一、采购标段

采购计划编号：	2024NCZ001542	项目名称：	宁夏大学学生管理与服务系统采购项目
分包名称：	宁夏大学学生管理与服务系统采购项目	分包类型：	服务类
采购方式：	公开招标	预算金额	1500000.00
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目：	否

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。


3.（是/否）专门面向中小微企业：

1是

0否


4.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
1	无

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）
合同签订后180天内完成项目建设工作

涉及采购标的的知识产权归属和处理方式
涉及采购标的涉及内容的现有知识产权归投标方所有，基于采购内容进行二次开发的知识产权归采购方所有。

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范
满足国家相关国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范。

涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求
免费维保：3年

涉及服务采购项目考核计量等要求
合同中约定

其他商务要求
1本次项目须严格按工期部署完成，并达到采购人的要求。投标方需要在投标文件中给出预实施工期进度表。2要求提供项目经理一人，负责全程跟踪项目的开发与实施，直至该项目验收，并保证现场工作时间6个月以上。3实施过程管控要求 基于本项目为学校信息化建设的重点支撑，投标方的项目实施计划及过程进度管控能力是项目成败的关键，因此需要投标方提供或开发针对项目的详细进度计划管理工具软件或系统，对详细进度计划涉及的功能模块、任务、时间节点、人员进行精细化管理，且支持开放给采购人使用，方便双方项目团队成员以工程项目为基础，对项目实施计划及项目计划任务执行情况进行跟踪及反馈，对项目实施过程中出现的问题及其处理过程进行完整记录，并可对于项目交付物统一管理，项目汇报规范，交付过程项目团队响应和解决及计划完成有效监控，使项目交付过程面向校方全程开放。

采购标的交付地点（范围）
服务地点：宁夏大学

付款条件（进度和方式）
（1）合同签订生效后，中标单位凭《中标通知书》《合同》发票等相关资料办理付款事宜。中标单位提交合同价60%金额的发票，采购人支付合同价60%的预付款； （2）中标单位按合同履约完成服务内容并通过验收合格后，凭《验收单》等资料并提供合同价40%金额的发票，采购人支付合同价40%。

售后服务
1投标人应具备完整的售后服务保障能力，包含（但不限于）以下服务要求： （1）须免费提供3年售后质保服务； （2）须明确服务响应级别，并出具详细的方案和事件升级策略； （3）须提供多种服务受理通道，包括但不限于线上、电话、邮件等； （4）要求在服务响应过程中，须有运营专员参与，全程跟踪服务过程，协调解决服务过程中的问题，须在方案中说明运营保障内容，提供详细服务方案。 （5）须提供本项目服务团队组织说明，包含项目成员和职责。 2.投标人应提供本次投标产品的售后服务，包含（但不限于）以下服务要求： （1）bug处理：如投标人交付的业务系统存在bug，投标人须提供修正与消缺服务，如有修复bug的补丁，应提供升级服务。 （2）故障处理：在项目质保期或软件服务期内，因为软件系统本身原因导致系统不可用，平台软件厂商应全程跟踪解决，确保问题快速解决。如因为操作系统、数据库、服务器、网络设备及其他硬件设备等环境类问题导致软件系统不可用时，平台软件厂商应起到配合协助义务，在学校恢复相关环境后及时恢复软件系统至正常可用状态。 （3）运行支持：平台软件厂商应对系统运行过程中系统管理员及业务管理员提出的问题提供解答和问题解决跟踪。

交付标准和方法
试用三个月且能够正常运转

质量保修范围和保修期
免费质保期3年，自验收合格之日起计算。在维护期内免费升级，并提供技术支持及服务。

培训
1在项目合同中将具体规定培训内容、培训时间和培训名额等。 2投标人派出的培训教员应具有丰富的同类课程的教学经验和应用经验；所有的培训教员必须用中文授课；投标人必须为所有被培训人员提供文字资料和讲义等相关培训材料。 3投标人应按合同规定安排培训时间和培训名额，在实施过程中，针对系统管理人员提供培训，保证培训效果，让系统管理人员都能熟练掌握系统的使用方法。
四、技术要求

