资质，身体健壮，有责任心，要有处理突发事件的经验；保持良好上岗仪态，值班人员上岗时必须遵守“五不”，即不喝酒、不抽烟、不擅离工作岗位，不迟到早退，不做与工作无关的事。
2.7.4采购人将对项目经理、主要管理人员进场三个月后表现情况进行考核。如在培训、岗位操作过程中发现其不能胜任的，采购人有权要求更换，直至满足采购人要求为止。
2.7.5为保证服务质量，本次招标要求供应商所投物业服务所有人员必须专职为采购人服务，不得兼职。
2.7.6人员资质要求：本项目所有人员要求详见本招标文件。本项目中凡要求按照国家相关规定持证（包括但不限于上岗资格证、健康证及卫生体检证明等）上岗的人员，供应商相关人员均须按文件要求100%持有效证件上岗，并由供应商承担证书及其相关费用。
2.8投标人应在投标文件中提供以下服务管理工作设计：
2.8.1服务管理工作目标定位实施方案；
2.8.2各项目岗位职责制度与考核方法；
2.8.3工作秩序；
2.8.4进退场交接方案；
2.8.5突发事件应急措施；
2.8.6恶劣天气情况下和防灾减灾的应急预案；
2.8.7涉及安全的维修，保洁服务的专项方案；
2.8.8人员培训计划
2.8.9其它。
2.9投标人应在投标文件中提供以下服务保障和服务承诺
2.9.1投标人应对照招标文件要求，说明所提供已对江苏省中医院紫东分院的需求做出了实质性的响应，或申明与需求的偏差和例外。
2.9.2投标人可以在投标文件中提出不同的服务标准和保障承诺，使评标委员会相信替代服务相同于或优于原需求，特别对于具体参数要求的指标，投标人必须提供具体参数值。
2.9.3投标人在失约、失职情况下的自律措施、经济受罚承诺。
2.9.4投标人承诺采用信息化技术对物业服务全程进行管理，为客户提供电脑端及移动终端（手机/PAD）免费接入服务，并将物业管理软件免费接入院方BIM系统，实现物业服务活动的全闭环管理。系统软件必需根据招标方的需求配备保洁服务、工程维修、运送、设备设施巡检、医废管理等功能模块，将物业服务的内容实行全流程闭环管理，并根据甲方的需求出具统计报表，医废系统根据上级主管部门的要求做到与上级主管部门的医废综合管理系统对接。
2.9.5投标服务商应以承诺书加盖公章的方式，做出以下承诺：
2.9.5.1提供给本物业综合服务项目的所有软件系统，投标服务商拥有软件的所有权或使用权，能够满足本项目长期运行的需要。如发生知识产权、著作权等原因导致的法律风险，投标服务商自行承担，本项目业主在该情况下有权单方面解除合同，投标服务商需承担因此对业主方造成的一切损失。
2.9.5.2投标服务商需承诺，在评标的演示环节中所使用的软件系统，即为未来项目实施中实际使用的软件系统。如有弄虚作假，业主在该情况下有权单方面解除合同，投标服务商应额外赔偿项目预算总金额的10%，并承担因此对业主方造成的一切损失。
2.10其他要求：中标人未经江苏省中医院紫东分院书面合同许可，不得开展经营性活动。
2.11、服务保障承诺（必要条件，且投标人须提供承诺书）
2.11.1投标人可以在投标文件中提出不同的服务标准和保障承诺，特别对于具体参数要求的指标，投标人必须提供具体参数值。
2.11.2投标人能承诺物业人员安全责任，包括人身伤害、火灾、物品失窃等，违约承担相应责任。
2.11.3所有在医院被物业聘用的工作人员，其司职的岗位必须相对固定，不得随意转岗、流动。如果变化，物业负责人需提前跟院方相关部门沟通，说明缘由，并经院方审核同意后方可调换。如果发现物业服务人员缺岗，应提前向各自部门汇报，并根据缺岗人数，扣除相应劳务费用。若发现物业在院方不知情的情况下随意调岗、轮转、变更各岗位（工作地点）的人员，以及院方在检查过程中发现物业服务人员有缺岗、脱岗现象，采购人可进行相应处罚（具体内容见《考核细则》）；
2.11.4物业服务人员在院方的服务工作中，保洁人员每月由各个病区护士长及各服务部门的负责人进行考核，工程部需配备工程项目经理一名，工作人员必须全部持有国家相关机构颁发的各类有效上岗证件或特种职业资格证书，并由医院综合保障办公室和护理部共同进行考核。考核内容分为工作态度、服务质量等。考核结果每月底汇总至综合保障办公室。考核不合格的，物业公司应立即予以整改，并在院方所支付的物业服务费中每一分值扣除三千元，对于物业人员按照考核标准给予相应扣除，情节严重者，扣除全月劳务费用，并立即调离本单位。
2.11.5所有物业服务人员，必须严格执行招投标文件中的各项要求，凡发现物业人员自身条件不符合招标文件中规定的要求时，将扣除相应的劳务费用，并对物业公司进行一千元/人次的处罚。
2.11.6投标人承诺为招标人购买第三方责任险（意外责任险等）。
2.11.7投标人根据不同岗位配备的工作人员必须根据国家相关规定取得相应岗位的资格证书，包括并不限于特种作业操作证、电工进网作业许可证、焊工证、高空作业证、制冷证等。
三、有关说明
3.1投标人必须对本次招标的全部内容进行实质性响应；否则，招标人不予接受。
3.2投标人在投标文件中应提供以下技术资料
3.2.1详细物业管理工作设计（服务管理工作目标定位及实施方案；各项目岗位职责制度；工作程序；进退场交接方案；应急措施等）；
3.2.2服务管理工作标准（按项目编制）；
3.2.3服务保障承诺；
3.2.4拟配置各岗位人员具体情况（含合理用工数）；
3.2.5项目管理机构及工作职能组织运行图；
3.2.6项目负责人的管理职责及简历（投标人针对此项目拟派出的项目负责人必须到现场进行方案答辩，项目负责人一经确定，未经使用人同意，不得更换）；
3.2.7内部管理的职责分工制度和考核办法目录等（格式自拟）；
3.2.8按招标要求购置的保洁设备清单（格式自拟）；
3.2.9按招标要求购置的保洁药剂清单（格式自拟）；
3.2.10其他拟供应耗材清单；
3.2.11工程维修（包括水、电、蒸汽、瓦、木、油漆、小五金、铝合金、机械修理、淋浴器控制器维修、电话线路检修等）固定式、移动式设备工具表；
3.2.12工程维修部组织架构图和各维修班组人员组成
3.2.13投标人认为需要提供的其他技术文件，或其他商务及资格证明文件；
3.3 投标人须在投标文件中承诺，服务人员具备国家规定的相关资质要求，中标后向采购人提供针对此服务项目的有效的用工人员身份证、劳动用工证、健康证及卫生体检证明等（投标人负责相关费用），若需更换项目负责人或其他用工人员，需经采购人许可；
3.4投标报价、费用明细和结算方式
3.4.1投标报价的内容。供应商参与本项目的投标报价包括：供应商为采购人提供开荒保洁服务的费用、所有员工工资、员工缴纳的社会保险（包括养老、工伤、失业、生育、医疗）、住房公积金、津补贴、夜班费、节日福利费、加班费（包括执行国家法规所有法定节假日的加班费）、病假人员替班工资、夏季高温费、特殊人员体检费、服务所用材料消耗费用（地面及各种地板保洁打蜡保养费等）、培训费、工具、设备购置及维护费用、服装与装具费、离职补偿费、办公区域所消耗水电费(如果有)、管理费、营业利润、应缴的税费、采购人重大或者临时性活动服务费用、其它相关费用等。供应商的员工工资、工作时间不得违反南京市对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定，供应商员工必须按照《劳动法》、《劳动合同法》等有关法律、法规交纳相应社会保险，合法用工。供应商劳资纠纷由供应商自行处理解决，并由其按《劳动法》相关规定给予劳动者补偿，该费用由供应商承担。
以上报价所有费用必须提供单价、计算方法。
本项目服务区域内工作时间为每周七天，相关区域为24小时服务。请各投标供应商认真调研，相关费用按此工作时间要求测算。
3.4.2投标报价的调整。投标供应商此次报价包括2020年南京市最低工资标准上调费用，岗位工资不得低于国家规定的最低工资标准，岗位工资单价确定后首年一律不予调整，但出现以下情况除外：
1）如果本项目2022年及以后合同期内，国家或地方政府征收新的或额外的税收、费用或调整最低工资标准、社会保险缴纳基数标准等时，采购人支付给供应商的合同金额也将随之做出相应调整，以反映上述变化。
2）未来合同期内采购人如增加服务范围或项目的，采购人将依据本项目中标供应商所投各工种费用标准，并依据实际核定增加的人员数量支付增加部分的服务费用。该部分服务费用不在本次供应商投标费用的总额范围内。
3）合同执行期内，除预算以外的新增服务范围，本章“服务人员配置数量”表中的人员数量不予调增；如遇采购人根据实际情况需要减岗的，中标供应商应无条件配合采购人减少相应岗位。
（3）投标报价的风险因素。供应商报价时应充分考虑所有可能影响到报价的相关因素。供应商报价除包含采购文件中列明的项目外还应包括保障该保洁、运送服务正常运行应当具有的物资和服务。除本招标文件规定的相关内容外，还包括参与采购人各项突发性活动费用，如参观来访、上级检查、清扫积雪、消防演练和救火救灾等。对保洁、运送服务正常运行应当具有的物资和服务理解不一致的以采购人理解为准。一旦中标，保洁、运送、工程维修服务费用以实际到岗人员计算，除上述“投标报价的调整”规定外，合同期内服务费用一律不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是供应商的报价让利行为，损失自负。投标人的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。
总之，供应商投标报价应包含完成本招标发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及为完成本招标所有项目可能发生的费用，投标供应商必须提供各单项人员工资组成明细、配置工具、设备明细表以及各项物耗明细表。报价时充分考虑招标文件公示内容条款和其他要求条款中注明的相关内容可能产生的费用。
★（4）服务费用的结算。采购人在中标供应商开始提供管理服务之次月15日及以后每月15日（遇法定节假日顺延）向中标供应商支付相应服务费用。其中：保洁、运送、工程维修服务项目中的人员费用，由采购人按照中标供应商提供服务的合同人编数量，并根据不同的人工费用标准进行结算。除本章“投标报价的调整”中所述价格调整因素外，投标人在实际工作中超合同人编用工产生的费用采购人不再予以支付。
（5）供应商承担费用的结算方式。由供应商承担的办公用品费用由供应商自行承担，或由采购人代购（代维、代修）后从当月应付供应商的管理服务费中扣除，包括但不限于：办公用电脑及耗材、打印设备及耗材，办公用桌椅及各类办公用品，办公场所的装饰及修缮（不包括结构性修缮）。
★（6）采购人对供应商服务费用的审核权。采购人有权审核供应商就本服务项目招录员工的工资性收入发放及员工社保费用缴纳的情况，包括但不限于员工工资性收入、按国家规定上缴的员工“五险一金”、住房公积金等，供应商须予以配合。
（7）岗位人员缺编的费用处理，见考核细则要求。
3.4.3 用于物业服务的用品由投标人按招标要求自行购置，并包含在投标总价中。
3.5供应商承诺在本项目提供的设备、工具及物料、耗材，均须提供详细的配置清单，清单内容包括但不限于设备、工具及物料、耗材的名称、规格、品牌、单位及数量。中标供应商在合同签订后1个月内必须配备并到场相应的设备、工具及物料、耗材。如供应商无法履行承诺且无法获得采购人同意的，采购人有权扣除供应商履约保证金并有权单方解除合同。
3.6本项目中供应商承诺拥有的服务管理软件系统，中标供应商提供的软件系统必须终身免费开放软、硬件接口，无条件配合采购人的其他软件完成与该管理软件系统的对接，并保证所涉系统正常运行。投标供应商须承诺所投标的管理软件产品无站点限制，可满足采购人所有终端客户使用需要。
3.7供应商对采购人物资的保管使用要求
中标供应商须妥善使用采购人提供的用房、档案资料和采购人所属的其他资产，如发生毁损、灭失等情况，供应商应按采购人该毁损物资账面价值向采购人进行赔偿。供应商进场后应该和采购人共同确认采购人提供设备物资清单，作为签订合同的附件。合同终止后15日内，供应商应向采购人移交全部管理用房、档案资料和归属采购人的所有资产，并办理交接手续。如中标供应商延迟移交采购人财产物资的，每延迟1天，计收200元/天的滞纳金。
3.8安全责任要求
供应商须履行安全培训和教育的责任及义务，服务期内确保不发生安全责任事故。供应商及所有员工必须履行安全责任义务，按规范流程提供服务。如因供应商及其员工安全责任或义务履行不到位，引起采购人及第三方人身伤害、机器损毁或财产损失等，由供应商承担一切后果及责任包括但不限于赔偿责任及由此对采购人、第三方造成的影响等。
3.9商业保险要求
如供应商承诺为供应商及员工购买商业保险（包括但不限于财产险、人身意外伤害险及附加等），投标时供应商须提供相应承诺并加盖公章。
投标人承诺中标后购买雇主责任险和公众责任险等商业险，供应商承诺在从事物业管理过程中，造成第三方人身伤亡或财产损失，投标人负责处理及赔偿事宜。
3.10经营项目要求
3.10.1本项目中，中标供应商未经采购人书面许可，不得开展其他经营性活动。
3.10.2供应商不得转包或采取与第三方合作等方式变相转包、分包本合同的任何部分。
3.11信息保密要求
供应商应对提供工程维护、司梯、导诊服务过程中获取的采购人商务、财务、技术、产品的信息、病患资料或其他标明保密的文件或信息的内容（简称“保密资料”）保守秘密，未经采购人书面事先同意，不得向任何其他方披露。供应商可仅为提供工程维护、司梯、导诊服务目的向其确有知悉必要的雇员披露采购人提供的保密资料，但同时须指示其雇员遵守本款规定的保密及不披露义务。供应商应仅为提供工程维护、司梯、导诊服务目的而复制和使用保密资料。供应商若有违反上述保密规定的，应承担相应法律责任。供应商保密义务应在合同期满、解除或终止后仍然有效。
四、服务内容具体要求
（一）保洁服务
1、保洁服务范围：项目概述所述范围院区保洁服务。
2、保洁服务内容、质量标准及要求：
（1）负责医院服务范围内室内外及公共区域清洁卫生（包括但不限于：天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家具、医疗设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、地下车库等）；
（2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点，保持垃圾暂存地的环境卫生整洁；
（3）每30分钟巡视、清洁一次各楼层洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味；
（4）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把；
（5）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；
（6）每天2次为诊室打开水；
（7）所有室内每天上午干拖、湿拖地面各一次，下午湿拖一次；
（8）生活垃圾站点管理，每日与环卫所对接，将垃圾清理、运出，并按照环保要求做好垃圾分类工作。垃圾桶及时清运、清洁，无异味。
（9）医疗垃圾站的管理，及时收集、转运，设计专门的医疗垃圾清运路线，中标方免费提供符合院感及上级主管部门要求的医废管理系统，并做好与外服公司交接及台帐记录等工作；
（10）每日早晚巡视各类电梯使用情况每日提供反馈信息；
（11）规章制度、管理档案、资料管理和设备台账的建立；
（12）物业管理突发事件应急预案；
（13）现状下的节能降耗措施办法；
（14）管理服务技术培训计划。
| 药剂名称 | 品牌（任选一） |
| 快活全能消毒清洁剂（地面用） | 美国庄臣 捷尼士 |
| 消毒杀菌清洁药剂（桌面和台面） | 美国庄臣 捷尼士 |
| 全能清洁剂 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 铁光不绣钢剂 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 浓缩波璃清洁剂 | 上海可卡 捷尼士 |
| 洁厕剂 | 上海可卡 捷尼士 |
| 庄臣除垢剂 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 光洁地拖牵尘剂 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 活宝墙纸清洁剂、除圆珠笔油、重油渍 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 超霸起蜡水 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 超强封地剂 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 快亮地坪保养喷蜡 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 雅高特级耐用面蜡 | 美国庄臣 捷尼士 |
| 空气清新剂-除异味 | 上海可卡 捷尼士 |
3、保洁药剂品牌、保洁设备要求：
4、保洁工具要求：（性能不得低于推荐要求）
| 产品名称 | 推荐品牌 |
| 台刷 | 美国乐百美 施达 |
| 撮箕 | 美国乐百美 施达 |
| 长柄撮箕 | 美国乐百美 施达 |
| 长柄扫帚 | 美国乐百美 施达 |
| 恭桶刷 | 美国乐百美 施达 |
| 恭桶刷拖架 | 美国乐百美 施达 |
| 湿拖把手柄 | 美国乐百美 施达 |
| “小心地滑”告示牌 | 美国乐百美 施达 |
| 混合式拖把（中白） | 美国乐百美 施达 |
| 混合式拖把 （大蓝） | 美国乐百美 施达 |
| 混合式拖把 （大绿） | 美国乐百美 施达 |
| 除尘拖把框架（小） | 美国乐百美 施达 |
| 除尘拖把框架（大） | 美国乐百美 施达 |
| 除尘拖把手柄 | 美国乐百美 施达 |
| 打蜡系列工具 | 美国乐百美 施达 |
| 打蜡拖布 | 美国乐百美 施达 |
| 墙面清洗工具组合 | 美国乐百美 施达 |
| 墙面清洁工具的更换棉刷 | 美国乐百美 施达 |
| 双格桶(18升) | 美国乐百美 施达 |
| 圆形桶(13.2 升) | 美国乐百美 施达 |
| 榨水器 | 美国乐百美 施达 |
| 5''x12''除尘拖把（小号、兰色） | 美国乐百美 施达 |
| 5''x36''除尘拖把（大号、兰色） | 美国乐百美 施达 |
| 17英寸红色保养清洁垫 | 美国3M |
| 17英寸黑色起蜡垫 | 美国3M |
| 17英寸白色清洁垫(洗地机用) | 美国3M |
| 20英寸白色高速抛光垫 | 美国3M |
| 17英寸棕色结晶磨光垫 | 美国3M |
| 17英寸灰色结晶抛光垫 | 美国3M |
| 清洁物料用具提篮 | 美国乐百美 施达 |
| 不锈钢桶 | 美国乐百美 施达 |
| 清洁车袋（红色、高端项目专用） | 美国乐百美 施达 |
| 清洁车袋盖 （红色、高端项目专用） | 美国乐百美 施达 |
| 安全围裙 | 美国乐百美 施达 |
| 安全镜 | 美国乐百美 施达 |
| 安全手套 | 美国乐百美 施达 |
| 高尘扫手柄 | 美国乐百美 施达 |
| 高尘扫手套 | 美国乐百美 施达 |
| 喷壶 | 美国乐百美 施达 |
| 不锈钢玻璃刮固定式手柄 | 美国乐百美 施达 |
| 不锈钢玻璃刮条 | 美国乐百美 施达 |
| 胶条 | 美国乐百美 施达 |
| 涂水器连毛套 | 美国乐百美 施达 |
| 玻璃铲刀 | 美国乐百美 施达 |
| 三节伸缩杆 | 美国乐百美 施达 |
5、具体保洁项目要求
（1）保洁服务内容及要求、频次
①各候诊室、放射科、检验中心等功能检查室等
②静脉配置中心、供应室、检验科、病理科等科室
| 行政、办公楼 | 办公区域 | 办公室、教室、接待室、更衣室、休息室、值班室、库房、卫生间等“六面光”。灯具、窗户、空调进出风口等干净整洁。办公家具、桌椅台面、墙面保持干净清洁无积尘、脚踢印、黑色痕迹。电脑及其他管线干净无缠绕。保证医务人员开水的供应。 | 1、PVC、橡胶地板地面每六个月打蜡一次。 2、具体各区域打扫频率见保洁工作监管指标。 |
| 行政、办公楼 | 公共区域 | 走廊、消防通道、污洗间、卫生间、开水间、分诊台、护士站台、电梯厅、各类大厅清洁，地面干燥。候诊椅洁净无尘，无胶布痕迹，候诊室及一切陈列设施干净无灰尘。灯具、窗户、空调进出风口、墙面等干净整洁。 | 大理石、花岗岩、地砖地面每两周保养一次。 地面湿滑时有警示标志。 3、具体各区域打扫频率见保洁工作监管指标。 |
| 行政、办公楼 | 医疗区域 | 各诊室、换药室、抢救室、检查室、治疗室、仪器室、处置室、观察室等“六面光”。灯具、窗户、空调进出风口等干净整洁。各室内的家具、桌椅台面保持干净清洁无积尘。 | PVC、橡胶地板地面每六个月打蜡一次。 各仪器设备表面干净，管线无缠绕。 具体各区域打扫频率见保洁工作监管指标。 |
