2024-2025年定安12345分平台话务运营服务项目单一来源采购公示

项目采购人为中国电信股份有限公司海南分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

本次拟采购2024-2025年定安12345分平台话务运营服务热线的接话、回访及相关运营配套工作，要求话务接通率到达95%以上；运营工作涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容。

二、 单一来源采购原因

省公司前期已完成全省集中招标并下发招标结果，现按照此结果进行单一来源采购。（招标结果详情请见附件：招标采购结果签报详情）

三、 单一来源采购供应商

海南天略企业咨询有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。公示期自2024年8月22日至2024年8月25日，共4天。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:吴滚平 17789896767

异议联系人和联系方式:李工，18907676696

异议接收邮箱：dx40081.hi@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。 

采购人：中国电信股份有限公司海南分公司

                                                                                                                             日  期：2024年8月21日