24PH002185;产险电销录音系统信创改造采购项目公告

招标

信创改造操作系统中间件中继录音坐席分机远程办公录音

金额

项目地址

上海市

发布时间

2024/11/27

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司中国太平洋保险(集团)股份有限公司

招标联系人-

招标代理机构中国太平洋保险（集团）股份有限公司采购中心

代理联系人-

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

关于中国太平洋保险（集团）股份有限公司

产险电销录音系统信创改造采购项目方案征集公告

中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“征集人”）现邀请合格的供应商（以下简称“应征人”）就征集人所需以下项目进行方案征集，征集人将择优选定中选人，欢迎符合条件的应征人前来参与方案比选，现将有关事项公告如下。

一、征集项目名称及内容：

1、项目名称：24PH002185-产险电销录音系统信创改造采购。

2、内容：1.采购系统需支持包括坐席分机以及远程办公录音、中继录音，共600并发。（坐席分机录音并发指实际通话并发数，不限坐席分机配置数）。

2.适配太保现有话务平台，支持华为AICC话务平台CTIpool架构，异地双活部署。并能同时支持多套话务平台。

3.具备实时推语音流功能，并能对接推流到太保现有的人工智能中台。

4.满足太保对可用性、可维护性、安全性、信创要求（支持国产芯片、操作系统、数据库、中间件）。

5.含1年7×24×4小时原厂维保支持服务和相关培训。

二、应征人必须具备的条件：

1、应征人必须为在中华人民共和国境内合法注册成立的，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力，具备相应的经营范围且其注册资金或净资产（所有者权益）必须不小于【500】万元人民币（或等值外币）；

2、应证人在最近三年内未因自身任何违约、违法行为及违反商业道德的行为而导致取消参选资格、合同解除或败诉；

3、必须在项目所在地设有子公司、分公司或办事处（提供子公司或者分支机构的营业执照或房屋购买、租赁证明）；

4、在项目所在地应具有服务能力（每个地点至少提供两名专业人员的简历、认证证书（如有的话）等资质证明材料）；

5、必须具有至少三年相关行业经验，具有近三年在类似项目/国内金融行业类似项目/金融行业大型企业同等或者以上规模/中国的大型企业的同类产品的供货业绩，且系统质量合格，运行状态良好，服务水平优异（提供以上成功案例的合同复印件和客户联系人及联系方式）；

6、如果应征人提供的货物不是应征人自己制造的，应征人必须具有所选货物的制造商对本项目相关货物的特约授权书原件；

7、如果应征人提供的货物不是应征人自己制造的，应征人必须有所选货物（或服务）的制造商对其提供货物（或服务）的直接保修和服务的承诺；

8、如果应征人为货物的原厂商，则应具有较强的技术支持能力和健全的国内服务体系，规范的服务质量控制体系；

9、如果应征人为货物的原厂商，则必须在中国境内（或上海，视项目而定）有分公司（或办事处），具有较大规模的销售和售后服务的组织机构及完善快捷的技术支持能力，且具有良好的商业和技术信誉；

10、原厂商必须拥有国内专有的技术支持中心和服务体系，拥有热线支持电话，并有在线技术人员能够提供实时的在线技术支持，有完善的全球多级支持架构，完善的服务体系，能够分享国际先进经验，能够得到国外专家的支持。拥有并提供相关软硬件实验室的后台直接支持，必要时，通过技术支持中心能够直接找到公司的相关软、硬件设计人员或实验室相关软件模块开发人员，获得他们的技术支持。

11、法律、行政法规规定的其他条件。

三、报名时必须提交的证明材料：

1、包括但不限于现行有效的企业法人营业执照、银行账户信息、承接过类似项目的案例、相关营业许可证、专业资格、资质证书、授权代表的身份证等复印件及其他有关资格证明文件。

2、公告第二条所指各类必备条件的证明文件。

3、公司简介（含在金融行业服务经验的相关证明材料）。

4、保密声明：应征人在购买征集书时，应按采购人要求提交一份具有法律约束力的承诺声明，声明其不论中选与否，均不向新闻媒体或任何机构、个人泄露本次采购项目涉及的任何信息或材料，负有永久的保密义务。保密承诺书内容详见第六章应征文件相关内容，可在征集人官网和采购电子化管理平台下载。

应征人通过征集人的采购电子化管理平台（网址：https://purchase.cpic.com.cn）线上报名，报名时须将前述要求材料加盖公司公章的PDF扫描件通过系统平台上传（征集人保留核查原件的权力）。

本项目采用资格后审的方式，征集人只对上述报名材料做统计备案，不做实质性审查。征集人只接受报名后正式获取征集文件的应征人的应征。若已购买征集文件而决定不参加本项目应征的应征人，应以书面形式（书面材料加盖应征人公章、或邮件）通知征集人。

四、征集书的索取方式：

1、应征人线上报名成功后，在线索取项目征集书。

2、索取时间：2024-11-27 16:00至2024-12-04 16:00。供应商须在规定时间内登录系统平台自行下载征集文件，逾期未进行下载将视为不参与此次应征行为，详细操作见“下载中心”内的《供应商操作手册》。

3、索取征集书的应征人将被登记备案，未索取征集书并登记备案的应征人均无资格参加此次应征。