| 辅助检查 区域 | 办公区域 | 办公室、教学室、接待室、更衣室、休息室、值班室、库房、卫生间等“六面光”。灯具、窗户、空调进出风口等干净整洁。办公家具、桌椅台面、墙面保持干净清洁无积尘、脚踢印、黑色痕迹。电脑及其他管线干净无缠绕。保证医务人员开水的供应。 | 1、PVC、橡胶地板地面每六个月打蜡一次。 2、具体各区域打扫频率见保洁工作监管指标。 |
| 辅助检查 区域 | 公共区域 | 走廊、消防通道、污洗间、卫生间、开水间、分诊台、护士站台、电梯厅、各类大厅清洁，地面干燥。候诊椅洁净无尘，无胶布痕迹，候诊室及一切陈列设施干净无灰尘。灯具、窗户、空调进出风口、墙面等干净整洁。 | 花岗岩地面每两周保养一次。 地面湿滑时有警示标志。 3、具体各区域打扫频率见保洁工作监管指标。 |
| 辅助检查 区域 | 医疗区域 | 读片室、检查室、治疗室、仪器室、标本室、处置室、观察室等“六面光”。灯具、窗户、空调进出风口等干净整洁。各室内的家具、桌椅台面保持干净清洁无积尘。 | 1、PVC、橡胶地板地面每六个月打蜡一次。 2、各仪器设备表面干净，管线无缠绕。 3、具体各区域打扫频率见保洁工作监管指标。 |
③手术室
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒 | 每日2次以上 |
| 2 | 区域内地面吸尘（均不可以干扫） | 每日2次以上 |
| 3 | 区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒）（清洁2次以上，消毒在下午工作结束后消毒1次） | 每日2次以上 |
| 4 | 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒； | 每日1次以上 |
| 5 | 区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗或擦拭消毒；诊室内电脑桌、就诊椅、电话擦拭消毒 | 每日1次以上 |
| 6 | 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗擦拭消毒 | 每日2次以上 |
| 7 | 卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒 | 随时保持洁净 |
| 8 | 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒 | 每日1~2次以上 |
| 9 | 开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒 | 每天1~2次以上 |
| 10 | 门、门框、低处窗框擦拭消毒 | 每天1次以上 |
| 11 | 玻璃及窗框擦拭消毒 | 每周1次以上 |
| 12 | 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒 | 每周1次以上 |
| 13 | 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 | 每周1次以上 |
| 14 | 高处标牌、壁挂物擦拭消毒 | 每月2次以上 |
| 15 | 高处除尘 | 每月1次以上 |
| 16 | 灯具、通风口、管道、空调、风扇、空调等高处设备擦拭消毒 | 每月1次以上 |
| 17 | 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 | 每2月1次以上 |
| 18 | 门/窗/床隔帘清洗拆换（污染时随时拆换） | 半年1~2次以上 |
| 19 | 平车上布类整理、更换，床上用品拆换 | 随 时 |
| 20 | 巡视保洁 | 随 时 |
④住院病区
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒 | 每日2次以上 |
| 2 | 区域内地面吸尘（均不能干扫） | 每日2次以上 |
| 3 | 区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒、） | 每日2次以上 |
| 4 | 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒 | 每日2次以上 |
| 5 | 区域内电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、擦拭消毒 | 每日2次以上 |
| 6 | 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭消毒 | 每日2次以上 |
| 7 | 卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒 | 随时保持洁净 |
| 8 | 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒 | 每日1~2次以上 |
| 9 | 开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒（龙头） | 每天1~2次以上 |
| 10 | 门、门框、低处窗框擦拭消毒 | 每天1次以上 |
| 11 | 玻璃及窗框擦拭消毒 | 每周1次以上 |
| 12 | 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒 | 每周1次以上 |
| 13 | 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 | 每周1次以上 |
| 14 | 高处标牌、壁挂物擦拭消毒 | 每月2次以上 |
| 15 | 高处除尘 | 每月1次以上 |
| 16 | 灯具通风口、管道、空调、风扇、空调等高处设备擦拭消毒 | 每月1次以上 |
| 17 | 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 | 每2月1次以上 |
| 18 | 门/窗/床隔帘清洗拆换（污染时随时拆换） | 半年1~2次以上,有耐药菌等特殊感染时需一出院一洗，且地表、物表消毒频次增加 |
| 19 | 平车上布类整理、更换，床上用品拆换；平车、轮椅擦拭消毒每天一次 | 随 时 |
| 20 | 巡视保洁 | 随 时 |
⑤会议室、示教室
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒 | 每日2次以上 |
| 2 | 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁） | 每日2次以上 |
| 3 | 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭消毒 | 每日2次以上 |
| 4 | 区域内电脑、电话、低处电器表面清洗、擦拭消毒 | 每日2次以上 |
| 5 | 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭消毒 | 每日2次以上(洁净区域随时保持保洁) |
| 6 | 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭消毒 | 随时保持洁净 |
| 7 | 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒 | 每日1~2次以上 |
| 8 | 拖鞋清洗消毒 | 随 时 |
| 9 | 术后手术间整理、清洁、消毒(含手术床) | 随 时 |
| 10 | 开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒 | 每天1次以上 |
| 11 | 门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭消毒 | 每天1次以上 |
| 12 | 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒 | 每周1次以上(洁净区域随时保持保洁) |
| 13 | 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 | 每周1次以上 |
| 14 | 高处除尘 | 每月1次以上 |
| 15 | 灯具、音响、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗消毒 | 每周1次以上 |
| 16 | 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 | 每3月1次以上 |
| 17 | 巡视保洁 | 随 时 |
| 18 | 平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换 | 随 时 |
| 19 | 库房的打扫 | 每月1次以上(洁净区域每日1次以上) |
| 20 | 门/窗/床隔帘清洗拆换（污染时随时拆换） | 每半年2次以上 |
| 21 | 各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行 | 随时(保证每周一次彻底清洗) |
⑥室内公共区域
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 收集区域内垃圾、更换垃圾袋（包含污物污洗间）、锐器盒 | 每日1次以上 |
| 2 | 区域内地面吸尘（均不可干扫） | 每日2次以上 |
| 3 | 区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒、） | 每日2次以上 |
| 4 | 区域内家具（床栏、桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭消毒 | 每日1次以上 |
| 5 | 区域内电脑、电话、器械、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭消毒 | 每日1次以上 |
| 6 | 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭消毒 | 每日1次以上 |
| 7 | 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭消毒 | 随时保持洁净 |
| 8 | 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒 | 每日1~2次以上 |
| 9 | 床单位终末消毒 | 随 时 |
| 10 | 开水机、冰箱外表面清洁消毒 | 每天1~2次以上 |
| 11 | 门、门框、窗框、玻璃 | 每天1次以上 |
| 12 | 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒 | 每周1次以上 |
| 13 | 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 | 每周1次以上 |
| 14 | 高处标牌、壁挂物擦拭消毒 | 每周1次以上 |
| 15 | 高处除尘 | 每月1次以上 |
| 16 | 灯具、音响、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗 | 每月1次以上 |
| 17 | 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 | 每3月1次以上 |
| 18 | 石材地面的日常维护保养 | 每2周1次以上 |
| 19 | 巡视保洁、小手巾清洗、晾晒 | 随 时 |
| 20 | 平车上布类整理、更换 | 随 时 |
| 21 | 窗帘，挂帘的拆换（（污染时随时拆换）） | 半年1~2次以上 |
| 22 | 给病人打开水 | 每天2次 |
| 23 | 各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行 | 每周1次及以上 |
| 24 | 库房的整理，打扫 | 每周1次及以上 |
| 25 | 值班床被服更换 | 每周1次及以上 |
| 26 | 门/窗/床隔帘清洗拆换（污染时随时拆换） | 半年1~2次以上,有耐药菌等特殊感染时需一出院一洗，且地表、物表消毒频次增加 |
⑦室外公共区域（清扫也要避免扬尘）
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 | 随时 |
| 2 | 打开水 | 每日 |
| 3 | 区域内地面牵尘（均不可干扫） 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁） | 开会前 |
| 4 | 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭 | 随时 |
| 5 | 区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭 | 开会前 |
| 6 | 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 | 随时 |
| 7 | 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 | 会前会后 |
| 8 | 区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 | 会前会后 |
| 9 | 开水机、冰箱外表面清洁 | 每天1~2次以上 |
| 10 | 门、门框、窗框、玻璃 | 每天1次以上 |
| 11 | 低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 | 每周1次以上 |
| 12 | 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 | 每周1次以上 |
| 13 | 高处标牌、壁挂物擦拭 | 每周1次以上 |
| 14 | 高处除尘 | 每月1次以上 |
| 15 | 灯具、音响、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗 | 每月1次以上 |
| 16 | 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 | 每3月1次以上 |
| 17 | 地面打扫 | 会前会后 |
⑧电梯
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒 | 每日2次以上 |
| 2 | 区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面消毒、清洁） | 每日2次以上 |
| 3 | 区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭 | 每日2次以上 |
| 4 | 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 | 随时保持洁净 |
| 5 | 区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 | 每日1~2次以上 |
| 6 | 公共座椅的清洁擦拭 | 每周1次以上 |
| 7 | 玻璃清洁 | 每周1次以上 |
| 8 | 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 | 每周1次以上 |
| 9 | 高处标牌、壁挂物擦拭 | 每周1次以上 |
| 10 | 高处除尘 | 每月1次以上 |
| 11 | 灯具、音响等高处设备擦洗 | 每月1次以上 |
| 12 | 各材质地面的保养 | 每2月1次以上 |
| 13 | 地毯、踏垫保持地毯干净、松软、无污渍斑点，洗后无色差 | 每日清扫，每周吸尘清洁，每周局部使用清洁剂清洁，每月一次用清洁剂清洗 |
| 14 | 大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮 | 每季度全面清尘一次以上 |
| 15 | 巡逻保洁 | 随 时 |
| 16 | 门/窗/床隔帘清洗拆换（污染时随时拆换） | 半年1~2次以上,有耐药菌等特殊感染时需一出院一洗，且地表、物表消毒频次增加 |
⑨其他
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 | 每日2次以上 |
| 2 | 区域内垃圾桶刷洗 | 每日1次以上 |
| 3 | 明沟、暗沟月彻底清理，如有堵塞情况，及时上报 | 每月1次以上 |
| 4 | 路灯除尘 | 每月2次以上 |
| 5 | 各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗 | 循环清扫，每周冲洗1次以上(有泥土时及时冲刷) |
| 6 | 广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗 | 循环清扫，每周冲洗1次以上(有泥土时及时冲刷) |
| 7 | 外墙及外露管道（二米以下）除尘，无积灰、污渍 | 每日清抹1次以上 |
| 8 | 屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物 | 每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫 |
| 9 | 公共座椅保洁 | 随时 |
| 10 | 玻璃清洁 | 每周1次以上 |
| 11 | 监控探头除尘 | 每半年清洗1次以上 |
| 12 | 巡逻保洁 | 随 时 |
（2）手术室具体要求：
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 地毯除尘、清洗，无灰尘、垃圾及污渍 | 每日吸尘2次以上，每月清洗1次以上 |
| 2 | 墙面，木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁，无灰尘及手印，光亮 | 每日保洁，每周清洁、上光 |
| 3 | 门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印，光亮 | 循环保洁，每周清洁、上光 |
| 4 | 门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮 | 每日及时清除，每周清洁、上光 |
| 5 | 指示牌和按钮除尘，无灰尘、无手印 | 每日清抹1次以上 |
| 6 | 灯片和风口除尘无灰尘 | 每日清抹1次以上 |
| 7 | 电梯清洁消毒 | 每日消毒2次以上（有污染时随时消毒），每日每次清洁消毒都要写电梯清洁消毒表 |
以下所有内容均应符合院感要求。
| 序号 | 工 作 内 容 | 频 次 |
| 1 | 地下车库地面清扫、冲洗，无垃圾、无杂物 | 循环保洁，每天清洁1次以上 |
| 2 | 标线清洁，保证清晰 | 按需描线 |
| 3 | 图书馆书架、书橱除尘、抹净， | 循环保洁，随时清抹 |
| 4 | 垃圾收集及暂存点保洁 | 医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检索。 |
手术区域：
手术间：早7时前完成所有手术间的清洁、抹灰工作。（包括手术间地面及所有物体表面，麻醉机、监护仪、仪器设备、手术床、无影灯、踏脚凳、盐水架、器械车等）连台手术之间，及时清除每台手术产生的垃圾并对手术间各种设施仪器等物样表面及时清洁消毒。术中如有血迹、体液污染应及时用含氯消毒剂擦拭。每天所有手术结束后彻底清洁、消毒并增加回风窗口的清洁。
过道、走廊：要求上下午各一次。上午要求在7点30分之前完成地面及物品的清洁消毒工作。
手术区域辅助间：手术区域辅助间包括：麻醉准备间、麻醉恢复室、库房、无菌敷料间、器械维修间、教研室、体位架摆放区、大输液室、仪器设备室。以上除麻醉恢复室的清洁同手术间要求一致外，其余区域的保洁要求同过道、走廊。
器械传递间、污处理区、外走廊（污物走廊）：一日至少两次彻底清洁，随时清理污物，保持清洁卫生。
手术间需连续手术时，按感染管理规定及时全面清洁消毒打扫，清除杂物。
