广州造纸集团有限公司根据广纸集团的发展需求，现对战略管理部2022年度（20220801-20230730）用友NC ERP系统运维服务进行公开采购，选定服务承包人。
一、项目名称：战略管理部2022年度（20220801-20230730）用友NC ERP系统运维服务
二、采购编号：2022-战略维保-005
三、采购单位：广州造纸集团有限公司
商务联系人：郑小姐  办公电话：34663250
技术部分联系人：杨燚辉  联系电话：18814128927
四、项目地点：广州市南沙区新广一路20号广州造纸集团有限公司内
五、项目概况及大修内容：
5.1 概况：
运维产品：用友NC V6.33（以下简称“NC”）一套
运维模块包括：集团财务、供应链、人力资源、移动审批等2022年7月1日前已上线模块。
        二次开发：2022年7月1日前已上线的二次开发程序
5.2  运维服务内容：
1. 
运维服务需要提供但不限于下面的服务内容：
2. 
NC应用运维需求
日常问题处理，包括解决由甲方提交上来的请求、事件、问题等，并在规定的SLA内完成；事后需要对事件和问题的原因、排查方法和解决方法等角度编写知识文档。包括但不限于目前发现的问题清单。
支持定期业务，例如财务月结和年结问题处理等。
主动运维；知识库整理，包括制定知识库文档格式，把关知识库的文档质量，及时更新运维相关文档等；定期对广纸集团关键用户进行应用培训。
NC二次开发运维需求
日常问题处理，包括由甲方解决提交上来的请求、事件、问题等，并在规定的SLA内完成；事后需要对事件和问题的原因、排查方法和解决方法等角度编写知识文档。
运维内容：包含二次开发程序的性能调优、更正逻辑错误以及涉及的标准模块的调整。
定期对广纸集团IT人员进行系统及开发培训，每年不少于2次。
乙方提供探查NC基础表和关键表数据质量的SQL语句。
系统管理需求
系统维护， 包括：打印维护，权限设置维护，操作手册编写等；
系统支持，包括：NC系统故障排查及问题处理等，事后需要对事件和问题的原因、排查方法和解决方法等角度编写知识文档；
系统运维，包括：系统季度巡检、NC系统调优，NC系统安装、备份、恢复、测试、异地恢复等，并对过程录屏和编写知识文档；
NC系统安装，包含因硬件、误操作或其他原因导致正式环境和测试环境系统的安装，范围包括操作系统、NC软件、中间件、数据库的安装，备份文件恢复等。
系统季度巡检，包括：
定期评估、诊断、调优系统的软件（操作系统，中间件，数据库等）、硬件（服务器、存储）、网络等当前运行状况，提交系统状况情况分析表，并分析系统预警报告，真实反映系统性能，帮助发现已有问题，排查潜在风险并改进。
解答关于报告的任何疑问和方案等。
定期评估、诊断、调优系统的软件（操作系统，中间件，数据库等）、硬件（服务器、存储）、网络等当前运行状况，提交系统状况情况分析表，并分析系统预警报告，真实反映系统性能，帮助发现已有问题，排查潜在风险并改进。
解答关于报告的任何疑问和方案等。
对巡检过程录屏和编写知识文档。
系统因硬件更换造成授权失效，要求在4小时内申请到授权，并恢复系统运行；
系统因硬件更换造成的其他故障，要求在8小时内解决，并恢复系统运行；
二次开发程序维护，包括：
性能调优、更正逻辑错误以及涉及的标准模块的调整（仅包含在原功能上的调整）。
因业务流程变动、设置变动等造成的调整（仅包含在原功能上的调整）。
NC与外置系统接口程序的代码分析、错误分析、优化方案等。
系统涉及NC软件的补丁的部署及错误排查（包括信息安全检查出的各种漏洞打补丁）
技术巡查和改进：对甲方NC软件硬件网络环境进行巡查，提出改进意见和方案
系统涉及NC软件的补丁的部署及错误排查（包括信息安全检查出的各种漏洞打补丁）。
提供系统日常运维的脚本，例如：数据库维护、系统重启等。
需解决系统遗留问题，包括：
1）NC后台任务提取NC中间表业务报错：出现并发，请重新查询。  
用友NC ERP本期运维工作的资源需求