货物类

服务类

工程类

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	C16010100-基础软件开发服务	基础软件开发服务	宁夏大学学生管理与服务系统采购项目	1	1500000.00	标的1-基础软件开发服务：宁夏大学学生管理与服务系统采购项目，具体内容详见采购需求附件。	合同签订后180天内完成项目建设工作。

采购需求附件：

采购需求附件
附件1采购需求-宁夏大学学生管理与服务系统采购项目-定稿-2024.5.16.doc

五、合同管理安排
合同类型：
货物类

服务类

工程类

服务类

服务内容
学生管理与服务系统采购

涉及采购标的的知识产权归属和处理方式
涉及采购标的涉及内容的现有知识产权归投标方所有，基于采购内容进行二次开发的知识产权归采购方所有

国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范
满足国家相关国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范。

涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求
免费维保：3年

涉及服务采购项目考核计量等要求
合同中约定

履约保证金
无

甲方责任
甲方保证服务期间，对乙方工作给予支持，提供水、电、场地等必须的基础工作条件。如乙方有需要，还应提供履行合同所必需的有关图纸、数据、资料等。没有甲方事先同意，乙方不得将甲方资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围内。

乙方责任
1.甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。 2.乙方保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。一旦出现侵权，索赔或诉讼，乙方应承担全部责任，因此导致甲方遭受损失的，乙方应就甲方的损失向甲方承担全部赔偿责任。乙方保证服务不存在危及人身及财产安全的隐患，不存在违反国家法规、法令、法律以及行业规范所要求的有关安全条款，否则应承担全部法律责任。

违约责任
1.双方均应遵守上述条款，未按上述条款执行的，将被视为违约。 2.合同生效后，非经双方协商一致，任何一方不得随意终止合同（不可抗力除外），如乙方擅自终止合同，则甲方有权要求乙方按合同总金额20％向甲方支付违约金，并要求乙方承担甲方因此遭受的损失。 3.乙方所交付服务成果不符合本合同规定的，甲方有权拒收，乙方在得到甲方通知之日起15天内采取补救措施，逾期仍未通过甲方验收的，甲方有权解除本合同，要求乙方退还已收取的全部款项，并赔偿因此给甲方造成的损失，同时甲方有权另行要求乙方支付合同总金额20%的违约金 。 4.如乙方未在合同约定期限内按时交付服务成果并通过甲方验收，则自逾期之日起按合同金额的每日千分之三向甲方支付违约金，逾期超过十五日，甲方有权解除本合同，并有权另行要求乙方支付合同总金额20%的违约金。 5.其它未尽事宜，以《民法典》和《政府采购法》等有关法律法规规定为准，无相关规定的，双方协商解决。

不可抗力
甲、乙方中任何一方，因不可抗力不能按时或完全履行合同的，应及时通知对方，并在 个工作日内提供相应证明，结算服务费用。未履行的部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方初步协商，并向主管部门和政府采购管理部门报告。确定为不可抗力原因造成的损失，免予承担责任。

服务期限
合同签订后180天内完成项目建设工作。

争议解决
1.因服务质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对服务进行鉴定。服务符合标准的，鉴定费由甲方承担;不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担。 2.在合同履行期间，甲乙双方应严格按照公平、公正的原则，维护甲乙双方的合法利益。在合同履行期间所发生的一切争端，甲乙双方应通过友好协商的办法加以解决。自协商之日开始的30天内仍得不到解决，双方可将争端提交甲方所在地人民法院起诉解决。

