一、采购标段

采购计划编号：	2024NCZ001810	项目名称：	宁夏回族自治区审计厅信息系统软硬件设备质保服务采购项目
分包名称：	信息系统软硬件质保服务采购	分包类型：	服务类
采购方式：	公开招标	预算金额	2319200.00
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目：	否

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。


3.（是/否）专门面向中小微企业：

1是

0否


4.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
1	无

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）
合同签订之日起，截止2025年7月20日

涉及采购标的的知识产权归属和处理方式
1.中标人保证，采购人在使用该项目货物或者服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由中标人承担一切责任；如因此给采购人造成损失的，中标人负责全额赔偿。 2.中标人为执行本合同而提供的技术资料或者其他相关资料、软件等由采购人永久免费使用。

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范
符合现行国家标准。

其他商务要求
提供专职维保服务经理，提供2小时内现场响应服务。

采购标的交付地点（范围）
宁夏回族自治区审计厅。

付款条件（进度和方式）
第一笔款：签订合同 15 日内，支付合同金额的 50%；第二笔款：完成所有硬软件产品维保服务采购、内存条采购，提供原厂质保服务证书并激活服务，完成到货验收后支付合同金额的50%。

售后服务
1.配置专业的售后服务人员及服务热线； 2.制定详细的售后响应措施及售后服务内容； 3.制定设备故障问题解决方案及各类故障应急措施； 4.承诺售后服务响应时限及定期维护时间； 5.制定备品备件及易损件支持方案等内容。

安装调试
1.投标供应商必须能按照合同的规定，准时提供货物、配件、材料及工具，并负责所供货物、配件、材料及工具的包装、运输及安装。按照采购人规定地点现场验收到货产品并派技术人员到现场进行免费安装、调试，直至验收合格（附验收报告），由采购人签字确认。 2.投标供应商负责系统安装和调试，做好相关记录及技术文档收集整理，待验收合格后移交给甲方。 3.安装调试过程中必须按照甲方要求，满足甲方后续维护工作。

交付标准和方法
符合国家相关标准，符合招标文件规定和投标文件承诺。

质量保修范围和保修期
分析网终端控制软件、客户端杀毒软件提供2年原厂质保服务，兼容原系统；服务器内存条提供3年原厂质保服务，兼容原设备。
四、技术要求

货物类

服务类

工程类

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	C16990000-其他信息技术服务	宁夏回族自治区审计厅信息系统软硬件设备质保服务采购项目	本项目主要针对宁夏回族自治区审计厅信息系统建设所采购的华为云平台、数据库等成品软件，华为服务器、存储等硬件设备采购质保服务。	1	2319200.00	标的1-其他信息技术服务：1.华为软硬件质保服务要求： 提供华为原厂“Hi-Care高级服务标准+”类型服务，包含但不限于7x24小时远程支持服务、硬件支持服务、软件更新授权、现场支持服务、现场问题处理等。 2.神通数据库质保服务要求： 提供神通原厂质保服务，包含但不限于数据库巡检服务、数据库配置优化服务、数据库，7×24小时远程技术支持等。 3.标准服务要求 标准服务包含但不限于提供7x24小时远程支持服务、软件升级支持服务、软件补丁更新服务、问题处理等。

采购需求附件：

采购需求附件
宁夏回族自治区审计厅信息系统软硬件质保服务采购项目技术要求.docx

五、合同管理安排
合同类型：
货物类

服务类

工程类

服务类

服务内容
宁夏回族自治区审计厅信息系统软硬件设备质保服务。

涉及采购标的的知识产权归属和处理方式
1.中标人保证，采购人在使用该项目货物或者服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由中标人承担一切责任；如因此给采购人造成损失的，中标人负责全额赔偿。 2.中标人为执行本合同而提供的技术资料或者其他相关资料、软件等由采购人永久免费使用。

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范
符合现行国家标准。

履约保证金
无

甲方责任
1.甲方确定项目负责人(或项目联系人)，负责与本合同有关的事务。甲方有权对合同规定范围内乙方的履约行为进行检查，并及时确认乙方提交的事项。甲方应当配合乙方完成相关项目实施工作。 2.甲方有权要求乙方按时提交各阶段有关安排计划,并有权定期核对乙方提供服务进度、质量等内容。甲方有权督促乙方工作并要求乙方调整不符合要求的服务内容。 3.甲方有权要求乙方对缺陷部分予以修复,并按约定享有服务保障及其他合同约定的权利。 4.甲方应当根据合同约定按时向乙方支付应付的费用。 5.国家法律法规所规定由甲方承担的其他义务和责任。

乙方责任
1.签署合同后，乙方确定项目负责人(或项目联系人)，负责与本合同有关的事务。 2.乙方应按照合同要求履约，充分合理安排，确保提供的服务符合项目服务要求。接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，配合甲方的履约检查，并负责项目实施过程中的所有协调工作。 3.乙方有权根据合同约定向甲方收取相关费用。 4.国家法律法规所规定由乙方承担的其他义务和责任。

违约责任
1.双方均应遵守上述条款,未按上述条款执行的,将被视为违约。 2.乙方逾期提供服务或者造成服务中断的，每逾期或中断1天，乙方向甲方偿付合同总额的5‰的违约金。如乙方逾期或中断达10天及以上的，甲方有权单方解除本合同，向甲方支付合同总金额20%的违约金并赔偿因此给甲方造成的全部损失。 3.乙方及其工作人员因未能遵守甲方的有关管理制度、操作规程造成甲方损失的，乙方应赔偿因此给甲方造成的全部损失；情形严重的，甲方有权单方解除本合同，乙方应向甲方支付合同总价款20%的违约金，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。

