中通服咨询设计研究院有限公司（以下简称“招标代理”）受中邮人寿保险股份有限公司湖北分公司（以下简称“招标人”）委托，就中邮保险湖北分公司2024-2026年续期电话催收外包服务项目项下的货物进行国内公开招标。项目已具备招标条件，现邀请合格的投标人前来投标。
1、项目名称：中邮保险湖北分公司2024-2026年续期电话催收外包服务项目
2、招标编号：WGZBZ0000018ZX00016
3、项目概述：为规范续期业务管理，完善续期业务工作流程，保障续期业务健康有序开展，根据相关规章制度，结合分公司实际，分公司制定了2024-2026年续期电话催收外包服务实施方案，拟将2024-2026年度续期电话催收外包服务集中采购。项目估算金额130.88万元（含税）。
4、招标内容：本项目采购分公司2024-2026年度续期电话催收外包服务，服务范围包括：续期电话催收服务提醒、智能语音外呼等服务、电话录音整理、服务数据录入及汇总统计、资料整理录入、完成分公司安排的其他工作等。
注：
（1）标包划分：本项目不划分标包。
（2）项目服务周期: 预计2024-2026年。
（3）最高限价：
本项目设置含税最高限价，超过最高限价的投标将被否决。
①催收服务（宽限期内电话催收、失效保单清理）：最高限价5.5元/件。
②提醒服务（缴费前提醒、新契约筛查）：最高限价3元/件。
③智能外呼通道费：最高限价120元/条/月。
④通话费：最高限价0.13元/分钟。
5、投标人资格条件：
（1）投标人基本资格要求
①投标人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
②投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
③投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
④本次招标不接受联合体投标。
（2）投标人不得存在下列情形之一
①为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
②被责令停业或破产状态的；
③被暂停或取消投标资格的；
④财产被接管、查封、扣押或冻结的；
⑤在最近三年内骗取中标情形的；
⑥在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消投标人资格的；
⑦投标人为“信用中国”网站(https://www.creditchina.gov.cn)中列入失信被执行人的；
⑧投标人在我司招标活动中提供过虚假信息；
⑨与邮政无投资关系且存在以下情况的：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
⑩被招标人及其上级单位列为采购准入限制名单且在限制期内的。
（3）业绩要求
投标人具备2020年1月1日以来实施人寿保险续期催收或外呼业务经验，须提供合同复印件或其他证明材料，提供材料累计业绩不能低于20万元。（以上案例证明材料包括但不限于：合同列表、合同首页、日期页、合同清单页、合同关键页等有效证明材料，可在清单里标明服务信息、数量等，并加盖公章。如所提供合同案例签署主体非本项目供应商，应出具相关说明文件，明确该合同实施主体并加盖双方公章，未提供的，评标委员会有权不予认可。）
（4）法律法规规定的其他必须符合的要求。
注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
6、招标文件的获取方式：
（一）办理CA证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。
（二）获取招标文件
获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。
凡有意参加投标者，请于2023年12月14日至2023年12月20日，每日上午08时30分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币伍佰元整（￥500元），售后不退。文件款请采用汇款方式汇至代理机构账户，账户信息见“10、联系方式”。投标人应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。
注1：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操作。
注2：报名时须上传投标人的营业执照扫描件、招标公告截图、经办人身份证扫描件、文件款汇款证明、增值税一般纳税人证明文件（如有）和税务信息表。税务信息表须包含开具增值税专用发票的信息及项目联系人姓名、电话和邮箱（须提供盖章版扫描件和可编辑版）。标书款发票为电子发票。
如因招标失败重新招标时，对已购买过招标文件的投标人，将不重复收取标书款。
7、投标文件的递交：
（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年01月03日上午09:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版投标文件，并在2024年01月03日上午08:30 -09:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。
（2）递交及解密地点：湖北省武汉市江汉区淮海路267号泛海国际soho城4号楼1409。投标人授权代表可以当面递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑和CA证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，进行现场电子版投标文件解密；也可以通过邮寄的方式在递交截止时间前将纸质版投标文件邮寄到指定地点，采取邮寄方式的，如因投标人或快递公司等原因导致的投标文件未在投标文件递交截止时间前送达指定地点的，或导致投标文件污损、损毁等影响专家评审的，由此造成的投标文件被否决由投标人自行承担。选择邮寄的投标人请在投标当天在网络环境良好，不影响电子版解密的环境下，远程等待招标代理通知进行线上签到和解密。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受。
（3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版投标文件的解密。
电子版投标文件解密截止时间为：2024年01月03日 上午09:30（北京时间）。在投标文件递交截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”递交加密的电子版投标文件的投标人未能按时解密的，以递交的纸质版投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
（4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。
纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。
8、开标：
（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上开标，同步线下现场开标。
（2）开标时间：同投标文件递交截止时间。
（3）投标文件递交及开标地点：同投标文件递交地点。届时请投标人派代表参加开标仪式。
9、发布公告的媒体：
本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、中邮人寿保险股份有限公司官网、中国招标投标公共服务平台发布。
10、联系方式：
代理机构/采购人：中通服咨询设计研究院有限公司/中邮人寿保险股份有限公司湖北分公司
详细地址：湖北省武汉市江汉区淮海路267号泛海国际soho城4号楼1409/武汉市江汉区江汉经济开发区江旺路22号
邮 编： 430000
项目联系人: 刘龙武、吴启宗、王强、郑春雅、戴春伟
电 话：13419614612、13951882604
银行信息：以下信息用于标书款和保证金
--户名：中通服咨询设计研究院有限公司
--开户银行：招商银行股份有限公司南京城北支行
--账 号：12590209571010300013
--电子邮件：13419614612@139.com
招标人/招标代理机构：中邮人寿保险股份有限公司湖北分公司/
中通服咨询设计研究院有限公司
2023年12月13日