不同区域、不同手术间保洁工具（拖把、抹布）应分开使用。用后清洗、消毒、晾干备用。
接送患者的交换车应保持清洁，定期消毒及更换车上床单和被套。
非手术区域：
手术室大门安全管理
器械清洗、打包、运送：其中将器械清洗、打包后运送至供应室每小时一次。
办公区域保洁：办公区域包括：办公室、更衣室、更鞋区、护士站（大厅）、走廊、值班房、餐厅。其中办公室、护士站（大厅）、走廊、值班房、转播室、健身区等每日两次彻底清洁。更衣室、更鞋区、除每日两次彻底清洁外，更衣室及更衣室内厕所和浴室、更鞋区每小时巡视一次，厕所无异味，纸篓三分之二时更换，更衣室内的杂物及时清理（更衣室有性别要求），随时保持清洁。餐厅每日彻底清洁打扫三次，中餐及晚餐时间要求有人驻守。
每周六所有区域彻底清洁消毒。
（3）重症监护室具体要求
以下所有内容均应符合院感要求。
病区环境
墙面（病室、走廊等）：除尘、擦拭、去污、消毒。1次/隔日；污染及时处理；耐药菌者病室，1次/日；病人转出病房墙面彻底清洁。
地面：吸尘、湿拖、去污、消毒、打蜡、维护。吸尘湿拖每日四次，污染及时处理。1次/2月维护、打蜡。耐药菌者4次/日 消毒液拖地；病人转出病房地面彻底清洁。
门、门把手：除尘、擦拭、去污、消毒。1次/日，污染及时处理。耐药菌者2次/日，消毒液擦拭。
窗、玻璃：擦拭、去污、消毒。1次/月，内面每周一次。
走廊：吸尘、湿拖、去污、消毒、打蜡、维护。吸尘湿拖4次/日。污染及时处理。维护、打蜡1次/2月。
空调进出气口：除尘、擦拭、更换过滤网。除尘、擦拭1次/月。更换过滤网1次/3月。
照明装置：除尘、擦拭，1次/周。
开关、面板：除尘、擦拭、消毒1次/日。污染及时处理。
水池、水龙头：擦拭、去污、消毒、打光， 3次/日（每班），污染及时处理。不锈钢打光每周一次。
病区内医疗与生活物品
病床：擦拭、去污、消毒1次/日。污染及时处理。终末消毒处理。耐药菌者每日两次消毒液擦拭。
吊塔、设备带：除尘、擦拭、去污、消毒1次/日，污染及时处理。终末消毒处理。
治疗车（床边）及移动查房车和护理车：擦拭、去污、消毒。1次/日，污染及时处理。终末消毒处理。车轮维护每周一次。
病历夹、护理文件夹：擦拭、去污、消毒。1次/日；污染及时处理。
床旁桌：擦拭、去污、消毒。2次/日，污染及时处理。终末消毒处理。
耐药菌者2次/日消毒液擦拭。
病人收纳箱：除尘、擦拭、去污、消毒，1次/日；污染及时处理。终末消毒处理。耐药菌者1次/日消毒液擦拭。
隔帘：清洗、消毒1次/1月。污染及时处理。
氧气、负压表悬挂杆：擦拭、去污、消毒1次/日，污染及时处理。终末消毒处理。不锈钢悬挂杆抛光1次/月。耐药菌者1次/日消毒液擦拭。
工作站吧台、椅子：除尘、擦拭、去污、消毒1次/日，每周一次彻底清洁；污染及时处理。
治疗室及各角落：除尘、擦拭、去污、消毒3次/日，污染及时处理。1次/周清洁隔板；1次/周清洗收纳箱。
处置室、污物处理间：擦拭、去污、抛光、消毒、整理。3次/日；每2小时巡视一次，污染及时处理。不锈钢物品抛光每月一次。
库房：除尘、擦拭。2次/周 彻底清洁、消毒，污染及时处理，1次/2周清洗收纳箱。
医生办公室：除尘、擦拭、清洁2次/日，消毒1次/日，污染及时处理，每周一次彻底清洁。
-护士、医生值班室、谈话间、更衣室、换鞋室、会议室：除尘、擦拭、清洁，2次/每日，消毒1次/日，污染及时处理，每周一次彻底清洁。
血气室：除尘、擦拭、去污、消毒2次/日，污染及时处理，每周一次彻底清洁。
厕所：除臭、去污、冲洗至少1次/2小时清洁一次，1小时检查1次，污染及时处理。每天一次彻底清洗、消毒。
茶歇室：除尘、擦拭、清洁4次/日，污染及时处理，每天一次彻底清洗。
各类垃圾的收集及丢弃：收集、转运、丢弃6次/日。垃圾多时及时处理。
垃圾桶：除臭、去污、清洁1次/日，污染及时处理。2次/周垃圾桶彻底消毒清洗。
大输液空瓶的收集和整理：收集、整理、归位6次/日，多时及时处理。
输液篓、货架：冲洗、去污、除尘、擦拭、清洁、消毒1次/周，污染及时处理。
轮椅：除尘、擦拭、清洁2次/周，使用后及污染及时清洁消毒。耐药菌者用后即刻消毒液擦拭。
转运车：除尘、擦拭、清洁、车轮保养。2次/周，使用后及污染及时清洁消毒。耐药菌者用后即刻消毒液擦拭，车轮1次/周。
病区外环境
外走廊：3次/日，污染及时处理，每周一次彻底清洁、消毒。其中墙面除尘、擦拭、去污、消毒1次/日，污染及时处理。
家属等待区：清洁、湿拖、去污、整理。白天每3小时清扫1次，(白天6:30—20:30),每小时巡视1次,保持清洁；污染及时处理，每周一次彻底清洁。
其他：
便器、量杯：清洗、消毒。及时倾倒污物；及时清洗容器；定时消毒容器, 晾干备用。
打开水：保证开水瓶有水；每日打开水4次。出院时水瓶终末清洁消毒。
微波炉：清洁。每日清洁3次（三餐后）；每周彻底清洁1次。
生活用冰箱：清洁、整理。每周清洁整理二次；每周彻底清洁消毒一次。
终末消毒内容：清洁、去污、湿拖、整理。病人离开后；清洁消毒床（床面、床垫、床扶手、床下、床腿、床轮、床关节等）；床移开后的地面吸尘、清洁、拖地；墙壁擦拭；床旁桌擦拭；床旁车擦拭；吊塔擦拭；窗户擦拭；水池清洁；耐药菌者消毒液擦拭。
不同区域的拖把和抹布专区专用，并用颜色标记。
拖把一次拖地面积不得超过20平方米，或一室一拖一清洗。抹布每清洁一个单元物品一清洗。
（4）静脉药物配置中心具体要求
负责配置中心所有区域（除配置间）的保洁工作，要求地面、墙角工作台清洁光亮，消灭卫生死角，不同洁净级别区域应使用单独的保洁工具，不得混用，应做到先清洁再消毒，具体要求按配置中心清洁消毒操作规程执行。
生活垃圾与医疗垃圾应分类收集，并按医院规定将医疗垃圾送至指定区域集中处理，医疗垃圾的运送交接需有登记，生活垃圾应每日清空。
负责配置中心桌椅、推车的维护，要求桌椅可正常使用，推车推行无阻力。
负责打开水，保证配置中心人员的开水供应。
负责摆药框、周转箱要求每天清洁、消毒。
完成其他临时突发性任务。
（5）供应室具体要求
以下所有内容均应符合院感要求。
完成早晨门诊的下收下送后，完成办公区域保洁：护士长办公室、更衣室、换鞋区、走廊等，保持厕所无异味，更衣室内的杂物及时清理（更衣室有性别要求），随时保持清洁。
包装间、去污区保洁，及时巡视，随时保持清洁。
清洁工具分区使用、专区专用，不得混用。
做好细节卫生，每周所有区域循环一次彻底清洁。
器械操作岗要求：
在护士长领导、注册护士指导下完成消毒灭菌工作。
消毒灭菌时不得擅自离开工作岗位，严格执行岗位责任制，执行安全操作规程和消毒工作制度。
熟练掌握各类消毒灭菌设备的使用原理及操作程序，定期清洁保养。
熟练掌握各类物品消毒灭菌方法，严格按消毒规范操作。
熟练掌握停电、停水、停汽及灭菌器出现质量问题时的紧急应对措施。
负责消毒器械清洗，辨别污器械的分类、掌握预处理中的酶洗酸洗的步骤，污器械下收下送做到定时定点；器械包装中做到辨别包装布尺寸、掌握包装步骤、注意事项、确保器械包装后整齐精美。
定期参加相关知识培训。
（6）放射介入导管室具体要求
以下所有内容均应符合院感要求。
手术间：按时完成所有手术间的清洁、抹灰工作，保障手术正常开展。每台手术结束后对手术床、台及周边的高频接触物表进行清洁/消毒，如有血迹污染地面、墙面，则拖地、擦拭墙面。每天所有手术结束后对所有物表进行彻底清洁、消毒并增加回风窗口的清洁。
过道、走廊：及时完成地面及物品的清洁工作，保障手术正常开展。
手术间需连续手术时，按规定及时清洁打扫，清除杂物并进行终末处理。
手术室大门安全管理。
办公区域保洁：办公室、更衣室、换鞋区、大厅、走廊等及时清洁。更衣室、换鞋区除每日两次彻底清洁外，更衣室及更衣室内厕所和浴室、换鞋区无异味，纸篓及时更换，更衣室内的杂物及时清理（更衣室有性别要求），随时保持清洁。
（7）产房具体要求
以下所有内容均应符合院感要求。
及时完成所有分娩室的清洁、抹灰工作，保障医疗正常开展。
每台手术结束后对分娩床及周边高频接触物表进行清洁、消毒，如有血迹污染地面、墙面，则拖地、擦拭墙面。每天所有手术结束后对所有物表进行彻底清洁、消毒并增加回风窗口的清洁。
过道、走廊：及时完成地面及物品的清洁工作，保障手术正常开展。。
手术区域辅助间：上下午各清洁一次。
污物区（10、12号电梯厅）：一日至少两次彻底清洁、消毒，随时清理污物，保持清洁卫生。
分娩室需连续分娩时，按规定及时清洁打扫，清除杂物并做终末消毒处理。
每月按照院感要求进行一次阻断消毒工作。
协助助产士控制产房人员进出，无关人员不得随意进入产房。如需进入（包括参观人员）应及时报告护士长或当班助产士，经同意方可按规定进入。
负责按规定供应当天医护人员的衣裤，口罩，帽子，鞋子，并负责第二天口罩、帽子、衣裤的准备工作。
负责添置无菌包及一次性用物，及时补充，并检查有无过期无菌物品，协助护士管理无菌室及一次性用品室。
负责各类产房所用物品的领用工作，如器械、物资仓库领用物品，领消毒液等。
保证开水间、餐厅、淋浴间、卫生间清洁、无异味、无积水。
保证更衣室、公共区域、过道及过道边角干净、整洁。
保证所有区域内垃圾桶干净、不满溢，无异味。
严格按照“一床一巾”、“一厕一巾”、“一房一巾”要求执行。
（8）新生儿病区具体要求
以下所有内容均应符合院感要求。
每日 1 次清洁医用吊塔、病床、所有在用及备用的医用仪器。
每日 1～2 次清洁治疗车、床旁护理车、仪器车、晨间护理车、翻盖垃圾车等治疗用车。
床单元终末处理包括：吊塔、物品柜、病床、床垫、护理车、床旁医用仪器的擦拭及导线缠绕整齐。
每日 1 次清洁病室手动平移门及感应门的门头、门框、门面，每病室内洗手台盆、水龙头、皂盒、擦手纸盒等。
每周 1～2 次协助总责任护士完成库房及仪器室的整理与清洁。
每日进行暖箱的擦拭及暖箱的终末处理。
每月按照院感要求进行一次阻断消毒工作。
配奶间：每日进行配奶间的清洁、冰箱的擦拭，配奶罐每天清洁打包消毒。
温奶箱：每日用酒精擦拭，更换蒸馏水。
负责新生儿室无菌物品的添加。
（9）儿科重症监护室具体要求
以下所有内容均应符合院感要求。
每日清洁消毒房间内吊塔、治疗车、操作台、监护仪、输液泵、新输泵、辅助车、病例夹车、静脉治疗车、吸痰车、呼吸机、注射泵、普通治疗车、静脉采血车、专用车、抢救车、新生儿小床、婴儿车、暖箱、新生儿黄疸治疗箱、消毒浸泡水巢（30分钟）等各物体表面并达到院感要求。如遇到耐药菌感染，强化清洁消毒频次。
及时清洁病室各个区域（隔离室、治疗室、处置间、接待室、气动物流、库房、储物间、护士站、所有门、拉手、床、床头柜、窗、治疗车、墙面、水道进行消毒、更衣柜外走廊等）并达到院感要求。
定期清洗并消毒下水道，保证无异味、达到院感要求。
定期浸泡消毒气动物流炮筒，保证无污迹，消毒达到院感要求。
床单元终末处理包括：吊塔、物品柜、病床、床垫、床旁医用仪器的擦拭及导线缠绕整齐及床单元消毒。
按照规范对暖箱、蓝光箱进行终末处理并达到院感要求。
按照规范使用机器消毒新生儿鸟巢内衣并折叠。
每日按科室要求接收灭菌包并摆放整齐。
按照院感要求进行阻断消毒工作。
包含但不仅限于以上工作内容及要求。
（10）室外道路及绿化带具体要求
10.1室外道路的清洁、保洁
每天对院区的道路、行人路定时清扫2遍。道路清洁顺序：主出入口→主干道→次干道→绿化带内道路。
每次早晨清扫工作必须在上班前1.5小时内完毕。
对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，发现道路不清洁或有杂物应随时清理。
每天巡回保洁两次的路线拟定不要太长，往返时间以1小时内为宜。
下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
路面冲洗按照院区内道路污染的实际情况进行。
发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。用铲刀清除黏在路面上的口香胶等杂物。
发现污水、污渍、口痰，需在半小时内冲刷、清理干净；
果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次；
垃圾屋附近地面每天上、下午用水冲洗至少两次，每周用洗洁精刷洗一次；
沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次；
室外宣传牌/窗、雕塑等每天用湿毛巾擦拭一次；
每月用水冲洗有污渍、墙身一次。
道路的清洁标准：
目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；
道路、人行道无污渍，每100m2烟头控制在1个以内；
行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；
路面垃圾滞留时间不能超过1小时；
果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；
距离宣传牌/窗、雕塑半米处目视无灰尘、污渍；
路面无杂草。
绿化带清洁
用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。
对烟头、棉签等要扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在簸箕内。
每天清洁绿化带2次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。
绿化带的清洁标准
目视绿化带无明显垃圾、落叶；
每100m2烟头控制在3个以内；
花坛外表洁净无污渍；
绿化带内无宠物粪便及其它垃圾。
10.2绿化养护服务
10.2.1绿化养护服务范围：项目概述所述院区范围内各类绿植。
10.2.2绿化养护服务内容、质量标准及要求：
草坪养护标准：保持草坪内无杂草、无病虫害、无枯死、无垃圾；定期喷洒药物，定时修剪，草坪高度保持在10cm以内；
绿篱养护标准：保持绿篱植物生长良好，绿篱内无杂草、无病虫害、无枯死植株、无垃圾；定期喷洒药物，定期修剪，保证绿篱整齐。
树木养护标准：保持院区内所有树木生长良好，无徒长枝、无枯死枝、无病虫害；定期喷洒药物，根据植物特性和功能进行科学修剪、保持树型优美、树木茂盛。
养护措施：根据植物生长情况及时进行病虫害防治、修剪、浇水、施肥；及时除草；进入冬季后采取必要的防冻措施，包括浇冻水、涂白、贵重树种捆绑草绳、喷防冻液等，保证植物安全越冬。
根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行修剪。
根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次；新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定的景观效果。
各类绿地、树穴、绿带要及时松土、清理各类杂草。
对于乔木、大型灌木等，要及时清除不定芽，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
及时更换枯死植株，对于残缺花草、树木应及时补植回复，满足植物生长。
绿植修剪应符合甲方要求。
及时修剪、扶正或移除因大风、大雨导致的倾斜或倒伏的树木。
6、其他要求
1）总体要求:做到医院各个区域24小时动态保洁，并符合院感的专业规范，防止交叉感染发生。
2）中标供应商对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、垃圾车、洗衣机、烘干机等，专业的能效至少达到A0=600洗衣机、烘干机等。
3）对清洁工具一用一清洗消毒，避免用手洗，机洗的要至少达到A0=600以防止交叉感染。
4）中标供应商提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。
5）报价中应包含PVC以及其它各材质地面的护理，包括起蜡落蜡，刷洗补蜡，喷磨和抛光等处理，保持PVC地面的光亮、整洁。大楼内的地毯清洗、桌椅打蜡、地面打蜡，公共区域大理石等石材保养等。所使用耗材应为知名优质品牌。
6）围墙内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。
7）服务区域未完善内容由各个区域负责人根据实际情况进行增减。
8）中标供应商必须在合同签订前提供所有工程人员的有效职称证、技工证、上岗证等原件供采购人审核，如果中标供应商不能提供，则采购人有权废除中标供应商的中标资格。所有人员必须专职为江苏省中医院服务，不得兼职。
9）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训。除中标供应商对服务人员的培训外，必要时需接受采购人对服务人员的集中培训。
10）未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标供应商不得因此拒绝提供保洁服务（因此产生的保洁用品费、人工服务费、管理费等所需费用全部包括在服务费中）。
7、医废系统具体要求
中标方为采购方提供免费医废系统使用，系统功能需满足采购方上级主管部门的要求。中标方需提供足够数量的硬件设备设施（包括但不限于文件中列出的设备）以保证采购方工作的正常开展。中标方免费提供5万个扎带，超过部分由采购方自行采购。软件系统及配套硬件设备均由中标方负责维护。
（1）医废系统软件功能及内容
（2）系统软件技术指标
（3）硬件产品技术指标
| 序号 | 功能 | 功能介绍 |
| 1 | 系统设置 | 可进行用户及权限管理 |
| 2 | 智能推车和智能手持终端记录 | 该功能可用于统计某一智能推车扔进医疗废物的记录，包括智能推车名称、丢弃废弃物时间、丢弃人、废弃物类型、重量和废物满后转运费无人。 |
| 3 | 自定义分页 | 用户可根据自己需求改变页面显示条数 |
| 4 | 查询功能 | 根据用户给定的条件精确筛选出想要的结果 |
| 5 | 二次称重 | 该功能用于统计从智能推车和智能手持终端收集废物的重量和上交的重量是否匹配，在暂存间操作 |
| 6 | 时间区间查询 | 根据用户给定时间筛选出结果 |
| 7 | 暂存间转运记录 | 该功能用于统计院外车辆从暂存间拉走的废物和暂存间剩余的废物 |
| 8 | 报警数据 | 该功能用于展示某一电梯里的报警数据，包括电梯名称、时间、投放入废物类型和报警级别 |
| 9 | 报警审核 | 该功能用于对报警数据的处理，不同的角色拥有对报警数据不同的处理权限 |
| 10 | 废物追溯 | 根据废弃物条码可提供追溯 |
| 11 | 医院报警对比统计 | 根据用户选择的不同区域显示不同地区的医院报警统计对比 |
| 12 | 科室统计分析 | 该功能用于统计各个科室领用的医疗器械重量和投递的医疗废物重量 |
| 13 | 个人统计 | 该功能用于统计某个工作人员收集的废物重量和上交的废物重量 |
| 14 | 领用记录 | 该功能用于统计所有科室领用医疗废物的记录 |
| 15 | 后台管理 | 后台管理包含多个基础数据的增删改查 |
| 16 | 车辆管理 | 新增车辆基本信息 |
| 17 | 废物类别管理 | 此版块为基础数据录入 |
| 18 | 废物丢弃规则管理 | 增加和修改废物投递时间 |
| 19 | 医院管理 | 点击医院列表，即可操作对应医院下的点位和科室 |
| 20 | 医疗产品管理 | 医疗产品的管理 |
| 21 | IC卡 | 新增IC卡时需要绑定用户 |
| 22 | 权限管理 | 此功能是系统新增功能模块的时候使用，一般由开发人员操作 |
| 23 | 角色管理 | 查看当前角色有哪些用户，不同角色有不同的权限 |
| 24 | 用户管理 | 用户的管理 |
| 25 | 监控区划管理 | 该模块用于增加区域 |
（二）电梯服务
| 序号 | 技术参数指标 |
| 一、功能要求 | |
| 1 | 软件工作流程严格按照国家相关医疗废物法律法规要求设计（国务院380号；卫生部第36号；卫生部、国家环境保护局第21号；卫生部、国家环境保护总局：卫医发[2003]287号；国家环境保护总局：环发[2003]188号，设计流程框架完全按照相关法律法规设计。） |
| 2 | 软件功能需满足医废数据按照不同类型分类手机、分析、管理。软件平台由若干功能模块组成，各功能模块能独立完成相关功能。可按照用户需求量身定制功能模块，能完美和系统平台结合。做到既独立又统一，相互联通。 根据用户不同类型提供对应不同的版本平台（适用于监管部门和医疗机构）。要求适应于监管部门平台须满足多用户监控、报警、多用户数据横向对比分析及报警调查报告审核功能。要求适用于医疗机构的平台需满足多终端数据采集、分析、汇总、对比、上级报警功能。所有版本平台同时支持电脑、手机、平板实时管理。 |
| 3 | 软件功能需满足院内外数据实时监控及报警机制，并可实时推送到监管人员手机上。 |
| 4 | 软件报警功能需满足分级审批。 |
| 5 | 软件要求使用简单，管理方便，资源占用少，本单位仅提供一台服务器和固定IP。 |
