一、功能及要求：
一、项目概况
1、项目名称：长沙永康物业服务有限公司金广星苑保洁和绿化服务外包项目。
2、项目背景：为进一步降低保洁及绿化用工成本和风险，长沙永康物业服务有限公司现将金广星苑保洁和绿化服务外包项目采用竞争性磋商方式确定一家保洁服务单位提供保洁和绿化外包服务。
二、采购单价、总价
1、保洁服务外包（包括环境主管岗、楼道内保洁岗、车库保洁岗、外围保洁岗、垃圾清运岗、消杀岗）单价限价3800元/月/岗（不含替休），绿化服务外包（绿化岗）单价限价4500元/月/岗（不含替休），外包服务费最高限价：167.52万元/两年，供应商报价不得超过单价限价和最高限价。
2、单价限价和最高限价均为包干价，包含人工、设备工具耗材、服务、管理、税费等所有费用，采购人不再支付其他任何费用。
3、具体外包服务费以实际服务岗位数及出勤据实结算。
三、服务期限
 本项目服务期限为两年,合同一年一签。
二、相关标准：
现行国家法律法规及行业标准
三、技术规格：
四、服务要求
4.1服务内容：
1.负责小区公用场所、绿地、主次干道、5米以下墙身及幕墙玻璃、房屋共用部位的保洁；
2.根据垃圾分类的要求，负责垃圾的处理、收集、清运，做到日产日清；
3.定期对鼠、蟑、蚊蝇、蚂蚁进行消杀以及其它虫害的预防；
4.定期清理雨、污水管道，确保雨、污水管道的通畅；
5.负责小区公共绿化区域绿化养护，根据不同苗木和草坪要求合理开展浇水、施肥、修剪、除杂草、防病虫害等绿化养护工作；
6.协助采购人应对临时性任务，包括但不限于临时加班、增加临时人员等。
4.2人员需求：
1.  项目保洁和绿化服务定岗18个（不含替休），具体明细详见下表：

部  门	岗位名称	数量	备  注
环境部	环境主管岗	1	年龄50岁以下，男女不限
	绿化岗	2	男性年龄60岁以下，女性年龄55岁以下，垃圾转运岗必需有三轮车驾驶经验一年以上，持C4机动车驾驶证。
	楼道内保洁岗	10
	车库保洁岗	1
	外围保洁岗	2
	垃圾清运岗	1
	消杀岗	1
	小计	18

 
2.成交供应商派驻的保洁、绿化人员购买雇主责任险，保险金额不低于人民币50万元，入场前三天内将保单复印件递交采购人存档。
3.成交供应商派驻的保洁、绿化人员根据采购人要求统一服装。
五、设备、工具及耗材需求（详细清单如下）

序号	设备名称	要求数量	参考图片	技术参数要求
1	保洁专 用设备	保洁员从事保洁卫生工作所需的设备及设备易损（耗）物（油）料，包括但不限于：洗地机、吸水机、风干机、全自动洗地机、保洁车、榨水车等，其中以下四种设备具体数量和参数如下：
1.1	全自动驾驶式 洗地机	【1】台			双刷盘,清洗宽度≥860mm，最大压力不低于100KG，持续工作时间不小于5小时，可随充随用；标配清洁剂和消毒剂自动配比系统。
1.2	高压冲洗车	【1】台				蓄电池容72v/120AH，电机功率2500W，水箱容量500L。
1.3	垃圾桶 清运车	【1】台				电机功率1000W，箱体容量240L*4
1.4	垃圾清运车	【1】台				箱体容量不小于3m?
2	保洁工具	保洁员从事保洁卫生工作所需的工具，包括但不限于：尘推、拖把、吸水拖把、玻璃工具、水桶、恭桶刷、扫帚、水桶、工作指示牌、百洁布、毛巾等。
3	保洁耗材	保洁员从事保洁卫生工作所需的材料消耗，包括但不限于：全能清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢清洁剂、静电除尘液、地毯水、除胶剂、空气清新剂、84消毒液、芳香球、洁厕净、垃圾袋、四害消杀药物、去污粉等。
4	绿化设备、工具及耗材	绿化员从事绿化养护作业所需的设备、工具和材料消耗，包括但不限于：割草机、平推割草机、喷雾器、手推打药机、割灌机、小型抽水机、吹风机、水管、斗车、枝剪、高枝剪、平剪、锄头、铲子、农药、化肥、营养液等。