服务角色	服务方式	服务时间
远程运维	通过微信平台、服务热线等接收并解决用户问题	6*8
现场服务	到广纸集团南沙造纸基地现场解决问题	6*8

根据广纸集团下属板块上线后的运维需求，要求服务商提前储备后备资源，当需要增加资源的时候后备资源可以快速到位。
具体内容详见技术规范书。
 
5.3、服务起止日期：2022年08月01日起，至2023年07月31日止
六、资金来源：企业自筹解决
七、公告发布时间、递交响应文件时间与开评审时间:
1、发布采购公告时间：从2022年07月08日00时 00分至2022年07月12日24时00分。
2、递交响应文件截止时间：在2022年07月18日12时 00分前，以顺丰快递或亲自递送方式，送达广纸集团生产部215室。
3、响应文件的开启与评审时间：2022年07月18日14时00分。地点：广州造纸集团有限公司（广州市南沙区万顷沙镇新广一路29号）。
4、响应文件截止时间、开启与评审时间是否有变化，请密切留意采购答疑中的相关信息。响应截止后，开启与评审时间因故推迟的，相关评审信息仍以原定的响应截止时间的信息为准。
八、响应人合格条件（标注*部分为响应单位必须满足的前提条件，任何一项不满足均按废标处理）：
*1、响应人参加响应的意思表达清楚，响应人代表被授权有效。
*2、响应人成立时间不迟于2019年7月，具有独立法人资格，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照，按国家法律经营。
*3、响应人具有用友NC用友软件服务资质或授权代理资质。
*4、运维管理团队要求（不少于3人，由响应单位提供近6个月的社保证明材料）：
*4.1功能顾问1人：具有用友集团NC高级顾问认证、NC高级项目经理认证证书；
*4.2开发顾问1人：具有用友集团NC高级顾问认证证书；
*4.3数据库专家1人：具有Oracle OCP认证证书。
*5、响应人须提供近三年（2019年7月至今）不少于3个类似用友NC软件系统服务项目业绩及合同关建页等相关证明文件。
*6、响应人及其法定代表人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（注：提供截标前1周内的相关网页截图）。
*7、响应人已按照采购公告附件一的内容签署盖章响应人声明。
*8、响应人已按照采购文件的要求签署盖章响应人承诺函。
9、法律、法规规定的其他条件。
九、资格审查方式：
本项目采用资格后审，由采购人依法组建的采购工作小组负责资格审查，但响应人在报名登记时，需按“第八条响应人合格条件”要求在响应文件内提供有效证明资料。
十、采购文件的获取：
1、（1）采购公告发布后至采购公告期满前，凭响应人声明、法定代表人证明书及法人代表身份证复印件、委托采购的还应提供法人授权委托证明书及被授权人身份证复印件。营业执照副本复印件、企业资质证书的扫描件等材料发送到454461941@qq.com邮箱，相关人员登记手续后，免费获取采购文件电子版（原路回复）。
（2）响应人严格按《资格审查表》内提交须审查的资料办理响应文件编制工作。

序号	审查项目	须审查的资料	审查结果
1	响应人参加响应的意思表达清楚，响应人代表被授权有效	响应人声明、法定代表人证明书及法人代表身份证复印件；委托响应的还应提供法人授权委托证明书及被授权人身份证复印件。
2	响应人成立时间不迟于2019年7月，具有独立法人资格，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照，按国家法律经营。	营业执照副本复印件
3	响应人具有用友NC用友软件服务资质或授权代理资质	资质证书（同时具备，缺一不可）；资质证书扫描+复印件。
4	响应人须提供近三年（2019年7月至今）不少于3个类似用友NC软件系统服务项目业绩及合同关建页等相关证明文件。	业绩表、合同关键页复印件
5	运维管理团队要求（不少于3人，由响应单位提供近6个月的社保证明材料）：1） 功能顾问1人：具有用友集团NC高级顾问认证、NC高级项目经理认证证书；2）开发顾问1人：具有用友集团NC高级顾问认证证书；3）数据库专家1人：具有Oracle   OCP认证证书。	提供近6个月的社保证明材料及相关证书复印件
6	响应人及其法定代表人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单	提供截标前1周内的相关网页截图
7	响应人已按照采购公告附件一的内容签署盖章响应人声明	响应人声明签名盖章
8	响应人已按照采购文件的要求签署盖章响应人承诺函	响应人承诺函签署盖章