| 6 | 采集提供两种不同级别医疗机构的方案：手持终端、智能推车。监管平台有适合与医院和普通医疗机构的管理平台，有适合与政府监管部门（省、市、区）的全面管理平台。 |
| 7 | 依托GIS开发，地图坐标显示，实现实时医院废物收集、转运、入库、出库数据监控，并依据规则实时报警。 |
| 8 | 保证系统稳定性，避免蓝牙通讯冲突，蓝牙协议定制开发。 |
| 9 | 终端设备APP socket与服务器实时通讯 |
| 10 | 整个操作过程简便、合理、可靠。 |
| 11 | 提供手机推送报警、追溯查询功能。 |
| 二、运行环境 | |
| 12 | 运行环境JDK 1.8 |
| 13 | 运行环境Tomcat 8.0以上 |
| 14 | 运行环境windows或linux或unix |
| 15 | 运行环境MySQL 5.6以上数据库 |
| 三、版本升级 | |
| 16 | 支持远程升级功能 |
| 四、系统维护 | |
| 17 | 质保期内提供7天×24小时技术服务与支持电话，接到维修电话后30分钟内技术响应，2小时内到现场，提供不间断的服务直到结束，保证用户单位的正常运行。并提供固定2名技术客服人员随时提供技术服务。 |
| 五、耗材 | |
| 18 | ★专用二维码扎带不同颜色区分类别且有中文标识，二维码为印刷工艺，不易剥离与脱落，可与人员和重量信息绑定。通过扫描枪和手持终端设备上传到服务器对比后进行追溯。 |
4.2.1服务内容：负责电梯轿厢清洁及客梯\货梯\餐梯的巡查和故障报修工作，其他时间疏导；手术梯安排司梯员负责手术室病员的转运。
| 序号 | 产品名称 | 产品技术指标 |
| 1 | 智能回收转运车 | 1.双桶转运车（含内置软件运行系统），集成紫东称重及操作终端设备；尺寸：≤1550（长）*745（宽）*1100（高）（mm），有医废桶上下导轨 2.箱式电动转运车（含内置软件运行系统），集成自动称重及操作终端设备，尺寸：≤1800（长）*1800（宽）*1300（高）（mm） |
| 2 | 暂存间地磅（附数据上传模块） | ★内嵌式地磅（含终端平板及内置操作软件） ★≤700（长）*600（宽）（mm），最大称重不小于500Kg |
| 3 | 重量传感器 | ★SQB 2000悬臂称重模块传感器 |
| 4 | 终端平板型号 | ★尺寸（分辨率/屏幕比例）：10.1寸（1280*800/16:10）工业平板；内置WIFI模块，802.11b/g/n；有蓝牙，Android操作系统，16G以上内置存储器。 ★特殊要求： ①主板引出12V的电源接口 ②开机只能运行医废管理系统 |
4.2.2服务要求：
严格执行各种规章制度。热爱本职工作，尽心尽意为医护和患者服务。着装规范、文明服务、文明用语。
电梯司机要求身高1.60米以上，高中以上学历，相貌端庄，年龄在20-45岁之间。
电梯管理员持证上岗，电梯司机必须培训后上岗，严格遵守操作规程，遵守值班规定，按时上下班，严禁做与值班无关事宜。
认真学习电梯运行知识，不断提高操作水平，熟练掌握电梯运行过程中的各环节和安全操作规程。
操作电梯时，不准与乘客聊天、看书等与工作无关的事情，严禁误操作运行。
保持电梯厅及轿厢的清洁，每日按规范进行消毒。
手术电梯保证通讯畅通，及时满足临床科室使用需求。
每日电梯扫码巡视并上传记录。
禁止刷卡使用货梯乘载病人及病人家属。
配合医院控烟，劝阻在本区域吸烟者。
司梯人员对应急预案，逃生技能，应熟悉并掌握。
运行前查看运行记录，检查电梯照明、按钮、指示灯、排风、呼叫系统是否完好、正常，轿厢是否清洁。
运行前应跟梯试运行，注意电梯平层和门锁、门联开关是否正常，有无异常响声。
认真听取乘梯者的意见，及时向电梯保养人员汇报电梯运行情况；做好电梯运行记录，不准隔日和替代填写，严禁在记录本上乱写乱画；电梯出现故障时，及时通知维修人员进行维修。
严禁电梯客货混装及运载易燃易爆等物品。
下班前对电梯运行情况再次跟梯进行检查，完成当班记录。
按规定时间关闭、开启电梯。
做好手术梯专门驻停专梯接送工作。
（三）工程服务主要内容及要求：
1、工程服务主要内容
（1）全院区设备运行：供水供热换热站系统运行；雨水、污水、集水坑、排水系统运行；洗澡智能供水系统运行。空调机房、冷却塔各类风冷热泵、多联机、冷却水、冷冻水、送风、排风、新风、等空调系统运行；10KV变电室以下配电系统运行；蒸汽系统运行，包括水、电、蒸汽、瓦木、油漆、小五金机械修理、淋浴器控制器维修；设备机房运行24小时驻守（负一层）；门诊扶梯开关服务等。
（2）全院综合维修：瓦工、木工、油漆工、五金、铝合金、水、电、机修、智能化、电话线路检修等，以上包括服务所需设备、辅材、专用工具和消耗品等。
（3）负责采购人相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应和设施的正常运转；
（4）定期对以上系统运行进行巡查，建立设备档案设备台账，建立设备巡查记录，积极配合以上各系统维保单位的维护工作，并积极配合相关部门对其的年检工作；
（5）设备台帐、图纸档案、运行记录、维修记录、保养记录完整，保证运行正常；污水系统的维护、清理等；
（6）认真完成采购人交办的其他相关工作。
（7）维修服务考核要求
2、具体标准要求如下：
（1）报修响应及时，小修当天完成，大修三日内完成、。
（2）接到科室报修后，及时进行记录，维修人员根据电话记录，及时到现场检修并向使用者了解发生故障的现象和原因。维修完成后，应及时将“维修记录表” 填写完整。
（3）维修完成后按规范填写维修单，记录故障现象、更换配件及金额、维修起始时间等内容，请报修人员签名，未更换配件也必须填写维修单，便于统计工作量，月底交组长统计考核。
（4）报修当日不能修复的，要及时向使用科室做出合理解释，并告知修复的大概时间。
（5）如设备在保修期内，应立即通知公司或厂家来院维修；超过保修期、本院
无法维修的设备，根据公司或厂家的报价填写《维修申请单》进行逐级审批。
（6）维修人员在工作中应本着勤俭节约的原则，尽力尽快修复，节省医院开支。
（7）维修人员在工作中应团结协作、热情诚恳，注意工作方法，不得与科室人员发生争吵。
（8）增加或改修线路应在原技术资料中增补注明，存档备查。
（9）急修：凡属水管爆管、电线短路、下水道堵塞及其它紧急的维修，记录人应立即通知相关维修人员，必须在第一时间内赶到现场进行维修。遇到复杂情况应立即请示领导，采取果断措施，将损失减到最小。
（10）缓修：一般不易损耗的、不紧急使用的均属缓修。缓修可在维修任务繁重
时酌情适当延后。维修人员在看到记录人的电话记录后，必须在两天内将所报项目维修完成，并经验收人验收签字后方算完成任务。
（11）特别：对裸露的管道及铁构架每二年至少除锈刷漆一次。（消耗品及物料由采购方提供）
3、班组配置
（1）电力供水空调班组，要求每班都双人值班。管理范围：配电间（10KV变电所运行维保不在此次招标范围）、水泵房（生活供水[冷、热]，消防供水）；中央空调系统、多联机系统，精密空调系统，热交换系统、风冷热泵系统（空调、热水）；
（2）物业维护班组，管理范围：给排水、冷热水、空调水系统、配电用电系统、办公设备、门窗桌椅床柜等家具系统的日常维修维护，楼宇自动控制系统，空调滤网等清洗。中班、夜班值班人员要求同时处理其它岗位的夜间应急处理业务。
Ⅰ.急修项目的服务内容与指标
1）急修项目24小时内修复
2）维修及时率达到100%；
3）维修质量合格率达到95%以上；
4）实行维修服务回访制度，回访率达到100%；（具体承诺见维修服务回访）
5）对一般急修项目，应在当天维修完毕，因故不能修复的（如：特殊工艺要求、特殊材料采购等原因），应书面告知报修人，请求再次预约上门维修；
6）对较大预约维修项目，牵涉到公共部位、设施及可能影响其客户工作、生活的维修项目，应在预约作业日期前一日通知客户，确保预约维修不误时；
7）对供水、供电、蒸汽等重要设备的维修项目，应尽可能缩短维修时间，努力减少对客户生活及安全的影响。对影响客户工作、生活较大的维修项目，应事先发布维修通告（紧急抢修项目可在事后说明），说明维修作业可能对客户造成的影响，请客户有所准备，取得客户的谅解和支持，并向客户表示歉意。
Ⅱ.一般维修的服务内容与指标
1）报修项目10分钟内到现场
2）一般维修项目48小时内修复
3）对一般预约维修项目，维修人员应约时不误，准时到达客户报修现场，二天内维修完毕，逢节、假日不顺延
4）维修服务完工后，并请业户在《维修（服务）任务单》上签字确认。
Ⅲ.维修服务回访
1）水、电急修项目24小时内回访；
2）有较大危险性的维修项目（如：室内屋顶粉刷层大面积剥落，供水管道爆裂等）24小时内回访。
3）房屋渗漏水维修项目，应在维修完工第一个雨天后回访。
4）一般预约维修项目应在维修完工后三天内进行回访。
5）由客服主管人员进行回访。
6）在回访中发现存在维修质量问题，应及时预约整改；发现存在服务态度及在报修后预定时间内未到达现场等问题，应责成有关维修人员登门道歉。
Ⅳ.服务受理、报修接待的服务内容与指标
1）全年365天24小时接收客户要求维修服务的信息，接待人员应以规范、礼貌、文明的语言，亲切、热情的语气接听业户的报修电话。
2）对急修项目，接待人员应对客户的报修 内容详细询问、准确分类、认真记录，按规定程序将信息给相关的维修人员，并及时进行维修。对预约维修项目，根据与客户预约的时间，维修人员准时上门维修服务。
3）投诉处理的服务内容与指标：
①公司服务质量投诉电话，24小时开通，24小时内给予回复。
②有效投诉处理率100％。
③投诉人签字满意率95％以上。
④客户对维修服务有检查监督权及维修质量验收权，发现维修服务存在问题有权及时指出，如客户与维修人员无法达成共识，可向管理中心管理专线电话投诉。
⑤管理中线专线电话”接待人员应认真、热情地接听客户的投诉，及时登记投诉要点，经过调查、处理，尽快给客户一个满意的答复。
⑥投诉接待人员应对投诉的接听、处理的全过程作详细的记录，对重大投诉应及时向有关领导汇报。
4）每日服务时间
每周服务时间：星期一至星期日
①病房综合楼2-5层：24小时
②行政办公区7：00-18：00（有会议和特殊活动情况下根据甲方要求）
③手术室：24小时
④工程维修：24小时
⑤送取人员：24小时
（四）送取服务主要内容及要求
1、标本（单据）类
（1）首批标本：气动/厢式物流操作员、循环运送员。病区标本需要物业运送工人按规定时间到达病区并使用气动物流系统进行传输。
（2）零星普通标本：气动/厢式物流操作员、循环运送员，及时到达目标科室。
（3）急查标本：气动/厢式物流操作员、即时运送员，及时到达目标科室。
（4）单据类递送：各类检查（CT、MRI、B超、动态心电图等）预约；各类诊断报告（包含影像片）、手术通知单、会诊通知单、妇科检查单的送取；病历复印、调取及递送、各类行政文书递送；取送科室报刊信件等。
2、物资类
（1）住院病人常规用药：气动/厢式物流操作员、循环运送员，药房出药后及时到达科室。
（2）物品运送：消毒液下送、供应室消毒包送取、部分试管取送（大小便盒、痰盒、培养管等）、小型仪器维修送取、办公及医用材料物资的申领；医疗、行政设备送修/领取/借还等。计划运送员，按采购部门具体要求执行。
（3）急用材料、药品：气动/厢式物流操作员、即时运送员，及时达到目标科室。
（4）医疗文书、检查预约、小型物件送修、转运：循环运送员，及时达到目标科室。
（5）加床：计划运送员，及时到达目标科室。
（6）手术病人：转运工人，及时到达目标科室。
3、气动物流运送标本及时接收。
4、运送服务保证24小时有人在岗，确保及时到达目标科室。
5、气动/厢式物流故障时应有完整的应急预案措施，保证医院平稳运行。
6、配合院方搬家及其他未提及的运送工作。
（五）物业管理服务人员配备及要求
1、本项目配备管理人员：项目经理一名、保洁主管两名、维修主管一名
2、配备人员具体要求
为保证服务质量和维护医院的整体形像，所有物业服务人员均要求具有一定文化和专业素养，品行端正，必须牢固树立为全院、为社会服务的思想，有较强的环保意识和责任心；工作期间应自觉履行工作职责和义务，统一着装上岗，配戴工号牌，严格遵守采购人相关规定，具体要求如下：
（1）项目经理工作职责：
1）全面负责医院物业服务工作的管理，有较强的管理能力和工作经验，为人正直，善待员工，善于管理、善于沟通，做好与采购人的沟通和协调工作；
2）能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；
3）能够虚心接受采购人的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；
4）积极配合采购人其他工作或活动的顺利展开，能如实向采购人反馈工作中的各类问题与矛盾；
5）能制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度向采购人报告一次计划实施情况；
6）熟悉物业管理相关法规，并能规范组织管理服务工作；
7）响应性文件中需提供物业经理（即项目负责人）的资格证明材料，如简历、身份证复印件等；
8）供应商如中标，未经采购人批准，物业经理（即项目负责人）不得更换。
（2）工程维修主管、保洁主管：
1）保洁主管工作职责：在项目经理的直接领导下，负责所管区域的清洁卫生、治安、消防、交通、车辆协助管理、人员考核、交接班记录检查及院方要求的各项工作，做好每日巡查检查记录，发现问题及时处理。
3）工程维修主管工作职责：负责辖区内工程日常维护维修工作安排，做好每日巡查检查记录，发现问题及时处理。
（3）从业人员具体要求
1）所有人员必须遵守国家的法律、法规及招标人的各项规章制度，取得相关上岗资质，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、礼貌待人、身体健康（无传染性疾病），年龄不超过60周岁，具备良好的文化程度。
2）保持良好上岗仪态，值班人员上岗时必须遵守“五不”，即不在岗喝酒、不在岗抽烟、不擅离工作岗位，不迟到早退，不做与工作无关的事。
3）电梯员需初中及以上学历，相貌端庄，年龄在18-45周岁之间。
4）需具备国家要求的相应资格证书或行业要求的其他必备条件。
（5）江苏省中医院紫东分院工程维修服务人员配置
（二）设备运行与维护服务内容及要求
| （4）江苏省中医院紫东分院保洁人员配置一览表 | |||
| 岗位分布 | 人数 | ||
| 项目经理 | 1 | 1 | |
| 保洁主管 | 2 | 2 | |
| 工程主管 | 1 | 1 | |
| 运送主管 | 1 | 1 | |
| 门诊负一楼整形美容科 | 保洁1人 | 1 | |
| 门诊负一楼口腔、耳鼻喉科 | 保洁1人 | 1 | |
| 门诊负一楼骨伤运动医学科 | 保洁1人 | 1 | |
| 医技楼负一楼中心药库及公区 | 保洁2人 | 2 | |
| 医技楼负一楼影像中心 | 保洁2人 | 2 | |
| 医技楼负一楼放疗科 | 保洁1人 | 1 | |
| 医技楼负一楼核医学科 | 保洁1人 | 1 | |
| 急诊楼负一楼介入中心 | 保洁1人 | 1 | |
| 负一层餐厅 | 保洁0人 | 0 | |
| 负一层库房 | 保洁1人 | 1 | |
| 门诊一楼儿科 | 保洁1人 | 1 | |
| 门诊办公室、挂号收费 | 保洁2人 | 2 | |
| 门诊一楼眼科 | 保洁1人 | 1 | |
| 门诊大厅 | 保洁1人 | 1 | |
| 医技楼一楼门诊药房 | 保洁1人 | 1 | |
| 医技楼一楼检验中心 | 保洁1人 | 1 | |
| 急诊楼一楼急诊急救 | 保洁9人 | 9 | |
| 急诊楼一楼肠道门诊 | 暂不开放 | 0 | |
| 一层静配中心/病房药房 | 保洁1人 | 1 | |
| 保卫办公/消控/出入院及大厅 | 保洁2人 | 2 | |
| 门诊二楼内科 | 保洁2人 | 2 | |
| 门诊二楼产科 | 保洁1人 | 1 | |
| 医技楼二楼针灸推拿康复中心 | 保洁2人 | 2 | |
| 医技楼二楼超声医学科 | 保洁1人 | 1 | |
| 医技楼二楼功能检查科 | 保洁1人 | 1 | |
| 急诊楼二楼急诊留观病房 | 保洁4人 | 4 | |
| 二楼公区、电梯厅、病员活动中心 | 保洁1人 | 1 | |
| 1号住院楼二楼胸痛、卒中、内科综合 | 保洁2人 | 2 | |
| 2号住院楼二楼内科综合 | 保洁2人 | 2 | |
| 门诊楼三楼外科 | 保洁1人 | 1 | |
| 门诊楼三楼肿瘤中心 | 保洁2人 | 2 | |
| 医技楼三楼数据中心 | 保洁1人 | 1 | |
| 医技楼三楼中心供应室 | 保洁3人 | 3 | |
| 医技楼三楼内镜中心 | 保洁1人 | 1 | |
| 急诊楼三楼行政办公、数据中心 | 保洁2人 | 2 | |
| 1号住院楼三楼普外、乳腺外、肛肠科 | 保洁2人 | 2 | |
| 2号住院楼三楼胸外、泌尿外、创伤中心 | 保洁2人 | 2 | |
| 三楼公区、电梯厅、病员活动中心 | 保洁1人 | 1 | |
| 门诊楼四楼名医堂 | 保洁1人 | 1 | |
| 门诊楼四楼病理科 | 保洁1人 | 1 | |
| 医技楼四楼手术中心、输血科 | 12人 | 12 | |
| 急诊楼四楼ICU | 保洁3人 | 3 | |
| 1号住院楼四楼妇产科 | 保洁2人 | 2 | |
| 2号住院楼四楼产房 | 保洁2人 | 2 | |
| 四楼公区、电梯厅、病员活动中心 | 保洁1人 | 1 | |
| 1号住院楼五楼肿瘤内、放疗、介入 | 保洁2人 | 2 | |
| 2号住院楼五楼日间病房 | 保洁2人 | 2 | |
| 五楼公区、电梯厅、病员活动中心 | 保洁1人 | 1 | |
| 手术室司梯员 | 2人 | 2 | |
| 中央运送 | 29人 | 29 | |
| 运行调度 | 4人 | 4 | |
| 机动顶休 | 15人 | 15 | |
| 外环境及绿化养护 | 13人 | 13 | |
| 二期拟开放病区 | |||
| 3号住院楼二层病房 | 保洁2人、运送1人 | 3 | |
| 3号住院楼三层病房 | 保洁2人、运送1人 | 3 | |
| 3号住院楼四层病房 | 保洁2人、运送1人 | 3 | |
| 3号住院楼五层病房 | 保洁2人、运送1人 | 3 | |
| 4号住院楼二层病房 | 保洁2人、运送1人 | 3 | |
| 4号住院楼三层病房 | 保洁2人、运送1人 | 3 | |
| 4号住院楼四层病房 | 保洁2人、运送1人 | 3 | |
| 4号住院楼五层病房 | 保洁2人、运送1人 | 3 | |
| 专项保洁 | 24人 | 24 | |
| 洗涤工 | 4 | ||
| 地面养护 | 4 | ||
| 电梯及不锈钢养护 | 2 | ||
| 玻璃工 | 4 | ||
| 生活垃圾 | 4 | ||
| 医疗垃圾 | 4 | ||
| 集中清洗 | 2 | ||
| 综合维修 | 20 | 20 | |
| 木工 | 2 | ||
| 水电维修 | 10 | ||
| 空调及设备设施巡检 | 5 | ||
| 机动顶休 | 3 | ||
| 汇总项目 | 人 数 | ||
| 保洁人员 | 167 | ||
| 运送人员 | 37 | ||
| 维修人员 | 20 | ||
| 总计 | 224人 | ||
1、房屋建筑主要管理内容与要求及养护计划
| 序号 | 部门 | 岗位 | 负责范围 | 人数 | 备注 |
| 1 | 管理人员 | 工程部主管 | 工程部总体运行管理 | 1人 | 24小时服务 |
| 2 | 管理人员 | 机房综合值班、维修电工、水工、空调、制冷工、零星综合维修 | 生活水机、热交换站、空调机房值班、供电系统维修检查、日常维保电气专业维修、水系统维修检查、日常维保供水、排水系统、蒸汽系统维修、各空调系统的巡检，保养，清洗，维修，瓦工、木工、油漆工、五金、水、电、机修、智能化、电话线路检修等零星维修 | 20人 | 24小时服务 |
| 2 | 运行维护部 | 机房综合值班、维修电工、水工、空调、制冷工、零星综合维修 | 生活水机、热交换站、空调机房值班、供电系统维修检查、日常维保电气专业维修、水系统维修检查、日常维保供水、排水系统、蒸汽系统维修、各空调系统的巡检，保养，清洗，维修，瓦工、木工、油漆工、五金、水、电、机修、智能化、电话线路检修等零星维修 | 20人 | 24小时服务 |
（1）房屋建筑主要管理内容与要求
1）由工程部负责房屋建筑的全面管理与维护，保洁部协助检查和申报需要维修的项目；
2）以养护为目的，以维修为手段，确保维修养护的及时性，发现问题及时处理、消除隐患；
3）每一年度的房屋建筑养护计划由机电工程部负责制定，报甲方批准实施，机电工程部负责将年度保养计划分解落实到每个季度、每个月和每一个人，实行目标责任管理；
4）严格按照房屋建筑养护计划、相关规定与标准开展房屋建筑管理和维修养护工作；