四、交付时间和地点：
服务地点：采购人指定地点
服务期限：两年，合同一年一签
五、服务标准：
六、保洁质量要求
（一）有专职保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；
（二）工作要求达到以下标准：
1. 有专职保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；
2.工作要求达到以下标准：
1）广场、道路、绿地、车库无杂物、垃圾、积水、污渍，目视干净；
2）人行、车行通道干净，无杂物、垃圾、积水、污迹；
3）公共部位无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象；
4）垃圾、果皮桶、垃圾站无满溢、无异味、无污迹；
5）水景水体保洁、无漂浮杂物、无异味；
6）房屋外墙无污染（限定2.5米可触摸处）；
7）楼层公共区域走道干净，无杂物、污渍；
8）天花板无灰尘、蜘蛛网、污渍；
9）墙面、扶手、消防栓管、电表箱、信报箱无积灰、乱张贴；
10）管线无污迹、无积灰，油漆无脱落、无锈迹；
11）灯具、灯座、灯盖、灯罩、无积灰；
12）管道标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；
13）电梯轿厢四壁干净无明显灰尘、手印、污迹，无乱张贴；
14）地面、墙面石材保洁保养达到光洁明亮，无明显划痕，无污迹，无粘附物，无灰尘；
15）玻璃门窗无灰尘、污渍、水渍、手印，玻璃透亮；
16）金属的门、门框、门套、窗框、扶手、拉手等应无氧化斑点，色泽光亮，并保持其金属质感；
17）窗台、门框、门套、窗框、窗套以及上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链等部位无灰尘、印迹、污迹、污渍，门轨无灰尘、砂土。
18）雨、污水管道无堵塞、井底部无沉淀物、井盖无污迹、化粪池无积物浮于面上；
19）无违反规定饲养宠物、家禽、家畜的现象；
20）小区内目视无苍蝇滋生地，无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%。
七、绿化养护要求：
（一）乔木：每年施有机肥料一次，追肥一次，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物；每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。
（二）灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，及时防治病虫害；每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，修剪形状美观，及时清除修剪物；及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株；每周清除杂草一次。
（三）草本类：每季度施肥一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。
（四）混播草：每季度施肥一次，施肥均匀、淋水透彻，及时防治病虫，及时补种萎死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1-2次。
（五）所有绿植因成交人原因养护不当而导致枯萎，成交人应负全部责任，并无条件补栽到位。
六、验收标准：
保洁和绿化服务质量月检考核明细表
 
