序号

设备名称

1

负责接听用户的电话咨询，解答OA系统使用方面的问题；协助用户解决电脑访问OA系统中出现的各种问题，必要时提供远程操作指导，保证用户正常使用OA系统。

2

检查新公文平台运行情况，关键服务是否正常，双机负载是否正常。

3

检查OA系统新公文平台和Domino平台运行是否正常，流程流转是否正常，数据流转的情况。

4

检查省公司与各地市公司公文流转情况，是否有工单异常情况，及时处理。

5

每天早上于上班第一时间检查，从IE访问OA系统是否能够正常访问，访问速度是否正常,如异常,在规定时间内解决并出具故障报告。

6

每天对集团邮件接口检查是否工作正常。如无法连接集团邮件服务器，及时反馈集团处理。

7

新公文系统待办推送检查，查看待办推送队列是否有堆积和大量报错产生，及时处理问题。

8

每季度，定期对OA系统服务进行一次例维，重启各应用系统服务，确认维护后服务正常。重启例维操作在下班时间进行，并记录重启时间，重启后，从IE确认OA系统是否可以正常访问，各应用流程是否正常。

9

每天检查数据空间情况，数据的增长情况。

10

单点接入系统维护。检查单点系统接入是否正常。协助各应用系统测试联调工作。

11

统一用户系统数据维护，数据日志检查，保证系统运行正常。

12

统一待办系统数据维护，数据库连接检查，保证系统运行正常。

13

OA系统用户维护工作，每日新增用户、调整用户、删除用户。并同步到省内统一用户系统和集团MSS目录。

14

OA系统短消息中心维护，保证短信中心运行正常。

15

OA系统与集团公文接口维护，保证与集团公文可以互通。

16

OA系统与Mss系统接口维护，保证集团mss系统互通访问。

17

负责处理系统运行中出现的各种异常情况，及时反馈处理系统故障，修复错误。

18

协助各市分公司管理员解决市、县分公司使用OA系统中遇到的问题，提供必要的技术支持和保障。

19

日常开发类需求与用户沟通整理需求文档、系统功能开发需求调研，系统调整优化方案。

20

系统运维加固。针对定期发现的系统安全问题，按照局方提供的处理方案，对系统进行修复加固操作。

21

特殊问题解决。

22

MOA移动办公终端安装及问题联系处理。