5）机电工程部每周安排专人对投标范围内房屋建筑进行一次巡查，并汇总检查所发现的问题，保洁部、当值人员负责所属区域内的房屋建筑的检查，并做好登记与上报工作；
6）检查中发现的问题，若不能及时处理，应做好标识，及时汇总报机电工程部值班员，调度相关专业人员处理，重大维修项目或遇突发事件，应及时报项目经理和机电工程部部长安排处理；
7）机电工程部设立24小时值班，接到维修申请应于5分钟内赶到现场处理，处理完毕应及时回访，超过24小时无法维修的项目，应及时告知医院（含本单位员工）其原因，并将维修计划与方案告知对方；
8）遇台风或暴雨，机电工程部应及时组织和通知相关人员检查门窗，加固设施，疏通下水道、雨水井等，做好防风防雨和排水工作；
9）阴雨潮湿天气，机电工程部应组织人员加强防潮防霉变等工作，及时给一些易受潮湿天气影响的设施涂防霉菌药或上其它防护剂；
10）机电工程部负责每月组织专业人员对房屋建筑的完好等级进行检测和评定，对当月的维护情况包括维修合格率等进行总结，写出分析报告，制定出下一月的管理和维护措施与目标；
11）房屋装修管理由机电工程部全面负责，保安部协助对消防等安全进行监管和巡查；
12）机电工程部部长为维护作业安全第一责任人，
13）房屋建筑维修养护实施过程中使用的材料应不含蒽、酚、苯、萘等易挥发物质，不得使用严重污染环境和危害人体健康的材料，机电工程部工程师为维修材料的验收责任人；
14）机电工程部负责对房屋建筑维保单位进行监督和检查，包括沟通与协调；
15）与运行和维护相关的资料由机电工程部负责收集和保管，报管理处备案。（2）房屋建筑维修养护计划（发现问题立即处理）
房屋建筑维修养护计划表1
房屋建筑维修养护计划表2
2、照明系统主要管理内容与要求及养护计划：
| 序号 | 项 目 | 时间次数 | 内容 | 要 求 | ||
| 1 | 地基基础 | 半年一次 | 1、检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降；2、检查基础有无开裂、破损、勒脚有无破损 | 完好、无异常 | ||
| 1 | 地基基础 | 每年一次 | 检查房屋基础结构性能是否完好 以及地基沉降总量情况 | 完好、无异常 | ||
| 2 | 承重结构 | 梁 | 每季一次 | 检查有无变形、裂缝、腐蚀 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 梁 | 每年一次 | 检查整体结构性能是否完好 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 板 | 每季一次 | 检查有无弯曲、变形、裂缝、腐蚀 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 板 | 每年一次 | 检查整体结构性能是否完好 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 柱 | 每季一次 | 检查有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 柱 | 每年一次 | 检查整体结构性能是否完好 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 承重墙 | 每季一次 | 检查有无孔洞、裂缝、腐蚀 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 承重墙 | 每年一次 | 检查整体结构性能是否完好 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 金属构造 | 每季一次 | 检查金属构件有无孔洞、变形、裂缝、锈蚀 | 完好 | |
| 2 | 承重结构 | 金属构造 | 每半年一次 | 对油漆脱落、起壳、锈蚀部分刷漆处理 | 外观完好 | |
| 2 | 承重结构 | 金属构造 | 每年一次 | 聘请专业人员或机构分析金属结构各部件的工作状况，评定构件的受压稳定性和塑性累积损伤，鉴定金属结构整体承载能力 | 符合相关标准 | |
| 2 | 承重结构 | 金属构造 | 备注 | 1、台风暴雨等恶劣天气时将对金属结构和支撑体系进行适时检测； 2、台风暴雨后将对金属结构的检查，根据检查的结果进行必要的维护； 3、对于承重结构各部件，若出现因设计或不可抗拒因素引起的严重损坏，委托专家进行分析、计算，拟订维修方案，由甲方审批 | ||
| 3 | 非承重墙 | 每月一次 | 检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷 | 完好 | ||
| 3 | 非承重墙 | 每年一次 | 检查墙体结构性能是否完好 | 完好 | ||
| 4 | 屋面 | 防水 涂层、采 光 玻 璃 | 每周一次 | 1、清扫、冲洗屋面，特别是采光天棚的清洁； 2、检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通； 3、检查屋面有无积水； 4、检查伸缩缝油膏有无变硬疏松、是否开裂、脱边，发现异常即时修复； 4、发现涂料防水层破损、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换； 5、检查避雷网有无脱焊和间断，发现异常及时补焊 | 无杂物、无积水、防水层和避雷网等完好，无异常 | |
| 4 | 屋面 | 防水 涂层、采 光 玻 璃 | 每月一次 | 给不锈钢避雷网上不锈钢油 | 无锈蚀等现象 | |
| 4 | 屋面 | 防水 涂层、采 光 玻 璃 | 每季一次 | 油漆圆钢避雷网 | 漆层完好 | |
| 4 | 屋面 | 防水 涂层、采 光 玻 璃 | 每年一次 | 1、全面修补隔热层板，重新勾缝； 2、检修屋面防水层； 3、检查屋面玻璃接缝密封胶的完好情况； 4、检查伸缩缝嵌填油膏是否完整 | 接缝严密，无开裂、缝隙和脱胶现象 | |
| 4 | 屋面 | 防水 涂层、采 光 玻 璃 | 备注 | 每年雨季对屋面进行仔细检查，及时消除涂料防水层破损、老化的状况，及时更换破损的玻璃、接缝密封胶，解决老化、渗漏等问题 | ||
| 5 | 楼地面 | 每季一次 | 1、检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂； 2、检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发现问题及时处理； 3、更换大面积松脱、破损的地面饰面材料； | 平整完好、无空鼓和破裂 | ||
| 5 | 楼地面 | 每年一次 | 检查楼地面结构功能的完好性 | 完好 | ||
| 6 | 楼梯 | 每周一次 | 配合保洁给不锈钢扶手上油抛光 | 表面光洁、无锈迹 | ||
| 6 | 楼梯 | 每半年一次 | 1、检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复； 2、补换损坏的地砖；3、修复空鼓的地砖 | 完好 | ||
| 6 | 楼梯 | 每年一次 | 1、油漆型钢组合楼梯、扶手、护栏网； 2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换 | 完好 | ||
| 7 | 公共通道 | 每周一次 | 1、检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱，发现异常及时修复； 2、检查公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发现异常随时处理； 3、检查中庭外廊护栏玻璃、支架、护栏网是否完好，发现异常及时处理 | 完好 | ||
| 7 | 公共通道 | 每半年一次 | 1、检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复； 2、补换损坏、空鼓的地砖 | 完好 | ||
| 7 | 公共通道 | 每年一次 | 2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换； | 完好 | ||
| 8 | 内墙面 | 涂料、石土质块材 | 每月一次 | 1、检查、修补内墙面裂缝、起鼓、脱落部分； 2、处理内墙面变色现象； 3、处理内墙面局部渗漏； 4、更换破损的石质块材 | 完好，墙面无变色、脱皮、起泡、渗漏等现象 | |
| 8 | 内墙面 | 涂料、石土质块材 | 每季一次 | 处理内墙面大面积渗漏 | 无渗漏 | |
| 8 | 内墙面 | 涂料、石土质块材 | 每年一次 | 雨季对用户窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入 | 无渗漏 | |
| 9 | 外墙面 | 喷涂饰面玻璃 | 每周一次 | 1、更换破损的外墙饰面玻璃； | 外观完好，洁净、无破损、脱皮等现象 | |
| 9 | 外墙面 | 喷涂饰面玻璃 | 每半年一次 | 1、结合外墙清洗作业，检查外墙面的状况； 2、处理外墙面变色现象，检查并加固外墙金属构件 | 完好、外观洁净 | |
| 9 | 外墙面 | 喷涂饰面玻璃 | 每年一次 | 1、雨季时期对窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入； 2、对于外墙面大面积渗漏久修无效的，及时制定方案批甲方审批时行局部翻新，以防止渗漏面积扩大 | 无渗漏 | |
| 9 | 外墙面 | 喷涂饰面玻璃 | 备注 | 1、注意天气报告，遇台风暴雨天气，及时发布信息，提醒关好、锁好门窗； 2、外墙清洗使用绿色环保型清洁剂； 3、更换外墙饰面按原设计要求进行 | ||
| 10 | 吊顶 | 每周一次 | 检查有无擦、划、刮、踏坏，发现损坏及时修补 | 完好，无破损 | ||
| 10 | 吊顶 | 每月一次 | 加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、霉变的部分及时修复 | 外观完好，无渗漏现象 | ||
| 11 | 门窗、卷闸门、自动门 | 每月一次 | 1、检查木门门扇有无松动、下垂、翘曲变形、霉变和腐朽；2、给门转轴或磨擦磨损部位加润滑油； 3、（塑）钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈 | 完好，门、窗等转动灵活，金件部件无锈蚀等现象 | ||
| 11 | 门窗、卷闸门、自动门 | 每半年一次 | 更换门窗的易磨损部件 | 牢固、完好 | ||
| 12 | 地下室 | 每周一次 | 检查地下室天花、墙面和地板饰面有无起壳、脱落和渗漏水等现象，发现问题及时修复 | 完好，无渗漏水等现象 | ||
| 13 | 输液轨，输液架 隔帘轨 隔帘 | 每周一次 | 检查输液轨、输液架、隔帘轨、隔帘与天花锚固牢固，封头牢固，挂钩，滑轮运行平顺发现问题及时修复。 | |||
（1）主要管理内容：
| 序号 | 项目 | 时间 次数 | 内 容 | 要 求 |
| 1 | 路面路基 | 每周一次 | 1、检查路面有无积水； 2、检查道路路面有无起壳、空鼓、裂缝； 3、检查路基有无塌陷 | 完好，无积水 |
| 2 | 灯箱标识牌 | 每周一次 | 1、检查背景灯具完好情况，即坏即修； 2、检查金属支架、广告标识牌有否松脱、锈蚀现象； 3、检查广告标识牌字迹是否清晰、有无污迹、脱落、损坏等 | 完好、牢固，无安全隐患，金属架、板等无锈蚀现象，广告标识牌字迹清晰、无污迹、脱落、损坏等现象 |
| 2 | 灯箱标识牌 | 每季一次 | 检查灯箱线路有无漏电、短路烧毁现象 | 完好，无漏电、短路烧毁等现象 |
| 2 | 灯箱标识牌 | 每半年一次 | 1、油漆金属支架、线管等； 2、检查灯箱线路有无老化现象 | 同上，线路绝缘良好，金属支架、线管等漆面完好，无锈迹 |
| 3 | 停车场（库） | 每日一次 | 1、检查路面有无积水； 2、检查停车场地面有无起壳、空鼓、裂缝； 3、检查车道灯有无损坏； 4、检查行车指示标志是否正常 | 路面、地面完好，无积水，车道灯完好，行车标志清晰，正确 |
| 4 | 地下室沟渠池井 | 每周一次 | 1、检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通； 2、检查雨水篦有无异常 | 无堵塞现象，排水畅顺，雨水篦完好 |
| 4 | 地下室沟渠池井 | 每季一次 | 1、检查井底及池底是否有污物沉积，如有沉积及时清污； 2、检查井壁有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复； 3、检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复； 4、给井盖及雨水篦刷漆； 5、检查井盖完好程度 | 设施完好，无缺损，井底和池底无沉积物，排水畅顺，井盖及雨水篦无锈蚀等现象，防护漆完好 |
| 4 | 地下室沟渠池井 | 每周一次 | 1、全面清洁； 2、检查有无破损，如有异常及时修复； 3、检查有无乱刻乱划现象 | 洁净，完好 |
| 5 | 过街通道 | 每年一次 | 1、检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发现问题及时处理； 2、更换大面积松脱、破损的地面饰面材料； 3、加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、霉变的部分及时修复 4、处理内墙面变色现象； 5、处理内墙面局部渗漏； 6、更换破损的石质块材 | 外观完好，无脱皮，锈迹等现象 |
| 6 | 公用标志设施 | 每周一次 | 1、保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发现异常及时修复； 2、检查牢固程度，如有松脱，及时恢复 | 设施完好、牢固，标识清晰、无污迹、无脱落、无破损等现象 |
| 6 | 公用标志设施 | 每半年一次 | 检查完好程度，发现问题及时修复 | 完好、无缺损 |
| 7 | 垃圾中转站 | 每周一次 | 检查有无损坏，发现问题及时修复 | 设施完好，无破损 |
| 7 | 垃圾中转站 | 每半年一次 | 1、刷漆管道、管网支架； 2、检查管网固定情况； 3、检查或更换损坏、老化或腐蚀的严重管网 | 完好，无锈蚀等现象 |
1）每日维护保养由变电室（变电室内除外）至医院各配电柜（箱）或电表柜（箱）上的母排、桥架、线路及室内外照明灯具，发现问题及时报工程部值班室调度员安排电工进行维修，并及时关闭不必要的照明设备；
2）医院各级配电间的巡视维护保养，定期组织人员对电控箱接线端螺丝
进行紧固、调整、除锈等维护；
3）定时检查照明线路电压情况，对经常易坏的灯具的线路应注意测量其电流、耐压和绝缘性能，针对性找出原因，解决问题；
4）定期检测照明灯亮度，合理调整亮度，根据季节的变化情况合理调整室外灯具的开机时间，及时关闭照明灯，节约用电。
5）停电限电事先（24小时以上）出通知、以免影响医疗和科研工作安全。
对临时施工工程有用电管理措施和操作流程。
6）院内路灯景观灯具维修，对路灯、景观灯等室外照明每天巡查一次，若有
损坏24小时内更换；高空维修照明系统应做好安全可靠的保障措施；
7）对突发停电或发生特殊紧急情况，如火灾、地震、水灾时，有应急预案，及时采
取应急措施。
（2）具体标准要求如下：
1）建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。
2）建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；
3）设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；
4）供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，一般故障排除时间不超过2小时，维修合格率100%;
5）加强日常巡查维护检修，对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期（配电间内每周一次）巡视维护和重点检测，按照规定周期（每周一次）对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；公共使用的照明、指示灯具线路、开关等要保证完好，确保用电安全；
6）管理和维护好各楼宇灯光亮化的设施；制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限；
7）每月度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，每月对变配电设备接地装置进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好。
8）做好照明材料损耗合理性分析，为选材提供依据，减少照明灯具的故障率，降低器材消耗，节约成本；
9）一年内无重大管理责任事故。
（3）照明系统养护计划
照明系统养护计划表
3、给排水设备运行维护
（1）给排水、供水系统及供热系统运行服务内容
| 项目 | 时间 次数 | 内容 | 要求 |
| 照明灯具 | 每日一次 | 1、检查路灯、景观灯、应急照明灯、通道灯亮灯、门牌灯、设备房照明亮灯、餐厅照明亮灯、地下室照明灯等亮灯率； 2、检查外观是否完好，有无异声和异味； 3、检查灯具的亮度、均匀度、眩光度、频闪度，如有异常，马上处理； 4、及时更换损坏的照明灯具和开关等 | 洁净、明亮、完好，无明显频闪，无异味，开关灵活，正常，无安全隐患 |
| 照明灯具 | 每周一次 | 1、清洁照明器具卫生； 2、检查玻璃灯罩有无破损、金属灯架有无松脱现象、灯口、灯栅有无损坏； 3、检查外观是否完好，有无异常响声和异味； 4、检查灯具的亮度，照度均匀度、眩光度、频闪度的变化和供电电压等情况； 5、检查开关是否灵活正常，有无松脱、破损等现象； 6、检查灯具进线绝缘性能，接头是否牢固、接触是否良好，有无破损、短路、烧焦、过热等现象 | 线路和灯具完好、接头牢固、接触良好，工作正常，净洁，无锈蚀、发黑、漏电等现象，光照度均匀，无明显频闪，开关灵活，正常 |
| 照明灯具 | 每月一次 | 1、重复以上内容； 2、调整照明器具亮度，节约用电； 3、更换过热、故障配件，避免短路现象； 4、根据季节和要求合理调整灯光工程的开机时间； 5、检查日光灯启辉性能 6、检查灯管发光亮度是否接近失效； 7、检查灯具固定是否牢固，电极接触是否良好；不带电部份的绝缘性是否良好； 8、检查感光控制器功能 | 同上，照度均匀，亮度适宜，灯具附件、线路等无过热等异常情况，照明灯具平均使用寿命符合国家相关标准或出厂标准和，日光灯启辉正常、感光控制器灵敏度适当 |
| 照明灯具 | 每年 | 1、灯具灯座接触性能检查； 2、测量线路绝缘性能，更换或加补护套管； 3、检查线路温度，检查线路有无老化现象，更换不良线路； 4、检查开关是否灵活可靠； 5、清除钠、汞、碘钨灯等特种灯高能灯附近的杂物和积灰 | 设施完好、洁净，灯具灯座接触，无锈蚀，线路绝缘性能良好，开关灵活可靠 |
| 照明电源控制箱检查 | 每周一次 | 1、检查进线主电缆温度是否过高，负荷有无超出电缆额定值，线路有无老化等现象； 2、检查接地铜器板螺丝紧固性； 3、检查、清洁电箱卫生； 4、检测漏电开关功能； 5、检测空气开关可靠性； 6、检查控制箱（柜）有无异味； 7、检查射灯镇流器温度； 8、检查电箱门； 9、检查电箱标识是否完好、清晰 | 洁净、完好，无异常响声和异味，绝缘性能良好，线路和器件无过热等现象，漏电开关工作正常，空气开关等工作可靠，电箱标识正确，完好 |
| 照明电源控制箱检查 | 每月一次 | 1、重复上述内容； 2、检查分支线接线端接触与牢固情况； 3、检查接线排色泽； 4、填写照明电箱设施检查卡； 5、检测照明时间控制器参数设置和工作状况 | 同上，记录完备，照明时间控制器设置正确 |
| 照明电源控制箱检查 | 每季一次 | 检查、更换时间控制器电池 | 电池电量充足，无漏液等现象 |
| 线管、灯箱、灯架、灯杆 | 每月一次 | 1、检查线管、灯箱、灯架、灯杆有无破损、松动和锈蚀等现象； 2、检查线管、灯箱、灯架、灯杆有无漏电、烧毁等现象 3、加固线管、灯箱、灯架和灯杆，修补漆面，给灯具支架机械部位作润滑保养等 | 设施完好，漆层完好、牢固，绝缘良好，无漏电、锈蚀等现象，机械部分润滑良好 |
| 线管、灯箱、灯架、灯杆 | 每年 一次 | 1、重复以上内容； 2、油漆灯具线管、灯箱、灯架和灯杆，作防腐性保养 | 同上 |
1）建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划；