考核周期：     年   月   日至     年   月   日

序号	项目	检查标准		检查方法	分值	扣分
1	楼栋	入户大堂、公共通道地面、墙面天棚目视干净，无杂物、无污渍，有亮泽，墙面擦抹无明显污染，墙面无残损宣传图、小广告		查看、擦拭	2
2		玻璃、窗台无污迹、无灰尘，窗台擦抹表面无明显污染，窗槽、框无污迹，擦抹门及扶手表面、门顶无明显污染		查看	2
3		防火门、门顶、闭门器、楼梯扶手无灰尘、无污渍，有亮泽，墙面擦抹门及扶手表面、门顶无明显污染		查看、擦拭	1
4		风口灯罩、悬挂装饰、悬挂牌、开关盒等公共设施设备目视无虫尸无蜘蛛网、无污渍、无积尘		查看、擦拭	1
5	洗手间	便池保持无渍、无垢、无异味、并保持畅通、瓷器明洁如新		查看、闻	2
6		隔板无污渍、痰渍、保持洁净		查看	1
7		门、窗户、玻璃、墙面无手印、无污渍、洁净		查看	1
8		洗手台面、平面镜保洁无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净		查看	2
9		污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净		查看	1
10		风口、天花板、灯具无蜘蛛网、灰尘		查看	1
11		洗手盆保持无渍、无垢、无异味、水流畅通、瓷器明洁如新		查看	2
12		垃圾桶及时清倒、垃圾容量不超过桶身2/3，并随时保洁、消毒		查看	1
13		地面无水迹、污渍		查看	1
14	直升电梯自动扶梯	电梯门、内壁面光亮如新，每月至少一次打油保养		查看	1
15		地面、顶灯无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净		查看	1
16		控制面板无污渍、痰渍、保持洁净		查看	1
17		地板、地毯洁净、门槽无杂物		查看	1
18		不锈钢光亮如新、钢架干净、无污渍		查看、擦拭	1
19		护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮		查看、擦拭	1
20		橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮		查看、擦拭	1
21		出入口金属踏板无灰尘、污渍		查看	1
22		电梯踏板槽干净、无灰尘、无污垢、防静电养护		查看	1
23		扶梯地面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无印迹、污迹		查看	1
24		电梯轿厢内无残损宣传图、小广告、牛皮癣等		查看	1
25	消防 通道	地面、地脚线无污迹、无烟头杂物		查看	1
26		墙面无污渍、天花无灰尘、无蜘蛛网		查看	1
27		无废品、杂物堆放，客观条件需放置卫生工具的要求摆放整齐、规范		查看	2
28	垃圾桶	外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮		查看	1
29		内胆保洁、无异味、消杀		查看	1
30		垃圾积存量不超过2/3		查看	1
31		垃圾桶外无成堆垃圾		查看	1
32		烟灰缸无污渍、无痰渍、无过多烟头		查看	1
33		外围垃圾桶盖子保持关闭、按规定位置摆放		查看	1
34	垃圾房、工具房	地面、地沟，目视无脏污、无杂物、无积水、无异味，垃圾清运无特殊情况不过夜；		查看	2
35		垃圾房、工具房禁止堆放易燃易爆物品，无长流水现象		查看	1
36		拖把、水桶等保洁工具按规定摆放，工具不随意丢放，不占用通道，不得将水桶等工具挡住电梯门，或将水桶放在电梯出入口附近		查看	1
37	建筑 垃圾	垃圾袋装、无散装，堆放整齐，无生活垃圾堆放		查看	2
38	垃圾 分类	按政府相关要求做好垃圾分类的宣传、垃圾分类、拖运等		查看	1
39	地下停车场	地面地坪漆整洁，标示线清晰，无积水、无积尘、无垃圾		查看	1
40		无蜘蛛网		查看	1
41		指示牌、柱、停车场道闸设施、消防设施等公共设施、设备、管道擦抹无明显污染、无污渍，保持明亮干净		查看、擦拭	1
42		各类管道、墙面、柱面无积尘		查看	1
43		垃圾箱、桶无臭味、日产日清，污水井无杂物		查看	1
44		排水系统通畅、明沟内无杂物、无堵塞		查看	1
45	管道井	内无垃圾、无杂物堆放		查看	1
46	外围	地面保洁干净，无纸屑、果皮、树枝、杂物、垃圾、口香糖、油污、污渍、青苔、杂草、泥沙、积水等，地面垃圾滞留不超过3小时，道路集水坑和污水井盖板应保持完好		查看	3
47		地沟、沙井目视无垃圾、无积水		查看	1
48		路灯、射灯无污迹、保洁透亮		查看	1
49		公共娱乐康体设施设备无垃圾、杂物、灰尘、泥沙、口香糖等		查看	1
50		公共部位玻璃、墙壁、路灯、灯罩、标识牌、建筑小品等无灰尘、无污迹、无水渍		查看	2
51		外围无小广告、牛皮癣等		查看	1
52	水系	景观水景无漂浮物、杂物、颜色无异常、无异味		查看	1
53	屋顶 天台	地面及雨水沟干净、无杂物、无污渍、无青苔、无杂草、无积水、无乱摆乱放，水沟无堵塞排水通畅		查看	1
54		围栏、扶手、墙壁、玻璃、灯柱、钢架、公共设施设备目视无黑灰、无污渍		查看	1
55	办公室 会议室	室内窗台、窗框干净、整洁、无破损		查看	1
56		地面、墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮尘、无破损		查看	1
57		各种家具、椅子光洁、无灰尘		查看	1
58	绿化 维护	建立绿化植物明细（乔木、灌木、草坪）台帐，针对不同的品种和季节进行病虫害消杀，有完整的消杀及评估记录		查看	1
59		绿化苗木无普遍性病害，病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8%		查看、测量、计算	1
60		草坪生长旺盛，叶色浓绿，草茎高度保持在5CM以下，杂草率不得超过3%，不长到路牙、花丛处，须砍边处理，平整，无坑洼、鼠洞、践踏，无尖锐突出物，草地里的各类线管不外露		查看、测量、计算	1
61		花草树木每1000平方米范围内无黄土裸露；每1000平方米范围内枯死地被植物或灌木不超过2平方米，单块面积不超过0.5平方米，现场乔木无枯死，已枯死树木需及时处理		查看、测量、计算	1
62		绿篱花丛内无大量枯枝枯叶和大的建筑垃圾，枝条超长（不超过150mm）及时修剪		查看、测量	1
63		草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头、残枝落叶等垃圾、杂物、无大量枯叶；及时清除公共绿地上的各种堆积物、腐烂物、动物排泄物等		查看	1
64		绿化异常区域设置“绿化修剪中”、“植物生长期”、“绿化消杀中”等提示性标识；绿化作业完工清场，绿化垃圾及时清理，不隔夜存放		查看	1
65	仪容 仪表	上班正确佩戴工牌，按规定穿工作服、工作鞋		查看	2
66		上班不留怪异发型、不染鲜艳颜色，不佩戴夸张饰品		查看	2
67		男员工不得留长发、留胡须、蓄鬓角、鼻毛外露		查看	2
68		女员工不留长指甲、不涂指甲油、按规定包卷头发、戴好发夹		查看	2
69		工作服、工作鞋干净、无破损、衣袋内不乱装杂物		查看	2
70	劳动 纪律	在工作岗位上不得抽烟、嚼槟榔、吃零食		查看	2
71		上班时间不得聚众聊天		查看	2
72		不得在工作岗位上大声喧哗		查看	2
73		员工之间不得在工作岗位上发生争吵、打斗		查看	3
74		工作时间不得脱岗、睡觉		查看	2
75		工作时间不得偷懒、躲地方休息、看书报杂志、接打私人电话等与工作无关的事情		查看	2
76		员工对工作岗位职责熟悉，工作范围明确		询问	2
合计					100
应得分合计			实得分合计
检查人			保洁公司负责人

