【2023年客户抱怨处理综合服务项目投诉处理和运营支撑服务采购】项目,采购人为【中数通信息有限公司】,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
一、采购内容
客户抱怨处理综合服务项目投诉处理和运营支撑服务采购,包括:包括工单预处理、工单处理、越级投诉处理、减免退工单处理、扁平化工单处理以及运营支撑相关工作,详见附件一项目需求书。
预算金额:4959534.01元。
二、单一来源采购原因
【客户抱怨处理综合服务项目投诉处理和运营支撑服务采购项目是2022-2023年客户抱怨处理技术服务项目的延续性项目,且该项目涉及到公司系统机密及用户的安全保密信息,为保证项目的延续性和电信系统及客户信息的机密安全,本次项目采用延续性采购(单一来源采购),继续与广东胜通和科技服务有限公司合作】
三、单一来源采购供应商
【广东胜通和科技服务有限公司】
四、公示媒介和期限
本单一来源采购公示在中国通服广东公司阳光采购网(http://ygcg.gdccs.com.cn/)上发布,其他媒介转载无效。
公示期自20【23】年【7】月【7】日至20【23】年【7】月【11】日,共3天。
五、联系方式
单位名称:【中数通信息有限】公司
电话:【18929583988】
邮箱:【xrb@cndatacom.com】
地址:【广州市天河区华景路1号南方通信大厦25楼】
邮编:【510000】
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人:【中数通信息有限】公司