不可抗力
1.不可抗力是指合同双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。 2.任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 3.遇有不可抗力的一方，应及时将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后及时向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告及证明不可抗力发生及其持续时间的证据。

保密
乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。 乙方违反本合同所规定的保密义务，应按照本合同总金额的10%支付违约金。

服务期限
合同签订之日起，截止2025年7月20日。

争议解决
因本合同及合同有关事项发生的争议，由合同各方友好协商解决。协商不成时，可以向第三方权威机构申请调解。合同一方或各方不愿调解或调解不成的，各方可以通过诉讼的方式解决争议。

合同生效及其他
合同经甲乙双方法人或授权代表人签字盖章后即生效。甲方的招标文件、乙方的投标文件、承诺书为本合同不可分割部分。本合同一式捌份(买卖双方各持肆份),具有同等法律效力。

验收标准（附验收方案）
符合国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范，符合招标文件规定和投标文件承诺。 （验收方案附件）：宁夏审计厅信息系统软硬件质保服务验收方案.docx

服务地点（范围）
宁夏回族自治区审计厅。

付款条件（进度和方式）
第一笔款：签订合同 15 日内，支付合同金额的 50%；第二笔款：完成所有硬软件产品维保服务采购、内存条采购，提供原厂质保服务证书并激活服务，完成到货验收后支付合同金额的50%。

售后服务
1.配置专业的售后服务人员及服务热线； 2.制定详细的售后响应措施及售后服务内容； 3.制定设备故障问题解决方案及各类故障应急措施； 4.承诺售后服务响应时限及定期维护时间； 5.制定备品备件及易损件支持方案等内容。

安装调试
1.投标供应商必须能按照合同的规定，准时提供货物、配件、材料及工具，并负责所供货物、配件、材料及工具的包装、运输及安装。按照采购人规定地点现场验收到货产品并派技术人员到现场进行免费安装、调试，直至验收合格（附验收报告），由采购人签字确认。 2.投标供应商负责系统安装和调试，做好相关记录及技术文档收集整理，待验收合格后移交给甲方。 3.安装调试过程中必须按照甲方要求，满足甲方后续维护工作。

交付标准和方法
符合国家标准，符合采购文件规定和投标文件承诺。
六、评审方法及评审细则
评标方法：

最低评标价法


综合评分法

评审细则类别： 服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
1	投标报价	30	价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。
2	企业实力	6	1.供应商具有ITSS《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》三级以上（含三级）认证证书的得1分，不具备不得分。 2.供应商具有信息安全服务资质认证证书CCRC-信息系统安全运维证书或CCRC-信息系统安全集成证书的得2分，不具备不得分。 3.供应商具备质量管理体系认证证书(ISO9001)、信息安全管理体系认证(ISO27001)、信息技术服务管理体系认证(ISO20000)，每具备一个认证证书得1分，总分3分。 注：以上资料均要求提供清晰的扫描件。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律按照不得分处理。
3	类似业绩	5	供应商提供自2021年以来的类似业绩，每提供一个得1分，满分5分。 注：此项评分以提供的项目合同扫描件为依据，合同业绩需要提供业绩清单（包括合同名称、签订时间、用户联系人以及建设内容）；合同扫描件（扫描件必须至少包含合同双方印章、合同金额、签订时间等相关合同证明页等）并加盖供应商公章。
4	团队成员	5	供应商提供专职质保服务经理，且需要具备类似项目实施从业经验（任命函或合同及附件或工作证或实施服务证明等），具备信息系统项目管理师证书，满足得5分，满分5分。
5	服务方案	33	根据供应商提供的服务方案进行评审，包括：（1）总体服务架构；（2）服务组织管理；（3）服务流程管理；（4）服务制度规范；（5）质量保证体系；（6）故障诊断；（7）设备故障报告；（8）故障处理预案；（9）服务响应；（10）维保方案；（11）突发事件应急策略等内容。 注：以上每项内容完整细致、重点突出、科学合理、整体思路清晰、贴合项目实际需求的得3分；内容不够全面具体或不贴合项目实际需求的得2分；内容脱离项目实际或无法具体实施的得1分；未提供的不得分。
6	服务响应	3	为保证服务的质量、效率、响应及时：供应商提供除原厂保修服务外，依据用户实际需求可以随时指派至少1名工程师临时增援维修保障服务的，得3分。 注：供应商需提供相应人员名单、人员数量承诺文件及在本单位养老保险缴纳证明扫描件并加盖供应商公章，否则不得分。
7	厂商支持	18	为保障本项目软硬件产品在质保服务过程中第一时间得到设备厂家配件供应或遇见复杂技术问题需要厂家工程师技术支持服务，供应商需提供有效的软硬件产品原厂服务能力证明材料，本次服务包括华为、神通、东方通、格尔、南大通用、超图、金格、北塔。 注：要求供应商按照质保清单要求，提供原厂家备件供应及技术支持售后服务承诺函，并加盖原生产厂家公章，每提供一个厂商得2分，满分18分，未提供的不得分。
合计：		100

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。