合同生效及其他
合同经甲乙双方法人或授权代表人签字盖章后即生效

验收标准（附验收方案）
详见附件 （验收方案附件）：验收方案-宁夏大学学生管理与服务系统采购项目.docx

服务地点（范围）
服务地点：宁夏大学

付款条件（进度和方式）
（1）合同签订生效后，中标单位凭《中标通知书》《合同》发票等相关资料办理付款事宜。中标单位提交合同价60%金额的发票，采购人支付合同价60%的预付款； （2）中标单位按合同履约完成服务内容并通过验收合格后，凭《验收单》等资料并提供合同价40%金额的发票，采购人支付合同价40%。

售后服务
12.1投标人应具备完整的售后服务保障能力，包含（但不限于）以下服务要求： （1）须免费提供3年售后质保服务； （2）须明确服务响应级别，并出具详细的方案和事件升级策略； （3）须提供多种服务受理通道，包括但不限于线上、电话、邮件等； （4）要求在服务响应过程中，须有运营专员参与，全程跟踪服务过程，协调解决服务过程中的问题，须在方案中说明运营保障内容，提供详细服务方案。 （5）须提供本项目服务团队组织说明，包含项目成员和职责。 12.2投标人应提供本次投标产品的售后服务，包含（但不限于）以下服务要求： （1）bug处理：如投标人交付的业务系统存在bug，投标人须提供修正与消缺服务，如有修复bug的补丁，应提供升级服务。 （2）故障处理：在项目质保期或软件服务期内，因为软件系统本身原因导致系统不可用，平台软件厂商应全程跟踪解决，确保问题快速解决。如因为操作系统、数据库、服务器、网络设备及其他硬件设备等环境类问题导致软件系统不可用时，平台软件厂商应起到配合协助义务，在学校恢复相关环境后及时恢复软件系统至正常可用状态。 （3）运行支持：平台软件厂商应对系统运行过程中系统管理员及业务管理员提出的问题提供解答和问题解决跟踪。

交付标准和方法
试用三个月且能够正常运转

培训
16.1在项目合同中将具体规定培训内容、培训时间和培训名额等。 16.2投标人派出的培训教员应具有丰富的同类课程的教学经验和应用经验；所有的培训教员必须用中文授课；投标人必须为所有被培训人员提供文字资料和讲义等相关培训材料。 16.3投标人应按合同规定安排培训时间和培训名额，在实施过程中，针对系统管理人员提供培训，保证培训效果，让系统管理人员都能熟练掌握系统的使用方法。
六、评审方法及评审细则
评标方法：