2）节约用水，防止冒、滴、漏，大面积跑水事故的发生；
3）保持供水系统的正常运转，定期检查水泵、变频器运转情况：
4）保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染；
5）定期检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，保证其正常运转；
6）保证排水系统的正常运转，防止阻塞；
7）预知性和检修性停水会预先通知医院各科室，以便做好安排。
（2）具体标准要求如下：
1）每日一次对给水系统进行检查巡视，24小时正常运行压力符合要求，水泵各类控制，传感器每月控制保养，有记录仪表指示准确，保证给排水系统正常运行使用。
2）建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁一次；
（3）给排水设备主要管理要求
1）给排水设备的管理和维护由机电工程部负责。给排水设备的巡视与供配电设备的巡视同时进行，每班六遍；
2）由工程部负责安排人员对供水系统和热交换站运行实行二十四小时三班制监控和管理。每班巡视生活水箱、消防水箱水位是否正常，二次供水设备，汽水热交换器出水温度，温控阀，疏水器，循环水泵，蒸汽集分气缸压力疏水情况，阀门开闭情况每小时一次，通过闻、看、听、摸等办法及时掌握和发现设备潜在故障
3）检查设备的运行状态、水压、电机启停工作状态；检查设备设施的有无积尘、脱漆、生锈、杂音、异味、过热、过冷和跑、冒、滴、漏水等现象，保证给排水系统正常运行；
4）及时填写水泵、热交换器、蒸汽运行记录、巡视记录，按月统计水耗数据和电能消耗数据，发现问题报部门部长或机电工程师组织维修人员处理；
5）积极协助甲方合理安排用水和实施节水计划，遇限水、停水预先通知用户；
6）按维护保养计划定期对各类泵等进行试泵和例行保养；
7）每天对水池（箱）和给水管道等进行一次检查，做好水箱的封闭措施，保障水箱及周围环境整洁，发现问题及时采取措施予以检修或通知卫生防疫部门协助处理；
8）每天抽查污水井、雨水井一次，重点场所污水井、雨水井每天检查不少于一次，发现排水堵塞或不畅及时清理，遇大雨天气，增加检查的范围和频次，保障室内排水、排污系统通畅；
9）每月一次检查水池水位控制设备，保证溢压阀、闸阀、浮球阀等控制阀工作正常，灵活可靠，避免溢水事件发生。给重点场所水池加装二级防溢水装置提高可靠性；
10）每季对水池（箱）进行清洗，消毒，保持水箱清洁卫生，无二次污染，每半年送水样至水质监测站检测一次，确保水质符合国家卫生标准。操作人员健康合格证齐全；
（4）给排水系统维护保养计划
给排水系统维护保养计划表
4、空调系统运行服务
（1）空调运行服务范围及内容：全院区所有各类空调系统（净化空调系统除外）。
| 项目 | 时间 次数 | 内容 | 要求 |
| 生活泵、排污泵 | 每天 一次 | 1、清理机房卫生，保持水泵设备房、排污泵机体卫生清洁； 2、观察电压、电流，水位、水压等指示是否正常，运行时有无异声、异味（每2小时一次）； 3、检查盘根处滴水是否符合规范，如不规范，应及时处理； 4、检查水位高度指示是否清晰； 5、巡查发现故障或故障隐患应及时处理； 6、记录运行数据和情况 | 设备清洁，工作正常，水位等指示正常，显示清晰，无异常杂音、无异味，无泄漏等现象，记录完备 |
| 生活泵、排污泵 | 每月 | 1、重复上述内容； 2、擦拭机体，去尘、除锈、刷保护漆，给水泵、各阀门、接头和减压阀加黄油； 3、检测水泵供电线路绝缘性能，控制台开关及其线路情况； 4、检查和消除水泵跑、冒、滴、漏水等现象； 5、给停用的水泵作起动、加黄油等保养 | 同上，泵体、管道和基架等无锈蚀、漏电等现象；供电线路绝缘良好，控制系统工作正常 |
| 生活泵、排污泵 | 每半年一次 | 1、检测电机轴承等工作状况，如有异常，应更换轴承； 2、给泵体及管道、阀门除锈刷漆； 3、紧固柜内线路接头螺母，清扫柜内灰尘等 | 无积尘、润滑良好，线头紧固、接触良好 |
| 室内供水、排污管网 | 每周 一次 | 1、检查外观是否完好，有无堵塞和冒、滴、漏现象； 2、检查闸阀，观察供压力表是否正常； 3、阀门开启位置是否正确，标示是否清晰 | 供水压力正常，阀门开启位置正常、无堵塞或跑、冒、滴、漏现象，标识正确、清晰 |
| 室内供水、排污管网 | 每季 一次 | 1、重复上述内容； 2、清理管道内的杂物，疏通排污管道。 3、检查闸阀开启、关闭是否灵活 4、有无跑、冒、滴、漏现象。 5、抄读水表数值 | 标识清晰，完好，阀门开关灵活，管道无堵塞或跑、冒、滴、漏现象，正确抄取水表读数。 |
| 室内供水、排污管网 | 每半年 一次 | 1、重复上述内容； 2、管架全面检查和整修； 3、给管道和支架除锈刷漆； 4、检查止回阀、浮球阀、液位控制器是否正常； 5、清洗管道内部、作防腐处理； 6、检查、更换各类阀门标示，标注管内水流方向； 7、给各类阀门丝杆上油作防锈处理。 | 管道和支架牢固，漆面完好，阀门和控制器开关灵活，功能完好，各类标识正确、清晰，金属部件无锈迹。 |
| 水池水箱 | 每周 一次 | 1、检查外观是否完好，有无跑冒、滴、漏现象，箱口及透气管防虫纱网是否完好； 2、打开排污阀排污； 3、检查进水浮阀并作手动进水试验； 4、观察水质情况，检测水的PH值和含氯量； 5、检查水箱、水池盖板是否完好和上锁 | 完好，无泄漏，防虫网、盖板完好，水质清澈、无杂物，水质合格，PH值等正常，进水浮球阀动作正常 |
| 水池水箱 | 每月 一次 | 重复上述内容； 按规定比例按时投放消毒药品 | 同上 |
| 水池水箱 | 每年 清洗 两次 | 1、提前24小时通知甲方相关部门做好储水准备； 2、准备潜水泵、应急照明灯或手电筒、扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、防护眼镜、口罩、胶手套； 3、提前关闭水池进水闸阀，排放干水池； 4、清洗消毒：铲出水池内泥沙及各种沉积物，用扫把或尼龙刷把水池顶部、四周墙壁、底部反复刷洗直至干净为止；用扫把或尼龙刷蘸取1：100的灭菌净水溶液依次反复刷洗消毒水池，之后用清水反复冲洗水池，排出消毒水溶液； 5、用干净的瓶子从水池中取500ml水送市卫生防疫站进行检测； 6、工作结束后应完整、规范、清晰地填写《水池清洗消毒记录》 | 金属件无锈迹，水池内无泥沙及沉积物，水样检测合格，由防疫站开具合格证明书，记录完备 |
| 集水井污水泵 | 每周 一次 | 现场试验起停； 视工作情况调整控制或更换； 检查工作情况； 清洗止回阀； 指示灯检查更换； 断路器、热继工作情况检查； 对电压、连接线、连接端子、接地、绝缘检查； 电机电流检测记录； 清洁集水坑； 接到报修后，随时完成故障维修工作。 | |
| 集水井、给水井、雨水井、污水井 | 每周 一次 | 1、检查井盖是否盖严、完好； 2、开盖检查井底是否有污物，如有则清除干净； 3、检查井盖铸造字迹是否清晰、正确 | 完好，牢固，无明显透迹，铸字清晰、正确，无安全隐患，井底无污物，排水畅通 |
| 集水井、给水井、雨水井、污水井 | 每半年一次 | 1、重复上述检查； 2、清理污泥，疏通下水管道； 3、给各类井盖及金属构件刷漆 | 同上 |
1）集中空调系统的运行管理，包括：冷水机组、冷却塔系统、汽水热交换系统、风冷热泵系统、多联机系统、新风机组、空调水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常运行和养护（但不包含净化空调运行维保）。
2）分体空调（柜机、挂机）的运行管理：每年清洗过滤网等运行和维护、拆装、移机、维修等。
3）精密空调全年风冷热泵机组运行的运行维修保养，如:检查机组运行情况，检查供回补水排气循环水泵运行情况，洗初效过滤网，更换中高效过滤器等运行维护
4）值班机房保持24小时在岗。（值班员工需掌握以下技能：①熟悉中央空调系统操作；②熟悉电脑windos操作系统；③熟悉相关空调机组的操作和基本维护；④掌握基本电工知识，夜间能处理风机盘管故障、水管路电动阀故障等一般故障的维修工作；⑤涉及相关工作内容的员工需持证上岗）
5）值班员工如果缺岗，按重大违约处理，一次罚款2000元。缺岗三次以上，招标方可以解除合同，并对中标方按合同总价的5%进行罚款，用于招标方选择其他服务单位过程中的损失；
6）中央空调系统由机电工程部负责管理和日常运行，每天按甲方规定的时间表开停；
7）根据甲方要求提前一个月做好换季季节的切换工作；
8）遇低温天气要有防冻措施如启动热交换器，循环泵；
9）配合空调维修班组做好净化备用冷热源的切换工作；
10）在中央空调使用前一个月应根据制冷设备厂家的要求对于制冷机组的各部件进行检查，查看冷却水，冷媒水压力及注水情况，启动水泵循环，检查压力和压差，配合制冷机组维保厂家，空调系统维保单位做好如：更换冷冻油、更换干燥剂、检查节止阀开关是否灵活、有无渗漏、清洗冷凝器、清洁设备、检查膨胀水箱的浮球阀是否正常等工作；
11）供暖季节前一个月检查系统注水情况，蒸汽压力，疏水器、凝结水回收水箱，热交换器，控制柜运行情况，提前试运行如发现问题及时报甲方和空调系统维保单位
12)在空调使用季节，由机电工程部负责安排人员对中央空调运行实行二十四小时三班制监控和管理。每班巡视空调设备每小时一次，通过闻、看、听、摸等办法及时掌握和发现设备潜在故障；
13)及时清除设备现场的杂物，保持设备和场地清洁；
14)通过观察监视设备，掌握空调设备运行状态。注意空调运行有无三漏现象，有无异声异味。发现问题及时报甲方和维保单位组织人员维修处理；
15)每年定期对空调设备进行维护保养（测量蒸发器进出水温和压力；制冷剂系统检漏、补充制冷剂；测量压缩机温度、测量压缩机三相电流平衡性；检查保护开关；紧固电线接头螺丝；测量电机绝缘性能；调整微电脑控制设定值；检查清洁电器控制柜等），并进行水质化验、过滤网清洗、水管加防垢剂、更换风机盘管电机和水泵电机轴承或加注新黄油；
16)严冬季节，作好室外冷却机组的防寒措施；
17)检查各种空调阀门温控设施是否良好，分析空调能源消耗情况；
18)做好《空调日运行记录》、《空调机组巡视检查记录》、《空调机组维修记录》、《空调机组保养记录》的填写；
19)及时统计空调设备易耗材料，做好易耗材料的采购和贮备。
20)在保证办公、教学等场所温湿度适宜的情况下，做好中央空调降耗节能工作。
21)建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。
22)根据实际使用情况制订年度总体节能计划，改造计划。
（2）维修养护计划
运行巡查维修养护计划
维修养护计划表（二）
维修养护计划表（三）
| 项目 | 时间 次数 | 内容 | 要求 | |
| 空调机组维护 | 每年供冷季节启动机组前 | 1、检查制冷剂液位和油面； 2、检查冷凝器和变频压缩机状况； 3、检查和测试所有运行控制和安全控制功能； 4、检查调整微电脑控制中心的设定值； 5、启动机组，检查整个系统的运行状况，记录机组运行参数； 6、检查空调系统有无泄漏； 7、根据运行记录，分析处理机组问题 | 系统完好，设定值符合要求；冷剂液位和油面在要求范围；系统试运行正常，无异常 | |
| 空调机组维护 | 运行期间 | 执行下列维护计划 | ||
| 主机 | 每日一次 | 1、检测和调校空调制冷机组的运行参数； 2、检查空调供电系统、控制系统、保护装置、开关及线路的工作状况 | ||
| 主机 | 每周一次 | 1、擦试主机、清洁卫生； 2、检查主机工作状况，加注润滑油等； 3、检查空调系统有无泄漏 | ||
| 主机 | 每月一次 | 1、重复上述操作； 2、给主机作防锈等养护 | ||
| 冷却 冷冻 泵 | 每天一次 | 1、检查电机电流、电压、温度，观察有无异常现象； 2、检查冷却、冷冻泵工作状况，泵体盘根处滴水是否符合要求 | 电压、电流等正常，盘根无漏水；电机和泵工作正常 | |
| 冷却 冷冻 泵 | 每季一次 | 1、检查联轴器及盘根的使用情况； 2、转动阀门，检查阀门能否灵活开启、关闭 | 联轴器、阀门灵活 | |
| 冷却 冷冻 泵 | 每年一次 | 1、清洗水泵及电机轴承并加润滑油； 2、检测电机接地电阻，并记录； 3、检测冷却、冷冻泵电机绝缘电阻值； 4、更换水泵轴衬套，重新加装填料； 5、泵壳、泵体除锈刷漆 | 外观良好，润滑良好，阻值符合要求 | |
| 空调水系统 | 每年两次 | 更换损坏的排气阀； 对压力表数据校对及检修或更换； 按规定要求除锈刷补漆； 室外管道保温及防潮层检查修补； 检查凝水管及支管排水是否通畅； 检查凝水管微生物及结垢情况； 清理冷凝水盘灰尘、杂质； 按规定要求除锈补漆； 分水器与集水器底部排污； 全虑式水处理器排污； 按照运行周期和要求拆卸清洗； 视实际工作情况和进出水压差变化清洗； 膨胀水箱进水浮球阀维护，水位调整，检查保温和防潮层是否有损坏及时维修； 定压补水排气装置加压泵运行是否正常，压力是否正常如有问题及时排除； 溢水口和溢水管的检查； 排污阀、液位计的冲洗检查； 水位高低位报警信号试验工作检查； 接到报修后，随时完成故障维修工作 换季季节前一个月做好管道清洗，注水、排气工作 | ||
| 冷却 塔 | 每天一次 | 1、检查水阀浮球阀是否正常； 2、观察电流、电压及布水器的运行情况 | 电流、电压正常，阀门工作正常 | |
| 冷却 塔 | 每月一次 | 1、重复上述检查。 2、加药进行水质处理。 3、检查电机皮带是否正常。 4、清洗冷却塔塔体。 | 皮带松紧正常，水质防锈处理合格，冷却塔清洁、外观良好 | |
（三）、办公等专用设备的管理
| 项目 | 时间次数 | 内容 | 具体要求 |
| 冷却 塔 | 每年一次 | 用500v摇表检测电机绝缘电阻应不低于0.5MΩ，否则应干燥处理电机线圈，干燥处理后仍达不到0.5MΩ以上时则应拆修电机线圈； 检查电机、风扇是否转动灵活，如有阻滞现象则应加注润滑油；如有异常磨擦声则应更换同型号规格的轴承； 检查皮带是否开裂或磨损严重，如是则应更换同规格皮带；检查皮带是否太松，与轴配合是否松动如是则应调整（每半个月检查一次）如是则应整修； 电机、风机减速装置和连接螺栓的紧固；电机绝缘检测；所有阀门加黄油保养维护； 对皮带的平行度、松紧度的调整；停机期间，落松传动皮带，定期点动电机；多皮带受力均匀检查；风机叶片、叶片腐蚀及受损检查； 风机叶片固定螺栓、风机叶片与排风洞的间隙检查；风机动静平衡、风机震动与噪声检查； 布水速度、布水器的洒水量检查； 对布水装置清洗及维护，布水孔清洗，水盘杂物、水垢清洁；散水器周边间隙、与填料布水高度的检查；检查油面高度及油质情况，杜绝漏油； 对塔体内污泥及苔藓用高压水枪冲洗；排放污水；清扫水盘；电器、电机的常规检测及维护； 机械设备的常规检测及维护；检查补水浮球系统；根据负荷调整冷却塔水位； 钢构件、螺栓、支撑件、爬梯除锈刷油漆；接到报修后，随时完成故障维修工作。 检查布水器是否水均匀，否则应清洁管道及喷嘴； 清洗冷却塔（包括填料、集水槽），清洁风扇风叶； 检查补水浮球阀是否动作可靠，否则应修复（不定期）； 拧紧所有紧固件； 清洁整个冷却塔外表。 | 电机风扇联接良好；转速风量达到设备要求；塔体整洁 |
| 风机 盘管 | 每周 一次 | 1、观察风机是否正常运行，有无异声； 2、空调开关及电磁阀工作是否正常； 3、检修办公区空调不制冷、不制热等故障 | 运行正常 |
| 风机 盘管 | 每季 一次 | 1、检查冷凝水接水盘是否畅通排水； 2、保温要求达到的标准是否良好，自动排气阀工作是否正常； 3、检查空调系统盘管风机，清洗过滤网、回风口，调整风口方向，包括除噪声等 | 清洁、运行正常；盘管畅通，无泄漏 |
| 风机 盘管 | 每月 一次 | 1、每月清洗一次空气过滤网，排除盘管内的空气（不定期）； 2、检查风机是否转动灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油，如有异常摩擦响声则应更换风机轴承； 3、用500v 摇表检测风机电机线圈绝缘电阻应不低于0.5MΩ，否则应整修处理。检查电容有无变形、鼓胀或开裂，如是则应更换同规格电容；检查各接线头是否牢固，是否有过热痕迹，如有则作相应整修； 4、清洁风机风叶、盘管、积水盘上的污物； 用盐酸溶液（内加缓蚀剂）清除盘管内壁的水垢； 5、拧紧所有紧固件； 6、清洁风机盘管外壳。 | 出口风速、温度达到额定值；电机运行无噪声，设备无漏水。 |
1、管理内容与要求
| 项目 | 时间 次数 | 内容 | 要求 |
| 新风机组 | 每天 一次 | 1、检查电磁阀、温控器工作是否正常、接水盘排水是否畅通； 2、调节、检测大厦各楼层风机出风口温湿度 | 外观良好，设备运行正常，温湿度适宜 |
| 新风机组 | 每季 一次 | 1、重复上述检查； 2、清洗风机过滤网； 3、风机轴承加注黄油 | 过滤网干净，润滑良好。 |
| 新风机组 | 每月 一次 | 1、清洗风机及管道过滤网，清洗公共场所风机出风口； 2、更换或清洗电机及风机轴承，并加注黄油； 风机及风柜外壳清锈刷漆； 3、测试控制部分工作性能 | 制冷效果好、空气循环顺畅，无泄漏 |
| 阀类 | 每半年进行一次 | 1、节制阀与调节阀的维修保养： 2、检查是否泄漏，如是则应加压填料； 3、检查阀门开闭是否灵活，如阻力较大则应对阀杆加注润滑油；如阀门破裂或开闭失效，则应更换同规格阀门； 4、检查法兰连结处是否渗漏，如是则应拆换密封胶垫； 5、电磁调节阀、压差调节阀维修保养： 6、干燥过滤器，检查干燥过滤器是否已脏堵或吸潮，如是则更换同规格的干燥过滤器； 7、通断电检查电磁调节阀、压差调节阀是否动作可靠，如有问题则更换同规格电磁调节阀，压差调节阀； 8、阀杆加润滑油，如压填料处泄漏则应填压填料； 9、对其它阀门除锈和防漏处理 | 开闭灵活，无破损，无渗漏 |
| 自控箱及控制器 | 每天 一次 | 1、清洁卫生； 2、观察电流、电压是否正常 | 电流、电压正常，卫生良好 |
| 自控箱及控制器 | 每季 一次 | 1、检查线路有无过热现象； 2、检查进出线路接线装置是否完好 | 线路无过热现象，接线装置良好。 |
| 自控箱及控制器 | 每年 一次 | 1、检测箱体的接地电阻； 2、更换接触不良的部件 | 阻值符合规范 |
| 风冷热泵机组 | 每2小时 一次 | 1、检查机组运行，记录运行数据。包括：蒸发器出入水温，出入水压； （1）压缩机吸气及排气压力 （2）压缩机油位及油颜色； （3）压缩机三相电压、电流； | |
| 风冷热泵机组 | 每天 一次 | 1、如有必要加注润滑油。 2、检查膨胀阀工作情况。 3、检查液路供液情况。 4、检查电控系统动作程序。 5、清理控制∕起动盘。 6、检查异常的噪音及振动。 7、更换损坏零配件（配件费用按实结算）。 8、分析运行参数，确认机组在额定工况内运行。 | |
| 风冷热泵机组 | 每年 2次 | 排送冷媒至冷凝器内。 检查压缩机各阀门紧闭情况。 更换压缩机冷冻油。 更换干燥过滤器芯子。 清洗冷凝器翅片。 机组抽湿抽真空。 检查接触器及收紧电路上电线接点。 检查电机绝缘情况。 调校安全及控制装置。 机组试运行（视机组情况进行制热运行）。 提供机组保养报告。 | |
| 风冷热泵机组 | 开机前检查 | 1、冷冻水的进出口压力表、温度计是否安装。 2、冷冻水的流量开关是否安装好（在出水口为妥），开关的电线是否装好。 3、380V和220V的电源，控制线是否接到机组上。 4、冷冻水水泵的起动开关是否与机组控制联动上。 5、检查压缩机避震弹簧的压紧螺栓是否已全部松开（弹簧要呈自由状态）。 6、冷冻水泵须试运转、排除管道内空气，水压须稳定，管道内水质须干净。 7、冷冻水流量开关，水泵联锁是否能起制动，须经模似试验（切断380V电源，起动机组进行试验）。 8、检查每台压缩机的油加热： （a）第一次开车（间隔较长时间的断电后）， 必须严格预先加热24小时规定。 （b）每天开车前的油温在40-50℃，手摸加热器须发烫。 9、检查每台压缩机的油面：18-38。 10、检查电源的安全保护：保护接地或保护接另。 | 保持机组处于良好的状态，保证随时启动正常，机组干燥、无锈蚀等现象，机械部件转动灵活 |
| 其他空调机组 | 每年制冷期结束停机期间 | 1、进行停机保养(进行大修、上油、防尘、防锈、防潮等处理)； 2、检查压缩电机组件的各项环节； 3、检查压缩机润滑油系统； 4、执行各项正确操作程序，检查电机启动器； 5、检查控制面板，确定各操作状态是否正常； 6、检查冷凝器洁净情况是否需要清洗； 7、检查系统的泄漏、制冷剂并给予正确的处理； 8、定期检测和转动机械部件，保持润滑 | 保持机组处于良好的状态，保证随时启动正常，机组干燥、无锈蚀等现象，机械部件转动灵活 |
