昆明市残疾人联合会拟申请单一来源采购“12385残疾人热线服务”采购项目的公示

中标

12385残疾人热线服务 12385残疾人热线系统服务呼叫中心服务 12385残疾人服务热线基础软件升级开发坐席服务质量监督管理及数据报表制作

金额

项目地址

云南省

发布时间

2017/08/04

公告摘要

项目编号-

预算金额70万元

招标公司昆明市残疾人联合会

招标联系人-

中标公司昆明光博科技有限公司

中标联系人-

公告正文

昆明市残疾人联合会拟申请单一来源采购“12385残疾人热线服务”采购项目的公示

昆明市残疾人联合会拟申请单一来源采购“昆明市残疾人联合会” 采购项目。现将有关情况公示如下：
一、拟单一来源采购项目名称、以及采购内容及要求、预算。
1、项目名称：昆明市残疾人联合会12385残疾人热线服务采购项目2、采购内容：12385残疾人热线系统服务、基础软件升级开发、坐席服务质量监督管理及数据报表制作、呼叫中心服务。
3、预算：70万元；
二、申请的原因、理由及相关说明
根据省残联《关于加快落实12385残疾人服务热线建设开通使用工作的通知》（云残办[2015]115号）和《关于进一步做好12385残疾热线建设的紧急通知》（云残办发[2016]31号）文件要求，昆明市残疾人联合会向昆明市财政局申请采购“12385残疾人服务热线”，昆明市财政局于2016年12月1日同意我单位采用自行采购方式进行组织采购，随后我单位通过询价采购的方式确定本项目承接方为昆明光博科技有限公司。

本着提高效率的目的及与现有系统保持最大兼容性，保护前期投资效益和缩短开发时间，特申请由昆明光博科技有限公司负责提供本次提供本次项目的服务，原因如下：

本次采购12385残疾人热线系统服务、基础软件升级开发、坐席服务质量监督管理及数据报表制作、呼叫中心服务，要求在原有系统上进行升级改造，必须保证与原有采购项目一致性和服务配套，如果服务商变更，会造成服务商之间出现大量衔接工作、交接工作量巨大、运营商路线调整、软件及数据移交、工作人员培训等诸多重大的现实问题，势必会影响12385残疾人热线服务的质量，甚至造成热线服务在一段时间内中断，影响我单位残疾人工作的顺利开展，造成不必要的社会影响。鉴于昆明光博科技有限公司前期参与热线的整体建设和运营工作，已经很了解和熟悉昆明市残疾人联合会“12385残疾人热线服务”的具体业务，与我单位工作开展和业务配合较为顺畅，积累了大量前期工作经验，为保障12385残疾人热线服务运营的顺畅性、稳定性。最大限度地保证与现有的12385残疾人服务热线系统和数据库兼容。特申请由昆明光博科技有限公司负责提供本次项目的服务。

三、拟定的唯一供货商名称、地址

供货商名称：昆明光博科技有限公司
供货商地址：云南省昆明市高新区西秀园3栋2-501号

四、专家论证意见为：
昆明光博科技有限公司2016年12月12日与昆明市残联会签订“12385残疾人服务热线”建设合同，并于2017年1月15日顺利开通运营，系统运行稳定，服务质量好。申请变更为单一来源采购方式符合《云南省财政厅关于加强省级政府采购项目单一来源采购管理的通知》（云财采（2014）2号）第二款第（十）条的规定。建议采用单一来源方式采够。

五、论证专家组名单

专家姓名	专家单位	职称	文化程度
张自云	昆明医科大学第二附属医院	教授	硕士
王清心	昆明理工大学	教授	本科
柏正尧	云南大学	教授	博士