最低评标价法


综合评分法

评审细则类别： 服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
1	投标报价	10	所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。 实际得分为：(评标基准价/投标报价)×10。评标基准价为有效报价的最低报价。 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
2	技术标响应情况	20	招标文件中带“★”条款为重要技术要求，其他为一般技术要求。投标人技术要求全部满足招标文件技术条款要求的得15分，以此为基础： 投标人技术要求响应优于招标文件规定的相应要求的，每有一项加1分，加满为止。 投标人重要技术要求响应低于招标文件规定的相应要求的，每有一项减3分；投标人一般技术要求低于招标文件规定的相应要求的，每有一项减1分，两项减完为止。 注：1.要求在技术要求响应表中逐项列明响应情况。 2.本项打分内容不包含演示内容。
3	商务响应情况	5	招标文件中带“▲”条款为实质性商务要求，其他为一般商务要求；不满足实质性商务要求按无效投标处理；投标人商务全部满足招标文件商务条款要求的得3分，以此为基础： 投标人商务要求响应优于招标文件规定的相应要求的，每有一项加1分，加满为止。 投标人一般商务要求响应低于招标文件规定的相应要求的，每有一项减1分，减完为止。 注：要求在商务要求响应表中逐项列明响应情况。
4	项目团队	5	（1）投标人拟派项目经理具备信息系统高级项目管理师证书、高级网络规划设计师证书，每提供一个证书得1分，最高得2分。 （2）投标人项目团队成员具有软件工程师、数据治理工程师证书、信息安全保障人员认证证书，每提供一类证书得1分，最高得3分。 注：提供以上证书及2024年1月以来任意一个月投标单位为其缴纳的社保记录（社保中心出具,或打印具有电子章的网上繳纳凭证）并加盖投标单位公章/电子公章，否则不予认可。
5	类似业绩	5	投标人2021年4月至今（以合同签订日期为准）每有一项类似业绩的得1分，得够标准分为止。 注：投标人需提供相对应的合同、中标（成交）通知书及验收报告（或使用评价），三者缺一不可，投标文件中附相应证明材料的复印件并加盖投标人公章/电子公章，否则不得分。
6	项目实施方案	8	投标人提供项目实施方案，包括但不限于：工作任务、实施计划、质量控制方案、与学校平台系统对接等内容： 方案内容详尽具体、阐述清晰明了，能明确阐述各阶段工作任务实施计划，计划安排有序；具有质量控制方案，并能提供与学校认证平台及数据平台实现系统对接的方案和证明材料，能有效支撑项目实施的，得 8 分； 方案内容能够提供工作思路，能提供集成对接方案，方案内容完整；能概括阐述各阶段工作任务实施计划，并能提供质量控制方案的，得 6 分； 方案内容存在不一致、有逻辑漏洞、集成对接方案不清晰、不利于本项目目标实现的，得 4 分； 未提供的不得分。
7	安全性能保障方案	6	投标人应针对本项目实际特点，为确保能够满足项目的需求和标准，制定相应的安全性能保障方案。 方案内容完整全面、详实，且措施完善、完全可行，能满足本次项目建设要求得 6 分； 方案内容简单，有保障措施但不全面、可行，基本能满足项目需求和标准的得 4 分； 方案内容不全，保障措施内容混乱，不能确保项目的顺利进行的得 2 分； 未提供的不得分。
8	售后服务方案	10	投标人需结合项目的实际特点来制定本项目的售后服务方案，评标委员会根据各投标人提供的售后服务方案（包括售后服务承诺、服务受理通道、售后服务内容、售后服务体系、服务流程、系统故障问题解决方案、故障处理时限、现场服务响应时间、技术支持人员安排合理度、各类故障应急措施以及符合本项目的其他售后承诺等）进行综合评审： 1.投标人提供详细的售后服务网点、地址、联系人、联系电话、职责等，并提供与其有关的证明材料，证明材料详尽的得2分；投标人仅能提供售后服务人员名单，证明材料不完整的得1分，未提供不得分。 2.售后服务承诺全面具体，售后服务内容详尽，售后服务体系全，服务流程具有系统性、科学性，有具体的系统故障问题解决措施，能快速的响应采购人的故障处理与现场服务诉求，技术支持人员有相应的资质且经验丰富，免费服务年限满足采购人需求的得8分； 售后服务承诺全面、内容简略，售后服务体系健全，有完整的售后服务流程，有系统故障问题解决措施但不够具体，故障处理响应与现场服务到位及时、能提供技术支持人员但技术人员无相应资质或缺乏相关经验的得6分； 售后服务承诺描述欠缺，有售后服务体系，有问题解决方案，但缺乏针对性与可行性，有售后服务响应时间，出现问题能够及时提供技术支持的，得4分； 售后服务承诺存在缺漏、描述简单笼统，售后服务内容空泛，售后服务体系不健全，问题解决方案不够全面具体，售后服务响应不够及时的得2分； 无售后服务体系或未提供售后服务的均不得分。
