一、项目编号：JH22-210000-17096
二、项目名称：2022年度辽宁省水路客运实名制联网售验票系统运行维护
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：辽宁省水路客运实名制联网售验票系统运行维护
供应商名称：悦心科技（辽宁）有限公司
供应商地址：沈河区沈阳市沈河区北站路53号（9-5）
中标（成交）金额：635,600（元）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：辽宁省水路客运实名制联网售验票系统运行维护
服务类
名称：C020603软件运维服务
服务范围：一、项目概况 在2022年度内，提供对辽宁省水路客运实名制联网售验票系统的日常巡检、故障修复、技术咨询等技术支持服务，保证辽宁省水路客运实名制联网售验票系统的正常运转。按照《辽宁省人民政府关于印发辽宁省加快推进全省一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知》（辽政发〔2019〕5号）要求，开发与省营商局全省一体化在线政务服务平台互联互通对接接口，实现通过一体化平台，旅客可在线购买、退票、改签。 二、服务清单 1.支撑软件维护 2.信息服务子系统维护 3.客运票务子系统维护 4.分析与辅助决策子系统维护 5.清分结算管理子系统维护 6.系统对接接口维护 7.与省一体化在线政务服务平台互联互通对接接口开发 三、服务内容 1.信息系统的功能维护 提供针对操作系统、数据库、中间件等支撑软件的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务。 提供针对辽宁省水路客运实名制联网售验票系统相关软件的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务；根据各客运站实际业务需求，对水路客运票务系统进行功能微调；根据行业管理部门实际业务需求，对相关系统功能进行微调。 软件系统主要包括信息服务子系统、清分结算管理子系统、分析与辅助决策子系统、客运票务子系统四大子系统。其中： 信息服务子系统作为水路客运信息服务门户，为社会公众提供客运信息服务，并建立社会公众与运输企业、行业管理机构的沟通桥梁。主要功能模块包括前端用户功能、后台管理功能、公众端APP功能、微信平台功能和数据交换功能。 清分结算管理子系统主要实现联网售票业务的清分与结算工作。主要功能模块包括账单导入、对账管理、结算管理、报表管理、财务管理、成本管理、运维管理、查询统计、基础信息管理、系统管理等功能。 分析与辅助决策子系统服务于省市县水路运输行业主管部门，为行业主管部门提供水路客运运行信息的查询、数据分析和决策支持服务。主要功能模块包括首页展示、信息查询监控、统计报表、综合查询、线路运行情况等功能。 客运票务子系统主要用于对客运站的管理、调度、售票、检票、结算等业务的全面覆盖，实现对水路客运站信息流的管理、监控，提升水路客运站信息化水平。主要功能模块包括基础数据管理、票据管理、票价管理、调度管理、售票管理、验票功能、检票管理、财务管理、统计查询、预存款管理、数据交换等功能。 提供针对辽宁省水路客运实名制联网售验票系统相关接口的定期巡检、日常监控
服务要求：1.服务标准要求 （1）按季度、按月份对系统定期跟踪检查。 （2）提供系统远程维护，如远程维护不能解决时，提供现场维护。 （3）提供热线电话、Email、QQ等渠道，随时回答用户的各种技术问题，并在8小时内提出解决方案。 （4）在重大会议期间、重点节假日期间，根据统一安排派遣工程师对省级平台进行现场技术保障。 2.服务时间要求 （1）在服务期内为用户提供7×24小时的技术支持服务。在接到技术支持要求时，实时提供技术咨询服务。 （2）对系统故障，技术人员需30分钟之内作出实质性响应，1小时之内解决问题；无法解决的，指派工程师到达故障现场，在报修8小时内恢复系统的正常运行。 （3）在问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法等情况。 （4）合同签订后30日内，完成与省一体化在线政务服务平台互联互通对接接口开发及部署工作。 3.服务人数要求 软件系统维护人员4人。WEB端软件维护人员1人、移动端软件维护人员1人、数据库维护人员1人、基础支撑环境维护1人。
服务时间：（1）在服务期内为用户提供7×24小时的技术支持服务。在接到技术支持要求时，实时提供技术咨询服务。 （2）对系统故障，技术人员需30分钟之内作出实质性响应，1小时之内解决问题；无法解决的，指派工程师到达故障现场，在报修8小时内恢复系统的正常运行。 （3）在问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法等情况。 （4）合同签订后30日内，完成与省一体化在线政务服务平台互联互通对接接口开发及部署工作。
服务标准：（1）按季度、按月份对系统定期跟踪检查。 （2）提供系统远程维护，如远程维护不能解决时，提供现场维护。 （3）提供热线电话、Email、QQ等渠道，随时回答用户的各种技术问题，并在8小时内提出解决方案。 （4）在重大会议期间、重点节假日期间，根据统一安排派遣工程师对省级平台进行现场技术保障。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 申静、钱占先　
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：辽宁省水路客运实名制联网售验票系统运行维护
代理服务收费标准及金额：成交金额*1.5%向成交人收取代理服务费金额9,534.00（元）
　
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：辽宁省交通运输事务服务中心　　　　　　　　　　　　
地址：辽宁省沈阳市和平区十三纬路18甲2号　　　　　　　　　　　　　　
联系方式：024-83210301　　　　　　　　　　
2.采购代理机构信息
名称：辽宁顺达汇咨询管理服务有限责任公司　　　　　　　　　　
地址：沈阳市沈河区十三纬路58号16层　　　　　　　　　　　
联系方式：024-22859316　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：乔晓玲　　　　　　　　　　　
电　话：024-22859316
十、附件
采购文件：省-服务-磋商-磋商文件_JH22-210000-17096_2022年度辽宁省水路客运实名制联网售验票系统运行维护（发布版）.doc
包组编号：001
包组名称：辽宁省水路客运实名制联网售验票系统运行维护
供应商名称：悦心科技（辽宁）有限公司
1.中小企业声明函：中小企业声明函.jpg
关联计划 附件：