说明：
1.  保洁服务外包项目根据以上考核明细每周巡检，发现以上任一一项服务品质不符合要求的，扣除相应分数，实际得分双方签字确认；
2.  品质安全部进行月度品质安全检查时，对于项目保洁服务工作评分也将计入保洁服务质量考核评分；
3.  保洁服务外包项目统计周检和品质安全部评分，取平均分作为月度保洁服务考核评分，月度考核分数低于90分（不含）的，每少一分扣除当月服务费总额的1%。
4.连续2个月或累计3个月月度考核低于85分（不含），甲方有权单方面解除合作协议，并不退还履约保证金。
                       保洁和绿化服务质量考核汇总表
 
项目名称：                                   制表日期：     年   月    日
考核周期：    年   月   日至    年    月   日

序号	考评项目	达标值	考评结果	考核扣款	考核方法
1	保洁和绿化服务质量考核评分	≧90			每月检查次数加权平均统计
2	保洁和绿化服务质量有效投诉	0			每次有效投诉扣除月度服务费的10%
4	保洁和绿化服务安全事故	0			按合同处理
6	配合工作情况	配合			一次不配合扣除服务费200元
7	日、周、月计划及事项	按时完成			未完成每次（项）扣除服务费100元
9	人员出勤	全勤	应在岗      人 实在岗      人 应出勤       H 实际出勤     H		缺编人员费用2倍扣除
10	岗位作业流程	按流程作业	按流程作业		未按流程作业，一次（项）扣除服务费100元
11	月合同保洁 和绿化 费用总额 （元）	￥：  元		合计扣当月服务费(元）	￥：  元
12	月实际应支付服务费总额（元）	￥：   元

 
制表：                  审核：                      乙方确认：           
七、其他要求：
八、其他要求
1、付款方式
1.1 付款人：长沙永康物业服务有限公司
1.2付款方式：
1.2.1本项目按月度付款，按实结算（采购人根据成交供应商实际到岗人员数量和服务情况支付该月度费用）
1.2.2外包服务费按月度结算，支付方式为银行转账。
1.2.3 每月5日前采购人根据上月外包服务人员《考勤明细表》和《保洁服务质量考核汇总表》据实核算上一个月度外包服务费用，经成交供应商书面确认后，由成交供应商开具合法增值税专用发票，采购人自收到发票后5个工作日内支付上月保洁服务外包费用至成交供应商指定账户。
对于上述项目要求，供应商应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。