9	培训方案	6	提供完整的项目培训方案，根据各投标人所提供的培训方案（培训包括不限于：培训服务计划、培训大纲、培训人数、培训教材等）： 培训方案完善、培训内容具体详尽，有明确的培训目标及任务，针对性强，培训时间、地点和人员的安排详细明了，培训前的准备工作充分具体、有培训资料和讲义等文件的，得6分； 培训方案完善、培训内容具体，针对性欠缺，有培训目标及任务，培训时间、地点和人员的安排明了，培训前的准备工作充分具体、有培训资料和讲义等文件的，得4分； 培训方案及内容存在缺漏，培训目标及任务模糊，不能够清晰的表达培训的具体工作内容、没有明确培训时间、地点和人员安排的，得2分； 未提供培训方案的不得分。
10	现场演示	15	1.演示不同角色登录学工工作平台后展示不同桌面，至少包含学生、辅导员、院系、领导4种桌面。其中，演示辅导员桌面，提供直观展示辅导员带班学生整体情况，包括男女比例、政治面貌、生源地、民族、专业，班级分布及宿舍分布情况，便于日常开展工作。系统需支持将其所带学生中需重点关注学生直接在桌面展示。 2.演示校领导桌面，将学生的安全情况、发展情况、资助情况、学工队伍建设情况等信息通过柱状图、曲线图、环形比例图等不同形式在桌面首页进行直观量化展现； 3.演示学工平台：根据学校业务分类对应用以分组的方式进行展现。根据用户权限显示其可用的应用，并可对应用的基本信息、用户组及其权限等进行管理。 4.演示学工平台：通过小应用的全称或全称的部分字段进行全局搜索，快速定位到想要查找的应用和内容。除常用的功能菜单外，平台应支持用户将自己常用的应用整合到特定的收藏菜单。 5.演示学工平台：需提供应用运行监控及应用评价功能，可监控后台浏览量、访客数、应用使用情况、性别与角色分布等功能；可在后台查看每个应用的评分，并可按照评价星级查看详情； 6.演示奖学金申请表单配置功能，可一键引用内置的多套奖种推荐模版，可根据模板再做二次编辑调整，可根据实际业务场景添加新的表单主题及自定义主题下的表格字段，对部分需校验的内容可通过模板进行设置，配置完成后可在线预览表格。 7.演示用户设置个人工作代理给其他用户并可指定工作代理的业务范围及起止时间，在代理时间到期后，系统可自动取消其代理权限。系统将自动记录被代理人和代理人代理记录。 8.演示通过移动端实现对离校的全流程办理，包括离校环节设置，离校环节办理状态、离校的各种维度的查询与统计、离校大屏展示等。 9.演示对于困难生认定认定过程中校级管理老师可监控各二级学院业务开展情况，如学生申请情况、各院系的审批效率、审核进度，对于需要催办的，校级管理员可通过消息提醒的方式一键催办对应的院系。 10.演示助学金模块可移动端查看业务开展成果的多维度统计数据，包括按不同奖种、不同地区、不同学生群体、资金来源的数据统计，及对比展现当前学年与往年在总金额、资助人次、资助人数、人均受助金额、困难生覆盖率方面的变化情况。 以上演示内容全部满足的得15分，每有一项不满足或有缺失减1.5分，减完为止。 演示要求：本项目只接受真实系统环境方式进行现场演示，不接受远程视频辅助演示，所有演示设备及网络由投标人自行解决，演示时间不得超过15分钟。如只有PPT或视频演示而无产品演示，不得分。
11	企业实力	10	1.投标人具有信息系统业务安全服务资质（CCIAIS）证书三级及以上认证的得2分。 2.投标人所提供的学工系统平台可以与教育部“易班”系统对接，提供相应证明材料或承诺函的得2分。 3.投标人数据安全管理能力认证证书或DSMM数据安全能力成熟度或DCMM数据管理能力成熟度的三级及以上证书得2分。 4.投标人具有ISO9001质量管理体系认证证书、ISO27001信息安全管理体系认证证书、ISO27701隐私信息管理体系认证证书、ISO20000信息技术管理体系证书，每提供一项得0.5分，最高得2分。 5.投标人具有学工、迎新管理、宿舍管理、离校管理软件著作权，每提供1个得0.5分，最高得2分。 注：提供以上证书复印件并加盖投标单位公章/电子公章，不满足或未提供不得分。
合计：		100

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。