| 项目 | 时间 次数 | 内容 | 要求 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 空调回风滤网 | 清洗回风滤网 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 蒸发器 | 检查蒸发器并根据情况清洗 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 电子膨胀阀 | 检查电子膨胀阀执行动作是否正常 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 温度传感器 | 检查并测量温度传感器阻值是否正常 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 排水泵 | 检查排水泵运转和排水是否正常 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 冷凝排水系统 | 检查冷凝排水系统是否正常 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 冷媒管保温 | 检查保温是否完好并修复 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 风扇电机 | 检查电机轴承、电机绝缘阻值、风机扇叶动平衡 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 线控器 | 检查线控器输入输出是否正常液晶显示是否正常菜单设置是否正常 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 接线端子 | 检查并紧固接线端子 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 供电电源 | 测量供电电源是否正常 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 电路板 | 检测电脑版各项输入输出是否正常 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 冷凝水脱水盘 | 检查并清理脱水盘杂物 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 送风温度 | 测量空调送风温度是否符合标准 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 送风量 | 测量空调送风量是否符合标准 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 设备接地及绝缘 | 测量设备绝缘是否良好 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 固定设施 | 检查并紧固设备固定螺丝及支架 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 空调面板 | 检查清洁空调面板 |
| 多联机室内机 | 每周一次 | 传感器 | 检查回风温度传感器是否良好检查蒸发盘管温度传感器是否良好 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 压缩及部分 | 检测压缩机绝缘电阻检测压缩机电流检测压缩机冷却检测压缩器排气温度 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 制冷系统 | 检测系统排气压力检测系统吸气压力检查系统有无漏点检测系统冷媒量是否充足 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 冷冻油 | 检测压缩机绝缘电阻检测压缩机电流检测压缩机冷却检测压缩机冷冻油是否充足 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 四通阀 | 检查四通换向阀制冷制热切换是否正常检查四通换向阀是否串气检查四通阀线圈是否正常 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 过滤器 | 检查过滤器是否有阻塞 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 膨胀阀 | 检查电子膨胀阀节流调节是否正常检测电子膨胀阀线圈工作是否正常 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 储液罐 | 检查储液罐是否良好 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 高压开关 | 检测高压保护开关动作是否正常校正高压保护开关点是否正确 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 低压开关 | 检测低压保护开关动作是否正常校正低压保护开关点是否正确 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 传感器 | 检查排气温度传感器是否正常检查排气压力传感器是否正常检查吸气压力传感器是否正常检查环境温度传感器是否正常检查盘管温度传感器是否正常 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 单向阀 | 检查单向阀工作是否正常 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 冷凝风机 | 检查电机电流检查电机电源检查电机轴承是否良好检查风机扇叶是否良好检查风机动平衡是否正常 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 冷凝器 | 检查冷凝器是否散热良好检查冷凝器翅片是否有脏堵药剂清洗冷凝器翅片除尘、除垢 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 供电电源 | 检查供电电缆是否正常检查并紧固接线端子检测供电电源电压是否正常 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 电控部分 | 检查电脑主板供电电源是否正常电脑版输入输出是否正常电脑版除尘处理 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 变频控制部分 | 检测变频板是否工作正常检查变频器散热风机工作是否正常检测整流电路是否工作正常检测变频模块工作是否正常 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 冷媒管 | 检查冷媒管保温是否完好检查冷媒管是否有漏点 |
| 多联机室外机 | 每天两次 | 设备固定及坚固部件 | 检查设备固定装置是否完好紧固松动的螺丝及部件 |
（1）办公、生活等专用设备，包括清洁设备等由机电工程部负责管理和维护，包括设施设备分类登记编号和技术资料管理等工作；
（2）每月对上述设备设施、进行一次性能测试（绝缘性能等）、加油、刷漆、除锈等预防性保养；
（3）开通24小时服务热线，做好维修值班工作，接到报修电话立即赶到现场进行维修处理。属维护范围内的设备，应及时通知并督促维保单位处理，并做好相关维修记录工作；
（4）做好办公场所机电设备的安全管理，定期开展安全宣传，保障使用人安全；
（5及时维修故障设备，更换破损电缆、损坏的开关、选用容量安全的熔断丝等，做好安全维护工作，包括给对手持移动用电设备补装漏电保护开关，消除漏电等安全隐患，保障操作人员的使用安全；
（6）统一制定《移动电动工具使用规定》悬挂于宿舍、餐厅、工具房等地，强化安全宣传；
（7）做好维修回访工作，填写好《维修记录表》，定期开展维修服务满意度调查，及时整改存在的问题；
（8）做好维修耗材的统计和贮备工作，保障维修及时率。
2、维修养护计划（若有损坏和故障及时检修）
维修养护计划表
五、考核细则
采购人对供应商的考核：
| 1 | 电话机 | 每月一次 | 1、清洁、消毒； 2、检查接插头、线路； 3、测试按键工作状态，话机通话质量； 4、测试拔号、接听等功能； 5、检查（了解）传真机油墨贮量，打印质量； 6、测试传真机收发状况 | 话机外观完好、洁净；连接线、接插头完好，连接良好；话机键盘完好，拔号、接听等功能正常，话机通话声音良好；传真机油墨容量正常，打印字迹清晰，传真机收发工作正常。 |
| 2 | 电视 | 每月进行一次 | 1、清洁除尘； 2、检查、紧固连接线、接插头； 3、测试电视机和其遥控器各按键的工作状况、接收情况（图像、声音等质量）； 4、调校电视机工作状态； 5、给电视显示屏做消磁 | 外观完好、净洁，无异味；接线连接良好，按键完好、功能正常；电视接收信号正常，图像、声音良好。 |
| 3 | 排风扇 | 每月一次 | 1、清理排风扇上的积尘、油圬； 2、紧固螺钉，检查排风扇外观、启停和排风效果，有无破损、异味、杂声和风力小等异常情况； 3、检查排风扇开关是否完好和灵活可靠，控制系统工作是否正常； 4、检查排风扇电源引线和接插头是否完好、牢固，有无漏电等问题 | 完好，洁净，运转平稳，排风量符合要求，无漏电等现象 |
| 4 | 沙发、靠椅等家具 | 每周一次 | 1、给布类家具做防霉、蒸汽去污等养护(由保洁部负责)； 2、紧固接头，螺钉等； 3、给不锈钢等光亮性金属部件作抛光、上防护油养护； 4、及时修理损坏的家具，包括修补金属部件护漆等 | 牢固、外观完好、洁净，光亮，漆面完好，无腐烂、霉变、锈蚀等现象； |
| 5 | 其它工作和生活电器设备 | 每周 一次 | 1、具体按相关程序和标准进行检查和维护； 2、巡视检查电源线外观有无破皮、漏电烧焦等异常； 3、运行过程有无机械堵卡现象； 4、指示灯工作是否正常。插座插头是否良好； 5、检查电源线有无乱拖乱放受压受潮。 移动工具外壳螺丝是否松动脱落。 6、听取使用人员意见，做好服务工作 | 达到相关标准与要求，外观良好，设备运行正常。 |
| 6 | 每月 一次 | 1、重复上述检查。 2、测试功能（绝缘性能和开关操作性能和机械强度性能，重点检测安全性能）； 3、机械无磨损、活动部位、轴承等加注黄油防锈 | 润滑良好、工作正常，安全可靠，达到相关标准与要求 | |
| 6 | 每年 一次 | 1、重复上述检查。清洗各电器设备散热口油污、杂物防堵塞； 2、检查转动部位有无缠绕物影响性能。 3、、调整电气、机械参数，紧固螺栓螺丝； 4、外壳清锈刷漆；更换老化元器件或电源线。 5、测试安全保护、控制部分工作性能。 | 达到相关标准与要求，，不漏水、不漏油、不漏电，使用效果达到规定的技术要求，安全可靠 | |
| 6 | ||||
考核的方式
1、制定考核细则（《物业服务考核标准》），实行百分制考核。采购人每月对供应商履行合同情况、提供服务情况进行考核，根据每月考核情况按月结付服务费，综合考核得分达90分以上，月服务费全额支付，低于90分（不含）的每少一分，扣除5000元。
2、月考核得分在90分以下的，在采购人书面通知中标人整改的情况下，中标人无有效的改善措施，或中标人合同期内连续3月评价为90分以下的，采购人有权通知中标人立即单方面提前终止本合同，而不承担违约责任。
3、采购人要求中标人对考评细则的不足进行限期整改，整改无效的，采购人有权扣除月费用的0.1%-3%。因中标人原因对采购人正常医疗活动造成重大影响或重大经济损失，采购人有权追究中标人法律责任和经济赔偿。
4、采购人对中标人安排的服务人员进行考核，对中标人不称职的人员提出撤换的要求；对中标人提供服务时投入配置的设备、设施、工具以及相关用品的数量、质量及使用状况进行监督。
5、其他考核内容
（1）现场使用管理人员不符合相关要求的处罚
中标供应商必须派出参加现场投标的项目经理和团队主管到本项目服务，项目经理不到本项目服务，中标合同将自动解除。项目经理必须在本项目服务至少一年，服务一年后在甲方许可前提下方可离任；服务一年内不得以任何理由中断在本项目的服务，否则采购人每月处罚供应商月服务费的3%，直至合同期满一年；其他主管人员必须在本项目服务半年以上，一名不符合每月扣罚服务费0.5%，直至服务期满半年；采购人有权对供应商使用的管理人员提出调换建议；供应商所有物业用工人员如未按招标文件中的年龄要求提供，采购人有权给予相应处罚。
（2）到采购人现场服务的管理团队成员,如有不同则差异人员数每人每月处罚5000元。服务三个月后在本项目服务的管理人员须达到投标文件中所组建的管理团队成员的百分之八十以上，否则每下降10个百分点，每月处罚2000元,直至服务期满一年。
（3）岗位人员缺编处罚。供应商岗位人员缺编按以下方法扣除违约金：
1）每月供应商各工种（岗位）服务人员不得缺编，因病、因事缺岗，中标供应商应积极补充符合岗位要求的物业服务人员到岗工作，检查中发现每缺编1人，采购人按供应商该工种（岗位）服务人员单位物业服务费用予以扣除,并予以扣除500元/月/人违约金。
2）重点岗位： ICU、手术室、运送、电梯司乘，专项等工作人员每月不得缺编，每缺编1人，采购人按前述条款处理并予以扣除违约金。
3）在缺编情况下，原则上管理人员不得代班，如若代班则代班时间不得超过一周，否则扣罚200元/人/日
（4）所有在采购人单位工作的物业人员，其司职的岗位必须相对固定，不得随意转岗、流动、如果变化，供应商需提前和采购人相关部门沟通，说明缘由后方可调换。如果发现物业服务人员缺岗，应提前向供应商主管部门汇报，并向采购人主管部门报备。若发现供应商在采购人不知情的情况下随意调岗、轮转、变更各岗位（工作地点）的人员，以及采购人在检查过程中发现物业服务人员有缺岗、脱岗现象，每检查发现一人/次，处罚1000元/人次。
（5）不得在院内兼职，每检查发现一人/次，处罚1000元/人次。
（6）对供应商的投诉并经核实确认为有效投诉的，采购人扣除供应商服务费1000元/次。供应商若有其它违规行为，视情节轻重给予2000-10000元的经济处罚。
（7）对于供应商物业服务人员出现不符合招标文件规定行为的，扣除服务费200-500元/人次；情节严重者，扣除该物业服务人员当月劳务费用，并立即调离采购人单位。供应商不符合招标文件要求的行为应立即予以整改，并视情节轻重给予2000-10000元的经济处罚。临床科室或用工科室对供应商服务考评不合格有两个及两个以上单元的，经采购人正式沟通三次，供应商无法按要求整改的，采购人有权终止合同。
（8）供应商在合同期间及服务过程中，给采购人造成损失时，采购人有权从合同款项中直接扣除。造成重大责任事故或恶劣社会影响，采购人将通过法律程序维权，采购人可无条件终止合同。
（9）采购人对供应商每月服务质量的考核结果作为支付合同经费的依据。考核所扣费用从当月的服务费中扣除。
六、现场演示
1、投标人演示人员和设备需在评标前到达江苏省公共资源交易中心二期四楼等候区。按照“江苏省政府采购交易执行系统”安排的顺序进行现场演示，演示需按照招标文件的规定和评标委员会的要求进行，时间不超过15分钟。采购中心提供投影机及幕布，其他所需设备由投标人自备。
| 物业服务考核标准 | |||||
| 检查区域： 时间： 年 月 日 | |||||
| 项目 | 总分 | 检 查 标 准 | 得分 | 小计 | 扣分原因 |
| 项目 | 100 | 检 查 标 准 | 得分 | 小计 | 扣分原因 |
| 整体规范 管理 | 15 | 1、有完善、健全的规章制度、应急预案、奖惩制度、各类人员的岗位职责及工作流程，有完善的台账。（1.5分）。 | |||
| 整体规范 管理 | 15 | 2、按合同要求配置人员，无长期缺岗。（1.5分） | |||
| 整体规范 管理 | 15 | 3、各级管理人员定期检查，有详细的记录，包括发现的问题、原因、处理及措施、结果等。（1.5分） | |||
| 整体规范 管理 | 15 | 4、在岗人员统一着装，挂牌服务；工作中服从安排，不得抵触，带情绪上岗；不迟到早退，不擅自调班，调班、不脱岗串岗，遵守考勤制度；不大声说话，不在大楼内抽烟，不在工作时间扎堆聊天、闲坐及闲逛。（1.5分） | |||
| 整体规范 管理 | 15 | 5、有完善的各级人员培训计划、培训过程及详细、完整的记录。（1.5分） | |||
| 整体规范 管理 | 15 | 6、安全防护措施到位，无安全事故发。（4.5分） | |||
| 整体规范 管理 | 15 | 7、积极参与重大突发应急事件及自然灾害的处置工作。（1.5分） | |||
| 整体规范 管理 | 15 | 8、其他未按照采购人管理规定执行的。（1.5分） | |||
| 保洁 | 35 | 1、整体卫生：服务范围内室内及公共区域环境清洁、整齐。（3分） | |||
| 保洁 | 35 | 2、垃圾处理：及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点，并按照环保要求做好垃圾分类工作。垃圾桶及时清运、清洁，无异味。（5分） | |||
| 保洁 | 35 | 3、感控要求：防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按采购人感控要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；保洁拖布、抹布做到集中清洗消毒，病房拖布务必做到“一床一巾、一厕一巾、一房一拖”；及时完成病人出院后的终末消毒工作。（6分） | |||
| 保洁 | 35 | 4、专项保洁：特殊地面（如PVC、大理石等）、不锈钢设施有计划地保养到位。（4分） | |||
| 保洁 | 35 | 5、室内区域：保持室内六面干净、干燥、整洁；卫生间无积水、无污垢、无异味，及时供应卫生纸；地面湿滑时有警示标志；配合做好禁烟工作，能够主动劝烟。（6分） | |||
| 保洁 | 35 | 6、室外环境：医院包干区域全天候保持干净、整洁，无堆积物；及时清除违规小广告；平台无积水，杂物；明沟畅通。（4分） | |||
| 保洁 | 35 | 7、保证医务人员和病员开水供应，做好冰箱、微波炉等家电的卫生清洁。（3分） | |||
| 保洁 | 35 | 8、特殊科室（如手术室、重症监护室、供应室、静脉配置中心等）的工作符合管理要求。（2分） | |||
| 保洁 | 35 | 9、发现采购人建筑及内装设施损坏及时上报主管部门。（2分） | |||
| 运送 | 10 | 1、各项运送过程操作规范。（2分） | |||
| 运送 | 10 | 2、各类标本、物资、药物、约单、报告、小型设备等运送及时、准确、无破损。（4分） | |||
| 运送 | 10 | 3、运送中心摆放整齐，卫生符合要求。（1分） | |||
| 运送 | 10 | 4、各项配送有详细、完整的记录。（3分） | |||
| 电梯服务 | 10 | 1、每天根据巡检规定时间对每部电梯进行巡检，有问题及时汇报异常。（2分） | |||
| 电梯服务 | 10 | 2、电梯卫生符合要求，电梯轿箱内地面和凹槽无烟头、纸屑、积灰、积水；通风口无积灰、污渍。（2分） | |||
| 电梯服务 | 10 | 3、服务优质，主动引导。（2分） | |||
| 电梯服务 | 10 | 4、司梯服务安全、高效，乘客满意。（2分） | |||
| 电梯服务 | 10 | 5、电梯故障应急处理流程，困人期间能够做好情况汇报、安抚乘客、协助电梯维修部门解困工作。（2分） | |||
| 工程服务 | 30 | 1、报修电话畅通，接报修电话态度和蔼、文明礼貌用语。（2分） | |||
| 工程服务 | 30 | 2、台账健全，记录完善，交接班记录完整。（2分） | |||
| 工程服务 | 30 | 3、对于突发、重大事件有记录事件的时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签名、上报情况；对重大事件有分析、讨论、反馈、改进措施、总结的过程。（3分） | |||
| 工程服务 | 30 | 4、接到报修电话及时赶到现场处理；若不能及时修复，先做好应急处理，耐心向科室、病区做好解释并报告相关人员；绝对禁止与病区科室发生冲突。（4分） | |||
| 工程服务 | 30 | 5、做好维修材料的规范化申领及使用，保证所管理区域内的正常运转；每月对耗材库房进行盘点，记录完整。（2分） | |||
| 工程服务 | 30 | 7、对供电系统、各类冷暖及净化空调系统、给排水系统、供气系统、后勤智能化系统、特种设备等设施设备定期检查、定期维护保养，台账清晰。（5分） | |||
| 工程服务 | 30 | 8、水电气空调等设备关键部位和机房有规范的警示标识;张贴和悬挂操作规范和设备的原理图;作业人员24小时值班，有完整的交接班记录。（3分） | |||
