关于人保财险广州市分公司广州市分公司线上辅助业务承揽服务项目
供应商征集公告
 
一、 公告说明
我公司线上辅助业务承揽服务项目，征集优秀供应商，征集时间自2023年11月9日08:30截至2023年11月15日17:30，报名时间自2023年11月16日08:30截至2023年11月20日17:30，欢迎参与
二、 项目需求
（一）服务内容
本项目选定线上辅助业务承揽服务1家供应商，采购2年的服务。
（二）供应商具体需求
服务技术要求：
1. 供应商服务要求：
（1）专业性：供应商需提供（至少1名）服务专员；
（2）及时性：供应商需及时按照分公司要求补充人员，如业务量增加，供应商需及时根据业务量将配套的服务人员配置到位；
（3）服务过程出现严重问题，做出任何有损或影响人保或客户形象、利益（任何包括但不限于平面、电视、网络、广播、微博等媒体发布相关言论、侵害客户个人信息）等行为时，分公司有权与供应商解除合同，并由供应商负完全责任，相应赔偿分公司的全部损失。对考核不达标、违反国家法律或公司规章制度和不服从工作安排人员，供应商应及时更换人员。
（4）供应商禁止转包、分包。因供应商转包、分包，分公司有权与供应商解除合同，并由供应商负完全责任。由此导致违约的损失，供应商承担连带赔偿责任。
2. 服务人员要求：
（1）原则上人员年龄要求35岁及以下，全日制大专及以上，业绩优秀人员年龄、学历可适当放宽，能够遵守国家法律法规、保险相关规章制度和人保公司相关规定，须服从人保工作安排。
（2）具备一定的销售能力、较强的沟通协调能力和口头表达能力；具有良好的服务意识和责任意识、客户维系能力、熟悉办公软件操作；有销售服务或管理经验者优先，具有较强的组织能力和工作责任心，能够按要求完成工作安排。
（3）主要工作职责为辅助业务销售、客户服务等，及时解答客户的保险咨询，做好与客户的业务衔接工作，包括但不限于资料审核、出单等工作。
（4）维护客户关系，积极提供客户承保后的服务跟踪，如节假日问候、续保业务提醒等。
 
三、 供应商资质要求
（一）在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；
（六）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；
（七）本项目不接受联合体。
四、  供应商报名材料
1.企业营业执照；
2.“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和没有列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。提供查询截图；
3.企业简介；
4.供应商资质要求中涉及的佐证材料复印件加盖公章;
5.投标联系人姓名、邮箱、联系电话。
五、 采购人信息
采购人：中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司
地 址：广州市越秀区广州大道中303号人保大厦
邮政编码：510030
项目报名联系人：贺杰
电 话：020-87355251
邮 箱：hejie12@guangd.picc.com.cn
特此公告。
 
     中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司
                  2023年11月8日
需求归口部门可结合项目实际要求供应商提供佐证材料，以下材料仅作参考。