 
2、交纳采购响应保证金：人民币1万元（注：与广纸集团及其下属公司长年有良好合作的单位且有足额已结算未支付工程款的，可不必交纳响应保证金，但须提供已结算未支付工程款作为响应保证金的承诺函，并附上已结算未支付工程款证明材料复印件）。响应保证金或承诺函须在递交响应文件截止时间前交给采购单位，响应文件才能被接受。集团账号44001430412053000063 中国建设银行广州市金广纸支行。
（1）、若响应人最终中选，响应人在接到成交通知书后应及时与采购单位签订合同，响应保证金在合同签约生效一个月后原路无息退回（以已结算未支付工程款作为响应保证金的，该款项仍按原合同结算条款执行）。放弃签约的响应人，采购单位将没收其缴纳的响应保证金(以已结算未支付工程款作为响应保证金的，可直接从已结算未支付的工程款中扣减)。
（2）、若响应人最终未中选，以缴纳1万元作为响应保证金的，采购单位在评审工作完成后15个工作日内原路退回（不计利息），以已结算未支付工程款作为响应保证金的，该款项仍按原合同结算条款执行。
十一、本项目不设响应方案经济补偿，响应人费用自理。响应单位的设计方案，除署名权外，其余知识产权归采购人所有，采购人有权在项目实施过程中参考使用，不另行支付费用。
十二、本公告在广州国企阳光采购服务平台（网址：http://cg.gemas.com.cn/）发布，本公告的修改、补充，也在广州国企阳光采购服务平台发布。
十三、其他
1、响应人须保证其提供的报名资料及响应资料的真实性，采购人有权在采购的任何阶段进行调查和核实，一旦发现虚假，将上报相关部门严肃查处。
2、本项目禁止转包或违法分包，否则，采购人有权取消其成交资格或单方面解除合同。上述要求，响应人须在《响应人声明》中予以承诺。
十四、特别提示：响应人在本项目采购人的工程项目中存在下列行为的，将被拒绝1年内参与采购单位后续工程响应。（注：拒绝响应时限由采购人视严重程度确定，最低六个月起，自采购人发出通知之日起计）：
1.未经采购人同意将成交项目转包或者分包的；
2.在成交项目中不执行质量、安全生产、环保管理相关规定的，造成质量、安全、环保事故的；
3.存在围标或串标情形的；
4.存在弄虚作假骗取成交情形的。
5.存在因过错行为被生效法律文书认定承担违约或侵权责任的。
十五、受理投诉监督机构：广州造纸集团有限公司 纪委办公室 
联系人：张军     联系电话：34663368
 
采购人：广州造纸集团有限公司
2022年07月07日
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
附件一：
响应人声明
广州造纸集团有限公司：
本公司就参加                                         响应工作，作出郑重声明：
一、本公司保证响应报名材料及其后提供的一切材料都是真实的。如我司成为本项目成交候选人，我司同意并授权采购人将我司响应文件商务部分的人员、业绩、奖项等资料进行公开。
二、本公司保证在本项目响应中不与其他单位围标、串标，不出让响应资格，不向采购人或评审小组成员行贿。
三、本公司具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业的状态；没有处于被相关行政主管部门取消响应资格的处罚期内；没有处于财产被接管、冻结、破产的状态；在响应报名截止日期前三年内没有相关行政主管部门已书面认定的重大工程质量问题；没有在响应报名截止时间前三年内被人民法院判决犯有行贿罪的记录；没有在响应报名截止时间前三年内在经营活动中存在重大违法记录；没有被人民法院列入失信被执行人名单。
四、本公司保证本项目拟派的项目负责人、安全员和骨干人员将按项目要求及时到任，并不得随意抽调到其他项目中任职。
五、本公司承诺，项目成交后不转包或违法分包，并在项目执行过程中，严格遵守安全生产、环保管理相关规定。
六、我单位承诺不存在下列情形：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业的；
（3）被暂停或取消响应资格的；
（4）财产被接管或冻结的；
（5）在最近三年内有骗取成交或严重违约或重大工程质量问题的。
（6）参加采购前三年内，在经营活动中发生重大安全和环保事故的。
本公司违反上述保证，或本声明陈述与事实不符，经查实，本公司愿意接受公开通报，承担由此带来的法律后果。
特此声明。
 
 
 
声明企业（企业公章）：
  项目负责人（签字）：  
   法定代表人（签字或盖章）：
年   月   日