一、功能及要求：
服务范围：包括清水塘街道、东风路街道、伍家岭街道、四方坪街道、洪山街道、月湖街道共计6个街道内低保重度残疾人100名,芙蓉北路以东街道重度残疾人生活小秘书服务项目内，定期提供社工服务和家政服务。
说明：本项目不专门面向中小微企业，已执行小微企业价格评审优惠。
二、相关标准：
无。
三、技术规格：
一、项目概况及主要数据：

序号	名称	数量（人）	预算单价（元）/人	预算金额（元）
1	芙蓉北路以东街道重度残疾人生活小秘书服务	100	4200	420000

二、服务内容：
（一）家政服务内容

生活照料和护理
序号	服务名称	服务内容
1	个人卫生护理	洗头、洗脚、洗澡、如厕、擦身、换洗衣物、剪指甲等
2	家政服务	卫生清洁、家电维修、维修服务
3	协助准备膳食	送餐、买菜、做饭、协助用餐、餐后清洁
4	提供特殊护理服务	为长期卧床者定期翻身更换姿势、清洁皮肤等
5	提供健康生活所需要的其他基本服务	健康体检、服药管理、危险征兆的观察及应急处理、协助开展医疗服务，健康教育，普及自我保健、自我护理知识的宣传教育
6	外出接送服务	协助轮友上下楼、上下车接送及陪同参加活动
7	其它服务

（二）社工服务内容

社会适应能力训练
序号	服务名称	服务内容
1	心理和行为辅导	通过心理咨询、行为辅导和提供情感交流机会，使服务对象接纳自己并逐渐适应，帮助改变不良情绪、不良适应性行为，使其处于积极的情绪状态和参与状态
2	信息沟通方式辅导	指导其通过适当方式与家人、朋友、社会保持联系
		保持通过大众媒介使服务对象知晓社会新闻和情况
		普及简单的礼仪知识、基本社会行为准则和常识
3	社交和休闲生活辅导	指导服务对象在一定社会场景中进行适应性训练，协助闲暇生活的安排
		教育培训、图书阅览、上网和收看收听电视广播等
		开展适宜的文化、娱乐活动
		学习电视机、电脑、手机等正确且合理的使用
		发展音乐、棋牌、美术、文学、舞蹈等兴趣学习及朋辈网络建立
		安排有共同闲暇生活的服务对象个人和家庭，开展康乐小组、兴趣小组、教育小组等
		为适宜的服务对象提供参与真实社会生活的机会，组织参加在可控范围内举行的社区活动
家庭和社区生活支持
1	家庭和社区关系支持	协助服务对象妥善处理恋爱情感关系、家庭关系、亲友关系、邻里关系支持、志愿者关系、社区关系、工作关系、服务关系等
		提升服务对象处理各种关系的能力，缓解紧张的关系，协助调节矛盾冲突
2	社区和社会公共服务资源使用	协助服务对象掌握常用的社区公共资源：如菜市场、超市购购物，学习使用社区服务中心、物业公司、社区银行、社区医院、社区邮局等公共服务，熟悉掌握附近的公交、地铁、的士等公共交通工具
		协助服务对象掌握常用的社会公共服务资源，如图书馆、博物馆、电影院、公园等公共资源的正确、合理使用
3	家属支持与喘息服务	为长期照顾重度残疾人的照顾者（家属）提供心理情绪支持，协助家属心理调适和情绪疏导，缓解长期照顾者的身心压力
		协助家属短期照顾服务对象，使家属有喘息休息的时间，适当安排自己的必要生活事项或闲暇生活，得以喘息，以更好的身心状态坚持做好照顾服务
		开展家属支持小组，组织类似情况的家庭互助，开展自助互助服务，建立家庭之间的互助支持网络
4	突发事件应急处置及危机干预	服务对象突发严重疾病协助送医院、协助办理住院手续、协助安排生活照顾
5	政策咨询辅导	政策查阅、资料打印
		政策上门咨询辅导
		对有共同需求的个人和家庭，开展政策学习内容的教育小组工作

备注：供应商中标后应按合同约定的服务内容向服务对象提供服务，服务对象可根据自身需求选择所需服务，但不得超出合同约定范围。
四、交付时间和地点：
服务时间：壹年
项目交付时间:合同签订之日起即时生效。
项目交付地点:长沙市开福区残疾人联合会指定地点。
五、服务标准：
服务要求：

内容	标准	数量
需求调查报告	成交供应商需要做好需求调查摸底，撰写调查报告，并提供服务范围内所有服务对象的详细信息资料。	1份
服务时数	家政服务60小时/人 社工服务60小时/人	项目服务中人均服务总服务时数不低于120小时，其中社工服务人均不低于60小时，总时数不低于6000小时，家政服务人均不低于60小时，总时数不低于6000小时。
咨询服务	2次/人	开展咨询服务200人次以上(100人*2次)。
电话访问	3次/人	完成电话访问300次以上(100人*3次)。
家庭探访	4次/人	完成庭探访400次以上(100人*4次)。
专业个案	每个个案服务不少于6次	完成专业个案5个以上。
小组活动	每个小组5-7节	开展小组1个以上。
大型社区活动	40名以上残障人士参与	大型社区活动2个以上。
中小型社区活动	20名以上残障人士参与	中小型社区活动4个以上。
培训	开展项目工作人员技能培训	对本项目工作人员进行培训2次以上。
督导	对项目工作人员进行督导	对本项目进行专业督导，督导3次以上。
志愿者发展	参与志愿服务100人次以上，发展志愿者包括志愿者建档、记录志愿服务等。	发展志愿者50名以上。
人员配备	配备符合项目要求的人员	项目需配置2名持社工证工作人员，需配备2名以上家政工作人员。

为方便统计服务时长，由服务提供单位按要求在“残疾人生活小秘书项目线上平台”录入具体服务事项明细、上传服务图片。服务时长的认定以被服务对象或服务对象监护人与服务提供人员签字确认以及线上平台统计时长为依据，具体考核标准以长沙市开福区残疾人联合会采购合同的要求为准。
六、验收标准：
验收要求:本项目采用简易程序验收。第三方评估机构出具终期评估报告后进行验收。
七、其他要求：
1、结算方法
1.1付款人:长沙市开福区残疾人联合会(通过国库集中支付)。
1.2付款方式:合同签订并开具等额发票后支付合同总金额的50%，进度达到80%（社工服务总时数达到4800小时，家政服务总时数达到4800小时）并开具等额发票后支付合同总金额的30%，项目完成经采购人验收合格后开具等额发票支付剩余的20%。
2、本项目采用费用包干方式，供应商根据项目要求所报价格必须包含项目所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。
注:对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。