| 工程服务 | 30 | 9、有完善的各类设备维修记录、抢修记录及处理结果。（2分） | |||
| 工程服务 | 30 | 10、各类设备间干净、整洁，无杂物，符合规范要求。（2分） | |||
| 工程服务 | 30 | 11、保障安全、有序、到位，无安全事故。5分。 | |||
| 合计 | |||||
| 检查中存在的其他问题： | |||||
| 检查中存在的其他问题： | |||||
| 检查者： | |||||
演示内容如下：
（1）投标人在管理软件系统中模拟管理员账户登录 ，新建一个服务（类型现场指定），填写服务属性。
（2）模拟供应商一线工作人员账户登录服务模块，操作查看服务指令，并对服务指令进行确认，能根据任务类型，通过移动端APP、二维码、拍照、GPS等合适的方式对整个服务过程进行流程监督和确认。
（3）演示中可实时调用在管服务单位医疗保洁质量监督、考核、派工等系统模块实时数据及各类统计报表。需能够调取数据、具有实时性。
2、投标人需在“法人授权书”中注明进行现场演示的人员姓名及身份证号，不接受非注明的人员进入评审现场进行演示。投标人进入评审现场的人员应出示有效身份证件。
第五章 评标方法与评标标准
采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。
政府采购政策功能落实
1、小微型企业价格扣除
（1）本项目对小型和微型企业产品给予10%的扣除价格，用扣除后的价格参与评审。
（2）供应商需按照采购文件的要求提供相应的《企业声明函》。
（3）企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）文件规定自行填写。
2、残疾人福利单位价格扣除
（1）本项目对残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（2）残疾人福利单位需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。
（3）残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。
3、监狱和戒毒企业价格扣除
（1）本项目对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业，给予10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
（2）监狱企业参加政府采购活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。供应商如不提供上述证明文件，价格将不做相应扣除。
（3）监狱企业标准请参照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）。
4、残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
5、大中型企业与小微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）组成联合体或者大中型企业向一家或多家小微型企业分包，联合协议或者分包意向协议中约定小微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的合同份额占到合同总金额30%以上的，给予联合体或者大中型企业2%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
6、联合体各方均为小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的，联合体享受10%价格扣除，用扣除后的价格参与评审。
7、根据《江苏省政府采购信用管理暂行办法》的规定，供应商信用评价结果为三星的扣2分，评价结果为二星的扣3分，评价结果为一星的扣4分。
评标办法和评标标准
备注：评审标准中涉及的证明材料、证书均需附入投标文件内（复印件加盖公章），原件中标后备查。
| 序号 | 评审因素 | 评审细则 | 分值 |
| 1 | 价格分 | 满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分15分，其他投标单位的价格分按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×15，四舍五入保留两位小数。 | 15 |
| 2.1 | 人员岗位方案 | 投标人自行编制拟派驻本项目人员组织框架，人员配置明细、岗位职责及分工，评委根据供应商提供的配置情况进行打分。优于项目需求得4分，符合项目需求得2分，不符合不得分。本项满分4分。 | 4 |
| 2.2 | 保洁服务方案 | 评委根据投标人提供的保洁服务方案进行综合评分，要求方案细致完整、针对性强、措施有力。优于项目需求得4分，符合项目需求得2分，不符合不得分。本项满分4分。 | 4 |
| 2.3 | 运送服务方案 | 评委根据投标人提供的运送服务方案进行综合评分，要求方案细致完整、针对性强、措施有力。优于项目需求得4分，符合项目需求得2分，不符合不得分。本项满分4分。 | 4 |
| 2.4 | 运行维护服务方案 | 评委根据投标人提供的运行维护服务方案、工程维修管理服务方案进行综合评分，要求方案细致完整、针对性强、措施有力。优于项目需求得4分，符合项目需求得2分，不符合不得分。本项满分4分。 | 4 |
| 2.5 | 培训实施方案 | 评委根据投标文件提供的培训方案、培训计划评分。针对员工的培训（岗前培训、专业技能、服务、礼仪等）、现场管理人员的培训（管理、领导力等）有完整的培训计划和实施举措，优于项目需求得4分；符合项目需求得2分；不符合不得分。本项满分4分。 | 4 |
| 2.6 | 临时突发事件应急措施 | 评委根据投标文件提供的应急预案（包括突发事件、恶劣天气、防灾减灾等应急预案）评分。投标人拟定的突发事件应急处理预案是否完备健全、具有针对性、实际可操作性，优于项目需求得2分，符合项目需求得1分，不符合不得分。 提供2019年1月1日以来服务项目应急预案演练资料，资料包括应急预案演练方案、演练记录、演练评价、反馈、整改及演练中照片，每提供一个资料齐全的演练得1分，资料不全不得分，最多得2分。 | 4 |
| 2.7 | 交接过渡方案 | 根据投标人提供的进场交接过渡方案进行综合评分，有详细的进场交接过渡方案，包括交接时间进度安排、人员培训、具体交接的内容等，要求方案详细，科学合理，可行性高且措施有力。优于项目需求得3分，符合项目需求得2分，不符合不得分。本项满分3分。 | 3 |
| 2.8 | 院感防控实施 能力 | 1、根据投标人针对本项目制定的感染防控制度，要求感染防控制度针对性强、详实可行、符合国家要求。优于项目需求得3分，符合项目需求得1分，不符合不得分。本项满分3分。 2、根据投标人的医院物业管理服务或类似服务项目业主感染防控要求所进行的各项培训案例和培训记录评分，要求培训案例和培训记录案例针对性强、详实可行。优于项目需求得2分，符合项目需求得1分，不符合不得分。本项满分2分。（需提供类似本项目感染防控要求和针对感染防控要求所进行的培训记录，投标人在3家及以上单位实施的证明材料，证明材料需被服务单位或院感科盖章有效，提供不全不得分）。 | 5 |
| 2.9 | 设备物资 | 根据招标文件要求，提供投入本项目详细的工具、物资耗材、设备配置情况（包含创新设备），应注明规格参数、品牌、数量等进行打分。 1、投标人根据招标文件必需物耗清单填报使用品牌、数量，要求物耗规格档次高，数量合理、针对性强。优于项目需求得3分，符合项目需求得1分，不符合不得分。本项满分3分。 2、投标人自行承诺拟派驻本项目基础保障设备、创新设备清单，要求完整全面、科学合理，创新性强、智能化程度高。优于项目需求得2分，符合项目需求得1分，不符合不得分。本项满分2分。 | 5 |
| 2.10 | 智能化软件著作权 | 信息化系统：投标人拥有物业服务管理软件系统（投标人自主开发和向第三方购买均可），该软件应包含对物业服务各工种相应工作流程的追踪管理、工作量考核、数据统计和反映评价、提高效率等功能。 1、投标人具有拟投入本项目物业服务的保洁监督、工程服务、设备运行与维护、中央运送管理、医疗废物管理系统。全部提供得2分，提供不全不得分。（自行研发的提供软件著作权，向第三方购买的提供软件授权使用证明、购买发票和软件著作权，未按要求提供证明的不得分） 2、投标人提供该管理软件在2019年1月1日至今医院项目中成功运行的案例，出具三级使用医院的证明和6个月（开标前1年内）的运行数据截屏，每提供1个医院使用证明和数据截图得1分，最多得2分；出具二级使用医院的证明和6个月（开标前1年内）的运行数据截屏，每提供1个医院使用证明和数据截图得0.5分，最多得2分。未提供业主方证明或数据截屏不全的不得分。本小项满分2分。 3、投标人的信息化系统能够与医院的管理系统进行对接并成功运行的案例，每个案例另加1分，最多加2分。提供业主方出具的证明材料有效。 4、投标人的信息化系统能够与医院的BIM运维系统进行对接并成功运行的案例，每个案例另加1分，最多加2分。提供业主方出具的证明材料有效。 上述证明均加盖相应业主方公章(单位章或总务部门章)有效。本项最高8分。 注：以上证书需在中国版权服务公众号可查，提供截图，否则不得分。 | 8 |
| 2.11 | 专业技术能力 | 投标人具有有效期内的ISO9001系列质量管理体系认证、ISO14001系列环境体系认证、ISO45001系列职业健康安全体系认证，以上三项每提供一项的1分，最高得3分； 具备有效期内的GB/T31950企业诚信管理体系认证、具备有效期内的GB/T27922五星售后服务体系认证，以上两项每提供一项得2分，最高得4分。 本项最多得7分。投标文件中提供证书复印件并加盖公章，否则不得分。 | 7 |
| 3.1 | 投标人管理软件演示 | （1）投标人在管理软件系统中模拟管理员账户登录 ，新建一个服务（类型现场指定），填写服务属性，完成此项操作得2分，不能完成操作不得分。 （2）模拟供应商一线工作人员账户登录服务模块，操作查看服务指令，并对服务指令进行确认，能根据任务类型，通过移动端APP、二维码、拍照、GPS等合适的方式对整个服务过程进行流程监督和确认，完成本项操作得3分，不能完成操作不得分。 （3）演示中可实时调用在管服务单位医疗保洁质量监督、考核、派工等系统模块实时数据及各类统计报表。能够调取数据、具实时性得3分，不能够调取数据、不具实时性的不得分。 | 8 |
| 3.2 | 项目负责人 | 项目经理（项目负责人）需50周岁以下，具有大专及以上学历、具备全国物业管理企业经理（含）以上上岗资格证书,得2分，否则本项不得分。项目经理具有三级医院5年（含）以上物业项目经理管理经历加2分；具有本科及以上学历加1分，本项最高得5分。投标文件中提供投标人为项目负责人缴纳的社保证明文件、学历证明、由业主方出具的担任项目经理（项目负责人）或项目副经理（项目负责人）的证明并加盖业主方公章有效。 | 5 |
| 4 | 业绩 | 2018年1月1日至投标截止时间（以业绩合同签订时间为准），投标人具有三级医院物业服务项目（服务内容必须包含保洁、运送、设备运行与维护及综合维修中的至少三项）的项目业绩，每提供一个业绩证明材料的得1分，本项得分最高为6分，服务内容不全的不得分。 证明材料：投标文件中须提供合同复印件 | 6 |
| 5.1 | 履约能力-保险 | 投标人承诺中标后购买公众责任险（第三者意外险）或雇主责任险，投标人除以上两种保险以外，承诺每增加购买一个险种得1分，满分2分。（不承诺或未提供不得分） | 2 |
| 5.2 | 履约能力-服务满意度和评审经验 | 1、投标人提供2018年1月1日至今连续服务于三级医院物业管理服务满意度评价和服务时间证明。连续服务满三年且业主评价为优秀（优或满意）的医院，每提供一个满意度证明和服务时间证明的得2分，最高得6分（业主方盖章有效）；连续服务满两年且业主评价为优秀（优或满意）的医院，每提供一个满意度证明和服务时间证明的得1分，最高得6分（业主方盖章有效）； 未提供相关证明文件或证明文件体现满意度为一般或者差的不得分。 本项满分6分。 | 6 |
| 6 | 稳定员工队伍解决方案 | 根据投标人提供的员工队伍稳定方案（提升员工福利待遇、人文关怀方案等内容）的可行性、可操作性及针对性进行综合评分，要求方案详细，科学合理，可行性高且措施有力。优于项目需求得3分，符合项目需求得1分，不符合不得分。本项满分3分。 | 3 |
| 7 | 合理化建议 | 针对本项目的合理化建议，如节能降耗的措施，创无烟医院控烟措施等，针对方案可行性、可操作性及针对性进行综合评审给分，并附有类似项目在服务期内实施方案案例的业主方相关证明资料（业主方盖章有效）。要求合理化建议详细、科学合理，可行性高且措施有力。优于项目需求得3分，符合项目需求得1分，不符合不得分。本项满分3分。 | 3 |
第六章 投标文件格式
投 标 文 件
项 目 名 称：
招 标 编 号：
投标人名称 ：
日 期 ：
投 标 人： （加盖CA电子公章）
投标主要文件目录
一、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明
二、参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
三、法人授权书
四、投标函
五、小微企业声明函
六、残疾人福利性单位声明函
七、联合体协议
八、投标产品配置及分项报价表
九、技术响应偏离表
十、商务响应偏离表
十一、开标一览表
一、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明
我单位郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：
主要设备有： 。
主要专业技术能力有： 。
二、参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
声 明
我单位郑重声明：参加本次政府采购活动前 3 年内，我单位在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
三、法人授权书
本授权书声明：____________（投标人名称）授权________________（被授权人的姓名）为我方就JSZC- 号项目采购活动的合法代理人，以本单位名义全权处理一切与该项目采购有关的事务。
本授权书于______年____月____日起生效，特此声明。
被授权人身份证号码：
被授权人联系电话：（手机）
授权单位名称：（加盖CA电子公章）
单位地址：
日期：
备注一 如果我公司（单位）中标，请按以下信息寄送中标通知书
联系人：
寄送地址：
联系电话：
四、投标函
致：江苏省政府采购中心
根据贵方的JSZC-G 号招标文件，正式授权下述签字人_________________(姓名)代表我方______________（投标人的名称），全权处理本次项目投标的有关事宜。
据此函，__________签字人兹宣布同意如下：
1.按招标文件规定的各项要求，向买方提供所需货物与服务。
2.我们完全理解贵方不一定将合同授予最低报价的投标人。
3.我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
4.我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。
5.如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标或中标后拒绝签订合同，我们的投标保证金可不予退还。
6.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。
7.一旦我方中标,我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证在招标文件规定的时间完成项目，交付买方验收、使用。
8.与本投标有关的正式通讯地址为：
地 址：
邮 编：
电 话：
传 真：
投标人开户行：
账 户：
日 期：________年____月____日
五、小微企业声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的采购文件编号为______的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
（备注：1、供应商如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。2、中标供应商为残疾人福利单位的，此声明函将随中标结果同时公告，接受社会监督）
供应商全称（加盖CA电子公章）：
日 期：
六、残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的采购文件编号为______的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
（备注：1、供应商如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。2、中标供应商为残疾人福利单位的，此声明函将随中标结果同时公告，接受社会监督）
供应商全称（加盖CA电子公章）：
日 期：
| 序号 | 服务项目名称 | 分项单价（人民币） | 单价单位 | 数量 | 服务期限 | 分项小计（元） （人民币） |
| 1 | 管理和服务人员工资等费用 | 元/人、月 | 36个月 | |||
| 2 | 管理和服务人员社保单位计提 | 元/人、月 | 36个月 | |||
| 3 | 管理和服务人员公积金单位计提 | 元/人、月 | 36个月 | |||
| 4 | 日常保洁耗材 | 元/月 | 36个月 | |||
| 5 | 专项保洁费 | 元/月 | 36个月 | |||
| 6 | 设备设施的维保、年检费 | 元/月 | 36个月 | |||
| 7 | 办公费、固定资产折旧费 | 元/月 | 36个月 | |||
| 8 | 管理佣金 | 元/月 | 36个月 | |||
| 9 | 税费 | 元/月 | 36个月 | |||
| 10 | …… | 36个月 | ||||
| 11 | 其他 | 元/月 | 36个月 | |||
| 投标报价总计 | ￥： 大写（人民币）： 佰 拾 万 仟 佰 拾 元整 | |||||
七、分项报价表
注： (1)此表为表样，行数可自行添加，但表式不变。
(2)相关其他所有费用由投标供应商自行计算填列。
(3)“投标配置与分项报价表”中的“投标报价总计”数应当等于“开标一览表”中“投标总报价”数。
（4）最低工资标准、社保和公积金应当符合行政主管部门相关规定。如出现员工按国家规定不需缴纳社保及公积金，需在本表后说明相关情况。
本报价必须充分考虑所有可能影响到报价的价格因素，一旦投标结束最终成交，总价将包定，合同期内不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为。
| 序号 | 招标要求 | 投标响应 | 超出、符合或偏离 | 证明材料 |
八、技术响应偏离表
注：1、按照基本技术要求详细填列。
2、行数不够，可自行添加。
| 项目 | 招标文件要求 | 是否响应 | 投标人的承诺或说明 |
| 质保期 | |||
| 售后技术服务要求 | |||
| 交付时间 | |||
| 交付方式 | |||
| 交付地点 | |||
| 付款方式 | |||
| 培训要求 | |||
| 备品备件及耗材等要求 | |||
| 其他 | …… |
九、商务响应偏离表
十、开标一览表
投标人全称（加盖CA电子签章）：
项目名称：
| 投标名称 | 投标总报价 |
| 小写： （人民币：元） |
项目编号：
日期： 年 月 日
质疑函范本
一、质疑供应商基本信息
质疑供应商：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话：
授权代表：
联系电话：
地址： 邮编：
二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号： 包号：
采购人名称：
采购文件获取日期：
三、质疑事项具体内容
质疑事项1：
事实依据：
法律依据：
质疑事项2
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)： 公章：
日期：
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
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